2024年版物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的明細(xì)表

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的明細(xì)表本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)合同主體1.1甲方（業(yè)主）名稱及聯(lián)系方式1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱及聯(lián)系方式第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)的物范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第三條物業(yè)管理服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量5.1物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的保障措施第六條甲方權(quán)益保障6.1甲方權(quán)益的保障措施6.2甲方權(quán)益的投訴與處理機(jī)制第七條乙方權(quán)益保障7.1乙方權(quán)益的保障措施7.2乙方權(quán)益的投訴與處理機(jī)制第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決方式10.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式10.2爭(zhēng)議解決的適用法律第十一條合同的生效、終止和失效11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的失效條件第十二條保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密的義務(wù)12.2保密信息的范圍和期限第十三條第三方權(quán)益保障13.1對(duì)第三方權(quán)益的保障措施13.2第三方權(quán)益的投訴與處理機(jī)制第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)合同主體1.1.1甲方地址：×××1.1.2甲方聯(lián)系人：×××1.1.3甲方聯(lián)系方式：×××1.2.1乙方地址：×××1.2.2乙方聯(lián)系人：×××1.2.3乙方聯(lián)系方式：×××第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)的物范圍：包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理2.2.2物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生2.2.3物業(yè)管理秩序維護(hù)2.2.4物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理2.2.5物業(yè)消防安全管理2.2.6物業(yè)家政服務(wù)2.2.7物業(yè)顧問(wèn)咨詢服務(wù)第三條物業(yè)管理服務(wù)期限3.1合同開始日期：××××年××月××日3.2合同結(jié)束日期：××××年××月××日第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)成本等因素計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：業(yè)主應(yīng)按期向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)成本發(fā)生較大變化，乙方有權(quán)提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的申請(qǐng)，雙方協(xié)商確定。第五條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量5.1物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求執(zhí)行。5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的保障措施：5.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受業(yè)主咨詢、投訴，并及時(shí)處理。5.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢和第三方檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2.3乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，規(guī)范員工服務(wù)行為。第六條甲方權(quán)益保障6.1甲方權(quán)益的保障措施：6.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議和意見(jiàn)。6.1.3甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴。6.2甲方權(quán)益的投訴與處理機(jī)制：6.2.1甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)有任何不滿意之處，可通過(guò)客戶服務(wù)進(jìn)行投訴。6.2.2乙方收到甲方投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方，并盡快解決問(wèn)題。6.2.3如甲方對(duì)乙方的處理結(jié)果不滿意，可以向甲方上級(jí)主管部門或者行業(yè)協(xié)會(huì)投訴。第二部分：（由于篇幅原因，第二部分內(nèi)容請(qǐng)補(bǔ)充在合同附件中）第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序：8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更期限等。8.1.3合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。8.2合同解除的條件和程序：8.2.1合同解除的條件：(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)甲方違反合同約定，嚴(yán)重違約，乙方無(wú)法繼續(xù)履行合同；(3)乙方違反合同約定，嚴(yán)重違約，甲方無(wú)法繼續(xù)履行合同；(4)合同約定的其他解除條件。8.2.2合同解除的程序：(1)雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議；(2)甲方或乙方嚴(yán)重違約，對(duì)方提出解除合同的，應(yīng)書面通知違約方；(3)合同解除協(xié)議或書面通知到達(dá)違約方后，合同即刻解除。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：9.1.1甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款額的1%至5%。9.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任：9.2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款額的1%至5%。9.2.2乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常享受物業(yè)服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式：10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的適用法律：本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、終止和失效11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的終止條件：本合同到期或者雙方協(xié)商一致終止。11.3合同的失效條件：(1)合同到期，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)依法應(yīng)當(dāng)終止或解除合同的其他情形。第十二條保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密的義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、簽訂過(guò)程及商業(yè)秘密等予以保密。12.2保密信息的范圍和期限：保密信息范圍包括合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密等，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日止。第十三條第三方權(quán)益保障13.1對(duì)第三方權(quán)益的保障措施：雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)尊重第三方合法權(quán)益，不得侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。13.2第三方權(quán)益的投訴與處理機(jī)制：如第三方認(rèn)為其權(quán)益受到侵害，可以向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后3日內(nèi)予以答復(fù)并采取措施解決問(wèn)題。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方可以在合同附件中約定其他事項(xiàng)。14.2本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件包括合同標(biāo)的明細(xì)表、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方書面簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入：指在甲乙雙方履行本合同時(shí)，因第三方的原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行發(fā)生爭(zhēng)議或影響合同正常履行的情況。第二條第三方介入的處理程序2.1第三方介入的處理原則：當(dāng)發(fā)生第三方介入的情況時(shí)，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.2第三方介入的處理方式：甲乙雙方應(yīng)立即將第三方介入的情況通知對(duì)方，并在收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)共同與第三方協(xié)商解決。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任的確定：如第三方因侵權(quán)、違約等原因?qū)е录滓译p方無(wú)法正常履行合同，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方責(zé)任的限制：第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額為第三方介入事件直接導(dǎo)致的損失金額。第四條第三方介入對(duì)甲乙雙方的影響4.1第三方介入不影響甲乙雙方按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方介入事件導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定損失的賠償責(zé)任。第五條甲乙雙方的義務(wù)5.1甲乙雙方應(yīng)積極與第三方協(xié)商解決因第三方介入導(dǎo)致的問(wèn)題，確保合同的正常履行。5.2甲乙雙方應(yīng)保守第三方介入事件的詳細(xì)信息，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。第六條第三方介入的賠償責(zé)任6.1第三方因侵權(quán)、違約等原因?qū)е录滓译p方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2第三方賠償責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額為因第三方介入事件直接導(dǎo)致的損失金額。第七條第三方介入的解決結(jié)果7.1第三方介入問(wèn)題解決后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。7.2第三方介入問(wèn)題解決后，甲乙雙方應(yīng)對(duì)因第三方介入事件產(chǎn)生的糾紛作出明確結(jié)論，并簽署書面協(xié)議。第八條第三方介入的記錄和歸檔8.1甲乙雙方應(yīng)將第三方介入事件的詳細(xì)情況記錄并歸檔，以備后續(xù)查閱。8.2甲乙雙方應(yīng)將第三方介入事件解決后的協(xié)議、書面結(jié)論等文件歸檔，并予以保存。第九條其他相關(guān)事項(xiàng)9.1本合同第三方介入相關(guān)條款的修改、補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.2本合同第三方介入相關(guān)條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合同標(biāo)的明細(xì)表附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)公司人員配置表附件四：物業(yè)公司服務(wù)流程圖附件五：物業(yè)公司管理制度附件六：物業(yè)公司員工培訓(xùn)記錄附件七：甲方提供的設(shè)施設(shè)備清單附件八：甲方提供的物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同附件九：乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件十：合同變更協(xié)議模板附件十一：合同解除協(xié)議模板附件十二：違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)附件十三：第三方介入事件處理流程圖附件十四：保密協(xié)議附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：合同標(biāo)的明細(xì)表本附件詳細(xì)列明合同標(biāo)的物的范圍、數(shù)量、質(zhì)量等具體信息。附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列明乙方應(yīng)達(dá)到的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等。附件三：物業(yè)公司人員配置表本附件詳細(xì)列明乙方物業(yè)公司的人員配置情況，包括職位、姓名、聯(lián)系方式等。附件四：物業(yè)公司服務(wù)流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)展示乙方的服務(wù)流程，以便甲方了解和監(jiān)督。附件五：物業(yè)公司管理制度本附件詳細(xì)列明乙方物業(yè)公司的管理制度，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)流程、質(zhì)量控制等。附件六：物業(yè)公司員工培訓(xùn)記錄本附件詳細(xì)記錄乙方物業(yè)公司員工的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等。附件七：甲方提供的設(shè)施設(shè)備清單本附件詳細(xì)列明甲方提供的物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等。附件八：甲方提供的物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同本附件詳細(xì)列明甲方與第三方簽訂的物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同內(nèi)容。附件九：乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列明乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、調(diào)整機(jī)制等。附件十：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同變更時(shí)簽訂。附件十一：合同解除協(xié)議模板本附件為合同解除協(xié)議的模板，用于雙方在合同解除時(shí)簽訂。附件十二：違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列明違約金的計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)，以便在違約行為發(fā)生時(shí)進(jìn)行計(jì)算。附件十三：第三方介入事件處理流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)展示第三方介入事件的處理流程，以便雙方了解和操作。附件十四：保密協(xié)議本附件為保密協(xié)議，用于雙方在合作過(guò)程中對(duì)保密信息的約定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同。3.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常享受物業(yè)服務(wù)。5.雙方未能履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接損失。示例說(shuō)明：如甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同的一方，享有合同約定的權(quán)利和承擔(dān)合同約定的義務(wù)。2.乙方：指本合同的另一方，享有合同約定的權(quán)利和承擔(dān)合同約定的義務(wù)。3.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照合同約定，對(duì)甲方提