2024年電子商務平臺軟件維護與安全防護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年電子商務平臺軟件維護與安全防護合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.合同雙方2.1合同甲方2.2合同乙方3.合同標的3.1軟件維護服務內容3.2安全防護服務內容4.合同期限4.1合同生效日期4.2合同終止條件5.軟件維護服務5.1維護范圍5.2維護方式5.3維護響應時間5.4維護費用6.安全防護服務6.1安全防護范圍6.2防護措施6.3防護費用7.服務質量保證7.1質量標準7.2質量監(jiān)督7.3質量違約責任8.知識產權保護8.1甲方知識產權8.2乙方知識產權9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.保密條款10.1保密內容10.2保密義務10.3違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他約定14.1法律適用14.2合同生效14.3通知方式14.4附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義本合同所指“電子商務平臺軟件維護”是指乙方對甲方提供的電子商務平臺軟件進行定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化和升級等服務。1.2術語解釋（1）“電子商務平臺軟件”指甲方擁有的用于電子商務活動的軟件系統(tǒng)，包括但不限于網站、移動應用等；（2）“安全防護”指乙方對甲方電子商務平臺軟件進行的安全風險識別、預防、檢測和應對等服務；（3）“故障排除”指乙方對甲方電子商務平臺軟件出現(xiàn)的錯誤、異常進行修復和恢復；（4）“性能優(yōu)化”指乙方對甲方電子商務平臺軟件進行優(yōu)化，以提高其運行效率和服務質量；（5）“升級”指乙方對甲方電子商務平臺軟件進行版本更新，以引入新功能、改進現(xiàn)有功能或修復已知缺陷。2.合同雙方2.1合同甲方甲方名稱：__________________甲方地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.2合同乙方乙方名稱：__________________乙方地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________3.合同標的3.1軟件維護服務內容（1）定期對電子商務平臺軟件進行巡檢，確保軟件正常運行；（2）對電子商務平臺軟件出現(xiàn)的故障進行及時響應和修復；（3）對電子商務平臺軟件進行性能優(yōu)化，提高其運行效率；（4）對電子商務平臺軟件進行版本升級，確保軟件功能完善。3.2安全防護服務內容（1）對電子商務平臺軟件進行安全風險評估，制定相應的安全防護措施；（2）對電子商務平臺軟件進行安全漏洞掃描和修復；（3）對電子商務平臺軟件進行安全事件監(jiān)測，及時響應和應對安全威脅；（4）提供安全防護相關的技術支持和咨詢服務。4.合同期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止條件（1）甲方提前三十日書面通知乙方解除合同；（2）乙方未履行本合同約定的義務，經甲方書面催告后仍未履行；（3）因不可抗力導致本合同無法履行。5.軟件維護服務5.1維護范圍（1）電子商務平臺軟件的運行環(huán)境配置和調整；（2）電子商務平臺軟件的功能測試和性能測試；（3）電子商務平臺軟件的數據備份和恢復；（4）電子商務平臺軟件的故障排除和性能優(yōu)化。5.2維護方式（1）電話、郵件、即時通訊工具等方式進行遠程技術支持；（2）現(xiàn)場服務，根據甲方需求派遣技術人員至甲方現(xiàn)場進行維護；（3）根據甲方要求，提供遠程桌面訪問服務。5.3維護響應時間（1）一般故障：4小時內響應；（2）重要故障：2小時內響應；（3）緊急故障：1小時內響應。5.4維護費用本合同軟件維護服務費用為人民幣____元/年，甲方應在合同簽訂后支付首期費用，后續(xù)費用按年度支付。6.安全防護服務6.1安全防護范圍（1）對電子商務平臺軟件進行安全風險評估；（2）對電子商務平臺軟件進行安全漏洞掃描和修復；（3）對電子商務平臺軟件進行安全事件監(jiān)測；（4）對甲方進行安全防護培訓。6.2防護措施（1）建立和完善安全防護制度；（2）定期對電子商務平臺軟件進行安全檢查；（3）對電子商務平臺軟件進行安全加固；（4）對網絡安全事件進行應急響應。6.3防護費用本合同安全防護服務費用為人民幣____元/年，甲方應在合同簽訂后支付首期費用，后續(xù)費用按年度支付。8.知識產權保護8.1甲方知識產權甲方對其電子商務平臺軟件擁有全部知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。8.2乙方知識產權乙方對其提供的服務和解決方案擁有知識產權，但不得侵犯甲方的知識產權。9.違約責任9.1甲方違約責任若甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為未付款項的____%。若甲方違反保密條款，應對乙方承擔相應的法律責任。9.2乙方違約責任若乙方未按約定提供軟件維護或安全防護服務，應向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。若乙方違反保密條款，應對甲方承擔相應的法律責任。10.保密條款10.1保密內容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息均屬保密內容。10.2保密義務雙方對本合同涉及的保密內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3違約責任任何一方違反保密義務，應對對方承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機構（1）中國國際經濟貿易仲裁委員會；（2）合同簽訂地的人民法院。12.合同解除12.1解除條件（1）一方違約，經對方書面催告后仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2解除程序一方解除合同，應提前____日書面通知對方，合同自通知到達對方之日起解除。13.合同終止13.1終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。13.2終止程序合同終止前，雙方應完成未履行完畢的義務。合同終止后，雙方應按照約定進行結算。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3通知方式（1）專人送達；（2）快遞郵寄；（3）電子郵件。14.4附件清單本合同附件如下：（1）電子商務平臺軟件維護服務詳細清單；（2）安全防護服務詳細清單；（3）保密協(xié)議；（4）其他雙方約定的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外的其他參與方，包括但不限于技術支持方、法律顧問、審計機構、支付平臺等。15.2第三方介入條件（1）甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務或解決方案；（2）雙方協(xié)商一致，認為引入第三方有助于合同履行；（3）法律法規(guī)要求必須引入第三方。15.3第三方選擇第三方由甲方或乙方自行選擇，并書面通知對方。15.4第三方職責（1）提供專業(yè)服務或解決方案；（2）協(xié)助甲方或乙方完成合同履行；（3）遵守保密條款，保護甲方或乙方的商業(yè)秘密。16.第三方責任16.1責任范圍第三方的責任僅限于其提供的專業(yè)服務或解決方案，對于其自身提供的服務的瑕疵或不足，甲方和乙方應自行承擔責任。16.2責任限額（1）第三方因提供的服務或解決方案導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過其提供服務或解決方案所收取費用的____倍。（2）第三方違反保密條款，造成甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過其提供服務或解決方案所收取費用的____倍。16.3責任免除（1）不可抗力導致合同無法履行；（2）因甲方或乙方提供的信息不準確或不足導致第三方無法履行職責；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他免責情形。17.第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲方的關系第三方應與甲方簽訂保密協(xié)議，并遵守合同約定。17.2第三方與乙方的關系第三方應與乙方簽訂保密協(xié)議，并遵守合同約定。17.3第三方與其他各方的關系第三方與其他各方之間不存在直接的權利義務關系，僅根據合同約定向甲方或乙方提供服務。18.第三方介入后的合同變更18.1合同變更第三方介入后，若需對合同內容進行變更，應經甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。18.2合同履行第三方介入后，原合同約定的權利義務關系不變，第三方應按照合同約定履行職責。19.第三方介入的終止19.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。19.2終止程序第三方介入終止前，應完成未履行完畢的義務。終止后，雙方應按照約定進行結算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.電子商務平臺軟件維護服務詳細清單詳細列出軟件維護服務的具體內容、頻率、響應時間等。包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、日常維護、故障排除、性能優(yōu)化等。2.安全防護服務詳細清單詳細列出安全防護服務的具體內容、范圍、措施等。包括但不限于安全風險評估、安全漏洞掃描、安全事件響應、安全培訓等。3.保密協(xié)議明確約定雙方在合同履行過程中應遵守的保密義務和違約責任。4.第三方服務協(xié)議若引入第三方服務，詳細列出第三方服務的具體內容、費用、責任等。5.補充協(xié)議在合同履行過程中，如需對合同內容進行變更，雙方應簽訂補充協(xié)議。6.結算憑證包括但不限于付款憑證、發(fā)票、收據等。7.其他如有其他相關附件，雙方應協(xié)商一致并納入附件清單。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定未按時支付費用：甲方應向乙方支付違約金，違約金為未付款項的____%。違反保密條款：甲方應對乙方承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為及責任認定未按約定提供軟件維護或安全防護服務：乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。違反保密條款：乙方應對甲方承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責任認定第三方未按約定提供專業(yè)服務或解決方案：第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過其提供服務或解決方案所收取費用的____倍。第三方違反保密條款：第三方應對甲方或乙方承擔相應的法律責任，并賠償因此遭受的損失。示例說明：1.甲方未按時支付費用甲方應在合同約定的付款日期前支付費用，若未按時支付，則構成違約。乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為未付款項的____%。2.乙方未按約定提供軟件維護服務乙方應在合同約定的維護時間內完成維護工作，若未按時完成，則構成違約。甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。3.第三方違反保密條款第三方在提供專業(yè)服務過程中，泄露了甲方的商業(yè)秘密，則構成違約。第三方應對甲方承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年電子商務平臺軟件維護與安全防護合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權代表2.合同標的2.1軟件維護服務內容2.2安全防護服務內容2.3軟件版本與版本說明3.維護與安全防護服務期限3.1起止時間3.2服務周期3.3服務時間安排4.維護與安全防護服務費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.維護與安全防護服務標準5.1軟件維護標準5.2安全防護標準5.3服務質量要求6.服務內容變更與調整6.1服務內容變更程序6.2服務內容調整程序6.3服務內容變更或調整后的費用調整7.故障處理與響應時間7.1故障報告與處理流程7.2故障響應時間7.3故障處理結果確認8.安全事件處理8.1安全事件報告與處理流程8.2安全事件響應時間8.3安全事件處理結果確認9.數據安全與保密9.1數據安全保護措施9.2數據保密措施9.3違反數據安全與保密的責任10.甲方權利與義務10.1甲方權利10.2甲方義務11.乙方權利與義務11.1乙方權利11.2乙方義務12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約金計算13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決程序14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同解除程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲：電子商務有限公司乙：YY信息技術服務有限公司1.2雙方地址甲：市區(qū)路號乙：市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權代表甲：法定代表人：；授權代表：乙：法定代表人：；授權代表：趙六2.合同標的2.1軟件維護服務內容包括但不限于軟件日常運行監(jiān)控、故障排查、修復、性能優(yōu)化、版本升級等。2.2安全防護服務內容包括但不限于網絡安全防護、數據安全防護、系統(tǒng)安全防護等。2.3軟件版本與版本說明本合同所指軟件版本為V2.0版，具體版本說明見附件一。3.維護與安全防護服務期限3.1起止時間本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務周期每月第一個工作日為服務周期起始日，一個工作日為服務周期結束日。3.3服務時間安排周一至周五，上午9:00至下午18:00，國家法定節(jié)假日除外。4.維護與安全防護服務費用4.1費用總額本合同維護與安全防護服務費用總額為人民幣萬元整。4.2費用支付方式甲方應在合同簽訂后五個工作日內，向乙方支付50%的費用，剩余50%的費用在服務期限屆滿前一個月支付。4.3費用支付時間每月一個工作日為費用支付日。5.維護與安全防護服務標準5.1軟件維護標準確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障修復時間不超過24小時。5.2安全防護標準確保網絡安全防護、數據安全防護、系統(tǒng)安全防護達到行業(yè)平均水平。5.3服務質量要求乙方提供的服務質量應符合國家相關標準及行業(yè)標準。6.服務內容變更與調整6.1服務內容變更程序任何一方提出變更服務內容時，應提前一個月書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，可對服務內容進行變更。6.2服務內容調整程序任何一方提出調整服務內容時，應提前一個月書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，可對服務內容進行調整。6.3服務內容變更或調整后的費用調整服務內容變更或調整后的費用，按實際發(fā)生費用計算，經雙方協(xié)商一致后確定。7.故障處理與響應時間7.1故障報告與處理流程甲方發(fā)現(xiàn)故障時，應立即通過電話或電子郵件方式向乙方報告，乙方應在接到故障報告后1小時內進行響應。7.2故障響應時間乙方應在接到故障報告后1小時內進行響應，并在故障處理過程中保持與甲方的溝通。7.3故障處理結果確認故障處理后，甲方應在接到乙方通知后1小時內確認故障處理結果。8.安全事件處理8.1安全事件報告與處理流程一旦發(fā)生安全事件，乙方應在1小時內向甲方報告，并啟動應急預案。雙方需共同協(xié)作，根據預案進行事件處理，包括但不限于隔離受影響系統(tǒng)、調查原因、修復漏洞、恢復服務等。8.2安全事件響應時間乙方需在接報安全事件后的2小時內啟動應急響應機制，并在24小時內提出初步處理方案。8.3安全事件處理結果確認安全事件處理結束后，雙方應共同確認事件影響范圍、處理措施的有效性，并形成書面報告。9.數據安全與保密9.1數據安全保護措施乙方需采取適當的技術和管理措施，確保甲方數據的安全，防止數據泄露、篡改或破壞。9.2數據保密措施乙方對甲方數據負有保密義務，不得向任何第三方泄露，除非法律要求或甲方同意。9.3違反數據安全與保密的責任若乙方違反數據安全與保密義務，導致甲方數據泄露或遭受損失，乙方應承擔相應的法律責任。10.甲方權利與義務10.1甲方權利甲方有權要求乙方按照合同約定提供維護與安全防護服務，并對服務質量進行監(jiān)督。10.2甲方義務甲方應按合同約定支付服務費用，并提供乙方必要的協(xié)助，如提供相關軟件環(huán)境、數據訪問權限等。11.乙方權利與義務11.1乙方權利乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用，并有權根據實際情況調整服務方案。11.2乙方義務乙方應按照合同約定提供高質量的維護與安全防護服務，并確保服務質量符合約定標準。12.違約責任12.1違約情形任何一方未履行合同約定的義務，均構成違約。12.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失、支付違約金等。12.3違約金計算違約金的計算方式為：違約金額×違約天數×違約金比例。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構若雙方同意仲裁，應選擇具有管轄權的仲裁機構進行仲裁。13.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和仲裁規(guī)則，仲裁裁決為終局裁決。14.合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。14.3合同解除程序任何一方解除合同，應提前30日書面通知對方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應按照約定處理剩余事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中提及的第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于技術服務提供商、安全咨詢公司、法律顧問、仲裁機構等。15.2第三方介入的情形1.雙方協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；2.需要第三方提供專業(yè)技術支持或咨詢服務；3.需要第三方進行法律、財務或其他專業(yè)審核；4.雙方共同認為有必要引入第三方介入的其他情形。15.3第三方介入的程序1.雙方應共同決定第三方介入的事宜，并書面通知第三方；2.第三方應在收到通知后5個工作日內給予答復，同意介入的，應提供相關資質證明；3.第三方介入后，應遵守本合同的約定，并按照甲乙雙方的要求履行職責。16.甲乙方額外條款及說明16.1甲方額外條款1.甲方應向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責；2.甲方有權要求第三方在合同約定的范圍內行使權利、履行義務；3.甲方應承擔因第三方介入而產生的合理費用。16.2乙方額外條款1.乙方應確保第三方在介入過程中遵守本合同的約定；2.乙方應監(jiān)督第三方的工作，并對第三方的工作成果進行審核；3.乙方應承擔因第三方介入而產生的合理費用。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中第三方責任限額，是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲乙雙方損失，應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額計算1.以合同總金額為基礎，按照一定的比例確定；2.考慮第三方提供的專業(yè)服務內容、工作難度、風險等級等因素。17.3責任限額的適用1.第三方責任限額適用于本合同約定的所有第三方介入情形；2.若第三方責任限額不足以賠償甲乙雙方損失，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責劃分1.第三方應按照本合同約定，在甲乙雙方授權的范圍內行使權利、履行義務；2.甲乙雙方應各自履行合同約定的義務，不因第三方介入而免除。18.2責任劃分1.第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的責任；2.甲乙雙方在合同履行過程中，因自身原因造成第三方損失的，應承擔相應的責任；3.甲乙雙方與第三方之間的責任劃分，應遵循公平、合理原則。18.3爭議解決1.第三方與其他各方之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件版本說明詳細要求：包括軟件版本號、功能描述、版本更新日志、版本兼容性等信息。說明：本附件用于明確合同中所述軟件的具體版本及其相關特性。2.附件二：服務內容清單詳細要求：列明合同約定的軟件維護與安全防護服務的具體內容，包括服務項目、服務標準、服務周期等。說明：本附件作為合同附件，對服務內容進行詳細說明，確保雙方對服務范圍有清晰認知。3.附件三：服務費用明細詳細要求：列明合同約定的服務費用構成，包括服務項目、費用金額、支付方式等。說明：本附件用于明確雙方應支付的費用構成，確保費用計算的透明度。4.附件四：故障處理流程詳細要求：詳細描述故障報告、響應、處理、確認的流程，包括時間節(jié)點、責任人等。說明：本附件用于規(guī)范故障處理流程，確保故障得到及時有效的解決。5.附件五：安全事件應急預案詳細要求：制定安全事件發(fā)生時的應急響應措施，包括事件報告、響應、處理、恢復等步驟。說明：本附件用于規(guī)范安全事件處理流程，降低安全事件對雙方的影響。6.附件六：數據安全保護措施詳細要求：列明數據安全保護的具體措施，包括技術手段、管理措施、人員培訓等。說明：本附件用于確保數據安全，防止數據泄露、篡改或破壞。7.附件七：第三方介入協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體事宜，包括第三方資質、介入程序、費用承擔等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入事宜，確保第三方介入的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務費用。責任認定標準：甲方未在約定時間內支付費用，視為違約。示例說明：甲方應在每月一個工作日支付費用，若未支付，則構成違約。2.違約行為：乙方未按約定提供維護與安全防護服務。責任認定標準：乙方未按照合同約定的服務標準、服務周期提供服務，視為違約。示例說明：乙方未在24小時內響應故障報告，則構成違約。3.違約行為：第三方未按約定履行職責。責任認定標準：第三方未按合同約定或甲乙雙方要求履行職責，視為違約。示例說明：第三方在安全事件處理過程中泄露甲方數據，則構成違約。4.違約行為：任何一方未按約定保密數據。責任認定標準：任何一方泄露合同約定保密的數據，視為違約。示例說明：乙方泄露甲方商業(yè)機密，則構成違約。5.違約行為：任何一方未按約定解除合同。責任認定標準：任何一方未按合同約定程序解除合同，視為違約。示例說明：甲方未提前30日書面通知乙方解除合同，則構成違約。全文完。2024年電子商務平臺軟件維護與安全防護合同2本合同目錄一覽1.合同訂立及生效1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限2.軟件維護內容2.1維護范圍及服務內容2.2維護方式及頻率2.3維護響應時間及服務級別3.安全防護措施3.1安全防護范圍及目標3.2安全防護策略及措施3.3安全事件處理流程4.軟件升級與更新4.1升級與更新的頻率及方式4.2升級與更新所需費用4.3升級與更新的通知義務5.數據備份與恢復5.1數據備份頻率及方式5.2數據恢復流程及時間5.3數據備份與恢復費用6.技術支持與服務6.1技術支持內容6.2技術支持方式及響應時間6.3技術支持費用7.知識產權與保密7.1知識產權歸屬7.2保密義務及保密措施7.3違反保密義務的責任8.費用及支付方式8.1維護費用及支付方式8.2安全防護費用及支付方式8.3其他費用及支付方式9.違約責任9.1違約情形及責任9.2違約賠償及處理方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3爭議解決費用11.合同解除與終止11.1合同解除情形11.2合同終止情形11.3合同解除與終止后的處理12.合同變更與補充12.1合同變更程序12.2合同補充條款12.3合同變更與補充的效力13.合同附件13.1附件內容及名稱13.2附件與合同具有同等法律效力14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的處理14.2合同生效前事項的處理14.3合同解除或終止后的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同訂立及生效1.1合同雙方基本信息（1）甲方：[甲方全稱]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。（2）乙方：[乙方全稱]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。1.2合同簽訂日期及生效日期本合同于2024年[簽訂月份]日[簽訂日期]在[簽訂地點]簽訂，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限本合同的有效期為自生效之日起至[合同期限結束年份]年[合同期限結束月份]月[合同期限結束日期]日止。第二條軟件維護內容2.1維護范圍及服務內容（1）對甲方電子商務平臺軟件進行日常維護，包括但不限于軟件功能修復、性能優(yōu)化、升級更新等。（2）提供7x24小時的技術支持服務，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等。2.2維護方式及頻率（1）乙方將按照約定的維護計劃進行軟件維護，確保甲方平臺的正常運行。（2）乙方每月對軟件進行至少一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題時及時進行修復。2.3維護響應時間及服務級別（1）對于甲方提出的軟件維護需求，乙方將在[響應時間]小時內進行響應。（2）乙方將按照[服務級別協(xié)議]（SLA）的要求，確保甲方平臺的可用性和穩(wěn)定性。第三條安全防護措施3.1安全防護范圍及目標（1）保障甲方電子商務平臺軟件的安全運行，防止黑客攻擊、病毒入侵等安全風險。（2）確保甲方用戶數據的安全性和保密性。3.2安全防護策略及措施（1）乙方將采用防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防護軟件等安全防護設備。（2）對甲方平臺進行定期安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全漏洞。3.3安全事件處理流程（1）乙方接到安全事件報告后，立即啟動應急響應機制。（2）乙方將在[處理時間]內對安全事件進行響應和處理，確保甲方平臺恢復正常運行。第四條軟件升級與更新4.1升級與更新的頻率及方式（1）乙方將在每個季度對甲方平臺進行一次軟件升級，以修復已知漏洞和提升性能。（2）升級更新將通過遠程或現(xiàn)場方式進行。4.2升級與更新所需費用（1）軟件升級及更新所需的費用由甲方承擔。（2）乙方將在升級前向甲方提供升級方案及所需費用。4.3升級與更新的通知義務（1）乙方將在升級前至少[提前通知時間]天向甲方發(fā)出升級通知。（2）甲方應在接到升級通知后，按照乙方的要求進行配合。第五條數據備份與恢復5.1數據備份頻率及方式（1）乙方將每日對甲方平臺數據進行備份，確保數據安全。（2）數據備份將通過遠程或現(xiàn)場方式進行。5.2數據恢復流程及時間（1）若發(fā)生數據丟失或損壞，甲方應立即通知乙方。（2）乙方將在[恢復時間]內對數據進行恢復。5.3數據備份與恢復費用（1）數據備份及恢復所需的費用由甲方承擔。（2）乙方將在數據恢復完成后向甲方提供費用清單。第六條技術支持與服務6.1技術支持內容（1）乙方為甲方提供7x24小時的技術支持服務，包括軟件使用、故障排除、性能優(yōu)化等。（2）乙方將根據甲方需求提供定制化的技術支持方案。6.2技術支持方式及響應時間（1）乙方將通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式為甲方提供技術支持。（2）乙方將在[響應時間]小時內對甲方提出的技術支持需求進行響應。6.3技術支持費用（1）技術支持服務費用由甲方承擔。（2）乙方將在提供服務前向甲方提供費用清單。第八條費用及支付方式8.1維護費用及支付方式（1）甲方應按照本合同約定的維護服務內容，向乙方支付維護費用。（2）維護費用按月支付，每月[支付日]前由甲方將費用匯入乙方指定賬戶。8.2安全防護費用及支付方式（1）甲方應按照本合同約定的安全防護服務內容，向乙方支付安全防護費用。（2）安全防護費用按季度支付，每季度[支付日]前由甲方將費用匯入乙方指定賬戶。8.3其他費用及支付方式（1）除上述費用外，雙方約定的其他費用，甲方應按照約定的方式和時間支付。（2）如因甲方原因導致乙方產生額外費用，甲方應承擔相應費用。第九條違約責任9.1違約情形及責任（1）若乙方未按約定時間完成維護或安全防護工作，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。（2）若甲方未按約定支付費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付違約金。9.2違約賠償及處理方式（1）違約方應承擔由此給對方造成的直接經濟損失。（2）違約方應按照合同約定或法律規(guī)定支付違約金。第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產生的爭議。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點（1）雙方同意將爭議提交至[合同簽訂地]人民法院管轄。10.3爭議解決費用（1）爭議解決過程中產生的費用，由敗訴方承擔。第十一條合同解除與終止11.1合同解除情形（1）任何一方違約，對方有權解除合同。（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同終止情形（1）合同期限屆滿，合同自然終止。（2）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。11.3合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同約定的權利義務。（2）雙方應按照合同約定或法律規(guī)定，處理合同解除或終止后的相關事宜。第十二條合同變更與補充12.1合同變更程序（1）任何一方提出變更合同內容，應書面通知對方。（2）雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同補充條款（1）合同補充條款與本合同具有同等法律效力。（2）補充條款的簽訂應遵循本合同的簽訂程序。12.3合同變更與補充的效力（1）合同變更或補充后的內容，自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）變更或補充后的合同，作為本合同的一部分，對雙方具有約束力。第十三條合同附件13.1附件內容及名稱（1）附件一：電子商務平臺軟件維護服務清單（2）附件二：安全防護措施及策略（3）附件三：費用清單及支付方式13.2附件與合同具有同等法律效力（1）附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（2）附件的簽訂、修改或補充，應遵循本合同的簽訂程序。第十四條其他約定事項14.1合同未盡事宜的處理（1）合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成，按相關法律法規(guī)執(zhí)行。14.2合同生效前事項的處理（1）合同簽訂前，雙方應妥善處理相關事宜。（2）合同簽訂前產生的費用，由雙方協(xié)商承擔。14.3合同解除或終止后的其他事項（1）合同解除或終止后，雙方應按照約定或法律規(guī)定，處理相關事宜。（2）合同解除或終止后，雙方應相互配合，確保合同目的的實現(xiàn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方的概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或與本合同相關事宜提供中介、咨詢、技術支持、安全保障等服務的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍a.中介服務：為甲乙雙方提供合同簽訂、履行過程中的中介服務；b.咨詢服務：為甲乙雙方提供合同相關問題的專業(yè)咨詢；c.技術支持：為甲方提供電子商務平臺軟件的技術支持；d.安全保障：為甲方提供安全防護相關服務。第二條甲乙方在第三方介入時的額外條款2.1甲方額外條款a.甲方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務；b.甲方應確保第三方具備履行本合同相關服務的能力；c.甲方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保服務質量。2.2乙方額外條款a.乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務；b.乙方應確保第三方具備履行本合同相關服務的能力；c.乙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保服務質量。第三條第三方的責任限額3.1責任限額的定義本合同所稱責任限額，是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲方損失的，第三方應承擔的最高賠償金額。3.2責任限額的確定（1）責任限額由甲乙雙方在簽訂合同時協(xié)商確定，并在合同中明確。（2）責任限額不得超過本合同約定的甲方損失金額。3.3責任限額的調整（1）在合同履行期間，如因不可抗力等因素導致責任限額不足以覆蓋甲方損失，甲乙雙方可協(xié)商調整責任限額。（2）責任限額的調整需書面通知第三方，并經三方確認。第四條第三方的責權利4.1第三方的權利（1）第三方有權根據本合同約定，收取甲乙雙方約定的費用；（2）第三方有權要求甲乙雙方提供履行合同所需的相關資料；（3）第三方有權在履行合同過程中，對甲乙雙方提出合理的要求。4.2第三方的義務（1）第三方應按照本合同約定，履行合同義務，確保服務質量；（2）第三方應確保其提供的服務不侵犯他人的合法權益；（3）第三方應配合甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方（1）第三方在履行合同過程中，應與甲方保持良好溝通，及時解決甲方提出的問題；（2）第三方在履行合同過程中，若造成甲方損失，甲方有權要求第三方