2025年度按揭購房糾紛解決機制合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度按揭購房糾紛解決機制合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合作伙伴定義1.2合同定義1.3術語解釋2.合作目標2.1解決按揭購房糾紛2.2提高購房者滿意度2.3促進按揭購房市場健康發(fā)展3.合作內容3.1糾紛解決流程3.2糾紛處理機制3.3爭議解決方式4.合作雙方的權利和義務4.1合作伙伴的權利4.2合作伙伴的義務4.3本方的權利4.4本方的義務5.合作期限5.1合作期限起始5.2合作期限終止5.3合作期限續(xù)簽6.糾紛解決機制6.1糾紛報告6.2糾紛調查6.3糾紛調解6.4糾紛仲裁7.費用和支付7.1合作費用7.2費用支付方式7.3費用支付時間8.合作成果8.1糾紛解決率8.2購房者滿意度8.3市場反饋9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務9.3保密例外10.通知和通訊10.1通知方式10.2通訊地址10.3通知生效時間11.合同變更和終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同解除12.法律適用和爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3爭議解決機構13.其他條款13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同簽署14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合作伙伴定義1.1.1“甲方”指提供按揭購房服務并承擔相應責任的金融機構。1.1.2“乙方”指提供按揭購房糾紛解決服務的專業(yè)機構。1.1.3“按揭購房糾紛”指在按揭購房過程中，甲方與購房者之間因合同履行、貸款發(fā)放、還款等產生的爭議。1.2合同定義1.2.1“本合同”指甲方與乙方簽訂的2025年度按揭購房糾紛解決機制合作協(xié)議。1.2.2“糾紛解決機制”指雙方共同建立的按揭購房糾紛處理流程和規(guī)則。1.3術語解釋1.3.1“按揭購房”指購房者以所購房產作為抵押，向金融機構申請貸款購房的行為。1.3.2“購房者”指購買房產并申請按揭貸款的個人或單位。2.合作目標2.1解決按揭購房糾紛2.1.1通過建立糾紛解決機制，及時、公正、高效地解決按揭購房糾紛。2.1.2提高糾紛解決效率，降低糾紛解決成本。2.2提高購房者滿意度2.2.1通過糾紛解決機制，保障購房者的合法權益，提高購房者對按揭購房服務的滿意度。2.2.2及時響應購房者訴求，提供優(yōu)質的服務。2.3促進按揭購房市場健康發(fā)展2.3.1通過糾紛解決機制的建立，規(guī)范按揭購房市場秩序，促進市場健康發(fā)展。2.3.2提升金融機構的信用度和市場競爭力。3.合作內容3.1糾紛解決流程3.1.1購房者向甲方提出糾紛報告，甲方在收到報告后3個工作日內將糾紛信息轉交給乙方。3.1.2乙方在收到糾紛信息后，組織調查，了解糾紛情況。3.1.3乙方在調查結束后，提出糾紛調解方案，并通知甲方和購房者。3.2糾紛處理機制3.2.1乙方負責糾紛調解工作，包括但不限于溝通、協(xié)商、調解等。3.2.2甲方協(xié)助乙方進行糾紛調解，提供必要的資料和證據(jù)。3.3爭議解決方式3.3.1若雙方無法達成一致意見，可申請仲裁或訴訟解決爭議。4.合作雙方的權利和義務4.1合作伙伴的權利4.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定履行糾紛解決義務。4.1.2甲方有權監(jiān)督乙方的工作，并提出改進意見。4.2合作伙伴的義務4.2.1乙方有義務按照本合同約定，及時、公正、高效地處理按揭購房糾紛。4.2.2乙方有義務對糾紛處理過程中的信息保密。4.3本方的權利4.3.1乙方有權要求甲方按照本合同約定提供必要的資料和證據(jù)。4.3.2乙方有權對甲方提供的資料和證據(jù)進行核實。4.4本方的義務4.4.1甲方有義務配合乙方進行糾紛調查和調解。4.4.2甲方有義務在規(guī)定時間內回復乙方的詢問。5.合作期限5.1合作期限起始5.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。5.2合作期限終止5.2.1本合同有效期為2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.3合作期限續(xù)簽5.3.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。6.糾紛解決機制6.1糾紛報告6.1.1購房者應在發(fā)現(xiàn)糾紛后5個工作日內向甲方提出書面糾紛報告。6.1.2甲方應在收到糾紛報告后3個工作日內將糾紛信息轉交給乙方。6.2糾紛調查6.2.1乙方在收到糾紛信息后，應在5個工作日內開展糾紛調查。6.2.2乙方調查期間，可要求甲方提供必要的資料和證據(jù)。6.3糾紛調解6.3.1乙方應在調查結束后10個工作日內提出糾紛調解方案。6.3.2乙方應與甲方和購房者協(xié)商，尋求糾紛解決方案。6.4糾紛仲裁6.4.1若雙方無法達成一致意見，可申請仲裁或訴訟解決爭議。8.費用和支付8.1合作費用8.1.1乙方提供糾紛解決服務的費用為每年人民幣萬元。8.1.2合作費用應在合同簽訂后的5個工作日內由甲方支付。8.2費用支付方式8.2.1合作費用應以人民幣現(xiàn)金或銀行轉賬方式支付。8.2.2甲方應在支付費用時提供支付憑證。8.3費用支付時間8.3.1每年合作費用應在每年的第一季度支付。8.3.2甲方未按時支付費用，乙方有權暫停服務。9.合作成果9.1糾紛解決率9.1.1乙方應在每個季度結束后10個工作日內向甲方提交糾紛解決報告，報告應包括糾紛解決率等數(shù)據(jù)。9.1.2糾紛解決率應達到甲方滿意的標準。9.2購房者滿意度9.2.1乙方應定期進行購房者滿意度調查，并將調查結果報告甲方。9.2.2購房者滿意度應達到甲方設定的目標值。9.3市場反饋9.3.1乙方應收集市場反饋信息，并及時向甲方報告。9.3.2甲方有權根據(jù)市場反饋調整合作內容和策略。10.保密條款10.1保密信息10.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬保密信息。10.2保密義務10.2.1雙方對本合同中涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密例外10.3.1法律法規(guī)要求公開的信息除外。10.3.2在法律訴訟、仲裁或其他法律程序中，應依法披露的信息除外。11.通知和通訊11.1通知方式11.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送。11.1.2通知可以通過快遞、電子郵件或專人遞送等方式進行。11.2通訊地址11.2.1甲方通訊地址：[甲方地址]11.2.2乙方通訊地址：[乙方地址]11.3通知生效時間11.3.1通知自發(fā)送之日起生效，但以收件人實際收到通知為準。12.合同變更和終止12.1合同變更12.1.1合同的任何變更均需以書面形式，經雙方簽署同意后生效。12.2合同終止12.2.1.1合同期限屆滿且未續(xù)簽；12.2.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3.3因不可抗力導致合同無法履行；12.2.4.4一方嚴重違約，另一方書面通知解除合同。12.3合同解除12.3.1雙方可隨時解除合同，但應提前30日書面通知對方。13.法律適用和爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式13.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。13.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他條款14.1不可抗力14.1.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應相互理解，并采取必要措施減輕損失。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同簽署14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在糾紛解決過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，具有專業(yè)知識、經驗和能力的獨立機構或個人，包括但不限于調解員、評估師、律師等。15.2第三方介入條件15.2.1當甲乙雙方在糾紛解決過程中，無法達成一致意見時，任何一方均可提出邀請第三方介入。15.3第三方介入程序15.3.1邀請第三方介入時，甲乙雙方應共同商定第三方人選，并書面通知對方。15.4第三方責任15.4.1第三方在糾紛解決過程中，應保持中立，公正地履行職責。15.5第三方權利15.5.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和證據(jù)。15.6第三方義務15.6.1第三方有義務在規(guī)定時間內完成糾紛解決工作。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入費用16.1.1第三方介入費用由甲乙雙方按照實際發(fā)生費用分擔。16.2第三方介入時間16.2.1第三方介入時間應在不影響甲乙雙方正常業(yè)務運營的前提下進行。16.3第三方介入結果17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.1.2第三方責任限額為人民幣萬元。17.2責任認定17.2.1第三方責任認定應依據(jù)相關法律法規(guī)和事實情況。17.3賠償方式17.3.1第三方責任賠償應以人民幣現(xiàn)金或銀行轉賬方式支付。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方18.1.1第三方與甲方之間不存在隸屬關系，甲方對第三方的行為不承擔責任。18.2第三方與乙方18.2.1第三方與乙方之間不存在隸屬關系，乙方對第三方的行為不承擔責任。18.3第三方與購房者18.3.1第三方在糾紛解決過程中，應維護購房者的合法權益，但不直接與購房者簽訂合同。18.4第三方與其他第三方18.4.1第三方與其他第三方之間不存在隸屬關系，相互之間不承擔連帶責任。19.第三方退出機制19.1第三方退出條件19.1.1第三方在履行職責過程中，如出現(xiàn)嚴重失職、違反職業(yè)道德等情況，甲乙雙方有權要求其退出。19.2第三方退出程序19.2.1第三方退出時，甲乙雙方應共同商定替代人選，并書面通知對方。19.3第三方退出責任19.3.1第三方退出后，其之前已完成的職責由替代人選繼續(xù)履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作協(xié)議書詳細要求：包含雙方基本信息、合作內容、期限、費用等。說明：本協(xié)議書的正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.糾紛報告表詳細要求：包含糾紛發(fā)生時間、地點、當事人信息、糾紛內容等。說明：糾紛發(fā)生后，購房者應填寫此表格并提交給甲方。3.糾紛調解記錄詳細要求：包含調解時間、地點、參與人員、調解過程、調解結果等。說明：乙方在調解過程中應詳細記錄調解過程和結果。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包含第三方基本信息、介入條件、費用、責任等。說明：甲乙雙方在需要第三方介入時，應簽訂此協(xié)議。5.第三方費用結算表詳細要求：包含第三方費用、支付時間、支付方式等。說明：乙方應在第三方完成工作后，填寫此表格并提交給甲方。6.購房者滿意度調查報告詳細要求：包含調查時間、調查方法、調查結果等。說明：乙方應定期進行購房者滿意度調查，并提交報告。7.市場反饋記錄詳細要求：包含市場反饋內容、處理措施等。說明：乙方應收集市場反饋信息，并記錄處理過程。8.保密協(xié)議詳細要求：包含保密信息、保密義務、保密例外等。說明：雙方在合同履行過程中，應簽訂保密協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲乙雙方未按時支付費用。1.2第三方未按時完成糾紛解決工作。1.3甲方未按時提供糾紛信息。1.4乙方未按時提交糾紛解決報告。1.5雙方未按照合同約定履行保密義務。2.責任認定標準2.1違約行為發(fā)生后，由違約方承擔相應責任。2.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.3賠償損失應以實際損失為標準。3.違約責任示例3.1甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金，違約金按每日萬分之五計算。3.2第三方未按時完成糾紛解決工作，應向甲乙雙方支付違約金，違約金按每日萬分之五計算。3.3甲方未按時提供糾紛信息，應向乙方支付違約金，違約金按每日萬分之五計算。3.4乙方未按時提交糾紛解決報告，應向甲方支付違約金，違約金按每日萬分之五計算。3.5雙方未按照合同約定履行保密義務，應承擔相應的法律責任。全文完。2025年度按揭購房糾紛解決機制合作協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議雙方3.協(xié)議目的4.協(xié)議范圍5.協(xié)議期限二、糾紛解決機制1.糾紛定義2.糾紛分類3.糾紛處理流程4.糾紛處理期限5.糾紛處理費用三、責任主體1.甲方責任2.乙方責任3.第三方責任四、糾紛解決方式1.調解2.仲裁3.訴訟五、證據(jù)要求1.證據(jù)種類2.證據(jù)提供期限3.證據(jù)保密六、保密條款1.保密內容2.保密期限3.違約責任七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決地點3.爭議解決機構八、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議終止條件3.協(xié)議解除條件九、協(xié)議的修改與補充1.修改程序2.補充程序3.修改或補充后的生效日期十、通知與送達1.通知方式2.送達地址3.送達時間十一、不可抗力1.不可抗力定義2.不可抗力處理3.不可抗力證明十二、其他約定1.爭議解決方式變更2.協(xié)議附件3.協(xié)議解釋權十三、協(xié)議附件1.附件一：糾紛處理流程圖2.附件二：證據(jù)清單3.附件三：保密協(xié)議十四、協(xié)議簽署1.簽署日期2.簽署地點3.簽署人簽字4.附件簽署合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：《2025年度按揭購房糾紛解決機制合作協(xié)議》2.協(xié)議雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]3.協(xié)議目的明確雙方在2025年度按揭購房過程中發(fā)生的糾紛解決機制。保障雙方的合法權益，維護市場秩序。4.協(xié)議范圍本協(xié)議適用于2025年度雙方按揭購房合同項下產生的所有糾紛。5.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至2025年12月31日止。二、糾紛解決機制1.糾紛定義指在按揭購房過程中，因合同履行、合同解釋、合同變更等原因引起的爭議。2.糾紛分類合同糾紛質量糾紛付款糾紛其他糾紛3.糾紛處理流程雙方應通過友好協(xié)商解決糾紛。若協(xié)商不成，可申請調解。調解不成，可申請仲裁。仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。4.糾紛處理期限自糾紛發(fā)生之日起，雙方應在30日內協(xié)商解決。調解期限不超過60日。仲裁期限不超過90日。5.糾紛處理費用調解費用由雙方協(xié)商承擔。仲裁費用按仲裁規(guī)則由敗訴方承擔。訴訟費用按法律規(guī)定由敗訴方承擔。三、責任主體1.甲方責任按照合同約定履行按揭購房義務。及時解決與乙方之間的糾紛。2.乙方責任按照合同約定履行按揭購房義務。及時解決與甲方之間的糾紛。3.第三方責任第三方應按照法律規(guī)定和合同約定履行相關義務。四、糾紛解決方式1.調解雙方可向行業(yè)協(xié)會或其他第三方調解機構申請調解。2.仲裁雙方可約定仲裁機構及仲裁規(guī)則。3.訴訟雙方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、證據(jù)要求1.證據(jù)種類書面證據(jù)電子證據(jù)證人證言當事人陳述2.證據(jù)提供期限自糾紛發(fā)生之日起，雙方應在30日內提供證據(jù)。3.證據(jù)保密雙方應妥善保管證據(jù)，不得泄露給無關第三方。六、保密條款1.保密內容雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。2.保密期限本協(xié)議終止后，保密期限仍為5年。3.違約責任違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。七、爭議解決1.爭議解決方式本協(xié)議的爭議解決方式為仲裁。2.爭議解決地點爭議解決地點為[仲裁機構所在地]。3.爭議解決機構[仲裁機構名稱]。八、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效條件雙方簽署本協(xié)議，并加蓋公章或簽字后生效。2.協(xié)議終止條件本協(xié)議到期自動終止。雙方協(xié)商一致，并書面同意終止本協(xié)議。因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，經雙方確認后終止。3.協(xié)議解除條件任何一方嚴重違約，另一方有權解除本協(xié)議。因法律法規(guī)變更導致本協(xié)議無法履行，經雙方協(xié)商一致解除。九、協(xié)議的修改與補充1.修改程序任何一方提出修改或補充本協(xié)議的，應以書面形式通知對方。雙方應在收到通知之日起30日內就修改或補充內容達成一致意見。2.補充程序任何一方提出補充本協(xié)議的，應以書面形式通知對方。雙方應在收到通知之日起30日內就補充內容達成一致意見。3.修改或補充后的生效日期修改或補充內容經雙方確認后，自雙方簽署之日起生效。十、通知與送達1.通知方式以書面形式通過郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。2.送達地址甲方地址：[甲方地址]乙方地址：[乙方地址]3.送達時間郵寄以郵戳為準，傳真或電子郵件以發(fā)送成功為準。十一、不可抗力1.不可抗力定義指自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。2.不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議。不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復履行本協(xié)議。3.不可抗力證明不可抗力事件發(fā)生時，雙方應提供相關證明文件。十二、其他約定1.爭議解決方式變更雙方協(xié)商一致，可變更爭議解決方式。2.協(xié)議附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分。3.協(xié)議解釋權本協(xié)議的解釋權歸甲方所有。十三、協(xié)議附件1.附件一：糾紛處理流程圖2.附件二：證據(jù)清單3.附件三：保密協(xié)議十四、協(xié)議簽署1.簽署日期[簽署日期]2.簽署地點[簽署地點]3.簽署人簽字甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方主導權條款a)糾紛解決流程的發(fā)起權；b)糾紛解決過程中的決策權；c)對第三方中介的選擇權；d)對調解、仲裁或訴訟結果的最終決定權。2.甲方責任承擔條款a)提供充分、準確的證據(jù)；b)按時履行合同義務；c)對乙方造成的損失承擔賠償責任；d)對第三方中介的違約行為承擔責任。3.甲方信息披露條款說明：甲方應向乙方及時、全面地披露與糾紛解決相關的信息，包括但不限于：a)甲方在購房過程中的所有文件和資料；b)甲方與第三方中介的協(xié)議和合同；c)甲方在糾紛解決過程中的所有決策和行動。4.甲方費用承擔條款a)糾紛解決過程中的所有直接費用；b)第三方中介的服務費用；c)乙方因甲方違約而產生的合理費用。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方主導權條款a)糾紛解決流程的發(fā)起權；b)糾紛解決過程中的決策權；c)對第三方中介的選擇權；d)對調解、仲裁或訴訟結果的最終決定權。2.乙方責任承擔條款a)提供充分、準確的證據(jù)；b)按時履行合同義務；c)對甲方造成的損失承擔賠償責任；d)對第三方中介的違約行為承擔責任。3.乙方信息披露條款說明：乙方應向甲方及時、全面地披露與糾紛解決相關的信息，包括但不限于：a)乙方在購房過程中的所有文件和資料；b)乙方與第三方中介的協(xié)議和合同；c)乙方在糾紛解決過程中的所有決策和行動。4.乙方費用承擔條款a)糾紛解決過程中的所有直接費用；b)第三方中介的服務費用；c)甲方因乙方違約而產生的合理費用。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介選擇條款2.第三方中介職責條款a)協(xié)助雙方收集、整理證據(jù)；b)組織雙方進行調解、仲裁或訴訟；c)對糾紛解決過程進行監(jiān)督；d)提供專業(yè)的法律咨詢服務。3.第三方中介費用條款說明：第三方中介機構的服務費用由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。4.第三方中介違約責任條款說明：若第三方中介機構在履行職責過程中出現(xiàn)違約行為，應承擔相應的法律責任，并賠償由此給雙方造成的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：糾紛處理流程圖2.附件二：證據(jù)清單3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：第三方中介選擇及服務協(xié)議5.附件五：違約責任承擔細則二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：未按合同約定提供購房資金、未按時履行合同義務、未提供準確信息等。乙方違約：未按合同約定支付按揭款項、未按時履行合同義務、未提供準確信息等。第三方中介違約：未按協(xié)議約定履行中介職責、泄露客戶信息、未按時提供服務等。2.違約行為認定：甲方違約：通過甲方未履行合同義務的書面通知或甲方在糾紛解決過程中的承認。乙方違約：通過乙方未履行合同義務的書面通知或乙方在糾紛解決過程中的承認。第三方中介違約：通過第三方中介未履行協(xié)議職責的書面通知或第三方中介在糾紛解決過程中的承認。三、法律名詞及解釋：1.爭議解決：指雙方因合同履行發(fā)生的分歧或糾紛。2.調解：指在第三方調解員的協(xié)助下，雙方協(xié)商解決爭議。3.仲裁：指雙方將爭議提交仲裁機構進行裁決。4.訴訟：指雙方將爭議提交人民法院進行審理。5.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：雙方在糾紛解決過程中溝通不暢。解決辦法：建立暢通的溝通渠道，定期召開會議，確保信息及時傳遞。2.問題：證據(jù)不足或證據(jù)無效。解決辦法：雙方應充分準備證據(jù)，確保證據(jù)的真實性、合法性和有效性。3.問題：第三方中介服務質量不高。4.問題：合同條款理解不一致。解決辦法：對合同條款進行詳細解釋，確保雙方對合同內容有共同理解。五、所有應用場景：1.按揭購房合同履行過程中的糾紛。2.購房款項支付爭議。3.房屋質量問題爭議。4.產權轉移爭議。5.按揭貸款利率調整爭議。全文完。2025年度按揭購房糾紛解決機制合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（借款人）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方（貸款銀行）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________3.其他相關方（如調解機構、擔保機構等）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國房地產市場的快速發(fā)展，按揭購房已成為眾多居民解決住房問題的主要方式。然而，在按揭購房過程中，借款人與貸款銀行之間可能會因各種原因產生糾紛。為妥善解決此類糾紛，維護雙方的合法權益，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國擔保法》等相關法律法規(guī)，經友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國擔保法》、《中華人民共和國物權法》、《中國人民銀行關于規(guī)范金融機構貸款審批管理的通知》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）按揭購房：指借款人以其擁有的房產作為抵押物，向貸款銀行申請貸款，用于支付購房款項的一種貸款方式。（2）糾紛：指在按揭購房過程中，借款人與貸款銀行之間因合同履行、貸款條件變更、還款責任等產生的爭議。（3）調解：指在糾紛發(fā)生時，由調解機構對雙方進行協(xié)商、協(xié)調，促使雙方達成一致意見，以解決糾紛的一種方式。3.2關鍵詞解釋（1）借款人：指按照按揭購房合同約定，向貸款銀行申請貸款的當事人。（2）貸款銀行：指按照按揭購房合同約定，向借款人發(fā)放貸款的金融機構。（3）擔保機構：指為借款人提供擔保的機構。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權按照合同約定向貸款銀行申請按揭購房貸款。（2）甲方應按照合同約定按時足額償還貸款本金和利息。（3）甲方應保證提供真實、準確的個人及房產信息。（4）甲方在合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，有權要求調解或仲裁。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權根據(jù)合同約定，對借款人的還款情況進行監(jiān)督。（2）乙方有權要求借款人提供相關資料，以核實借款人提供的房產信息。（3）乙方有權在借款人違約時，采取法律手段追償貸款本金及利息。（4）乙方應按照合同約定，為借款人提供貸款服務。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點本協(xié)議的履行地點為甲乙雙方約定的地址。5.3合同履行方式甲乙雙方應按照本協(xié)議約定，全面、及時、誠信地履行各自的權利和義務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同約定的履行期限屆滿。（2）因不可抗力導致合同無法履行。（3）雙方協(xié)商一致，同意解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，甲乙雙方應妥善處理未了事項。（2）合同終止后，雙方應按照合同約定，辦理相關手續(xù)。6.4終止后果合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定，承擔相應的法律責任。[此處省略合同主體簽字部分]七、費用與支付7.1費用構成（1）調解費：在糾紛調解過程中產生的費用。（2）仲裁費：在仲裁過程中產生的費用。（3）訴訟費：在訴訟過程中產生的費用。（4）其他費用：根據(jù)合同履行過程中產生的其他相關費用。7.2支付方式（1）調解費：由甲方支付。（2）仲裁費：由雙方根據(jù)仲裁結果共同承擔。（3）訴訟費：由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。7.3支付時間（1）調解費：在調解協(xié)議簽訂后5個工作日內支付。（2）仲裁費：在仲裁委員會受理仲裁申請后5個工作日內支付。（3）訴訟費：在人民法院受理訴訟申請后5個工作日內支付。7.4支付條款（1）甲乙雙方應按照約定的支付方式、支付時間履行支付義務。（2）支付義務人未按約定支付費用的，應向守約方支付違約金，違約金按未支付費用總額的千分之五計算。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付調解費、仲裁費、訴訟費的，應向乙方支付違約金。（2）甲方在合同履行過程中，如有欺詐、隱瞞等違約行為，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定支付調解費、仲裁費、訴訟費的，應向甲方支付違約金。（2）乙方在合同履行過程中，如有欺詐、隱瞞等違約行為，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照違約事實和損失情況，向守約方支付賠償金。（2）賠償金的具體金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可由仲裁機構或人民法院裁決。九、保密條款9.1保密內容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密。（2）按揭購房糾紛解決過程中的相關信息。（3）雙方在協(xié)議履行過程中產生的其他保密信息。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起五年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應采取必要措施，確保保密內容的保密性。（2）未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害。（2）戰(zhàn)爭、動亂等政治事件。（3）政府行為、政策調整等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應暫停履行合同。（3）不可抗力事件結束后，甲乙雙方應盡快恢復合同履行。10.4不可抗力實例（1）2025年發(fā)生地震，導致甲乙雙方合同履行受阻。（2）2025年，國家政策調整，對按揭購房糾紛解決機制產生影響。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。11.2調解協(xié)商不成的，甲乙雙方可向雙方認可的調解機構申請調解。11.3仲裁或訴訟調解不成的，甲乙雙方可向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權利義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家利益、公共利益的條款。（2）涉及商業(yè)秘密的條款。（3）其他經雙方約定的不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本協(xié)議的簽訂不影響甲乙雙方在相關法律法規(guī)下的其他權利。（2）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，不得損害國家利益、社會公共利益。13.2特殊權力保留（1）甲乙雙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)對方有損害國家利益、社會公共利益的行為，有權采取措施制止。（2）如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，甲乙雙方有權按照國家法律法規(guī)的規(guī)定處理。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本協(xié)議的修改和補充，需經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。（2）補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力本協(xié)議的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲乙雙方應相互配合，共同推進按揭購房糾紛解決機制的完善。（2）甲乙雙方應積極履行合同約定的義務，確保按揭購房糾紛得到及時、有效的解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應定期召開會議，就按揭購房糾紛解決機制進行溝通和協(xié)商。（2）甲乙雙方應相互提供必要的信息和資料，以便于對方了解和掌握合同履行情況。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式對本協(xié)議的條款進行修改或補充。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，需經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（借款人）：姓名：__________________簽字：__________________日期：__________________乙方（貸款銀行）：姓名：__________________簽字：__________________日期：__________________甲方（借款人）蓋章：乙方（貸款銀行）蓋章：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度按揭購房糾紛解決機制合作協(xié)議2.甲方身份證明文件3.乙方營業(yè)執(zhí)照副本4.按揭購房合同5.擔保合同（如有）6.糾紛調解協(xié)議（如有）7.仲裁裁決書（如有）8.人民法院判決書（如有）9.其他與本協(xié)議相關的文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定支付調解費、仲裁費、訴訟費。在合同履行過程中，有欺詐、隱瞞等違約行為。未按時足額償還貸款本金和利息。2.乙方違約行為及認定：未按約定支付調解費、仲裁費、訴訟費。在合同履