后勤管理的工作總結范文（32篇）

后勤管理的工作總結范文（32篇）

后勤管理的工作總結范文（精選32篇）

后勤管理的工作總結范文篇1

20—年是公司進入聯(lián)合試運轉的關鍵年。后勤部按照公司的

各項工作部署，強化管理，狠抓服務，提出了“節(jié)約增效，以人

為本”的主要工作理念。在各級領導的正確指導下，部門全體干

部職工努力將服務理念深入到每個工作崗位中，落實貫徹到每項

實際工作中，堅持一切從職工的根本利益出發(fā)，全面做好食堂、

澡堂、公寓樓、醫(yī)務所的管理及環(huán)境衛(wèi)生整治和公共維修保障等

各項服務工作?，F(xiàn)后一年來的勤管理工作總結如下：

一、加強食堂管理，全面提升服務,水平

人常說“民以食為天”搞好職工食堂一直是后勤工作中的難

點之一，如何讓大多數(shù)職工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研

究的課題。一直以來，我們對食堂設備維護、員工就餐、對外接

待、采購調研、管理制度等方面，學習總結經(jīng)驗，使后勤管理不

斷完善。

1、加強對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、燃氣間、

洗碗間等重點部位的衛(wèi)生及操作規(guī)程管理，對食堂人員身體情況

進行定期檢查；

2、加強就餐人員管理，針對員工用餐時部分人員不出示餐

卡、就餐秩序混亂、用餐浪費、超額外帶食物等不良行為，我們

通過在食堂門口張貼通知的形式，提倡員工工自覺遵守食堂用餐

相關制度，并安排專人在食堂值班，監(jiān)督劃卡，維持食堂就餐秩

序；

3、定期對廚房水、電、設備進行檢修，杜絕跑、冒、滴、

漏、長明燈等現(xiàn)象，消除安全隱患的存在；發(fā)現(xiàn)問題及時維修，

保證廚房設備的正常運轉；

4、根據(jù)需要對井下工人提供了班中餐，保證井下人員的體

力恢復；

5、對員工進行走訪調查，根據(jù)員工意見，從飯菜質量、品

種、味道，用油量以及提高服務員服務意識等方面進行了相應整

改和提高。根據(jù)員工的不同需求，增設特色窗口。根據(jù)季節(jié)變化

和員工意見，及時調整員工菜譜，增加品種花樣，改善員工飲

食。

二、加強公寓樓管理，創(chuàng)造溫馨舒適的居住環(huán)境：

公寓樓每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員

工宿舍管理面臨的難題，為此，我部門組織開會研究員工宿舍管

理問題，積極為員工創(chuàng)造安全舒適的休息環(huán)境：

1、理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理;

2、實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管

理；

3、加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上

措施，使員工宿舍的安全問題得到了有效控制；

4、加強與保衛(wèi)、企管、紀委等部門配合，定期對公寓樓內

違規(guī)使用大功率電器、破壞公共財產(chǎn)、酗酒滋事等不文明行為進

行的監(jiān)督管理，確保不發(fā)生安全事故；

5、定期對公寓樓進行巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設施設

備運轉的情況，在供電、供水及垃圾清運方面出現(xiàn)問題后及時安

排專人到現(xiàn)場檢查、進行調節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服

務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題。

三、強化澡堂管理，保證員工洗浴要求

都知道辛苦不過煤礦工人，為了使我公司職工升井后能有澡

洗，確保澡堂正常運行，在澡堂值班人員稀缺的情況下安排專人

負責，保證了員工的正常洗浴需求：

1、做好全天開放工作，每天保證水量的充足供應，保證水

溫達到要求；

2、加強澡堂的衛(wèi)生工作，定期對澡堂消毒，對浴室內各墻

面瓷磚進行洗刷，使保持墻面潔凈無污漬；

3、制定澡堂規(guī)章制度。嚴禁在澡堂內打鬧玩耍，亂扔垃

圾，亂涂亂畫，以及拆移浴室設備等;

4、對用水情況進行巡查，洗完澡不關淋浴頭等浪費行為，

及時進行糾正。

四、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的綠化環(huán)境

良好的環(huán)境秩序是公司形象最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始

終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓，在煤炭前景不好，

公司進一步壓縮人員的大環(huán)境下，主要從以下幾方面加強了工

作：

1、加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對礦區(qū)的公共場所實行每日小

維護，定期大維護，重要部位每天打掃，同時增加了日常保潔清

掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直延伸到馬路上，盡可能減少周

邊環(huán)境對公司衛(wèi)生的影響；

2、積極改進工作方法，對各辦公場所及周邊衛(wèi)生進行了責

任劃分，在各部門的配合下，聯(lián)建樓、隊組樓等場所的衛(wèi)生基本

保持了整潔干凈。

五、成立醫(yī)務所，保證員工小病小傷不出礦：

經(jīng)過兩年的努力，我公司醫(yī)務所在6月18日正式投入運

行，這不僅為廣大職工群眾帶來了方便，也標志著應急救援專篇

又向前邁進了一大步，為我公司早日投產(chǎn)奠定了基礎。

六、節(jié)約增效，確保資源的有效利用

受近年來煤炭市場低迷的影響，節(jié)約資源顯得尤為重要，為

此我部主要從節(jié)水節(jié)電和公共設施維護上下功夫，在保證服務的

前提下節(jié)約成本：

1、在節(jié)水方面我們重點將職工澡堂、食堂洗菜環(huán)節(jié)列為節(jié)

水的主要控制點。指定專人負責管理澡堂用水情況，防止人走水

不關的情況。并要求食堂人員在洗菜時加強節(jié)水意識，盡量改用

小水進行沖洗，不定時檢查食堂洗菜用水環(huán)節(jié)，杜絕長流水現(xiàn)

象：

2、在節(jié)電方面重點對公寓樓、澡堂等場所進行用電控制，

加大對使用大功率電器的查處力度，樓層服務員對樓道燈等公共

照明設備不間斷巡視，有效控制長明燈；

3、加強公共設施維護，提高使用壽命，對水龍頭、門鎖、

玻璃等易損件，能維修的不換新，電視機、熱水壺、座椅等室內

設施，采用張貼溫馨提示等辦法提醒員工愛護公共設施，有效提

高了使用壽命。

后勤管理的工作總結范文篇2

學院后勤管理處召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，我處通過認真

學習學院黨委《在基層黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》和

《后勤管理處黨總支關于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案》，使我

們充分認識到了參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義。增強創(chuàng)先爭優(yōu)意

識是共產(chǎn)黨員保持先進性的必備品質，是每名黨員投身山政特色

體系建設應有的作風，能夠進一步激發(fā)廣大黨員干部職工的積極

性、主動性、創(chuàng)造性，以時不我待的緊迫感和敢為人先的使命

感，提高工作水平，創(chuàng)造一流業(yè)績，全面加快建設山政特色體系

的進程。

一、創(chuàng)先爭優(yōu)具有偉大的現(xiàn)實意義

創(chuàng)先爭優(yōu)是保持黨員先進性的必然要求。共產(chǎn)黨員的先進

性，是共產(chǎn)黨員先鋒模范作用在不同歷史時期的集中體現(xiàn)。在實

際工作中，要增強改革創(chuàng)新意識，把發(fā)展作為第一要務，立足本

職工作，埋頭苦干，狠抓落實。重實際、說實話、干實事、求實

效，爭當愛崗敬業(yè)先鋒、誠信自立先鋒、促進和諧先鋒、奉獻愛

心先鋒。創(chuàng)先爭優(yōu)在我校全面建設山政特色體系，奮力促進發(fā)展

的關鍵時期，更有其特別重要的意義。創(chuàng)先爭優(yōu)是促進學校大發(fā)

展的迫切需要，我們要把學校的發(fā)展放到全市、全省、全國的大

格局中去審視、去謀劃，堅持創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷鞏固和發(fā)展學校建

設。創(chuàng)先爭優(yōu)是構建和諧校園的重要載體。構建和諧校園的目標

是由所有具體工作推動的。創(chuàng)先爭優(yōu)的主要內容是創(chuàng)建先進基層

黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。活動要求優(yōu)秀共產(chǎn)黨努力做到帶頭

學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務生生員工、帶頭遵紀守法、

帶頭弘揚正氣，即“五帶頭”。在具體工作崗位上充分發(fā)揮黨員

的先鋒模范帶頭作用，帶動周圍群眾，為學校的發(fā)展增光添彩。

二、以創(chuàng)先爭優(yōu)精神促進學?？缭叫园l(fā)展

要全面建設山政特色體系，努力實現(xiàn)跨越式發(fā)展，全體黨員

干部必須始終保持先進性，大力發(fā)揚創(chuàng)先爭優(yōu)精神，具體應做好

四個樹立：

（一）樹立新觀念。堅持解放思懣，實事求是，與時俱進，

堅持用發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神提高和完善自己，始

終保持強烈的進取心，始終走在時代的前列°

（二）樹立良好的精神狀態(tài)。全體黨員干部要激勵自己不滿

足現(xiàn)狀，始終有克難制勝，奮發(fā)有為的意識，有鍥而不舍，創(chuàng)先

爭優(yōu)的勁頭。

（三）樹立開拓創(chuàng)新的膽略。廣大黨員干部要不斷增強創(chuàng)新

意識，挖掘創(chuàng)新潛能，發(fā)掘創(chuàng)新才干，改善管理服務，用新思

路、新舉措開辟新道路，取得發(fā)展的新成果。

（四）樹立艱苦奮斗的作風。要樹立長期艱苦奮斗的思想，

堅持艱苦樸素、勤儉辦事，始終與人民同甘共苦，為促進學校發(fā)

展不懈努力。

三、團結在黨組織周圍，以此為準繩調整行動方向

創(chuàng)先爭優(yōu)，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，是黨組織的一項重大決策，

關系著我校全面建設與發(fā)展的進程。交通服務中心將這一工作擺

上了重要議事日程，堅決貫徹黨組織的部署，堅決把黨組織的要

求和各項工作規(guī)定落到實處。結合實際，制定創(chuàng)先爭優(yōu)的目標任

務，具體措施落實到人，狠抓落實。同時開展安全標兵、服務標

兵、業(yè)務技能標兵、愛崗敬業(yè)標兵、紅旗車駕駛員評選，充分體

現(xiàn)新時期共產(chǎn)黨員的先進性、模范性和平凡性，做到平時工作看

出來，關鍵時刻站出來，造就一支現(xiàn)身交通服務保障，勇于創(chuàng)新

的高素質黨員隊伍，形成關鍵崗位有黨員，困難面前有黨員，突

擊攻關有黨員的良好格局C

后勤管理的工作總結范文篇3

本人，男，族，20__年至今在縣委機關從事后勤管理服務。

從我進入縣委機關開始，最主要工作職責是車輛管理、機關

安全保衛(wèi)、會務、綠化、衛(wèi)生、維修、機關食堂等。經(jīng)過這么多

年的工作實踐，積累了相當豐富的工作經(jīng)驗，也練就了自己更加

專業(yè)的工作技能。

一、立足本職，做好自己的分內工作

英國歷史學家卡萊爾曾說過：知識給人以份量，行為給人以

光澤。是的，要想獲得認可，取得成功，必須立足本職，做好自

己工作崗位分內的工作。年以來，我一直將機關內的一切行為準

則做為自己的行動指南，時刻按照準則公正辦事，只做對機關發(fā)

展與自身發(fā)展有益的事，絕不做脫離實際、有損機關利益的事。

直到現(xiàn)在，自己依舊保持著自己對工作的熱情，無悔的將自己的

全部精力投入到工作中。在工作中，更是具備良好的敬業(yè)精神，

把機關的發(fā)展與自己的發(fā)展聯(lián)系起來，求真務實，埋頭苦干，不

折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，不斷學習，總結吸取對自身

有益教訓與經(jīng)驗，促進自身的發(fā)展。

二、加強團結，服從指揮

無論什么樣的工作都需要團結，更需要服從組織的安排，聽

從指揮。在工作中，我總是告訴自己，團結所產(chǎn)生的力量將是個

人力量無法比擬的，因為自己的工作性質，更加需要自己做好團

結，在機關中為其他人提供更好、更充足的后勤保障。比如在機

關安全保衛(wèi)工作中，與其他工作人員一起協(xié)助管理，不僅能夠減

輕自己的工作壓力，也能更好的保證機關的后勤安全保衛(wèi)工作，

解決機關的后顧之憂。而在做好加強團結工作的同時，我還堅決

服從機關的指揮，根據(jù)上級的指示，完成各項任務。比如在車輛

管理工作上，我按照上級的工作指示，嚴格管理出入機關的車

輛，做到“有進出，有登記，重要信息不遺漏”。

三、工作創(chuàng)新，力爭上游

任何工作都需要創(chuàng)新，創(chuàng)新是工作能力的體現(xiàn)，后勤管理服

務工作也不例外。我根據(jù)以往的工作經(jīng)驗與教訓，大膽嘗試創(chuàng)

新，尋求突破，在工作中實行體制創(chuàng)新，比如我將安全保衛(wèi)工

作、衛(wèi)生管理、綠化管理等不涉及機關秘密的工作通過公開招

投、公開投標的方式，將全縣的機關單位的后勤工作采用服務外

包的方式進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)規(guī)范化管理。這樣一來，不僅使管

理責任落實到具體的人頭上，也證明了自己的工作能力，增強了

自己的競爭優(yōu)勢。

總之，在工作中自己不斷的得到提高，也增強了自己不斷追

求更高服務品質的‘信心，通過與其他同事的團結合作，工作任

務完成的相當出色，工作中也能夠將爭先創(chuàng)優(yōu)精神落實到實際工

作中去，自己的表現(xiàn)也得到了上級領導的認可與贊賞。

后勤管理的工作總結范文篇4

20_年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一

年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂

全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后

勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極

的工作態(tài)度較好的完成了單位交給的各項工作任務，共同提高了

賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，

更好完成一年的工作任務，現(xiàn)將一年工作總結和一年工作思潞匯報

如下：

20_年工作總結：

一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對

性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存

在的問題，及時傳達單位的方針政策，提高工作效率，有效加強

員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責

任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工

作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班

組的凝聚力；

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)

生清潔質量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清

潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編

制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個

人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維

修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保

養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；

3、根據(jù)單位發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s拴行工

作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活

動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質，提

高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了

賓館、食堂的基礎管理。

二、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度

依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作

及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活

委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)

管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中

存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務

承諾的履行情況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的

菜肴質量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅

滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性

和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、

熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，—年月度綜合滿意度平

均達到95.3%o

三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全

1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原

材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行

情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3

月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原

材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優(yōu)價

廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形

成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量，有效的控制

了食品原材料的采購成本；

2、采購物品元論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購

執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊

控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、采

購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、采購員負責對數(shù)量進行驗

收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管

理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大

員工的飲食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次

經(jīng)過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使

用，根據(jù)單位要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具

等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時，7月

份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包

廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了單位對外

形象，提高了后勤服務質量。

五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師

進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤

形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待

質量。

六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成單位各項接待

工作

20__年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員

崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調

整，合理分配工作任務，較好的完成了單位交給的各類大型接待

活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項，

如：20_年區(qū)域年終總結會、泰國SC水泥單位和川崎節(jié)能單位

接待、質量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電

氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內控工作組、廣

西區(qū)域20_年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及

單位各項日常會務接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐

10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工

作；在完成單位交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員

的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程

序化管理，不斷提高服務質量。

七、加強班組人員安全意識的宣貫

安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱

患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及

時向班組人員傳達單位各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作

責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20_年各項

安全工作零事故。

存在不足：

1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方

面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每

周培訓的平臺；

2、人員思想引導不到位，20__年賓館、食堂人員流失較

大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好

的提高；

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日

常用餐接待質量不高。

20_年工作思路：

1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作

流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每

天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及

時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質量。

2、加強培訓，強化員工隊伍素質

加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解

決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時，采取

“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不

斷提高服務水平。

3、細化服務措施，提高滿意度

實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高

員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，形

成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交

流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間

取長補短，共同提高，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進

行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服

務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民

心，提高賓館、食堂的服務滿意度。

4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本

分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工

之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而

自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質

服務的目的。

5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理

梳理20_年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)

象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊

的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效

率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素質企業(yè)形

象。

6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意

度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為

向導，通過調查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質

量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質量。

后勤管理的工作總結范文篇5

本人從后勤集團調入后勤管理處工作至今，一年來，在校黨

委、行政的正確領導下，在全體后勤管理處同志們的共同努力

下，在學校兄弟部門的大力支持下，以堅持為師生員工勤勉服務

的宗旨，緊緊圍繞學校中心工作，較好地完成了各項工作。_

年，我們以“十周年校慶”為契機，重點做了以下四個方面的工

作：

一、轉變觀念，改進作風，提升服務形象

1、_年，后勤管理處從科室設置入手進行重新調整，原來的

綜合房產(chǎn)科、經(jīng)營管理科、校園通信科等三個科室，調整為修繕

管理科、經(jīng)營管理科與房產(chǎn)管理科，功能分布更合理。在此基礎

上，對三個科室的分工做了細分，明確各科室及具體崗位的職

責，為更有效地做好后勤服務工作奠定了組織基礎。

2、加強改進工作作風。第一，注重調查研究，掌握笫一手

資料，提高辦事的針對性和有效性。第二，既注重工作的計劃

性、政策的原則性，也充分發(fā)揮主觀能動性。第三，積極主動與

院、系（部）磋商，及時處理學校的各項任務和緊急的突發(fā)性事

件。堅決做到不推諉、不拖拉。

二、加強管理，完善制度，提高工作效率

1、明確和落實兩周一次的部門例會制度，進行工作交流、

信息傳遞、任務分工，及時提出問題、研究問題與解決問題。通

過例會制度，大家互相通報近期工作，并積極參與討論，增強工

作責任意識和積極性，并使工作在透明化、公開化、民主化的程

序下展開。

2、規(guī)章制度建設方面，經(jīng)營管理科、修繕管理科、房產(chǎn)管

理科，相繼出臺了相關文件，讓管理工作更合理公正，有章可

循。以往的程序和規(guī)則不能適應新形勢的情況是有所現(xiàn)，需要通

過不斷總結、更新與完善。如房產(chǎn)管理中，關于過渡房管理規(guī)定

中的租金及限期時間等，就需要結合市場及我校實際予以調整；

修繕管理中的修繕申請程序及維修項目的認定等細則都被重新加

以完善；經(jīng)營管理中，針對越區(qū)經(jīng)營、亂設攤位等現(xiàn)象出臺的相

關管理。

三、加強技改，增收減支，加快節(jié)約型校園建設

1、加強數(shù)字化平臺的基礎建設工作。改造學生浴室刷卡系

統(tǒng)。截止一年9月底，已將原北區(qū)的學生宿舍站內的燃油鍋爐熱

水系統(tǒng)和東區(qū)學生宿舍電熱水系統(tǒng)均改裝為空氣源熱泵系統(tǒng)，從

技術和源頭上減少能耗，節(jié)約資源。經(jīng)過技術改革，該水電支出

費用從原來每年虧損100多萬轉變?yōu)橛?00多萬。

2、追回遺留的拆遷補償款520萬元。幾年來，我校原東校

區(qū)家屬區(qū)與路校區(qū)家屬區(qū)，共有兩筆金額為520萬元的拆遷補償

款未能及時追回，部門多次派人前往政府相關部門進行協(xié)商，于

今年上半年全部追回，最終解決了該歷史遺留問題C

3、做好住房公積金調整工作；抽調人力進行教職工貨幣化

住房補貼工作，通過調研取證核實不應補發(fā)的資金；加強對過渡

房的管理，推動過渡房管理辦法的出臺，為學校引進人才創(chuàng)造條

件。重新核查全校的現(xiàn)有房產(chǎn)，進行信息收集、資料整理、統(tǒng)計

規(guī)范的管理工作，對侵犯學校權益，如逾期不還房或強占學校房

屋的現(xiàn)象逐步予以清理。

4、一年，后勤管理處以“節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能”為工作重心。

我校今年水電費支出總額1770萬，回收約500萬。我們左全校

的水、電、氣計量做了全面摸底工作，補裝計量表，杜絕跑冒滴

漏等現(xiàn)象。每個表都有編號，分為一級表、二級表和三級表，努

力完成裝表、計量的基礎性技術改造工作。為今后搭建節(jié)約型數(shù)

字化水電管理平臺打好基礎。

四、服務校慶，加強修繕、建設美麗校園

1、以校慶為契機，建設美麗校園，首先要大力整治校園秩

序，為十周年校慶保駕護航。譬如，杜絕無衛(wèi)生許可證兜售盒版

的現(xiàn)象；堅決取締北區(qū)綜合樓廣場等場所亂設商業(yè)攤點的行為。

2、加強對后勤服務質量的監(jiān)管力度。對全校的后勤服務市

場的服務態(tài)度、服務質量、工作標準、安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗等進

行監(jiān)督檢查。積極與學校其他部門多方合作，加大對后勤服務市

場的考核力度；通過年終大檢杳和平時抽查的方式來對服務市場

進行監(jiān)管和整改，提高整體競爭意識和市場服務意識。為規(guī)范校

內經(jīng)營市場，我們引進競爭機制，于今年上半年在北區(qū)新開了_

省高校教育超市。

3、學校校園面積大，日常的后勤維修管理工作任務繁重。

一年來，我們先后完成了校區(qū)及家屬區(qū)管轄范圍內的系部與教職

工的報修項目，本著'花小錢、多辦事，竭盡可能的為師生辦

實事’的原則，完成了多項工作，如：

(1)對新校區(qū)學生公寓全部21座圍墻630米，進行加高、

加固工程。北區(qū)1號、2號、7號學生公寓添加防盜網(wǎng)820米。

(2)暑假期間集中對186間學生公寓漏水問題的防水處理

工作。

(3)老校區(qū)家屬區(qū)下水管道維修及老干部活動中心漏雨問

題處理。

(4)機械實訓工廠的下水改造工程。

(5)對校園下水管道及雨水井中的垃圾清淤等。

(6)各校區(qū)職工住宅承租房的維修工作。

(7)對東區(qū)學生浴室改造，增加洗浴位76個，同時進行了

刷卡系統(tǒng)改造。

(8)利用暑期進行學生公寓東區(qū)4、5號站的護欄維修工

作C

(9)對教工餐廳的電路及內部進行改造。

(10)各類屋面防水處理3150平方米。

(11)對行政樓、東區(qū)學生公寓5號站、10號站共計10000

平方米面積進行粉刷、防水處理等維修工作。

(12)對北區(qū)廣場路面進行維修工作。

(13)對康尼學院(圖書館、印刷廠)的系列維修工作。

(14)對東區(qū)老干部活動中心的臨時修建工作。

(15)新校區(qū)人行道整修2100米。

(16)鋪設改造排水溝250米。

(17)鋪貼各類瓷磚、大理石600平方米。

(18)鋪設路牙100米。

(19)更換蒸汽管道鋼筋混凝土蓋板H45塊。

（20）改造各類實驗室、教研室、教學場所20間等。

4、借校慶東風，狠抓校園建設。校園鐵柵欄圍墻多處破損

和銹跡斑斑，既不安全也不美觀，先后對共計長度3100米的校

園圍墻逐步予以更換；大力開展綠化整治和維養(yǎng)工作，增加樹木

栽種，平整荒地并播種；對原七彩墻、桃李園、2號門內外等重

點區(qū)域進行綠化景觀改造，以嶄新形象迎接校慶。

五、其它工作

1、想方設法、竭盡所能在未增加任何房源的基礎上，盡

可能的調劑騰挪出房屋，來為新進教工解決住宿問題。

2、協(xié)助保衛(wèi)處，督促宿管工作人員做好學生宿舍安全監(jiān)控

系統(tǒng)工作。

3、做好校園綠化、衛(wèi)生及白蟻防治等工作。

4、對北區(qū)綜合樓廣場西側鋼結構臨時活動板房違建的拆除

工作。

5、做好校園建設規(guī)劃組十二五規(guī)劃建設的系列相關工作。

以上是對這一年來，本人在工作上的總結。在總結成績的同

時，也意識到還有諸多不足。須進一步加強制度建設與規(guī)范化管

理；進一步完善與提升校園的服務保隨功能；進一步提高校園管

理水平。一些未盡的工作也需要在來年加強。如，力爭盡快出臺

班車改革方案與博學苑剩余房源的銷售方案；再進一步提升部門

的整體服務意識，不少教職工的困難有待解決；后勤服務市場的

考核和管理力度亟需加強?？傊笄诠芾硖幨侨５摹?/p>

家'，管理是為了更好地服務于廣大師生員工。

后勤管理的工作總結范文篇6

本人，男，族，生于19年月，年至今在縣委機關從事后勤

管理服務。

從我進入縣委機關開始，最主要工作職責是車輛管理、機關

安全保衛(wèi)、會務、綠化、衛(wèi)生、維修、機關食堂等°經(jīng)過這么多

年的工作實踐，積累了相當豐富的工作經(jīng)驗，也練就了自己更加

專業(yè)的工作技能。

一、立足本職，做好自己的分內工作

英國歷史學家卡萊爾曾說過：知識給人以份量，行為給人以

光澤。是的，要想獲得認可，取得成功，必須立足本職，做好自

己工作崗位分內的工作。年以來，我一直將機關內的一切行為準

則做為自己的行動指南，時刻按照準則公正辦事，只做對機關發(fā)

展與自身發(fā)展有益的事，絕不做脫離實際、有損機關利益的事。

直到現(xiàn)在，自己依舊保持著自己對工作的熱情，無悔的將自己的

全部精力投入到工作中。在工作中，更是具備良好的敬業(yè)精神，

把機關的發(fā)展與自己的發(fā)展聯(lián)系起來，求真務實，埋頭苦干，不

折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，不斷學習，總結吸取對自身

有益教訓與經(jīng)驗，促進自身的發(fā)展。

二、加強團結，服從指揮

無論什么樣的工作都需要團結，更需要服從組織的安排，聽

從指揮。在工作中，我總是告訴自己，團結所產(chǎn)生的力量將是個

人力量無法比擬的，因為自己的工作性質，更加需要自己做好團

結，在機關中為其他人提供更好、更充足的后勤保障。比如在機

關安全保衛(wèi)工作中，與其他工作人員一起協(xié)助管理，不僅能夠減

輕自己的工作壓力，也能更好的保證機關的后勤安全保衛(wèi)工作，

解決機關的后顧之憂。而在做好加強團結工作的同時，我還堅決

服從機關的指揮，根據(jù)上級的指示，完成各項任務。比如在車輛

管理工作上，我按照上級的工作指示，嚴格管理出入機關的車

輛，做到“有進出，有登記，重要信息不遺漏”。

三、工作創(chuàng)新，力爭上游

任何工作都需要創(chuàng)新，創(chuàng)新是工作能力的體現(xiàn)，后勤管理服

務工作也不例外。我根據(jù)以往的工作經(jīng)驗與教訓，大膽嘗試創(chuàng)

新，尋求突破，在工作中實行體制創(chuàng)新，比如我將安全保衛(wèi)工

作、衛(wèi)生管理、綠化管理等不涉及機關秘密的工作通過公開招

投、公開投標的方式，將全縣的機關單位的后勤工作采用服務外

包的方式進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)規(guī)范化管理。這樣一來，不僅使管

理責任落實到具體的人頭上，也證明了自己的工作能力，增強了

自己的競爭優(yōu)勢。

總之，在工作中自己不斷的得到提高，也增強了自己不斷追

求更高服務品質的信心，通過與其他同事的團結合作，工作任務

完成的相當出色，工作中也能夠將爭先創(chuàng)優(yōu)精神落實到實際工作

中去，自己的表現(xiàn)也得到了上級領導的認可與贊賞。

后勤管理的工作總結范文篇7

20_年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一

年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂

全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后

勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極

的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了

賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，

更好完成20_年的工作任務，現(xiàn)將20_年工作總結和20_年工

作思路匯報如下：

20—年工作總結：

一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對

性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存

在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強

員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責

任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工

作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班

組的凝聚力；

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)

生清潔質量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清

潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編

制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個

人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維

修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保

養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；

3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工

作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活

動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質，提

高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了

賓館、食堂的基礎管理。

二、增強服務意識，征集廣大員工意見

提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食

堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，

并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤

驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、

食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機，及時了

解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓

館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新

菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采

購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用

我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，—年月度綜

合滿意度平均達到95.3%o

三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全

1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原

材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行

情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3

月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原

材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優(yōu)價

廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形

成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量，有效的控制

了食品原材料的采購成本；

2、采購物品元論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購

執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊

控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、采

購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、采購員負責對數(shù)量進行驗

收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管

理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大

員工的飲食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次

經(jīng)過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使

用，根據(jù)公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具

等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時，7月

份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包

廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外

形象，提高了后勤服務質量。

五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師

進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤

形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待

質量。

六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待

工作

20_年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員

崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調

整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待

活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項，

如：20_年區(qū)域年終總結會、泰國SC水泥公司和川崎節(jié)能公司

接待、質量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電

氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內控工作組、廣

西區(qū)域20_年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及

公司各項日常會務接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐

10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工

作：在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員

的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程

序化管理，不斷提高服務質量。

七、加強班組人員安全意識的宣貫

安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱

患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及

時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作

責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20__年各項

安全工作零事故。存在不足：

1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方

面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每

周培訓的平臺；

2、人員思想引導不到位，20年賓館、食堂人員流失較

大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好

的提高；

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日

常用餐接待質量不高。

八、20_年工作思路：

1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作

流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每

天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及

時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質量。

2、加強培訓，強化員工隊伍素質

加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解

決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時，采取

“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不

斷提高服務水平。

3、細化服務措施，提高滿意度

實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高

員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，形

成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交

流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間

取長補短，共同提高，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進

行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服

務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民

心，提高賓館、食堂的服務滿意度。

4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本

分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工

之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而

自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質

服務的目的。

5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理

梳理20_年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)

象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊

的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效

率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素質企業(yè)形

象。

6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意

度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為

向導，通過調查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質

量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質量。

以上是我個人20__年年度工作總結，俗話說：“點點滴

滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不

足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進

取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

后勤管理的工作總結范文篇8

20—年_月_日，物業(yè)接管，這一學年來，我全體員工團結一

心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司

的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)

管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理

方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結

合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建

設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變。

物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從管理型到服務型的深刻

轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了服務育人，業(yè)主

至上的全新服務理念。物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境

的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時

也得到了廣泛的好評。但公司管理層尹沒有滿足可喜成績的取

得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不

強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開

始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事

宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理

服務的質量作為公司經(jīng)營的首選目標。

一、貫徹按ISO體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、

要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及

使用人的需要。一年來，公司始終把通過IS09000和IS014000

的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相

關方面優(yōu)質服務的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一直把客戶滿意，業(yè)主至上作為工作的中

心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司

將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立物業(yè)零缺陷的目標

公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，

就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；

安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重

要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)

生的問題。

內部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，

故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司

積極開展員工知識培訓，使員工成為一專多能且達到了顯著的效

果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對

管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培

訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善

了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)

能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員

等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白

的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照以法為據(jù)，有約可

依的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人

員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確

了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提

供了依據(jù)。

三、維修方面

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常

規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維

修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200

多份?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多

數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修

人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的

解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到小修不過夜，大修

不過三的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修

事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是

公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我

公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生

的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20__多盞燈炮

以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維

修完好率達到了98%以上。

四、保安方面

1、20—年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師

生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了

我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業(yè)

知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首

先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設

施，購置保安服裝。工作的革新使我俁安的外在形象上了一個新

臺階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處

地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及

憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人

次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一

大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至

今，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多

月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及

不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人

員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的

巡邏，確保了公寓內學生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設初期的施

工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，

創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守

公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候

清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門

等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分

制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安

人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀

態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果；

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000

多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一

致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學

生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫(yī)院看病，10余次為學

生爬窗戶開門等。

信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。

我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可

提。

2、發(fā)放意見征求表，我們給學校的有關機構發(fā)放意見征求

表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次

學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司

還將繼續(xù)召開此種會議。

4、公布投訴習話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意

可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的

答復。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管

理。

后勤管理的工作總結范文篇9

后勤服務人員始終堅持以校長重要思想為指導，全面貫切遵

循學?？傮w工作思路和后勤工作計劃，堅持以“服務育人，管理

育人”為工作宗旨！以提高優(yōu)質的后勤保障和服務質量為重點！

強化后勤工作人員素質，提高辦事實效性！通過后勤人員的辛勤

努力，順利完成了本學期的工作任務。

一、努力做好后勤保障

近年來，食品質量問題不斷發(fā)生，給我們工作帶來了極大壓

力。學校食品衛(wèi)生安全涉及校園穩(wěn)定大局，是后勤工作的重點。

為認真落實校領導的指示精神，在抓飲食衛(wèi)生安全工作中，我們

重點抓了二個環(huán)節(jié)：

1、確保食品安全首先從食品采購源頭抓起，確保食品物資

質優(yōu)價廉，提高采購工作效率和透明度，減少中間環(huán)節(jié)，降低了

成本，不僅維護了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材

料入口安全。

2、安排專職食品留樣員，嚴防食物中毒。成品飯菜的加

工、存放等過程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)，必須嚴格監(jiān)控把

關，為把握好這個環(huán)節(jié)，確保成品飯菜的質量，我們從員工隊伍

中選派業(yè)務熟練、責任心強、有經(jīng)驗的飲食人員擔任食品監(jiān)督員

和留樣員，參加了市衛(wèi)生局的業(yè)務培訓，配齊留樣用品和各種登

記本！形成了一個完善的食堂管理監(jiān)督機制。

二、大力加強疾病預防控制工作

目前正是甲型流感擴散蔓延的態(tài)勢，并已成為重點高度關注

的公共衛(wèi)生事件，疾病預防控制工作成為后勤工作的重中之重。

在校領導的響應下嚴格防控學校的衛(wèi)生管理及外來人員的出入登

記并測體溫！同時要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工

作，一旦出現(xiàn)傳染病病例，要立即調離工作崗位，并按規(guī)定報

告。二是加強生活用水和日常飲水安全，在衛(wèi)生部門的指導下做

好供水設施的清潔、消毒工作。三是開展全校衛(wèi)生大檢查，加強

校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強教學、生活場所的通風換

氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經(jīng)常性通風換氣。

三、日常工作

對我校學生實行定額用電，并對實行定額用電的意義加大宣

傳力度，培養(yǎng)了學生的節(jié)約意識，為學校節(jié)約電費做出了貢獻，

建立平常巡查責任制，每周對各宿舍進行安全巡查，并對違章使

用大功率電器、私拉亂接電線、使有電熱毯等違紀情況進行徹底

清查，對于違章電器堅決予以沒收，進一步做好學生宿舍的安全

與穩(wěn)定工作。

后勤管理的工作總結范文篇10

在每天忙碌充實的腳步聲中，轉眼間本學期的工作即將結

束，在—區(qū)教育局的正確領導下，我校后勤部門全面貫徹、認真

落實區(qū)教育局的各項工作部署，扎實有效地開展各項工作，本學

期我校項目建設、校園文化建設取得了突破性進展，取得了一定

的成績，現(xiàn)把我校這學期的后勤工作總結如下：

一、項目建設取得重大突破。

自去年來，學校為改善辦學條件，一直在多方奔走、積極爭

取教學樓改造建設，本學期來，在區(qū)教育局的高度重視和指導

下，我校項目建設邁取得突破性進展：

（一）、盤活土地資源項目取得關鍵性進展。

我校土地存量較大，為減輕財政投入壓力，改善我校辦學條

件，學校多年來提交的吸納外來資金，校商合作改善辦學條件的

項目建設方案在區(qū)教育局和大屈校長的指導下，我們對項目建設

可行性進行了多次市場調研，反復論證和多次修改，完成了前期

市場調研文字論述、項目建設的文字方案，并聘請設計院制作了

兩套平面圖效果設計圖，這一整套文圖資料已形成正式定論作為

日后招商引資重要依據(jù)。

（二）、1號教學樓加固及改造項目本學期暑假即將動工。

我校1號教學樓始建于一年，年久失修，校舍破舊老化嚴重，安

全隱患突出，去年在全國中小學校舍安全工程排查中被鑒定為安

全性C級、建議拆除。為了保障學校師生安全，改善辦學條件，

學校做了大量工作，終于爭取到本學期暑假校舍加固改造工作。

本部門在學習外校教學樓加固經(jīng)驗同時，迅速拿出了加固改造建

議書、請示以及裝修方案，6月3日區(qū)教育局和區(qū)發(fā)改委正式下

達批復，如今校舍加固經(jīng)費正在通過政府采購渠道進行中，校舍

加固方案已送至市審圖辦進行審查，本項目建設可行性研究報告

也正在完成當中，期盼多年的教學樓加固及改造的愿望終于有望

得到實現(xiàn)。

（三）、校園文化正式進入設計階段。校園文化建設是我校

一項重要工作，本學期學校后勤犧牲五一假期休息，專門從外地

購運了兩車價廉物美的觀賞石。經(jīng)過學校積極爭取，在區(qū)教育局

的高度重視和牽頭下，學校與全國著名的成都三顧茅廬校園文化

策劃公司簽訂了校園文化設計合同，我校校園文化設計正式啟

動，目前?；占捌湎嚓P元素設計進展迅速。我校多年未實現(xiàn)的打

造—校園文化的夢想如今就要實現(xiàn)，至此我校也成為伍家區(qū)為數(shù)

不多的加固、改造以及校園文化建設同步進行的學校之一。

二、后勤管理務實高效。

（一）、隱患圍墻得到治理，學校節(jié)省大筆資金。20—年9

月，路小學東側圍墻受校外安居房建設施工影響，導致近8米高

的擋土墻開裂，以及擋土墻上20多米圍墻及墻邊地面開裂，基

于施工嚴重影響學校場地安全，學校多次與房屋開發(fā)方、代建方

進行溝通協(xié)調，最后促成代建方對我校擋土墻和損壞的圍喑進行

了加固與重建，并在今年三月份順利完工，學校未花一分錢成功

解除了圍墻隱患。

（二）、公物管理、綠化維護效果顯著。受場地限制，每個

月書法月賽及其他大型活動時，學生需將課桌椅搬進搬出，十分

不便且課桌椅損壞也嚴重，為方便學生活動，培養(yǎng)學生養(yǎng)成愛護

公物良好習慣，學校決定人人使用課桌套，購買塑料小方梵。經(jīng)

過周密準備和細致工作，學校利用召開家長會契機宣傳了此項工

作，贏得了全體家長的理解和支持，最終1個月時間全校1-5年

級訂做桌布套400套，購買塑料方凳400個。為跟進桌椅管理，

大隊部將課桌套使用納入班級常規(guī)考核和班主任績效考核中，一

天一檢查，一天一反饋，一周一評比，如今我校教室里張張桌子

有座套，時時桌子用座套，不僅課桌椅得到了有效維護，整齊統(tǒng)

一的藍色桌布套成為學校一道風景。

我校花壇樹木多，綠地面積大，隨著天氣轉暖，為抑制雜草

瘋長、白蟻橫行，本學期進一步實現(xiàn)了校內苗木草坪規(guī)范化管

理，專門購買了白蟻靈及高效能滅殺草坪雜草的除草劑金百秀、

甘草磷，定期殺白蟻，清除操場、花壇、校道周邊雜草，這學期

來整個校園看不見一絲雜草，整個操場綠草如茵，綠樹成蔭，受

到外校教師一致好評。

（三）、資產(chǎn)管理電腦化，物資采購規(guī)范化。本學期，后勤

管理的工作中心是抓好學校固定資產(chǎn)和低值易耗品，消費品這三

大類別財產(chǎn)的電腦化管理。制定了有關校產(chǎn)管理的規(guī)章制度，各

部門的設備，儀器設施實行日日管理，分室保管專人使用，專人

負責，專人保管的管理體制，各室所有資產(chǎn)及秋季以來增添的設

備設施，以及一直閑散在外無登記的固定物質，均進行了詳細摸

底統(tǒng)計，并分類錄入到電腦中，有效規(guī)范了校產(chǎn)管理，做到了條

目清楚，有據(jù)可查。

結合校產(chǎn)管理，進一步完善了物資的采購、領用、借用管理

程序，凡各部門欲采購的物品先提交采購申請，一律采用物質驗

收、入庫登記、領用或借用簽字手續(xù)，各部門資產(chǎn)內部轉移必須

履行部門轉移手續(xù)，經(jīng)總務處調整再入帳注明，避免了物質的重

復采購、莫名丟失和破損。

三、后勤服務優(yōu)質細致。

（一）、嚴格執(zhí)行政府采購，辦公環(huán)境得到改善。這一年來

我校通過政府采購渠道采購了價值5萬6千元的電腦等設備，每

個辦公室安裝了網(wǎng)線，配備了電腦，教導處配備了新式打印機，

改建新微機室，進一步改善了教師們的辦公條件。在經(jīng)費十分緊

張的情況下，克服一切困難籌集了2?萬元資金改造出一個約90

平米的功能廳，為學校師生建立了能開展大型教研活動舉辦會議

的功能場所，從此一人終于能敞開懷抱舉辦區(qū)級以上教研活動

了。學校還購買了300元多元較新的二手行政辦公桌4張和嶄新

書法桌20套，添置了價值4700多元的兩支高頻音響及相關設

備。每樣設備的添置，我校都嚴格按照政府采購制度，不私自購

買，杜絕了不良之風的產(chǎn)生。

（二）、甲流防控一絲不茍，成效突出。除了建立有完善的

管理體制和健全制度外，自開學以來甲流防控就認真做到了每日

入校體溫篩查、晨午分別復查、學生缺課嚴密追蹤。自三月以

來，消毒成為預防為主的重要工作，建立了分區(qū)域分部門定時消

毒的預防制度，把班級消毒納入了班級常規(guī)考核項目之一，定期

檢查定期反饋，消毒工作得到較好落實。在落實防控同時，后勤

保障更進也十分到位。不僅建立甲流隔離治療病區(qū)和備用區(qū)，還

不惜花費九百多元購置了兩個紅外線測溫儀，100個95型衛(wèi)生

口罩，溫度計15支，小型噴壺12個，84消毒液4件，購置甲

流防控的必須藥品，累計資金二千多元。為甲流預防提供了重要

物資保障。本學期來我校未發(fā)生一起疑似甲流癥狀的患者，也未

爆發(fā)其他流行傳染病疑似病例，甲流防控取得可喜成就。

（三）、工作超前后勤保障到位。本學期開學前學校后勤放

棄寒假休息主動提前一天上班，將所有新書、辦公教學用品全部

購買到位，檢修了水電，上班第一天全體教師們就及時領取到了

后勤下發(fā)新書及辦公用品，享受到了學校提供的早中餐供應，老

師們對后勤服務的細致及時不勝感激和滿意。

（四）、服務師生真心實意。除了平時修理門窗器材做到眼

口勤、手腳快之外，學校還和內租賃單位廚師學校、幼兒園洽談

協(xié)商，用提供餐飲抵代房租的形式解決了學校37名教師及門衛(wèi)

早、中餐的困難。寒冷冬天，學校后勤及時為教師們購買環(huán)保木

炭，火盆火鉗解決了冬季取暖難題，受到老師歡迎。學校沒有教

師午休的場所，又購置了35把躺椅，給教師午休提供了便利。

我校樹木茂盛蚊蠅就多，學校及時給各班和辦公室買來了蚊香、

滅蚊劑，周末安排后勤人員定時噴灑藥劑。教師、學生外出參加

大型活動，學校想盡辦法及時聯(lián)絡車輛，總是在老師最需要的時

候送上學校的關懷，后勤工作得到教師們一致好評。

四、全面落實人防、物防、技防，全方位保障校園安全。

校園安全工作是當前學校工作中的重中之重，除了開學初

期，學校與各教師各部門各租賃單位層層簽訂了《安全工作責任

狀》、《消防安全工作責任狀》，記錄安全臺賬外，本學期來校園

安全管理受到空前重視，校園安全人防、物防、技防得到全面落

實C

1、認真隱患排查，積極消除安全隱患。我校校舍老化嚴

重，加之省外幾起針對校園的惡性事件發(fā)生，安全隱患排查成為

安全工作的重中之重。也成為了我校日常工作的常態(tài)。在安全隱

患排查管理中學校建立有部門定時自查，后勤復查、普查的隱患

排查集中整治的工作機制，組織各室定期開展安全隱患排查。自

3月中旬以來，根據(jù)上級各部門安全工作要求，學校對校舍、場

地、設備設施、線路、校外周邊環(huán)境開展、拉網(wǎng)式的公共安全隱

患排查達4次之多，對活動期間，共排查出大小安全隱患16

處，整改11,整改率為69%o

2、積極建立視頻監(jiān)控，技防設施落實到位。根據(jù)市、區(qū)公

安局校園安全工作的整體部署，在區(qū)教育局的指導下，學校積極

配合建立校園視頻監(jiān)控，經(jīng)過多次實地考察，精心布點，在6個

重點地段、重點部位安裝了6個視頻監(jiān)控設備，我校安全技防措

施得到加強。

3、積極組建教師安保隊伍。制定了校內安保工作制度和管

理辦法，建立了安保人員工作日志，成立一支由校后勤安全校長

領導的50歲以下男教師老師組成的安保隊伍，主要負責課間的

校內巡視工作，一旦發(fā)現(xiàn)危險情況，立即啟動應急預案，化解危

機。

4、積極落實人防物防，切實加強校門管理。我校內有幼兒

園、廚師學校兩所單位，校門管理難度大，為統(tǒng)一校門出入管

理，①學校迅速召集校內單位負責人召開安全會議，統(tǒng)一思想認

識，達成校門出入管理措施;②積極爭取，迅速落實了兩名校門

安保人員，配備了鋼叉、橡膠警棍和荻椒水。建立了校警務室和

接待室;③協(xié)同學校法制副校長對門房及安保人員進行校門管理

的培訓，強調了緊急事件正確的處理及報告辦法、進一步落實了

校內人員外出登記、外來人員來訪需電話核實及登記制度等。④

在校外張貼告家長書和學校安全管理的相關制度，積極爭取家長

理解配合。兩個月的規(guī)范管理，校門亂進亂出的現(xiàn)象得到了遏

制，取得了明顯成效，借此契機，學校將繼續(xù)執(zhí)行校門出人嚴格

管理措施，形成長效機制，把好校門第一道關口。

5、扎實開展安全教育，家校嚴把安全關。這一年來大隊部

加大安全教育力度，開展了四個一安全教育活動。一是向全校家

長發(fā)放481份家長告知書及481份學生路途安全責任書，宣傳學

校有關安全的規(guī)章制度，簽訂路途安全責任書；告知家長應該知

曉的十大安全教育事項。該項工作贏得了全體家長對學校安全管

理工作的理解和大力支持。二是利用周一的國旗下講話和周五的

紅領巾廣播站播出了一系列講安全、會自防的教育故事，營造講

安全、重安全的校園氛圍。三是每學期組織安全演練廠2次，安

全主題班會2-3次，圍繞交通、火災、洪災、地震、中毒及其他

具體突發(fā)事件等主題，詳細向學生講解了應對各種險情的自防自

救常識，以此增強學生的安全防護意識和自救能力；四是堅持落

實路隊護送工作。專門出臺了路隊護送考勤制度，建立了班級路

隊護送檔案，把放學護送考核結果與教師績效工資緊密掛鉤，嚴

格落實護送工作。

6、積極開展周邊環(huán)境治理。我校門前交通隱患非常突出，

我們一直積極與區(qū)安監(jiān)局、交通大隊、河街辦協(xié)調，多次呼吁爭

取重視。經(jīng)過學校多次努力，贏得區(qū)安監(jiān)局的高度重視，在區(qū)安

監(jiān)局和交警大隊牽頭下，目前學校爭取的校門口一路安裝減速

帶、減速標志一事有望在今年內解決。

總之，這一年來學校后勤部門從維護學校利益出發(fā)，時時處

處以主人翁精神，以務實高效的工作作風，以眼口勤，心善思，

手腳快的工作狀態(tài)，高效管理，優(yōu)質服務，這一年來，我校被評

為—省級平安校園、—市綠色學校、—市花園式學校，雖然這一

路走來充滿了酸甜苦辣，但我們仍要信心滿懷地說：我們在努

力，我們還會做的更好！今后我們全體后勤人員將更加主動在書

本中學習，在實踐中學習，向兄弟學校學習，積極探索學校精細

化管理模式，更加盡心為學校服好務，使學校穩(wěn)步前進。

最后，衷心地感謝區(qū)教育局領導們、區(qū)教育局勤管股、辦公

室、計財科各位領導：感謝您對路小學的理解；感謝您對路小學

的支持;感謝您對路小學的傾情;感謝您對路小學的厚愛！

后勤管理的工作總結范文篇11

我縣的學校后勤保障工作，在縣教育局的重視與支持下，在

科學發(fā)展觀的指導下，認真落實省隕西會議精神，轉變觀念，強

化措施，在精細化管理上做文章，努力提高全縣中小學后勤保障

水平，為創(chuàng)辦人民滿意的教育和構建和諧社會做出貢獻。

一、主要工作成績。

1、提高認識，統(tǒng)一思想，明確后勤保障工作在學校工作的

地位和作用。

學校后勤保障工作是學校工作的重要組成部分，它為學校教

育教學工作和師生生活提供保障服務。尤其是近年來，學校布局

調整，寄宿保育學生增多，他們在學校生活問題成了家長最關心

的問題。一年來，全縣各級各類學校，在深入貫徹實踐科學發(fā)展

觀的過程中，把學校后勤保障工作納入學校工作的重要議事日

程，當做辦人民滿意的教育的一項重要