2024年電子商務(wù)平臺(tái)售后服務(wù)保障協(xié)議書2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年電子商務(wù)平臺(tái)售后服務(wù)保障協(xié)議書本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)定義1.2售后服務(wù)定義1.3術(shù)語(yǔ)解釋2.合同主體2.1甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）2.2乙方（消費(fèi)者）3.售后服務(wù)范圍3.1產(chǎn)品退換貨3.2商品維修3.3消費(fèi)者咨詢3.4退換貨流程3.5維修流程3.6咨詢流程4.售后服務(wù)期限4.1售后服務(wù)起始時(shí)間4.2售后服務(wù)終止時(shí)間5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1退換貨費(fèi)用5.2維修費(fèi)用5.3咨詢費(fèi)用6.退換貨條件6.1退換貨資格6.2退換貨期限6.3退換貨方式6.4退換貨手續(xù)7.維修條件7.1維修資格7.2維修期限7.3維修方式7.4維修手續(xù)8.咨詢條件8.1咨詢資格8.2咨詢期限8.3咨詢方式8.4咨詢手續(xù)9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時(shí)間14.其他約定14.1通知方式14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)定義1.2售后服務(wù)定義本合同所指售后服務(wù)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，因商品質(zhì)量問(wèn)題或使用過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，甲方提供的退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。1.3術(shù)語(yǔ)解釋本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，除非上下文另有規(guī)定，其含義如下：“商品”指消費(fèi)者在平臺(tái)上購(gòu)買并已支付款項(xiàng)的物品?！跋M(fèi)者”指在平臺(tái)上購(gòu)買商品的客戶。“退換貨”指消費(fèi)者在商品購(gòu)買后，因商品質(zhì)量問(wèn)題或不符合購(gòu)買要求，按照本合同約定向甲方申請(qǐng)退貨或換貨?！熬S修”指消費(fèi)者在商品購(gòu)買后，因商品質(zhì)量問(wèn)題或使用過(guò)程中損壞，按照本合同約定向甲方申請(qǐng)的維修服務(wù)?！白稍儭敝赶M(fèi)者在商品購(gòu)買后，對(duì)商品使用、退換貨、維修等事宜向甲方提出的問(wèn)題。2.合同主體2.1甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）甲方全稱為電子商務(wù)有限公司，注冊(cè)地為市區(qū)路號(hào)，法定代表人為。2.2乙方（消費(fèi)者）乙方為在平臺(tái)上購(gòu)買商品的消費(fèi)者，具體信息詳見附件。3.售后服務(wù)范圍3.1產(chǎn)品退換貨消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，如商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與商品描述不符，可在自商品簽收之日起7日內(nèi)向甲方提出退換貨申請(qǐng)。3.2商品維修消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，如商品在使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可在自商品簽收之日起一年內(nèi)向甲方提出維修申請(qǐng)。3.3消費(fèi)者咨詢消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，如有任何疑問(wèn)，可通過(guò)平臺(tái)客服、聯(lián)系電話或電子郵件等方式向甲方咨詢。3.4退換貨流程消費(fèi)者提出退換貨申請(qǐng)后，甲方應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)審核，審核通過(guò)后，消費(fèi)者需按照甲方指定的退換貨流程操作。3.5維修流程消費(fèi)者提出維修申請(qǐng)后，甲方應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)審核，審核通過(guò)后，消費(fèi)者需按照甲方指定的維修流程操作。3.6咨詢流程消費(fèi)者提出咨詢問(wèn)題后，甲方應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。4.售后服務(wù)期限4.1售后服務(wù)起始時(shí)間售后服務(wù)期限自商品簽收之日起計(jì)算。4.2售后服務(wù)終止時(shí)間售后服務(wù)期限為商品簽收之日起一年。5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1退換貨費(fèi)用退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，如商品質(zhì)量問(wèn)題由甲方承擔(dān)。5.2維修費(fèi)用維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目及維修材料費(fèi)用計(jì)算，具體費(fèi)用以甲方報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。5.3咨詢費(fèi)用咨詢服務(wù)免費(fèi)。6.退換貨條件6.1退換貨資格消費(fèi)者購(gòu)買的商品需符合退換貨條件，具體條件如下：（1）商品未經(jīng)使用，不影響二次銷售；（2）商品包裝完好；（3）商品需保持原有品質(zhì)和功能。6.2退換貨期限消費(fèi)者在商品簽收之日起7日內(nèi)可申請(qǐng)退換貨。6.3退換貨方式消費(fèi)者可通過(guò)平臺(tái)客服、聯(lián)系電話或電子郵件等方式向甲方申請(qǐng)退換貨。6.4退換貨手續(xù)消費(fèi)者申請(qǐng)退換貨后，需按照甲方指定的退換貨手續(xù)操作。8.咨詢條件8.1咨詢資格任何消費(fèi)者在購(gòu)買商品后均有權(quán)向甲方提出咨詢。8.2咨詢期限消費(fèi)者提出的咨詢問(wèn)題，甲方應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。8.3咨詢方式（1）平臺(tái)在線客服；（2）聯(lián)系電話；（3）電子郵件。8.4咨詢手續(xù)消費(fèi)者提出咨詢問(wèn)題后，甲方將根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和緊急程度，及時(shí)給予回復(fù)，無(wú)需消費(fèi)者額外辦理手續(xù)。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）如甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理消費(fèi)者提出的退換貨、維修或咨詢請(qǐng)求，甲方應(yīng)向消費(fèi)者支付違約金，違約金為消費(fèi)者實(shí)際損失金額的10%。（2）如甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換或退貨，并承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。9.2乙方違約責(zé)任（1）如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)配合甲方完成退換貨、維修或咨詢，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的5%。（2）如乙方提供的退貨商品已使用或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或賠償費(fèi)用。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止相關(guān)行為，防止?fàn)幾h擴(kuò)大。（2）爭(zhēng)議雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后15日內(nèi)協(xié)商解決。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地人民法院。11.不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.2不可抗力處理（1）如遇不可抗力事件，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.合同變更與解除12.1合同變更（1）合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除（1）合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同解除應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自雙方簽字蓋章之日起解除。13.合同生效13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效時(shí)間本合同自2024年1月1日起生效，至2025年12月31日止。14.其他約定14.1通知方式（1）甲方以電子郵件、短信或電話等方式通知乙方，視為已送達(dá)。（2）乙方以電子郵件、短信或電話等方式通知甲方，視為已送達(dá)。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同簽署日期本合同于2024年1月1日由甲乙雙方簽字蓋章。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、爭(zhēng)議解決或其他相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方。1.2范圍（1）作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行中的協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。（2）作為專業(yè)機(jī)構(gòu)，提供商品檢驗(yàn)、技術(shù)鑒定、咨詢服務(wù)等。（3）作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)，協(xié)助甲方處理退換貨、維修等售后服務(wù)。2.第三方介入的條件與程序2.1條件（1）第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力。（2）甲乙雙方均同意第三方介入。（3）第三方介入的內(nèi)容符合本合同的約定。2.2程序第三方介入的程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜。（2）甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或委托書。（3）第三方按照協(xié)議或委托書的規(guī)定履行職責(zé)。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任范圍第三方在本合同履行過(guò)程中的責(zé)任范圍限于其介入的事務(wù)和職責(zé)。3.2責(zé)任限額（1）第三方因履行職責(zé)造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額為本合同標(biāo)的額的5%。（2）第三方故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.3責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因甲乙雙方原因?qū)е碌谌綗o(wú)法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。4.第三方與其他各方的責(zé)任劃分4.1甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)確保第三方具備履行職責(zé)的能力和資質(zhì)。（2）甲方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，提供必要的協(xié)助和支持。4.2乙方責(zé)任（1）乙方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)，提供必要的協(xié)助和支持。（2）乙方應(yīng)按照本合同約定，履行自己的義務(wù)。4.3第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照協(xié)議或委托書的規(guī)定，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌呢?zé)任。5.第三方介入后的合同變更5.1變更條件（1）因第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生重大變化的，甲乙雙方可協(xié)商變更合同。（2）第三方介入的協(xié)議或委托書內(nèi)容與合同不一致的，以合同為準(zhǔn)。5.2變更程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定合同變更內(nèi)容。（2）甲乙雙方與第三方協(xié)商確定第三方介入的協(xié)議或委托書變更內(nèi)容。（3）甲乙雙方與第三方簽訂變更后的協(xié)議或委托書。6.第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式同本合同第十條所述。6.2爭(zhēng)議解決程序第三方介入后的爭(zhēng)議解決程序同本合同第十條所述。7.第三方介入后的合同終止7.1終止條件（1）本合同約定的終止條件成就。（2）第三方介入的協(xié)議或委托書約定的終止條件成就。（3）甲乙雙方協(xié)商一致終止本合同。7.2終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定合同終止條件。（2）甲乙雙方與第三方協(xié)商確定第三方介入的協(xié)議或委托書終止條件。（3）甲乙雙方與第三方簽訂終止協(xié)議。8.第三方介入后的合同解除8.1解除條件（1）本合同約定的解除條件成就。（2）第三方介入的協(xié)議或委托書約定的解除條件成就。（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。8.2解除程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定合同解除條件。（2）甲乙雙方與第三方協(xié)商確定第三方介入的協(xié)議或委托書解除條件。（3）甲乙雙方與第三方簽訂解除協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件1：甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件要求：復(fù)印件須加蓋甲方公章，并注明“與原件一致”。說(shuō)明：本附件用于證明甲方具備合法經(jīng)營(yíng)資格。2.附件2：乙方身份證復(fù)印件要求：復(fù)印件須加蓋乙方公章，并注明“與原件一致”。說(shuō)明：本附件用于證明乙方身份。3.附件3：商品退換貨申請(qǐng)表要求：表格內(nèi)容完整，填寫準(zhǔn)確，并由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。說(shuō)明：本附件用于記錄商品退換貨的相關(guān)信息。4.附件4：商品維修申請(qǐng)表要求：表格內(nèi)容完整，填寫準(zhǔn)確，并由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。說(shuō)明：本附件用于記錄商品維修的相關(guān)信息。5.附件5：咨詢服務(wù)記錄要求：記錄咨詢時(shí)間、咨詢內(nèi)容、咨詢結(jié)果等。說(shuō)明：本附件用于證明咨詢服務(wù)已提供。6.附件6：第三方合作協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容完整，雙方簽字蓋章。說(shuō)明：本附件用于證明第三方介入的合法性。7.附件7：第三方委托書要求：委托書內(nèi)容完整，雙方簽字蓋章。說(shuō)明：本附件用于授權(quán)第三方履行職責(zé)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理消費(fèi)者提出的退換貨、維修或咨詢請(qǐng)求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向消費(fèi)者支付違約金，違約金為消費(fèi)者實(shí)際損失金額的10%。示例說(shuō)明：若消費(fèi)者于2024年1月5日提出退換貨申請(qǐng)，甲方于1月15日處理完畢，則甲方應(yīng)向消費(fèi)者支付違約金，違約金為消費(fèi)者實(shí)際損失金額的10%。2.違約行為：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)配合甲方完成退換貨、維修或咨詢。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的5%。示例說(shuō)明：若消費(fèi)者于2024年1月5日提出維修申請(qǐng)，乙方于1月12日未配合甲方完成維修，則乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的5%。3.違約行為：第三方未按照協(xié)議或委托書的規(guī)定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若第三方在提供商品檢驗(yàn)服務(wù)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲乙雙方損失，則第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按照合同約定提供商品，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年電子商務(wù)平臺(tái)售后服務(wù)保障協(xié)議書2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方住所及聯(lián)系方式1.3法定代表人及授權(quán)代表信息2.合同目的及依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)方式4.售后服務(wù)責(zé)任與義務(wù)4.1賣方責(zé)任與義務(wù)4.2買方責(zé)任與義務(wù)5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用承擔(dān)方式5.2費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)5.3費(fèi)用支付方式6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約責(zé)任承擔(dān)期限8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的責(zé)任9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則12.2附件二：其他相關(guān)文件13.合同修改與補(bǔ)充13.1修改程序13.2補(bǔ)充程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱賣方：[賣方全稱]買方：[買方全稱]1.2雙方住所及聯(lián)系方式賣方住所：[賣方住所地址]賣方聯(lián)系方式：[賣方聯(lián)系電話]；[賣方電子郵箱]買方住所：[買方住所地址]買方聯(lián)系方式：[買方聯(lián)系電話]；[買方電子郵箱]1.3法定代表人及授權(quán)代表信息賣方法定代表人：[賣方法定代表人姓名]賣方授權(quán)代表：[賣方授權(quán)代表姓名]買方法定代表人：[買方法定代表人姓名]買方授權(quán)代表：[買方授權(quán)代表姓名]第二條合同目的及依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確賣方在電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品過(guò)程中，對(duì)買方提供售后服務(wù)的范圍、責(zé)任和義務(wù)，確保買方權(quán)益得到有效保障。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）商品質(zhì)量問(wèn)題退換貨；（2）商品使用過(guò)程中的咨詢解答；（3）商品保修期內(nèi)維修服務(wù)；（4）商品退換貨流程指導(dǎo)。3.2售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自商品銷售之日起計(jì)算，具體期限根據(jù)商品性質(zhì)和保修政策確定。3.3售后服務(wù)方式（1）電話咨詢服務(wù)；（2）在線客服咨詢；（3）售后服務(wù)中心實(shí)地服務(wù)；（4）其他雙方約定的服務(wù)方式。第四條售后服務(wù)責(zé)任與義務(wù)4.1賣方責(zé)任與義務(wù)（1）按照約定提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）對(duì)買方提供的服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行合理收?。唬?）對(duì)買方投訴及時(shí)處理，并給予答復(fù)。4.2買方責(zé)任與義務(wù)（1）按照商品使用說(shuō)明正確使用商品；（2）在售后服務(wù)過(guò)程中提供真實(shí)、完整的信息；（3）配合賣方進(jìn)行售后服務(wù)工作。第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用承擔(dān)方式售后服務(wù)費(fèi)用由賣方承擔(dān)，但涉及商品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨費(fèi)用，由買方承擔(dān)。5.2費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.3費(fèi)用支付方式售后服務(wù)費(fèi)用由買方在收到賣方開具的正規(guī)發(fā)票后，按照約定方式進(jìn)行支付。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可向所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七條違約責(zé)任7.1違約情形（1）賣方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的；（2）賣方未按約定承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用的；（3）買方未按約定配合賣方進(jìn)行售后服務(wù)的。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）賣方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償買方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。7.3違約責(zé)任承擔(dān)期限違約責(zé)任承擔(dān)期限自違約行為發(fā)生之日起計(jì)算，具體期限按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第一部分：合同如下：第八條合同解除8.1合同解除條件（1）賣方或買方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；（3）合同約定的其他解除條件。8.2合同解除程序（1）任何一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前[天數(shù)]天書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂解除合同協(xié)議；（3）解除合同協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行相關(guān)手續(xù)。8.3合同解除后的責(zé)任（1）解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的款項(xiàng)；（2）因解除合同造成的損失，由違約方承擔(dān)；（3）雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同約定的售后服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同約定的其他終止條件。9.3合同終止程序（1）合同終止時(shí)，雙方應(yīng)簽訂終止合同協(xié)議；（2）終止合同協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行相關(guān)手續(xù)。第十條保密條款10.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等均為保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年。第十一條法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交[地名]人民法院管轄。第十二條合同附件12.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則附件一詳細(xì)列明了售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、方式及費(fèi)用等。12.2附件二：其他相關(guān)文件附件二包括與本合同相關(guān)的其他文件，如商品說(shuō)明書、保修卡等。第十三條合同修改與補(bǔ)充13.1修改程序本合同的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂修改或補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充程序本合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方一致同意，介入合同履行、爭(zhēng)議解決或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方。1.2第三方不包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等。第二條第三方介入方式（1）中介服務(wù)：第三方作為中介，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成交易或履行合同；（2）技術(shù)服務(wù)：第三方提供專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的技術(shù)問(wèn)題；（3）爭(zhēng)議解決：第三方作為仲裁員或調(diào)解員，協(xié)助解決甲乙雙方的爭(zhēng)議；（4）監(jiān)管服務(wù)：第三方作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：（1）直接責(zé)任限額：第三方因自身原因?qū)е碌膿p失，甲乙雙方同意的最高賠償金額；（2）間接責(zé)任限額：第三方行為導(dǎo)致甲乙雙方遭受的間接損失，甲乙雙方同意的最高賠償金額。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。第四條第三方介入?yún)f(xié)議（1）第三方介入的具體事項(xiàng)及職責(zé)；（2）第三方介入的期限及費(fèi)用；（3）第三方的責(zé)任及責(zé)任限額；（4）甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第五條第三方介入的額外條款及說(shuō)明（1）第三方介入的同意：甲乙雙方應(yīng)一致同意第三方介入，并在合同中明確；（2）第三方介入的監(jiān)督：甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方介入的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方履行職責(zé)；（3）第三方介入的終止：如第三方未能履行職責(zé)或違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方介入后，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不變，第三方不取代甲乙任何一方的地位。6.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。6.3第三方與其他各方（如消費(fèi)者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等）之間的關(guān)系，由第三方自行處理。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，第三方可應(yīng)甲乙雙方的要求參與訴訟。第八條第三方介入的合同終止8.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，終止與第三方的合作關(guān)系。8.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用，并處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第九條第三方介入的保密條款9.1第三方在介入過(guò)程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應(yīng)予以保密。9.2第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方介入的持續(xù)效力10.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，在合同有效期內(nèi)持續(xù)適用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：