航空客服招聘合同模板

航空客服招聘合同模板合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為一家提供航空客服服務(wù)的公司，乙方為具有相關(guān)職業(yè)技能和經(jīng)驗的個人，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就乙方擔(dān)任甲方航空客服人員的職位，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、乙方的崗位職責(zé)和權(quán)利義務(wù)1.1乙方擔(dān)任甲方的航空客服人員，主要負責(zé)處理客戶咨詢、投訴及相關(guān)服務(wù)工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，參加崗前培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。1.3乙方應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，包括但不限于考勤制度、保密制度、服務(wù)規(guī)范等。1.4乙方有權(quán)獲得甲方支付的工資、獎金及法定福利。1.5乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。二、甲方的權(quán)利義務(wù)2.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付工資、獎金及法定福利。2.2甲方應(yīng)提供乙方所需的工作場所、設(shè)備及培訓(xùn)資源，保障乙方的正常工作。2.3甲方有權(quán)對乙方的工作質(zhì)量進行監(jiān)督和考核，如乙方不符合甲方要求，甲方有權(quán)進行培訓(xùn)或解聘。2.4甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的人身權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等。三、合同期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.2乙方如提前解除合同，應(yīng)提前一個月書面通知甲方，并支付甲方違約金____元。五、爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.乙方職業(yè)資格證書3.甲方航空客服崗位職責(zé)說明4.甲方航空客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料5.甲方考勤制度6.甲方保密制度7.甲方服務(wù)規(guī)范8.乙方工資、獎金及福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)9.甲方違約金支付憑證10.乙方提前解除合同書面通知二、違約行為及認定：1.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等不符合甲方要求。2.乙方未按甲方要求參加培訓(xùn)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)水平不符合甲方要求。3.乙方違反甲方規(guī)章制度，如考勤制度、保密制度、服務(wù)規(guī)范等。4.甲方未按約定支付乙方工資、獎金及法定福利。5.甲方未提供乙方正常工作所需的工作場所、設(shè)備及培訓(xùn)資源。6.甲方侵犯乙方合法權(quán)益，如人身權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等。7.甲方未尊重乙方權(quán)益，如強迫乙方超負荷工作、歧視等。三、法律名詞及解釋：1.航空客服：指提供航空預(yù)訂、咨詢、退改簽、行李托運等服務(wù)的人員。2.崗位職責(zé)：指乙方在甲方擔(dān)任航空客服人員時應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容和職責(zé)。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.法定福利：指國家法律法規(guī)規(guī)定的員工應(yīng)享受的福利，如養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等。5.職業(yè)資格證書：指乙方具備相關(guān)職業(yè)技能的證明文件。6.勞動合同：指甲方與乙方建立的勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的書面文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求：加強乙方培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；對乙方進行考核，如仍不符合要求，可解除合同。2.乙方違反規(guī)章制度：根據(jù)規(guī)章制度對乙方進行處罰，如警告、罰款等；如嚴重違反，可解除合同。3.甲方未支付約定工資、獎金及福利：甲方應(yīng)及時支付乙方應(yīng)得的工資、獎金及福利，如發(fā)生爭議，可尋求法律途徑解決。4.甲方未提供乙方工作場所、設(shè)備及培訓(xùn)資源：甲方應(yīng)確保乙方正常工作需要的工作場所、設(shè)備及培訓(xùn)資源。5.甲方侵犯乙方合法權(quán)益：乙方有權(quán)依法維護自身權(quán)益，可向相關(guān)部門投訴或提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為航空公司，需招聘航空客服人員。2.乙方具備相關(guān)職業(yè)技能和經(jīng)驗，尋求擔(dān)任航空客服工作。3