網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 第3版 教案 項(xiàng)目4　社會(huì)化媒體營(yíng)銷

復(fù)習(xí)提問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)的主要內(nèi)容有哪些？導(dǎo)入新課播放微信營(yíng)銷動(dòng)畫(huà)片。講授內(nèi)容：項(xiàng)目四社會(huì)化媒體營(yíng)銷任務(wù)一微信營(yíng)銷發(fā)布任務(wù)：注冊(cè)微信公眾號(hào)并發(fā)布內(nèi)容宣傳家鄉(xiāng)特產(chǎn)。講授知識(shí):微信營(yíng)銷認(rèn)知1.微信的發(fā)展現(xiàn)狀2.微信營(yíng)銷存在的問(wèn)題：第一，微信平臺(tái)的營(yíng)銷渠道比較單一。第二，營(yíng)銷環(huán)境不夠完善。第三，信息量大、效率低。第四，品牌推廣類營(yíng)銷需求得不到實(shí)現(xiàn)。3.主要應(yīng)用平臺(tái)目前，微信營(yíng)銷離不開(kāi)微信公眾的平臺(tái)支持。微信作為時(shí)下最熱門(mén)的社交信息平臺(tái)，正在演變成為一大商業(yè)交易平臺(tái)，給營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)了顛覆性的變化。4.微信的特點(diǎn)1）實(shí)時(shí)推送2）開(kāi)放平臺(tái)3）形式多樣4）用戶主導(dǎo)5）成本低廉二、微信營(yíng)銷策劃（1）微信公眾平臺(tái)微信公眾平臺(tái)，簡(jiǎn)稱公眾號(hào)，是騰訊在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，個(gè)人和企業(yè)都可以在這一平臺(tái)申請(qǐng)公眾號(hào)，用來(lái)實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。有三種賬號(hào)：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)。1）訂閱號(hào)訂閱號(hào)的作用就是媒體社交，為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與用戶之間更好的溝通與管理模式。也就是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的對(duì)他們感興趣或有價(jià)值的內(nèi)容，從而與關(guān)注者建立關(guān)系或使用戶對(duì)自身品牌的認(rèn)可。適用：個(gè)人、媒體、企業(yè)、政府或其他組織。功能：群發(fā)、微信認(rèn)證、普通接口、廣告主、流量主。2）服務(wù)號(hào)服務(wù)號(hào)是給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)微信有了朋友圈可以賣商品，訂閱號(hào)可以做營(yíng)銷。那么當(dāng)出現(xiàn)人與商業(yè)之間的聯(lián)系需求時(shí)，服務(wù)號(hào)便誕生了，它不僅要做一個(gè)服務(wù)者還要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。適用：媒體、企業(yè)、政府或其他組織。功能：群發(fā)消息、微信認(rèn)證、高級(jí)接口、廣告主、流量主、多客服、自定義菜單、微信支付、微信小店。3）企業(yè)號(hào)企業(yè)號(hào)，是面向企業(yè)、政府、事業(yè)單位和非政府組織，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理、協(xié)作運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)化。適用：企業(yè)、政府或其他組織。功能：帳號(hào)完成企業(yè)認(rèn)證后可以將所有企業(yè)員工微信導(dǎo)入,微信打卡、微信報(bào)銷、微信會(huì)議等企業(yè)功能都可以在微信上完成。一個(gè)企業(yè)號(hào)可配置多個(gè)類似服務(wù)號(hào)的應(yīng)用，發(fā)送信息條數(shù)無(wú)限制。4）小程序2017年1月9日，微信小程序正式上線，簡(jiǎn)稱小程序，縮寫(xiě)XCX，是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶掃一掃或搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用。全面開(kāi)放申請(qǐng)后，主體類型為企業(yè)、政府、媒體、其他組織或個(gè)人的開(kāi)發(fā)者，均可申請(qǐng)注冊(cè)小程序。小程序、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)是并行的體系。三、微信營(yíng)銷的模式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，導(dǎo)致微信營(yíng)銷的模式也方興未艾，以下舉幾個(gè)常用的模式。1）推送模式微信可以向用戶強(qiáng)制推送各種形式的廣告，文字、圖片、視頻、鏈接、圖文結(jié)合等等，無(wú)論是何種形式的推廣，到達(dá)率都是100%。這充分實(shí)現(xiàn)了微信的廣告價(jià)值，讓“訂閱”真正有價(jià)值。2）訂閱模式用戶對(duì)訂閱號(hào)的關(guān)注情況不外乎三種情況：第一種，喜歡訂閱號(hào)所發(fā)送的內(nèi)容，看完后分享朋友圈；第二種，喜歡內(nèi)容，復(fù)制到其它平臺(tái)，如QQ空間、貼吧、微博等；第三種，就是用戶不喜歡，關(guān)閉。由此可見(jiàn)，微信上的“訂閱”，目的就是使用戶能夠在這里獲得更專業(yè)、全面的信息資訊和觀點(diǎn)，達(dá)到高質(zhì)高效有針對(duì)性的客戶咨詢需求。3）二維碼馬化騰曾公開(kāi)表示騰訊“正在大力推廣二維碼的普及，這是線上線下的一個(gè)關(guān)鍵的入口”。本質(zhì)上，二維碼的內(nèi)容是指向一個(gè)地址。因此二維碼營(yíng)銷的最基礎(chǔ)應(yīng)用就是，引導(dǎo)用戶進(jìn)入商家的手機(jī)網(wǎng)站，直接看到商家希望消費(fèi)者看到的內(nèi)容。從這點(diǎn)出發(fā)，商家必須在制作、展示、用戶掃描和查看的每一個(gè)環(huán)節(jié)，充分考慮用戶的習(xí)慣和心理。二維碼應(yīng)用具有三大優(yōu)勢(shì)：整合營(yíng)銷即時(shí)互動(dòng)。立體傳播。4）自動(dòng)回復(fù)5）語(yǔ)音信息模式6）品牌活動(dòng)模式任務(wù)實(shí)施：一、注冊(cè)微信公眾號(hào)二、任務(wù)拓展——宣傳推廣家鄉(xiāng)特產(chǎn)1.任務(wù)目的：掌握用微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳的過(guò)程2.操作步驟（1）注冊(cè)微信公眾號(hào)。（2）對(duì)家鄉(xiāng)特產(chǎn)的圖文資料進(jìn)行整理，包括圖片處理、軟件撰寫(xiě)等。（3）特產(chǎn)宣傳、推廣。在訂閱號(hào)管理員后臺(tái)進(jìn)行宣傳設(shè)計(jì)，并進(jìn)行發(fā)表（群發(fā)功能）。3.實(shí)施結(jié)果：完成利用公眾號(hào)進(jìn)行的家鄉(xiāng)特產(chǎn)的宣傳、推廣。課堂小結(jié)本次課主要學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)以及微信公眾號(hào)的注冊(cè)和使用。重點(diǎn)是微信營(yíng)銷的概念；難點(diǎn)是微信公眾號(hào)的注冊(cè)和使用。課后作業(yè)簡(jiǎn)述微信營(yíng)銷的方法有哪些。板書(shū)設(shè)計(jì)發(fā)布任務(wù)：注冊(cè)微信公眾號(hào)并發(fā)布內(nèi)容宣傳家鄉(xiāng)特產(chǎn)。能力目標(biāo)：注冊(cè)微信公眾號(hào)和使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。重點(diǎn)：微信營(yíng)銷的概念；難點(diǎn)：微信公眾號(hào)的使用。復(fù)習(xí)提問(wèn)：微信營(yíng)銷的有哪些手段？導(dǎo)入新課播放三分鐘秒懂百科微博介紹的視頻，/wikisecond/videoflow?lemmaId=79614&secondId=93868&mediaId=mda-gjhuuweqb8rbnyqn&from=wise&type=weak。講授內(nèi)容：項(xiàng)目四社會(huì)化媒體營(yíng)銷任務(wù)二博客和微博營(yíng)銷發(fā)布任務(wù)：注冊(cè)新浪微博并學(xué)習(xí)微博漲粉的方法講授知識(shí):一、相關(guān)知識(shí)微博（Weibo），即微型博客的簡(jiǎn)稱，作為博客的一種，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)。微博包括新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博等，如若沒(méi)有特別說(shuō)明，本節(jié)任務(wù)提出的微博就是指新浪微博。二、微博、博客營(yíng)銷認(rèn)知1、微博營(yíng)銷微博營(yíng)銷，是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷方式，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。2）博客營(yíng)銷2、博客營(yíng)銷，是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具。三、微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別。1、表現(xiàn)形式 內(nèi)容短小精煉，主要記錄身邊發(fā)生的有趣的或有價(jià)值的事情，而不是系統(tǒng)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)新聞或者產(chǎn)品介紹。 注重博客文章的內(nèi)容價(jià)值，將個(gè)人觀點(diǎn)以文章的形式進(jìn)行闡述，每篇博文表現(xiàn)為一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)，因此對(duì)內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量有一定的要求。2、傳播模式 注重事件的時(shí)效性，超過(guò)兩天的信息基本就無(wú)人再進(jìn)行關(guān)注了。微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友直接瀏覽之外，還可以通過(guò)好友的轉(zhuǎn)發(fā)獲得更多的傳播，因此微博是一個(gè)快速傳播簡(jiǎn)短信息的方式。 博客的時(shí)效性不高，主要通過(guò)自建博客或者與第三方平臺(tái)開(kāi)設(shè)博客。需要用戶直接進(jìn)入網(wǎng)站或者RSS訂閱瀏覽，或者通過(guò)搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽。3、運(yùn)營(yíng)模式 建立在第三方微博平臺(tái)上，信息發(fā)布者不僅需要持續(xù)的發(fā)布信息，還要有更多的互動(dòng)交流，積累用戶關(guān)系，體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)人員的能力和態(tài)度，建立統(tǒng)一的管理規(guī)范。 作為官方網(wǎng)站的組成部分，積累的是網(wǎng)站內(nèi)容資源，注重長(zhǎng)期效果，博客營(yíng)銷主要以信息為核心，體現(xiàn)信息本身的價(jià)值，管理上易于規(guī)范化管理。四、微博營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)微博質(zhì)量，賬號(hào)的活躍度、內(nèi)容的價(jià)值性、活動(dòng)的參與度、粉絲的數(shù)量與質(zhì)量。（1）借助熱門(mén)事件（2）互動(dòng)（3）利用QQ漲粉（4）利用微信漲粉（5）巧用@（6）利用直播漲粉任務(wù)應(yīng)用一、注冊(cè)新浪微博（可播放微課，也可教師操作演示）1.進(jìn)入新浪微博注冊(cè)頁(yè)面。網(wǎng)址：2.通過(guò)手機(jī)號(hào)或者郵箱進(jìn)行注冊(cè)。3.手機(jī)短信驗(yàn)證成功后，會(huì)彈出成功話框。4.進(jìn)行資料完善。5.資料完善后，可進(jìn)入微博首頁(yè)，微博注冊(cè)成功。二、任務(wù)拓展——微博漲粉的策劃1.任務(wù)目的：使用各種方法或途徑為自己的微博漲粉。2. 操作步驟（1）注冊(cè)并完善自己的新浪微博賬號(hào)。（2）增加自己微博的粉絲量。通過(guò)所學(xué)的知識(shí)和自己所了解的方法和途徑，策劃為自己微博增加粉絲量。作為新用戶來(lái)說(shuō)，必須要占有主動(dòng)性，與粉絲成為互動(dòng)關(guān)系，可通過(guò)微信或QQ等社交平臺(tái)的宣傳、巧用@、熱門(mén)事件、內(nèi)容的鋪墊、發(fā)布關(guān)注度高的文章或新聞等方法。課堂小結(jié)本次課主要學(xué)習(xí)博客與微博營(yíng)銷的概念與區(qū)別；學(xué)習(xí)了微博的注冊(cè)與漲粉方法。重點(diǎn)是微博營(yíng)銷的概念；難點(diǎn)是微博營(yíng)銷的推廣方法。課后作業(yè)簡(jiǎn)述微博營(yíng)銷的方法？。板書(shū)設(shè)計(jì)發(fā)布任務(wù)：注冊(cè)新浪微博并學(xué)習(xí)微博漲粉的方法能力目標(biāo)：掌握微博營(yíng)銷推廣的過(guò)程。重點(diǎn)：微博營(yíng)銷的概念；難點(diǎn)：微博營(yíng)銷的推廣方法。復(fù)習(xí)提問(wèn)：論壇營(yíng)銷的特點(diǎn)有哪些？導(dǎo)入新課播放直播營(yíng)銷視頻導(dǎo)入新課。講授內(nèi)容：項(xiàng)目四社會(huì)化媒體營(yíng)銷任務(wù)三直播營(yíng)銷發(fā)布任務(wù)：撰寫(xiě)分析報(bào)告：直播營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)講授知識(shí):一、什么是直播營(yíng)銷直播營(yíng)銷是指在現(xiàn)場(chǎng)隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程同時(shí)制作和播出節(jié)目的播出方式，該營(yíng)銷活動(dòng)以直播平臺(tái)為載體，達(dá)到企業(yè)獲得品牌的提升或是銷量的增長(zhǎng)的目的。二、直播營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)直播營(yíng)銷是一種營(yíng)銷形式上的重要?jiǎng)?chuàng)新，也是非常能體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)視頻特色的板塊。對(duì)于廣告主而言，直播營(yíng)銷有著極大的優(yōu)勢(shì)：1.某種意義上，在當(dāng)下的語(yǔ)境中直播營(yíng)銷就是一場(chǎng)件營(yíng)銷。2.能體現(xiàn)出用戶群的精準(zhǔn)性。3.能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)。4.深入溝通，情感共鳴。三、直播營(yíng)銷的發(fā)展原因1.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提速和智能設(shè)備的普及2.企業(yè)需要更立體的營(yíng)銷平臺(tái)3、網(wǎng)友看視頻玩視頻的習(xí)慣養(yǎng)成四、直播營(yíng)銷的流程無(wú)論是大品牌還是個(gè)人，在利用直播進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)往往離不開(kāi)以下幾個(gè)流程：1.精確的市場(chǎng)調(diào)研直播是向大眾推銷產(chǎn)品或者個(gè)人，推銷的前提是我們深刻的了解到用戶需要什么，我們能夠提供什么，同時(shí)還要避免同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)。因此，只有精確的做好市場(chǎng)調(diào)研，才能做出真正讓大眾喜歡的營(yíng)銷方案。2.項(xiàng)目自身優(yōu)缺點(diǎn)分析精確分析自身的優(yōu)缺點(diǎn)。做直播，營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)充足，人脈資源豐富，可以有效的實(shí)施任何想法。但對(duì)大多數(shù)公司和企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有足夠充足的資金和人脈儲(chǔ)備，這時(shí)就需要充分的發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)，一個(gè)好的項(xiàng)目也不僅僅是人脈、財(cái)力的堆積就可以達(dá)到預(yù)期的效果，只有充分的發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，才能取得意想不到的效果。3.市場(chǎng)受眾定位營(yíng)銷能夠產(chǎn)生結(jié)果才是一個(gè)有價(jià)值的營(yíng)銷，我們的受眾是誰(shuí)，他們能夠接受什么等等，都需要做恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研，只有找到合適的受眾才是做好整個(gè)營(yíng)銷的關(guān)鍵。4.直播平臺(tái)的選擇直播平臺(tái)種類多樣，根據(jù)屬性可以劃分為不同的幾個(gè)領(lǐng)域。如果做電子類的輔助產(chǎn)品，直播推銷衣服、化妝品將會(huì)帶來(lái)意想不到的流量。所以，選擇合適的直播平臺(tái)也是關(guān)鍵。5.良好的直播方案設(shè)計(jì)做完上述工作之后，成功的關(guān)鍵就在于最后呈現(xiàn)給受眾的方案。在整個(gè)方案設(shè)計(jì)中需要銷售策劃及廣告策劃的共同參與，讓產(chǎn)品在營(yíng)銷和視覺(jué)效果之間恰到好處。在直播過(guò)程中，過(guò)分的營(yíng)銷往往會(huì)引起用戶的反感，所以在設(shè)計(jì)直播方案時(shí)，如何把握視覺(jué)效果和營(yíng)銷方式，還需要不斷的商酌。6.后期的有效反饋營(yíng)銷最終是要落實(shí)在轉(zhuǎn)化率上，實(shí)時(shí)的及后期的反饋要跟上，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)反饋可以不斷的修整方案，將營(yíng)銷方案可實(shí)施行不斷提高。解讀詞條背后的知識(shí)任務(wù)實(shí)施：在討論的基礎(chǔ)上，學(xué)生進(jìn)一步分析并撰寫(xiě)分析報(bào)告。教師指導(dǎo)并總結(jié)。課堂小結(jié)本次課主要學(xué)習(xí)直播營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)、發(fā)展原因及直播營(yíng)銷流程。重點(diǎn)是直播營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)；難點(diǎn)是直播營(yíng)銷的流程。課后作業(yè)簡(jiǎn)述直播營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。板書(shū)設(shè)計(jì)發(fā)布任務(wù)：撰寫(xiě)分析報(bào)告：直播營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)能力目標(biāo)：會(huì)搜集資料并撰寫(xiě)分析報(bào)告。重點(diǎn)：直播營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)；難點(diǎn)：直播營(yíng)銷的流程。復(fù)習(xí)提問(wèn)在為家鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)行微博營(yíng)銷過(guò)程中遇到了哪些問(wèn)題？導(dǎo)入新課微博營(yíng)銷不是一蹴而就的事情，需要不斷堅(jiān)持和經(jīng)營(yíng)，積累技巧和網(wǎng)絡(luò)人脈。除了微信和微博兩種較長(zhǎng)久的方式外，還有一些比較短平快的方式，比如百科詞條推廣。講授內(nèi)容項(xiàng)目四社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)四百科營(yíng)銷一、百科權(quán)重1.為網(wǎng)站帶來(lái)流量。百科詞條編輯審核都非常嚴(yán)謹(jǐn)，所有通過(guò)的詞條內(nèi)容都具有相當(dāng)高的權(quán)重。用戶點(diǎn)擊百科詞條的擴(kuò)展閱讀、參考資料中的網(wǎng)址，直接給網(wǎng)站帶來(lái)流量。2.不論是以關(guān)鍵詞還是企業(yè)名稱來(lái)做的百科內(nèi)容都會(huì)始終排在百度首頁(yè)，權(quán)重極高。百科是搜索平臺(tái)的產(chǎn)品之一，給予較高的權(quán)重。在詞條中加入相關(guān)鏈接，會(huì)提高網(wǎng)站的排名。3.增加網(wǎng)站的知名度和傳播機(jī)會(huì)?？梢詣?chuàng)建公司、產(chǎn)品、品牌的詞條，增加傳播機(jī)會(huì)，提高知名度。視頻演示（結(jié)合智慧云-微課）二、常用術(shù)語(yǔ)教師登錄百度百科，逐一實(shí)際演示并介紹常用術(shù)語(yǔ)的含義三、入駐百科1.百科概念：百科是互聯(lián)網(wǎng)推出的一個(gè)知識(shí)開(kāi)放平臺(tái)，所有科友都可以撰寫(xiě)詞條。2.注冊(cè)百科賬號(hào)，建議用產(chǎn)品關(guān)鍵詞、店鋪名、公司名等。3.根據(jù)百科提示，做完初始百科任務(wù)。4.設(shè)置關(guān)注領(lǐng)域。建議設(shè)置和產(chǎn)品相關(guān)的領(lǐng)域。四、編輯詞條1.創(chuàng)建新詞條：2.對(duì)原有的詞條進(jìn)行補(bǔ)充上機(jī)操作1.分別在百度百科、360百科注冊(cè)賬號(hào)，把賬號(hào)名和密碼記在課本上以免忘記；2.登錄百度百科，觀看視頻介紹，學(xué)會(huì)編輯詞條的步驟與方法。3.試著編輯詞條。課堂小結(jié)百度百科是百度網(wǎng)站的一個(gè)子站，在搜索功能中，是會(huì)被優(yōu)先檢索的。所以，一定要掌握百度百科詞條的重要性，學(xué)會(huì)如何編輯詞條。重點(diǎn):掌握百科詞條的重要性、在詞條中置入廣告；難點(diǎn)：怎樣編輯詞條、提高通過(guò)率。課后作業(yè)在百科平臺(tái)上編輯網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷詞條。板書(shū)設(shè)計(jì)能力目標(biāo)：領(lǐng)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義和內(nèi)涵。重點(diǎn):對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的基本認(rèn)識(shí)；難點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作所需要的主要工具和方法復(fù)習(xí)提問(wèn)如何提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷詞條的審核通過(guò)率？導(dǎo)入新課登錄百度，輸入一個(gè)關(guān)鍵詞，百度一下。在檢索結(jié)果中，查看排名靠前的都是哪類信息。除了付費(fèi)推廣的，還有百度百科的，再就是百度知道的信息?？梢?jiàn)，問(wèn)答類的網(wǎng)絡(luò)信息也是極容易被搜索引擎收錄的。問(wèn)答營(yíng)銷也就要引起我們的重視了。講授內(nèi)容項(xiàng)目四社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)五問(wèn)答營(yíng)銷講授知識(shí)一、問(wèn)答式社區(qū)的本質(zhì)與優(yōu)勢(shì)1.問(wèn)答式社區(qū)的本質(zhì)ASK營(yíng)銷推廣的基本形式，就是在“問(wèn)”與“答”的信息傳遞中，涉及商家的銷售信息的傳播。ASK問(wèn)答致力于通過(guò)自然語(yǔ)言搜索的方式來(lái)提供高質(zhì)量的答案。從這個(gè)角度看，其本質(zhì)仍是自然語(yǔ)言搜索引擎，幫助用戶在長(zhǎng)尾數(shù)據(jù)中獲取自己需要的知識(shí)。2.問(wèn)答式社區(qū)的優(yōu)勢(shì)通過(guò)ASK社區(qū)問(wèn)答進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有五大優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)一，ASK社區(qū)的使用者群體龐大，可以獲得很大的客戶群體；優(yōu)勢(shì)二，ASK社區(qū)營(yíng)銷有信息分類，而且傳播速度快，對(duì)產(chǎn)品推廣很有好處；優(yōu)勢(shì)三，像百度、搜搜、天涯是網(wǎng)民上網(wǎng)重要入口，其ASK社區(qū)在搜索中的排名權(quán)重高；優(yōu)勢(shì)四，問(wèn)題的回答往往來(lái)自于用戶的親身體驗(yàn)與感受，可信度高，對(duì)商品品牌的樹(shù)立、口碑營(yíng)銷的形成具有良好的促進(jìn)作用。優(yōu)勢(shì)五，便于研究用戶行為。通過(guò)對(duì)用戶問(wèn)答內(nèi)容的分析，研究用戶行為二、ASK營(yíng)銷的主要方法問(wèn)答式網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，可以歸納為四種：1.從專業(yè)的角度選擇問(wèn)題及提供解答2.做ASK社區(qū)有價(jià)值的活躍用戶3.擴(kuò)大ASK社區(qū)信息的傳播范圍4.提升問(wèn)題頁(yè)面權(quán)重上機(jī)操作1.登錄百度，進(jìn)入百度知道，查看并了解百度知道網(wǎng)站的功能和規(guī)則；2.了解個(gè)人的任務(wù)和進(jìn)階規(guī)則，熟悉百度知道的使用方法；三、問(wèn)答式營(yíng)銷需注意的問(wèn)題1.強(qiáng)化客戶理念站在目標(biāo)客戶的角度思考問(wèn)題，也就是假如你是對(duì)方，你會(huì)怎樣想？任何推廣都應(yīng)該建立在滿足用戶需求基礎(chǔ)上，ASK社區(qū)不是廣告發(fā)布地，其用戶也不是注定的廣告接受者，在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，建立相互的認(rèn)可、信任，有技巧地加以引導(dǎo)、宣傳企業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)，達(dá)到營(yíng)銷推廣的目的。2.按照用戶的搜索習(xí)慣對(duì)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化3.通過(guò)不同的角色扮演自問(wèn)自答4.及時(shí)監(jiān)控問(wèn)題上機(jī)操作在百度知道里，回答感興趣的問(wèn)題，尋找是否有合適的機(jī)會(huì)，能夠宣傳自己的產(chǎn)品。四、ASK問(wèn)答推廣技巧在問(wèn)答平臺(tái)可以提高網(wǎng)站的外鏈數(shù)量與質(zhì)量，提升網(wǎng)站權(quán)重，尤其是百度知道。下面結(jié)合百度知道的特點(diǎn)，介紹推廣技巧。1.標(biāo)題、答案一定要包含網(wǎng)站的長(zhǎng)尾關(guān)鍵字和目標(biāo)關(guān)鍵字；2.找最新的提問(wèn)(相關(guān)的)或懸賞的帖子進(jìn)行回復(fù)，被采納的可能性更高；3.問(wèn)題必須有邏輯性，易于理解；4.當(dāng)天的問(wèn)題不要當(dāng)天回答；5.同一個(gè)賬號(hào)，一天內(nèi)回答問(wèn)題最好不要超過(guò)8個(gè)；6.同樣的問(wèn)題問(wèn)法不同。7.提問(wèn)與回答盡量用不同的IP，不能自問(wèn)自答；8.不要每一個(gè)知道回答上都加鏈接。9.發(fā)帶網(wǎng)址時(shí)盡量少用網(wǎng)站首頁(yè)地址，用網(wǎng)站內(nèi)的某一個(gè)欄目或是分頁(yè)可以讓別人不懷疑你，又可以增加自己的內(nèi)頁(yè)展示機(jī)會(huì)；同時(shí)也可以利用百度等搜索出來(lái)的地址貼上去，不但可以有效隱藏自己的網(wǎng)址，還可以獲得流量；10.問(wèn)答類的推廣在于長(zhǎng)期不懈，課堂小結(jié)主要掌握問(wèn)答營(yíng)銷的主要方法，摸索問(wèn)答營(yíng)銷的技巧。能夠進(jìn)行較好的問(wèn)答營(yíng)銷，提高營(yíng)銷的可信度和良好口碑。課后作業(yè)在百度知道中解答相關(guān)問(wèn)題。板書(shū)設(shè)計(jì)能力目標(biāo)：領(lǐng)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義和內(nèi)涵。重點(diǎn):對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的基本認(rèn)識(shí)；難點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作所需要的主要工具和方法

復(fù)習(xí)提問(wèn)問(wèn)答營(yíng)銷應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？導(dǎo)入新課以當(dāng)下的熱門(mén)話題為開(kāi)場(chǎng)，談?wù)撝搲械臒嶙h帖子。引入論壇營(yíng)銷話題。講授內(nèi)容項(xiàng)目四社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)六論壇營(yíng)銷一、論壇推廣的核心理念1.準(zhǔn)確定位2.口碑是論壇的第一生命力二、論壇營(yíng)銷的特點(diǎn)論壇營(yíng)銷的特點(diǎn)總結(jié)起來(lái)，主要有四個(gè)。1.針對(duì)性強(qiáng)論壇中有很多種分類，比如你可以在數(shù)碼論壇推銷手機(jī)。2.口碑營(yíng)銷的陣地3.高強(qiáng)度互動(dòng)，培育消費(fèi)人群4.可以降低營(yíng)銷成本。原因很簡(jiǎn)單，論壇里網(wǎng)民的言論往往可以產(chǎn)生病毒式傳播效果，而且可以降低營(yíng)銷成本。三、論壇營(yíng)銷三步走第一步：發(fā)現(xiàn)?？纯淳W(wǎng)民在這些論壇里主要討論什么，哪些社區(qū)有意見(jiàn)領(lǐng)袖，分析進(jìn)入論壇的行動(dòng)策略，選擇陣地，挖掘營(yíng)銷點(diǎn)，設(shè)定炒作底線。第二步：影響。針對(duì)不同論壇的不同特點(diǎn)，通過(guò)成功帖子的營(yíng)銷方式，在一