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自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁,共3頁安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《整合營銷傳播實(shí)務(wù)》
2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題1分,共20分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在服務(wù)營銷的特點(diǎn)中,服務(wù)的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種方法最能幫助消費(fèi)者更好地理解和感受服務(wù)?()A.提供詳細(xì)的服務(wù)說明B.展示服務(wù)的效果和案例C.邀請消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)D.以上方法都有效2、在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,企業(yè)需要不斷滿足消費(fèi)者的新需求和期望。對于一款智能手機(jī),以下哪種創(chuàng)新功能可能最能吸引消費(fèi)者?()A.更高像素的攝像頭B.更長的電池續(xù)航能力C.獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)D.支持虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)3、對于定價(jià)策略,以下關(guān)于影響產(chǎn)品定價(jià)的因素和定價(jià)方法的選擇,哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)??()A.產(chǎn)品定價(jià)只需要考慮成本因素,其他如市場需求、競爭狀況、消費(fèi)者心理等因素可以忽略B.影響產(chǎn)品定價(jià)的因素眾多,包括成本、市場需求、競爭、政策法規(guī)等,企業(yè)應(yīng)綜合考慮并選擇合適的定價(jià)方法,如成本導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)或競爭導(dǎo)向定價(jià)C.定價(jià)方法一旦確定就不能更改,即使市場環(huán)境發(fā)生重大變化D.企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)始終追求利潤最大化,不必考慮消費(fèi)者的接受程度和市場競爭的公平性4、在市場營銷的服務(wù)補(bǔ)救策略中,對于服務(wù)失誤的原因分析、服務(wù)補(bǔ)救的時(shí)機(jī)和方法,以下描述不準(zhǔn)確的是()A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤很重要B.服務(wù)補(bǔ)救越快越好C.道歉是唯一的補(bǔ)救方法D.服務(wù)補(bǔ)救能挽回客戶滿意度5、在營銷團(tuán)隊(duì)的管理中,以下哪種激勵(lì)措施能夠充分調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性和創(chuàng)造力,提高團(tuán)隊(duì)的工作績效?()A.高額的獎(jiǎng)金B(yǎng).晉升機(jī)會(huì)C.培訓(xùn)與發(fā)展D.以上措施綜合運(yùn)用6、在市場調(diào)研中,樣本的選擇對調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性有重要影響。以下關(guān)于樣本代表性的描述,不準(zhǔn)確的是?()A.樣本能夠反映總體的特征B.樣本規(guī)模越大,代表性越強(qiáng)C.隨機(jī)抽樣可以提高樣本代表性D.樣本的選擇應(yīng)考慮總體的多樣性7、在品牌危機(jī)管理中,企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果?()A.坦誠承認(rèn)錯(cuò)誤,積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實(shí)真相,試圖掩蓋危機(jī)C.及時(shí)與利益相關(guān)者溝通,說明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評估8、在市場調(diào)研方法中,實(shí)驗(yàn)法可以更有效地探究因果關(guān)系。對于一種新推出的飲料口味,以下哪種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)更能準(zhǔn)確評估消費(fèi)者的接受程度?()A.對比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價(jià)格下的口味選擇C.控制其他因素,僅改變口味進(jìn)行測試D.在不同地區(qū)開展口味測試9、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對其品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度,以下哪種市場調(diào)研方法最為直接有效?()A.深度訪談B.問卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組討論D.觀察法10、在營銷活動(dòng)的策劃中,若要舉辦一場成功的產(chǎn)品發(fā)布會(huì),以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是最為關(guān)鍵的,能夠吸引媒體和公眾的關(guān)注,提升產(chǎn)品的知名度?()A.活動(dòng)場地的選擇B.邀請嘉賓的名單C.產(chǎn)品展示的方式D.前期的宣傳推廣11、在品牌傳播中,整合營銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播工具的協(xié)同作用。對于一家想要提升品牌知名度的企業(yè),以下哪種傳播工具的組合可能最為有效?()A.電視廣告、報(bào)紙廣告和戶外廣告B.社交媒體營銷、事件營銷和公共關(guān)系C.人員推銷、銷售促進(jìn)和直接營銷D.以上組合效果相同12、一家電商企業(yè)想要提高客戶的重復(fù)購買率,以下哪種營銷策略最為有效?()A.提供個(gè)性化推薦B.舉辦限時(shí)折扣活動(dòng)C.發(fā)放滿減優(yōu)惠券D.建立會(huì)員制度13、公共關(guān)系在企業(yè)營銷中發(fā)揮著重要作用,但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo),不正確的是?()A.提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度B.處理企業(yè)的危機(jī)事件C.直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售D.與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系14、關(guān)于營銷渠道的長度,以下哪種渠道結(jié)構(gòu)能夠減少中間環(huán)節(jié),降低流通成本,提高企業(yè)對市場的控制能力?()A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道15、在消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)中,生理性動(dòng)機(jī)和心理性動(dòng)機(jī)都起著作用。對于購買基本生活必需品,以下哪種動(dòng)機(jī)占主導(dǎo)地位?()A.生理性動(dòng)機(jī)B.心理性動(dòng)機(jī)C.兩者同等重要D.取決于個(gè)人情況16、在品牌延伸策略中,企業(yè)將已有品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。對于一家知名的護(hù)膚品品牌,以下哪種品牌延伸方向更具有市場潛力?()A.推出同品牌的彩妝產(chǎn)品B.推出同品牌的服裝產(chǎn)品C.推出同品牌的家居清潔產(chǎn)品D.推出同品牌的保健品17、對于品牌延伸策略,以下關(guān)于其優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)的分析,哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)??()A.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽(yù)度快速進(jìn)入新市場,但不會(huì)對原品牌形象產(chǎn)生任何負(fù)面影響B(tài).品牌延伸策略風(fēng)險(xiǎn)巨大,容易導(dǎo)致品牌定位模糊、消費(fèi)者信任度下降等問題,企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎使用C.品牌延伸只適用于同類產(chǎn)品,跨行業(yè)延伸必然會(huì)失敗D.企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí),無需考慮原品牌的核心價(jià)值和消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知18、關(guān)于市場營銷中的消費(fèi)者購買決策過程,包括問題識(shí)別、信息搜索、方案評估等階段,以下對于各階段影響因素的理解,錯(cuò)誤的是()A.個(gè)人動(dòng)機(jī)引發(fā)問題識(shí)別B.信息來源影響信息搜索C.品牌形象在方案評估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購買決策19、在產(chǎn)品生命周期的不同階段,企業(yè)需要采取不同的營銷策略。當(dāng)產(chǎn)品處于成長期時(shí),以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效?()A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的市場C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.加強(qiáng)品牌推廣20、市場預(yù)測對于企業(yè)制定生產(chǎn)和營銷計(jì)劃至關(guān)重要。以下關(guān)于市場預(yù)測方法的描述,不準(zhǔn)確的是?()A.定性預(yù)測方法主要依靠專家的判斷和經(jīng)驗(yàn)B.定量預(yù)測方法基于歷史數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型C.時(shí)間序列分析法是一種常見的定量預(yù)測方法D.市場預(yù)測總是準(zhǔn)確無誤的,能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供可靠依據(jù)二、簡答題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)市場調(diào)研中的觀察法、實(shí)驗(yàn)法和訪問法各有什么優(yōu)缺點(diǎn),在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)如何選擇合適的調(diào)研方法?2、(本題5分)說明品牌在市場營銷中的作用是什么,如何進(jìn)行品牌建設(shè)與管理。3、(本題5分)價(jià)格策略與企業(yè)成本控制之間有怎樣的關(guān)系?請分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮成本控制因素以提高企業(yè)盈利能力。4、(本題5分)結(jié)合實(shí)際案例,分析品牌形象塑造對于企業(yè)市場競爭力的重要性,以及如何通過多種手段提升品牌形象。5、(本題5分)說明市場營銷中的品牌與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合方向及機(jī)遇,如何利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展品牌營銷渠道。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)某珠寶品牌在推出新款首飾系列時(shí),市場反應(yīng)冷淡。研究該品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、目標(biāo)客戶定位、價(jià)格策略、宣傳推廣和銷售渠道方面存在的失誤,提出提升新款首飾銷售業(yè)績的策略。2、(本題5分)某飲料品牌在社交媒體上開展了病毒式營銷活動(dòng),分析活動(dòng)的創(chuàng)意、傳播機(jī)制、用戶參與度和品牌知名度提升效果,探討病毒式營銷的成功要素和風(fēng)險(xiǎn)控制。3、(本題5分)某科技公司推出了一款智能家居產(chǎn)品,但消費(fèi)者對其認(rèn)知度和購買意愿較低。研究該產(chǎn)品在市場推廣、功能展示、用戶體驗(yàn)、價(jià)格定位和銷售渠道等方面的不足,提出改進(jìn)營銷策略,增加產(chǎn)品的市場吸引力。4、(本題5分)一家傳統(tǒng)的超市在面對社區(qū)生鮮電商的競爭時(shí),生鮮產(chǎn)品銷售下滑。探討超市在生鮮產(chǎn)品采購、品質(zhì)管理、價(jià)格策略、陳列方式、線上線下融合和促銷活動(dòng)等方面存在的問題,提出提升生鮮產(chǎn)品銷售的市場營銷方案。5、(本題5分)一款新的智能手機(jī)應(yīng)用在推出后,用戶留存率較低。分析應(yīng)用在功能設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、市場推廣、用戶反饋處理和增值服務(wù)等方面的情況,提出提高用戶留存率和活躍度的市場營銷策略。四、論述題(本大題共3個(gè)小題,共30分)1、(本題10分)在服裝市場,時(shí)尚潮流和消費(fèi)者個(gè)性化需求
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