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站名:站名:年級專業(yè):姓名:學號:凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者,成績按零分記?!堋狻€…………第1頁,共1頁安徽礦業(yè)職業(yè)技術(shù)學院
《企業(yè)人力資源管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共15個小題,每小題1分,共15分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在質(zhì)量管理中,用來整理數(shù)據(jù)、描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的質(zhì)量分析圖是()。A.關(guān)鍵路線段B.樹枝圖C.直方圖D.因果分析圖2、下列關(guān)于市場調(diào)查問卷的內(nèi)容,說法錯誤的是()。A.問卷標題需要附上調(diào)查人員或被調(diào)查者的姓名B.問卷說明是為了向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的、意義等C.問卷主體是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容D.結(jié)束語是對被調(diào)查者的合作表示感謝3、我國海洋運輸保險中,責任期限不適用于“倉至倉”條款的是()。A.一切險B.水漬險C.海運戰(zhàn)爭險D.海運罷工險4、某企業(yè)采用多種形式的運輸網(wǎng)絡(luò)、多元信息獲取途徑、敏捷的供應鏈系統(tǒng)的物流策略來獲得()的競爭優(yōu)勢。A.敏捷性B.合作型C.柔性D.客戶滿意度5、暫保單在規(guī)定的有效期內(nèi)效力與正式保險單相同,該有效期一般為()。A.10天B.15天C.20天D.30天6、在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略中,適合做網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的特點不包括()。A.重構(gòu)性B.廉價性C.時尚性D.產(chǎn)品個性化7、下列活動中,屬于價值鏈輔助活動的是()。A.成品儲運B.市場營銷C.技術(shù)開發(fā)D.原料供應8、下列關(guān)于PDCA循環(huán)的說法,錯誤的是()。A.PDCA中,P為計劃階段、D為執(zhí)行階段、C為檢查階段、A為處理階段B.質(zhì)量改進是質(zhì)量管理PDCA循環(huán)中的一個必要環(huán)節(jié)C.PDCA循環(huán)最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出的一種科學的工作程序D.推動PDCA循環(huán),關(guān)鍵在P階段9、相鄰兩批相同產(chǎn)品或零件投入的時間間隔或產(chǎn)出的時間間隔是指()。A.生產(chǎn)周期B.生產(chǎn)間隔期C.生產(chǎn)提前期D.生產(chǎn)節(jié)拍10、在創(chuàng)新者之后靠前的()的用戶屬于早期采用者。A.2.5%B.13.5%C.34%D.16%11、市場調(diào)查的首要環(huán)節(jié)是()。A.撰寫市場調(diào)查報告B.實施市場調(diào)查C.確定市場調(diào)查目標D.制訂市場調(diào)查計劃12、我國海運保險險別中,不屬于基本險的是()。A.平安險B.水漬險C.戰(zhàn)爭險D.一切險13、六西格瑪中DMAIC的正確說法是()。A.D界定M測量A分析I改進C控制B.D測量M界定A分析I改進C控制C.D界定M分析A改進I控制C測量D.D測量M分析A界定I控制C改進14、一個企業(yè)全部長期資本的成本率,通常是以各種長期資本的比例為權(quán)重的是()。A.個別資本成本率B.綜合資本成本率C.整體資本成本率D.長期資本成本率15、關(guān)于供應鏈風險與供應鏈風險管理的敘述,下列說法錯誤的是()。A.供應鏈在日常運作中的風險是客觀存在的,且隨著供應鏈的全球化發(fā)展,這種風險會越來越大B.供應鏈風險管理是為了提高供應鏈運營的穩(wěn)健性所采取的風險應對計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動的總稱C.對于發(fā)生概率低、影響力小的風險,管理者也應嚴肅對待,不能忽略D.對中度重要類風險,管理者一般通過對正常運作流程的調(diào)整來應對,如持有更多庫存、設(shè)置緩沖能力等二、多選題(本大題共10小題,每小題2分,共20分.有多個選項是符合題目要求的.)1、企業(yè)對員工績效考核的項目主要包括()A.工作目標B.工作業(yè)績C.工作職能D.工作能力E.工作態(tài)度2、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是()。A.看板管理系統(tǒng)B.準時化C.自動化D.多技能作業(yè)員E.標準化作業(yè)3、市場營銷計劃主要包括()。A.執(zhí)行概要和目錄B.機會與問題分析C.確立營銷目標D.執(zhí)行控制E.制定營銷方案4、要實現(xiàn)有效的外部資源整合管理,制造商的采購活動應當()。A.和供應商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.參與供應商的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰(zhàn)略D.建立不同層次的供應商網(wǎng)絡(luò)E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶5、工作分析的實施是一個完整的過程,一般應包括()等步驟。A.準備階段B.實施階段C.調(diào)查階段D.分析階段E.應用反饋階段6、經(jīng)理機構(gòu)的職權(quán)有哪些()。A.提案權(quán)B.檢查公司財務(wù)C.組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案;D.擬定公司的基本管理制度E.制定公司的具體規(guī)章7、下列各項屬于企業(yè)基本特征的有()。A.擁有一定的資源B.是一個經(jīng)濟組織C.自主經(jīng)營、自負盈虧D.作為法人,具有法定的權(quán)利和義務(wù)E.經(jīng)營范圍不可變動8、與實驗調(diào)查法相比,文案調(diào)查法的優(yōu)點主要有()。A.收集的資料具有很強的時效性B.收集的資料多C.收集資料過程方便、容易、迅速D.收集資料時間短、費用低E.能直接滿足調(diào)查者的需求9、供應鏈管理思想的核心理念包括()。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應D.同步運作E.動態(tài)重構(gòu)10、下列關(guān)于物料需求計劃的結(jié)構(gòu),說法正確的是()。A.物料需求計劃的主要依據(jù)是主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存處理信息B.主生產(chǎn)計劃是物料需求計劃最主要輸入的信息,完全由客戶需求所決定C.物料清單反映產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量D.庫存狀態(tài)處理信息表明企業(yè)向社會提供的最終產(chǎn)品數(shù)量E.產(chǎn)品出產(chǎn)計劃即主生產(chǎn)計劃三、解析題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)假設(shè)甲公司2018年實際銷售收入為3000萬元,2019年預計銷售收入為3600萬元,實際完成4000萬元。2018年資產(chǎn)總計和負債總計分別為4500萬元、2500萬元.
<1>.甲公司2018年資產(chǎn)負債率為?
<2>.財務(wù)比率反映償債能力的指標有哪些,其中企業(yè)長期償債能力的指標有哪些?
<3>.甲公司2019年銷售增長率為?
<4>.企業(yè)的主要財務(wù)報表有哪些?2、(本題5分)某車間正在對工序的工序能力進行分析,得知某零件第n道工序加工時,設(shè)計尺寸(單位mm)為TU=20.000,TL=19.991。通過隨機抽樣,經(jīng)計算得知:樣本平均值和公差中心重合,s=0.00131。根據(jù)上述資料,回答下列問題
1.計算該工序的工序能力指數(shù)CP。
2.該工序的工序能力否正常。
3.該車間所屬企業(yè)實施全面質(zhì)量管理,需要從哪些方面進行整合和規(guī)劃?3、(本題5分)某公司擬推出某款新產(chǎn)品,有四種產(chǎn)品方案可供選擇,根據(jù)預測估計,該產(chǎn)品未來的市場可能存在三種狀態(tài),其概率分別是:暢銷為0.3,一般為0.5,滯銷為0.2。其他有關(guān)數(shù)據(jù)見下表(單位:百萬元)根據(jù)上述資料,回答下列問題:
1.若該企業(yè)采用期望損益決策法,應當選擇的最優(yōu)方案是哪一個方案?
2.如果該企業(yè)決策者對產(chǎn)品未來市場狀態(tài)發(fā)生的概率難以預測,則可采用的定量決策方法有哪些?4、(本題5分)企業(yè)作為新技術(shù)研發(fā)和應用的領(lǐng)先者,有哪些優(yōu)勢和劣勢?5、(本題5分)疫情口罩需求大爆發(fā),G公司在疫情期間及時調(diào)整戰(zhàn)略模式,成功轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩,董事長親自掛帥小組,綜合分析各種因素后,集智集力,選擇兩個子公司生產(chǎn)口罩,選擇了新的廠址,進行了生產(chǎn)運營管理,上了新的生產(chǎn)線,研發(fā)了口罩機和新型頭戴式n95口罩,還擴大了生產(chǎn)線,進軍了國際市場,取得巨大成功。之后又創(chuàng)新產(chǎn)品,自產(chǎn)原料,滿足市場需要,贏得客戶好評。
1.生產(chǎn)運營管理對公司口罩生產(chǎn)的作用是什么?
2.XS公司選擇口罩生產(chǎn)基地廠址選擇的步驟?
3.簡述對象專業(yè)化布置的優(yōu)點.四、簡答題(本大題共4個小題,共40分)1、(本題10分)企業(yè)的客戶關(guān)系生命周期管理對于提升客戶價值具有重要意義。請簡要論述客戶關(guān)系生命周期的階段和管理策略,舉例說明如何在不同階段滿足客戶需求。2、(本題
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