《管理知識S》課件

管理知識知識管理是現(xiàn)代組織的關鍵要素。它涉及獲取，存儲，組織和共享信息以提高效率和競爭力。課程背景時代需求全球經濟高速發(fā)展，對高素質人才的需求與日俱增。社會發(fā)展管理知識是現(xiàn)代社會不可或缺的技能，是推動社會進步和經濟發(fā)展的關鍵。個人提升掌握管理知識能夠幫助個人更好地理解組織運作機制，提升工作效率，促進職業(yè)發(fā)展。課程目標掌握管理知識掌握現(xiàn)代管理理論和方法，提升管理能力。培養(yǎng)管理思維培養(yǎng)系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維，分析和解決管理問題。提升管理技能掌握計劃、組織、領導、控制等管理技能，提升團隊協(xié)作能力。培養(yǎng)管理人才培養(yǎng)具有現(xiàn)代管理理念和能力的管理者，為企業(yè)發(fā)展提供人才儲備。什么是管理管理是協(xié)調和指導個人和資源，以實現(xiàn)組織目標的過程。它涉及規(guī)劃、組織、領導和控制等活動，旨在有效地利用資源并達到預期成果。管理的基本功能計劃計劃是指對未來行動的預先安排，確定目標、制定策略，指明方向和行動路線。組織組織是指為了實現(xiàn)目標而將人員、資源和工作進行協(xié)調和整合，構建有效的工作體系。領導領導是指激勵和影響他人，引導他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而努力，發(fā)揮團隊的協(xié)作力和創(chuàng)造力。控制控制是指監(jiān)督和評價實際工作過程，確保工作按照計劃進行，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正。管理的層次高層管理負責制定公司戰(zhàn)略和目標。他們會根據市場趨勢和競爭環(huán)境，做出重大決策，并為公司的整體發(fā)展方向指明道路。中層管理負責將高層管理的戰(zhàn)略目標分解成可操作的計劃，并將這些計劃傳達給基層員工，并監(jiān)督和協(xié)調部門內部的工作?；鶎庸芾碡撠熤苯宇I導和管理員工，監(jiān)督員工的工作，并負責完成部門的具體工作目標。他們需要與員工密切溝通，了解員工的需求和工作情況。管理者的角色11.領導者管理者需要帶領團隊，激發(fā)員工潛力，實現(xiàn)目標。22.協(xié)調者管理者需要平衡各部門利益，協(xié)調團隊成員，促進合作。33.決策者管理者需要分析問題，權衡利弊，做出明智的決策。44.資源分配者管理者需要合理分配資源，提高效率，保證項目順利推進。管理環(huán)境管理環(huán)境指的是影響組織運作的外部和內部因素的總和。外部環(huán)境指的是組織外部的因素，包括政治環(huán)境、經濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境、法律環(huán)境等。內部環(huán)境指的是組織內部的因素，包括組織文化、組織結構、人力資源、財務狀況等。管理者需要了解并分析管理環(huán)境，以便制定有效的管理策略和措施，以應對環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)，并取得組織目標。組織環(huán)境內部環(huán)境內部環(huán)境是指組織內部的各種要素，如人員、結構、文化、制度等。這些因素對組織的運作和發(fā)展起著至關重要的作用。外部環(huán)境外部環(huán)境是指組織外部的各種因素，如政治、經濟、社會、文化、技術、法律等。這些因素會對組織產生直接或間接的影響。內部環(huán)境組織結構組織結構決定了信息流、權力結構、責任分配等，影響管理效率。人力資源員工的技能、經驗、態(tài)度等決定組織的競爭力，需要關注人才培養(yǎng)和激勵機制。企業(yè)文化企業(yè)文化影響員工行為和價值觀，塑造良好的企業(yè)文化有利于提升凝聚力和效率。財務資源資金、資產等資源是組織運營的基礎，合理管理財務資源至關重要。外部環(huán)境經濟環(huán)境經濟增長、利率變化、通貨膨脹等因素會影響組織的運營和決策。政治環(huán)境政府政策、法律法規(guī)、政治穩(wěn)定性都會影響組織的經營活動。社會文化環(huán)境人口結構、文化價值觀、生活方式等會影響組織的產品和服務?？萍辑h(huán)境技術進步、創(chuàng)新速度會影響組織的生產流程、產品研發(fā)和市場競爭力。管理決策管理決策是指管理者在管理活動中，為了實現(xiàn)組織目標，對未來行動方案進行選擇的過程。1識別問題明確問題，并確定問題的范圍和影響。2收集信息收集相關數(shù)據和信息，分析問題的原因和影響。3制定方案根據問題提出多個解決方案，并評估每個方案的可行性和優(yōu)劣。4評估選擇權衡利弊，選擇最佳的方案，并制定實施計劃。管理決策是管理活動的核心，是管理者運用知識和經驗，對各種信息進行分析和判斷，做出符合組織利益的選擇的過程。決策的種類戰(zhàn)略性決策涉及公司發(fā)展方向，影響深遠，需要考慮多方面因素。戰(zhàn)術性決策圍繞戰(zhàn)略目標，制定具體行動方案，解決特定問題。日常決策針對日常工作中遇到的問題，需要快速高效地做出判斷。程序化決策重復性的工作，可以根據既定流程和規(guī)則做出決策。決策過程1識別問題確定問題范圍，收集相關信息，分析問題的起因和本質。2方案選擇提出可行的解決方案，并進行評估比較，選擇最佳方案。3方案實施將決策方案轉化為行動，并進行組織、協(xié)調和控制，以實現(xiàn)目標。4評估反饋對決策結果進行評估，分析偏差原因，并進行改進，完善決策體系。計劃的含義11.目標導向計劃是明確目標、選擇行動路徑，并分配資源的過程。22.預見性計劃是對未來進行預判，預測可能出現(xiàn)的問題，并制定應對措施。33.協(xié)調性計劃確保各種行動相互協(xié)調，避免重復或沖突。44.效率提升計劃可以幫助優(yōu)化資源分配，提高工作效率，減少浪費。計劃的分類11.戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃制定企業(yè)的長期目標，指明企業(yè)發(fā)展的方向。22.戰(zhàn)術計劃戰(zhàn)術計劃是實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的具體措施，包括部門計劃和項目計劃。33.行動計劃行動計劃是戰(zhàn)術計劃的具體步驟，用于指導日常工作。計劃的制定1確定目標目標要明確、可衡量、可實現(xiàn)、相關且有時限2制定策略制定計劃需要明確策略，以實現(xiàn)目標3確定行動具體行動步驟和時間表4資源分配人員、時間、資金等資源分配5監(jiān)控評估定期評估計劃進展，及時調整制定計劃是管理的重要環(huán)節(jié)。通過科學的步驟，能夠確保目標達成，并提高效率。計劃的執(zhí)行分配責任將計劃任務分配給具體人員，明確責任和權限。資源配置為計劃執(zhí)行提供必要的資源，如人力、物力、財力等。監(jiān)督與控制定期跟蹤計劃執(zhí)行進度，及時發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施。評估與反饋對計劃執(zhí)行結果進行評估，總結經驗教訓，為未來改進計劃提供參考。組織的含義協(xié)調合作組織是將人、物、信息、資源進行整合和協(xié)調，共同完成目標的集合體。明確分工在組織中，每個成員都有明確的任務和職責，確保每個成員都發(fā)揮自己的作用，并朝著共同的目標努力。有效管理組織是通過制定目標、計劃、執(zhí)行和控制等管理活動來實現(xiàn)目標的，并確保組織能夠持續(xù)發(fā)展和進步。組織結構的類型職能型按職能劃分部門，例如市場部、生產部、財務部等，適合規(guī)模較小的企業(yè)。事業(yè)部制將公司劃分為不同的事業(yè)部，每個事業(yè)部負責某項產品或服務，適用于產品線復雜、市場多元化的企業(yè)。矩陣型將員工同時歸屬于兩個或多個部門，適合需要跨部門協(xié)作的項目型企業(yè)。團隊型以項目為導向，員工組成不同項目團隊，靈活高效，適合快速變化的市場環(huán)境。授權與責任授權授權是指上級將權力委派給下級，使下級能夠在一定范圍內獨立地行使權力，并對自己的行為負責。授權能夠有效地提高工作效率，減輕管理者的工作負擔，促進下級的成長。責任責任是指下級對授權范圍內的事務負有完成任務的義務，并承擔相應的責任。責任是權力和義務的統(tǒng)一，下級在行使權力的同時，也必須承擔相應的責任。激勵的含義激發(fā)員工積極性激勵是管理者通過各種手段，激發(fā)員工工作熱情和積極性，促使員工努力實現(xiàn)組織目標的過程。設定目標激勵的核心是滿足員工需求，實現(xiàn)目標，需要設定清晰的個人和團隊目標，并將目標與激勵機制有效結合。團隊協(xié)作團隊激勵強調團隊共同目標，激發(fā)團隊合作精神，提高團隊整體績效。激勵理論馬斯洛需求層次理論五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。赫茨伯格雙因素理論激勵因素和保健因素。保健因素只起到預防不滿的作用，而激勵因素才能激發(fā)員工的積極性。期望理論期望值、效價和努力程度三者關系，員工只有相信努力可以帶來績效，并且績效可以帶來想要的回報，才會努力工作。公平理論員工通過比較自己的付出與回報與他人進行對比，當感到公平時，員工更愿意付出努力。領導的含義11.影響力領導者通過影響力來激勵和引導團隊成員共同努力，實現(xiàn)目標。22.指導方向領導者負責制定和傳達組織的愿景、使命和目標，為團隊指明前進方向。33.團隊合作領導者需要建立有效的溝通機制，促進團隊成員之間的合作，共同解決問題。44.責任和擔當領導者對團隊的成功承擔最終責任，并勇于承擔風險和挑戰(zhàn)。領導方式獨裁式領導者擁有絕對的權力，下屬必須服從。這種方式效率高，但缺乏創(chuàng)造力，難以調動積極性。民主式領導者鼓勵下屬參與決策，注重團隊合作。這種方式能夠激發(fā)下屬的主動性，但決策效率相對較低。放任式領導者放手讓下屬自主工作，不干預決策。這種方式適合經驗豐富的下屬，但也容易導致管理混亂。參與式領導者鼓勵下屬參與決策，但最終決定權仍掌握在領導者手中。這種方式能夠兼顧效率和創(chuàng)造力。溝通的含義信息傳遞溝通是信息、想法和感受的傳遞過程，包括信息的發(fā)送者、接收者和信息傳遞的渠道。理解與互動溝通不僅是信息的傳遞，也包括接收者對信息的理解和反饋，通過互動形成共識。建立聯(lián)系有效的溝通有助于建立人與人之間的聯(lián)系，促進合作與理解。溝通過程1發(fā)送者將信息編碼2信息渠道傳遞信息3接收者解碼信息4反饋確認理解有效的溝通需要發(fā)送者清晰地表達信息，選擇合適的渠道傳遞，接收者認真理解，并及時反饋確認信息理解無誤。溝通障礙語言差異不同語言、口音或方言會導致誤解。文化差異不同的文化背景、價值觀和行為準則會影響溝通。噪音干擾環(huán)境噪音、手機鈴聲或其他干擾會影響信息傳遞。信息失真信息在傳遞過程中可能會被扭曲、遺漏或錯誤理解?？刂频母拍钅繕藢蚩刂剖谴_保目標實現(xiàn)的過程，管理者需要時刻監(jiān)控工作進度，以確保工作朝著預期目標前進。偏差識別控制的核心是識別偏差，即實際工作結果與目標之間的差距。糾正措施一旦識別到偏差，管理者需要及時采取措施，糾正偏差，將工作拉回正軌。持續(xù)改進控制不是一次性的活動，而是一個持續(xù)改進的過程，管理者需要不斷評估控制效果，并根據情況調整控制措施?？刂屏鞒?制定標準設定目標2衡量績效