水產(chǎn)局食品安全舉報投訴處理制度

水產(chǎn)局食品安全舉報投訴處理制度第一章總則第一條為了加強水產(chǎn)局食品安全工作，保障廣闊人民群眾飲食安全，提高食品安全監(jiān)管管理水平，訂立本制度。第二條本制度適用于水產(chǎn)局全部食品相關部門和人員，包含但不限于食品監(jiān)督、風險評估、咨詢投訴處理等各類崗位。第三條水產(chǎn)局食品安全舉報投訴處理制度遵從公平、公正及時、保密的原則，依法處理食品安全舉報和投訴事件，維護社會公共利益。第二章食品安全舉報投訴的范圍和途徑第四條食品安全舉報投訴的范圍包含涉及生產(chǎn)、加工、運輸、銷售等環(huán)節(jié)的食品安全問題，具體包含但不限于以下情況：食品添加劑超標；食品標簽虛假誑騙；食品污染問題；食品質(zhì)量問題；食品安全事故。第五條食品安全舉報投訴可以通過以下途徑進行：口頭舉報：直接向水產(chǎn)局食品安全管理部門或相關部門工作人員進行口頭報告；書面舉報：將食品安全舉報投訴事項以書面形式提交至水產(chǎn)局食品安全管理部門；電話舉報：撥打水產(chǎn)局食品安全管理部門供應的舉報投訴專用電話進行舉報。第三章食品安全舉報投訴的受理和處理程序第六條水產(chǎn)局食品安全管理部門負責受理和處理食品安全舉報投訴事項。第七條受理程序如下：收到口頭、書面或電話舉報后，核實相關基本信息，確保舉報內(nèi)容真實可靠；依據(jù)舉報內(nèi)容初步推斷屬實性，并將舉報事項登記備案；指派專人負責調(diào)審核實。第八條處理程序如下：調(diào)審核實階段：指派專人進行現(xiàn)場調(diào)查、勘察，并收集相關證據(jù)料子；驗證審核階段：對收集到的證據(jù)料子進行審核、驗證，并評估食品安全風險；處理決策階段：依據(jù)調(diào)審核實結(jié)果和評估風險，確定相應的處理決策方案；處理通知階段：將處理決策方案書面通知相關當事人，并告知其權(quán)利和義務；追蹤檢查階段：對處理結(jié)果進行跟蹤檢查，確保問題得到解決。第四章食品安全舉報投訴的保密與保護第九條水產(chǎn)局食品安全管理部門和相關部門應嚴格保守舉報投訴人的個人隱私，不得泄露其姓名、聯(lián)系方式等相關信息。第十條對于惡意捏造、有意誹謗他人的舉報投訴行為，水產(chǎn)局有權(quán)追究相關責任人的法律責任。第十一條對于供應真實舉報并幫助水產(chǎn)局依法查處違法違規(guī)行為的舉報人，水產(chǎn)局將予以保護，并依法予以嘉獎。第十二條水產(chǎn)局食品安全管理部門要建立健全安全舉報投訴的匿名通道，鼓舞廣闊群眾樂觀參加食品安全監(jiān)管工作。第五章處理結(jié)果的通報和信息發(fā)布第十三條處理結(jié)果應及時通報相關當事人，包含但不限于舉報人、被舉報單位等。第十四條水產(chǎn)局食品安全管理部門依據(jù)情況，可以采取以下方式發(fā)布相關信息：在水產(chǎn)局官方網(wǎng)站及時發(fā)布食品安全舉報投訴處理的通報和結(jié)果；通過新聞媒體對一些重點事件進行公告、通報；對涉及食品安全事件的相關企業(yè)進行公示。第六章監(jiān)督與評估第十五條水產(chǎn)局食品安全管理部門要建立舉報投訴工作檔案，定期對舉報投訴的受理、處理情況進行評估和總結(jié)，并及時進行整改和改進。第十六條相關部門和人員應樂觀搭配對水產(chǎn)局食品安全舉報投訴處理工作的監(jiān)督和評估工作，并做好相關記錄和報告。第七章附則第十七條本制