紡織品企業(yè)全面質(zhì)量管理考核試卷

紡織品企業(yè)全面質(zhì)量管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在全面檢驗(yàn)紡織品企業(yè)在質(zhì)量管理方面的知識(shí)掌握程度，包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制方法、質(zhì)量改進(jìn)工具以及質(zhì)量管理體系認(rèn)證等方面的知識(shí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.紡織品企業(yè)全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是：（）

A.提高產(chǎn)量

B.降低成本

C.提高客戶滿意度

D.提高員工福利

2.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，要求企業(yè)必須建立和實(shí)施的是：（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.環(huán)境目標(biāo)

C.安全目標(biāo)

D.能源目標(biāo)

3.質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：（）

A.設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)

C.檢驗(yàn)

D.銷售服務(wù)

4.在紡織品生產(chǎn)過程中，不屬于質(zhì)量控制內(nèi)容的是：（）

A.原料檢驗(yàn)

B.工藝控制

C.設(shè)備維護(hù)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

5.質(zhì)量改進(jìn)的目的是：（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高客戶滿意度

D.提高員工技能

6.質(zhì)量管理體系中的PDCA循環(huán)包括四個(gè)階段，其中表示“實(shí)施”的階段是：（）

A.P（計(jì)劃）

B.D（實(shí)施）

C.C（檢查）

D.A（處置）

7.以下哪項(xiàng)不是ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求？（）

A.管理職責(zé)

B.資源管理

C.績(jī)效評(píng)估

D.內(nèi)部審核

8.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的部門是：（）

A.生產(chǎn)部門

B.質(zhì)量部門

C.人力資源部門

D.財(cái)務(wù)部門

9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志是：（）

A.ISO9001證書

B.ISO14001證書

C.OHSAS18001證書

D.FSC證書

10.紡織品質(zhì)量檢驗(yàn)中的感官檢驗(yàn)是指：（）

A.視覺檢驗(yàn)

B.感官檢驗(yàn)

C.儀器檢驗(yàn)

D.計(jì)算機(jī)檢驗(yàn)

11.紡織品質(zhì)量檢驗(yàn)中的物理檢驗(yàn)是指：（）

A.視覺檢驗(yàn)

B.感官檢驗(yàn)

C.儀器檢驗(yàn)

D.計(jì)算機(jī)檢驗(yàn)

12.以下哪項(xiàng)不是紡織品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法？（）

A.實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)

B.現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)

C.樣品檢驗(yàn)

D.質(zhì)量審計(jì)

13.紡織品質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則不包括：（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.持續(xù)改進(jìn)

14.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量改進(jìn)的工具？（）

A.檢查表

B.流程圖

C.因果圖

D.項(xiàng)目管理

15.紡織品質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括：（）

A.產(chǎn)品特性

B.客戶滿意度

C.生產(chǎn)效率

D.員工培訓(xùn)

16.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量職責(zé)應(yīng)明確：（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量權(quán)限

D.質(zhì)量培訓(xùn)

17.紡織品質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃應(yīng)包括：（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量培訓(xùn)

D.質(zhì)量審計(jì)

18.紡織品質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量測(cè)量分析應(yīng)包括：（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量權(quán)限

D.質(zhì)量改進(jìn)

19.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)包括：（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量權(quán)限

D.質(zhì)量培訓(xùn)

20.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制應(yīng)包括：（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量權(quán)限

D.質(zhì)量培訓(xùn)

21.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系的文件應(yīng)包括：（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.以上都是

22.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量手冊(cè)是：（）

A.質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件

B.質(zhì)量管理的執(zhí)行性文件

C.質(zhì)量管理的輔助性文件

D.質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件

23.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，程序文件是：（）

A.質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件

B.質(zhì)量管理的執(zhí)行性文件

C.質(zhì)量管理的輔助性文件

D.質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件

24.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，工作指導(dǎo)書是：（）

A.質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件

B.質(zhì)量管理的執(zhí)行性文件

C.質(zhì)量管理的輔助性文件

D.質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件

25.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的流程不包括：（）

A.審核準(zhǔn)備

B.初審

C.文件審查

D.審核報(bào)告

26.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是：（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.提高客戶滿意度

C.提高企業(yè)知名度

D.以上都是

27.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效期為：（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

28.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的續(xù)證流程不包括：（）

A.審核準(zhǔn)備

B.初審

C.文件審查

D.年度監(jiān)督審核

29.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的保持要求不包括：（）

A.持續(xù)改進(jìn)

B.質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.內(nèi)部審核

D.客戶滿意度調(diào)查

30.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的持續(xù)改進(jìn)要求不包括：（）

A.質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.內(nèi)部審核

C.管理評(píng)審

D.員工培訓(xùn)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.紡織品企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的主要目的是：（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高客戶滿意度

D.提升企業(yè)形象

E.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

2.質(zhì)量管理體系ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中，要求企業(yè)必須建立的文件包括：（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.質(zhì)量記錄

E.內(nèi)部審計(jì)報(bào)告

3.紡織品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)包括：（）

A.原料采購(gòu)

B.生產(chǎn)過程

C.成品檢驗(yàn)

D.包裝

E.運(yùn)輸

4.質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)包括：（）

A.流程圖

B.因果圖

C.檢查表

D.直方圖

E.箱線圖

5.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的包括：（）

A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性

B.確定改進(jìn)的機(jī)會(huì)

C.驗(yàn)證質(zhì)量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)

D.檢查員工培訓(xùn)情況

E.確保質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求

6.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量職責(zé)應(yīng)包括：（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量權(quán)限

D.質(zhì)量培訓(xùn)

E.質(zhì)量考核

7.紡織品質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃應(yīng)考慮的因素包括：（）

A.產(chǎn)品特性

B.客戶需求

C.法律法規(guī)要求

D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

E.生產(chǎn)能力

8.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量測(cè)量分析應(yīng)包括的內(nèi)容有：（）

A.質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況

B.質(zhì)量問題分析

C.客戶滿意度調(diào)查

D.員工績(jī)效評(píng)估

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

9.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的措施包括：（）

A.建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

B.優(yōu)化生產(chǎn)流程

C.提升員工技能

D.引入新技術(shù)

E.加強(qiáng)供應(yīng)商管理

10.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：（）

A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量控制方法

C.質(zhì)量改進(jìn)工具

D.質(zhì)量記錄要求

E.企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)

11.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的類型包括：（）

A.內(nèi)部審核

B.外部審核

C.第一方審核

D.第二方審核

E.第三方審核

12.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)包括：（）

A.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

B.提升企業(yè)形象

C.降低客戶采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

D.促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易

E.提高員工素質(zhì)

13.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下條件：（）

A.具有獨(dú)立法人資格

B.具有專業(yè)的審核員隊(duì)伍

C.具有完善的審核程序

D.具有公正的審核原則

E.具有良好的國(guó)際聲譽(yù)

14.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核程序包括：（）

A.審核準(zhǔn)備

B.初審

C.文件審查

D.審核實(shí)施

E.審核報(bào)告

15.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的維持要求包括：（）

A.持續(xù)改進(jìn)

B.質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.內(nèi)部審核

D.管理評(píng)審

E.客戶滿意度調(diào)查

16.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的再認(rèn)證流程包括：（）

A.審核準(zhǔn)備

B.初審

C.文件審查

D.審核實(shí)施

E.審核報(bào)告

17.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證標(biāo)志使用要求包括：（）

A.僅限于認(rèn)證產(chǎn)品或服務(wù)

B.不得用于非認(rèn)證產(chǎn)品或服務(wù)

C.不得用于廣告宣傳

D.不得用于誤導(dǎo)消費(fèi)者

E.不得用于質(zhì)量保證承諾

18.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證證書有效期包括：（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

E.10年

19.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行審查：（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.質(zhì)量記錄

E.審核報(bào)告

20.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下能力：（）

A.熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

B.具有豐富的審核經(jīng)驗(yàn)

C.具有專業(yè)的審核員隊(duì)伍

D.具有公正的審核原則

E.具有良好的國(guó)際聲譽(yù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.紡織品企業(yè)全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是______管理。

2.質(zhì)量管理體系ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的核心是______管理。

3.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中，強(qiáng)調(diào)以______為關(guān)注焦點(diǎn)。

4.質(zhì)量管理體系中的PDCA循環(huán)包括______、______、______、______四個(gè)階段。

5.紡織品質(zhì)量檢驗(yàn)中的______檢驗(yàn)是指通過感官（如視覺、嗅覺、觸覺等）進(jìn)行的產(chǎn)品檢驗(yàn)。

6.質(zhì)量改進(jìn)常用的工具包括______、______、______等。

7.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的部門是______。

8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志是______。

9.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量手冊(cè)是______。

10.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，要求企業(yè)必須建立和實(shí)施的是______。

11.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃應(yīng)包括______、______、______等。

12.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量測(cè)量分析應(yīng)包括______、______、______等。

13.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)包括______、______、______等。

14.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量職責(zé)應(yīng)明確______、______、______等。

15.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃應(yīng)考慮______、______、______等因素。

16.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包括______、______、______等內(nèi)容。

17.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，程序文件應(yīng)包括______、______、______等內(nèi)容。

18.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，工作指導(dǎo)書應(yīng)包括______、______、______等內(nèi)容。

19.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是______。

20.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效期為______年。

21.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的續(xù)證流程包括______、______、______等。

22.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的保持要求包括______、______、______等。

23.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證標(biāo)志使用要求包括______、______、______等。

24.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)______、______、______等內(nèi)容進(jìn)行審查。

25.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)具備______、______、______等能力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.質(zhì)量管理僅涉及生產(chǎn)過程，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)無關(guān)。（）

2.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，包括所有員工和外部合作伙伴。（）

3.質(zhì)量管理體系ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型的組織，無論大小、行業(yè)或規(guī)模。（）

4.質(zhì)量管理體系中的PDCA循環(huán)是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過程，沒有終點(diǎn)。（）

5.紡織品質(zhì)量檢驗(yàn)中，感官檢驗(yàn)僅通過視覺進(jìn)行。（）

6.因果圖是用來分析質(zhì)量問題原因的工具，通常稱為魚骨圖。（）

7.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。（）

8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是為了證明企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性。（）

9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志可以用于所有產(chǎn)品和服務(wù)，以表明其質(zhì)量得到認(rèn)證。（）

10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須具備獨(dú)立法人資格和良好的國(guó)際聲譽(yù)。（）

11.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核可以由外部審核員進(jìn)行。（）

12.質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足或超越客戶期望。（）

13.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃是在項(xiàng)目開始前進(jìn)行的。（）

14.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量測(cè)量分析是對(duì)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)估。（）

15.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量培訓(xùn)是對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)。（）

16.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證標(biāo)志可以由企業(yè)自行設(shè)計(jì)，只要與認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的標(biāo)志相似即可。（）

17.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)該包含所有程序文件和工作指導(dǎo)書的內(nèi)容。（）

18.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證證書有效期為1年，到期后需要重新進(jìn)行認(rèn)證。（）

19.紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)認(rèn)證過程保持獨(dú)立性。（）

20.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)所有認(rèn)證申請(qǐng)進(jìn)行公正、客觀的審核。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述紡織品企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的重要性和必要性。

2.請(qǐng)列舉至少三種紡織品質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)，并簡(jiǎn)要說明其應(yīng)用方法。

3.請(qǐng)分析紡織品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，如何通過內(nèi)部審核來確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勅绾螌⑷尜|(zhì)量管理理念應(yīng)用于紡織品企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某紡織品生產(chǎn)企業(yè)，近年來產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)較大，客戶投訴增多，企業(yè)決定進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）企業(yè)應(yīng)如何分析質(zhì)量問題的原因？

（2）企業(yè)可以采取哪些措施來改進(jìn)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量？

2.案例題：

某紡織品企業(yè)實(shí)施了ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但在認(rèn)證過程中發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）部分員工對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解不夠深入。

（2）部分程序文件和工作指導(dǎo)書內(nèi)容不完善。

請(qǐng)針對(duì)上述問題，提出改進(jìn)措施，以確保企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.C

4.D

5.C

6.B

7.D

8.B

9.A

10.B

11.C

12.D

13.D

14.D

15.A

16.B

17.A

18.C

19.A

20.C

21.D

22.A

23.B

24.C

25.D

26.D

27.C

28.D

29.D

30.C

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.質(zhì)量管理

2.質(zhì)量管理

3.顧客

4.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置

5.感官

6.流程圖、因果圖、檢查表

7.質(zhì)量部門

8.ISO9001證書

9.質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件

10.質(zhì)量目標(biāo)

11.產(chǎn)品特性、客戶需求、法律法規(guī)要求

12.質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況、質(zhì)量問題分析、客戶滿意度調(diào)查

13.建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制、優(yōu)化生產(chǎn)流程、提升員工技能

14.質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量權(quán)限

15.產(chǎn)品特性、客戶需求、法律法規(guī)要求

16.質(zhì)