2025版護(hù)工服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及改進(jìn)協(xié)議書范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版護(hù)工服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及改進(jìn)協(xié)議書范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的定義1.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的定義1.3本合同術(shù)語的定義2.服務(wù)提供方與需求方2.1服務(wù)提供方的資質(zhì)要求2.2服務(wù)提供方的責(zé)任和義務(wù)2.3需求方的資質(zhì)要求2.4需求方的責(zé)任和義務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)范圍的具體描述3.3服務(wù)提供方應(yīng)遵守的相關(guān)規(guī)定4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)過程中的要求4.3服務(wù)結(jié)果的要求5.服務(wù)實施與進(jìn)度5.1服務(wù)實施的具體步驟5.2服務(wù)進(jìn)度安排5.3服務(wù)提供方與需求方之間的溝通機制6.質(zhì)量監(jiān)控與評估6.1質(zhì)量監(jiān)控的方法和手段6.2質(zhì)量評估的標(biāo)準(zhǔn)和流程6.3質(zhì)量監(jiān)控與評估的周期7.質(zhì)量改進(jìn)措施7.1質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)7.2質(zhì)量改進(jìn)的具體措施7.3質(zhì)量改進(jìn)的實施方案8.服務(wù)費用與支付8.1服務(wù)費用的計算方式8.2服務(wù)費用的支付方式8.3服務(wù)費用的支付時間9.違約責(zé)任與處理9.1違約責(zé)任的認(rèn)定9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.3違約責(zé)任的處理方式10.保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1保密內(nèi)容的界定10.2保密義務(wù)的具體要求10.3知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用11.合同解除與終止11.1合同解除的條件11.2合同終止的情形11.3合同解除與終止的程序12.爭議解決與法律適用12.1爭議解決的方式12.2爭議解決的具體流程12.3合同適用的法律13.合同生效與變更13.1合同生效的條件13.2合同變更的程序13.3合同生效后的效力14.其他約定14.1合同附件14.2合同附件的效力14.3合同解釋的優(yōu)先順序第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的定義本合同中，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控是指服務(wù)提供方對護(hù)工提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查、評估和監(jiān)督的過程，以確保服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的定義服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)是指針對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題，服務(wù)提供方采取的措施，以提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。1.3本合同術(shù)語的定義護(hù)工：指受服務(wù)提供方雇傭，為客戶提供日常生活照料、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)的專業(yè)人員。服務(wù)：指護(hù)工按照合同約定，為客戶提供的生活照料、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)?？蛻簦褐概c服務(wù)提供方簽訂服務(wù)合同的當(dāng)事人。第二條服務(wù)提供方與需求方2.1服務(wù)提供方的資質(zhì)要求2.2服務(wù)提供方的責(zé)任和義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)確保所派遣護(hù)工具備相應(yīng)的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容。2.3需求方的資質(zhì)要求需求方應(yīng)具備合法的身份，具備支付服務(wù)費用的能力，并對所提供的服務(wù)內(nèi)容有明確的需求。2.4需求方的責(zé)任和義務(wù)需求方應(yīng)如實提供服務(wù)所需的個人信息，配合服務(wù)提供方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，對服務(wù)提供方的改進(jìn)措施給予支持和配合。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容生活照料：包括飲食、清潔、個人衛(wèi)生等日常生活的照料。康復(fù)護(hù)理：根據(jù)客戶需求，提供康復(fù)訓(xùn)練、物理治療等康復(fù)護(hù)理服務(wù)。心理支持：為客戶提供心理疏導(dǎo)、情緒支持等服務(wù)。3.2服務(wù)范圍的具體描述客戶居住地的家庭護(hù)理服務(wù)?？蛻糇≡浩陂g的陪護(hù)服務(wù)?？蛻艨祻?fù)期間的護(hù)理服務(wù)。3.3服務(wù)提供方應(yīng)遵守的相關(guān)規(guī)定服務(wù)提供方應(yīng)遵守國家關(guān)于醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)護(hù)工服務(wù)態(tài)度友好、熱情、耐心。護(hù)工具備專業(yè)知識和技能，能夠滿足客戶需求。服務(wù)過程安全、衛(wèi)生、舒適。4.2服務(wù)過程中的要求按時到達(dá)服務(wù)地點，不遲到、不早退。保持服務(wù)環(huán)境的整潔、舒適。遵守客戶隱私，不得泄露客戶個人信息。4.3服務(wù)結(jié)果的要求服務(wù)過程中未發(fā)生安全事故。第五條服務(wù)實施與進(jìn)度5.1服務(wù)實施的具體步驟服務(wù)實施步驟如下：服務(wù)提供方根據(jù)需求方提供的信息，派遣符合要求的護(hù)工。護(hù)工與需求方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、時間、費用等。護(hù)工開始提供服務(wù)，需求方對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。5.2服務(wù)進(jìn)度安排服務(wù)進(jìn)度安排如下：服務(wù)提供方在接到需求方申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)安排護(hù)工。服務(wù)提供方應(yīng)每月向需求方報告服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控情況。5.3服務(wù)提供方與需求方之間的溝通機制服務(wù)提供方與需求方應(yīng)建立有效的溝通機制，包括：定期召開服務(wù)協(xié)調(diào)會。建立服務(wù)，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第六條質(zhì)量監(jiān)控與評估6.1質(zhì)量監(jiān)控的方法和手段質(zhì)量監(jiān)控方法和手段包括：定期檢查護(hù)工的服務(wù)記錄和客戶反饋。對護(hù)工進(jìn)行現(xiàn)場觀察和考核。定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查。6.2質(zhì)量評估的標(biāo)準(zhǔn)和流程質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)和流程如下：建立服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、服務(wù)效果等方面。定期對護(hù)工進(jìn)行質(zhì)量評估，評估結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤處理，確保問題得到有效解決。第七條質(zhì)量改進(jìn)措施7.1質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)如下：提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。降低服務(wù)過程中的風(fēng)險，確保客戶安全。提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。7.2質(zhì)量改進(jìn)的具體措施質(zhì)量改進(jìn)具體措施包括：對護(hù)工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。建立服務(wù)反饋機制，及時了解客戶需求和意見。完善服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。7.3質(zhì)量改進(jìn)的實施方案質(zhì)量改進(jìn)實施方案如下：制定質(zhì)量改進(jìn)計劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和責(zé)任人。定期跟蹤改進(jìn)措施的實施情況，確保改進(jìn)效果。第八條服務(wù)費用與支付8.1服務(wù)費用的計算方式服務(wù)費用按照護(hù)工提供服務(wù)的時間、服務(wù)內(nèi)容和約定的收費標(biāo)準(zhǔn)計算。8.2服務(wù)費用的支付方式服務(wù)費用支付方式為：需求方應(yīng)按月支付服務(wù)費用，支付時間為每月的一個工作日。服務(wù)費用支付至服務(wù)提供方指定的賬戶。8.3服務(wù)費用的支付時間服務(wù)費用支付時間如下：首次服務(wù)費用應(yīng)在護(hù)工開始提供服務(wù)后的5個工作日內(nèi)支付。之后的服務(wù)費用應(yīng)在每月服務(wù)結(jié)束后5個工作日內(nèi)支付。第九條違約責(zé)任與處理9.1違約責(zé)任的認(rèn)定違約責(zé)任認(rèn)定如下：服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。需求方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。雙方未按約定履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約責(zé)任承擔(dān)如下：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為未履行部分服務(wù)費用的10%。違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。9.3違約責(zé)任的處理方式違約責(zé)任處理方式如下：雙方協(xié)商解決違約問題。協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1保密內(nèi)容的界定保密內(nèi)容界定如下：服務(wù)提供方和需求方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。服務(wù)提供方和需求方在合同履行過程中交換的任何非公開信息。10.2保密義務(wù)的具體要求保密義務(wù)具體要求如下：服務(wù)提供方和需求方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。服務(wù)提供方和需求方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用如下：服務(wù)提供方提供的服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供方所有。需求方在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸需求方所有。第十一條合同解除與終止11.1合同解除的條件合同解除條件如下：雙方協(xié)商一致解除合同。一方違約，另一方有權(quán)解除合同。發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同終止的情形合同終止情形如下：合同約定的服務(wù)期限屆滿。雙方履行完畢合同約定的義務(wù)。11.3合同解除與終止的程序合同解除與終止程序如下：提出解除或終止合同的一方應(yīng)書面通知對方。雙方應(yīng)在接到通知后的5個工作日內(nèi)確認(rèn)解除或終止合同。合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)事項。第十二條爭議解決與法律適用12.1爭議解決的方式爭議解決方式如下：雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決的具體流程爭議解決具體流程如下：雙方在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。12.3合同適用的法律合同適用的法律如下：本合同適用中華人民共和國法律。爭議解決過程中，如涉及國際法律問題，適用國際慣例。第十三條合同生效與變更13.1合同生效的條件合同生效條件如下：雙方簽字或蓋章。合同內(nèi)容完整、明確。13.2合同變更的程序合同變更程序如下：雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為合同附件，具有同等法律效力。13.3合同生效后的效力合同生效后，對雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)全面履行合同約定的義務(wù)。第十四條其他約定14.1合同附件合同附件如下：服務(wù)提供方的資質(zhì)證明文件。護(hù)工的職業(yè)技能證書。服務(wù)協(xié)議書。14.2合同附件的效力合同附件的效力如下：合同附件是合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。14.3合同解釋的優(yōu)先順序合同解釋的優(yōu)先順序如下：合同。合同附件。相關(guān)法律法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方的概念本合同中，第三方指除甲乙雙方之外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，介入合同履行過程中的個人或組織。1.2第三方的范圍評估機構(gòu)：負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估的獨立第三方機構(gòu)。中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同簽訂、履行等事宜的第三方中介機構(gòu)。監(jiān)理方：對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督和管理的第三方監(jiān)理機構(gòu)。法定機關(guān)：根據(jù)法律規(guī)定介入合同履行的行政機關(guān)或司法機關(guān)。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額指第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。2.2責(zé)任限額的確定第三方的資質(zhì)和信譽。第三方介入合同的具體內(nèi)容和范圍。合同約定的服務(wù)費用和服務(wù)期限。2.3責(zé)任限額的書面約定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，并在合同附件中予以列明。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利第三方的權(quán)利包括：獲取合同履行過程中所需的信息。根據(jù)合同約定，對甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和管理。在合同履行過程中，有權(quán)提出合理化建議。在合同履行過程中，有權(quán)要求甲乙雙方履行合同義務(wù)。3.2第三方的義務(wù)第三方的義務(wù)包括：按照合同約定，履行監(jiān)督和管理職責(zé)。對甲乙雙方提供的信息保密。獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。對因自身原因?qū)е碌暮贤瑹o法履行或履行不符合約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1甲乙雙方與第三方的劃分甲乙雙方與第三方的劃分如下：第三方作為獨立第三方，不參與甲乙雙方的合同談判和簽訂。第三方在合同履行過程中，對甲乙雙方具有監(jiān)督和管理職責(zé)，但不代替甲乙雙方履行合同義務(wù)。4.2第三方與客戶的劃分第三方與客戶的劃分如下：第三方在合同履行過程中，應(yīng)尊重客戶的權(quán)益，不得損害客戶的利益。第三方應(yīng)按照合同約定，為客戶提供服務(wù)，并接受客戶的監(jiān)督和評價。第五條第三方介入的額外條款及說明5.1第三方介入的條件第三方介入的條件如下：合同中明確約定第三方介入的情形。雙方同意第三方介入，并簽訂書面協(xié)議。5.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項和范圍。第三方與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方根據(jù)協(xié)議約定，履行監(jiān)督和管理職責(zé)。5.3第三方介入的額外條款第三方介入的額外條款包括：第三方介入的費用承擔(dān)。第三方介入的期限。第三方介入的終止條件。第六條第三方責(zé)任限額的具體說明6.1責(zé)任限額的計算方法責(zé)任限額的計算方法如下：以合同約定的服務(wù)費用為基礎(chǔ)，結(jié)合第三方介入的具體內(nèi)容和范圍，確定責(zé)任限額。責(zé)任限額應(yīng)不低于合同約定的服務(wù)費用的10%。6.2責(zé)任限額的調(diào)整責(zé)任限額的調(diào)整如下：在合同履行過程中，如第三方介入的內(nèi)容和范圍發(fā)生變化，責(zé)任限額可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)在雙方協(xié)商一致后，以書面形式予以確認(rèn)。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決的方式第三方介入的爭議解決方式如下：雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。7.2爭議解決的具體流程爭議解決的具體流程如下：雙方在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。7.3爭議解決的適用法律爭議解決的適用法律如下：本合同適用的法律。爭議解決過程中，如涉及國際法律問題，適用國際慣例。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)提供方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供合法的營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書、相關(guān)榮譽證書等。附件說明：證明服務(wù)提供方具備合法經(jīng)營資格和提供相應(yīng)服務(wù)的資質(zhì)。2.護(hù)工職業(yè)技能證書詳細(xì)要求：提供護(hù)工的職業(yè)資格證書、培訓(xùn)證明等。附件說明：證明護(hù)工具備相應(yīng)的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。3.服務(wù)協(xié)議書詳細(xì)要求：明確服務(wù)內(nèi)容、時間、費用、雙方責(zé)任等。附件說明：作為合同附件，具有同等法律效力。4.服務(wù)質(zhì)量評估報告詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)、評估過程、評估結(jié)果等。附件說明：用于記錄和證明服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評估的結(jié)果。5.服務(wù)費用支付憑證詳細(xì)要求：提供支付服務(wù)費用的銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金支付憑證等。附件說明：證明服務(wù)費用已支付。6.服務(wù)記錄詳細(xì)要求：記錄服務(wù)提供方和護(hù)工提供服務(wù)的具體內(nèi)容、時間、效果等。附件說明：用于證明服務(wù)提供方和護(hù)工履行合同義務(wù)的情況。7.客戶滿意度調(diào)查報告詳細(xì)要求：包括調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施等。附件說明：用于了解客戶對服務(wù)的滿意度和改進(jìn)方向。8.第三方評估報告詳細(xì)要求：包括第三方評估機構(gòu)的資質(zhì)、評估過程、評估結(jié)果等。附件說明：證明第三方評估的獨立性和公正性。9.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項、范圍、費用等。附件說明：證明第三方介入的合法性和有效性。10.違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：包括違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。附件說明：用于證明違約行為的認(rèn)定和違約責(zé)任的承擔(dān)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，賠償客戶損失。示例說明：服務(wù)提供方未按時派遣護(hù)工，導(dǎo)致客戶無法得到及時服務(wù)，應(yīng)支付違約金并賠償客戶因延遲服務(wù)所遭受的損失。2.需求方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定支付服務(wù)費用，或未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：需求方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，賠償服務(wù)提供方損失。示例說明：需求方未按時支付服務(wù)費用，服務(wù)提供方有權(quán)要求支付違約金，并賠償因延遲收款所造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按約定履行監(jiān)督、管理職責(zé)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，賠償甲乙雙方損失。示例說明：第三方評估機構(gòu)未按時提交評估報告，導(dǎo)致合同履行延遲，應(yīng)支付違約金并賠償甲乙雙方損失。4.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：雙方在合同履行過程中，違反合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，賠償對方損失。示例說明：雙方在合同履行過程中，未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金并賠償對方損失。全文完。2024版護(hù)工服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及改進(jìn)協(xié)議書范本1本合同目錄一覽1.總則1.1定義和解釋1.2目的1.3適用范圍2.護(hù)工服務(wù)內(nèi)容2.1護(hù)工職責(zé)2.2服務(wù)對象2.3服務(wù)時間3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)態(tài)度3.2技能水平3.3工作環(huán)境4.監(jiān)控方式4.1監(jiān)控手段4.2監(jiān)控頻率4.3監(jiān)控記錄5.質(zhì)量改進(jìn)措施5.1教育培訓(xùn)5.2評估與反饋5.3改進(jìn)計劃6.責(zé)任與義務(wù)6.1護(hù)工責(zé)任6.2服務(wù)機構(gòu)責(zé)任6.3患者或家屬責(zé)任7.監(jiān)督與檢查7.1監(jiān)督機構(gòu)7.2檢查內(nèi)容7.3檢查方式8.糾紛處理8.1糾紛解決途徑8.2責(zé)任追究8.3法律依據(jù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.合同生效與解除10.1生效條件10.2解除條件10.3解除程序11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任12.其他約定12.1適用法律12.2爭議解決12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義和解釋1.1.1本合同中“護(hù)工”指提供家庭護(hù)理服務(wù)的人員。1.1.2本合同中“服務(wù)機構(gòu)”指提供護(hù)工服務(wù)的機構(gòu)。1.1.3本合同中“患者或家屬”指接受護(hù)工服務(wù)的一方。1.2目的1.2.1明確護(hù)工服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)和流程。1.2.2確?；颊呋蚣覍俚玫綕M意的服務(wù)。1.3適用范圍1.3.1本合同適用于所有通過服務(wù)機構(gòu)提供家庭護(hù)理服務(wù)的護(hù)工。1.3.2本合同適用于所有接受家庭護(hù)理服務(wù)的患者或家屬。第二條護(hù)工服務(wù)內(nèi)容2.1護(hù)工職責(zé)2.1.1護(hù)工應(yīng)按照患者或家屬的需求，提供日常生活照料、健康監(jiān)測、康復(fù)輔助等服務(wù)。2.1.2護(hù)工應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理規(guī)范，確?；颊甙踩?.2服務(wù)對象2.2.1服務(wù)對象為需要家庭護(hù)理的患者或家屬。2.2.2服務(wù)對象需滿足服務(wù)機構(gòu)設(shè)定的基本條件。2.3服務(wù)時間2.3.1護(hù)工服務(wù)時間為雙方約定的工作時間。2.3.2服務(wù)時間需根據(jù)患者或家屬的實際需求靈活調(diào)整。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)態(tài)度3.1.1護(hù)工應(yīng)保持微笑、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。3.1.2護(hù)工應(yīng)尊重患者或家屬的意愿，提供個性化服務(wù)。3.2技能水平3.2.1護(hù)工應(yīng)具備一定的醫(yī)療護(hù)理知識，熟練掌握基本護(hù)理技能。3.2.2護(hù)工應(yīng)定期參加培訓(xùn)，提高自身技能水平。3.3工作環(huán)境3.3.1護(hù)工應(yīng)保持工作環(huán)境的清潔、整齊、安全。3.3.2護(hù)工應(yīng)維護(hù)患者或家屬的隱私和尊嚴(yán)。第四條監(jiān)控方式4.1監(jiān)控手段4.1.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，負(fù)責(zé)對護(hù)工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。4.1.2監(jiān)控手段包括現(xiàn)場檢查、電話回訪、客戶滿意度調(diào)查等。4.2監(jiān)控頻率4.2.1服務(wù)機構(gòu)每月至少對護(hù)工服務(wù)進(jìn)行一次全面監(jiān)控。4.2.2如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)立即進(jìn)行整改。4.3監(jiān)控記錄4.3.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立完整的監(jiān)控記錄，包括監(jiān)控時間、內(nèi)容、結(jié)果等。第五條質(zhì)量改進(jìn)措施5.1教育培訓(xùn)5.1.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對護(hù)工進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。5.1.2護(hù)工應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提升自身能力。5.2評估與反饋5.2.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對護(hù)工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，及時反饋問題。5.2.2護(hù)工應(yīng)認(rèn)真對待反饋意見，不斷改進(jìn)工作。5.3改進(jìn)計劃5.3.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，制定針對性的改進(jìn)計劃。5.3.2護(hù)工應(yīng)積極參與改進(jìn)計劃的實施。第六條責(zé)任與義務(wù)6.1護(hù)工責(zé)任6.1.1護(hù)工應(yīng)按照合同約定，認(rèn)真履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.1.2護(hù)工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。6.2服務(wù)機構(gòu)責(zé)任6.2.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)保證護(hù)工的合法權(quán)益，提供必要的培訓(xùn)和支持。6.2.2服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對護(hù)工進(jìn)行考核，確保其符合服務(wù)質(zhì)量要求。6.3患者或家屬責(zé)任6.3.1患者或家屬應(yīng)積極配合護(hù)工的工作，提供必要的生活便利。6.3.2患者或家屬應(yīng)尊重護(hù)工的勞動成果，對護(hù)工進(jìn)行合理評價。第七條監(jiān)督與檢查7.1監(jiān)督機構(gòu)7.1.1本合同由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門或行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)監(jiān)督。7.1.2監(jiān)督機構(gòu)有權(quán)對服務(wù)機構(gòu)及護(hù)工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。7.2檢查內(nèi)容7.2.1檢查內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、護(hù)工資質(zhì)、培訓(xùn)記錄等。7.2.2檢查結(jié)果作為評價服務(wù)機構(gòu)及護(hù)工服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。7.3檢查方式7.3.1檢查方式包括現(xiàn)場檢查、資料審核、訪談?wù){(diào)查等。7.3.2檢查結(jié)果應(yīng)及時反饋給服務(wù)機構(gòu)及護(hù)工，督促其改進(jìn)工作。第八條糾紛處理8.1糾紛解決途徑8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的糾紛。8.1.2如協(xié)商不成，可提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。8.1.3任何一方不得擅自采取影響服務(wù)質(zhì)量或損害對方權(quán)益的行為。8.2責(zé)任追究8.2.1如一方違反合同約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。8.3法律依據(jù)8.3.1本合同糾紛處理適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。8.3.2仲裁機構(gòu)應(yīng)根據(jù)中華人民共和國仲裁法進(jìn)行仲裁。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1護(hù)工未按照合同約定提供服務(wù)的；9.1.2服務(wù)機構(gòu)未按照合同約定支付護(hù)工報酬的；9.1.3雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)的。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)立即采取補救措施，恢復(fù)合同履行；9.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失；9.2.3違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)損失程度確定。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額最高不超過合同總金額的20%；9.3.2違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，提交仲裁機構(gòu)裁決。第十條合同生效與解除10.1生效條件10.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章；10.1.2本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2解除條件10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3出現(xiàn)合同約定的解除情形。10.3解除程序10.3.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對方解除合同；第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；11.1.2與本合同履行相關(guān)的其他保密信息。11.2保密期限11.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同解除后兩年；11.2.2保密期限屆滿，保密義務(wù)自動終止。11.3違約責(zé)任11.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；11.3.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的損失。第十二條其他約定12.1適用法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律；12.1.2雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，適用中華人民共和國法律解決。12.2爭議解決12.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.3合同附件12.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力；12.3.2附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、培訓(xùn)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等。第十三條合同簽署13.1簽署時間13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；13.1.2雙方應(yīng)在合同簽署后的15個工作日內(nèi)完成合同備案。13.2簽署地點13.2.1本合同簽署地為雙方協(xié)商一致確定的地點；13.2.2雙方應(yīng)在合同簽署地點完成合同簽署。13.3簽署人員13.3.1雙方授權(quán)的簽署人員應(yīng)為法定代表人或其授權(quán)代表；13.3.2簽署人員應(yīng)在合同上簽字或蓋章，以證明其簽署意愿。第十四條合同生效日期14.1合同生效日期為雙方簽署并蓋章之日起；14.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定介入合同履行過程中的個人、機構(gòu)或其他實體。15.1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、評估機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商一致邀請第三方介入。15.2.2如一方違約，另一方可請求第三方協(xié)助解決糾紛。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定和法律規(guī)定，對介入事項承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)的質(zhì)量，對因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取必要的費用和報酬。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定，維護(hù)自身的合法權(quán)益。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方在合同履行過程中，對甲方承擔(dān)的服務(wù)質(zhì)量、安全等責(zé)任，由甲方對甲方負(fù)責(zé)。17.1.2第三方在合同履行過程中，對甲方造成損害的，甲方有權(quán)要求第三方賠償。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方在合同履行過程中，對乙方承擔(dān)的服務(wù)質(zhì)量、安全等責(zé)任，由乙方對乙方負(fù)責(zé)。17.2.2第三方在合同履行過程中，對乙方造成損害的，乙方有權(quán)要求第三方賠償。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定18.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險等因素協(xié)商確定。18.1.2第三方責(zé)任限額不得超過本合同約定的總金額。18.2責(zé)任限額的適用18.2.1第三方在合同履行過程中，對甲乙雙方造成的損失，其賠償責(zé)任不超過責(zé)任限額。18.2.2第三方責(zé)任限額不適用于因故意或重大過失造成的損失。19.第三方介入的程序19.1介入申請19.1.1甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢鼋槿肷暾垺?9.1.2介入申請應(yīng)明確介入事項、第三方人選及預(yù)期目標(biāo)。19.2第三方選定19.2.1雙方協(xié)商一致后，選定第三方。19.2.2第三方選定后，應(yīng)及時通知對方。19.3第三方介入的實施19.3.1第三方介入后，應(yīng)按照本合同約定和法律規(guī)定，履行其職責(zé)。19.3.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助。20.第三方介入的終止20.1介入終止的條件20.1.1第三方已完成介入任務(wù)；20.1.2雙方協(xié)商一致解除第三方介入；20.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。20.2介入終止的程序20.2.1第三方介入終止前，應(yīng)向甲乙雙方提交書面報告；20.2.2雙方確認(rèn)第三方報告后，終止第三方介入。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)地點、服務(wù)費用等。說明：服務(wù)協(xié)議是合同的主要附件，是雙方服務(wù)關(guān)系的具體體現(xiàn)。2.培訓(xùn)計劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)講師等。說明：培訓(xùn)計劃是確保護(hù)工服務(wù)質(zhì)量的重要手段，是提高護(hù)工技能的依據(jù)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括考核內(nèi)容、考核方式、考核時間、考核結(jié)果等。說明：考核標(biāo)準(zhǔn)是評價護(hù)工服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，是激勵護(hù)工提高服務(wù)質(zhì)量的重要工具。4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控記錄詳細(xì)要求：包括監(jiān)控時間、監(jiān)控內(nèi)容、監(jiān)控結(jié)果、整改措施等。說明：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控記錄是監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的重要手段，是發(fā)現(xiàn)和解決問題的重要依據(jù)。5.糾紛處理記錄詳細(xì)要求：包括糾紛發(fā)生時間、糾紛內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：糾紛處理記錄是處理糾紛的重要依據(jù)，有助于維護(hù)雙方的合法權(quán)益。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要文件，有助于維護(hù)雙方的商業(yè)利益。7.合同簽署證明詳細(xì)要求：包括合同簽署時間、簽署地點、簽署人員等。說明：合同簽署證明是證明合同生效的重要文件，是雙方履行合同義務(wù)的依據(jù)。8.第三方評估報告詳細(xì)要求：包括評估內(nèi)容、評估方法、評估結(jié)果等。說明：第三方評估報告是第三方介入合同履行的重要依據(jù)，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.護(hù)工違約行為違約行為：未按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評估護(hù)工提供的服務(wù)是否達(dá)標(biāo)。示例說明：護(hù)工在護(hù)理過程中未按時完成患者的基本生活照料，導(dǎo)致患者生活受到影響，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.服務(wù)機構(gòu)違約行為違約行為：未按照合同約定支付護(hù)工報酬。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的支付方式和時間，確認(rèn)服務(wù)機構(gòu)是否按時支付報酬。示例說明：服務(wù)機構(gòu)未按照合同約定在每月的指定日期支付護(hù)工報酬，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.患者或家屬違約行為違約行為：未按照合同約定提供必要的生活便利或尊重護(hù)工的勞動成果。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，評估患者或家屬是否履行了相應(yīng)的義務(wù)。示例說明：患者或家屬未按時支付護(hù)工報酬，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.第三方違約行為違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量、未按時完成評估報告等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，評估第三方是否履行了相應(yīng)的義務(wù)。示例說明：第三方未按照合同約定在規(guī)定時間內(nèi)提交評估報告，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024版護(hù)工服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及改進(jìn)協(xié)議書范本2本合同目錄一覽1.總則1.1適用范圍1.2定義和解釋1.3合同簽訂與生效1.4術(shù)語和定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1護(hù)工基本職責(zé)2.2護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間安排2.4服務(wù)地點2.5服務(wù)項目3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.1監(jiān)控方法與手段3.2監(jiān)控頻率與時間3.3監(jiān)控指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)3.4監(jiān)控結(jié)果反饋3.5監(jiān)控數(shù)據(jù)整理與分析4.服務(wù)改進(jìn)4.1改進(jìn)措施4.2改進(jìn)效果評估4.3改進(jìn)方案實施4.4改進(jìn)成果應(yīng)用5.護(hù)工管理5.1護(hù)工招募與培訓(xùn)5.2護(hù)工考核與評價5.3護(hù)工激勵與約束5.4護(hù)工檔案管理5.5護(hù)工權(quán)益保障6.費用及支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2費用結(jié)算方式6.3費用支付時間6.4費用調(diào)整機制6.5逾期支付處理7.違約責(zé)任7.1護(hù)工違約責(zé)任7.2客戶違約責(zé)任7.3違約責(zé)任承擔(dān)7.4違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.5違約糾紛解決8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任8.4違約責(zé)任9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除通知9.4解除后果9.5解除爭議解決10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序10.4爭議解決期限11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止通知11.4終止后果11.5終止?fàn)幾h解決12.合同附件12.1服務(wù)清單12.2護(hù)工簡歷12.3服務(wù)協(xié)議12.4其他相關(guān)文件13.合同生效13.1生效日期13.2生效條件13.3生效程序13.4生效爭議解決14.其他14.1法律適用14.2不可抗力14.3合同修改14.4合同附件14.5合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.總則1.1適用范圍本合同適用于甲方（客戶）與乙方（護(hù)工）之間，就乙方為甲方提供護(hù)工服務(wù)的各項事宜所簽訂的協(xié)議。1.2定義和解釋“甲方”指委托乙方提供護(hù)工服務(wù)的客戶；“乙方”指接受甲方委托，提供護(hù)工服務(wù)的個人；“服務(wù)”指乙方按照本合同約定，為甲方提供的各項護(hù)理服務(wù)；“合同”指本《2024版護(hù)工服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及改進(jìn)協(xié)議書》。1.3合同簽訂與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.4術(shù)語和定義本合同中使用的術(shù)語和定義，除非上下文另有要求，均應(yīng)按照其通常含義理解。2.服務(wù)內(nèi)容2.1護(hù)工基本職責(zé)負(fù)責(zé)甲方日常生活照料；負(fù)責(zé)甲方病患護(hù)理；負(fù)責(zé)甲方家庭衛(wèi)生清潔；負(fù)責(zé)甲方安全防護(hù)；2.2護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方生活質(zhì)量。2.3服務(wù)時間安排乙方應(yīng)按照甲方要求的時間安排提供服務(wù)，如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)時間，應(yīng)提前與甲方協(xié)商。2.4服務(wù)地點乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)地點提供服務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得擅自改變服務(wù)地點。2.5服務(wù)項目服務(wù)項目包括但不限于：生活照料、病患護(hù)理、康復(fù)鍛煉、心理支持等。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.1監(jiān)控方法與手段甲方將通過定期檢查、客戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場觀察等方式對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。3.2監(jiān)控頻率與時間甲方將每月至少進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，具體時間另行通知。3.3監(jiān)控指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控指標(biāo)包括但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效果等，具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定。3.4監(jiān)控結(jié)果反饋甲方將在監(jiān)控結(jié)束后向乙方反饋監(jiān)控結(jié)果，并提出改進(jìn)意見。3.5監(jiān)控數(shù)據(jù)整理與分析甲方將對監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)改進(jìn)4.1改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的監(jiān)控結(jié)果，采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.2改進(jìn)效果評估甲方將對乙方的改進(jìn)措施進(jìn)行評估，確保改進(jìn)效果。4.3改進(jìn)方案實施乙方應(yīng)按照甲方要求，實施改進(jìn)方案，確保服務(wù)質(zhì)量提升。4.4改進(jìn)成果應(yīng)用乙方應(yīng)將改進(jìn)成果應(yīng)用于實際服務(wù)中，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。5.護(hù)工管理5.1護(hù)工招募與培訓(xùn)甲方負(fù)責(zé)乙方護(hù)工的招募與培訓(xùn)，確保乙方具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。5.2護(hù)工考核與評價甲方將對乙方護(hù)工進(jìn)行定期考核與評價，考核內(nèi)容包括但不限于：工作態(tài)度、工作能力、服務(wù)質(zhì)量等。5.3護(hù)工激勵與約束甲方將根據(jù)考核結(jié)果對乙方護(hù)工進(jìn)行激勵與約束，確保服務(wù)質(zhì)量。5.4護(hù)工檔案管理甲方負(fù)責(zé)建立乙方護(hù)工檔案，記錄其工作表現(xiàn)、培訓(xùn)情況等信息。5.5護(hù)工權(quán)益保障甲方將保障乙方護(hù)工的合法權(quán)益，確保其工作環(huán)境與待遇。6.費用及支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括但不限于：基本工資、加班費、社保、公積金等。6.2費用結(jié)算方式費用結(jié)算方式為月結(jié)，每月底前支付下一個月的服務(wù)費用。6.3費用支付時間費用支付時間為每月5日前。6.4費用調(diào)整機制如遇國家政策調(diào)整或市場變化，費用將按雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行調(diào)整。6.5逾期支付處理如甲方逾期支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。8.保密條款8.1保密內(nèi)容乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的隱私信息、家庭情況、財務(wù)狀況等保密內(nèi)容。8.2保密期限本合同終止后，乙方仍需遵守保密義務(wù)，保密期限為合同終止之日起三年。8.3保密責(zé)任乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露或遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。8.4違約責(zé)任乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。9.合同解除9.1解除條件乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正；乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改進(jìn)；乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違法行為，損害甲方利益；甲方因特殊原因需要解除合同。9.2解除程序甲方解除合同，應(yīng)提前書面通知乙方，并說明解除原因。9.3解除通知甲方應(yīng)在解除合同后五個工作日內(nèi)向乙方發(fā)出書面解除通知。9.4解除后果合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。9.5解除爭議解決合同解除引起的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決機構(gòu)仲裁委員會；人民法院。10.3爭議解決程序選擇爭議解決機構(gòu)后，雙方應(yīng)按照該機構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行爭議解決。10.4爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起六個月內(nèi)。11.合同終止11.1終止條件合同約定的服務(wù)期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；合同因法定事由而終止。11.2終止程序合同終止，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.3終止通知合同終止，雙方應(yīng)在終止后五個工作日內(nèi)相互通知。11.4終止后果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜。11.5終止?fàn)幾h解決合同終止引起的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。12.合同附件12.1服務(wù)清單本合同附件一為服務(wù)清單，詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。12.2護(hù)工簡歷本合同附件二為乙方護(hù)工簡歷，包括個人基本信息、工作經(jīng)歷等。12.3服務(wù)協(xié)議本合同附件三為服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)列明乙方提供服務(wù)的具體條款。12.4其他相關(guān)文件本合同附件四為其他相關(guān)文件，包括但不限于：甲方委托書、乙方服務(wù)承諾書等。13.合同生效13.1生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，無需其他生效條件。13.3生效程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，無需其他生效程序。13.4生效爭議解決合同生效引起的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。14.其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.3合同修改本合同如有修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。14.4合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的第三方，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等，以及任何在合同履行過程中根據(jù)本合同約定或法律要求介入的第三方。15.2第三方責(zé)任限額若第三方系中介方，其責(zé)任限額為中介服務(wù)費的一倍；若第三方系評估機構(gòu)或監(jiān)督機構(gòu)，其責(zé)任限額為評估或監(jiān)督費用的一倍；若第三方系仲裁機構(gòu)、律師事務(wù)所或會計師事務(wù)所，其責(zé)任限額由雙方另行約定，但不得高于合同總金額的10%；若第三方介入系因不可抗力或其他法定事由，其責(zé)任限額免除。15.3第三方職責(zé)中介方：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，提供專業(yè)建議，確