2024年網(wǎng)絡游戲運營商與玩家服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡游戲運營商與玩家服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同當事人1.2合同標的1.3合同日期第二條服務內(nèi)容2.1游戲服務2.2客戶服務2.3社區(qū)服務第三條用戶注冊與賬號管理3.1注冊流程3.2賬號安全3.3賬號注銷第四條游戲規(guī)則4.1游戲玩法4.2游戲作弊4.3違規(guī)處理第五條虛擬物品與交易5.1虛擬物品5.2交易規(guī)則5.3交易爭議處理第六條用戶隱私與數(shù)據(jù)保護6.1隱私保護政策6.2數(shù)據(jù)收集與使用6.3數(shù)據(jù)安全第七條服務費用與支付7.1服務費用7.2支付方式7.3費用變更第八條服務期限與終止8.1服務期限8.2合同終止8.3終止后權(quán)益處理第九條責任與賠償9.1運營商責任9.2用戶責任9.3賠償范圍第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條合同修改與通知12.1合同修改12.2通知方式第十三條未成年人保護13.1實名認證13.2家長監(jiān)護13.3未成年人限制第十四條其他條款14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同當事人1.2合同標的（1）甲方向乙方提供的網(wǎng)絡游戲服務，包括但不限于游戲軟件、游戲更新、游戲虛擬物品等。（2）甲方提供的客戶服務、社區(qū)服務以及其他與游戲相關(guān)的服務。1.3合同日期本合同自乙方注冊成為甲方游戲用戶之日起生效，至合同終止之日終止。第二條服務內(nèi)容2.1游戲服務（1）甲方提供多款網(wǎng)絡游戲供乙方選擇游玩。（2）甲方不斷更新游戲內(nèi)容，確保游戲服務的持續(xù)性和多樣性。（3）甲方為乙方提供游戲、安裝、更新等便利。2.2客戶服務（1）甲方提供客戶服務，解答乙方在游戲過程中遇到的問題。（2）甲方客戶服務電話：X。2.3社區(qū)服務（1）甲方提供游戲社區(qū)，供乙方交流游戲心得、分享游戲經(jīng)驗。（2）甲方負責社區(qū)管理，維護社區(qū)秩序。第三條用戶注冊與賬號管理3.1注冊流程（1）乙方須真實、準確、完整地提供注冊信息，包括姓名、手機號碼、電子郵箱等。（2）乙方同意甲方對注冊信息進行審核，審核通過后，乙方獲得游戲賬號。（3）乙方需妥善保管賬號密碼，確保賬號安全。3.2賬號安全（1）甲方有權(quán)對乙方賬號進行安全保護措施，包括但不限于賬號鎖定、密碼找回等。（2）乙方發(fā)現(xiàn)賬號被盜用或密碼泄露，應及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行處理。（3）甲方有權(quán)根據(jù)國家安全、社會公共利益等需要，對乙方賬號進行限制性措施。3.3賬號注銷（1）乙方有權(quán)申請注銷其賬號，注銷后不得重新注冊。（2）甲方自收到乙方注銷申請之日起，停止提供游戲服務。（3）甲方在合理期限內(nèi)完成賬號注銷，并刪除乙方相關(guān)信息。第四條游戲規(guī)則4.1游戲玩法（1）乙方遵守游戲規(guī)則，不得使用非法手段影響游戲公平性。（2）乙方在游戲中不得惡意攻擊、辱罵其他玩家。（3）乙方不得利用游戲漏洞進行非法獲利。4.2游戲作弊（1）甲方有權(quán)對乙方游戲行為進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)作弊行為，立即采取措施予以制止。（2）作弊行為包括但不限于使用外掛、惡意刷分等。（3）甲方對作弊行為有權(quán)進行處罰，包括但不限于賬號封禁、數(shù)據(jù)清零等。4.3違規(guī)處理（1）乙方違反游戲規(guī)則，甲方有權(quán)要求乙方改正。（2）乙方拒不改正的，甲方有權(quán)采取措施制止違約行為。（3）乙方對甲方采取的措施不服，可通過客戶服務進行申訴。第五條虛擬物品與交易5.1虛擬物品（1）游戲虛擬物品包括但不限于游戲貨幣、道具、裝備等。（2）虛擬物品歸乙方所有，但甲方有權(quán)對其進行管理。（3）乙方不得非法交易、轉(zhuǎn)讓虛擬物品。5.2交易規(guī)則（1）乙方在游戲內(nèi)進行虛擬物品交易，需遵守國家法律法規(guī)。（2）交易過程中產(chǎn)生的糾紛，由乙方自行解決。（3）甲方有權(quán)對交易行為進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)交易，有權(quán)制止。5.3交易爭議處理（1）乙方在交易過程中發(fā)生爭議，可向甲方申請調(diào)解。（2）甲方根據(jù)實際情況，協(xié)助乙方解決交易爭議。（3）調(diào)解不成的，乙方可通過法律途徑解決。第六條用戶隱私與數(shù)據(jù)保護6.1隱私保護政策（1）甲方尊重乙方隱私權(quán)，不泄露乙方個人信息。（2）甲方收集乙方信息，用于提供游戲服務、改進服務質(zhì)量等。（3）甲方不得向第三方泄露乙方個人信息，除非法律另有規(guī)定。6.2數(shù)據(jù)收集與使用（1）甲方收集乙方游戲數(shù)據(jù)，用于分析游戲運營情況、改進游戲服務等。（第八條服務費用與支付8.1服務費用（1）乙方同意按照甲方公布的服務費用標準，支付相應費用，以獲得甲方提供的游戲服務。（2）服務費用包括但不限于游戲訂閱費、增值服務費等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務費用，并于調(diào)整前通知乙方。8.2支付方式（1）乙方可通過、支付、銀行卡等方式支付服務費用。（2）乙方支付服務費用后，甲方應及時為乙方提供相應服務。（3）乙方支付服務費用，視為認可甲方收費標準和服務內(nèi)容。8.3費用變更（1）甲方如調(diào)整服務費用，應提前通知乙方。（2）乙方對費用調(diào)整有異議的，可在通知之日起十個工作日內(nèi)向甲方提出。（3）甲方收到乙方異議后，如確認費用調(diào)整不當，應立即予以糾正。第九條服務期限與終止9.1服務期限（1）本合同自乙方注冊成為甲方游戲用戶之日起生效，至合同終止之日終止。（2）服務期限內(nèi)，乙方享有甲方提供的游戲服務。（3）服務期限屆滿，乙方如需繼續(xù)使用甲方服務，應提前通知甲方并重新簽訂合同。9.2合同終止（1）乙方同意提前終止本合同，并通知甲方。（2）甲方有權(quán)在本合同約定的條件下，終止向乙方提供游戲服務。（3）合同終止后，乙方應停止使用甲方提供的服務，并刪除與甲方服務相關(guān)的所有軟件和數(shù)據(jù)。9.3終止后權(quán)益處理（1）合同終止后，乙方已支付的服務費用不予退還。（2）合同終止后，乙方在游戲中的虛擬物品、游戲進度等不予保留。（3）合同終止后，乙方應按照甲方要求，辦理賬號注銷手續(xù)。第十條責任與賠償10.1運營商責任（1）甲方提供符合國家法律法規(guī)和合同約定的游戲服務。（2）甲方保障乙方個人信息安全和虛擬物品安全。（3）甲方對乙方在游戲中產(chǎn)生的行為負責監(jiān)管，并及時處理違規(guī)行為。10.2用戶責任（1）乙方遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定，合法使用甲方提供的服務。（2）乙方妥善保管賬號密碼，確保賬號安全。（3）乙方不得利用甲方服務進行非法活動，不得損害他人合法權(quán)益。10.3賠償范圍（1）甲方因違反本合同，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。（2）乙方因違反本合同，給甲方或第三方造成損失的，應承擔賠償責任。（3）賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、精神損失等。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本合同糾紛產(chǎn)生的訴訟，由甲方所在地人民法院管轄。第十二條合同修改與通知12.1合同修改甲方有權(quán)對本合同進行修改，并于修改生效之日起通知乙方。12.2通知方式甲方通過官方網(wǎng)站、游戲內(nèi)公告等方式，向乙方通知合同修改內(nèi)容。第十三條未成年人保護13.1實名認證乙方注冊賬號時，需進行實名認證。如乙方未滿18周歲，需由家長或法定監(jiān)護人同意并完成實名認證。13.2家長監(jiān)護甲方提供家長監(jiān)護功能，供家長監(jiān)控乙方游戲行為。家長可查看乙方游戲時間、消費記錄等信息，并限制乙方游戲時間。13.3未成年人限制甲方對未滿18周歲的未成年人用戶進行限制，包括但不限于游戲時間、消費金額等。第十四條其他條款14.1合同生效本合同自乙方同意并簽訂之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括甲方公布的游戲規(guī)則、收費標準等。14.3合同解除乙方同意提前解除本合同時，應書面通知甲方。甲方收到通知后，本合同即行解除。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到除甲乙方之外的第三方的權(quán)益、義務或責任。1.2第三方類型（1）中介方：協(xié)助甲乙方進行交易、提供服務的中立方。（2）監(jiān)管方：對甲方運營進行監(jiān)管的政府機構(gòu)、行業(yè)組織等。（3）服務提供方：向甲方或乙方提供輔助性服務的第三方。（4）競爭對手：與甲方或乙方在市場競爭中的其他主體。第二條第三方介入的適用情形2.1中介方介入當甲方與乙方通過中介方進行交易時，中介方依據(jù)其服務協(xié)議，向甲方和乙方提供居間服務。中介方的責任限于其服務協(xié)議的約定，并對甲方和乙方承擔連帶責任。2.2監(jiān)管方介入監(jiān)管方依法對甲方運營進行監(jiān)管，包括但不限于審查甲方業(yè)務合規(guī)性、處理消費者投訴等。甲方應積極配合監(jiān)管方的檢查，并根據(jù)監(jiān)管要求調(diào)整合同內(nèi)容。2.3服務提供方介入甲方或乙方如需第三方提供輔助性服務，如支付服務、物流服務等，第三方應按照甲方或乙方的要求提供服務，并承擔相應的責任。2.4競爭對手介入甲方和乙方在市場競爭中，可能面臨競爭對手的干擾或侵權(quán)行為。在這種情況下，甲方和乙方應依據(jù)法律規(guī)定，采取措施維護自身合法權(quán)益。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限定第三方介入本合同產(chǎn)生的責任，由第三方依法承擔。甲方和乙方不承擔第三方行為的法律后果，除非甲方和乙方有明確的共同意思表示或法律規(guī)定。3.2第三方賠償限額當?shù)谌叫袨榻o甲方或乙方造成損失時，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔賠償責任。賠償責任的上限限于第三方在合同中的承諾或法律規(guī)定范圍內(nèi)。3.3第三方責任劃分第三方介入本合同所引起的權(quán)益糾紛，由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向法院提起訴訟。第四條甲乙方與第三方的權(quán)利義務4.1甲方與第三方的關(guān)系甲方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同履行。甲方在與第三方合同中，應確保不損害乙方的合法權(quán)益。4.2乙方與第三方的關(guān)系乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響乙方與甲方之間的合同履行。乙方在與第三方合同中，應確保不損害甲方的合法權(quán)益。4.3甲方乙方向第三方的通知甲方乙方向第三方提供通知、指示或要求時，應明確、合法。第三方在接到通知后，應按照甲方乙方的要求行事。第五條第三方介入的合同修訂5.1第三方介入的合同修改當?shù)谌浇槿氡竞贤?，需要修改合同?nèi)容時，甲方和乙方應協(xié)商一致，并依法簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.2第三方介入的合同終止當?shù)谌浇槿氡竞贤?，導致合同無法履行時，甲方和乙方均有權(quán)終止合同。合同終止后，甲方和乙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入的爭議協(xié)商甲方和乙方在第三方介入引發(fā)的爭議，應通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依據(jù)本合同約定的爭議解決方式繼續(xù)處理。6.2第三方介入的仲裁或訴訟如協(xié)商解決不成，甲方和乙方均有權(quán)選擇仲裁或向法院提起訴訟。仲裁或訴訟應在甲方所在地或有管轄權(quán)的法院進行。第七條第三方介入的合同解除7.1第三方介入的合同解除條件當出現(xiàn)第三方介入導致合同無法履行的情況時，甲方和乙方均可提出解除合同。7.2第三方介入的合同解除程序甲方和乙方協(xié)商一致后，應書面通知第三方解除合同。第三方在接到解除通知后，應立即停止提供相關(guān)服務。7.3第三方介入的合同解除后果合同解除后，甲方和乙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項，并互相承擔解除合同所產(chǎn)生的損失。第八條第三方介入的合同繼承8.1第三方介入的合同繼承條件當甲方或乙方因合并、分立、解散等原因?qū)е潞贤^承時，本合同對繼承后的主體繼續(xù)有效。8.2第三方介入的合同繼承程序繼承方應繼續(xù)履行本合同，并承擔合同約定的權(quán)利和義務。本合同對繼承方具有第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.游戲規(guī)則：詳細規(guī)定游戲內(nèi)各項規(guī)則，包括但不限于游戲玩法、游戲作弊、違規(guī)處理等。2.收費標準：詳細列出甲方提供各項服務的收費標準，包括游戲訂閱費、增值服務費等。3.客戶服務流程：詳細描述甲方客戶服務的流程，包括服務內(nèi)容、服務時間、聯(lián)系方式等。4.虛擬物品交易規(guī)則：詳細規(guī)定游戲內(nèi)虛擬物品交易的相關(guān)規(guī)則，包括交易方式、交易限制等。5.用戶隱私保護政策：詳細闡述甲方對乙方個人信息的保護措施，包括數(shù)據(jù)收集、使用、存儲等。6.未成年人保護措施：詳細描述甲方對未成年人用戶的保護措施，包括實名認證、家長監(jiān)護、游戲時間限制等。7.合同修改通知：甲方對合同內(nèi)容進行修改時，應向乙方發(fā)出的書面通知。8.第三方服務協(xié)議：甲方與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務關(guān)系。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：（1）未按約定提供游戲服務，如游戲內(nèi)容不符合約定、游戲更新不及時等。（2）未按約定保護乙方個人信息安全，導致乙方個人信息泄露。（3）未按約定處理乙方投訴，導致乙方權(quán)益受損。2.乙方違約行為：（1）違反游戲規(guī)則，如使用外掛、惡意攻擊其他玩家等。（2）未按約定支付服務費用，導致甲方無法提供服務。（3）違反合同約定，擅自轉(zhuǎn)讓、出售虛擬物品。3.違約責任認定：（1）甲方違約，應承擔違約責任，包括但不限于退還服務費用、賠償乙方損失等。（2）乙方違約，應承擔違約責任，包括但不限于停止使用甲方服務、賠償甲方損失等。說明三：法律名詞