2025年度安保服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度安保服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同合同目錄一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方二、調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查范圍2.3調(diào)查方法2.4調(diào)查指標(biāo)三、滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)3.1評價體系3.2評價指標(biāo)3.3評價方法四、改進(jìn)措施4.1問題分析4.2改進(jìn)方案4.3實施計劃五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)流程六、合同履行與監(jiān)督6.1履行方式6.2履行時間6.3監(jiān)督措施七、費用與支付7.1費用構(gòu)成7.2支付方式7.3支付時間八、保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任九、違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序十一、合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果十二、合同生效與終止12.1生效條件12.2生效時間12.3終止條件12.4終止程序十三、合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)十四、其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同修改與補充合同編號_________一、合同概述1.1合同背景本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，為提高2025年度安保服務(wù)質(zhì)量，保障合同雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在通過滿意度調(diào)查，了解客戶對安保服務(wù)的滿意程度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施，提升安保服務(wù)質(zhì)量。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。1.4合同雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]二、調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查對象調(diào)查對象為甲方單位內(nèi)所有員工及訪客。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括安保人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、安全防范措施等方面。2.3調(diào)查方法調(diào)查方法采用問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式。2.4調(diào)查指標(biāo)調(diào)查指標(biāo)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、安全防范、應(yīng)急處理等。三、滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)3.1評價體系評價體系采用百分制，滿分為100分。3.2評價指標(biāo)服務(wù)態(tài)度：10分服務(wù)效率：20分安全防范：30分應(yīng)急處理：20分其他：20分3.3評價方法評價方法采用問卷調(diào)查為主，訪談、觀察為輔。四、改進(jìn)措施4.1問題分析根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，對存在的問題進(jìn)行深入分析。4.2改進(jìn)方案針對分析出的問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。4.3實施計劃制定詳細(xì)的實施計劃，明確改進(jìn)措施的實施時間、責(zé)任人等。五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)內(nèi)容24小時安保巡邏安全檢查應(yīng)急事件處理安全防范宣傳5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.3服務(wù)流程服務(wù)流程包括服務(wù)請求、服務(wù)實施、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)。六、合同履行與監(jiān)督6.1履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，全面履行安保服務(wù)職責(zé)。6.2履行時間乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成各項安保服務(wù)。6.3監(jiān)督措施甲方有權(quán)對乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成人員工資設(shè)備購置及維護(hù)辦公用品其他相關(guān)費用7.2支付方式甲方按月向乙方支付費用，具體支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。7.3支付時間每月5日前，甲方將上月費用支付至乙方指定賬戶。八、保密條款8.1保密內(nèi)容雙方對本合同的條款、內(nèi)容以及履行情況負(fù)有保密義務(wù)。8.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年。8.3違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、違約責(zé)任9.1違約情形乙方未按合同約定提供安保服務(wù)；甲方未按合同約定支付費用；一方違反合同約定的保密義務(wù)；一方未履行合同約定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約處理違約發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。十、爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成的，可提交合同履行地仲裁委員會仲裁。10.3爭議解決程序仲裁程序按雙方約定的仲裁規(guī)則進(jìn)行。十一、合同解除11.1解除條件合同到期；雙方協(xié)商一致解除；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；一方嚴(yán)重違約。11.2解除程序解除合同應(yīng)提前通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。十二、合同生效與終止12.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除。12.4終止程序合同終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。十三、合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)十四、其他約定14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同修改與補充本合同的修改與補充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。[甲方名稱]：[乙方名稱]：甲方代表簽字：日期：乙方代表簽字：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導(dǎo)調(diào)查與改進(jìn)1.1.1甲方有權(quán)制定滿意度調(diào)查的具體方案，包括調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查時間和方式等。1.1.2甲方負(fù)責(zé)組織調(diào)查的實施，包括問卷發(fā)放、收集和分析等。1.1.3甲方負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施，并監(jiān)督乙方實施。2.2甲方提供資源2.2.1甲方應(yīng)提供必要的資源，包括人力、物力和財力，以支持乙方完成安保服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)確保乙方在執(zhí)行安保任務(wù)時，所需的設(shè)備和物資能夠及時到位。3.3甲方監(jiān)督與評估3.3.1甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。3.3.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1乙方主導(dǎo)服務(wù)1.1.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方要求，制定詳細(xì)的安保服務(wù)計劃，包括人員配置、巡邏路線等。1.1.2乙方負(fù)責(zé)實施安保服務(wù)，確保甲方單位的財產(chǎn)安全。2.2乙方資源投入2.2.1乙方應(yīng)投入必要的資源，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備更新等，以提升服務(wù)質(zhì)量。2.2.2乙方應(yīng)確保安保人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。3.3乙方服務(wù)質(zhì)量保證3.3.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。3.3.2乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.1第三方中介職責(zé)1.1.1第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督滿意度調(diào)查的公正性和客觀性。1.1.2第三方中介負(fù)責(zé)對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)建議。2.2第三方中介費用2.2.1第三方中介的服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方中介費用。3.3第三方中介報告3.3.1第三方中介應(yīng)向甲方和乙方提交滿意度調(diào)查報告，包括調(diào)查結(jié)果、分析意見和改進(jìn)建議。3.3.2第三方中介的報告應(yīng)客觀、真實地反映調(diào)查情況，并對改進(jìn)措施提出具體建議。4.4第三方中介爭議解決4.4.1若甲方、乙方與第三方中介在滿意度調(diào)查過程中產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。4.4.2協(xié)商不成的，可提交合同履行地仲裁委員會仲裁。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.第三方中介資質(zhì)證明5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.改進(jìn)措施及實施計劃7.服務(wù)費用明細(xì)表8.保密協(xié)議9.爭議解決仲裁協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供安保服務(wù)。認(rèn)定：甲方通過現(xiàn)場檢查、調(diào)查問卷等方式確認(rèn)乙方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容。2.違約行為：甲方未按合同約定支付費用。認(rèn)定：乙方提供發(fā)票或付款憑證，甲方未在約定時間內(nèi)支付費用。3.違約行為：一方違反保密義務(wù)。認(rèn)定：通過內(nèi)部調(diào)查或第三方證實，一方泄露了合同內(nèi)容或相關(guān)信息。4.違約行為：一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間因設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系而發(fā)生的民事關(guān)系的法律規(guī)范。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決的爭議解決方式。4.違約金：指當(dāng)事人一方不履行合同債務(wù)或者履行合同債務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的金錢。5.保密協(xié)議：指雙方約定對某些信息保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：甲方定期對乙方進(jìn)行監(jiān)督和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出改進(jìn)建議。2.問題：甲方支付費用不及時。解決辦法：雙方協(xié)商制定付款流程和時間表，確保及時支付費用。3.問題：第三方中介報告延遲。解決辦法：與第三方中介協(xié)商，明確報告提交的時間節(jié)點和責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.應(yīng)用場景：甲方為大型企業(yè)或機構(gòu)，需要專業(yè)的安保服務(wù)。2.應(yīng)用場景：乙方為專業(yè)的安保公司，提供全面的安全保障服務(wù)。3.應(yīng)用場景：第三方中介為獨立的第三方機構(gòu)，提供中立的服務(wù)評估和監(jiān)督。4.應(yīng)用場景：合同適用于年度安保服務(wù)的滿意度調(diào)查與改進(jìn)。全文完。2025年度安保服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同1本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與范圍1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查范圍2.調(diào)查方法與工具2.1調(diào)查方法2.2調(diào)查工具3.調(diào)查對象與樣本3.1調(diào)查對象3.2樣本選擇4.調(diào)查時間與周期4.1調(diào)查時間4.2調(diào)查周期5.調(diào)查實施與監(jiān)督5.1調(diào)查實施5.2調(diào)查監(jiān)督6.調(diào)查結(jié)果處理與分析6.1調(diào)查結(jié)果處理6.2調(diào)查結(jié)果分析7.改進(jìn)措施與計劃7.1改進(jìn)措施7.2改進(jìn)計劃8.責(zé)任分配與協(xié)作8.1責(zé)任分配8.2協(xié)作機制9.預(yù)算與費用9.1預(yù)算編制9.2費用支付10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任11.2爭議解決12.合同附件與補充條款12.1合同附件12.2補充條款13.合同生效與修改13.1合同生效13.2合同修改14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與范圍1.1調(diào)查目的本合同旨在通過滿意度調(diào)查，全面了解和評估2025年度安保服務(wù)的質(zhì)量與效果，為安保服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。1.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括但不限于安保人員的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處置能力、安全防范措施等方面。2.調(diào)查方法與工具2.1調(diào)查方法調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場觀察等，以全面收集相關(guān)信息。2.2調(diào)查工具調(diào)查工具包括但不限于滿意度調(diào)查問卷、訪談提綱、現(xiàn)場觀察記錄表等。3.調(diào)查對象與樣本3.1調(diào)查對象調(diào)查對象包括但不限于客戶單位員工、訪客、安保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的商戶等。3.2樣本選擇樣本選擇應(yīng)遵循隨機抽樣的原則，確保樣本的代表性。4.調(diào)查時間與周期4.1調(diào)查時間調(diào)查時間定于2025年3月至5月。4.2調(diào)查周期調(diào)查周期為每月進(jìn)行一次，具體時間為每月的一個星期。5.調(diào)查實施與監(jiān)督5.1調(diào)查實施調(diào)查實施由雙方共同負(fù)責(zé)，具體實施人員由甲方指定。5.2調(diào)查監(jiān)督甲方將指派專人負(fù)責(zé)調(diào)查過程的監(jiān)督，確保調(diào)查的客觀性和公正性。6.調(diào)查結(jié)果處理與分析6.1調(diào)查結(jié)果處理調(diào)查結(jié)果將進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成調(diào)查報告，報告內(nèi)容包括但不限于總體滿意度、具體問題分析、改進(jìn)建議等。6.2調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果分析將結(jié)合實際情況，對安保服務(wù)存在的問題進(jìn)行深入剖析，并提出切實可行的改進(jìn)措施。7.改進(jìn)措施與計劃7.1改進(jìn)措施（1）加強安保人員培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和服務(wù)水平；（2）優(yōu)化安保服務(wù)流程，提高工作效率；（3）完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力；（4）加強安全防范措施，確保服務(wù)區(qū)域安全。7.2改進(jìn)計劃（1）制定詳細(xì)的改進(jìn)方案，明確改進(jìn)措施的實施步驟和時間節(jié)點；（2）定期跟蹤改進(jìn)措施的實施情況，確保改進(jìn)效果；（3）對改進(jìn)措施進(jìn)行效果評估，不斷優(yōu)化服務(wù)。8.責(zé)任分配與協(xié)作8.1責(zé)任分配甲方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的資源和支持，包括但不限于調(diào)查對象名單、調(diào)查場地等。乙方負(fù)責(zé)調(diào)查的實施、數(shù)據(jù)的收集和分析，以及改進(jìn)措施的制定和實施。8.2協(xié)作機制雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，定期召開會議，討論調(diào)查進(jìn)展、結(jié)果分析及改進(jìn)措施的實施情況。9.預(yù)算與費用9.1預(yù)算編制本合同的預(yù)算包括但不限于調(diào)查費用、培訓(xùn)費用、材料費用等，具體金額由雙方協(xié)商確定。9.2費用支付費用支付方式為分期支付，具體支付時間節(jié)點和金額由雙方在合同中約定。10.合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止合同在任何一方違約的情況下，可以提前終止。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余工作及費用結(jié)算。11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同附件與補充條款12.1合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、訪談提綱、預(yù)算明細(xì)、改進(jìn)措施清單等。12.2補充條款任何與本合同內(nèi)容相抵觸的補充條款，應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同生效與修改13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改合同的任何修改必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.其他約定事項14.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2法律適用本合同的解釋、履行、爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同文本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、評估機構(gòu)等，其介入本合同旨在提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助合同履行。15.2第三方介入范圍1.調(diào)查實施與數(shù)據(jù)分析2.改進(jìn)措施制定與實施3.培訓(xùn)與咨詢服務(wù)4.爭議解決與調(diào)解15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方選擇甲乙雙方有權(quán)獨立選擇第三方，但需確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。15.3.2第三方授權(quán)第三方在介入本合同前，需獲得甲乙雙方的書面授權(quán)，明確其權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任1.遵守本合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。2.按照甲乙雙方的要求提供專業(yè)服務(wù)。3.對其在履行合同過程中知悉的甲乙雙方信息保密。4.因自身原因造成合同履行障礙或損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方權(quán)利1.獲得甲乙雙方提供的必要信息和支持。2.在合同約定范圍內(nèi)獨立開展工作。3.要求甲乙雙方按照合同約定支付相關(guān)費用。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、合同金額及可能產(chǎn)生的風(fēng)險等因素綜合確定。17.2責(zé)任限額條款在本合同中，第三方責(zé)任限額如下：1.第三方因自身原因造成合同履行障礙或損害的，其責(zé)任限額為合同總金額的10%。2.第三方在履行合同過程中因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分第三方在履行合同過程中，其責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，與甲乙雙方各自的責(zé)任劃分如下：1.甲方的責(zé)任：提供調(diào)查對象、場地、信息支持等。2.乙方的責(zé)任：提供安保服務(wù)、調(diào)查實施、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)措施制定與實施等。3.第三方的責(zé)任：按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)。18.2權(quán)利劃分第三方在履行合同過程中，其權(quán)利僅限于合同約定范圍內(nèi)，與甲乙雙方各自的權(quán)利劃分如下：1.甲方的權(quán)利：監(jiān)督第三方工作、要求第三方提供相關(guān)報告、參與改進(jìn)措施的實施等。2.乙方的權(quán)利：與第三方協(xié)商、要求第三方提供專業(yè)意見、監(jiān)督第三方工作等。3.第三方的權(quán)利：按照合同約定獨立開展工作、要求甲乙雙方提供必要信息等。19.第三方變更與退出19.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方及第三方。19.2第三方退出第三方因故退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。20.第三方介入的合同條款20.1第三方介入的合同條款1.第三方責(zé)任與權(quán)利。2.第三方責(zé)任限額。3.第三方與其他各方的劃分說明。4.第三方變更與退出。5.保密條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、答題指南等。說明：問卷設(shè)計應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。2.訪談提綱詳細(xì)要求：提綱應(yīng)包含訪談目的、訪談對象、訪談問題、訪談時間等。說明：提綱應(yīng)有助于訪談?wù)哌M(jìn)行結(jié)構(gòu)化訪談，確保訪談內(nèi)容的全面性。3.現(xiàn)場觀察記錄表詳細(xì)要求：記錄表應(yīng)包含觀察時間、觀察地點、觀察內(nèi)容、觀察結(jié)果等。說明：記錄表應(yīng)有助于收集現(xiàn)場安保服務(wù)的實際表現(xiàn)。4.調(diào)查報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析建議等。說明：報告應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、清晰地反映調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)建議。5.改進(jìn)措施清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包含改進(jìn)措施、實施時間、責(zé)任部門、預(yù)期效果等。說明：清單應(yīng)有助于跟蹤改進(jìn)措施的實施進(jìn)度和效果。6.預(yù)算明細(xì)詳細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)包含各項費用、費用依據(jù)、預(yù)算總額等。說明：明細(xì)應(yīng)確保費用的合理性和透明度。7.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、保密條款等。說明：協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。8.費用支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包含支付金額、支付時間、支付方式、收款人等。說明：憑證應(yīng)作為費用支付的依據(jù)。9.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：協(xié)議應(yīng)確保合同變更的合法性和有效性。10.爭議解決文件詳細(xì)要求：文件應(yīng)包含爭議內(nèi)容、解決方式、解決方案等。說明：文件應(yīng)有助于解決合同履行過程中的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按時提供調(diào)查對象名單或信息支持。未按時完成調(diào)查、數(shù)據(jù)分析或報告編制。未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)或咨詢意見。未按時完成改進(jìn)措施的實施或跟蹤。未按時支付費用。提供虛假信息或隱瞞重要事實。未經(jīng)授權(quán)泄露保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生時，甲乙雙方應(yīng)立即通知對方。違約方應(yīng)在接到通知后30日內(nèi)采取補救措施。若違約方未采取補救措施或補救措施無效，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、終止合同等。3.違約責(zé)任示例示例1：乙方未在約定時間內(nèi)完成調(diào)查報告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，金額為合同總金額的5%。示例2：第三方在提供咨詢服務(wù)時泄露了甲方保密信息，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和信譽損失。全文完。2025年度安保服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方全稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景鑒于甲方對安保服務(wù)的需求，為提高服務(wù)質(zhì)量，保障甲方及員工的人身、財產(chǎn)安全，甲方?jīng)Q定對乙方提供的安保服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度安保服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行，共同提升安保服務(wù)質(zhì)量。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.安保服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，在甲方指定的場所、時間段內(nèi)，為甲方提供的安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)、應(yīng)急處置等服務(wù)。2.滿意度調(diào)查：指甲方通過問卷調(diào)查、訪談等方式，對乙方提供的安保服務(wù)進(jìn)行評價，以了解服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指本合同中要求提供安保服務(wù)的單位或個人。2.乙方：指本合同中提供安保服務(wù)的單位或個人。3.合同期限：指本合同生效起至終止止的時間段。4.合同費用：指甲方支付給乙方的安保服務(wù)費用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供安保服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方提供的安保服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.甲方有權(quán)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，要求乙方進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。4.甲方應(yīng)按時支付合同費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定提供安保服務(wù)。2.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.乙方應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。4.乙方應(yīng)按照合同約定收取合同費用。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點乙方在甲方指定的場所、時間段內(nèi)提供安保服務(wù)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，提供全面、高效的安保服務(wù)，確保甲方及員工的人身、財產(chǎn)安全。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)法定或約定解除合同的情形。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對方；2.出現(xiàn)法定或約定解除合同的情形，一方有權(quán)解除合同，并書面通知對方。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)立即撤離甲方場所，并退還甲方支付的費用；2.雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.乙方提供安保服務(wù)的直接成本，包括但不限于人員工資、裝備購置、維護(hù)費用等。2.乙方為滿足甲方需求而進(jìn)行的特殊服務(wù)或額外工作的費用。3.乙方參與滿意度調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)的相關(guān)費用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式向乙方支付服務(wù)費用。2.支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等。7.3支付時間1.乙方每月末提交費用清單及發(fā)票，甲方應(yīng)在收到清單及發(fā)票后的十個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。2.乙方在合同履行期間，如因特殊原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)在服務(wù)恢復(fù)后的十個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。7.4支付條款1.甲方支付的費用應(yīng)包含乙方提供安保服務(wù)的全部成本及合理利潤。2.甲方支付的費用不得扣除任何稅費，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。3.甲方支付的費用應(yīng)按合同約定的貨幣支付。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付延遲付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定提供安保服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，但不得低于實際損失的百分之五十。2.賠償金額的支付方式與合同費用的支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.合同內(nèi)容、履行情況等涉及雙方權(quán)益的信息。9.2保密期限1.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露。2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、火災(zāi)等；2.社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可解除合同。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；2.社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、政府政策調(diào)整等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；2.也可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同或合同項下的權(quán)利義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形；2.法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同中未明確約定的權(quán)利，甲方和乙方均保留相應(yīng)的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對乙方提供安保服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利。2.乙方保留對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.本合同的修改和補充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.修改和補充的書面文件應(yīng)作為本合同的組成部分。14.2修改和補充效力1.修改和補充的書面文件自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的書面文件與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互配合，共同確保本合同的履行。2.甲方應(yīng)提供乙方履行合同所需的相關(guān)資料和信息。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會議、書面通知等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點完成協(xié)作事項。十六、其他條款16.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性1.本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2025年度安保服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)的全部協(xié)議。2.本合同各條款相互獨立，任何一條款的變更不影響其他條款的效力。16.3增減條款1.本合同如需增減條款，應(yīng)按照本合同的修改和補充程序進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：（填寫簽訂合同的具體日期）甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：（填寫簽訂合同的具體日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度安保服務(wù)滿意度調(diào)查問卷2.安保服務(wù)人員名單及職責(zé)說明3.安保服務(wù)費用清單及發(fā)票4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.合同修改和補充文件7.協(xié)議會議記錄8.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時支付費用的，認(rèn)定為甲方違約。違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，認(rèn)定為甲方違約。2.乙方違約：未按合同約定提供安保服務(wù)