2025年度KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽第一條合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限第二條調(diào)查目的與內(nèi)容2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查內(nèi)容2.3調(diào)查范圍2.4調(diào)查方法第三條調(diào)查實(shí)施3.1調(diào)查準(zhǔn)備3.2調(diào)查執(zhí)行3.3調(diào)查監(jiān)督3.4調(diào)查結(jié)果審核第四條調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用4.1調(diào)查結(jié)果整理4.2調(diào)查結(jié)果分析4.3調(diào)查結(jié)果應(yīng)用第五條質(zhì)量服務(wù)提升措施5.1服務(wù)提升目標(biāo)5.2服務(wù)提升計(jì)劃5.3服務(wù)提升實(shí)施5.4服務(wù)提升效果評(píng)估第六條客戶滿意度提升措施6.1滿意度提升目標(biāo)6.2滿意度提升計(jì)劃6.3滿意度提升實(shí)施6.4滿意度提升效果評(píng)估第七條合作雙方責(zé)任與義務(wù)7.1甲方責(zé)任與義務(wù)7.2乙方責(zé)任與義務(wù)第八條合同履行與監(jiān)督8.1合同履行8.2合同監(jiān)督8.3合同變更第九條合同解除與終止9.1合同解除9.2合同終止第十條違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償?shù)谑粭l爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機(jī)構(gòu)第十二條合同生效與備案12.1合同生效12.2合同備案第十三條合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃13.3附件三：客戶滿意度提升計(jì)劃第十四條合同其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2合同解釋14.3合同附件效力第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查合同”。1.2合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2025年[具體日期]。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同期限自2025年[具體起始日期]起至2025年[具體終止日期]止。第二條調(diào)查目的與內(nèi)容2.1調(diào)查目的為提升KTV服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，本合同旨在通過客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，分析服務(wù)不足，制定改進(jìn)措施。2.2調(diào)查內(nèi)容2.2.1KTV服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析2.2.2客戶對(duì)KTV服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)2.2.3客戶對(duì)KTV服務(wù)的改進(jìn)建議2.2.4客戶消費(fèi)習(xí)慣及偏好分析2.3調(diào)查范圍本調(diào)查范圍涵蓋甲方KTV所有分店及在線平臺(tái)用戶。2.4調(diào)查方法2.4.1問卷調(diào)查2.4.2面談訪談2.4.3數(shù)據(jù)分析第三條調(diào)查實(shí)施3.1調(diào)查準(zhǔn)備3.1.1設(shè)計(jì)調(diào)查問卷及訪談提綱3.1.2確定調(diào)查樣本及樣本量3.1.3準(zhǔn)備調(diào)查所需物資3.2調(diào)查執(zhí)行3.2.1問卷調(diào)查的實(shí)施3.2.2面談訪談的實(shí)施3.2.3數(shù)據(jù)收集與整理3.3調(diào)查監(jiān)督3.3.1監(jiān)督調(diào)查過程的真實(shí)性3.3.2監(jiān)督調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性3.3.3監(jiān)督調(diào)查進(jìn)度3.4調(diào)查結(jié)果審核3.4.1審核調(diào)查結(jié)果的有效性3.4.2審核調(diào)查結(jié)果的客觀性3.4.3審核調(diào)查結(jié)果的完整性第四條調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用4.1調(diào)查結(jié)果整理對(duì)收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類，形成調(diào)查報(bào)告。4.2調(diào)查結(jié)果分析4.2.1分析服務(wù)質(zhì)量存在的問題4.2.2分析客戶滿意度的影響因素4.2.3分析客戶消費(fèi)習(xí)慣及偏好4.3調(diào)查結(jié)果應(yīng)用根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度提升的具體措施。第五條質(zhì)量服務(wù)提升措施5.1服務(wù)提升目標(biāo)5.1.1提高服務(wù)質(zhì)量5.1.2提升客戶滿意度5.2服務(wù)提升計(jì)劃5.2.1制定服務(wù)提升項(xiàng)目5.2.2制定服務(wù)提升時(shí)間表5.2.3制定服務(wù)提升預(yù)算5.3服務(wù)提升實(shí)施5.3.1實(shí)施服務(wù)提升項(xiàng)目5.3.2跟蹤服務(wù)提升進(jìn)度5.3.3評(píng)估服務(wù)提升效果5.4服務(wù)提升效果評(píng)估5.4.1設(shè)立效果評(píng)估指標(biāo)5.4.2定期進(jìn)行效果評(píng)估5.4.3對(duì)效果評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析第六條客戶滿意度提升措施6.1滿意度提升目標(biāo)6.1.1提高客戶滿意度6.1.2增強(qiáng)客戶忠誠度6.2滿意度提升計(jì)劃6.2.1制定滿意度提升項(xiàng)目6.2.2制定滿意度提升時(shí)間表6.2.3制定滿意度提升預(yù)算6.3滿意度提升實(shí)施6.3.1實(shí)施滿意度提升項(xiàng)目6.3.2跟蹤滿意度提升進(jìn)度6.3.3評(píng)估滿意度提升效果6.4滿意度提升效果評(píng)估6.4.1設(shè)立效果評(píng)估指標(biāo)6.4.2定期進(jìn)行效果評(píng)估6.4.3對(duì)效果評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析第七條合作雙方責(zé)任與義務(wù)7.1甲方責(zé)任與義務(wù)7.1.1提供調(diào)查所需的環(huán)境和條件7.1.2配合乙方進(jìn)行調(diào)查實(shí)施7.1.3負(fù)責(zé)調(diào)查結(jié)果的分析與應(yīng)用7.2乙方責(zé)任與義務(wù)7.2.1負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施7.2.2負(fù)責(zé)調(diào)查數(shù)據(jù)的收集與整理7.2.3提供調(diào)查報(bào)告及建議措施第八條合同履行與監(jiān)督8.1合同履行8.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。8.1.2乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告。8.1.3甲方應(yīng)在收到乙方提交的調(diào)查報(bào)告后[具體時(shí)間]，對(duì)報(bào)告進(jìn)行審核。8.2合同監(jiān)督8.2.1甲方應(yīng)監(jiān)督乙方調(diào)查工作的實(shí)施，確保調(diào)查過程的合規(guī)性。8.2.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并及時(shí)提供所需的信息和資料。8.2.3雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論調(diào)查進(jìn)展及存在問題。第九條合同解除與終止9.1合同解除9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2在合同履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止9.2.1合同履行完畢，本合同自行終止。9.2.2合同解除后，本合同即行終止。第十條違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按合同約定時(shí)間完成調(diào)查任務(wù)。10.1.2乙方提供虛假的調(diào)查數(shù)據(jù)或報(bào)告。10.1.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。10.2.2乙方提供虛假數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。10.2.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為[具體機(jī)構(gòu)名稱]。第十二條合同生效與備案12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案本合同需報(bào)送[具體備案機(jī)構(gòu)名稱]備案。第十三條合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.1.1問卷內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)方面。13.1.2問卷應(yīng)包含明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和問題選項(xiàng)。13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃13.2.1計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出提升服務(wù)的具體措施。13.2.2計(jì)劃應(yīng)包括實(shí)施步驟和時(shí)間表。13.3附件三：客戶滿意度提升計(jì)劃13.3.1計(jì)劃應(yīng)明確提升滿意度的目標(biāo)和策略。13.3.2計(jì)劃應(yīng)包括改進(jìn)客戶體驗(yàn)的具體措施。第十四條合同其他約定14.1其他約定事項(xiàng)雙方在合同履行過程中如需增加、修改或刪除合同條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。14.2合同解釋本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于保護(hù)無過錯(cuò)方的原則進(jìn)行解釋。14.3合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方概念本合同中的“第三方”指除甲方和乙方之外的，為本次調(diào)查提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的任何個(gè)人、企業(yè)或機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了確保調(diào)查的專業(yè)性、客觀性和公正性，提高調(diào)查效率和結(jié)果質(zhì)量。第二條第三方選擇與授權(quán)2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并確保其具備完成調(diào)查任務(wù)的專業(yè)能力和信譽(yù)。2.2第三方授權(quán)甲方和乙方應(yīng)分別授權(quán)第三方代表其參與合同執(zhí)行，并簽署相應(yīng)的授權(quán)書。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：3.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)。3.1.2確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.1.3保護(hù)調(diào)查對(duì)象的隱私。3.2第三方義務(wù)3.2.1遵守合同約定，執(zhí)行調(diào)查任務(wù)。3.2.2配合甲方和乙方的工作，提供必要的信息和協(xié)助。3.2.3在調(diào)查過程中，接受甲方和乙方的監(jiān)督。第四條第三方與其他各方的劃分4.1職責(zé)劃分第三方應(yīng)明確其在調(diào)查中的職責(zé)，并與甲方和乙方進(jìn)行溝通，確保各方職責(zé)明確。4.2財(cái)務(wù)劃分第三方服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方按照合同約定分擔(dān)，具體分擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。4.3風(fēng)險(xiǎn)劃分第三方在執(zhí)行調(diào)查任務(wù)過程中，因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)性質(zhì)、合同金額及市場慣例等因素確定。5.2責(zé)任限額條款5.2.1第三方在執(zhí)行調(diào)查任務(wù)過程中，對(duì)甲方和乙方的最大責(zé)任限額。5.2.2第三方責(zé)任限額的適用范圍。5.2.3超出責(zé)任限額部分的賠償處理。第六條第三方變更與替換6.1第三方變更如需變更第三方，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并通知對(duì)方。6.2第三方替換如第三方無法繼續(xù)履行合同，甲方和乙方應(yīng)共同尋找合適的第三方進(jìn)行替換，并重新簽署授權(quán)書。第七條第三方保密義務(wù)7.1保密內(nèi)容第三方在執(zhí)行調(diào)查任務(wù)過程中，應(yīng)對(duì)甲方和乙方的商業(yè)秘密、調(diào)查數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體期限]，或至保密內(nèi)容公開之日止。第八條第三方介入的費(fèi)用8.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方按照合同約定分擔(dān)。8.2費(fèi)用支付甲方和乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付第三方介入的費(fèi)用。第九條第三方介入的監(jiān)督9.1甲方和乙方的監(jiān)督權(quán)甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方的介入進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：9.1.1調(diào)查過程的合規(guī)性。9.1.2調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。9.1.3第三方的服務(wù)質(zhì)量和效率。9.2第三方的配合義務(wù)第三方應(yīng)積極配合甲方和乙方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和協(xié)助。第十條第三方介入的終止10.1第三方介入的終止條件10.1.1第三方嚴(yán)重違反合同約定。10.1.2第三方無法繼續(xù)履行合同。10.1.3雙方協(xié)商一致。10.2第三方介入的終止程序10.2.1甲方和乙方應(yīng)書面通知第三方終止介入。10.2.2第三方應(yīng)在接到通知后[具體時(shí)間]內(nèi)停止介入。10.2.3甲方和乙方應(yīng)共同處理第三方介入的后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問卷詳細(xì)要求：1.問卷內(nèi)容應(yīng)涵蓋服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、消費(fèi)習(xí)慣等方面。2.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)簡潔明了，便于受訪者理解。3.問卷應(yīng)包含必要的個(gè)人信息收集，但需確保受訪者隱私。附件說明：2.附件二：服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃詳細(xì)要求：1.計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量提升的具體措施。2.計(jì)劃應(yīng)包括實(shí)施步驟、時(shí)間表和預(yù)期效果。3.計(jì)劃應(yīng)考慮成本效益，合理分配資源。附件說明：3.附件三：客戶滿意度提升計(jì)劃詳細(xì)要求：1.計(jì)劃應(yīng)明確客戶滿意度提升的目標(biāo)和策略。2.計(jì)劃應(yīng)包括改進(jìn)客戶體驗(yàn)的具體措施。3.計(jì)劃應(yīng)考慮成本效益，合理分配資源。附件說明：4.附件四：第三方授權(quán)書詳細(xì)要求：1.授權(quán)書應(yīng)明確授權(quán)范圍和期限。2.授權(quán)書應(yīng)包括授權(quán)方和被授權(quán)方的詳細(xì)信息。3.授權(quán)書應(yīng)由授權(quán)方簽字蓋章。附件說明：5.附件五：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：1.協(xié)議應(yīng)明確第三方責(zé)任限額的具體金額。2.協(xié)議應(yīng)包括責(zé)任限額的適用范圍和條件。3.協(xié)議應(yīng)由甲方、乙方和第三方簽字蓋章。附件說明：說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定時(shí)間完成調(diào)查任務(wù)。1.2乙方提供虛假的調(diào)查數(shù)據(jù)或報(bào)告。1.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用。1.4第三方在執(zhí)行調(diào)查任務(wù)過程中，嚴(yán)重違反合同約定。1.5第三方無法繼續(xù)履行合同。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償金。2.3違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說明：3.1乙方未按合同約定時(shí)間完成調(diào)查任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]。3.2乙方提供虛假數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金[具體金額]。全文完。2025年度KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方1.5合同目的1.6合同有效期第二章服務(wù)內(nèi)容2.1調(diào)查目標(biāo)2.2調(diào)查范圍2.3調(diào)查方法2.4調(diào)查對(duì)象2.5調(diào)查指標(biāo)第三章質(zhì)量提升措施3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量監(jiān)控3.3質(zhì)量改進(jìn)3.4質(zhì)量培訓(xùn)3.5質(zhì)量考核第四章調(diào)查實(shí)施4.1調(diào)查計(jì)劃4.2調(diào)查團(tuán)隊(duì)4.3調(diào)查流程4.4調(diào)查數(shù)據(jù)收集4.5調(diào)查數(shù)據(jù)分析第五章客戶滿意度提升策略5.1客戶需求分析5.2客戶服務(wù)優(yōu)化5.3客戶關(guān)系管理5.4客戶投訴處理5.5客戶滿意度評(píng)估第六章合同履行6.1合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.2合同履行期限6.3合同履行方式6.4合同變更與解除6.5合同爭議解決第七章費(fèi)用及支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用支付時(shí)間7.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止后的處理第十一章違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償?shù)谑潞贤獬蟮臋?quán)利義務(wù)12.1合同解除后的權(quán)利12.2合同解除后的義務(wù)第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃13.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四章合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同其他約定14.3合同份數(shù)及保管14.4合同簽署日期合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱：2025年度KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查合同1.2合同編號(hào)：_______1.3合同簽訂日期：_______1.4合同雙方：甲方：_______乙方：_______1.5合同目的：提升KTV服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，優(yōu)化客戶體驗(yàn)1.6合同有效期：自_______至_______第二章服務(wù)內(nèi)容2.1調(diào)查目標(biāo)：全面了解KTV服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，識(shí)別服務(wù)質(zhì)量提升潛力，提高客戶滿意度2.2調(diào)查范圍：KTV所有服務(wù)項(xiàng)目及客戶體驗(yàn)2.3調(diào)查方法：問卷調(diào)查、訪談、觀察等2.4調(diào)查對(duì)象：KTV現(xiàn)有及潛在客戶2.5調(diào)查指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、客戶忠誠度等第三章質(zhì)量提升措施3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量監(jiān)控：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查3.3質(zhì)量改進(jìn)：針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施并實(shí)施3.4質(zhì)量培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)3.5質(zhì)量考核：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行考核第四章調(diào)查實(shí)施4.1調(diào)查計(jì)劃：制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查方式等4.2調(diào)查團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)的調(diào)查團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)調(diào)查實(shí)施4.3調(diào)查流程：明確調(diào)查流程，確保調(diào)查的準(zhǔn)確性和有效性4.4調(diào)查數(shù)據(jù)收集：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式收集數(shù)據(jù)4.5調(diào)查數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成調(diào)查報(bào)告第五章客戶滿意度提升策略5.1客戶需求分析：分析客戶需求，了解客戶期望5.2客戶服務(wù)優(yōu)化：針對(duì)客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容5.4客戶投訴處理：設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶問題5.5客戶滿意度評(píng)估：定期進(jìn)行客戶滿意度評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量第六章合同履行6.1合同雙方權(quán)利與義務(wù)：甲方權(quán)利：1.獲取乙方提供的調(diào)查報(bào)告及服務(wù)質(zhì)量提升方案2.對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)乙方權(quán)利：1.按照合同約定開展調(diào)查工作2.獲取合同約定的報(bào)酬甲方義務(wù)：1.提供必要的調(diào)查資料和條件2.按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用乙方義務(wù)：1.按照合同約定完成調(diào)查工作2.保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性6.2合同履行期限：自合同簽訂之日起_______個(gè)月內(nèi)完成調(diào)查工作6.3合同履行方式：乙方根據(jù)甲方要求，獨(dú)立完成調(diào)查工作6.4合同變更與解除：雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同進(jìn)行變更；任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同6.5合同爭議解決：雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，提交仲裁或訴訟解決第七章費(fèi)用及支付7.1服務(wù)費(fèi)用：_______元7.2費(fèi)用支付方式：乙方完成調(diào)查工作后，甲方支付合同約定的費(fèi)用7.3費(fèi)用支付時(shí)間：合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)支付50%，調(diào)查報(bào)告提交后支付剩余50%7.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因不可抗力等原因?qū)е沦M(fèi)用增加，雙方協(xié)商調(diào)整費(fèi)用第八章保密條款8.1保密內(nèi)容：乙方在調(diào)查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等8.2保密期限：自合同簽訂之日起_______年內(nèi)8.3違約責(zé)任：如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方在調(diào)查過程中形成的調(diào)查報(bào)告、分析結(jié)果等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的調(diào)查成果9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：如第三方侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第十章合同解除與終止10.1合同解除條件：任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同10.2合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同10.3合同解除或終止后的處理：解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜第十一章違約責(zé)任11.1違約情形：任何一方未履行合同義務(wù)或違反合同約定11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等11.3違約賠償：具體賠償金額由雙方協(xié)商確定第十二章合同解除后的權(quán)利義務(wù)12.1合同解除后的權(quán)利：雙方均有權(quán)要求對(duì)方履行合同約定的權(quán)利12.2合同解除后的義務(wù)：雙方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃13.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四章合同生效及其他14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同其他約定：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議14.3合同份數(shù)及保管：本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力甲方（簽字）：_________日期：_______乙方（簽字）：_________日期：_______多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：甲方作為合同主導(dǎo)方，享有對(duì)調(diào)查方向、方法、時(shí)間安排等關(guān)鍵決策的主導(dǎo)權(quán)。具體條款如下：1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，決定調(diào)查的具體內(nèi)容和范圍；1.1.2甲方有權(quán)指定乙方調(diào)查工作的執(zhí)行時(shí)間表和里程碑；1.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的調(diào)查報(bào)告提出修改意見，乙方應(yīng)予以配合。1.2資源調(diào)配條款說明：甲方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的資源，包括但不限于場地、設(shè)備、人員等。具體條款如下：1.2.1甲方應(yīng)提供必要的調(diào)查場地，確保乙方調(diào)查工作的順利進(jìn)行；1.2.2甲方應(yīng)提供乙方調(diào)查所需的設(shè)備，包括但不限于問卷發(fā)放設(shè)備、數(shù)據(jù)收集設(shè)備等；1.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方招募調(diào)查所需的人員，包括但不限于問卷調(diào)查員、訪談員等。1.3費(fèi)用承擔(dān)條款說明：甲方承擔(dān)調(diào)查過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于乙方的人工費(fèi)、差旅費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。具體條款如下：1.3.1甲方承擔(dān)乙方在調(diào)查過程中產(chǎn)生的所有直接費(fèi)用；1.3.2甲方承擔(dān)乙方在調(diào)查過程中產(chǎn)生的間接費(fèi)用，如通訊費(fèi)、交通費(fèi)等；1.3.3甲方承擔(dān)乙方因調(diào)查工作產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的調(diào)查方案和計(jì)劃；2.1.2乙方有權(quán)選擇合適的調(diào)查方法和工具，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性；2.2技術(shù)支持條款說明：乙方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的技術(shù)支持，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、報(bào)告編制等。具體條款如下：2.2.1乙方應(yīng)具備完成調(diào)查工作的技術(shù)能力和專業(yè)水平；2.2.2乙方應(yīng)使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析；2.2.3乙方應(yīng)確保調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量，包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、邏輯性、可讀性等。2.3質(zhì)量控制條款說明：乙方對(duì)調(diào)查過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，確保調(diào)查質(zhì)量。具體條款如下：2.3.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)調(diào)查工作進(jìn)行全程監(jiān)控；2.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性；2.3.3乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給甲方，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行必要的調(diào)整和修正。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介職責(zé)條款說明：第三方中介作為合同中介方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通和合作。具體條款如下：3.1.1中介方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方建立有效的溝通渠道；3.1.2中介方應(yīng)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保合同條款得到履行；3.1.3中介方應(yīng)處理甲方和乙方之間的爭議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.2中介費(fèi)用條款說明：第三方中介提供的服務(wù)應(yīng)收取合理的費(fèi)用，具體費(fèi)用由甲乙雙方與中介方協(xié)商確定。具體條款如下：3.2.1中介方服務(wù)費(fèi)用包括但不限于溝通協(xié)調(diào)費(fèi)、項(xiàng)目管理費(fèi)等；3.2.2中介方服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時(shí)一次性支付；3.2.3如中介方在合同履行過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，應(yīng)由甲乙雙方另行協(xié)商解決。3.3中介責(zé)任條款說明：第三方中介應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。具體條款如下：3.3.1中介方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定；3.3.2中介方對(duì)甲方和乙方的信息保密，不得泄露給任何第三方；3.3.3如中介方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.調(diào)查報(bào)告4.合同補(bǔ)充協(xié)議5.保密協(xié)議6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議7.中介服務(wù)協(xié)議8.費(fèi)用支付憑證9.調(diào)查數(shù)據(jù)收集記錄10.調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定的時(shí)間完成調(diào)查工作調(diào)查結(jié)果不真實(shí)、不準(zhǔn)確未履行保密義務(wù)，泄露客戶信息未按照合同約定支付費(fèi)用未履行合同約定的其他義務(wù)2.違約行為的認(rèn)定：甲方或乙方未按合同約定的時(shí)間、方式完成或履行合同義務(wù)甲方或乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確甲方或乙方違反保密協(xié)議，泄露客戶信息甲方或乙方未按合同約定支付費(fèi)用或未支付足額費(fèi)用甲方或乙方未履行合同約定的其他義務(wù)，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指當(dāng)事人一方或雙方違反合同約定，不履行或不完全履行合同義務(wù)的行為。3.保密：指對(duì)合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等進(jìn)行保密。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等無形財(cái)產(chǎn)權(quán)利。5.仲裁：指當(dāng)事人自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息泄露。解決辦法：立即停止調(diào)查，調(diào)查泄露原因，采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并向甲方報(bào)告。2.問題：乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告。解決辦法：與乙方溝通，了解原因，必要時(shí)給予乙方延期，確保報(bào)告質(zhì)量。3.問題：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。解決辦法：向甲方發(fā)出書面催款通知，必要時(shí)通過法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查2.商業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查3.顧客滿意度調(diào)查4.產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查5.企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評(píng)估全文完。2025年度KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查合同2合同編號(hào)_________一、合同主體甲方（服務(wù)提供方）：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方（服務(wù)接受方）：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的隨著我國娛樂產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，KTV行業(yè)作為其中重要的組成部分，其服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度成為行業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。為提升KTV服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，甲方特委托乙方開展2025年度KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查，旨在了解消費(fèi)者需求，優(yōu)化服務(wù)，提升品牌形象。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）KTV服務(wù)質(zhì)量：指KTV在經(jīng)營活動(dòng)中，為消費(fèi)者提供的服務(wù)水平，包括但不限于場地設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、消費(fèi)體驗(yàn)等方面。（2）客戶滿意度：指消費(fèi)者對(duì)KTV服務(wù)的滿意程度，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、消費(fèi)環(huán)境、價(jià)格等因素。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）KTV：指提供卡拉OK娛樂服務(wù)的場所。（2）服務(wù)質(zhì)量：指KTV在經(jīng)營活動(dòng)中為消費(fèi)者提供的服務(wù)水平。（3）客戶滿意度：指消費(fèi)者對(duì)KTV服務(wù)的滿意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定開展調(diào)查工作，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核。（2）甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)查過程中保密，不得泄露客戶隱私。（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的期限內(nèi)完成調(diào)查工作。（4）甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)KTV服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地開展調(diào)查工作。（2）乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（3）乙方應(yīng)保護(hù)客戶隱私，不得泄露客戶信息。（4）乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作，并將調(diào)查報(bào)告提交甲方。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查完成之日止。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方指定的地點(diǎn)開展調(diào)查工作。5.3合同履行方式乙方應(yīng)采用問卷調(diào)查、電話訪談、實(shí)地考察等方式進(jìn)行KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同履行完畢，甲方、乙方協(xié)商一致解除合同。（2）任何一方違約，守約方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。（2）解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果（1）合同解除后，乙方應(yīng)將調(diào)查報(bào)告提交甲方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）調(diào)查費(fèi)用：乙方為開展調(diào)查活動(dòng)所發(fā)生的所有合理費(fèi)用。（2）報(bào)告編制費(fèi)用：乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果編制調(diào)查報(bào)告的費(fèi)用。（3）差旅費(fèi)用：乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的差旅費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：雙方約定的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）調(diào)查費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付50%的調(diào)查費(fèi)用。（2）報(bào)告編制費(fèi)用：乙方完成調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方審核通過后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余的50%費(fèi)用。（3）差旅費(fèi)用：乙方在完成差旅任務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付實(shí)際產(chǎn)生的差旅費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付50%的調(diào)查費(fèi)用。（2）乙方完成調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方審核通過后五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%費(fèi)用。（3）乙方完成差旅任務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)支付實(shí)際產(chǎn)生的差旅費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法發(fā)票或收據(jù)后五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。（2）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付金額的千分之五作為違約金。（2）甲方未能按照合同約定提供必要的協(xié)助和配合的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告的，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付金額的千分之五作為違約金。（2）乙方泄露客戶隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方未按約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）任何一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。（2）賠償金額應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)間支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下所有涉及商業(yè)秘密、客戶信息、調(diào)查結(jié)果等信息均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。（2）雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等社會(huì)事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。（3）不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情。（2）自然災(zāi)害導(dǎo)致的交通中斷。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同項(xiàng)下權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓。（2）合同項(xiàng)下涉及商業(yè)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容的轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查結(jié)果的所有權(quán)利。（2）甲方保留對(duì)乙方調(diào)查工作的監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方提供的調(diào)查報(bào)告的審核權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方保密義務(wù)的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同完成合同約定的各項(xiàng)任務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供調(diào)查所需的場地、資料等。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成調(diào)查工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查的完整協(xié)議，任何其他口頭或書面協(xié)議均對(duì)本合同不具有約束力。16.3增減條款任何一方不得單方面增減合同條款，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：（簽字）（蓋章）日期：（填寫甲方簽字日期）乙方（服務(wù)接受方）：（簽字）（蓋章）日期：（填寫乙方簽字日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度KTV服務(wù)質(zhì)量提升與客戶滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.差旅費(fèi)用報(bào)銷單4.合同修改和補(bǔ)充文件5.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)支付費(fèi)用。b.未能按照合同約定提供必要的協(xié)助和配合。乙方違約：a.未按時(shí)完成