2024年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.2增值服務(wù)1.3技術(shù)支持與維護(hù)2.服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1基本服務(wù)費(fèi)用3.2增值服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整條款4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍4.2網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性4.3客戶服務(wù)與投訴處理4.4服務(wù)質(zhì)量保障措施5.用戶權(quán)益和義務(wù)5.1用戶權(quán)益5.2用戶義務(wù)5.3用戶行為規(guī)范6.違約責(zé)任6.1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商違約6.2用戶違約6.3違約責(zé)任免除7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.合同的變更、解除和終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限9.3保密泄露后果10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的完整性和修改權(quán)11.3合同的副本12.用戶個(gè)人信息保護(hù)12.1個(gè)人信息收集和使用12.2個(gè)人信息保護(hù)措施12.3個(gè)人信息泄露處理13.廣告和推廣13.1廣告投放13.2推廣活動(dòng)13.3用戶權(quán)益保護(hù)14.雙方簽字蓋章14.1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商簽字14.2用戶簽字14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.2增值服務(wù)提供商同意根據(jù)用戶的需求，提供包括但不限于來電提醒、手機(jī)殺毒、流量套餐等增值服務(wù)。1.3技術(shù)支持與維護(hù)提供商承諾為用戶提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保用戶在使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。第二條服務(wù)期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3服務(wù)續(xù)約條款合同到期前____個(gè)月，雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。如雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致，則合同到期后自動(dòng)終止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1基本服務(wù)費(fèi)用用戶同意按照提供商制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付基本移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。3.2增值服務(wù)費(fèi)用用戶同意按照提供商制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付增值服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付方式（1）預(yù)付費(fèi)：用戶在合同生效前一次性支付一定期限的服務(wù)費(fèi)用；（2）后付費(fèi)：用戶在收到提供商出具的賬單后，按照約定的期限支付相應(yīng)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整條款提供商有權(quán)根據(jù)市場情況和政府政策調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前____天通知用戶。如用戶對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，有權(quán)在收到通知后____天內(nèi)解除合同。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍提供商承諾其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍至少應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶在合同有效期內(nèi)能夠正常使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。4.2網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性4.3客戶服務(wù)與投訴處理提供商應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為用戶提供咨詢和投訴處理服務(wù)。用戶對(duì)提供商的服務(wù)有任何異議時(shí)，可向客戶服務(wù)中心投訴。提供商應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。4.4服務(wù)質(zhì)量保障措施提供商應(yīng)采取有效措施，確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全、穩(wěn)定和高效，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。第五條用戶權(quán)益和義務(wù)5.1用戶權(quán)益用戶有權(quán)按照合同約定使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，享受提供商提供的各項(xiàng)優(yōu)惠和權(quán)益。5.2用戶義務(wù)用戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，遵守國家法律法規(guī)和提供商的用戶行為規(guī)范。5.3用戶行為規(guī)范用戶不得利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法、違規(guī)行為，不得損害提供商合法權(quán)益。第六條違約責(zé)任6.1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商違約提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶賠償相應(yīng)損失。6.2用戶違約用戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反用戶行為規(guī)范的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向提供商賠償相應(yīng)損失。6.3違約責(zé)任免除雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，可免除違約責(zé)任。但一方違約導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，對(duì)方仍有權(quán)解除合同。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均可向提供商所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決調(diào)解不成的，雙方同意提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.4法律途徑解決任何一方對(duì)仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更、解除和終止9.1合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同解除一方提前解除合同的，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。解除合同的原因非因?qū)Ψ竭`約的，解除方不得要求退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。9.3合同終止合同到期或者雙方同意終止合同的，合同即告終止。合同終止后，提供商應(yīng)立即停止提供移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并退還用戶剩余的服務(wù)費(fèi)用。第十條保密條款10.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期____年。10.3保密泄露后果泄露對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向受損方賠償相應(yīng)損失。第十一條其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方有權(quán)解除合同。11.2合同的完整性和修改權(quán)本合同一經(jīng)簽署，即構(gòu)成雙方之間關(guān)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.3合同的副本雙方各自保留一份合同副本，雙方副本具有同等法律效力。第十二條用戶個(gè)人信息保護(hù)12.1個(gè)人信息收集和使用提供商收集的用戶個(gè)人信息，僅用于提供和改善移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露。12.2個(gè)人信息保護(hù)措施提供商應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。12.3個(gè)人信息泄露處理如發(fā)生個(gè)人信息泄露，提供商應(yīng)立即采取措施予以制止，并及時(shí)通知用戶。第十三條廣告和推廣13.1廣告投放提供商有權(quán)在提供移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的過程中投放廣告，但應(yīng)確保不影響用戶正常使用服務(wù)。13.2推廣活動(dòng)提供商有權(quán)開展推廣活動(dòng)，但應(yīng)確保用戶權(quán)益不受損害。13.3用戶權(quán)益保護(hù)提供商在進(jìn)行廣告和推廣活動(dòng)時(shí)，不得侵犯用戶合法權(quán)益，不得誤導(dǎo)用戶。第十四條雙方簽字蓋章14.1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商簽字______________14.2用戶簽字______________14.3簽字蓋章日期____年____月____日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商服務(wù)內(nèi)容清單》詳細(xì)列出提供商同意提供的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、語音通話、短信等功能，以及增值服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，如來電提醒、手機(jī)殺毒、流量套餐等。附件二：《移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出基本服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括資費(fèi)套餐、價(jià)格折扣等信息。附件三：《移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)說明》詳細(xì)說明提供商提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)范圍，以及服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、處理流程等。附件四：《用戶行為規(guī)范》詳細(xì)列出用戶在使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，如不得利用服務(wù)從事違法、違規(guī)行為，不得損害提供商合法權(quán)益等。附件五：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單》詳細(xì)列出合作中所有可能涉及的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金計(jì)算方式、賠償范圍等。附件六：《個(gè)人信息保護(hù)措施及應(yīng)急預(yù)案》詳細(xì)說明提供商采取的個(gè)人信息保護(hù)措施，以及發(fā)生個(gè)人信息泄露時(shí)的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。附件七：《廣告和推廣活動(dòng)規(guī)范》詳細(xì)列出提供商在進(jìn)行廣告和推廣活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)范，包括不得侵犯用戶合法權(quán)益、不得誤導(dǎo)用戶等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.用戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反用戶行為規(guī)范。3.提供商未經(jīng)用戶同意，向第三方泄露用戶個(gè)人信息。4.提供商未按照約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.提供商違約導(dǎo)致用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.用戶違約導(dǎo)致提供商損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約金計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付給對(duì)方合同金額的____%作為違約金。示例說明：若提供商未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量明顯低于約定標(biāo)準(zhǔn)，視為提供商違約。提供商應(yīng)根據(jù)違約程度，向用戶支付違約金，并賠償因此給用戶造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商：指提供移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的企業(yè)或組織。2.用戶：指使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)人或單位。3.服務(wù)費(fèi)用：指用戶使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所需支付的費(fèi)用。4.增值服務(wù)：指除基本移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之外，提供商額外提供的