2024年物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)條款和條件說(shuō)明

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)條款和條件說(shuō)明本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.雙方權(quán)益與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)益與義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)益與義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整5.物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)5.1管理團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)5.2管理團(tuán)隊(duì)的人員更替6.物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理6.1財(cái)務(wù)報(bào)表的提供6.2財(cái)務(wù)管理的原則與規(guī)定7.物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)的維修與保養(yǎng)范圍7.2維修與保養(yǎng)的實(shí)施流程8.物業(yè)公司的安全管理8.1安全管理的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)8.2安全事故的處理流程9.物業(yè)公司的環(huán)境管理9.1環(huán)境管理的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)9.2環(huán)境保護(hù)的實(shí)施措施10.物業(yè)公司的合同變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序11.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任11.2爭(zhēng)議解決的方式與程序12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決的方式與程序13.物業(yè)公司的合同解除13.1合同解除的條件與程序14.其他條款與條件14.1雙方約定的其他條款14.2合同的生效與終止日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍本合同適用于物業(yè)公司對(duì)業(yè)主擁有的物業(yè)提供全面物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)的日常維護(hù)、維修、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等工作。第二條雙方權(quán)益與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)益與義務(wù)（1）按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。（2）按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)物業(yè)的安全、環(huán)保、消防等工作。（3）接受業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。2.2業(yè)主的權(quán)益與義務(wù)（1）遵守物業(yè)公司的管理制度，配合物業(yè)公司的管理工作。（2）按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（3）愛護(hù)公共設(shè)施，不得損害物業(yè)的安全與完整性。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（2）公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。（3）物業(yè)的安全管理與消防工作。（4）物業(yè)的綠化工作。（5）物業(yè)的維修與保養(yǎng)。3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）公共區(qū)域保持整潔，無(wú)亂扔垃圾現(xiàn)象。（2）公共設(shè)施定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（3）物業(yè)安全設(shè)施完善，無(wú)安全隱患。（4）綠化區(qū)域綠化覆蓋率達(dá)標(biāo)，植物生長(zhǎng)良好。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、服務(wù)內(nèi)容等因素確定，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。業(yè)主應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)公司如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并說(shuō)明調(diào)整原因。調(diào)整事項(xiàng)須經(jīng)雙方協(xié)商一致。第五條物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)5.1管理團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專門的管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括物業(yè)經(jīng)理、維修人員、保安人員、清潔人員等。各崗位人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。5.2管理團(tuán)隊(duì)的人員更替物業(yè)公司應(yīng)確保管理團(tuán)隊(duì)人員的穩(wěn)定性，如需更換人員，應(yīng)提前通知業(yè)主，并確保新舊人員順利交接。第六條物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理6.1財(cái)務(wù)報(bào)表的提供物業(yè)公司應(yīng)按季度向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括服務(wù)費(fèi)用的收入、支出、結(jié)余等情況。6.2財(cái)務(wù)管理的原則與規(guī)定物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，確保資金的合理運(yùn)作。第八條物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)8.1物業(yè)的維修與保養(yǎng)范圍物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修與保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。包括但不限于：（1）樓棟結(jié)構(gòu)、外墻、公共部位的涂料、防水等。（2）電梯、樓梯、公共通道的照明、扶手、欄桿等。（3）給排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等。（4）公共設(shè)施設(shè)備，如綠化噴灌、路燈、運(yùn)動(dòng)器材等。8.2維修與保養(yǎng)的實(shí)施流程物業(yè)公司應(yīng)在發(fā)現(xiàn)物業(yè)損壞或接到業(yè)主報(bào)修后，及時(shí)安排維修人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)與處理。維修保養(yǎng)流程如下：（1）核實(shí)問(wèn)題：物業(yè)公司接到報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派員核實(shí)。（2）制定方案：針對(duì)核實(shí)的問(wèn)題，物業(yè)公司應(yīng)制定維修保養(yǎng)方案，并通知業(yè)主。（3）實(shí)施維修：物業(yè)公司應(yīng)按照方案進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保工程質(zhì)量。（4）驗(yàn)收合格：維修保養(yǎng)完成后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主報(bào)告，并接受驗(yàn)收。第九條物業(yè)公司的安全管理9.1安全管理的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)制定物業(yè)安全管理制度，建立健全安全防范體系，確保物業(yè)的安全。包括但不限于：（1）物業(yè)入口設(shè)有門禁系統(tǒng)，實(shí)行出入管理制度。（2）公共區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。（3）保安人員配備齊全，定期進(jìn)行安全巡查。（4）制定消防安全制度，定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查、保養(yǎng)。9.2安全事故的處理流程物業(yè)公司應(yīng)在發(fā)生安全事故時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知業(yè)主。安全事故處理流程如下：（1）發(fā)生事故：物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)或接到安全事故報(bào)告后，立即派員現(xiàn)場(chǎng)處理。（2）緊急處置：物業(yè)公司應(yīng)采取措施，防止事故擴(kuò)大，確保人員安全。（3）報(bào)告業(yè)主：物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)向業(yè)主報(bào)告事故情況及處理進(jìn)展。（4）調(diào)查原因：物業(yè)公司應(yīng)調(diào)查事故原因，制定預(yù)防措施，并向業(yè)主報(bào)告。第十條物業(yè)公司的環(huán)境管理10.1環(huán)境管理的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境管理工作，保持環(huán)境整潔、優(yōu)美。包括但不限于：（1）公共區(qū)域及綠化帶的清潔衛(wèi)生。（2）垃圾的分類收集、清運(yùn)。（3）公共設(shè)施設(shè)備的消毒滅菌。（4）防治蟲害、鼠害。10.2環(huán)境保護(hù)的實(shí)施措施物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，實(shí)施環(huán)境保護(hù)措施，防止污染。包括但不限于：（1）使用環(huán)保清潔劑、消毒劑。（2）規(guī)范垃圾處理，減少對(duì)環(huán)境的影響。（3）定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保植物生長(zhǎng)健康。第十一條物業(yè)公司的合同變更與終止11.1合同變更的條件與程序（1）合同雙方協(xié)商一致。（2）變更內(nèi)容符合法律法規(guī)、政策要求。合同變更程序如下：（1）雙方提出變更意向，并協(xié)商確定變更內(nèi)容。（2）簽訂變更協(xié)議，明確變更事項(xiàng)。（3）雙方按照變更后的合同內(nèi)容履行各自的權(quán)利與義務(wù)。11.2合同終止的條件與程序（1）合同到期，雙方未續(xù)簽。（2）合同一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（3）法律法規(guī)、政策要求終止合同。合同終止程序如下：（1）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。（2）物業(yè)公司按照合同約定，辦理交接手續(xù)。（3）雙方互相退還已收費(fèi)用，解除合同關(guān)系。第十二條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任按照合同約定執(zhí)行。12.2爭(zhēng)議解決的方式與程序合同爭(zhēng)議解決方式如下：（1）雙方協(xié)商解決。（2）請(qǐng)求第三方調(diào)解。（3）向人民法院提起訴訟。第十三條物業(yè)公司的合同解除13.1合同解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致。（2）合同一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。合同解除程序如下：（1）提出解除意向的一方應(yīng)提前通知對(duì)方。（2）雙方協(xié)商確定解除事項(xiàng)，第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入的條件與程序14.1第三方介入的條件當(dāng)本合同的執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方無(wú)法協(xié)商解決時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方介入。第三方介入的條件如下：（1）雙方均同意第三方介入。（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。（3）第三方介入的事項(xiàng)屬于本合同的約定范圍。14.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）雙方協(xié)商一致，選定第三方。（2）第三方對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、調(diào)解等。（3）第三方提出解決方案，雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。（4）第三方退出，爭(zhēng)議解決完畢。15.第三方介入的費(fèi)用15.1第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。費(fèi)用包括但不限于：（1）第三方的報(bào)酬。（2）第三方的工作費(fèi)用。（3）與第三方介入相關(guān)的其他費(fèi)用。15.2第三方介入的費(fèi)用支付方式如下：（1）雙方協(xié)商確定費(fèi)用的支付方式。（2）費(fèi)用支付前，雙方應(yīng)核實(shí)費(fèi)用的合理性。（3）費(fèi)用支付后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。16.第三方介入的責(zé)任限額16.1第三方介入的責(zé)任限額是指第三方在介入過(guò)程中，對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)的處理結(jié)果承擔(dān)的責(zé)任范圍。第三方介入的責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.2第三方介入的責(zé)任限額包括但不限于：（1）第三方提出的解決方案的合理性。（2）第三方在介入過(guò)程中是否存在過(guò)失。（3）第三方對(duì)爭(zhēng)議解決的積極程度。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方介入時(shí)，第三方與其他各方之間的關(guān)系如下：（1）第三方獨(dú)立于其他各方，不受其他各方的影響。（2）第三方應(yīng)公正、中立地處理爭(zhēng)議事項(xiàng)。（3）第三方介入不影響其他各方之間的權(quán)利與義務(wù)。17.2第三方退出后，其他各方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。第三方介入的事項(xiàng)不影響其他各方對(duì)合同的履行。18.第三方介入的補(bǔ)充條款18.1雙方可以協(xié)商確定其他與第三方介入相關(guān)的補(bǔ)充條款，包括但不限于：（1）第三方的選定方式。（2）第三方介入的時(shí)間限制。（3）第三方介入的結(jié)果的執(zhí)行力。18.2雙方應(yīng)認(rèn)真履行補(bǔ)充條款約定的內(nèi)容，確保第三方介入的順利進(jìn)行。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件如下：（1）爭(zhēng)議得到解決。（2）雙方協(xié)商一致終止第三方介入。（3）第三方無(wú)法繼續(xù)介入。19.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)將介入結(jié)果及相關(guān)文件交給雙方，并退出爭(zhēng)議處理。20.其他條款與條件20.1雙方應(yīng)遵守本合同及與第三方介入相關(guān)的條款與條件。20.2本合同及與第三方介入相關(guān)的條款與條件的修改、補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第二部分結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)合同條款詳細(xì)說(shuō)明附件2：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的具體描述附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付明細(xì)附件4：物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明附件5：財(cái)務(wù)管理原則與規(guī)定詳細(xì)說(shuō)明附件6：物業(yè)維修與保養(yǎng)的具體流程與標(biāo)準(zhǔn)附件7：安全管理具體措施與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明附件8：環(huán)境管理具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明附件9：合同變更與終止的具體流程與條件附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說(shuō)明附件11：法律名詞及解釋詳細(xì)說(shuō)明說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司未能按照約定時(shí)間支付費(fèi)用。3.業(yè)主未能按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.業(yè)主未能遵守物業(yè)公司的管理制度。5.雙方未能按照約定時(shí)間完成維修與保養(yǎng)工作。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：按照合同約定，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.業(yè)主違約：按照合同約定，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：假設(shè)物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體