2024年版軟件定制開發(fā)與維護服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版軟件定制開發(fā)與維護服務合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2軟件定制開發(fā)1.3維護服務1.4技術(shù)支持1.5商業(yè)機密1.6違約1.7賠償責任1.8不可抗力1.9法律適用1.10爭議解決2.軟件定制開發(fā)2.1開發(fā)范圍2.2開發(fā)標準2.3開發(fā)周期2.4開發(fā)團隊2.5開發(fā)資料交付3.維護服務3.1服務內(nèi)容3.2服務響應時間3.3服務有效期限3.4服務升級3.5客戶支持4.技術(shù)支持4.1支持內(nèi)容4.2支持方式4.3支持時間4.4支持人員資質(zhì)5.費用與支付5.1合同價格5.2支付條款5.3發(fā)票開具5.4額外費用6.交付與驗收6.1交付方式6.2驗收標準6.3驗收時間6.4交付資料7.知識產(chǎn)權(quán)7.1軟件版權(quán)7.2專利權(quán)7.3商標權(quán)7.4知識產(chǎn)權(quán)保護8.保密義務8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密泄露后果9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任判定9.3違約賠償10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知11.法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決方式12.其他條款12.1合同的變更12.2合同的解除12.3合同的終止13.附錄13.1技術(shù)需求說明書13.2軟件開發(fā)計劃書13.3服務維護手冊14.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2軟件定制開發(fā)軟件定制開發(fā)是指乙方根據(jù)甲方的具體需求，使用合適的編程語言和開發(fā)工具，為甲方定制開發(fā)特定功能的軟件。1.3維護服務維護服務是指乙方在軟件交付后，按照約定的服務期限和響應時間，對軟件進行持續(xù)的技術(shù)支持、故障排查、系統(tǒng)升級等服務，確保軟件的正常運行。1.4技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在軟件開發(fā)過程中及交付后，為客戶提供技術(shù)咨詢、問題解答、使用培訓等服務，以解決客戶在軟件使用過程中遇到的技術(shù)問題。1.5商業(yè)機密商業(yè)機密是指在合同履行過程中，甲乙雙方接觸到的關(guān)于對方業(yè)務、運營、技術(shù)等方面的非公開信息。1.6違約違約是指合同一方不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的情況。1.7賠償責任賠償責任是指因一方違約行為導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。1.8不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。1.9法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.10爭議解決如合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.軟件定制開發(fā)2.1開發(fā)范圍2.2開發(fā)標準2.3開發(fā)周期軟件開發(fā)周期預計為____個月，自合同簽訂之日起計算。實際開發(fā)周期如需調(diào)整，雙方可協(xié)商一致后進行調(diào)整。2.4開發(fā)團隊乙方向甲方承諾，將組建具備豐富經(jīng)驗的開發(fā)團隊，確保項目順利實施。開發(fā)團隊包括但不限于項目經(jīng)理、開發(fā)工程師、測試工程師等。2.5開發(fā)資料交付乙方應在開發(fā)過程中及時向甲方交付相關(guān)開發(fā)資料，包括：需求文檔、設計文檔、、測試報告等。3.維護服務3.1服務內(nèi)容乙方提供的維護服務包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、緊急修復、系統(tǒng)升級、技術(shù)咨詢等。3.2服務響應時間自甲方發(fā)現(xiàn)軟件問題并向乙方報告之日起，乙方應在____小時內(nèi)響應，并盡快解決。3.3服務有效期限維護服務期限自軟件交付之日起計算，為期____年。如甲方需延長維護服務期限，應提前一個月通知乙方，并簽訂延長協(xié)議。3.4服務升級乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求，定期對軟件進行升級，確保軟件的性能和功能得到優(yōu)化。3.5客戶支持第二部分：合同條款8.知識產(chǎn)權(quán)8.1軟件版權(quán)乙方保證交付的軟件擁有合法的版權(quán)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得將軟件提供給任何第三方使用。8.2專利權(quán)乙方保證軟件不侵犯任何第三方的專利權(quán)。如發(fā)生侵權(quán)，乙方應承擔全部責任。8.3商標權(quán)乙方保證軟件不使用任何第三方商標，如發(fā)生侵權(quán)，乙方應承擔全部責任。8.4知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應協(xié)助甲方保護軟件的知識產(chǎn)權(quán)，防止軟件被非法復制、傳播或使用。9.保密義務9.1保密內(nèi)容雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)機密予以保密，包括但不限于客戶列表、業(yè)務流程、技術(shù)數(shù)據(jù)等。9.2保密期限雙方對商業(yè)機密的保密義務自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢后____年。9.3保密泄露后果如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。10.違約責任10.1違約行為雙方應嚴格履行合同義務。如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。10.2違約責任判定違約責任的判定以國家法律法規(guī)、合同約定及雙方協(xié)商為準。10.3違約賠償違約方應賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。11.不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力后果如因不可抗力事件導致一方不能履行合同，該方應立即通知對方，并提供相關(guān)證明。11.3不可抗力通知一方應在知悉不可抗力事件后____小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。12.法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.其他條款13.1合同的變更甲乙雙方同意，合同的變更應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。13.2合同的解除甲乙雙方同意，合同的解除應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。13.3合同的終止合同終止后，乙方向甲方提供的軟件及服務應繼續(xù)有效，直至合同約定的服務期限結(jié)束。14.附錄14.1技術(shù)需求說明書14.2軟件開發(fā)計劃書14.3服務維護手冊第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方指非合同當事人，但在合同履行過程中可能涉及到的個體或組織。15.2第三方責任第三方介入合同履行過程中，如因其原因?qū)е录滓译p方損失，第三方應承擔相應責任。15.3第三方選擇甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相關(guān)資質(zhì)和能力。16.額外條款及說明16.1第三方費用如合同履行過程中涉及第三方費用，甲乙雙方應明確第三方費用的承擔方及支付方式。16.2第三方服務范圍第三方提供的服務范圍應明確界定，包括但不限于技術(shù)支持、設備供應、業(yè)務協(xié)助等。16.3第三方保密義務第三方應承擔與甲乙雙方相同的保密義務，如違反保密義務，第三方應承擔相應責任。16.4第三方違約責任如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。17.第三方責任限額17.1責任限制甲乙雙方與第三方之間的糾紛，包括但不限于違約、賠償?shù)?，甲乙雙方應自行解決。17.2責任限額第三方對甲乙雙方的責任限額應根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)等因素進行協(xié)商確定。17.3第三方責任保險甲乙雙方可要求第三方購買責任保險，以保障甲乙雙方的利益。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方在與甲方發(fā)生合同關(guān)系時，應遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度，服從甲方管理。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方在與乙方發(fā)生合同關(guān)系時，應遵守乙方的相關(guān)規(guī)章制度，服從乙方管理。19.第三方退出19.1第三方退出的條件a.第三方嚴重違約；b.第三方喪失相關(guān)資質(zhì)或能力；c.第三方出現(xiàn)不可抗力事件。19.2第三方退出的程序甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，確定退出程序及后續(xù)處理事項。20.附件20.1第三方名單甲乙雙方應共同提供與第三方簽訂的合同、協(xié)議等相關(guān)文件，作為合同附件。20.2第三方資質(zhì)證明甲乙雙方應共同提供第三方的資質(zhì)證明文件，以證明第三方具備履行合同的能力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)需求說明書附件2：軟件開發(fā)計劃書附件3：服務維護手冊附件4：第三方資質(zhì)證明文件附件5：第三方責任保險合同附件6：保密協(xié)議附件7：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議附件8：第三方服務協(xié)議附件9：費用明細表附件10：付款憑證附件11：驗收報告附件12：違約金計算公式附件13：不可抗力事件證明附件14：合同變更協(xié)議附件1：技術(shù)需求說明書的詳細要求和說明技術(shù)需求說明書應詳細描述甲方的業(yè)務需求、功能要求、性能指標等，包括但不限于：系統(tǒng)架構(gòu)功能模塊性能要求兼容性要求安全要求數(shù)據(jù)交換格式用戶界面要求附件2：軟件開發(fā)計劃書的詳細要求和說明軟件開發(fā)計劃書應詳細描述軟件開發(fā)的時間節(jié)點、開發(fā)任務、開發(fā)人員安排等，包括但不限于：項目啟動時間各個階段的時間節(jié)點開發(fā)人員的職責分配測試計劃部署上線計劃附件3：服務維護手冊的詳細要求和說明服務維護手冊應詳細描述乙方提供的維護服務內(nèi)容、服務響應時間、服務升級計劃等，包括但不限于：維護服務的內(nèi)容服務響應時間的定義服務升級的計劃和流程服務維護的記錄和報告附件4：第三方資質(zhì)證明文件的詳細要求和說明第三方資質(zhì)證明文件應包括但不限于第三方的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證、相關(guān)資質(zhì)證書等，以證明第三方具備履行合同的能力。附件5：第三方責任保險合同的詳細要求和說明第三方責任保險合同應詳細描述保險的覆蓋范圍、保險金額、保險期限等，以確保甲乙雙方的利益受到保障。附件6：保密協(xié)議的詳細要求和說明保密協(xié)議應詳細描述保密內(nèi)容、保密期限、違約后果等，以約定甲乙雙方對商業(yè)機密的保密義務。附件7：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議的詳細要求和說明知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議應詳細描述軟件的版權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)限，以及違約責任等。附件8：第三方服務協(xié)議的詳細要求和說明第三方服務協(xié)議應詳細描述第三方的服務范圍、服務標準、服務費用等，以確保甲乙雙方與第三方的權(quán)益得到明確約定。附件9：費用明細表的詳細要求和說明費用明細表應詳細列出合同履行過程中涉及的所有費用，包括但不限于開發(fā)費用、維護費用、第三方費用等，并明確費用的承擔方和支付方式。附件10：付款憑證的詳細要求和說明付款憑證應詳細記錄甲乙雙方的付款信息，包括但不限于付款金額、付款時間、付款方式等，以證明款項的合法性和正確性。附件11：驗收報告的詳細要求和說明驗收報告應詳細描述軟件的驗收標準、驗收過程、驗收結(jié)果等，以證明軟件已達到合同約定的要求。附件12：違約金計算公式的詳細要求和說明違約金計算公式應詳細描述違約金的計算方式，包括但不限于違約金的計算基數(shù)、計算比例、計算時間等。附件13：不可抗力事件證明的詳細要求和說明不可抗力事件證明應詳細描述不可抗力事件的證明文件，包括但不限于政府公告、新聞報道、第三方證明等。附件14：合同變更協(xié)議的詳細要求和說明合同變更協(xié)議應詳細描述合同變更的條件、變更程序、變更內(nèi)容等，以約定合同變更的相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付開發(fā)費用、維護費用或其他費用。2.甲方未按約定提供技術(shù)資料、業(yè)務數(shù)據(jù)等，導致乙方無法正常履行合同。3.