東莞市物流園區(qū)標準體系明細表

東莞市物流員區(qū)標準體系

明細表

東莞市質量技術監(jiān)督標準與編碼所

二。一七年十二月

目錄

1管理基礎標準.....................................................................1

1.1服務基礎標準...................................................................1

1.2創(chuàng)新文化管理...................................................................2

1.3標準化管理.....................................................................4

1.4規(guī)劃管理.......................................................................6

1.5各類管理手冊..................................................................10

1.6其他管理要求..................................................................10

1.7崗位工作標準..................................................................12

2資源技術及管理標準..............................................................14

2.1設施設備工具...................................................................14

2.2.1儲運設備標準................................................................14

2.2.2包裝設備標準...............................................................27

2.2.3裝卸設備標準...............................................................35

2.2.4托盤標準....................................................................45

2.2.5其他設施設備標準...........................................................48

2.2人力資源......................................................................49

2.3環(huán)境衛(wèi)生......................................................................50

2.4現(xiàn)場管理......................................................................56

2.5安全運營......................................................................58

2.6職業(yè)健康......................................................................62

2.7信息管理......................................................................66

2.8營銷合同......................................................................68

2.9保護消費者權益...............................................................70

2.10物資能源管理................................................................71

2.11財務成本管理.................................................................74

3服務提供標準....................................................................75

3.1經(jīng)營組織管理..................................................................75

3.2服務質量管理.................................................................78

3.3標志商標要求.................................................................80

3.4包裝搬運裝卸.................................................................84

3.5倉儲保管要求.................................................................93

3.6計量檢測管理.................................................................101

4檢查改進標準...................................................................102

4.1服務績效考核管...............................................................102

4.2滿意程度測量.................................................................105

4.3內(nèi)審外審評價.................................................................107

4.4不合格項處理.................................................................108

4.5數(shù)據(jù)分析方法.................................................................109

4.6糾正預防改進.................................................................11()

1管理基礎標準

1.1服務基礎標準

序采用的國際、國外先

標準號標準名稱標準名稱（英文）標準簡介

號進標準號及程度

本標準確定了物流活動中的物流基礎術語、物流

作業(yè)服務術語、物流技術與設施設番術語、物流信息

GB/T

1物流術語logisticsterms術語、物流管理術語、國際物流術語及其定義.

18354-2006

本標準適用于物流及相關領域的信息處理和信

息交換.

木標準規(guī)定了物流企業(yè)的分類原則、物流企業(yè)類

Classificationand

GB/T物流企業(yè)分類與評估型與評估指標。

2evaluationindexfor

19680-2013指標本標淮適用于物流企業(yè)的界定、分類與評估，也

logisticsenterprise

適用于物流企業(yè)的規(guī)范與管理。

本標準規(guī)定了我國物流園區(qū)的分類類型與基本

Classificationand

GB/T物流園區(qū)分類與基本要求.

3fundamentalrequirements

213342008要求本標準適用于政府主管部門對物流園區(qū)的界定，

oflogisticspark

也可作為物流園區(qū)進行規(guī)劃與建設的依據(jù)。

本標準給出了我國物流中心的分類類型，規(guī)定了

Classificationand物流中心規(guī)劃的基本要求。

GB/T物流中心分類與基本

4fundamentalrequirements本標準適用于政府主管部門對我國各類物潦中

24358-2009要求

oflogisticscenter心的界定，可為物流中心的立項與審批提供參考，也

可作為企業(yè)規(guī)劃物流中心的依據(jù)。

本標準規(guī)定了物流服務的分類與編碼原則，給出

GB/TClassificationandcoding

5物流服務分類與編碼了物流服務分類代碼.

268202011forlogisticsservice

本標準適用于物流服務及相關領域的信息處理

和信息交換.

Classificationandbasic本標準規(guī)定了冷鏈物流的相關術語和定義、冷鏈

GB/T冷法物流分類與基本

6specificationforcold物分類和冷進物流的基本要求.

28577-2012要求

chainlogistics本標準適用「冷鏈物流管理。

本標準確定了汽車物流的基礎術語、作業(yè)服務術

GB/T語、設施設備術語、信息術語、管理術語及其定義。

7汽車物流術語Automotivelogisticsterms

31152-2014本標準適用于汽車物流及相關領域的信息處理

和信息交換。

1.2創(chuàng)新文化管理

序采用的國際、國外先

標準號標準名稱標準名稱《英文）標準簡介

號進標準號及程度

CB/T23703的本部分給由J?知識管理與組織文化

Knowledgemanagement-之間的美系、基于知識的組織又化特征,并提供了若

GB/T知識管理第3部分：

1Part3：Organizational干開展基于知識的組織文化的方法與工具。

23703.3-2010組織文化

culture本部分適用于以組織文化為基礎推進知識管理

的實施;

本標準規(guī)定了在對商業(yè)企業(yè)品牌進行評價時應

Evaluationofbusiness遵照的原則、指標和方法,并對企業(yè)文化建設提出了

GB/T商業(yè)企業(yè)品牌評價與enterprisebrandandguide指南。

2

27925-2011企業(yè)文化建設指南ofenterpriseculture本標準適用于組織內(nèi)部和外部（包括第三方機

construction構）對商業(yè)企業(yè)品牌的評價,適用于組織內(nèi)部企業(yè)文

化建設的指導。

Guidelinesforthe本部分為有下列需求的組織規(guī)定r質量管理體

文化服務質量管理體

GB/Tmplementationofquality系要求：

3系實施指南第1郃

28227.1-2011managementsystemofa）需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和

分：總則

culturalservice-Part1:適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力；

Generalb）通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進過

限的有效應用，以及保證符合顧玄要求和運用的法律

法規(guī)要求,旨在增強顧客滿.意.

本標準規(guī)定了在品牌價值評價過程中對影響品

牌價值的技術創(chuàng)新要素的評價要求。包括評價的總體

Brandvalue-Requirements

GB/T品牌價值技術創(chuàng)新要求、評價要素、評價方法、評價程序和評價報告。

4fortechnologyinnovation

31043-2014評價要求本標準適用于處于品牌建設不同階段的各類組

evaluation

織,為組織提升品牌價值提供技術創(chuàng)新要素方面的評

價和改進依據(jù)。

Ratingspecificationfor本標準規(guī)定了創(chuàng)新方法應月能力的術語和定義、

GB/T創(chuàng)新方法應用能力等

5appliedcompetenceof等級劃分和能力要求。

31769-2015級規(guī)范

innovationmethod本標準適用于創(chuàng)新方法專業(yè)人員應用能力坪估.

本標準給出了企業(yè)旗量文化建設的基礎、工作框

架及工作過程和事項。

本標準適用于有下列需求的企業(yè)：

Guidelinesforquality—通過質量文化建設尋求競爭優(yōu)勢和持續(xù)經(jīng)

GB/T企業(yè)質量文化建設指

6culturedevelopmentin營的各類企業(yè)；

32230-2015南

enterprises一計劃創(chuàng)建和優(yōu)化質量文化的企業(yè)。

本標準可為企業(yè)質量文化建設提供培訓和指導

的服務機構所應用，也可為各類組織建設組織文化參

考。

DB44/T創(chuàng)新知識企業(yè)知識產(chǎn)

7

797-2010權管理通用規(guī)范

Evaluationspecification

DB44/T企業(yè)文化建設評價規(guī)

8forCorportationCulture

1139-2013范

Building

Indicaloi-systemfor本標準規(guī)定了企業(yè)創(chuàng)新評價體系的術語和定義，

9T/CGCC6-2017企業(yè)創(chuàng)新評價體系

corporationinnovation評價原則、評價指標、評價方式與方法等方面的要求。

本標準適用F組織內(nèi)部和外部（包括第三方機

構）對企業(yè)創(chuàng)新實施的評價，并為組織內(nèi)部建立、熨

施、保持和改進創(chuàng)新能力提供參考。

1.3標準化管理

序采用的國際、國外先

標掂號標準名稱標準名稱（英文）標準簡介

號進標準號及程度

GB/T1的本部分規(guī)定了標準的結構、起草表述規(guī)

劃和編排格式，并給出了有關表述樣式。

Directivesfor本部分適用于國家標準、行業(yè)標準和地方標準以

標準化工作導則第IS0/1EC

standardization-Part1:及國家標準化指導性技術文件的編寫，其他標準的編

1GB/T1.1-20091部分：標準的結構Directives-2-2004

Thestructureanddrafting寫可參照使用。

和編寫非等效

ofstandards注：除非特殊說明，以下各章中的“標準”，根

據(jù)情況可以指“國冢標設"、"仃業(yè)標準”、“地方

標準”和“國家標準化指導性技術文件”。

Guidelinesfor本標準規(guī)定「服務標準化的范用、服務標準的類

GB/T

2服務標準化工作指附standardizationof型、服務標準的制定、實施以及評價和改進等內(nèi)容。

15624-2011

services本標準適用于股務標準化二作。

GuideforstandardizationGB/T20000的本部分提出：標準制定程序、標準

標準化工作指南第

GB/T—Part6:CodeofgoodISO/IECGUIDE編制原則和標潴化的參與及合作方面的良好規(guī)范。

36部分：標準化良好

20000.6-2006practicefor59-199-1修改本部分適用于各類標準化機構及從事標準化工

行為規(guī)范

standardization作的人員。

Guidelinesfor

服務業(yè)標準化工作指standardizationofGB/T24421的本茄分規(guī)定J.服務業(yè)組織標準化工

GB/T

4南第1部分：基本要organizationsinservice作的術語和定義、基本原則、任務和內(nèi)容、管理要求。

24421.1-2009

求sector-Part1:Basic木部分適用于股務業(yè)組織的標準化工作.

requirements

GB/T24421的本部分規(guī)定了服務業(yè)組織標準體系

Guidelinesfor

的術i普和定義,總體結構弓要求，以及服務通用此礎

服務業(yè)標準化工作指standardizationof

GB/T標準體系、服務保障標準體系、服務提供標準體系的

5南第2部分：標準體organizationsinservice

24421.2-2009構成與要求。

系sector-Part2:Standard

本部分適用于服務業(yè)組織標準體系的建立與管

system

理。

Guidelinesfor

服務業(yè)標準化工作指standHrdizationofGB/T24421的本部分規(guī)定了服務業(yè)組織標準編寫

GB/T

6南第3部分：標準知organizationsinservice的基本要求、標準的構成及其服務要求的編寫.

24421.3-2009

寫sector-Part3:The本部分適用于服務業(yè)組織標準的編寫。

draftingofstandards

Guidelinesfor

GB/T24421的本部分給出了服務業(yè)組織標準實

服務業(yè)標準化工作指standardizationof

GB/T施、標準實施評價及標準體系評價的要求。

7南第4部分：標準實organizationsinservice

24421.4-2000本部分適用于眼務業(yè)組織標準實施,并對標準實

施及評價sector-Part4:Standard

施和標準體系進行評價。

actualizeandappraise

Generalprinciplesfor本標準規(guī)定了服務標準編寫的基本要求和主要

GB/T

8服務標準編寫通則developmentofservice內(nèi)容。

28222-2011

standards本標準適用于服務標準的編寫。

本標準規(guī)定門股務業(yè)標準體系編寫的基本要求，

GB/T服務業(yè)標準體系編寫Guidelinesforservice以及編寫準備、體系編寫階段的具體要求。

9

30226-2013指南industrystandardsystc?本標準適用「不同服務行業(yè)標準體系的編寫與

改進工作。

本標準規(guī)定了郵政業(yè)從業(yè)企業(yè)標準化工作的基

Standardization本要求、組織結構、標準制定范圍和標準體系、標準

YZ/T郵政業(yè)從業(yè)企業(yè)標準

10guidelinesforenterprises制定程序和要求、標準的實施與監(jiān)督、標準的復審，

0138-2015化工作指南

vfpvblttlindusliy國家標準、行業(yè)標準、地方標準的實施以及參與國家、

行業(yè)及國際標準化工作等內(nèi)容。

本標準適用郵政業(yè)從業(yè)企業(yè)開展標準的制定和

修訂，實施、監(jiān)督、管理及相關活動.

1.4規(guī)劃管理

序采用的國際、國外先

標準號標準名稱標準名稱（英文）標準簡介

號進標準號及程度

Operationconditionsand

本標準規(guī)定了危險化學品經(jīng)營企業(yè)的開業(yè)條件

technicalrequirenientsfor

危險化學品經(jīng)營企業(yè)和技術要求。

1GB182652000enterpriseshandling

開業(yè)條件和技術要求本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)從事危險化

dangerouschemicals

學品交易和配送的任何經(jīng)營企業(yè)。

business

本標準規(guī)定「組裝式匚業(yè)貨架的基本結構、計算

模型、計算工況與荷載組合以及強度、剛度與稔定性

GB/TCalculationofindustrial校核方法。

2工業(yè)貨架設計計算

28576-2012rackdesign本標準適用于組裝式工業(yè)貨架中的自動化立體

倉庫貨架、窄巷道托盤貨架、普通托盤貨架的設計計

算，其他類型優(yōu)架可參照本標準執(zhí)行。

本標準規(guī)定了通用倉陣及庫區(qū)規(guī)劃設計中基于

Generalwarehouseand現(xiàn)代物流運作需要的基本要求與參數(shù)。

GB/T通用倉庫及庫區(qū)規(guī)劃

3warehouseareadesign本標準適用于單層通用合用及庫區(qū)的新建、改建

28581-2012設計參數(shù)

parameter或擴建，多層倉庫、低溫倉庫、危險品倉庫等可參照

執(zhí)行。

本規(guī)范適用于采用氨、氫瓶燒及其混合物為制冷

Codefordesignofcold劑的蒸汽壓縮式制冷系統(tǒng)，以鋼筋混凝土或砌體結構

4GB50072-2010冷庫設計規(guī)范

store為主體結構的新建、改建、擴爛的冷庫,不適用于山

澗冷庫.裝配式冷庫.氣調庫.

5GB51157-2016物流建筑設計規(guī)范Codefordesignor本規(guī)范適用于新建、擴建、改建的物流建筑設計。

logisticsbuiIding不適用于具有重大危險源的火藥、炸藥、化I：品類的

危險品物流建筑“

本標準規(guī)定了化工企業(yè)堆場、散料倉庫、網(wǎng)形料

Codefordesignof場、袋桶裝倉底、筒倉及其設備選型、操作管理、USE

HG/T化工粉體物料堆場及storageyardandwarehouse等方面的工程設計。

6

20568-2014倉庫設計規(guī)范ofbulkmaterialof本標準適用于化工企業(yè)粉體物料堆場及倉陣的

chemicalindustry新建、改建或擴建設計。不適用于大型尾礦庫、尾礦

渣場設計。

本標準規(guī)定r自動化立體倉庫的分類、單元化集

裝器具（托盤）、貨物形狀、效而、系統(tǒng)尺寸和安全等

Automatedstorageand的設計規(guī)則。

JB/T自動化立體倉庫設

7retrievalsystem-General本標準適用于由鋼結構貨柒、巷道堆垛起重機

10822-2008計通則

rules（以下簡稱堆垛機）等設備組成的、貨物存儲作業(yè)以使

用托盤集裝（以下稱單元貨物）為主的自動化作業(yè)的

立體倉庫。

本標準規(guī)定了公路貨運站主要業(yè)務功能、貨運站

Classificationand

分類、站級劃分、站址選擇原則和步驟、站內(nèi)布局原

公路貨運站站級標準constructionrequirement

8JT/T402-2016則、設施構成和建設要求、設分配備要求等。

及建設要求ofhighwayfreight

本標準適用于公路貨運站的規(guī)劃、建設以及行業(yè)

terminals

管理中的級別核定。

Ediblesaltdistribution

本標準規(guī)定「食鹽配送中心的選址、布局、規(guī)模、

QB/T食鹽配送中心建設與centerconstructionand

9建設、現(xiàn)場環(huán)境、業(yè)務管理與服務規(guī)范技術要求?

2764-2006管理技術規(guī)范supervisiontechnical

本標準適用于從事食鹽配送業(yè)務的組織.

criterion

Construction本標準規(guī)定了農(nóng)產(chǎn)品