2024年門禁系統(tǒng)安裝及維護服務協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年門禁系統(tǒng)安裝及維護服務協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1安裝服務1.2維護服務1.3技術(shù)支持1.4培訓服務2.服務期限2.1安裝期限2.2維護期限2.3技術(shù)支持期限2.4培訓服務期限3.服務費用3.1安裝費用3.2維護費用3.3技術(shù)支持費用3.4培訓服務費用4.服務地點4.1安裝地點4.2維護地點4.3技術(shù)支持地點4.4培訓服務地點5.服務團隊5.1安裝團隊5.2維護團隊5.3技術(shù)支持團隊5.4培訓服務團隊6.服務標準6.1安裝標準6.2維護標準6.3技術(shù)支持標準6.4培訓服務標準7.服務響應時間7.1安裝響應時間7.2維護響應時間7.3技術(shù)支持響應時間7.4培訓服務響應時間8.服務維修8.1安裝維修8.2維護維修8.3技術(shù)支持維修8.4培訓服務維修9.服務變更9.1安裝變更9.2維護變更9.3技術(shù)支持變更9.4培訓服務變更10.服務終止10.1安裝終止10.2維護終止10.3技術(shù)支持終止10.4培訓服務終止11.違約責任11.1安裝違約11.2維護違約11.3技術(shù)支持違約11.4培訓服務違約12.爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律途徑解決13.合同的生效、變更和終止13.1生效條件13.2變更條件13.3終止條件14.其他條款14.1保密條款14.2知識產(chǎn)權(quán)保護14.3法律法規(guī)遵守14.4雙方約定的其他條款第一部分：合同如下：第一條：服務內(nèi)容1.1安裝服務1.1.1本合同簽訂后，乙方負責在甲方指定地點安裝門禁系統(tǒng)。1.1.2安裝內(nèi)容包括但不限于：門禁控制器、讀卡器、門禁軟件等。1.1.3乙方應在甲方提供設備后七個工作日內(nèi)完成安裝工作。1.2維護服務1.2.1乙方負責在合同有效期內(nèi)對已安裝的門禁系統(tǒng)進行定期維護。1.2.2維護內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)檢測、硬件清潔、軟件更新等。1.2.3乙方應在接到甲方維護請求后48小時內(nèi)響應，并在7個工作日內(nèi)完成維護工作。1.3技術(shù)支持1.3.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)故障排查、操作問題解答、系統(tǒng)升級指導等。1.3.3乙方應在接到甲方技術(shù)支持請求后24小時內(nèi)響應。1.4培訓服務1.4.1乙方負責對甲方操作人員進行門禁系統(tǒng)的使用和維護培訓。1.4.2培訓內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)操作、故障排除、系統(tǒng)維護等。1.4.3乙方應在甲方提出培訓請求后10個工作日內(nèi)安排培訓，并根據(jù)甲方需求提供培訓資料。第二條：服務期限2.1安裝期限2.1.1乙方應在合同簽訂后15個工作日內(nèi)完成門禁系統(tǒng)的安裝。2.2維護期限2.2.1乙方應提供合同有效期內(nèi)（自安裝完畢之日起計）的門禁系統(tǒng)維護服務。2.3技術(shù)支持期限2.3.1乙方應提供自合同簽訂之日起至合同終止之日的技術(shù)支持服務。2.4培訓服務期限2.4.1乙方應提供自合同簽訂之日起至合同終止之日的培訓服務。第三條：服務費用3.1安裝費用3.1.1乙方向甲方收取門禁系統(tǒng)安裝費用人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2維護費用3.2.1乙方向甲方收取門禁系統(tǒng)維護費用人民幣【】元整（大寫：【】元整）每月。3.3技術(shù)支持費用3.3.1乙方向甲方收取技術(shù)支持費用人民幣【】元整（大寫：【】元整）每月。3.4培訓服務費用3.4.1乙方向甲方收取培訓服務費用人民幣【】元整（大寫：【】元整）。第四條：服務地點4.1安裝地點4.1.1甲乙雙方約定門禁系統(tǒng)的安裝地點為【】。4.2維護地點4.2.1甲乙雙方約定門禁系統(tǒng)的維護地點為【】。4.3技術(shù)支持地點4.3.1甲乙雙方約定技術(shù)支持服務的地點為【】。4.4培訓服務地點4.4.1甲乙雙方約定培訓服務的地點為【】。第五條：服務團隊5.1安裝團隊5.1.1乙方指派具備豐富經(jīng)驗的工程師負責門禁系統(tǒng)的安裝工作。5.2維護團隊5.2.1乙方指派具備豐富經(jīng)驗的工程師負責門禁系統(tǒng)的維護工作。5.3技術(shù)支持團隊5.3.1乙方指派具備豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持人員負責提供技術(shù)支持服務。5.4培訓服務團隊5.4.1乙方指派具備豐富經(jīng)驗的培訓師負責提供培訓服務。第六條：服務標準6.1安裝標準6.1.1乙方應按照行業(yè)標準和甲方的要求進行門禁系統(tǒng)的安裝。6.2維護標準6.2.1乙方應按照行業(yè)標準和甲方的要求進行門禁系統(tǒng)的維護。6.3技術(shù)支持標準6.3.1乙方應按照行業(yè)標準和甲方的要求提供技術(shù)支持服務。6.4培訓服務標準6.4.1乙方應按照行業(yè)標準和甲方的要求第八條：服務響應時間8.1安裝響應時間8.1.1乙方在接到甲方安裝請求后，應在48小時內(nèi)安排工程師到達現(xiàn)場進行安裝。8.2維護響應時間8.2.1乙方在接到甲方維護請求后，應在48小時內(nèi)響應，并在7個工作日內(nèi)完成維護工作。8.3技術(shù)支持響應時間8.3.1乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應在24小時內(nèi)響應，并在48小時內(nèi)提供解決方案。8.4培訓服務響應時間8.4.1乙方在接到甲方培訓請求后，應在10個工作日內(nèi)安排培訓，并根據(jù)甲方需求提供培訓資料。第九條：服務維修9.1安裝維修9.1.1門禁系統(tǒng)安裝后，如出現(xiàn)非甲方操作原因?qū)е碌墓收?，乙方應?8小時內(nèi)提供維修服務。9.2維護維修9.2.1乙方在維護過程中，如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)存在故障，應及時進行維修，確保系統(tǒng)正常運行。9.3技術(shù)支持維修9.3.1乙方在提供技術(shù)支持過程中，如遇無法解決的問題，應及時向甲方通報，并尋求其他技術(shù)資源的幫助。9.4培訓服務維修9.4.1如培訓過程中乙方提供的設備或軟件出現(xiàn)故障，乙方應及時進行維修或更換。第十條：服務變更10.1安裝變更10.1.1如因甲方需求變更導致安裝方案需要調(diào)整，乙方應及時調(diào)整并通知甲方。10.2維護變更10.2.1如甲方因特殊情況需要調(diào)整維護計劃，乙方應及時響應并調(diào)整維護方案。10.3技術(shù)支持變更10.3.1如甲方因特殊情況需要調(diào)整技術(shù)支持服務內(nèi)容，乙方應及時響應并調(diào)整服務方案。10.4培訓服務變更10.4.1如甲方因特殊情況需要調(diào)整培訓計劃，乙方應及時響應并調(diào)整培訓方案。第十一條：服務終止11.1安裝終止11.1.1合同簽訂后，如甲方提前終止合同，應支付乙方違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。11.2維護終止11.2.1合同終止后，乙方應在【】個工作日內(nèi)完成已安裝門禁系統(tǒng)的交接工作。11.3技術(shù)支持終止11.4培訓服務終止11.4.1合同終止后，乙方應按照已完成培訓的課程提供相應的培訓資料。第十二條：違約責任12.1安裝違約12.1.1如乙方未按照約定時間完成安裝，應支付甲方違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。12.2維護違約12.2.1如乙方未按照約定時間完成維護工作，應支付甲方違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。12.3技術(shù)支持違約12.3.1如乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持服務，應支付甲方違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。12.4培訓服務違約12.4.1如乙方未按照約定時間提供培訓服務，應支付甲方違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。第十三條：爭議解決13.1協(xié)商解決13.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。13.2調(diào)解解決13.2.1如協(xié)商不成，雙方同意向【】調(diào)解委員會申請調(diào)解。13.3仲裁解決13.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向【】仲裁委員會提起仲裁。13.4法律途徑解決13.4.1如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1保密條款14.1.1雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：門禁系統(tǒng)安裝方案詳細描述門禁系統(tǒng)的安裝流程、安裝地點、所需材料等。2.附件二：門禁系統(tǒng)維護協(xié)議詳細描述門禁系統(tǒng)的維護內(nèi)容、維護周期、維護標準等。3.附件三：技術(shù)支持服務清單詳細描述技術(shù)支持服務的內(nèi)容、響應時間、服務標準等。4.附件四：培訓課程安排及教材詳細描述培訓課程的時間、地點、內(nèi)容、教材等。5.附件五：違約金計算公式詳細描述違約金的具體計算方式，包括計算基數(shù)、百分比等。6.附件六：保密協(xié)議詳細描述雙方在合同履行過程中應遵守的保密義務及保密期限等。7.附件七：爭議解決機構(gòu)信息詳細描述調(diào)解委員會、仲裁委員會及法院的名稱、地址、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.安裝違約如乙方未按照約定時間完成安裝，視為違約。違約責任為支付甲方違約金，具體金額按照附件五的計算公式計算。示例：乙方因故延遲安裝進度，導致甲方門禁系統(tǒng)未能在約定時間內(nèi)投入使用，乙方應按照違約金計算公式支付甲方違約金。2.維護違約如乙方未按照約定時間完成維護工作，視為違約。違約責任為支付甲方違約金，具體金額按照附件五的計算公式計算。示例：乙方未按照約定時間進行維護，導致甲方門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應按照違約金計算公式支付甲方違約金。3.技術(shù)支持違約如乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持服務，視為違約。違約責任為支付甲方違約金，具體金額按照附件五的計算公式計算。示例：乙方未按照約定時間響應甲方技術(shù)支持請求，導致甲方門禁系統(tǒng)無法及時恢復正常運行，乙方應按照違約金計算公式支付甲方違約金。4.培訓服務違約如乙方未按照約定時間提供培訓服務，視為違約。違約責任為支付甲方違約金，具體金額按照附件五的計算公式計算。示例：乙方未按照約定時間提供培訓服務，導致甲方操作人員無法熟練掌握門禁系統(tǒng)操作，乙方應按照違約金計算公式支付甲方違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，雙方簽訂的具有法律效力的文件。2.甲方：指【甲方名稱】，