項(xiàng)目一職場(chǎng)溝通心理準(zhǔn)備

zhi'c職場(chǎng)溝通雙向職場(chǎng)溝通職場(chǎng)溝通心理準(zhǔn)備目錄溝通與有效溝通職場(chǎng)溝通

職場(chǎng)溝通的心理準(zhǔn)備010203案例黎鳴的煩惱黎鳴是中環(huán)公司的一個(gè)部門經(jīng)理。今年公司希望能利用一些網(wǎng)絡(luò)大平臺(tái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，線上線下全頻道覆蓋。黎鳴的工作便是草擬并匯報(bào)明年的計(jì)劃。起草報(bào)告涉及的發(fā)展定位、技術(shù)問題、以至工作實(shí)施細(xì)節(jié)都難不倒她，但每逢開會(huì)發(fā)言便是她的痛點(diǎn)。因?yàn)?，不論與會(huì)者是自己團(tuán)隊(duì)還是公司的高層，她都會(huì)緊張萬分，開會(huì)前一天便擔(dān)心到不能安睡，開會(huì)發(fā)言時(shí)更是心跳氣促聲急，有時(shí)甚至?xí)暳δ：?。她總覺得每次開會(huì)發(fā)言自己詞不達(dá)意，漏掉匯報(bào)重點(diǎn)，對(duì)同事們的提問亦不能精準(zhǔn)答復(fù)。她不斷想象別人會(huì)對(duì)她的發(fā)言她評(píng)頭品足，覺得她資質(zhì)平庸，不能勝任當(dāng)前工作。她怕僅僅因?yàn)樽约喊l(fā)言表現(xiàn)不佳而造成公司對(duì)她個(gè)人能力的質(zhì)疑，居然有幾次都裝病避會(huì)，躲掉發(fā)言，造成領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的評(píng)價(jià)急轉(zhuǎn)直下。添加標(biāo)題文本任務(wù)一：1.案例中黎鳴開會(huì)發(fā)言緊張的因素是什么？

2.如果你是案例中的黎鳴，需要在會(huì)上匯報(bào)明年工作計(jì)劃的草案，你將如何克服緊張心理，清晰、流暢、自然匯報(bào)工作計(jì)劃內(nèi)容？任務(wù)二：根據(jù)此案例，請(qǐng)你為黎鳴提供至少三條克服開會(huì)發(fā)言（當(dāng)眾講話）心理緊張的建議。溝通與有效溝通添加標(biāo)題單擊此處輸入您的文本內(nèi)容，可更改文字的顏色或者大小等屬性。單擊此處輸入您的文本內(nèi)容，可更改文字的顏色或者大小等屬性。單擊此處輸入您的文本內(nèi)容，可更改文字的顏色或者大小等屬性。單擊此處輸入您的文本內(nèi)容。溝通溝通是人們通過語言和非語言方式傳遞并理解信息、知識(shí)的過程，是人們了解他人思想、情感、見解和價(jià)值觀的一種雙向的互動(dòng)過程。溝通要素一個(gè)完整的溝通過程包括七個(gè)要素：信源、編碼、傳遞手段、譯碼、反應(yīng)、反饋，有效溝通信息發(fā)出者為達(dá)到一定的目的，采用一定的載體和渠道傳遞自己的信息，在個(gè)人或者群體中進(jìn)行傳遞。信息接收者排除溝通干擾，在真正理解信息含義的基礎(chǔ)上并作出了相應(yīng)反饋，其反饋的對(duì)信息的理解恰好是信息發(fā)出者的初衷或所期望的。編碼傳遞手段解碼信源信宿反饋反應(yīng)目標(biāo)：接收、理解、行動(dòng)有效溝通圖職場(chǎng)溝通0102031.明確的目標(biāo)開門見山，提高工作效率2.達(dá)成共識(shí)達(dá)成一個(gè)共同的協(xié)議，保證溝通成果的有效性3.解決問題溝通者“考察”的是你是否“有用”，重點(diǎn)指向“事”的解決職場(chǎng)溝通要點(diǎn)職場(chǎng)溝通——單向職場(chǎng)溝通怕表述內(nèi)容會(huì)引發(fā)“非議”怕在公眾面前自身形象“不佳”怕萬一表述不成功當(dāng)眾“塌臺(tái)”心理緊張的原因單向職場(chǎng)溝通心理障礙——緊張本質(zhì)：對(duì)自己溝通能力自信心不強(qiáng)職場(chǎng)溝通——單向職場(chǎng)溝通克服單向職場(chǎng)溝通心理緊張的方法1.正確認(rèn)識(shí)緊張嘗試與緊張共存，化緊張為動(dòng)力2.樹立自信積極的心理暗示，自我肯定和鼓勵(lì)3.提前準(zhǔn)備做好練習(xí)，充分熟悉發(fā)言內(nèi)容，做到胸有成竹5.注重鍛煉嘗試在不同場(chǎng)合與人交流，提高溝通能力。4.學(xué)會(huì)放松深呼吸放松心情，放慢語速，保持均勻呼吸，平靜內(nèi)心職場(chǎng)溝通——雙向職場(chǎng)溝通定義雙向職場(chǎng)溝通：把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞并獲得理解與反饋，創(chuàng)造條件達(dá)到目標(biāo)的過程。即指有反饋的溝通，信息發(fā)送者和接收者之間相互進(jìn)行信息交流的溝通。，要點(diǎn)雙向互動(dòng)：信息發(fā)出者和信息接收者都是溝通的主體。有特定目標(biāo)：溝通的目的是“達(dá)成目標(biāo)”?；?dòng)傳遞的內(nèi)容：信息、思想、情感等。形成溝通閉環(huán)：即如果別人發(fā)起了一件事，你不管做得如何，都要最后閉環(huán)到這個(gè)發(fā)起者。雙向溝通準(zhǔn)備表達(dá)傾聽反饋達(dá)成共識(shí)雙向職場(chǎng)溝通的閉環(huán)模型圖職場(chǎng)溝通——雙向職場(chǎng)溝通心理障礙自傲心理。使人排斥，使人遠(yuǎn)離獨(dú)來獨(dú)往的孤僻者自私心理失去人際關(guān)系的相互信任相互尊重逆反心理模糊是非曲直的嚴(yán)格界限，產(chǎn)生反感和厭惡的心理猜疑心理真假不分、疑心重重、無事生非，自尋煩惱，害人害己2143羞怯心理言語上支支吾吾，行動(dòng)上手足失措阻礙與他人溝通交往。嫉妒心理危害人際關(guān)系的良性互動(dòng)貶低他人、誹謗他人作秀心理逢場(chǎng)作戲，喜歡吹牛，只做表面文章很難收獲真正的友誼和朋友657嚴(yán)重影響身心健康，破壞個(gè)人形象，打擊個(gè)人信心職場(chǎng)溝通——克服雙向職場(chǎng)溝通心理障礙我們想要?jiǎng)e人怎么對(duì)我們，我們就要先學(xué)會(huì)怎么對(duì)待別人共情對(duì)方。關(guān)心周邊每個(gè)人的內(nèi)心法，不強(qiáng)施個(gè)人意見。換位思考。感同身受，站在對(duì)方的角度去思考問題。心理轉(zhuǎn)換。解決問題，雙方達(dá)成共識(shí)、目標(biāo)，共同“提高和升華”。放下偏見。無條件接納別人的想法。主動(dòng)溝通。試著調(diào)整自己的心態(tài)，試著緩和自己的態(tài)度和語言，試著主動(dòng)與其他人溝通時(shí)，奇跡就會(huì)產(chǎn)生，人與人間的溝通就會(huì)越來越順暢，效率也會(huì)提高很多。告別職場(chǎng)冷漠職場(chǎng)溝通的心理準(zhǔn)備：快樂心態(tài)降低需求標(biāo)準(zhǔn)換個(gè)思維視角梁實(shí)秋“大雪紛紛落，我鉆進(jìn)了柴草垛；看你們?cè)?/p>