網(wǎng)上商城銷售及售后服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)上商城銷售及售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________注冊地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（購買方）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“網(wǎng)上商城”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的在線銷售服務(wù)。1.1.2“商品”指甲方在網(wǎng)上商城上展示并銷售的商品。1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的網(wǎng)上商城銷售及售后服務(wù)。第二章合同主體2.1甲方義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)保證網(wǎng)上商城的合法運(yùn)營，保證商品信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.1.2甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。2.1.3甲方應(yīng)保障乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方個人信息。2.2乙方義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照網(wǎng)上商城的購物流程進(jìn)行操作，誠實(shí)守信，履行支付義務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得從事任何違法活動。第三章商品銷售3.1商品信息3.1.1甲方應(yīng)在網(wǎng)上商城上發(fā)布商品的詳細(xì)信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、售后服務(wù)等。3.1.2甲方應(yīng)保證商品信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得誤導(dǎo)乙方。3.2商品價(jià)格3.2.1商品價(jià)格由甲方根據(jù)市場行情及成本進(jìn)行制定，并實(shí)時(shí)更新。3.2.2甲方應(yīng)在網(wǎng)上商城上明確標(biāo)注商品價(jià)格，包括稅費(fèi)。3.3訂單處理3.3.1乙方在確認(rèn)購買商品后，應(yīng)在網(wǎng)上商城上提交訂單，并按照甲方提供的支付方式進(jìn)行支付。3.3.2甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后，及時(shí)處理訂單，保證商品按時(shí)發(fā)出。第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)范圍4.1.1甲方應(yīng)提供商品售后的咨詢、維修、退換貨等服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決乙方在購買商品過程中遇到的問題。4.2售后服務(wù)流程4.2.1乙方在收到商品后，如發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出售后服務(wù)申請。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方申請后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的售后服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方如違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.1.2甲方如未按照約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方如違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2.2乙方如從事違法活動，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章交付與物流6.1交貨方式6.1.1甲方應(yīng)通過可靠的物流公司，按照乙方的選擇將商品送達(dá)乙方指定的收貨地址。6.1.2甲方應(yīng)在訂單成立后，及時(shí)通知乙方預(yù)計(jì)的發(fā)貨時(shí)間和物流公司信息。6.2物流費(fèi)用6.2.1甲方應(yīng)在商品頁面明確標(biāo)注物流費(fèi)用的計(jì)算方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2若乙方選擇非標(biāo)快遞服務(wù)，物流費(fèi)用將按照乙方的選擇進(jìn)行額外計(jì)算。6.3交貨期限6.3.1甲方承諾在訂單支付完成后，根據(jù)商品的不同特性，在合理期限內(nèi)完成發(fā)貨。6.3.2若因不可抗力因素導(dǎo)致交貨延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商解決。第七章商品質(zhì)量保證7.1質(zhì)量承諾7.1.1甲方保證所售商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求。7.1.2甲方應(yīng)提供商品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告或證書，以證明商品的質(zhì)量符合承諾。7.2質(zhì)量問題處理7.2.1若乙方收到的商品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行退貨或換貨。7.2.2甲方應(yīng)在收到質(zhì)量問題的反饋后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，并在確認(rèn)質(zhì)量問題后提供相應(yīng)的解決方案。第八章退換貨政策8.1退換貨條件8.1.1乙方在收到商品后，如因商品質(zhì)量問題，有權(quán)在收貨之日起7天內(nèi)無理由退貨或換貨。8.1.2退換貨的商品應(yīng)保持原包裝完整，不影響二次銷售。8.2退換貨流程8.2.1乙方提出退換貨申請時(shí)，應(yīng)提供訂單號、商品照片及問題描述。8.2.2甲方應(yīng)在收到退換貨申請后，盡快處理，并在確認(rèn)退換貨條件滿足后，安排退貨或換貨事宜。第九章價(jià)格調(diào)整與促銷活動9.1價(jià)格調(diào)整9.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場行情及成本變動，對商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。9.1.2甲方應(yīng)在商品價(jià)格調(diào)整前，通過網(wǎng)上商城公告的方式進(jìn)行通知。9.2促銷活動9.2.1甲方有權(quán)舉行促銷活動，提供優(yōu)惠商品或折扣。9.2.2促銷活動的具體規(guī)則應(yīng)在網(wǎng)上商城中進(jìn)行明確公示。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1若本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章信息安全與保密11.1信息保護(hù)11.1.1甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方的個人信息安全，不得泄露、出售或非法使用。11.1.2乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，對賬戶密碼的保密負(fù)責(zé)。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效，直至該等信息成為公開信息。第十二章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)移12.1權(quán)利轉(zhuǎn)移12.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2若發(fā)生轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方同意并遵守本協(xié)議的約定。12.2義務(wù)轉(zhuǎn)移12.2.1任何一方在轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)時(shí)，應(yīng)保證受讓方有能力履行相關(guān)義務(wù)。12.2.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方繼續(xù)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的全部義務(wù)。第十三章違約賠償13.1賠償責(zé)任13.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。13.1.2賠償范圍應(yīng)包括對方的直接經(jīng)濟(jì)損失，以及為實(shí)現(xiàn)權(quán)利救濟(jì)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。13.2賠償限額13.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的違約賠償總額不得超過乙方購買商品的金額。13.2.2對于間接損失、特殊損失或懲罰性賠償，除非法律有明確規(guī)定，否則不予以賠償。第十四章協(xié)議的變更與終止14.1協(xié)議變更14.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署后生效。14.1.2任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。14.2協(xié)議終止14.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。14.2.2若一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)上商城銷售及售后服務(wù)的完整協(xié)議。15.1.2本協(xié)議的任何附件或補(bǔ)充協(xié)議均為本協(xié)議不可分割的一部分。15.2通知送達(dá)15.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，并通過郵件、快遞或掛號郵件的方式進(jìn)行。15.2.2通知送達(dá)后，視為對方已收到。15.3法律效