售后服務協(xié)議書2025年

售后服務協(xié)議書通用2025年通用合同編號：__________售后服務協(xié)議書一、甲方信息1.1甲方名稱：____________________1.2甲方地址：____________________1.3甲方聯(lián)系人：____________________1.4聯(lián)系電話：____________________1.5電子郵箱：____________________二、乙方信息2.1乙方名稱：____________________2.2乙方地址：____________________2.3乙方聯(lián)系人：____________________2.4聯(lián)系電話：____________________2.5電子郵箱：____________________三、協(xié)議范圍3.2本協(xié)議約定的售后服務范圍包括：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。四、售后服務內容4.1乙方應在產(chǎn)品購買后______日內為甲方提供安裝服務，確保產(chǎn)品正常使用。4.2乙方應提供______年的免費保修服務，保修期自產(chǎn)品購買之日起計算。4.3在保修期內，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問題，乙方應在接到甲方通知后______小時內響應，并在______日內安排維修。4.4保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方提供有償維修服務，維修費用按乙方的收費標準執(zhí)行。4.5乙方應隨時為甲方提供產(chǎn)品技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。五、售后服務費用5.1乙方提供的免費保修服務范圍內，不收取任何費用。（1）材料費：維修所需材料的成本價加上合理的加工費。（2）人工費：維修人員的工資及附加費用。（3）交通費：乙方派員到甲方所在地進行維修所產(chǎn)生的交通費用。六、違約責任6.1乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。6.2甲方未按照本協(xié)議約定支付維修費用的，乙方有權拒絕提供維修服務。七、爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品說明書3.維修記錄表4.保修卡5.維修費用明細表6.技術支持服務記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供安裝服務，視為違約。2.乙方未按照約定提供免費保修服務，視為違約。3.乙方未按照約定時間響應維修需求，視為違約。4.乙方未按照約定提供技術支持服務，視為違約。5.甲方未按照約定支付維修費用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方產(chǎn)品的當事人。2.乙方：指提供產(chǎn)品及售后服務的當事人。3.安裝服務：指乙方按照產(chǎn)品說明書和技術要求，為甲方將產(chǎn)品安裝到指定位置并調試至正常工作的服務。4.保修服務：指乙方在保修期內，對產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞問題提供免費維修的服務。5.維修服務：指乙方對保修期外出現(xiàn)故障的產(chǎn)品進行維修的服務。6.技術支持服務：指乙方為甲方提供產(chǎn)品技術咨詢、解答疑問等服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間提供安裝服務。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方按時提供安裝服務，如乙方仍未能按時提供，甲方有權要求乙方承擔違約責任。2.問題：乙方未按照約定提供免費保修服務。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方提供免費保修服務，如乙方仍未能提供，甲方有權要求乙方承擔違約責任。3.問題：乙方未按照約定時間響應維修需求。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方按時響應維修需求，如乙方仍未能按時響應，甲方有權要求乙方承擔違約責任。4.問題：乙方未按照約定提供技術支持服務。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方提供技術支持服務，如乙方仍未能提供，甲方有權要求乙方承擔違約責任。5.問題：甲方未按照約定支付維修費用。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方支付維修費用，如甲方仍未能支付，乙方有權拒絕提供維修服務。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品后，需要乙方提供安裝服務。2.甲方購買的乙方產(chǎn)品在保修期內出現(xiàn)非人為損壞問題，需要乙方提供免費