企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)及維護(hù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)及維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“甲方”指上述服務(wù)需求方。1.1.2本協(xié)議中，“乙方”指上述服務(wù)提供方。1.1.3“網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)及維護(hù)服務(wù)”指甲方委托乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、監(jiān)控、預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)等相關(guān)服務(wù)。1.1.4“服務(wù)期間”指甲乙雙方約定提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)及維護(hù)服務(wù)的起止時(shí)間。1.2服務(wù)目的甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)及維護(hù)服務(wù)，旨在保障甲方信息系統(tǒng)安全，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)，保證甲方業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方案設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維、培訓(xùn)等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺并修復(fù)安全隱患。2.1.3乙方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、事件處理等服務(wù)。2.1.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，提高甲方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方服務(wù)的范圍包括甲方所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、終端、云服務(wù)等。2.2.2乙方服務(wù)的范圍還包括甲方員工在辦公、生產(chǎn)、管理過(guò)程中涉及的網(wǎng)絡(luò)行為。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)及維護(hù)服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備、人員支持等。3.1.3甲方應(yīng)及時(shí)支付乙方按照本協(xié)議約定提供的服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)及維護(hù)服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方相關(guān)信息。第四章服務(wù)質(zhì)量與承諾4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)及維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，保障甲方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。4.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。4.2承諾4.2.1乙方承諾，在服務(wù)期間內(nèi)，甲方信息系統(tǒng)安全事件的發(fā)生率低于行業(yè)平均水平。4.2.2乙方承諾，在接到甲方應(yīng)急響應(yīng)請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并啟動(dòng)應(yīng)急處理程序。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。5.1.2甲方未按照本協(xié)議約定提供必要協(xié)助，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)安全事件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等敏感信息予以保密。6.1.2保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后持續(xù)有效。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)6.2.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)的安全、完整和隱私。6.2.2乙方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，防止甲方數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、披露、篡改或破壞。第七章服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1任何一方提出變更服務(wù)內(nèi)容、范圍或方式時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。7.1.2服務(wù)變更不得影響本協(xié)議其他未變更條款的效力。7.2服務(wù)終止7.2.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方違反本協(xié)議且未能在對(duì)方指定的合理期限內(nèi)糾正，對(duì)方有權(quán)終止本協(xié)議。7.2.2在服務(wù)終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將所有與本次服務(wù)相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)等返還甲方或進(jìn)行銷毀。第八章服務(wù)費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫：___元整），該費(fèi)用為固定費(fèi)用，不因服務(wù)期間發(fā)生的任何情況而調(diào)整。8.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員費(fèi)用、差旅費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。8.2支付方式8.2.1甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后___日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的___%作為預(yù)付款。8.2.2乙方完成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方應(yīng)在服務(wù)驗(yàn)收合格后___日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第九章違約賠償9.1賠償原則9.1.1若一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因違約造成的實(shí)際損失。9.1.2違約金和賠償損失的計(jì)算方式應(yīng)遵循公平、合理原則，以守約方實(shí)際損失為限。9.2免責(zé)條款9.2.1由于不可抗力導(dǎo)致的違約，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。9.2.2由于第三方原因?qū)е碌倪`約，違約方應(yīng)盡力避免或減少損失，但不承擔(dān)因此造成的直接損失。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至___仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.2仲裁效力10.2.1仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.2.2仲裁裁決的執(zhí)行按照中華人民共和國(guó)的法律規(guī)定執(zhí)行。第十一章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估11.1服務(wù)監(jiān)督11.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量和效果符合本協(xié)議的要求。11.1.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，及時(shí)響應(yīng)甲方的合理要求。11.2服務(wù)評(píng)估11.2.1雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、客戶滿意度等。11.2.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果，雙方可協(xié)商對(duì)服務(wù)內(nèi)容、方式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。第十二章人員管理與培訓(xùn)12.1人員管理12.1.1乙方應(yīng)保證參與本協(xié)議服務(wù)的員工具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。12.1.2乙方應(yīng)對(duì)參與服務(wù)的員工進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證其遵守甲方的規(guī)章制度。12.2培訓(xùn)12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)甲方員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)、技能等方面的培訓(xùn)。12.2.2培訓(xùn)應(yīng)按照甲方提出的培訓(xùn)大綱進(jìn)行，保證培訓(xùn)效果。第十三章信息反饋與溝通13.1信息反饋13.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)向甲方反饋服務(wù)進(jìn)展、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議。13.1.2甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待乙方的反饋，及時(shí)采取措施解決問(wèn)題。13.2溝通協(xié)商13.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。13.2.2對(duì)于重大事項(xiàng)或變更，雙方應(yīng)進(jìn)行書面溝通，并保留溝通記錄。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2管轄本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交甲方所在地的人民法院進(jìn)行訴訟。第十五章其他條款15.1通知本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、請(qǐng)求或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。15.2合并條款本協(xié)議的任何附件、補(bǔ)充協(xié)議均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。1