《電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計》 課件0502雙代號網(wǎng)絡(luò)圖;0503-項目成本管理及質(zhì)量管理；0600-電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

電子商務(wù)項目管理項目進度管理-雙代號網(wǎng)絡(luò)圖以下哪些屬于項目進度管理的7個過程？控制進度估算活動持續(xù)時間排列活動順序定義活動ABCD提交可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本項目進度管理的7個過程包括：1.規(guī)劃進度管理，2.定義活動，3.排列活動順序，4.估算活動資源，5.估算活動持續(xù)時間，6.制定進度計劃，7控制進度。多選題1分答案解析單代號網(wǎng)絡(luò)圖又稱為箭線圖。正確錯誤AB提交可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本單代號網(wǎng)絡(luò)圖又稱為前導(dǎo)圖。單選題1分答案解析PERT網(wǎng)絡(luò)分析法(ProgramEvaluationandReviewTechnique)即“計劃評估和審查技術(shù)”。簡單地說，PERT是利用網(wǎng)絡(luò)分析制定計劃以及對計劃予以評價的技術(shù)。它能協(xié)調(diào)整個計劃的各道工序，合理安排人力、物力、時間、資金，加速計劃的完成。在現(xiàn)代計劃的編制和分析手段上，PERT被廣泛的使用，是現(xiàn)代化管理的重要手段和方法。正確錯誤AB提交單選題1分目標(biāo)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 掌握電子商務(wù)項目進度管理技術(shù)雙代號網(wǎng)絡(luò)圖（箭線圖）【能力目標(biāo)】

能夠根據(jù)進度需求繪制箭線圖。主要內(nèi)容三點估算法4.實例和練習(xí)3.雙代號網(wǎng)絡(luò)圖元素2.雙代號網(wǎng)絡(luò)圖概述1.1.雙代號網(wǎng)絡(luò)圖1.1雙代號網(wǎng)絡(luò)圖概述雙代號網(wǎng)絡(luò)圖亦稱“箭線圖法”。用箭線表示活動，并在節(jié)點處將活動連接起來表示依賴關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖。箭線的箭尾節(jié)點表示該工作的開始，箭線的箭頭節(jié)點表示該工作的結(jié)束。由若干表示工序的箭線(帶箭頭的實線)和節(jié)點(圓圈)組成。每一道工序用一根箭線和兩個節(jié)點表示，每個節(jié)點都編以號碼，箭線前后兩個節(jié)點的號碼即代表該箭線所表示的工序，所以稱“雙代號”網(wǎng)絡(luò)。1.2箭線1、在雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中，一條箭線表示一道工序。2、工序要占用一定時間，凡是占用一定時間的過程都作為工序?qū)Υ?、箭線長短不反映時間，形狀任意，不得中斷。4、方向表示工序進行方向，箭尾表示工序開始，箭頭表示工序結(jié)束。工序名稱注在箭線上方，持續(xù)時間注在箭線下方。工序名稱持續(xù)時間綁鋼筋4天4天支模板5、本工序、緊前工序、緊后工序、平行工序支模板綁鋼筋澆混凝土緊前工序本工序緊后工序支模板平行工序

工序的關(guān)系6、虛工序：帶箭頭的虛線，稱為虛箭線，代表一個虛工序，工程實際中不存在，沒有工序名稱，不占用時間，不消耗資源，主要作用是在網(wǎng)絡(luò)圖中解決工序之間的連接關(guān)系問題。1.3節(jié)點1、節(jié)點是網(wǎng)絡(luò)圖中兩道工序之間的交接之點，用圓圈表示。表示前一道工序的結(jié)束，同時表示后一道工序的開始。2、箭線尾部的節(jié)點稱箭尾結(jié)點（開始節(jié)點），箭線頭部的節(jié)點稱箭頭節(jié)點（結(jié)束節(jié)點）。前道工序后道工序前道工序的開始節(jié)點或箭尾結(jié)點前道工序的結(jié)束節(jié)點或箭頭結(jié)點后道工序的開始節(jié)點或箭尾結(jié)點后道工序的結(jié)束節(jié)點或箭頭結(jié)點3、節(jié)點僅為前后兩道工序交接之點，只是一個“瞬間”，不占用時間也不消耗資源。4、內(nèi)向工序（內(nèi)向箭線）、外向工序（外向箭線）5、網(wǎng)絡(luò)圖中第一個叫起點節(jié)點，最后一個節(jié)點叫終點節(jié)點，其它節(jié)點稱為中間節(jié)點。內(nèi)向工序（內(nèi)向箭線）外向工序（外向箭線）1.4節(jié)點編號1、為使網(wǎng)絡(luò)便于檢查和計算，所有節(jié)點均有編號，一條箭線前后兩個節(jié)點的號碼就是該箭線所表示的工序的代號。一道工序用兩個號碼表示，所以稱為雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。2、在編號時，箭尾節(jié)點的號碼應(yīng)小于箭頭節(jié)點的號碼，即i<j。34工序ij工序a)b)工序的代號1.5一道工序的完整表示方法工序名稱：柱子支模開始節(jié)點編號5，結(jié)束節(jié)點編號6，持續(xù)時間為2天，則完整表示方法為：56柱子支模ij工序名稱a)b)2天

tij工序的完整表示方法1.6雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法什么是邏輯關(guān)系：邏輯關(guān)系是工作（工序）進行時客觀存在的一種先后順序關(guān)系。①該工序必須在哪些工序之前進行（緊后工序是哪些）②該工序必須在哪些工序之后進行（緊前工序是哪些）③該工序可以與哪些工序平行進行（平行工序是哪些）09:38①、A完成后進行B和CAC②、A、B均完成后進行CABC③、A、B均完成后同時進行

C和DABCD④、A完成后進行C，

A、B均完成后進行DABCD⑤、A、B均完成后進行D，

A、B、C均完成后進行E，

D、E均完成后進行FABCDEF⑥、A、B均完成后進行C，

B、D均完成后進行EBDEABCDE課堂討論：此圖中，C、E工序的緊前工序分別是哪些？3.實例和習(xí)題例題1：根據(jù)表中邏輯關(guān)系，繪制雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。工作ABCDEF緊前工作-AABB、CD、E2613A54BCDEF參考答案習(xí)題習(xí)題：根據(jù)表中邏輯關(guān)系，繪制雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。工作ABCDEFGHI緊前工作-AABB、CCD、EE、FH、G4.三點估算法4.三點估算法三點估算后備分析參數(shù)估算類比估算專家判斷活動歷時估算采用的主要方法和技術(shù)4.三點估算法問題如果從學(xué)校到華南植物園最樂觀需要30分鐘即可到達，最可能需要1個半小時，而最悲觀需要2個小時，請問最可能時間是多少？例題例題2：一項工作樂觀時間6天，保守時間18天，最可能時間12天，根據(jù)三時估計法計算得到的期望時間是()。根據(jù)三時估計法，期望時間＝(6+18+12×4)/6＝12例題3：完成某信息系統(tǒng)集成項目中的一個最基本的工作單元A所需的時間，樂觀的估計需8天，悲觀的估計需38天，最可能的估計需20天，按照PERT估算法進行估算，項目的工期應(yīng)該為（），在26天以后完成的概率大致為（）。解題思路：期望工期=(8+4×20+38)/6=21

標(biāo)準(zhǔn)差=(38—8)/6=5

26天與21天之間為1個標(biāo)準(zhǔn)差(而非±1個標(biāo)準(zhǔn)差)，16天到26天之間為±1個標(biāo)準(zhǔn)差，根據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，故16天到26天之間完成的概率為68．26％，26天以后完成的概率=(1-68．26％)/2=15．87％。練習(xí)下表給出了項目中各活動的樂觀估計時間、最可能估計時間和悲觀估計時間，則項目的期望完工總時間是（）天。解題思路第一步，先根據(jù)三點估算法計算出每個活動的期望時間。A：10，B:12.16，C:4，D：8，E：18，F(xiàn):8，G:12第二步，根據(jù)題目繪制出單代號網(wǎng)絡(luò)圖第三步，找出關(guān)鍵路徑，計算期望總工期關(guān)鍵路徑是AEG，最后計算得出期望總工期為40天。參考答案Thanks！電子商務(wù)項目管理項目成本管理及質(zhì)量管理目標(biāo)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 掌握電子商務(wù)項目成本管理過程及主要使用的工具和技術(shù) 掌握電子商務(wù)項目質(zhì)量管理過程及主要使用的工具和技術(shù)【能力目標(biāo)】

具有對電子商務(wù)項目進行成本管理的能力。

具有對電子商務(wù)項目進行質(zhì)量管理的能力。主要內(nèi)容項目質(zhì)量管理過程4.項目質(zhì)量管理概述3.項目成本管理過程2.項目成本管理概述1.1.項目成本管理概述項目成本：指為完成項目目標(biāo)而付出的費用和耗費的資源。項目成本管理：指在整個項目的實施過程中，為確保項目在批準(zhǔn)的預(yù)算條件下盡可能保質(zhì)如期完成，而對所需的各個過程進行管理與控制。其主要目標(biāo)是確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項目所需的各個過程。2.項目成本管理過程2.1項目成本管理4過程1制定成本管理計劃：制定了項目成本結(jié)構(gòu)、估算、預(yù)算和控制的標(biāo)準(zhǔn)2成本估算：編制完成項目活動所需資源的大致成本3成本預(yù)算：合計各個活動或工作包的估算成本，以建立成本基準(zhǔn)4成本控制：影響造成成本偏差的因素，控制項目預(yù)算的變更2.2成本估算估算成本是對完成項目活動所需資金進行近似估算的過程。步驟如下：①識別并分析成本的構(gòu)成科目就是確定完成項目活動需要物質(zhì)資源(人、設(shè)備、材料）的種類，說明工作分解結(jié)構(gòu)中各組成部分需要資源的類型和所需的數(shù)量。②根據(jù)己識別的項目成本構(gòu)成科目，估算的成本每一科目大小根據(jù)前一步形成的資源需求，考慮項目需要的所有資源成本。估算可以用貨幣單位表示，也可用工時、人月、人天、人年等其他單位表示。有時候，同樣技能的資源來源不同，其對項目成本的影響也不同。③講評成本估算結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系通過對每一成本科目進行估算而形成的總成本上，應(yīng)對各種成本進行比例協(xié)調(diào)，找出可行的低成本的替代方案，盡可能地降低項目估算的總成本。成本估算的方法有類比估算法、專家判斷、自下而上估算法、參數(shù)估算法等。參數(shù)估算4.自下而上估算法3.專家判斷2.類比估算法1.三點估算5.（1）類比估算法。成本類比估算是指以過去類似項目的參數(shù)值（如范圍、成本、預(yù)算和持續(xù)時間等）或規(guī)模指標(biāo)（如尺寸、重量和復(fù)雜性等）為基礎(chǔ)，來估算當(dāng)前項目的同類參數(shù)或指標(biāo)。有兩種情況可以使用這種方法，一種是以前完成的項目與當(dāng)前項目非常相似，另一種是項目成本估算專家或小組具有必需的專業(yè)技能。（2）專家判斷。基于歷史信息，專家判斷可以對項目環(huán)境及以往類似項目的信息提供有價值的見解。（3）自下而上估算法。自下而上估算法是估算單個工作項成本，然后從下往上匯總成整體項目成本（4）參數(shù)估算法。參數(shù)估算法是在數(shù)學(xué)模型中應(yīng)用項目特征參數(shù)來估算項目成本的方法。其優(yōu)點是快速并容易使用，它只需要小部分信息，即可據(jù)此得出整個項目的成本費用。缺點在于參數(shù)如果不經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)的驗證，則參數(shù)估算可能不準(zhǔn)確，估算出來的項目成本精度不高。（5）三點估算?？紤]估算中的不確定性與風(fēng)險，使用三種估算值來劃定成本近似區(qū)間，可提高成本估算的準(zhǔn)確性。2.3成本預(yù)算項目成本預(yù)算是進行項目成本控制的基礎(chǔ)，它是將項目的成本估算分配到項目的各項具體工作上，以確定項目各項工作和活動的成本定額，制定項目成本的控制標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定項目意外成本的劃分與使用規(guī)則的一項項目管理工作。成本費用曲線3.項目質(zhì)量管理概述3.1質(zhì)量及質(zhì)量管理概述質(zhì)量定義：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）2005年頒布的ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中對質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量不僅包含產(chǎn)品和服務(wù)都要滿足客戶的需求，還應(yīng)該包括不斷增加其競爭力以及有別于競爭對手的特性?，F(xiàn)在消費者的質(zhì)量觀有了新的發(fā)展，要求得到的不僅僅是產(chǎn)品的功能質(zhì)量，更多的包括與產(chǎn)品有關(guān)的系統(tǒng)服務(wù)。項目質(zhì)量管理就是“確定和建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等手段來實施全部質(zhì)量管理職能的所有活動?！?.2項目質(zhì)量管理過程

①質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃包括識別與該項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。②質(zhì)量保證質(zhì)量保證是一項管理職能，包括所有有計劃地系統(tǒng)地為保證項目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而建立的活動，質(zhì)量保證應(yīng)該貫穿于整個的項目生命期。③質(zhì)量控制是項目管理組的人員采取有效措施，監(jiān)督項目的具體實施結(jié)果，判斷它們是否符合有關(guān)的項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。Thanks！電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述導(dǎo)入案例世界著名投資公司“軟銀”的創(chuàng)始人孫正義，曾經(jīng)在23歲時花了１年多的時間來想自己到底要做什么。他把自己想做的40多種事情都列出來，而后逐一地做詳細的市場調(diào)查，并做出了10年的預(yù)想損益表、資金周轉(zhuǎn)表和組織結(jié)構(gòu)圖，40個項目的資料全部合起來足有10多米高。然后他列出了25項選擇事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，包括該工作是否能使自己全身心投入50年不變、10年內(nèi)是否至少能成為全日本第一等等。依照這些標(biāo)準(zhǔn)，他給自己的40個項目打分排隊，計算機軟件批發(fā)業(yè)務(wù)脫穎而出。用十幾米厚的資料做事業(yè)選擇，目光放在幾十年之后，這樣的深思熟慮，這樣的周密規(guī)劃，注定了他日后的成功。[問題1]請問孫正義成功的秘訣是什么呢？[問題2]請結(jié)合本案例，分析如果需要開發(fā)一個系統(tǒng)，非常重要的第一步是什么呢？為什么？回顧一下信息系統(tǒng)的生命周期開發(fā)階段立項階段運維階段消亡階段將設(shè)計階段成果在計算機和網(wǎng)絡(luò)上具體實現(xiàn)，即將設(shè)計文本變成能在計算機上運行的軟件系統(tǒng)系統(tǒng)實施開發(fā)階段開發(fā)目標(biāo)總體結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)管理流程實施計劃技術(shù)規(guī)范組織結(jié)構(gòu)功能分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流分析系統(tǒng)初步方案系統(tǒng)架構(gòu)數(shù)據(jù)庫處理流程功能模塊安全控制方案系統(tǒng)組織和隊伍系統(tǒng)管理流程通過試運行，系統(tǒng)性能的優(yōu)劣及其他各種問題都會暴露在用戶面前，即進入系統(tǒng)驗收階段總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)驗收目標(biāo)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 掌握信息系統(tǒng)發(fā)展階段及階段模型 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃定義及特點 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容、步驟及方法【能力目標(biāo)】

具有通過理論聯(lián)系實際進行電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的能力主要內(nèi)容信息系統(tǒng)發(fā)展階段模型2.信息系統(tǒng)發(fā)展階段1.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述3.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃步驟5.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要內(nèi)容4.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃方法6.1.信息系統(tǒng)發(fā)展階段決策支持系統(tǒng)①是MIS功能的延伸②具有管理、輔助決策和預(yù)測③面向決策的管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)①包含一個中心數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡(luò)②利用定量科學(xué)管理方法支持決策③面向管理的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)①單項數(shù)據(jù)處理階段：計算機代替手工勞動②綜合數(shù)據(jù)處理階段：多個終端，信息報告系統(tǒng)③面向業(yè)務(wù)的2.信息系統(tǒng)發(fā)展階段模型A諾蘭模型①計算機硬軟資源從早期的磁帶向分布式計算機發(fā)展。②應(yīng)用方式從批處理方式到聯(lián)機方式。③計劃控制從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃。④MIS在組織中的地位從附屬于別的部門發(fā)展為獨立的部門。⑤領(lǐng)導(dǎo)模式開始時技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和高層管理人員越來越了解管理信息系統(tǒng)，高層管理部門開始與信息系統(tǒng)部門共同決定信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。⑥用戶意識從作業(yè)管理級的用戶向中高層管理級用戶的管理決策方向發(fā)展。諾蘭模型的增長要素B米歇模型

米歇模型可以幫助組織把握自身當(dāng)前的發(fā)展水平，了解自己的IT綜合應(yīng)用在現(xiàn)代信息系統(tǒng)的發(fā)展階段中所處的位置，由此就能找準(zhǔn)這個企業(yè)建設(shè)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目標(biāo)。

調(diào)查表明，目前許多企業(yè)運行的MIS由于在開發(fā)時沒有經(jīng)過科學(xué)有效的構(gòu)思和詳細規(guī)劃，沒有深入研究如何將信息技術(shù)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來。

在考慮系統(tǒng)整合或集成時，一般都偏重于計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)方面，這似乎是花大錢就立竿見影的解決方案，但實際上根本達不到企業(yè)信息系統(tǒng)整合集成的目的。3.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述3.1電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次電子商務(wù)系統(tǒng)作為一個典型的信息系統(tǒng)，其采納的過程通常是一個演進過程，在組織中的應(yīng)用存在著不同的階段。以信息服務(wù)對象分類，企業(yè)中的信息系統(tǒng)可以分為三類。事務(wù)處理層組織應(yīng)用信息系統(tǒng)的目標(biāo)是提高效率、降低成本，即利用信息系統(tǒng)可以節(jié)約人力和資金分析處理層組織應(yīng)用信息系統(tǒng)的目標(biāo)定位在加強管理、控制風(fēng)險，即利用信息改善管理機制、加強管理力度和輔助決策商務(wù)智能層組織應(yīng)用信息系統(tǒng)的目標(biāo)是形成核心能力，在競爭中獲得優(yōu)勢問題請問京東物流的青龍系統(tǒng)是屬于哪一個應(yīng)用層次？層次目的任務(wù)潛在收益與風(fēng)險事務(wù)處理提高效率、降低成本，即利用信息系統(tǒng)可以節(jié)約人力和資金。計算機廣泛使用、企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)網(wǎng)、可靠的數(shù)據(jù)采集與存儲管理，以及對業(yè)務(wù)流程的微小調(diào)整。潛在收益小，所引發(fā)的組織變革的程度淺，其風(fēng)險也小。分析處理加強管理、控制風(fēng)險，即利用信息系統(tǒng)改善管理機制、加強管理力度和輔助決策。對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化與重組，規(guī)范核心業(yè)務(wù)運作，并采用一定的決策分析工具。潛在收益中等，所引發(fā)的組織變革的程度適中，其風(fēng)險也不大。商務(wù)智能形成核心能力，在競爭中獲得優(yōu)勢。信息技術(shù)融合到組織的核心戰(zhàn)略。潛在收益大，所引發(fā)的組織變革的程度深，其風(fēng)險也大。處在不同的應(yīng)用層次上的管理信息系統(tǒng)對管理的挑戰(zhàn)是不同的，層次越高潛在的收益越大，但是引發(fā)的組織變革的程度也越深，其風(fēng)險也越大。因此，在管理信息系統(tǒng)開發(fā)前，應(yīng)當(dāng)結(jié)合組織的總體戰(zhàn)略，切實做好電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃。3.2

電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的定義電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是指以支持企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)為目標(biāo)，確定電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，給定未來電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式和模型，設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，說明解決方案各個組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，選擇構(gòu)造這一方案的技術(shù)方案，給出方案建設(shè)的實施步驟及時間安排，說明方案建設(shè)的人員組織，評估方案建設(shè)的開銷和收益。3.3電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的特點宏觀性系統(tǒng)規(guī)劃是站在組織高度，確定整個系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略、總體結(jié)構(gòu)和資源計劃。動態(tài)性組織存在的內(nèi)外部環(huán)境是變化的，組織的目標(biāo)也相應(yīng)會動態(tài)調(diào)整。管理與技術(shù)結(jié)合系統(tǒng)規(guī)劃是管理與技術(shù)相結(jié)合的過程，它要應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地支持管理決策的總體方案。好的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝優(yōu)秀的系統(tǒng)好的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝好的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝差的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝混亂的系統(tǒng)4.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要內(nèi)容4.1制訂電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略4.2制訂電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案4.3電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)資源分配4.4制訂項目實施計劃4.1制訂電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略①明確電子商務(wù)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。②根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，建立若干年內(nèi)的奮斗目標(biāo)，確定電子商務(wù)系統(tǒng)的使命。③對電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、升級或更新提出報告。④對目前電子商務(wù)系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進行評估，并制訂電子商務(wù)系統(tǒng)實施的相關(guān)政策、目標(biāo)和戰(zhàn)略。電子商務(wù)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略4.2制訂電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案①系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。②系統(tǒng)各層次的構(gòu)成及作用，包括客戶層、服務(wù)表達層、應(yīng)用邏輯層、系統(tǒng)的支持平臺、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。③Intranet(企事業(yè)單位內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng))結(jié)構(gòu)。④Extranet(企業(yè)間網(wǎng)絡(luò))結(jié)構(gòu)。⑤網(wǎng)站、企業(yè)信息門戶、APP或小程序的結(jié)構(gòu)。4.3電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)資源分配主要內(nèi)容包括：制訂系統(tǒng)實施所需的硬件和軟件資源、數(shù)據(jù)通信設(shè)備、人員、技術(shù)和資金等資源計劃，提出系統(tǒng)建設(shè)的總體和分項概算。資源分配計劃的主要目的是解決電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程中投資分配不合理的問題。4.4制訂項目實施計劃一個經(jīng)過精心制訂的項目實施計劃是否能夠被很好地執(zhí)行，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)對計劃的認可程度和各相關(guān)部門的支持程度，只有得到全企業(yè)范圍認可的項目實施計劃，才會得到各個方面的配合，才有可能按照預(yù)定的時間表順利實施。4.5進行可行性分析根據(jù)待開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的需求，分析新系統(tǒng)的商務(wù)模式和商業(yè)機會、需要的信息技術(shù)、可能發(fā)生的投資和費用及產(chǎn)生的效益，判斷待開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)成功的可能性。5.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃步驟建立制訂電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織電子商務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析制訂規(guī)劃進度表現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查與分析提出新系統(tǒng)的開發(fā)方案擬訂出實施進度可行性分析提出系統(tǒng)規(guī)劃報告6.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃方法主要有以下幾種方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法③戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法②關(guān)鍵成功因素法①6.1關(guān)鍵成功因素法(CriticalSuccessFactors，CSF)關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃關(guān)鍵成功因素法中的反饋控制關(guān)系關(guān)鍵成功因素的實施步驟①識別目標(biāo)。每個組織都會有自己的目標(biāo)，在不同時期又會有不同的重點。組織的目標(biāo)應(yīng)根據(jù)組織內(nèi)外的客觀環(huán)境條件制定。②識別關(guān)鍵成功因素。了解組織的發(fā)展戰(zhàn)略后，再識別達成該戰(zhàn)略的所有成功因素。可以采用逐層分解的方法找出影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素。③識別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。④識別測量性能的數(shù)據(jù)。