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一般指引摘要是商業(yè)計(jì)劃書中最重要的部分。它提供商業(yè)計(jì)劃書的重點(diǎn)摘要,并且告訴讀者閣下的需求。這部份的篇幅取決于業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度。雖然這部份位于文首,但卻是最后編寫的章節(jié),應(yīng)緊記以下提示:扼要陳述,強(qiáng)調(diào)閣下計(jì)劃的要點(diǎn)。避免使用行內(nèi)術(shù)語。為不同對(duì)象度身定制閣下的商業(yè)計(jì)劃書。若計(jì)劃書是用于籌集資金,閣下應(yīng)強(qiáng)調(diào)所需的投資/貸款金額、籌集資金的用途、公司如何能產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金流以償還貸款、及/或如何能為投資者提供可接受的回報(bào)率。有重大影響,公司正考慮在鰂魚涌自購(gòu)鋪位。公司計(jì)劃籌資二千五百萬港幣,以自購(gòu)鋪位及增添一臺(tái)面包烤爐。一般指引閣下應(yīng)詳細(xì)講述業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在編寫本節(jié)時(shí),也應(yīng)注意以下要點(diǎn):(1)使命1(2)生態(tài)環(huán)保2(3)吸引力3(4)貿(mào)易狀況4(5)社會(huì)關(guān)系5心炮制。賣食品包括花生醬牛奶咖吔豬仔包及菠蘿包。雖然生意不俗,但由于公司須在營(yíng)業(yè)額中按比例支付租于茶餐廳遠(yuǎn)近馳名,公司相信新選址的茶餐廳仍能繼續(xù)吸引顧客前往惠顧。1業(yè)務(wù)的核心價(jià)值。除了產(chǎn)生盈利外,也應(yīng)考慮業(yè)務(wù)如何有助改善社區(qū)。2生態(tài)平衡及環(huán)保是近年一個(gè)非常熱門的話題。應(yīng)考慮污水控制、可回收燃料等事項(xiàng)。貼上綠色標(biāo)簽對(duì)閣下很大幫助。3告訴讀者閣下業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位、賣點(diǎn)。4指閣下業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境。一般指引在編制本節(jié)時(shí)需考慮兩個(gè)要素:行業(yè)概況以及閣下業(yè)務(wù)的行業(yè)地位摘要。適當(dāng)時(shí)可在腳注注明所觀察到的行業(yè)變化及資料來源,以顯示資料的可靠性。一般指引閣下需要了解業(yè)務(wù)所屬的行業(yè)。分析行業(yè)的要點(diǎn)包括整體行業(yè)的規(guī)模、行業(yè)內(nèi)的主要參與者、進(jìn)入行業(yè)的門檻6、市場(chǎng)及顧客、毛利、影響行業(yè)的全國(guó)性趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)向及技術(shù)趨勢(shì)、與行業(yè)相關(guān)的任何特別規(guī)定以及其長(zhǎng)遠(yuǎn)前景等。[以下兩段所列舉的數(shù)字僅供說明用途。在編寫閣下的計(jì)劃書時(shí),閣下應(yīng)在腳注注明所載數(shù)字的資料來源。]在香經(jīng)濟(jì)狀況,公司預(yù)計(jì)部分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者將無法生存。6進(jìn)入行業(yè)需要考慮的因素,如政府政策、特定行業(yè)的資本要求、轉(zhuǎn)型成本、科技發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)、現(xiàn)有專利等。一般指引前一章節(jié)分析了行業(yè)的整體情況,本節(jié)將更加詳細(xì)地分析閣下的業(yè)務(wù)。介紹公司在行業(yè)中的地位最常用的方式是分析公司的優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn),以及外在環(huán)境的機(jī)會(huì)及挑戰(zhàn)。公司是行業(yè)中的小型競(jìng)爭(zhēng)者。其定價(jià)略高于一般港式茶餐廳,與快餐店相若。會(huì)被「阿愛」相對(duì)較低的價(jià)格并提供外賣的服務(wù)所吸引。一般指引在本節(jié)中,閣下需要展示對(duì)所經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu),以及其重要趨勢(shì)及驅(qū)動(dòng)因素有深入的了解。若閣下能展示出已進(jìn)行了相關(guān)的市場(chǎng)研究,則有助印證在計(jì)劃書中所表明的觀點(diǎn)。一般指引閣下需要界定其目標(biāo)顧客群、該顧客群的特點(diǎn)(例如其性別及收入水平)、該群體的地理區(qū)域分布、該群體的規(guī)模、閣下在該群體的市場(chǎng)占有額及閣下為了取得該市場(chǎng)占有額而制定的定價(jià)策略、以及可能導(dǎo)致閣下的顧客改用其他產(chǎn)品/服務(wù)的因素等。閣下也可指出特定細(xì)分市場(chǎng)正在增長(zhǎng)抑或萎縮,重要趨勢(shì)以及背后的成因。公司的目標(biāo)顧客是年齡介乎十五歲至四十五歲的寫字樓員工及學(xué)生。雖然鰂魚亦可能由于父母節(jié)省開支而必須自備午餐飯盒,不能一般指引閣下需要在目標(biāo)顧客群中找出一個(gè)特定的顧客群體,然后探討該群體如何看待及評(píng)價(jià)閣下品/服務(wù)。舒適的環(huán)境及一流的服務(wù),仍然能吸引顧客繼續(xù)惠顧。為「阿愛」帶來了業(yè)務(wù)擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。一般指引首先要找出閣下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。厘定每一名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有額,并且估計(jì)多久之后會(huì)有新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)。盡量嘗試了解閣下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)模式,例如他們的成本結(jié)構(gòu)、主要市場(chǎng)、規(guī)模、銷售額、生產(chǎn)方法等。重點(diǎn)不僅是要理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為何及如何取得如此成就,也需要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手曾犯什么錯(cuò)誤。應(yīng)對(duì)顧客漫不經(jīng)心,且服務(wù)效率低。品。一般指引本節(jié)很重要。本節(jié)提供業(yè)務(wù)成功機(jī)會(huì)的可靠指標(biāo)。列出閣下所采用的各種推廣產(chǎn)品/服務(wù)的方法或渠道,以提高目標(biāo)顧客購(gòu)買閣下產(chǎn)品/服務(wù)的興趣。閣下可首先使用4P方法闡述,即產(chǎn)品/服務(wù)(product/service)、定價(jià)(pricing)、宣傳(promotion)及地點(diǎn)(place)。一般指引閣下的產(chǎn)品/服務(wù)如何滿足顧客的特定需求?閣下可著重描述產(chǎn)品/服務(wù)的獨(dú)特性如何從閣下的產(chǎn)品/服務(wù)中獲益。除了優(yōu)質(zhì)的食品及飲品,公司也確保向每一名顧客提供殷勤和貼心的服務(wù)。一般指引閣下收取的價(jià)格是否與市場(chǎng)一致?或物超所值?抑或是透過高于一般的價(jià)格,為顧客帶來的社會(huì)地位?閣下收取的價(jià)格應(yīng)具競(jìng)爭(zhēng)力,且能為閣下賺取合理的利潤(rùn)。一般指引本節(jié)講述閣下將如何向潛在顧客推廣業(yè)務(wù)的獨(dú)特賣點(diǎn)。哪種媒介是接觸閣下目標(biāo)市場(chǎng)的最有效方式?閣下計(jì)劃在廣告方面的預(yù)算有多少?的優(yōu)質(zhì)食材上。4.4地點(diǎn)一般指引地點(diǎn)指閣下的目標(biāo)顧客獲取閣下產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)際或視像銷售途徑。閣下也可考慮闡述與分銷渠道相關(guān)的成本,以及分銷方法會(huì)否影響生產(chǎn)時(shí)間表或交付等。機(jī)會(huì)自購(gòu)鋪位,以避免茶餐廳純利因租金隨營(yíng)業(yè)額上升而遭侵蝕。一般指引本節(jié)描述閣下的產(chǎn)品/服務(wù),以及產(chǎn)品/服務(wù)能滿足市場(chǎng)需求的理據(jù)。產(chǎn)品/服務(wù)是否創(chuàng)新?閣下現(xiàn)有的產(chǎn)品/服務(wù)是否擁有吸引顧客的新特色?閣下是否為產(chǎn)品研究出新功能?抑或是由于有效地控制成本,使現(xiàn)有產(chǎn)品的售價(jià)大幅降低?上述因素均是閣下的產(chǎn)品/服務(wù)吸引投資者的優(yōu)勢(shì)。閣下作出的陳述應(yīng)參照閣下在上一節(jié)所述的結(jié)果及結(jié)論。此外,閣下也可根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率及市場(chǎng)占有額將閣下的產(chǎn)品/服務(wù)劃分為4個(gè)組別:星級(jí)7(Star)、現(xiàn)金牛8(CashCow)、狗9(Dog)或問號(hào)10(QuestionMark)。爐的面包。受到殷勤及貼心的服務(wù)。「阿愛」的熱賣食品及飲品(包括花生醬牛奶咖吔豬仔包、菠蘿包、西多士、免租金對(duì)其盈利造成的不穩(wěn)定影響。7指在一個(gè)快速增長(zhǎng)行業(yè)中,擁有高市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)單位。維持該業(yè)務(wù)單位在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位可能需要額外的現(xiàn)金。當(dāng)增長(zhǎng)開始放緩時(shí),若星級(jí)業(yè)務(wù)能夠維持其于所屬業(yè)務(wù)類別的領(lǐng)先地位,星級(jí)業(yè)務(wù)可轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。8指在一個(gè)緩慢增長(zhǎng)行業(yè)中,擁有高市場(chǎng)份額,且產(chǎn)生的現(xiàn)金超過維持業(yè)務(wù)所需的業(yè)務(wù)單位可能并不值得投資。僅足夠維持該業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)份額。要審慎分析該類業(yè)務(wù)以確定是否值得投資。一般指引閣下應(yīng)在本節(jié)闡明公司的所有權(quán)、管理團(tuán)隊(duì)及組織架構(gòu)。同時(shí)也應(yīng)提供管理團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵成員景、人事策略的詳細(xì)資料。關(guān)鍵成員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭鷺I(yè)務(wù)取得成功,因此該等信息極為重要。組織架構(gòu)則提供了預(yù)測(cè)營(yíng)運(yùn)開支的基準(zhǔn)。根據(jù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)及規(guī)模,閣下應(yīng)厘定履行必要任務(wù)所需的員工類型以及是否存在需要填補(bǔ)的空缺。達(dá)先生出任股東及董事。行業(yè)工作了逾十年。在2004年,她參訓(xùn)發(fā)展中心和德國(guó)工商總會(huì)聯(lián)合主辦的「認(rèn)可西廚」技能測(cè)試。該技能測(cè)試獲所有歐盟國(guó)家批準(zhǔn)及認(rèn)可。物業(yè)發(fā)展公司的租賃部,在顧客服務(wù)及產(chǎn)品銷售方面擁有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。想發(fā)先生的同意后,李想達(dá)先生同時(shí)以兼職方式向其他公司提供簿記服務(wù)。三歲,在港式茶餐廳累積了逾二十五年的烹飪經(jīng)驗(yàn)。李愛女士不時(shí)研制秘方,而良叔則確保食品維持一定的質(zhì)量。面包師年的經(jīng)驗(yàn)。一般指引當(dāng)中應(yīng)包括供應(yīng)商的簡(jiǎn)介、若供應(yīng)商未能符合閣下要求時(shí)的應(yīng)變策略、制措施等。閣下亦可展示已經(jīng)實(shí)施的內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)考慮各種假設(shè)性的分析,制訂計(jì)劃以減低潛在風(fēng)險(xiǎn)。低供貨商出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。保茶餐廳嚴(yán)格遵守本港監(jiān)管當(dāng)局的要求。餐廳的總接待能力是八十八個(gè)座位。業(yè)。由于大部分顧客都是???,侍應(yīng)與他們熟稔且對(duì)他營(yíng)銷人力資源管理配給全體員工。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)總監(jiān)李想達(dá)先生會(huì)在每個(gè)月完結(jié)后的十日內(nèi)編制管理賬目。一般指引預(yù)測(cè)收益表11、預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表12及預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表13。財(cái)務(wù)比率及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),如盈虧平衡、周轉(zhuǎn)時(shí)間、盈利率、回本期、投資回報(bào)率、流動(dòng)比率及存貨周轉(zhuǎn)率等,都可下的財(cái)務(wù)及營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)有更佳的理解。切合實(shí)際的銷售額預(yù)測(cè)將構(gòu)成閣下所有其他數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。對(duì)于每一項(xiàng)預(yù)測(cè),應(yīng)列出閣下的所有關(guān)鍵假設(shè),例如價(jià)格、銷售額、時(shí)間性等。
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