裝修公司前臺周總結(jié)8篇

裝修公司前臺周總結(jié)8篇裝修公司前臺周總結(jié)1本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補(bǔ)樣收發(fā)快遞等任務(wù)。在工作期間，我不斷學(xué)習(xí)，鉆研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，理論聯(lián)系實(shí)際，使得專業(yè)技術(shù)水平和管理能力得到了充實(shí)和提高。本年來，我嚴(yán)格遵守公司的工作紀(jì)律，以“執(zhí)行力為第一生產(chǎn)力”的意識，與同事通力協(xié)作，積極高效完成本職工作，具體情況總結(jié)如下。一、遵守制度，認(rèn)真工作，提高能力在我看來，熱愛工作，努力進(jìn)取是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。我懷著與時俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，作出貢獻(xiàn)的工作理念。在每段時間里，我要求自己一定要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確自己以后工作的方向，努力做好前臺這一本職工作，一個月內(nèi)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地學(xué)習(xí)補(bǔ)樣等工作方面的知識，明確自己的崗位職責(zé)，并且在平時生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志、團(tuán)隊(duì)合作書，培養(yǎng)我積極豁達(dá)的心態(tài)和良好的習(xí)慣;二、務(wù)實(shí)做好本職工作根據(jù)目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任(1)負(fù)責(zé)通知客戶補(bǔ)樣工作;(2)負(fù)責(zé)收發(fā)快遞負(fù)責(zé)公司前臺電話接聽工作和部分臨時性工作。通知客戶補(bǔ)樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來看，一旦我的工作有錯漏、拖延等，都會給公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作帶來損失，所以，對待本職工作，我力求自己認(rèn)真，高效完成好。今年以來，我通知客戶做好補(bǔ)樣N次，收發(fā)快遞N次,等等通過接觸上述工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識到作為一個稱職的前臺人員應(yīng)當(dāng)具備較好的語言表達(dá)能力、扎實(shí)的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等。補(bǔ)樣和快遞等工作方面，我能及時與客戶溝通，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為方便查詢過往文件或資料。能按時完成計劃，每天都能按時完成，且都能做好記錄，有據(jù)可查，工作已經(jīng)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，由形式到意識，能為預(yù)定的目標(biāo)而努力提高效率。這段時間來，我的工作策略亦有所調(diào)整，能進(jìn)一步適應(yīng)公司規(guī)模增長和業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求。三、適應(yīng)時代發(fā)展需要，不斷學(xué)習(xí)、更新知識現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補(bǔ)充新知識，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班;細(xì)心向同事請教學(xué)習(xí)。四、不足和需改進(jìn)方面分析總結(jié)后，我還存在一些有待改進(jìn)的方面，如：1、統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。(事務(wù)輕重緩急的安排方面)2、工作還不夠深入細(xì)致，偶爾出現(xiàn)疏漏。3、預(yù)見性不足(業(yè)務(wù)的高峰期和低谷期和事務(wù)發(fā)展的預(yù)測)。4、同事和諧協(xié)作力度有待提升。前臺的工作既繁忙又充實(shí)，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行。在下階段工作中，我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自已的工作做的更好，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我深知，公司就是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘;前臺是公司對外的一個重要窗口，是公司的形象。我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率，所以我要繼續(xù)強(qiáng)化提高服務(wù)大局意識和責(zé)任心，提高策略性思維和解決能力，溝通能力，合作能力，計劃和時間管理能力。在以后的工作中，我要不斷學(xué)習(xí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各項(xiàng)實(shí)踐技能。學(xué)無止境，時代在前進(jìn)，事物在發(fā)展，各種知識也日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手和同事們的好幫手，把以后的工作做地更細(xì)致化，為前臺的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我將改正本年份的不足，發(fā)揚(yáng)好的一面，迎接公司的考驗(yàn)，爭創(chuàng)佳績!五、個人期望隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的崗位學(xué)習(xí)、鍛煉，使自己的興趣和實(shí)際工作吻合，以更佳的狀態(tài)、精力投入新的崗位中去，更好的發(fā)揮自己的所長，也更能鍛煉自己并且體現(xiàn)自己的人生價值。裝修公司前臺周總結(jié)2光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；仡欉@一年來的工作，有成功也有失敗。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：在過去的一年中，前臺的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每月的考勤記錄，核對發(fā)票信息等工作。1、接聽客戶來電。在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個部門沒人，要提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或是準(zhǔn)確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個左右，轉(zhuǎn)接60個左右。2、熱情接待來訪客戶?？蛻魜頃r面帶微笑起身相迎,對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進(jìn)入辦公區(qū)要加以阻止，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數(shù)時達(dá)到一天25人。3、收發(fā)傳真快遞。普通信件及報刊：每天按時去一層取信及報刊，并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真、掛號信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認(rèn)。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份，收到EMS郵件共2365件4、認(rèn)真錄入數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑，一旦出錯客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時候一定要盡量詳細(xì)的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認(rèn)真仔細(xì)，以免出現(xiàn)漏錄、錯錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個網(wǎng)站資料30個。5、匯總每月考勤必須要謹(jǐn)慎。日常管理要嚴(yán)格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時的做好登記。為新入職的員工辦理門進(jìn)卡，并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限。6、核對發(fā)票信息。一定要認(rèn)真核對，避免錯誤的產(chǎn)生，以免給公司造成不必要的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右7、同時還協(xié)助其他部門工作，例如協(xié)助市場部為資料貼標(biāo)簽、錄入發(fā)票，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復(fù)印資料文件等工作。前臺文員的工作除了要腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握，按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，做事要考慮周全、細(xì)心;另外工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋。還要努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們在工作中缺少的?；仡?0__年工作中出現(xiàn)的問題，要積極改正不足。在新的一年里不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作之余還要努力提高自己，有計劃的學(xué)習(xí)。我們知道，自己還有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，也一直在努力，希望可以“每天前進(jìn)一步”。裝修公司前臺周總結(jié)3時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20_年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面。20_年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。二、會議接待方面。1、外部會議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。2、內(nèi)部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。20_年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20_年工作計劃1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20_年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的_年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。裝修公司前臺周總結(jié)4時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時光內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自我，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。一年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!裝修公司前臺周總結(jié)5歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20_年的工作作出總結(jié)。一、前臺工作的基本內(nèi)容。前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20_年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在到_X企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。三、前臺工作的下一步計劃?；趯η芭_接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!裝修公司前臺周總結(jié)6時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;6、每天9：3――1：開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;1、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問題：做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議：1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!裝修公司前臺周總結(jié)7即將過去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在__裝修公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。四、做好倉庫管理。按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!裝修公司前臺周總結(jié)820__年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，x公司從籌備到開業(yè)再到走上軌道經(jīng)歷了將近一年時間，個中曲折非語言所敘。自從x總調(diào)入x，效果突出，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長，影響同行業(yè)業(yè)績發(fā)展。但x公司卻以一種新的商業(yè)模式于行業(yè)中脫穎而出!20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及廣大同仁通過不懈努力下，公司在渠道建設(shè)、營銷活動等方面形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);初步打開了x市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。20__年是x公司發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，要按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，要在__和總部的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，要在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面進(jìn)一步完善。一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20__年底公司共吸引各類人才近x名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)誼會、員工聚會、早會等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式根據(jù)公司20__“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。1、全面推行區(qū)域營銷模式，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展?jié)摿⑸钲谑袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)進(jìn)行績效考評，區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)