2024年物業(yè)服務合同管理責任具體規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務合同管理責任具體規(guī)定本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務合同概述1.1合同定義1.2合同主體1.3合同期限第二條物業(yè)服務管理責任2.1物業(yè)服務企業(yè)責任2.2業(yè)主責任2.3第三方責任第三條物業(yè)服務內(nèi)容3.1公共區(qū)域維護3.2設施設備管理3.3環(huán)境衛(wèi)生管理第四條服務質(zhì)量與標準4.1服務quality4.2服務responsetime4.3服務滿意度第五條費用與支付5.1物業(yè)服務費5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制第六條合同的變更與解除6.1變更條件6.2解除條件6.3變更與解除的程序第七條違約責任7.1物業(yè)服務企業(yè)違約7.2業(yè)主違約7.3第三方違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決第九條合同的終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后的處理第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務10.3保密期限第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果11.3不可抗力事件的處理第十二條法律法規(guī)適用12.1適用法律12.2法規(guī)沖突解決第十三條其他條款13.1附件13.2補充協(xié)議13.3通知與送達第十四條合同的生效、修改與廢止14.1生效條件14.2修改條件14.3廢止條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務合同概述1.1合同定義1.2合同主體甲方：擁有物業(yè)的業(yè)主或業(yè)主委員會。乙方：具備物業(yè)服務資質(zhì)的企業(yè)。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第二條物業(yè)服務管理責任2.1物業(yè)服務企業(yè)責任乙方負責對物業(yè)進行日常管理，維護物業(yè)的正常使用和完好，確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生和環(huán)境秩序。具體包括但不限于：(1)負責物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維修、養(yǎng)護和管理；(2)負責物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理；(3)負責物業(yè)公共秩序的維護，包括安全巡查、消防管理等；(4)按照甲方和法律法規(guī)的要求，提供其他相關的物業(yè)服務。2.2業(yè)主責任(1)按時支付物業(yè)服務費用；(2)配合乙方的管理工作，積極參與物業(yè)共治；(3)遵守公共秩序，不損害公共利益和他人的合法權益；(4)按照合同約定使用共用設施設備，不得隨意改變用途。2.3第三方責任如甲方或乙方與第三方發(fā)生物業(yè)服務相關的權利義務關系，第三方應承擔相應的責任。乙方應協(xié)助甲方與第三方協(xié)商解決相關問題。第三條物業(yè)服務內(nèi)容3.1公共區(qū)域維護乙方負責對物業(yè)公共部位（如樓道、樓梯、電梯、走廊等）進行定期巡查、維修和養(yǎng)護，保持公共區(qū)域設施設備的正常運行和使用。3.2設施設備管理乙方負責對物業(yè)共用設施設備（如給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防設施等）進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設施設備的正常使用和安全性。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負責對物業(yè)公共區(qū)域進行清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，并按照相關法規(guī)進行垃圾分類處理。同時，乙方應負責綠化帶的維護和管理，保持綠化環(huán)境的美觀和生態(tài)平衡。第四條服務質(zhì)量與標準4.1服務quality乙方應按照行業(yè)標準、甲方要求和合同約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務，確保服務質(zhì)量滿足甲方的合理期望。4.2服務responsetime乙方應在接到甲方報修、投訴等通知后，按照約定時間及時響應并處理相關事項。對于緊急情況，乙方應立即采取措施，確保甲方利益不受損失。4.3服務滿意度乙方應定期收集甲方對物業(yè)服務的滿意度，通過改進措施提高服務質(zhì)量，以達到甲方滿意度為目標。第五條費用與支付5.1物業(yè)服務費物業(yè)服務費是指乙方為甲方提供物業(yè)服務所收取的費用。具體收費標準、計費方式和收費周期等由雙方在合同中約定。5.2費用支付方式甲方應按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務費。支付方式可以采取預付、季付、年付等方式。5.3費用調(diào)整機制如因法律法規(guī)、市場行情等變化導致物業(yè)服務費用需要調(diào)整，雙方可協(xié)商確定新的收費標準，并予以公告。第六條合同的變更與解除6.1變更條件在合同有效期內(nèi)，若雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，可簽訂補充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認后生效。6.2解除條件在合同有效期內(nèi)，任何一方提出解除合同，應提前____個月書面通知對方。合同解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。6.3變更與解除的程序(1)提出變更或解除的一方應向另一方提交書面申請；(2)雙方就變更或解除事項進行協(xié)商，并達成一致意見；(3)簽訂補充協(xié)議，明確變更或解除的具體內(nèi)容；(4)雙方按照約定辦理相關手續(xù)，終止合同的效力。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛的，應通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑解決調(diào)解不成的，任何一方均有權向合同履行地的人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務秘密等，應予以保密。9.2保密義務雙方均有保密義務，不得向第三方泄露對方的保密信息。9.3保密期限保密期限自合同終止之日起計算，期限為____年。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件導致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔違約責任。10.3不可抗力事件的處理雙方應立即協(xié)商，采取必要的補救措施，減輕不可抗力事件的影響。第十一條法律法規(guī)適用11.1適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄。11.2法規(guī)沖突解決如本合同與國家法律法規(guī)沖突，應以國家法律法規(guī)為準。第十二條其他條款12.1附件本合同的附件包括合同條款的詳細說明、物業(yè)資料等。12.2補充協(xié)議雙方可以在合同履行過程中，簽訂補充協(xié)議，明確雙方的權利和義務。12.3通知與送達雙方可以通過書面形式進行通知和送達，通知和送達地址應在合同中約定。第十三條合同的生效、修改與廢止13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2修改條件合同生效后，雙方可以通過書面形式修改合同。13.3廢止條件合同終止后，雙方可以通過書面形式廢止合同。第十四條合同的解除14.1解除條件合同解除應符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的情形。14.2解除程序合同解除應遵循雙方約定的程序，包括但不限于書面通知、辦理相關手續(xù)等。14.3解除后的處理合同解除后，雙方應按照約定處理合同解除后的相關事宜，包括但不限于費用結(jié)算、財產(chǎn)交接等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方之外的合同之外的民事主體，包括但不僅限于中介方、維修保養(yǎng)方、咨詢顧問方等。1.2第三方責任劃分第三方介入時，其責任范圍和義務應由甲方、乙方事先明確界定，并在合同中予以說明。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲方、乙方選擇第三方時，應確保其具備相應的資質(zhì)、能力和信譽，并對其進行充分的調(diào)查和評估。2.2第三方介入方式第三方介入可通過簽訂補充協(xié)議、附件或其他書面形式明確其職責和權利。2.3第三方介入通知甲方、乙方應在第三方介入前，書面通知對方，并說明第三方的職責和權利。第三條第三方責任限額3.1責任限定第三方對甲方、乙方承擔有限責任，其責任范圍和限額由甲方、乙方在合同中明確。3.2責任保險第三方應為其提供的服務購買相應的責任保險，并保證在合同有效期內(nèi)保險有效。3.3責任承擔第三方如因履行合同造成甲方、乙方損失，應按照合同約定承擔賠償責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系第三方應按照合同約定向甲方提供服務，并接受甲方的監(jiān)督和管理。4.2第三方與乙方關系第三方應按照合同約定向乙方報告工作，并接受乙方的指導和考核。第五條第三方違約處理5.1違約行為第三方如發(fā)生違約行為，甲方、乙方有權按照合同約定要求其改正或賠償。5.2違約處理程序甲方、乙方應與第三方協(xié)商處理違約事宜，如協(xié)商不成，可依法采取措施。第六條第三方退出6.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如需退出，應提前書面通知甲方、乙方。6.2第三方退出程序第三方退出時，應按照合同約定辦理相關手續(xù)，確保合同的順利進行。第七條第三方與合同的效力7.1第三方與合同生效第三方介入合同后，其行為對甲方、乙方具有法律約束力。7.2第三方與合同終止第三方退出合同后，其行為對甲方、乙方不再具有法律約束力。第八條甲方、乙方對第三方的權益保護8.1權益保護甲方、乙方應確保第三方的合法權益，不得擅自變更第三方的工作內(nèi)容和要求。8.2權益維護甲方、乙方應協(xié)助第三方處理合同履行過程中的相關事宜，維護其合法權益。第九條甲方、乙方對第三方的監(jiān)督和管理9.1監(jiān)督權甲方、乙方有權對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其按照合同約定履行義務。9.2管理權甲方、乙方有權對第三方的工作進行管理，包括對其工作成果的審核和驗收。第十條第三方介入的變更和解除10.1變更條件甲方、乙方如需變更第三方，應提前書面通知對方，并說明變更理由和條件。10.2解除條件甲方、乙方如需解除第三方，應提前書面通知對方，并說明解除理由和條件。10.3變更和解除程序甲方、乙方與第三方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議，明確變更或解除的事宜。第十一條第三方與合同的修改和廢止11.1修改條件甲方、乙方如需修改與第三方的合同內(nèi)容，應提前書面通知對方，并說明修改事項。11.2廢止條件甲方、乙方如需廢止與第三方的合同，應提前書面通知對方，并說明廢止理由。11.3修改和廢止程序甲方、乙方與第三方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議，明確修改或廢止的事宜。第十二條第三方介入的合同傳承12.1傳承條件甲方、乙方如需將合同中的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方，應提前書面通知對方，并說明轉(zhuǎn)讓事項。12.2傳承程序甲方、乙方與第三方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議，明確轉(zhuǎn)讓的事宜。第十三條第三方與合同的終止后處理13.1終止后處理第三方合同終止后，其與甲方、乙方的權利義務關系同時終止。13.2終止后的事宜第三方應按照合同約定辦理終止后的相關手續(xù)，確保合同的圓滿結(jié)束。第十四條第三方與合同第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)資料物業(yè)基本情況說明書物業(yè)設施設備清單物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范物業(yè)公共秩序維護制度附件二：服務費用明細表物業(yè)服務費收費標準物業(yè)服務費支付方式及時間表物業(yè)服務費調(diào)整機制說明附件三：物業(yè)服務內(nèi)容與標準公共區(qū)域維護工作內(nèi)容設施設備管理工作內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生管理工作內(nèi)容公共秩序維護工作內(nèi)容附件四：合同變更、解除和終止條件及程序合同變更條件及程序合同解除條件及程序合同終止條件及程序附件五：違約行為及責任認定標準乙方違約行為及責任認定甲方違約行為及責任認定第三方違約行為及責任認定附件六：法律法規(guī)適用及名詞解釋適用法律法規(guī)清單法律名詞解釋說明說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準。2.甲方未能按照合同約定支付服務費用。3.第三方未能按照合同約定履行其責任。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約導致的直接經(jīng)濟損失。2.違約方應支付違約金，違約金數(shù)額按照合同約定或雙方協(xié)商確定。3.違約方應承擔因違約導致的間接損失，包括但不限于甲方、乙方的聲譽損失、訴訟費用等。示例說明：若乙方未能按照合同約定提供服務，導致甲方物業(yè)管理工作受到嚴重影響，甲方因此遭受了額外的人力成本支出。根據(jù)合同約定，乙方應承擔由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，并支付違