2024超市工作總結(jié)2024工作要點(diǎn)計(jì)劃月歷表（33篇）

2024超市工作總結(jié)2024工作要點(diǎn)計(jì)劃月歷表33篇）

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇1

回首這一年，是不平凡的一年，也是收獲的一年，在公司總經(jīng)理

的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的通力配合下，在全體同仁的共同努

力下，二周年店慶給我們帶來的收獲與思考；隨之而來的金融危機(jī)給

我們零售業(yè)帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)、國家相關(guān)政策給我們帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn);

在營運(yùn)過程中遇到的新情況、新問題給我們帶來的開拓零售業(yè)的新課

題；一、二樓商家的不穩(wěn)定性導(dǎo)致年年招商、年年變換賣場(chǎng)格局的憂

患；對(duì)商家相關(guān)費(fèi)用的力度加大和對(duì)正常毛利點(diǎn)的要求給我們帶來的

營業(yè)外收入的增多和綜合毛利點(diǎn)的提升所見到的效益；制定了一些相

關(guān)切實(shí)可行的促銷方案和在經(jīng)營策略上的改變使之20_年銷售業(yè)績(jī)

穩(wěn)步遞增等等。

一、終上所述，做了以下幾方面的工作：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確

地運(yùn)用到工作中去，及時(shí)解決工作中存在的各種問題。

2、認(rèn)真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓(xùn)工作，以及公

司在員工的薪資方面給與的遞增，塑造了一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍，充

分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)凝聚力，使之成為一支團(tuán)結(jié)、合作、

積極向上的團(tuán)隊(duì)。

3、通過.各種渠道了解行業(yè)信息，了解當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展方向，

及時(shí)制定切實(shí)可行的營銷和整改方案。并抓好各節(jié)、假日的促銷活動(dòng)，

為帶動(dòng)全店銷售、提升整體銷售業(yè)績(jī)做好保障。

4、在面對(duì)一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的時(shí)候，管理人員能

夠以身作則，做員工的表率。堅(jiān)守工作崗位，突現(xiàn)了在萬源零售業(yè)的

主導(dǎo)地位和發(fā)揚(yáng)了優(yōu)良的工作作風(fēng)和工作態(tài)度；在事件上，嚴(yán)格按照

國家三部委的要求，結(jié)合本地實(shí)際，使所有的同題奶制品得到圓滿的

解決，確保了無一投訴。做任何事情從公司整體利益出發(fā)，客觀的去

看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

5、在年度合同的簽定和相關(guān)費(fèi)用的收取上，嚴(yán)格按照公司的要

求，并同行業(yè)接軌，創(chuàng)造了可喜的業(yè)績(jī)。使202X營業(yè)外收入達(dá)到了

萬元左右。毛利率較20_年轉(zhuǎn)自增長(zhǎng)％左右，凈利增加萬元左右。

6、在一、二樓賣場(chǎng)調(diào)整過程中，合理利用每個(gè)區(qū)域，使之創(chuàng)造

最大效益，在租賃上，也嚴(yán)格按照公司的要求，圓滿完成了202X度

的租賃任務(wù)，租賃總額近110萬元。

7、銷售業(yè)績(jī)因受三聚氟氨事件、金融危機(jī)等的影響，導(dǎo)致202X

銷售任務(wù)尚差近萬元，只完成了全年任務(wù)的97.5%。銷售額達(dá)2900

多萬元，毛利近600萬元，較20_年增長(zhǎng)28%左右。

8、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致出現(xiàn)很多不應(yīng)

該發(fā)生的事和損耗，在處理相關(guān)事情上相互推逶，執(zhí)行力度不夠，遇

事、做事缺乏主動(dòng)性等。

二、面對(duì)20__年的工作，我們將面臨各種更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，

責(zé)任將更重大。重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，樹立員工從小

事做起，從我做起的工作作風(fēng)和工作態(tài)度°并加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，

全面提高員工的整體素質(zhì)。

2、繼續(xù)圍繞商超的經(jīng)營策略和公司的經(jīng)營理念生鮮造人氣、食

品突銷量、百貨創(chuàng)利澗來引導(dǎo)我們開展好202X度各部門工作。

3、繼續(xù)加大一、二樓的招商、整改力度，使整體賣場(chǎng)的商家更

加優(yōu)化組合，使整體賣場(chǎng)的布局更加合理化，使之每個(gè)區(qū)域產(chǎn)生的效

益最大化。對(duì)所有商家實(shí)行品項(xiàng)銷售末尾淘汰制。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平拘提高和管理，實(shí)現(xiàn)品牌化經(jīng)營的戰(zhàn)略，打造

新形象，淘汰三線以外和不產(chǎn)生銷售和銷售不達(dá)標(biāo)的商品。使商品結(jié)

構(gòu)更加合理，陳列更加突出、豐滿。

5、202X首要任務(wù)是把生鮮、食品、百貨區(qū)域調(diào)整，使生鮮經(jīng)營

面積擴(kuò)大，布局相對(duì)合理，真正起到造人氣的作用和效果。把食品、

百貨區(qū)域調(diào)整成陳列有序、堆頭有地的專業(yè)賣場(chǎng)。

6、加大對(duì)損耗和安全的監(jiān)督力度，特別是對(duì)防損和收銀的人員

配備，素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)能力的綜合考核。在安全工作上嚴(yán)格要求，勤

日檢查，遇事及時(shí)、果斷處理，不留任何后患。

7、認(rèn)真做好202X度各項(xiàng)工作及各個(gè)季節(jié)和節(jié)假日的宣傳和促銷

活動(dòng)，力爭(zhēng)202X完成銷售任務(wù)萬元，毛利萬元，租賃萬元，營業(yè)外

收入達(dá)到萬元。力保202X無任何事故發(fā)生。

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇2

為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行,

避免出現(xiàn)無章可循的情況，特制定此計(jì)劃。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人

打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時(shí)間不超出五分鐘），

后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配

貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二

人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之

間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重

于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流（但不能影響銷

售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作C

二、午間交接：下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、

賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記

上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)

班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)

所有貨品的庫存。

三、下午班：下午接班后，主要注意四個(gè)問題，應(yīng)于店堂無人時(shí)

逐次檢查。

至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),

一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一

樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

四、月末盤存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一

日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。

五、整店銷售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造

多少利潤(rùn)上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓

各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。

超市防損是確保超市商品、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損

工作是超市經(jīng)營體系當(dāng)中不可或缺的一部分。我從202X進(jìn)入超市工

作，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市

防損主管。

一路走來，我深刻的意識(shí)到要做好超市防損工作，單靠動(dòng)動(dòng)嘴皮

子、簡(jiǎn)單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。超市防損也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需

要精心計(jì)劃，合理安排才能夠做好。

為此，我現(xiàn)在制定202X世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計(jì)劃：

第一，提高員工的素質(zhì)：

要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎(jiǎng)勵(lì)制度，表揚(yáng)工作優(yōu)秀

突出分子。對(duì)于嚴(yán)重影響部門聲譽(yù)的工作人員堅(jiān)決予以懲罰，讓制度

不斷完善，使正義、公正沁入員工心中。

第二，加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)工作人員聯(lián)系，合理分工，互相配合，以加強(qiáng)對(duì)于

超市各區(qū)的管理。在這方面，我要傾力親為，在防損團(tuán)隊(duì)當(dāng)中樹立威

信。此外，我還會(huì)關(guān)心防損團(tuán)隊(duì)員工的生活，解決隊(duì)員實(shí)際困難。

第三，提升部門服務(wù)意識(shí)：

超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過分于追求每一個(gè)細(xì)

節(jié)。我們?cè)诩訌?qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時(shí)候，也應(yīng)該讓顧客處于一個(gè)購物

的舒適環(huán)境當(dāng)中，不能影響正常顧客的購物體驗(yàn)，提升部門服務(wù)意識(shí)。

剛做兩個(gè)月的店長(zhǎng)一些問題還不會(huì)處理，部分原因在于我的工作

經(jīng)驗(yàn)不足，這段時(shí)間處于迷茫期，為了使工作能力得到提升，認(rèn)真做好

一名店長(zhǎng)，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵(lì)員工積極性，樹造良好形象。加強(qiáng)員工問

的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周

還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使

店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)

將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋

梁作用。

做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的

積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。以身作則，做員工的表

帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),做事情要從公

司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少

一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度

去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的

工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀

的團(tuán)隊(duì)。

2、當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作,

按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題。

3、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作。

4、當(dāng)顧客光臨時(shí)，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要

顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,

使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干。為了給顧客創(chuàng)造一

個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾

方面做好本職工作樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為

公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇3

主題：我為永輝添光彩

參加人員：全體員工

服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容：

一、顧客服務(wù)的原則

二、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)

三、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

四、為顧客服務(wù)欠站姿標(biāo)準(zhǔn)

五、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

六、基本服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)

以上詳見服務(wù)禮儀教材

實(shí)施步驟：

1、宣傳培訓(xùn)階段。

時(shí)間：12月25日-12月31日

由人事部提供公司的有關(guān)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，由部門主管安排

落實(shí)培訓(xùn)，要求員工知曉率100冊(cè)

2、執(zhí)行階段

時(shí)間：1月1日—1月20日

(1)由各部門主管督促落實(shí)員工遵守服務(wù)規(guī)范，對(duì)執(zhí)行不力的

員工進(jìn)行溝通，情況嚴(yán)重者予以警告和處罰。

(2)由行管部通過周檢以及平時(shí)巡場(chǎng)檢查對(duì)各部門落實(shí)情況進(jìn)

行監(jiān)督。

(3)聘請(qǐng)神秘顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

3、考評(píng)階段

通過打分表對(duì)各部門的成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)并張榜公布，分值高低作為

管理獎(jiǎng)考評(píng)要素。

4、持續(xù)改進(jìn)階段

通過不斷的優(yōu)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)員工，加大執(zhí)行力度,不斷的將

服務(wù)質(zhì)量提升。

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇4

超市工作計(jì)劃第一部分上市超市年度銷售工作計(jì)劃有八個(gè)方面。

一是經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，銷售額突破1億元。實(shí)際銷售額達(dá)到年

度考核計(jì)劃的130%,同比增長(zhǎng)15%,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)381%。確立了

吳尚健兒在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。業(yè)務(wù)調(diào)整效果突出。全年新增

渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率70%以上。全場(chǎng)七大類均實(shí)現(xiàn)

了20%以上的增幅，最高和最低總音階較去年分別增長(zhǎng)了26%和13%。

兩手抓兩個(gè)項(xiàng)目。在“打造20xx萬品牌”、“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的

“兩手抓”項(xiàng)目中，21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)銷售額過百萬，整體銷售額同比

增長(zhǎng)36樂占全場(chǎng)總銷售額的27%。擴(kuò)大銷售，增加利潤(rùn)。突破常規(guī)，

整合資源，把握熱點(diǎn)，開展個(gè)性化營銷活動(dòng)，在營銷勢(shì)頭上始終保持

區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二是服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理取得顯著成效。經(jīng)過12年的

建設(shè)，我們狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情服務(wù)”制度，在一線員工

中開展了“服務(wù)意識(shí)”的大討論。商場(chǎng)硬件設(shè)施全面修復(fù)整改，使商

場(chǎng)形象煥然一新。

三是“執(zhí)行力”觀念深入人心，人力資源不斷挖掘潛力。以“打

造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年培訓(xùn)工作。累計(jì)開展各類培訓(xùn)

900多學(xué)時(shí)、1萬多人次，真正實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型

人才的工作要求。進(jìn)行了兩次大規(guī)模的崗位輪換，涉及37個(gè)崗位變

動(dòng)，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。12年成績(jī)斐然，但也存在以下六

個(gè)制約企業(yè)發(fā)展的問題。

問題一：業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)的不協(xié)調(diào)性還是很明顯的。

問題二：市場(chǎng)形態(tài)的預(yù)見性和具體經(jīng)營措施的落實(shí)存在矛盾。

問題3：促銷形式的獨(dú)特性和不可替代性阻礙了營銷工作的發(fā)展。

問題4：日銷和熱銷的差距并沒有縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問

題5：季節(jié)性商品的供應(yīng)和結(jié)構(gòu)沒有變化。

問題6：供應(yīng)商渠道整合雖然12年有所改變，但效果不明顯。

202X,青山周邊的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈。面對(duì)中南銷售貿(mào)易前面的

失業(yè),青山百貨后面的失業(yè)，我們的20xx工作計(jì)劃重點(diǎn)在以下幾個(gè)

方面。

第一，把握春運(yùn)市場(chǎng)，確保良好開局，保證拿下全年目標(biāo)，以春

運(yùn)營銷為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)管理策略，確保1、2月開局良好，

全年經(jīng)營目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

第二，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)行差異化經(jīng)營，略微提升經(jīng)營檔次，

與尚青、徐東、品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)

域市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

第三，設(shè)立商品部，實(shí)行進(jìn)銷分離，加大投資調(diào)整力度，為加快

調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一步向前推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)區(qū)

域性百貨公司的經(jīng)典商業(yè)模式。

第四，以四樓改造運(yùn)營為契機(jī)，全面整合領(lǐng)域資源，做大做強(qiáng)是

企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。以四樓商業(yè)區(qū)和內(nèi)容的開發(fā)和拓展為12年的首要任

務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的商業(yè)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

笫五，關(guān)注百萬品牌，充分發(fā)揮“28”效應(yīng)。要綜合整合投資、

裝修、營銷、人員、考核等各方面，提高百萬品牌的成功率和存活率，

讓現(xiàn)有的百萬品牌發(fā)揮主導(dǎo)作用。

第六，狠抓渠道優(yōu)化，減少弱供應(yīng)商帶來的約束，在渠道整合中

選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或選擇一些不是廠家或一級(jí)代理商

的供應(yīng)商，爭(zhēng)取在營銷、價(jià)格、供貨、退換貨等方面有更多的政策。

第七，科學(xué)分析，力求突破，全面實(shí)施親情營銷12年的營銷工

作，要突破單一的推廣模式，加強(qiáng)情感營銷。通過宣傳、展示和服務(wù)，

包裝變得更加活躍和肘尚，從而吸引客戶和促進(jìn)銷售。

第八，實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)202X人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)

企業(yè)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，實(shí)施“五個(gè)一”培訓(xùn)工程。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)制

度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全體員工的工作行為，形成和諧規(guī)范的良

好工作氛圍。

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇5

身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常計(jì)劃和

目標(biāo)，并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)并用學(xué)來的專業(yè)知識(shí)感染身

邊的每一個(gè)員工！以下是日常詳細(xì)工作計(jì)劃：

1）每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的杰度上班去，并帶著微笑

去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的杰度

去處理好每一件事！

2）每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價(jià)格標(biāo)

價(jià)簽，并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià)，方便顧客選購和避免

客訴。

3）安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須

按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)碰到當(dāng)

前困難進(jìn)行商榷和溝通。

4）每天查看和分析營業(yè)報(bào)表和昨天銷售明細(xì)清單，并對(duì)某一季節(jié)

性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng)，從而更好地吸引到

新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)

現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以最佳

的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時(shí)清退過檔dm

商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。

5）每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場(chǎng)和倉庫2生工作，并合理安排

衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。

6）每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷員進(jìn)行營運(yùn)和服務(wù)

知識(shí)的培訓(xùn)工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有

什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家

的工作熱情和自信。

總而言之，言而總之！做的是細(xì)節(jié)，要想錯(cuò)售好，必須多動(dòng)腦，

要想輕松點(diǎn)，合理安排好！希望能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班。

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇6

一、超市的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)

1、水果零售

2、蔬菜零售

3、蔬菜自助加工（主營業(yè)務(wù)）

二、發(fā)展目標(biāo)

本超市發(fā)展目標(biāo)是中小型蔬菜，水果超市，以滿足中低消費(fèi)水平

的學(xué)生消費(fèi)需求為主要目標(biāo)，東北師大第一家分店的經(jīng)營目標(biāo)是擴(kuò)大

知名度，為在長(zhǎng)春建立一個(gè)針對(duì)學(xué)生的集團(tuán)公司，以滿足長(zhǎng)春各高校

的學(xué)生日常消費(fèi)為現(xiàn)階段經(jīng)營宗旨。

三、項(xiàng)目投資方式

獨(dú)資

四、項(xiàng)目投資地點(diǎn)

永安廠住宅小區(qū)

五、投資項(xiàng)目規(guī)模

大約70平方米，經(jīng)營蔬菜水果等低成本商品。

六、宣傳口號(hào)

天天飲食天天健康

第二部分項(xiàng)目的必要性和可能性分析

一、市場(chǎng)分析

（一）宏觀分析

學(xué)生顧客尤其是學(xué)生情侶有動(dòng)手加工蔬菜的愿望，但受學(xué)校條件

的限制，這一愿望很難實(shí)現(xiàn)，而且廚房用具等想購買齊全成本也很高，

而學(xué)生購買利用率又不高，因此，蔬菜自助加工的業(yè)務(wù)推廣也比較容

易。

（二）微觀分析

1、現(xiàn)有需求

東北師范大學(xué)凈片校區(qū)地處郊區(qū)，附近有稅務(wù)學(xué)院，吉林農(nóng)業(yè)大

學(xué)，長(zhǎng)春中醫(yī)學(xué)院，吉林省高等公安專科學(xué)校，華僑外院，等五所高

校，共有在校學(xué)生兩萬五千左右，附近還有永安廠住宅小區(qū)。由于在

本店消費(fèi)成本不高，因此潛在顧客人群大約兩萬六千。

2、現(xiàn)有供給

據(jù)調(diào)查，凈月以及整個(gè)長(zhǎng)春市高校附近都沒有此類店鋪。

二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

沃爾馬、恒客隆等市內(nèi)大超市、學(xué)校超市、校外永安廠附近的蔬

菜水果市場(chǎng)。

地點(diǎn)

離市里車程大約半小時(shí)，路費(fèi)大約四元（公交車）校內(nèi)，比較方便

購買路程較遠(yuǎn)。

產(chǎn)品

種類多、水果種類較少，不能滿足來自全國各地的學(xué)生消費(fèi)群體

的需要種類較少。

質(zhì)量及價(jià)格

質(zhì)量高價(jià)格合理

質(zhì)量中下，價(jià)格偏高

質(zhì)量較差，價(jià)格便宜

三、財(cái)務(wù)分析

（一）投資成本分析

1、場(chǎng)地及基本設(shè)施

根據(jù)目前市價(jià)在永安廠住宅小區(qū)租用一套兩居室實(shí)用面積80平

方米的店面年租金約為7000元。面積5飛平方米的小廚房五個(gè)，占

地大約15平方米。加上小型超市占地30平方左右。

購置廚房用具液化器爐，液化器罐，排氣設(shè)施，每個(gè)廚房大約

400元，五個(gè)廚房共封20xx元。

2、宣傳費(fèi)用

本超市屬于新鮮事物，可以利用公共關(guān)系中的制造公共事件，在

長(zhǎng)春電視臺(tái)，各學(xué)校廣播站等以新聞形式播出；發(fā)大量的傳單，用

于各校園內(nèi)的散發(fā)。宣傳成本低廉。預(yù)計(jì)為50D元

3、其他費(fèi)用

水果蔬菜貨架，保鮮設(shè)施大約需要20xx元；流轉(zhuǎn)資金大約3000

元；不可預(yù)見費(fèi)用1000元。總計(jì)15500元。

（二）經(jīng)營成本分析

1.貨品：日購入水果蔬菜400*300=120000元運(yùn)輸費(fèi)用：蔬菜水

果批發(fā)商送貨上門，費(fèi)用為0。

2.工作人員工資：1名店長(zhǎng)：1000*12=12000元、廚房清潔人員：

200*2*12=4800元、收銀人員：300*12=3600元、導(dǎo)購人員：

400*12=4800元。

3.攤銷折舊：價(jià)格/使用年限=4000/5年=800元

4.租金：7000元

由上述費(fèi)用計(jì)算得：

經(jīng)營成本=120000+12000+4800+4800+6000+800+7000=153000元°

（三）收入利潤(rùn)分析

1.營業(yè)收入

廚房：每日平均客流量預(yù)計(jì)約為20組，每人平均消費(fèi)額約20元

水果蔬菜超市：E平均客流量預(yù)計(jì)為50人次，每人平均消費(fèi)6

元。年收入=20*20*300+50*6*300=210000元。

2.稅金

因企業(yè)屬于小規(guī)模納稅人，可向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)固定稅金年500元。

3.利潤(rùn)

利潤(rùn)額=營業(yè)收入一營業(yè)成本一稅=210000-153000-500=56500元。

因此，此項(xiàng)目的盈利能力很強(qiáng)，而且對(duì)帶動(dòng)將來集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展很有

好處。

四、市場(chǎng)調(diào)查

通過網(wǎng)絡(luò)，走訪寢室等調(diào)查方式，學(xué)生對(duì)在學(xué)校附近建立可以自

己進(jìn)行動(dòng)手加工的蔬菜水果超市需求呼聲很高，而且經(jīng)過調(diào)查，單位

加工費(fèi)用在三元以下也是可以被接受的，因此，計(jì)劃可行性很大。

結(jié)論：在東北師大凈月校區(qū)附近建立一個(gè)蔬菜水果超市既是必要

的又是可能的，因此具備建立的必然性。

第三部分經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

超市經(jīng)營描述

1、該超市以蔬菜，水果自選為主，其中蔬菜分未經(jīng)加工與初加

工兩種。需求量不大，成本較高的蔬菜為了便于保存，保鮮，使用初

加工的形式。水果類型以應(yīng)季水果為主，對(duì)于反季節(jié)銷售的水果以及

南方水果庫存量要小。

2、廚房出租分時(shí)段收費(fèi)，上午屬于淡季，收費(fèi)較低，中午和晚

上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要視經(jīng)營情況而定。廚房?jī)?nèi)配備液化

氣爐，以及種類齊全的廚房用品，用于顧客加工蔬菜。廚房外配備餐

廳，共五桌。要堅(jiān)持超市的經(jīng)營宗旨：擴(kuò)大知名度為主，贏利為輔,

為將來集團(tuán)的擴(kuò)大積累經(jīng)驗(yàn)。

第四部分組織結(jié)構(gòu)及人員工資

本超市的目標(biāo)顧客為中低消費(fèi)者，因此超市的布局以及人員設(shè)置

以簡(jiǎn)單為主，不宜雇仍大量人員,故采用扁平式組織結(jié)構(gòu)如下：店長(zhǎng)

一名，負(fù)責(zé)聯(lián)系進(jìn)貨渠道，管理店員，公關(guān)外聯(lián);廚房清潔人員兩名，

可以提供為勤工助學(xué)崗位；收銀員一名，負(fù)責(zé)收款;導(dǎo)購人員一名，負(fù)

責(zé)給顧客提供咨詢服務(wù)；這樣，人員較少便于管理，權(quán)責(zé)明確，降低

成本。

第五部分、資金來源及中小企業(yè)融資方式

資金大約共需15000元左右，為了保證將來連鎖后的控股權(quán)，還

由于本店經(jīng)營成本較低，銀行貸款附加成本較高，可以采用自有資金,

控股百分百。

第六部分、可能的采購環(huán)節(jié)

1、人力資源采購

店長(zhǎng)可以雇傭有工作經(jīng)驗(yàn)的超市管理者，怛格外向，有較強(qiáng)的溝

通管理能力，有親和力，能吸引回頭客，還要在附近的各大高校有一

定的人脈或有建立人脈的潛在能力。收銀員可以在附近現(xiàn)有超市，如

晨星，江山特價(jià)，華美超市的收銀人員中吸收一個(gè)，既熟悉業(yè)務(wù)，變

換工作地點(diǎn)對(duì)其收入，以及上班造成的麻煩影響不大。廚房清潔人員

可從學(xué)生中發(fā)展，既了解學(xué)生心理，又可以降低雇傭成本。導(dǎo)購人員

要有廚房操作能力的家庭主婦型人員，年齡大約四十歲，和藹可親。

2、蔬菜水果采購

蔬菜水果的采購一般由店長(zhǎng)聯(lián)系，有專門的蔬菜批發(fā)公司上門送

貨，價(jià)格浮動(dòng)也不會(huì)很大。

3、廚房，餐廳設(shè)備的采購

這屬于一次性采購，由本人親自進(jìn)行，輔之店長(zhǎng)的參謀。

第七部分、項(xiàng)目需要簽定的合同

因本店規(guī)模較小，勞動(dòng)工作人員比較少，而且鑒于此類工作人員

流動(dòng)性比較大，參考行業(yè)慣例，不予簽訂勞動(dòng)合同。

1、店鋪?zhàn)赓U合同：與永安廠住宅小區(qū)簽定。

2、貨物供應(yīng)合同：與水果蔬菜批發(fā)中心簽定。

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇7

在充滿機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我。

通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和

智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展C

盤點(diǎn)20XX,有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧

客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客

忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度、整合零

售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,

我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變

化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，

必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題

的途徑。對(duì)的工作總結(jié)與計(jì)劃如下：

一、銷售業(yè)績(jī)

20xx下半年，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績(jī)，日均客流量

1647人，日均客單價(jià)39.88元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占

下半年銷售份額的29.94%；生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成最

好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績(jī)占門店業(yè)績(jī)的40隊(duì)

下半年、銷售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

1、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米、散

糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時(shí)百貨區(qū)的陳列位

置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊，使我店賣場(chǎng)形象得到了極大的提

升。對(duì)門店銷售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。

20超市工作計(jì)劃

二、企業(yè)無小事一一由于對(duì)家家鮮報(bào)價(jià)策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)

全盤皆輸。

由于佳佳鮮的生能運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點(diǎn)事

務(wù)處理。從車輛組織、營運(yùn)管理、甚至報(bào)價(jià)均由營運(yùn)部負(fù)責(zé)。該部門

在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng)，對(duì)駕駛員的人品，服務(wù)意識(shí)缺乏考核、培訓(xùn)。

出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對(duì)應(yīng)主管不和

等完全失控局面。此情況直接影響了我們?cè)谛乱患训牧己蒙虡I(yè)口碑。

由于我們?cè)诟冻鲞\(yùn)價(jià)上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的

報(bào)價(jià)水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不大熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡(jiǎn)

單的社會(huì)閑散車輛單價(jià)來對(duì)比我司車價(jià)，以我司的3噸容積19m3的

車價(jià)對(duì)比1.5噸容積Il-T3m3的車價(jià)。出于我們自身報(bào)價(jià)偏高、客

戶不當(dāng)比對(duì)兩因素，我們運(yùn)價(jià)超高C

由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。

而新一佳長(zhǎng)沙的招投標(biāo)也變得無比艱難。我們雖然以超低價(jià)得到了該

業(yè)務(wù)，但事實(shí)上已完全沒有利潤(rùn)。至此，我們由于一個(gè)小小的家家鮮

業(yè)務(wù)連帶損失了一個(gè)年?duì)I業(yè)額800萬的項(xiàng)目。一句話概括“一著不慎、

滿盤皆輸二

三、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎

由于歷史的原因，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之部分

員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn)。這讓我們的管

理和運(yùn)營困難重重。一方面我們沒有主動(dòng)制作管理制度的意識(shí)、就是

制定了也可操作性不強(qiáng)。而就算這些現(xiàn)有的簡(jiǎn)陋的管理制度，我們?cè)?/p>

運(yùn)作中也很難看到制度的影子。

忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團(tuán)隊(duì)對(duì)駕駛員、對(duì)基層員工、對(duì)供

應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運(yùn)作,

減少管理者自身勞動(dòng)量，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、

整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。

我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供

應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長(zhǎng)配、聯(lián)采中普遍存在。

懶惰和懶散。公司自XX年成立以來，市場(chǎng)部苑成文開發(fā)了飛利

浦項(xiàng)目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目。

大家都習(xí)慣于懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪?/p>

山的豪情時(shí)，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。

四、低成本是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成

物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強(qiáng)、管理成

本和財(cái)務(wù)成本低誰就能在招投標(biāo)中笑到最后。我們通過各種渠道摸索,

對(duì)各種車型的成本測(cè)算、運(yùn)力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗(yàn)。我們通過

蘇寧項(xiàng)目、戴爾項(xiàng)目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道

了蘇寧項(xiàng)目為什么會(huì)虧本。

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇8

一年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，

不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、

以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,逐步得到了壽光

廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場(chǎng)所。

一年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長(zhǎng)，回

顧上半年，我們主要做了以下工作：

1.上半年一一除根據(jù)一總部策劃的營銷方案開展促銷活動(dòng)以外，

另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動(dòng)都取得了較

高的人氣和理想的銷售；

2.在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種

銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)

當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛?/p>

降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。

3.完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工

點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的

利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，一一直堅(jiān)

持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。1.經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力

度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢

查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、

衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

2.完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作

思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。

3.月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授

課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)

超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改,在一年下半年當(dāng)中，

一—將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作，尤其

在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各

項(xiàng)營銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。

1.在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一

步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等

問題中去，幫政府分憂解難。

2.繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸,

改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

3.通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門

間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、

鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。

今年以來，縣委、縣政府緊緊圍繞“艱苦創(chuàng)業(yè)五六年、力爭(zhēng)跨入

百強(qiáng)縣”的總體目標(biāo)，緊扣發(fā)展主題，不斷創(chuàng)新招商思路，改進(jìn)招商

方式，拓展招商領(lǐng)域，狠抓責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，

全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了招商引資的新成效。

一、上半年工作總結(jié)

（一）總體情況今年1-6月份，全縣共引進(jìn)項(xiàng)目75個(gè)，實(shí)際到位

資金&9億元，其中1000萬以上項(xiàng)目到位資金4.9億元，完成全年

任務(wù)的60%,實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，完成任務(wù)比例過半。今年以來新開工

建設(shè)的重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目有：“四百”工程一期、齊魯味精集團(tuán)新上

多功能塑料薄膜項(xiàng)目、華魯制藥公司袋裝輸液生產(chǎn)線項(xiàng)目、華魯制藥

公司新上合成輸液袋生產(chǎn)項(xiàng)目、信樂味精公司新上年產(chǎn)10萬噸硫酸

項(xiàng)目、信樂味精公司復(fù)合肥項(xiàng)目、美達(dá)紡織公司電腦刺繡項(xiàng)目、1200

米商業(yè)步行街開發(fā)項(xiàng)目等。

（二）主要做法1、修訂文件，兌現(xiàn)政策。

今年上半年，我任組織召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門及各企業(yè)參

加的全縣招商引資動(dòng)員大會(huì)，對(duì)原來的招商引資考核認(rèn)定辦法、考核

獎(jiǎng)懲規(guī)定和鼓勵(lì)外商投資優(yōu)惠政策進(jìn)行了重新修訂、完善，對(duì)20_

年項(xiàng)目引薦人按照政策給予獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，對(duì)在招商引資工作中涌現(xiàn)出來

的先進(jìn)個(gè)人給予大張旗鼓的表彰。通過優(yōu)惠政策和獎(jiǎng)勵(lì)政策的落實(shí)和

兌現(xiàn)，給投資者以鼓勵(lì)，給引資者以獎(jiǎng)勵(lì)，形成了全縣上下議招商、

想招商、積極從事招商工作的良好局面，為全年工作的開展奠定了堅(jiān)

實(shí)的基礎(chǔ)。

一是繼續(xù)實(shí)施“一把手工程工作調(diào)度到“一把手”，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)

到“一把手”。二是分解目標(biāo)任務(wù)。在全縣目標(biāo)考核辦法中，提高了

招商引資工作在各項(xiàng)工作中的比重，促使各單位把招商引資納入日常

工作范圍。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和企業(yè)普遍感到招商引資責(zé)無旁貸，把全縣

黨員、干部、職工推向招商第一線。三是兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。每年初，都對(duì)招

商引資引薦人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個(gè)

人給予大張旗鼓地表彰，大力激發(fā)了各級(jí)、各部門想招商、議招商的

積極性。四是強(qiáng)化調(diào)度，加強(qiáng)督促。堅(jiān)持實(shí)行了“三分之一”工作機(jī)

制，月調(diào)度、季通報(bào)、半年觀摩評(píng)比、年終獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度。

2、初步建立了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分包重點(diǎn)招商項(xiàng)目制度。為進(jìn)一步推動(dòng)

招商活動(dòng)扎實(shí)有效開展，初步建立了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分包重點(diǎn)招商項(xiàng)目制度,

實(shí)行招商全過程管理。凡新開工一個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，都由一名縣級(jí)干

部分包，分管領(lǐng)導(dǎo)人都在工地設(shè)立辦公室，做到工地建到哪里，領(lǐng)導(dǎo)

人的辦公桌就搬到哪里，確保拿出2/3以上的精力放在項(xiàng)目建設(shè)上。

每月至少召開一次項(xiàng)目進(jìn)展調(diào)度會(huì)，聽取包保重點(diǎn)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)

負(fù)責(zé)人匯報(bào)，分析問題，研究對(duì)策，幫助解決項(xiàng)目進(jìn)展中遇到的實(shí)際

困難和問題，督促企業(yè)加快項(xiàng)目建設(shè)。

3、不斷突破新的招商領(lǐng)域今年通過不斷拓展招商領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了

農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、城建開發(fā)等領(lǐng)域招商引資的新突破。在農(nóng)業(yè)方面，我們

引進(jìn)了圓鈴大棗無公害生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項(xiàng)目，該項(xiàng)目總投資1000

萬元，已到位資金520萬元。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，我們引來了上海華聯(lián)

超市、上海聯(lián)華超市、浙江中大家具商場(chǎng)等各類大型超市6家。在城

市建設(shè)開發(fā)方面，我們完成了在東引水、棗鄉(xiāng)街、振興路開發(fā)、人民

廣場(chǎng)、天然氣管網(wǎng)、美麗華酒店等一大批招商項(xiàng)目的建設(shè)。

4、小團(tuán)組招商和網(wǎng)絡(luò)招商成效明顯。今年以來，我縣緊緊抓住

赴南方發(fā)達(dá)城市招商的機(jī)會(huì)，逐步走開了小團(tuán)組、多批次、專業(yè)化外

出招商活動(dòng)的路子。先后由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志帶隊(duì)外出20余次，簽訂合

同項(xiàng)目26個(gè)，合同引資額8.5億元，其中有18個(gè)項(xiàng)目已開工建設(shè)。

今年4月份以來，我們以聊城市網(wǎng)上經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)為契機(jī)，集中力量,

精心組織，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)招商工作的新突破。自洽談會(huì)開幕以來，網(wǎng)上

洽談1000余人次，達(dá)成合作意向13個(gè)，外商來我縣實(shí)地考察已達(dá)

20余人次。

5、把招商引資與招才引智結(jié)合起來，引進(jìn)了一批職業(yè)經(jīng)理和專

業(yè)技術(shù)人才。鑫鑫鋁業(yè)公司引進(jìn)6名韓國工程技術(shù)人員后，改進(jìn)了生

產(chǎn)工藝，產(chǎn)品檔次和質(zhì)量迅速提升，打入了韓國市場(chǎng)。

二、存在的問題今年以來，雖然在招商引資工作上進(jìn)行了艱苦的

努力，取得了一定成績(jī)，但也存在一些問題，突出表現(xiàn)在：

1、投資結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化°有的招商引資項(xiàng)目門檻過低,投資結(jié)構(gòu)

不盡合理，低水平重復(fù)建設(shè)的問題比較突出，不利于產(chǎn)業(yè)集聚效益的

形成。在引進(jìn)尖、高、外項(xiàng)目上有一定突破，但數(shù)量不多，技術(shù)含量

也比較低。

2、環(huán)境和服務(wù)還需進(jìn)一步優(yōu)化。個(gè)別單位和少數(shù)機(jī)關(guān)干部還存

在服務(wù)意識(shí)淡溥、大局觀念不強(qiáng)、工作效率低下、服務(wù)承諾和優(yōu)惠政

策不到位的問題。

3、企業(yè)在招商引資工作中主體缺位現(xiàn)象仍較突出。雖然各級(jí)名

部門積極運(yùn)作組織招商引資，而大多數(shù)企業(yè)招商引資的意識(shí)不強(qiáng)，主

動(dòng)性差，缺乏招商引資的動(dòng)力機(jī)制，缺乏開放意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

4、企業(yè)融資困難。國家宏觀調(diào)控中的產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策的后

續(xù)作用，使得企業(yè)貸款難，融資渠道少，導(dǎo)致資金到位、項(xiàng)目引進(jìn)的

難度增大。

（一）不斷改善投資環(huán)境，努力構(gòu)建招商引資的強(qiáng)磁洼地。一

是要從影響投資和發(fā)展的突出問題入手，以創(chuàng)新機(jī)制和完善制度為突

破口，切實(shí)落實(shí)首問責(zé)任制、辦結(jié)制、投訴受理制等制度；轉(zhuǎn)變政府

職能，簡(jiǎn)化審批事項(xiàng)和辦事程序，提高服務(wù)水平。

二是要將“誠信”貫穿于招商引資各個(gè)環(huán)節(jié)，無論是主管領(lǐng)導(dǎo)還

是一般干部，在接觸之初吃透政策，謹(jǐn)慎承諾;在簽約之后要落實(shí)政

策，履行承諾。堅(jiān)持依法行政，加大政務(wù)公開力度，提高政府工作的

透明度，促進(jìn)投資環(huán)境的改善和優(yōu)化。

三是要樹立強(qiáng)烈的親商意識(shí)，提高行政效率，提升服務(wù)質(zhì)量，持

之以恒地抓好各種環(huán)境建設(shè)，努力為客商營造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)

境，公正的法制環(huán)境，穩(wěn)定的政策環(huán)境和高效的服務(wù)環(huán)境，使引進(jìn)的

項(xiàng)目迅速建設(shè)投產(chǎn)達(dá)效。

四是各相關(guān)部門要放下架子、沉下身子，強(qiáng)化服務(wù)職能，切實(shí)深

入到已落戶的企業(yè)中去，進(jìn)行走訪調(diào)查，真正幫企業(yè)協(xié)調(diào)解決一些問

題。同時(shí)，要做到言必行，行必果，為投資者不折不扣地落實(shí)各項(xiàng)招

商引資優(yōu)惠政策，使投資者能夠得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目

前期以誠信為本招商、項(xiàng)目中期以優(yōu)質(zhì)服務(wù)招商、項(xiàng)目后期以良好的

環(huán)境招商、項(xiàng)目建成后以規(guī)范化管理安商的招商引資良性循環(huán)。五是

加大招商引資的定期督辦、調(diào)度和檢杳力度c要通過項(xiàng)目調(diào)度會(huì)及現(xiàn)

場(chǎng)辦公會(huì)的形式，及肘協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目引進(jìn)過程中遇到的問題。

（二）抓好重點(diǎn)招商項(xiàng)目的建設(shè)。一是集中主要力量，加大“四

百”工程的建設(shè)力度，重點(diǎn)是二期60萬噸氧化鋁項(xiàng)目，投資1.5億

元的液堿項(xiàng)目，投資2億元的200萬噸水泥項(xiàng)目。二是抓好華魯制藥

公司合成袋裝輸液器項(xiàng)目、信發(fā)旭泰公司合金鋁及電氣開關(guān)項(xiàng)目、信

達(dá)公司年產(chǎn)100萬噸合金鐵生產(chǎn)項(xiàng)目，促其盡快建成投產(chǎn)。三是加大

工作力度，抓緊1200米商業(yè)步行街建設(shè)。

（三）以小團(tuán)組招商為主要方式，逐步擴(kuò)大外出招商成果。一是以

鑫鑫鋁業(yè)公司為窗口，擴(kuò)大與韓國的交流與合作，爭(zhēng)取在韓國引進(jìn)一

批工業(yè)鋁材加工項(xiàng)目。二是抓好緊固件園區(qū)建設(shè)，力爭(zhēng)年底有5家以

上緊固件企業(yè)落地。三是進(jìn)一步擴(kuò)大與溫州、蕭山、寧波等地的往來

和交流，籌建浙江工業(yè)園區(qū)，力爭(zhēng)使農(nóng)藥、水泥、不銹鋼生產(chǎn)等幾個(gè)

項(xiàng)目落戶在平。

（四）千方百封解決制約外商投資的難點(diǎn)問題。一是突破用地瓶頸,

創(chuàng)造引資空間。盤活土地存量，用好現(xiàn)有閑置土地、用好荒廢土地，

本著宜征則征，宜租則租，宜股則股的原則，解決好土地問題，確保

招商引資項(xiàng)目建設(shè)用地。二是突破融資瓶頸，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。通過建

立和完善信用擔(dān)保體系、信用評(píng)價(jià)體系，提高企業(yè)信譽(yù)，千方百計(jì)爭(zhēng)

取金融部門信貸支持，積極爭(zhēng)取國家、省、市一系列用來扶持中小企

業(yè)發(fā)展的各類基金和扶持資金。

（五）大力引進(jìn)各類人才，提升現(xiàn)有企業(yè)的檔次和水平。選擇一部

分密度板和鋁加工企業(yè)做為試點(diǎn)，著力從浙江、廣東引進(jìn)一批職業(yè)經(jīng)

理和高級(jí)技術(shù)工人，進(jìn)行合資、合作或委托經(jīng)營，利用他們先進(jìn)的經(jīng)

營理念和生產(chǎn)工藝，提升我們的管理水平和產(chǎn)品檔次，搶占市場(chǎng)至高

點(diǎn)，擴(kuò)大在平在全省、全國的影響。總之，今年我縣的招商引資

工作形勢(shì)還很嚴(yán)峻，但同時(shí)也面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的開展工

作。我們相信，有縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和全縣上下的共同努力，

今年的招商引資工作一定會(huì)實(shí)現(xiàn)新的突破。

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇9

在過去的，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和

培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,同時(shí)，也覺得有很多的不足之處C

作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓

我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理

者；

二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：

一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正

確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員

的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才

適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，

做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而

帶來的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地

向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整

體利益出發(fā)。

五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)

性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)！新的一年即將來臨，成績(jī)

只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治

理好我們機(jī)陽店！力爭(zhēng)在202X再創(chuàng)佳績(jī)!!!

超市員工工作計(jì)劃

1、繼承傳統(tǒng)：保證愛心超市的宗旨不變，一店繼續(xù)經(jīng)營食品以

及出售生活學(xué)習(xí)用品，二店收集和出售愛心捐贈(zèng)物品。

2、定期工作：定期在各院系發(fā)放愛心券；

3、開辟創(chuàng)新：為提高愛心超市的知名度與方便廣大學(xué)子同愛心

超市的交流，計(jì)劃在華師bbs上建立一個(gè)愛心論壇，將時(shí)刻更新愛心

超市的動(dòng)向，收集各方對(duì)愛心超市的建議和評(píng)價(jià)，同時(shí)擴(kuò)大愛心超市

的影響。

4、內(nèi)部建設(shè)：在對(duì)外公開建設(shè)愛心超市的同時(shí)，內(nèi)部將開通一

個(gè)公共的博客，以方便愛心超市內(nèi)部的交流，促進(jìn)愛心超市的發(fā)展。

5、特色活動(dòng)：202X下半年將推出“愛心伴我行一節(jié)日”活動(dòng),

活動(dòng)期間將對(duì)衣物進(jìn)行精心搭配，展賣。并對(duì)參與者發(fā)送由一店提供

的贊助。將對(duì)活動(dòng)參與者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，幸運(yùn)者將獲得愛心超市

一店的打折卡。

6、擴(kuò)大規(guī)模：針咫周末的展賣，由于上個(gè)學(xué)期的展賣效果不錯(cuò)，

將計(jì)劃擴(kuò)大展賣的規(guī)模，將在東西區(qū)設(shè)定多個(gè)展賣點(diǎn)，并在展賣的同

時(shí)加大對(duì)愛心超市的宣傳力度。同時(shí)，一店的商品也將加入展賣的陣

列中，這樣在增加一店銷量的同時(shí)，也吸引了更大的人群對(duì)愛心衣物

的關(guān)注以及購買。

7、對(duì)外交流：將定期的與中南財(cái)大愛心超市進(jìn)行溝通交流。形

式有走訪，面談，以及平時(shí)的電話網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。為取得更大更多更有效

的信息量，將和中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)的愛心超市建立友好的關(guān)系，并友

好溝通、交流，從中獲得愛心超市的改善途徑。

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇10

一、工作說明

公司采購員的最高職責(zé)是盡最大可能選擇和保持豐富的商品品

種，為公司的顧客提供商品的最大價(jià)值，

二、基本規(guī)定事項(xiàng)

1、作為采購部的員工必須對(duì)公司絕對(duì)忠誠C不接受廠商的回扣、

旅游招待、贈(zèng)品、宴會(huì)，違者將按公司有關(guān)規(guī)定處理。

2、采購人員必須了解本部門的專業(yè)知識(shí)，避免采購假冒偽劣商

品及被廠商蒙騙。

3、采購人員必須具備豐富的商品知識(shí)，慎重選擇商品，建立商

品組織，控制商品結(jié)構(gòu)，清除滯銷商品，經(jīng)常引進(jìn)新商品，維持商品

的快速周轉(zhuǎn)及新鮮度。

4、控制毛利，盡量達(dá)到目標(biāo)毛利；創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)，完成目標(biāo)值。

5、采購人員必須考慮新商品的陳列問題，對(duì)正常陳列的商品要

畫出商品陳列圖(MODULER),促銷商品應(yīng)注明其陳列方式。

6、采購人員應(yīng)密切注意市場(chǎng)行情的變化，掌握市場(chǎng)信息，

7、采購人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注天氣的變化，及時(shí)調(diào)節(jié)受影響的商品的

庫存。

8、采購人員應(yīng)經(jīng)常深入賣場(chǎng)，了解商情、客情，以期創(chuàng)造最佳

的銷售業(yè)績(jī)。

9、采購人員應(yīng)建立穩(wěn)定的采購渠道，尋找充足的貨源，避免脫

銷。

10、采購人員必須適時(shí)開發(fā)新商品。

11、采購人員應(yīng)經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品構(gòu)成、價(jià)

格策略、促銷手段等。并采取相應(yīng)對(duì)策。

12、采購人員應(yīng)定期收集銷售數(shù)據(jù)，分析銷售狀況，并及時(shí)做出

整改措施。

13、采購人員應(yīng)定期擬定促銷計(jì)劃，并策劃實(shí)施。

14、采購應(yīng)了解商品特性，并突顯其特性。

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇11

防損員，顧名思義，貌似就是個(gè)打雜的，超市防損員工作封戈h

超市賣場(chǎng)中哪哪都是他們。你逛超市時(shí)，監(jiān)督大家自覺自尊自愛的是

他們。大部分超市里裝貨卸貨的也是他們。商品壞了，找他們；商品

丟了，找他們；跟顧客起紛爭(zhēng)了，找他們；電、水、火起故障了還是他

們的事。你說他們不是打雜的是什么呢？

從防損員的招聘要求中就能看出，防損員在超市這個(gè)大結(jié)構(gòu)的

“地位”。一般超市、賣嘗商場(chǎng)招聘防損員要求很簡(jiǎn)單，男性（也有招

女性的，比較少），年齡不超過35歲（估計(jì)會(huì)比較費(fèi)體力），身高1.70

以上（也有比較小的賣場(chǎng)不要求身高的），高中文化（條件優(yōu)秀者初中

亦可）曾任過保安，退伍軍人最佳。一個(gè)要求越低的崗位，說明這個(gè)

崗位的事情可能會(huì)偏向體力，或者枯燥的方向比較大。這個(gè)崗位有什

么前途嗎？好像看不到陽光。

是不是就因?yàn)榭床坏阶约郝殬I(yè)的前景，所以很多發(fā)生了很多起超

市內(nèi)防損員監(jiān)守自盜以及很多防損員，保安等強(qiáng)行搜顧客身，打顧客，

甚至有個(gè)別案例是毆t■顧客流產(chǎn)，毆打顧客致死的事件呢？他們是不

是因?yàn)榭床蛔约旱穆殬I(yè)前景而暴躁，而不珍惜自己的崗位。是不是因

為這個(gè)崗位要求很低，所以他們可以很懶散的工作，大不了在這個(gè)超

市干不下去了，我換個(gè)超市干C

防損員這個(gè)職位真的是沒發(fā)展前景嗎？他真的就只能是個(gè)打雜的

嗎？但是據(jù)我調(diào)查，了解，查閱資料，不是這樣。廣大的顧客朋友，

請(qǐng)你們下次再見到防損員的時(shí)候不要在小瞧他們。而所有的防損員朋

友們，也希望你們能做好自己的工作，其實(shí)你們的職業(yè)前景是很大的。

要說一個(gè)職業(yè)的前景，我們必須先了解這個(gè)崗位的職責(zé)。

何謂防損員嗎？防損員是指超場(chǎng)或超市的內(nèi)保，主要職責(zé)：

一、保證安仝，排出一切安全隱患！

二、控制一切損耗！尤其要防止小偷、控制生鮮、食品、非食品

等物品被竊。

防損員的職位要求他們要如何呢？

第一、良好的精神面貌。

顧客進(jìn)入超市的第一眼看到的就是門口的防損員，防損員的儀表

和行為代表著超市的經(jīng)營形象，有可能成為顧客再次光顧超市的動(dòng)力,

也可能使顧客產(chǎn)生負(fù)面印象，影響著顧客的再次購買情緒。因此，防

損員要富有朝氣，充滿活力；站姿要端正，昂首挺胸;儀容、儀表要整

潔大方；思想要集中，注意力不分散，既有親和力又不乏威懾力，這

是做一名合格防損員的重要前提。

第二、保持清潔。

防損員需要保證本崗位范圍內(nèi)推車、提籃、存包柜、安全服務(wù)設(shè)

施等方面保持整齊清潔。每天營業(yè)前后適當(dāng)擺放門店的商品廣告牌以

及開關(guān)店堂內(nèi)的照明系統(tǒng);還需要保證顧客購物、付款時(shí)通道的暢通；

隨時(shí)撿起收銀臺(tái)及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時(shí)通

知保潔員清潔；定期對(duì)消防和安全防盜器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃；適時(shí)安排、

整理顧客車輛停放。

第三、安全防損。

這是防損員的工作重點(diǎn)，也是超市經(jīng)營管理的難點(diǎn)，主要包括消

防安全和防盜防損安全。

消防安全主要做到：

一、熟悉門店內(nèi)火災(zāi)消防設(shè)備的配置和檢查；

二、做好火災(zāi)預(yù)防措施的宣傳和觀念普及；

三、參與救災(zāi)工作的演習(xí)和演練：

四、堅(jiān)決貫徹消防安全制度的實(shí)施；

五、對(duì)門店內(nèi)的電器、電路、煤氣管道、機(jī)械設(shè)備定期檢查，預(yù)

防隱患。

防盜防損安全應(yīng)做到：

一、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣場(chǎng)，應(yīng)規(guī)勸他們將其放

在存包處；

二、顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)要留意其行為；

三、檢查商品上的條形碼，防止其脫落；

四、協(xié)助理貨員將一些貴重商品陳列整齊；

五、如顧客在賣場(chǎng)內(nèi)邊瀏覽邊吃食品，應(yīng)婉言規(guī)勸，并請(qǐng)他們到

收銀臺(tái)付款結(jié)算；

六、人多時(shí)，應(yīng)提醒顧客勿將付過款的商品再拎入賣場(chǎng)內(nèi)；

七、要警惕各種混亂情形。職業(yè)偷竊者常結(jié)伙行動(dòng)，借一人制造

混亂之機(jī)，其他人則帶著商品偷偷溜走；

八、有條件的門店，防損員可選擇性地對(duì)商品出門進(jìn)行驗(yàn)票。

實(shí)踐證明，驗(yàn)票能起到一舉三得的作用，既可防止收銀員錯(cuò)收、

漏收，又可防止不法分子將未付款的商品趁機(jī)帶出，并且能夠?qū)δ承?/p>

促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放起到宣傳作用；九、應(yīng)意識(shí)到偷竊者可能來自內(nèi)

部。

第四、文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必

須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，有一定的商品知識(shí)，熟悉門店內(nèi)陳列商品的

具體位置，掌握一定的溝通技巧，才能很好地為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客進(jìn)

入賣場(chǎng)時(shí)，防損員為其準(zhǔn)備一枚一元硬幣或其他開啟存包箱的工具,

可以幫助他方便、快捷地存包；說上一句禮貌的噓寒問暖話，使顧客

感到親切；面對(duì)老人、孩子和殘疾人時(shí)，一句“小心地滑”的提示語，

使他們感到備受關(guān)心和尊重。當(dāng)顧客詢問時(shí)，防損員必須精力集中，

面帶笑容，目光正視對(duì)方，使顧客充分意識(shí)到你在認(rèn)真地傾聽他的問

題。當(dāng)顧客走出門店時(shí)，防損員主動(dòng)說上一句“歡迎你再次光臨”、

“請(qǐng)慢走”等用語時(shí)，都會(huì)使顧客對(duì)門店留下很深的印象。這一系列

的服務(wù)能夠?qū)︻櫩驮俅喂馀R超市起到事半功倍的效果。

如果一個(gè)防損員能做好以上自己職位要求的事，那么可以說他的

發(fā)展前景是很大的。上文提到的良好的精神面貌跟舉止文明是每個(gè)成

功人士的奮斗生涯中最最基本的，也是最重要的要求。

我看過很多應(yīng)聘心得、面試寶典之類的文章。幾乎所有的文章都

強(qiáng)烈建議面試的時(shí)候一定要有很好的精神面貌，舉止要文明。不可過

于諂媚，也不過太過老實(shí)。而防損員所處的位置就要求他要有對(duì)任何

人時(shí)不會(huì)畏懼，也不欺侮的心態(tài)。永遠(yuǎn)保持真誠的笑容。這對(duì)于防損

員以后的個(gè)人職業(yè)發(fā)展是很好的。一個(gè)人一輩子不會(huì)只做一種工作，

而一旦換工作必然要有面試。人的第一印象是很重要的，面試官對(duì)你

第一印象很好，你幾乎就成功一半了。這種每天面對(duì)形形色色的人的

工作不多，而工作特性培養(yǎng)了他們跟這些各式各樣的人都保持友好,

熱情的態(tài)度，這對(duì)于以后他們進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的人格魅力基

矗

做好這一部分只是他們成功道路上的“做人”這一關(guān)做好了。而

做事呢？如果他們能很好的完成自己該做的事，如上文提到的二、三

兩點(diǎn)的話，他們的職業(yè)就可以開始新的規(guī)劃了，他們的人生也進(jìn)入一

個(gè)新的階段了，新的奮斗時(shí)期。

防損員最基本的發(fā)展就是做好自己該做的事，榮升防損部主管。

預(yù)期需要兩年時(shí)間，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的防損主管需要不僅僅是了解商場(chǎng)

的某一個(gè)區(qū)域的防損工作，它需要你了解整個(gè)商場(chǎng)的防損工作，所以

要做到防損主管，一個(gè)上進(jìn)的防損員至少要兩年時(shí)間去學(xué)習(xí)。

這個(gè)發(fā)展方向是每個(gè)人都能聯(lián)想到的。不過在大型零售企業(yè)有個(gè)

資產(chǎn)保護(hù)部門，防損部是應(yīng)該是隸屬于這個(gè)部分的。防損員初期是做

整個(gè)商場(chǎng)最基礎(chǔ)的保護(hù)，保護(hù)實(shí)物一每一件商品，設(shè)備之類的。如果

能做好防損部主管，可能就能接下來繼續(xù)榮升到資產(chǎn)保護(hù)部門了。不

僅僅是保護(hù)小型實(shí)物了，可能會(huì)接觸到大型實(shí)物以及錢財(cái)?shù)确矫妗?/p>

從防損部主管榮升到資產(chǎn)保護(hù)部主管或者經(jīng)理又需要一到兩年

的時(shí)間，不過這個(gè)階段可能會(huì)上手比較快點(diǎn)，畢竟做到防損部主管應(yīng)

該是對(duì)商場(chǎng)的各處的防損都很熟悉了。但是這個(gè)職位職責(zé)和要求就比

較高了，要求承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也是很大的了。

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇12

一個(gè)美好的春節(jié)過后，我們開始努力工作，忙碌起來°我們充分

感受到緊張和壓力，重新開始，開始新的人生歷程、新思維、新理想、

新夢(mèng)想、新抱負(fù)，腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，按照實(shí)事求是、

誠信服務(wù)的原則，面對(duì)各項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)和要求。我們面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和

挑戰(zhàn)。只有通過改革和發(fā)展，我們才能找到出路。推進(jìn)改革和發(fā)展是

硬道理。我們面臨的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有抓住、實(shí)施、實(shí)施、掌握市

場(chǎng)變化和信息化的快速反應(yīng)能力，加快經(jīng)濟(jì)動(dòng)膿的快速發(fā)展，提高自

身的業(yè)芬能力和水平，提高自身的思想素質(zhì)、業(yè)芬素質(zhì)、知識(shí)水平，

廣泛吸收各行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)，豐富和積累成功的經(jīng)驗(yàn)，使每一步都有

一個(gè)新的開始，使每一步都穩(wěn)健，為企業(yè)更好的發(fā)展而努力！

剛剛步入新的開始，公司面臨整頓改革，為了起好步，開好頭,

給新的環(huán)境，新的空間，留下美好足跡，購物有個(gè)新心情，新狀態(tài),

雖然空間不是太大，而給了我們這樣一個(gè)舞臺(tái)，展示給我們生存發(fā)展

機(jī)會(huì)，讓我們感到珍惜，來者不易發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，讓大家一起攜手并肩，

同舟共濟(jì)，開創(chuàng)新的輝煌，新的業(yè)績(jī)！我們是企業(yè)一員，我們肩負(fù)對(duì)

發(fā)展企業(yè)責(zé)任！在改革發(fā)展中，擁護(hù)改革，推進(jìn)改革創(chuàng)新，裝修期間，

讓我懷著一個(gè)負(fù)責(zé)心員工主管，等待的是目標(biāo)與計(jì)劃，首先要怎樣開

展哪項(xiàng)工作，具體要求，具體標(biāo)準(zhǔn)，怎么才能做好，管理好！怎樣才

能推進(jìn)效益進(jìn)步！怎么采取有效，果斷方式與方法開展各項(xiàng)工作！格局

與模式有了方向和要求才能去做好每項(xiàng)工作！

第一自覺準(zhǔn)守各項(xiàng)原則，各項(xiàng)規(guī)章制度，自克自律，把自己本

質(zhì)工作做好！關(guān)心同志，互幫互愛，嚴(yán)格要求自己的‘同時(shí)再去要求別

人，提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，控制好頭到工序，進(jìn)貨渠道，驗(yàn)收采取

三人為標(biāo)準(zhǔn)，卡好日期，預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人，保持有

具體險(xiǎn)收標(biāo)準(zhǔn)合格證，綠色衛(wèi)生要求指數(shù)，所產(chǎn)地是否真實(shí)等具體要

求。

第二在擺放位置是否合理性，顧客容易看到，容易找到，看的

又舒服，拿起來又很簡(jiǎn)便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭容

易摔碎，容易碰下來摔壞，具體分類，劃分等級(jí)，合理分化，采取顧

客咨詢，同事探討辦法。

第三了解市場(chǎng)行情，掌握有關(guān)信息，啥東西暢銷，銷售的比較

快，啥產(chǎn)品新上市，產(chǎn)品的規(guī)格，具體內(nèi)容是啥，有利于健康，確保

質(zhì)量，數(shù)量，做的盡善盡美，讓顧客滿意，就是你的滿意，讓顧客放

心你才能放心，做到誠信理念，服務(wù)理念工作風(fēng)范。

第四我們堅(jiān)持；誠信服務(wù)理念，顧客至上，尊重自選購物的原則，

做到：我們所做的一切就是為你服務(wù)的，你的選考就是我們所需要的:

堅(jiān)持依微笑迎賓，用熱情、禮貌語言去對(duì)待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣

傳注意事項(xiàng)，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨咨詢姿

態(tài)去面對(duì)我們是上帝，讓顧客感到安心，放心，開心，順興，舒心,

滿意而歸走出我們超市。

2024超市工作總結(jié)2024工作計(jì)劃篇13

雖然我以前從事的不是超市的管理工作，但是自從我來到我們公

司，通過半個(gè)多月的接觸，我覺得不論哪個(gè)行業(yè)，它的管理工作都有

很多的相似之處。再加上只要學(xué)習(xí)和掌握了這個(gè)行業(yè)自身的特點(diǎn)，就

可以出色的完成這份工作。

領(lǐng)導(dǎo)給我們的題目是：“如果我是老板怎樣管理我們的超市二單

從這個(gè)題目來看，我覺得作為一個(gè)老板，要想自己的企業(yè)發(fā)展壯大最

重要的不是管事，而是管人和用人。了解每一個(gè)人的特長(zhǎng)，知人善任，

挖掘他們內(nèi)在的潛能，安排員工到最適合他的工作崗位。還有就是營

造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)和奮進(jìn)的企業(yè)文化環(huán)境。

雖然這篇報(bào)告的題目假設(shè)自己是老板，但我還是想分別站在不同

的崗位的角度來說一下自己看法，下面我就從我認(rèn)為對(duì)經(jīng)營超市來講

是比較重要的幾個(gè)方面來說一下自己的觀點(diǎn)：

一）完善的管理尤為重要

我覺得不管公司規(guī)模的大小，一套完善合理的管理制度都是他生

存和發(fā)展的基礎(chǔ)。我曾經(jīng)工作的單位中也有管理非?；靵y的，也曾目

睹那種人心渙散場(chǎng)景，管理不善整個(gè)企業(yè)就是一盤散沙。相反，完善

的管理不但可以使公司有條不紊的運(yùn)行，一天天的壯大，還可以給人

耳目一新的感覺，尤其是我們這種企業(yè)，每天都要面對(duì)成千上萬的客

戶。在不同崗位上的每個(gè)員工都嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)做事。

二）商品的陳列和管理

通過視覺來打動(dòng)顧客的效果是非常顯著的。商品陳列的優(yōu)劣決定

著顧客對(duì)店鋪的第一印象，在某種角度上說,，我覺得商品的陳列應(yīng)該

是一門藝術(shù)。使賣場(chǎng)的整體看上去整齊、美觀是賣場(chǎng)陳列的基本思想。

陳列還要富于變化，不同陳列方式相互對(duì)照效果的好與壞，在一定程

度上左右著商品的銷售數(shù)量。

三）超市人氣策劃

基本上所有的超市都會(huì)搞一些降價(jià)促銷或者是露天的娛樂活動(dòng)，

像一些演唱會(huì)什么的，無非都是想凝聚人氣。在那種場(chǎng)合下似乎更可

以刺激人們的購買欲望，不單是降價(jià)的商品銷售量會(huì)很大，其它的商

品銷售量也會(huì)跟增加。我曾經(jīng)在廣東看到大部分的小型超市門前都會(huì)

放置一臺(tái)電視機(jī)或者投影機(jī)，每天也有不少人駐足觀看，這也是無形

中凝聚了人氣。還有我曾經(jīng)在中山一個(gè)鎮(zhèn)上的超市中看到，他的三樓

就是一個(gè)娛樂場(chǎng)所，有很多游戲機(jī)、跳舞機(jī)之類的設(shè)施，生意非?；?/p>

爆。

四）業(yè)務(wù)拓展

這里我想說一下我的幾個(gè)不成熟的建議

第一、送貨上門業(yè)務(wù)，公司可以將常用的商品按編號(hào)打印成目錄

散發(fā)給顧客，顧客只要打電話提供商品編號(hào)和名稱并且總的金額要超

過一定數(shù)值，公司就可以將這些商品打包給他送到范圍內(nèi)的指定地點(diǎn)。

這樣做有幾個(gè)好處：

1）增加商品銷售量

2）送貨員就是公司的流動(dòng)廣告

3）也可以有效利用銷售員的閑余時(shí)間

第二、大家知道，在我們縣城還有一家比較大的超市一好又多，

他已經(jīng)在溫縣的很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞了很多連鎖店，這一點(diǎn)我們也可以做，而

且還有做的更大一些，還有一個(gè)大的市場(chǎng)就是各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集市。可以

根據(jù)集市上商品的銷售特點(diǎn)，有針對(duì)性的加盟一些流動(dòng)型的連鎖超市,

統(tǒng)一管理