2024銷售公司月工作總結(jié)（30篇）

2024銷售公司月工作總結(jié)（30篇）

2024銷售公司月工作總結(jié)（精選30篇）

2024銷售公司月工作總結(jié)篇1

八月下旬我加入藍銳這個團隊，展開做電話銷售的工作，當(dāng)

時對于電話銷售也沒有深入的了解，但是還是有做好這份工作的

心理準(zhǔn)備。

在這個月以來，這份工作帶給很多感受。剛開始，我試著給

客戶打電話，在跟客戶溝通的過程中，遇到各種的問題。個人工

作總結(jié)如下：

第一，我對于我們的產(chǎn)品不熟悉，每打一個電話都會擔(dān)心問

到產(chǎn)品知識，我該怎么回答，但是這個情況都比較少，一般都需

要給他發(fā)資料。

第二，我給客戶打電話的時候，他們都沒聽完就掛電話了或

者是各種敷衍的借口，當(dāng)時感到不好受的滋味，但是我會意識我

溝通方式是不是不夠好，會讓客戶都沒興趣聽下去。

第三，現(xiàn)在有加了100個QQ，但是有些發(fā)了信息都是沒

回的，有幾個現(xiàn)在聊的還是不錯，不過還沒有提到合作的事，暫

時只是把關(guān)系搞好。

第四，我的溝通能力有很多不足的地方，因為我之前也沒接

觸到這方面的，跟客戶溝通時還不能抓住重點，也沒想到怎么跟

客戶展開話題聊天。每次都是跟他要到QQ,就把電話掛了，這

方面我也意識到自己做的很不好，現(xiàn)在我會看一些關(guān)于這方面的

書籍提高自己的溝通能力。

下個月的計劃：

1、首先要對于我們的產(chǎn)品深入的了解

2、其次提高溝通能力

3、需要經(jīng)過不同的方法收集資料

4、希望下個月的月績是一萬

2024銷售公司月工作總結(jié)篇2

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到龍洋公司

快3年了，在龍洋也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公

司銷售部老員工工作總結(jié)。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展

的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會到了很多同時也

懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售

冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺，讓我能夠

有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的

的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能

夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的

工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)，

—年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而—年我銷售了

84臺車，.一年我自己給自己制定的目標(biāo)是100臺，經(jīng)過自己的

努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目

標(biāo)，取的了121臺的好成績。09年我還要有新的目標(biāo)和新的突

破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信

心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定

會成功，加油。

銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代

表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作逐是平時生活都高要求的要

求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強自己的專業(yè)知識

和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解

和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，

人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還

是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談

成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成

交，都對自己是一種磨練，工作總結(jié)《公司銷售部老員工工作總

結(jié)》。同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工

作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我

們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應(yīng)

該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一

個生疏人，或者是一個普通的客戶，當(dāng)作朋友，親人，只要你真

誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的

摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車

首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的。我相信只要我們真誠

付出了就一定會有回報。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇3

我來自湖南，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年，20—年畢

業(yè)于四中普通高中，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟原因，放棄了專

科學(xué)習(xí)的機會。兩年中我走過很多地方：去過廣東進過外貿(mào)企業(yè)

做生產(chǎn)，那時候剛畢業(yè)，不懂得人生觀和價值觀，也沒去想過自

己的未來。那份工作我只做了四個月，就給自己找了一個冠冕堂

皇的理由（我要去實現(xiàn)自己的理想）就辭職了。事實上我是由于工

作時間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故。現(xiàn)在想想當(dāng)時辭職

的動機是那么的滑稽。辭職后，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢，

寄籬在父親的朋友那兒?？嫉今{照后，便在父親朋友開的家具廠

做起了貨運司機，專門從事售貨服務(wù)（送貨上門、搬運、安裝家

具、維修家具）、進購原材料、進購成品家具、收貨款等工作。

同時也兼職老板的專職司機，跟他出去談過業(yè)務(wù)，自然也少不了

應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故，過分依

賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在。這份工作讓我從顧客那

里學(xué)到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更

偏向于哪些話題。按理說，這份工作可以學(xué)到很多，我個人也對

這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低，工作時間又極不

規(guī)律化而辭職。辭職后，我盲目的獨自去了福州，又進了一家知

名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機器一般12小時運轉(zhuǎn)，有時候

甚至工作14個小時。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿

四五千快工資，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在

16小時以上，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個賤字形

容。但是這不是我最終離開的原因，事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的

管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間

主任嘲笑為多管閑事。從那時候，我就想著為自己開辟一條新

路，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那

時候開始，我每天會在下班后看20來頁書，以此來充實自己狹

隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)&&_集團。離職后我直接

到株洲，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了招聘啟事，很幸運我通過了面試，但

是我也心存疑慮，因為電視新聞上曾報道過很多關(guān)于保健品的負(fù)

面新聞，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解，心里一直懷疑公司產(chǎn)

品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過后，我做出了

去的決定，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課

后，我對公司有了進一步的了解：公司對顧客無微不至的服務(wù)，

公司對社會的無私回報，公司員工團結(jié)合作的精神，公司因材施

教的育人理念，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活讓我

覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長還講到了

公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮

斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時候，周部長叫我們

作總結(jié)的時候，我只說了一句話：我對有興趣了，我會努力做

好！

明天就是最后一天培訓(xùn)，培訓(xùn)完我們就要正式進入到工作崗

位了。我想我能夠在兩個月轉(zhuǎn)正，但是也不會放棄一個月轉(zhuǎn)正的

機會：第一，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己；第二，看過一些營銷方面

的書，也算有涉及營銷過這個行業(yè)；第三，我做過家具銷售售后

服務(wù)，接觸客戶很多；第四，我對銷售這行很感興趣；第五，我有

一顆不安分的心。

最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識、方

法、經(jīng)驗。

知識：每個人與生俱來就是一張白紙，在經(jīng)過后天的學(xué)校培

養(yǎng)和社會歷練，紙上的字跡就會越來越多，懂得的道理、知識、

專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富，那些理所當(dāng)然的會成為你

實踐的理論依據(jù)。

方法：眾所周知，學(xué)生時代的我們成績有好有壞，最主要的

原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷

售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會了解競爭對

手的產(chǎn)品，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角

度考慮。從表面上來看，第二點會損害公司的利益，但是從長遠

來看，可能你的舉動打動了那位客戶，從而為公司也為自己贏得

了更多的客源。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇4

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸能進入—店這個

大家庭，在這一年的時間里我也學(xué)會了很多知識，讓我感覺到做

每件事只要用心去學(xué)一定會成功！在新年年初，回顧—的工作，

具體總結(jié)如下：

作為配件專員，我的日常主要有：

1、負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫、出庫等工作，E常衛(wèi)

生和發(fā)貨工作。

2、做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相

符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工

作。

3、嚴(yán)格把好驗收關(guān)、按訂單的要求，對已到貨物應(yīng)立即進

行外觀質(zhì)量、數(shù)量和質(zhì)量檢驗，并做好相關(guān)記錄。

4、合理做好產(chǎn)品進出庫。出庫單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字，采

用貨位編號，做到先進先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。

5、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時

辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作。

6、定期向備件主管反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓、質(zhì)

量損壞、等問題，及時反饋并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

7、配合好臨時顧客的需求。當(dāng)接到臨時顧客的訂貨清單，

認(rèn)真做好備貨工作，如要及時發(fā)貨的客戶，做好每個發(fā)貨客戶的

協(xié)調(diào)工作，不能及時發(fā)放的產(chǎn)品，會及時和服務(wù)顧問溝通，以取

得客戶的理解。

8、做好每天的—工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜的

工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，一個不漏。

9、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，包括配件和專用工具。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但有些欠缺的

地方，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。

明年工作計劃：

1、盡快進入角色，開展工作；對公司，產(chǎn)品，客戶及市場，

還有既有銷售模式進行充分了解。

2、配合負(fù)責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展

的計劃并執(zhí)行。

3、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程。

4、做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達到理想效果培訓(xùn)（這

是初期計劃，詳細(xì)培訓(xùn)計劃將根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整）、培訓(xùn)目

標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績，賣點，基本銷售模

式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知

識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊。

以上為本人的工作總結(jié)，在以后的工作中我會努力做到，請

公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正C

2024銷售公司月工作總結(jié)篇5

新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順

心，下面是我對公司汽車銷售的一個工作總結(jié)：

一、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦—會，增進彼此友誼，更好的交流客

戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本

人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的

聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享

受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進

行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件

允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝

通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營銷和管

理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)

品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工

作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共

同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

二、明年工作計劃

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制

定出銷售任務(wù)。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與

業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行

全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加

強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資

訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供

商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行

業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,

把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講

誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項

目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇6

20_年是—公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激

烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給—公司的日常經(jīng)

營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，—公司取

得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作

為分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻

獎”o回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，

愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強面對市場競爭

不依靠價格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實行差異化營銷針對今年公

司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在—年商務(wù)大會上的指示精

神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷

服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分

公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙

刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格

戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?

我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

日常工作表格化

檢查工作規(guī)律化

銷售指標(biāo)細(xì)分化

晨會、培訓(xùn)例會化

服務(wù)指標(biāo)進考核

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷

細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)

分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；

根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市

場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營

銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門

成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)

會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公

司，宣傳—品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的

方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年—市場出租車更新的良好

契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了

解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每

周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情

況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機

的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面

高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的

品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企

業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和—市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和理

工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點，將服務(wù)帶入高校，并

且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良

好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集，做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科

學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場

淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，

需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人

收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會

上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報

表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，

一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積

極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重

銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司

在—市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成任務(wù)，

順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部

分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策

的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分

公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的

備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺

了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額—

萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利

用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了

車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保

障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為

此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，

展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工

作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對

于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；

用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為

規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用

語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管

理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿

意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)

時間至凌晨1：00,售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過

改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車臺次，工時凈

收入一萬元。

二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

20_年是汽車市場竟?fàn)幇谉峄囊荒?，面對?yán)峻的形勢，在

年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售

靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的

員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用

戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商

務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)

例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時

在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門

服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客

戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售

后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層

服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化

員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量

改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)

的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的

不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點

中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第

一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進

行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實

施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立

了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善

了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了

“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、

“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等

一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服

務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造

車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相

關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和

建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對—市內(nèi)具

有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底

調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政

策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。

年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等

一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛

討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。在加強自身管理的同時，

我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通

過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高

團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

20_年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司

經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。在面對

成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后

服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理

念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速

反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的一年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定

會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這

個主旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊

密結(jié)合，確保分公司—年經(jīng)營工作的順利完成。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇7

尊敬的z總、z總、公司董事會各位成員、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位

同事：

大家好！今天，很高興在夢想的出發(fā)地一一z,迎來了公司

的年中會議。

首先，我代表策劃部向大家匯報策劃部上半年的工作。圍繞

公司年初提出的發(fā)展目標(biāo)和“全面提升發(fā)展質(zhì)量，全員增進發(fā)展

效益”的戰(zhàn)略指引，重點突出營銷服務(wù)的及時性、服務(wù)的質(zhì)量、

服務(wù)的效果。在上半年迎來的項目認(rèn)籌、開盤活動節(jié)點中，快速

推進營銷推廣的工作；在項目營銷推動層面，結(jié)合產(chǎn)品價值調(diào)整

營銷策略，強化速求形象，加大活動力度；在新項目拓展層面，

積極配合公司新接洽項目的研判。在格林上東、延津上宅公園世

紀(jì)的快速推進中，項目負(fù)責(zé)人員忘我工作，全力以赴；在綠色港

灣、藍灣香堤的突破中，策劃負(fù)責(zé)人員高度抗壓，多地奔波，為

上半年營銷業(yè)績和營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，付出了很多努力。

回顧上半年的工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)下，在設(shè)計

部、銷售部、市場部、行政部等兄弟部門的配合下，策劃部在配

合公司項目營銷快速推進的工作中做出了自己的一點成績。策劃

部的同事們默默付出，凝聚了許多的心血和汗水?；仡欉^去，我

們感到更多的是差距。雖然進行了有效的工作，但人員數(shù)量不

足；雖然進行了高強度的工作，但工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠；雖然

滿足了營銷效果，但是工作的條理性不強。

下半年的工作，策劃部要圍繞公司發(fā)展的戰(zhàn)略方向，突出

“全面創(chuàng)新提升發(fā)展質(zhì)量，全員突破增進發(fā)展效益”的'精神,

強化質(zhì)量、效益、效率。同時，加大考核力度，以個人貢獻率作

為界定工作效果的核心出發(fā)點。

具體的，在策劃服務(wù)成果上，構(gòu)建項目全程服務(wù)的系列模

板，將項目定位，營銷建議、營銷推廣方案、月度方案模板化。

通過模板化作業(yè)，提高新入職人員的服務(wù)質(zhì)量，提升項目操作的

效率C

在策劃服務(wù)流程上，按照公司制度形成標(biāo)準(zhǔn)流程，兼顧流程

性內(nèi)容和質(zhì)量內(nèi)容的平衡，達到提升質(zhì)量的效果。

在管理過程中，以事業(yè)一部和事業(yè)二部作為重要的作業(yè)平

臺，通過模板庫構(gòu)建、集體化討論作業(yè)、事業(yè)部管理的模式，開

創(chuàng)策劃服務(wù)工作的新局面。

在考核中，更加側(cè)重個人對項目貢獻程度的評定，這過項目

服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)效果等評定，來界定項目貢獻率，作

為考評的主導(dǎo)依據(jù)。

最后，再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對策劃部門的支持和指

導(dǎo)，我想信，下半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在董事會的有力

指引下，我們將以“部門也能有大作為、部門也能做大貢獻”的

信心和決心，努力夯實管理基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，奮力推動

公司營銷目標(biāo)邁上新臺階。

謝謝大家！

2024銷售公司月工作總結(jié)篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家上午好！眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來

說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展

開，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山。下面，我就自

20—年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的工作

開始述職。

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部經(jīng)理

這個職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：

1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計劃和

安排本部門工作。

2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。

3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展

客戶并進行客戶管理。

4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施。

5、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人

員調(diào)配。

6、貨款回收管理。

7、促銷計劃執(zhí)行管理。

8、審定并組建銷售分部。

9、制定銷售費用預(yù)算，并進行費用使用管理。

10、制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲

備人才。

11、對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務(wù)、監(jiān)控、

評估、激勵，并不斷改進和提升C

近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正

確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場

開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工

作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所

取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步

工作的開展提幾點看法。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，

銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進的。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行

銷團隊。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人

員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不

同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完

全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃

分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)

作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出

現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司

盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場

精細(xì)化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人

力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們！

二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，

使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密

協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在

生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)

勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家夾自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意

識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在

逐漸消退，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強起來！

三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序

化。

1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海

中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難！在這樣的

情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾

次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新

客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另

整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2、實證的出臺目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪市場造勢邀請目標(biāo)經(jīng)銷

商參加活動活動開展開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場

知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改

進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上圻向披

靡！

眾人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究

隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合

于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之

中，我們會不斷更新，逐步完善。

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。

銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的

天平，是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個基礎(chǔ)上，

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的

銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工

作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對

銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)

放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，銷售部

還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到事

事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。

第三，形成了總結(jié)問題，提高自己的內(nèi)部溝通機制。及時找

出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，

以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。

制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！

力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來！

2024銷售公司月工作總結(jié)篇9

20—年已經(jīng)逐漸遠去，從八月份入職以來，對公司的整個工

作流程有了全面的了解，現(xiàn)總結(jié)一下這四個月來的工作情況，為

明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境“。只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)

展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。四個月來公司組織了有關(guān)防

雷知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自

己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社

會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活

動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的

'工作實踐作好了預(yù)備。

二、熟悉工作流程，認(rèn)真開展防雷產(chǎn)品大客戶銷售工作

大客戶銷售工作是本部門的首要工作任務(wù)。20—年剛成立的

大客戶部雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的

成績。十月份我與同事參加了深圳國際安全博覽會，接觸到了國

內(nèi)幾家大型的集成配套商：烽火集團、?？低?、金鵬、大華

等，獲得了寶貴的客戶資源。九月份開始跟進南寧軌道交通公司

南寧地鐵項目，已成功開展了防雷產(chǎn)品技術(shù)交流會，讓甲方更加

深入了解防雷工程的重要性及對我司產(chǎn)品的了解。地鐵項目繼續(xù)

跟進中，進展較為順利。同時，我也開發(fā)了一些有潛力的目標(biāo)經(jīng)

銷商，年后將有一家與公司簽約合作經(jīng)銷商。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

四個月來銷售業(yè)績雖沒有較好的業(yè)績，但是其中之工作也是

很為煩瑣，其中包括了收集客戶資源，及公司資料的郵寄；客戶

關(guān)系的維護，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳

真資料、銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作。對于公司交待下來的

每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到

“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”O(jiān)

四、加強反思，及時總結(jié)工作得失

反思四個月來的工作，我也思量著自己在工作中的不足。不

足有以下幾點：

1、對于防雷知識學(xué)習(xí)還不夠深入，在工作實踐中思考得還

不夠多，不能及時將一些銷售想法和問題記錄下來，進行反思。

2、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，達不到百分百的

投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到

位，工作拘泥習(xí)慣。作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于

我們來說也是重中之首。在近半年的工作中，我通過實踐學(xué)到了

許多防雷行業(yè)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)

務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺

的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過

到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加

自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高

度，為公司多做貢獻。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇10

對于我來說，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了

比以前更多的人和物，擴大了自己的視野，開拓了眼界，但同時

我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷

的歷練與成長，總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客

戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步

中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類

配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使

用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌

結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將—品牌進入

產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立

的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主

導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是

什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更

好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的

還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互

之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增

大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己—品牌

專業(yè)制造制動汽車配件的'形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼

光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的

長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)

含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的

首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成

立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)?/p>

以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記erm（客戶關(guān)系管

理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和

長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取

市場而非等客戶來找我們！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以

及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)

品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點

危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨

時候產(chǎn)生了分歧，若能在順利解決價格問題，銷售份額將有保持

或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客

戶，但是的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐

市場另一福田是土耳其市場，雖然跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那

么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推

動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新

廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的

市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油

離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造

成較大損失；此外經(jīng)過對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量

高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，

市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策

略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的Ipr,

如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客

戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的

提升；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、

核對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、

付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝為盒、

外箱唆頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與

生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安

排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄

或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；

目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3

家，有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式

無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶

的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的

貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的

布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理—公司

負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然

后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；

銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初

步預(yù)計銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6、中東市場：有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以

色列）共計H個客戶；公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品

銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市

場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該

市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品

在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)

該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果

數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，

其結(jié)果必定是得不償失。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇11

20_年到20_年11月1日至今，我進燕京啤酒有限公司已

有兩年多了，感覺上時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺

的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步

對公司有了全新的認(rèn)識與了解。

我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認(rèn)為開票工作

比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的

學(xué)習(xí)，才知道自己對開票工作的認(rèn)識和了解太膚淺了，開票工作

不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練

習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，

缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會了如何開票以

及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會了使用開

票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過三個月的學(xué)習(xí)

與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工

作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對待每一張票據(jù)。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票

人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作

風(fēng)，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：

（-）學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自

己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的

開票人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知

識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。

（二）做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道

德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，

各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全

和公司的利益不受到損失C

（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職

工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不

大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，

認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但

是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有

不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺

點，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)

方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開

展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高

工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成

績！

2024銷售公司月工作總結(jié)篇12

今天已經(jīng)是20_年7月10日了，從5月26日進入美日天

津分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培

訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)

將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況

和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展

望。

首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的

工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為我性格比

較偏內(nèi)向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了

我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里，通過打電話推銷保

險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話術(shù)逐漸

變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一

開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算

是一個改變吧！再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧，自己只出了

三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近

5000的業(yè)績！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺

自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到

長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標(biāo)、

高待遇去前進；其次，由于時間不長，自己的話術(shù)、表達有時還

不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱，沒有形成

強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時

感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續(xù)幾個拒絕

理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的

概率！以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當(dāng)時成交了，可是

核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機、停機，不接電話，這里面

肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點會隨

著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既

來之則安之”！

通過這段時間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，

面對巨大的壓力，我認(rèn)為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是

勝者！就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂

的工作著；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設(shè)定目標(biāo)擺正心

態(tài)，那出單是必然的！可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努

力的工作著！面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語

和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果

連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是

一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊！

寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日

二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭

職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且?/p>

個有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈

?。〉墙K歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起

工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變！因為路都是自

己走出來的，只要無怨無悔就足夠了！

再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)

最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前

進進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進

T!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用

業(yè)績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積

累，大家會變的更加優(yōu)秀的！

不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開

始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上

面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作

日中，做到50000左右的業(yè)績，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心

完成！要完成這個目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要

努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優(yōu)

秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和何丹組長以及

優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進，努力

向著目標(biāo)前進！把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求

的奮進！一定要比這個月更加優(yōu)秀！

伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻模榱嗣廊仗旆止?，為

了“金鉆盟”組，為了我們個人的未來，努力前行吧！因為我相

信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線！事在人為，

人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！

經(jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合

下，取得了長足的進步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷

售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及

最真摯的問候：你們辛苦了！同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支

持配合的市場部，財務(wù)，前臺等表示衷心的感謝。

回顧20_年，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極

創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N

售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強了。但是，在安徽醫(yī)改大

環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報，可以說，過的很艱

難這一年。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇13

在天津利安達貴金屬經(jīng)營有限公司（溫州分公司）--浙江

金萊福投資管理有限公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的

第一桶金，我不會忘記這個過程的。

在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工

具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、

高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和

宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰

的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟

的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高

效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是貴金屬投資服務(wù)的，這家公司規(guī)模

比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主

要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷

售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，加：分析黃金、白銀的各種

信息，國內(nèi)、國外金價及國際上發(fā)生的重大事件信息等。而我們

的主要工作是，連系客戶，讓他在我們公司開戶交易黃金、白

銀，我們可以給他關(guān)于這方面的各種信息和市場行情分析。一般

的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相相對應(yīng)的有關(guān)客戶，撥打電

話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費開

啟用戶賬號，并讓他試用一個月。如果客戶滿意的話，雙方就進

行合作，出錢投資。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)

一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完

成多少指標(biāo)，并按每筆80元進行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的

員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，

這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，

然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交

流的對話示例，如：您好：我這邊是天津利安達貴金屬有限公司

的，我叫司興，今天打電話給你是這樣的，這個星期六在溫州車

站大道華盟商務(wù)廣場舉辦一場關(guān)于金融理財?shù)囊粓黾夹g(shù)講座，我

這邊是通知你、邀請你過來參加的。每天我們的工作都是，按照

網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有

100--300個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希

望客戶能辦理成為我們公司的客戶，尹給他們一個試用期為一個

月的模擬賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的

話，在進行下一步的真蒼手續(xù)辦理。雖然活不難，可是在實際工

作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但

這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其

次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，

所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：要上班，或者

沒時間，對這方面不感興趣等等的理由，總之，就是想盡快的把

你打發(fā)掉。最后，就是對方的態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常

接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀！

但是也會遇到一些很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者

說暫時還不想做，以后想做的話再聯(lián)系。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在

的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了“。同時，她還讓我

把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對

方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，

有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良

好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能

對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電

話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢開戶并激活

真?zhèn)}賬戶，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就

心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于男孩

子來說優(yōu)勢很大，因為男孩子可能更善于和人溝通，由其是男老

板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾

分鐘里，機會就來了。同時，當(dāng)我們打的'電話數(shù)量越多，潛在

的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需

要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買

你的產(chǎn)品或者服務(wù)

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些

小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目

標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是

直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一

句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕

的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列

出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多

少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其

次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如

果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂

的心情進行工作。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在

全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電

話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能

有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我

說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，

才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想

了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊

天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)

同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，

不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好

朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也

為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛

煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力

得到了極大提高，我會好好努力下去的。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇14

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20_年度工作已接近尾聲了?；厥走@一

年的時間里，在—制品分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同

事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的

提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的

專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20__年度的個人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報

自20_年一月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年

多的時間。在這一年多的時間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真

完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在

許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很

大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，

認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)

品，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的標(biāo)準(zhǔn)，20_年初去—市場走訪老用戶，

開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在—市場的前景。經(jīng)過走訪和走

訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購

量萎縮嚴(yán)重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，

經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了

市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中

問題的出現(xiàn)。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，

積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

—系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所

熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將

傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我

們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知

名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息

收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收并授牌

20__年，—公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎

接集團公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在

—領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補充材料，通過一系列的.工作，

分公司于—月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了—

先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平

和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深

的認(rèn)識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，

我通常會從兩個角度去把握自己的思懣脈絡(luò)。

首先，保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定

一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚

麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸

甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心

態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，

找到正確的方向，進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會

把它作為一項任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到，會充分

享受完成一件工作的樂趣。

其次，能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾

在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了

它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍

度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體

到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包

括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛

力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是

兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

最后，學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕

人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可

破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。

這個時候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)

習(xí)好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

2024銷售公司月工作總結(jié)篇15

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走

過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多

了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部

門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進

行。雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總

部結(jié)款不及時。年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分

公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：

1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售

排行狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的'借物及還貨狀況。

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并

輔助他們抓住定單。

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題

及應(yīng)對方案，以求共同提高。

③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進

行處理，與各部門之前進行友好的溝通。

4、與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我

經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或筆等問題，給此刻的工作帶

來許多麻煩。

5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，

并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析。

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，

用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計

劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的

工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時用心搜集信息并及時匯

總。

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)

量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。

（三）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核。

（四）借物還貨的及時處理C

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1.倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫

存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不

多的狀況下，推薦倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提

醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

2?采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采

購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎樣去與供應(yīng)商解

決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我

們的信譽度降低。

3.質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由

于時間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)

品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)

常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。

4.財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有

許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間

銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！

5?各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)

心他人，不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一

點小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6.發(fā)貨及派車問題。

7?新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并用心幫忙

他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新

品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠，市場占有率

更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

2024銷售公司月工作總結(jié)篇16

一、—市場大廈工作階段

—年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)—市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與

翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托

管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問

題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、

及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的

接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情

況，配合公司的整體規(guī)劃對—市場進行了一定的布局調(diào)整。3月

份—市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌

建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)

營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的

指導(dǎo)下，—市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的

業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。

負(fù)責(zé)—市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒

有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但—市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來

產(chǎn)生效益是事實，雖然—市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟

的制約，但—市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也

顯出了自身能力的局限，這是在—市場工作得到的最深刻認(rèn)識。

同時，—市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大

的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容

冷靜的去面對解決，這是我在—市場工作得到最大的收獲。

二、超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)

理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是

貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟

悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負(fù)

起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心

向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接

貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交

流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面

值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培

訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努

力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我

兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫

房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有

了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員

工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工

作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全

組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營

運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，