營銷師技師模擬練習(xí)題及答案

營銷師技師模擬練習(xí)題及答案一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1.對單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用（）策略。A、推式B、廣告C、拉式D、公共關(guān)系正確答案：A2.目標(biāo)市場是指（）。A、為同一個(gè)顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產(chǎn)品B、限定于一個(gè)單一的細(xì)分市場C、業(yè)準(zhǔn)備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群D、企業(yè)向各類顧客同時(shí)供應(yīng)一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品正確答案：C3.松下幸之助曾說過的“創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，首先必須創(chuàng)造名牌人”，這形象地說明了()。A、成本對提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性B、人員價(jià)值對提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性C、品牌對提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性D、形象價(jià)值對提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性正確答案：B4.對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認(rèn)為是（）。A、有職業(yè)理想的表現(xiàn)B、缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)C、有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)D、缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)正確答案：B5.當(dāng)企業(yè)所面對的客戶在關(guān)系價(jià)值、偏好或者需求上存在很大差異時(shí)，企業(yè)可以以單個(gè)客戶為基準(zhǔn)管理其關(guān)系組合，此時(shí)企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于（）。A、集中策略B、個(gè)性化策略C、差別化策略D、區(qū)分策略正確答案：B6.從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()。A、二者部分重疊B、二者沒有任何關(guān)聯(lián)C、二者完全重合D、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范正確答案：A7.提供不同的產(chǎn)品以滿足顧客不同需求的競爭者之間的競爭關(guān)系屬于()A、一般競爭者B、品牌競爭者C、愿望競爭者D、產(chǎn)品形式競爭者正確答案：C8.公共關(guān)系的發(fā)源地是（）。A、美國B、英國C、法國D、日本正確答案：A9.某啤酒公司開發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準(zhǔn)備開發(fā)北京市場，通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀況屬于（）A、潛在需求B、充分需求C、不規(guī)則需求D、無需求正確答案：D10.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷在將來的品牌策略中可能起到的作用是()。A、與品牌計(jì)劃無關(guān)，按照慣例由國外分銷商的興趣決定B、網(wǎng)絡(luò)無法進(jìn)行針對不同顧客提出不同的品牌計(jì)劃C、通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以對不同的消費(fèi)者提供不同的商品D、網(wǎng)絡(luò)無法進(jìn)行針對不同顧客提出不同的品牌建議正確答案：C11.哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們每個(gè)人將有兩種思想?！蹦銓Υ说睦斫馐牵ǎ、物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野B、物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同C、團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價(jià)交換式的互助D、團(tuán)結(jié)合作不是等價(jià)交換，心靈的溝通與理解才是根本目的正確答案：D12.（）指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。A、營銷道德B、價(jià)值觀念C、社會習(xí)俗D、消費(fèi)心理正確答案：B13.企業(yè)一般用（）作為職工工作成效的指標(biāo)。A、客觀的生產(chǎn)與工作數(shù)據(jù)B、日常表現(xiàn)C、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系D、薪水正確答案：A14.關(guān)系營銷工作的第一步是()。A、客戶剝離B、客戶開發(fā)C、客戶激勵(lì)D、客戶定位正確答案：B15.在目標(biāo)市場、產(chǎn)品及渠道等主要方面模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者，但在包裝、廣告、價(jià)格等方面有保持一定的差異的市場跟隨著戰(zhàn)略類型是()。A、距離跟隨B、迂回跟隨C、選擇跟隨D、緊密跟隨正確答案：A16.下列不屬于新產(chǎn)品有形層的是（）A、安裝B、質(zhì)量C、價(jià)格D、品名正確答案：A17.一般來講，對市場未來一年內(nèi)的發(fā)展變化情況作出的預(yù)測屬于()A、近期市場預(yù)測B、中期市場預(yù)測C、長期市場預(yù)測D、短期市場預(yù)測正確答案：A18.在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（）A、企業(yè)價(jià)值觀B、企業(yè)規(guī)章制度C、企業(yè)形象D、企業(yè)目標(biāo)正確答案：A19.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是()。A、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同B、職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性C、講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力D、職業(yè)道德在內(nèi)容上因行業(yè)不同具有差異性正確答案：A20.快速消費(fèi)品行業(yè)通常選擇密集型渠道進(jìn)行分銷，這種銷售渠道在進(jìn)行渠道控制時(shí)需要注重()。A、控制渠道長度、減少分銷成本B、提高產(chǎn)品價(jià)格、降低周轉(zhuǎn)次數(shù)C、增加倉庫數(shù)量、減少渠道沖突D、減少中間商數(shù)量、提高庫存水平正確答案：D21.銷售促進(jìn)是一種（）的促銷方式。A、連續(xù)性B、輔助性C、經(jīng)常性D、常規(guī)性正確答案：B22.為現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展提供了物質(zhì)技術(shù)保障的是（）。A、商品經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)B、社會政治生活的民主化C、交通工具和傳播手段的現(xiàn)代化D、經(jīng)營管理思想的深刻轉(zhuǎn)變公正確答案：C23.某國際奢侈品品牌進(jìn)入我國市場時(shí)，根據(jù)人均收入的不同，在東部沿海地區(qū)與西部地區(qū)分別采用了不同數(shù)量和類型的渠道經(jīng)銷商，影響這種銷售渠道結(jié)構(gòu)差異的外部環(huán)境是()。A、政治環(huán)境B、自然環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、人口環(huán)境正確答案：C24.某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標(biāo)購買專用轎車，對此，作為企業(yè)的員工，你會采取哪一種做法（）A、對廠長的行為予以譴責(zé)B、通過職代會，質(zhì)詢或罷免廠長C、向上級主管部門反映D、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系正確答案：D25.關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認(rèn)為正的是（）A、阻礙消費(fèi)，因而會阻礙市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力C、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無關(guān)D、市場經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉正確答案：B26.在廣告本身效果的測定中，價(jià)值序列法是一種（）。A、事后測定法B、事中測定法C、事外測定法D、事前測定法正確答案：D27.從屬性上看，俱樂部營銷是一種網(wǎng)絡(luò)式的()。A、會員制營銷方式B、傳銷制營銷方式C、傳播式營銷方式D、協(xié)同制營銷方式正確答案：A28.管理學(xué)中用來檢驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、企業(yè)市場是否廣闊B、企業(yè)產(chǎn)品線是否完整C、企業(yè)的結(jié)構(gòu)是否有效D、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是否合理正確答案：D29.對預(yù)測值與實(shí)際值之間離差的平方值計(jì)算的平均數(shù)被稱為()A、平均誤差B、平均絕對誤差C、均方誤差D、標(biāo)準(zhǔn)誤差正確答案：C30.市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查的活動(dòng)主體是()A、實(shí)驗(yàn)檢測B、實(shí)驗(yàn)活動(dòng)C、實(shí)驗(yàn)對象D、實(shí)驗(yàn)者正確答案：D31.某零售商為迎合狹小的細(xì)分市場，將有限的資源集中于某一類商品，在該類別商品中提供眾多的規(guī)格，其采取的戰(zhàn)略是()。A、集中服務(wù)戰(zhàn)略B、大量商品戰(zhàn)略C、專業(yè)化商品戰(zhàn)略D、廉價(jià)戰(zhàn)略正確答案：C32.道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（）。A、基于社會利益，按照社會公認(rèn)的價(jià)值取向行事B、從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的C、考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事D、根據(jù)實(shí)際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整正確答案：A33.對于生產(chǎn)經(jīng)營不同質(zhì)量等級產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)采用（）包裝策略。A、分類B、等級C、配套D、類似正確答案：B34.團(tuán)隊(duì)中分工最重要的是()。A、德性B、能力C、定位D、協(xié)作正確答案：D35.對如何運(yùn)用廣告宣傳作為推銷商品的重要手段等的研究，屬于()的范疇。A、促銷策略研究B、廣告策略研究C、產(chǎn)品策略研究D、營銷策略研究正確答案：B36.比爾.蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認(rèn)為這說明其()。A、斤斤計(jì)較B、節(jié)用有度C、公正廉潔D、挑挑揀揀正確答案：B37.互換鏈接有兩種方法()。A、一種是網(wǎng)站直接與其他網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接，另種是通過注冊登錄上搜索引擎。B、一種是網(wǎng)站通過注冊登錄上搜索引擎，另種是通過交換聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)交換鏈接。C、一種是網(wǎng)站直接與其他網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接，另種通過交換聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)交換鏈接。D、一種是網(wǎng)站直接與其他網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接，另種是門戶網(wǎng)站廣告。正確答案：C38.辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)，要做到（）。A、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明B、堅(jiān)持真理，公私分明，公平公正，光明磊落C、奉獻(xiàn)社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家D、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏正確答案：D39.某零售商在經(jīng)營活動(dòng)中向供應(yīng)商預(yù)付了貨物的定金，貨物在隨后的三周內(nèi)陸續(xù)收到。零售商的這種做法體現(xiàn)了銷售渠道的（）A、信息傳遞功能B、融資功能C、談判功能D、接洽功能正確答案：B40.下列除什么以外，均為影響渠道選擇的主要因素（）。A、顧客特點(diǎn)B、產(chǎn)品特征C、產(chǎn)品質(zhì)量D、企業(yè)自身狀況正確答案：C41.按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等變量細(xì)分消費(fèi)者市場，屬于市場細(xì)分中的（）。A、行為細(xì)分B、人口細(xì)分C、心理細(xì)分D、地理細(xì)分正確答案：C42.下列選項(xiàng)中，不屬于客服人員正確處理客戶投訴原則的是（）。A、先處理事件，后處理情感B、耐心傾聽客戶的抱怨C、迅速采取行動(dòng)D、站在客戶的立場將心比心正確答案：A43.銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制中，穩(wěn)定階段的團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法，以下不適用的是（）。A、合理分配角色B、強(qiáng)化行為規(guī)范C、提高員工的責(zé)任心D、嘗試放松控制正確答案：D44.對于協(xié)助企業(yè)收集市場情報(bào)最多、最準(zhǔn)確、最迅速者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。這指的是（）。A、市場情報(bào)獎(jiǎng)B、特殊產(chǎn)品銷售獎(jiǎng)C、提高銷售業(yè)績獎(jiǎng)D、最佳服務(wù)獎(jiǎng)?wù)_答案：A45.問卷設(shè)計(jì)的起點(diǎn)是()A、被調(diào)查者的回答能力B、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目C、問卷調(diào)查的不利因素D、研究市場問題的需要正確答案：A46.連續(xù)生產(chǎn)的特點(diǎn)是()A、庫存風(fēng)險(xiǎn)小、占用資金多B、庫存風(fēng)險(xiǎn)大、占用資金少C、庫存風(fēng)險(xiǎn)大、占用資金多D、庫存風(fēng)險(xiǎn)小、占用資金少正確答案：C47.根據(jù)薪酬選擇的邊際原則，一般而言，獎(jiǎng)金占整個(gè)報(bào)酬的比例，以（）為宜。A、1%—1.5%B、1%—3.5%C、4.5%—10%D、3.5%—4%正確答案：C48.市場調(diào)查的核心內(nèi)容是（）A、市場營銷組合調(diào)查B、市場環(huán)境調(diào)查C、市場商品資源調(diào)查D、市場商品需求調(diào)查正確答案：D49.市場營銷管理必須依托于一定的（）進(jìn)行。A、營銷組織B、財(cái)務(wù)部門C、人事部門D、主管部門正確答案：A50.間斷生產(chǎn)的特點(diǎn)是()。A、庫存風(fēng)險(xiǎn)小、占用資金少B、庫存風(fēng)險(xiǎn)大、占用資金多C、庫存風(fēng)險(xiǎn)大、占用資金少D、庫存風(fēng)險(xiǎn)小、占用資金多正確答案：A51.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）。A、創(chuàng)新與繼承是對立的B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力D、創(chuàng)新是常人無法做到的正確答案：C52.你認(rèn)為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功？（）A、以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工B、一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待C、員工的晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)要充分考慮到員工的年齡、工資與資格D、尊重每個(gè)人的人格正確答案：D53.重復(fù)抽樣條件下，抽樣誤差較小的情形是()A、總體標(biāo)準(zhǔn)差小，樣本單位數(shù)小B、總體標(biāo)準(zhǔn)差大，樣本單位數(shù)大C、總體標(biāo)準(zhǔn)差小，樣本單位數(shù)大D、總體標(biāo)準(zhǔn)差大，樣本單位數(shù)小正確答案：C54.三叉星圓環(huán)是奔馳的（）。A、品牌圖案B、品牌象征C、品牌名稱D、品牌標(biāo)志正確答案：D55.尋找領(lǐng)先企業(yè)尚未為之服務(wù)的細(xì)分市場推出差異性產(chǎn)品的市場挑戰(zhàn)者進(jìn)攻戰(zhàn)略類型是()A、迂回進(jìn)攻B、包圍進(jìn)攻C、側(cè)翼進(jìn)攻D、正面進(jìn)攻正確答案：C56.公共關(guān)系工作對公共關(guān)系人員的最基本要求是（）。A、靈活機(jī)智B、埋頭苦干C、能學(xué)會說D、身體健康正確答案：C57.下級評價(jià)更廣泛用于（）。A、為了進(jìn)行實(shí)際的績效考核B、處理公司內(nèi)部矛盾C、進(jìn)行管理人員開發(fā)D、解決公司發(fā)展正確答案：C58.（）是指一個(gè)公司通過組織其自身資源，比其競爭者更有效地滿足目標(biāo)顧客的需求，最終獲得成功。A、組織構(gòu)架B、核心競爭力C、顧客的需求D、市場導(dǎo)向正確答案：D59.實(shí)施關(guān)系營銷的第一步，完善關(guān)系營銷理念的必要手段是指()。A、實(shí)施服務(wù)外包策略B、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造C、構(gòu)建核心競爭力D、實(shí)施客戶關(guān)系管理正確答案：D60.研究收入對消費(fèi)者需求的影響時(shí)，下列哪個(gè)不是常用的指標(biāo)（）。A、個(gè)人收入B、個(gè)人可支配收入C、個(gè)人可任意支配收入D、個(gè)人累計(jì)收入正確答案：D61.—個(gè)人口眾多的發(fā)展中國家的總體購買力可能比一個(gè)人口少得多的發(fā)達(dá)國家的總體購買力還要低，這說明（）。A、人口數(shù)量越少，生活水平越高，購買力越高B、人口數(shù)量與市場、買力的高低并沒有必然的聯(lián)系C、人口數(shù)量與市場購買力的高低有著必然的聯(lián)系D、人口數(shù)量越多，市場規(guī)模越大，購買力肯定高正確答案：B62.（）主要指消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析。A、消費(fèi)者收入分析B、消費(fèi)者信貸分析C、消費(fèi)者儲蓄分析D、消費(fèi)者支出分析正確答案：D63.員工小張一貫準(zhǔn)時(shí)上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪些做法？（）A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解B、應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定，處理小張C、偶然一次，應(yīng)該諒解D、給予小張口頭批評正確答案：B64.客戶資信管理中，下列（）不屬于資信調(diào)查的方法A、向政府機(jī)構(gòu)查詢B、直接向受信者索取C、向客戶的競爭對手查詢D、向行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)索取正確答案：C65.下列屬于有限但可以更新的資源的是（）。A、石油B、水C、煤D、森林正確答案：D66.“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（）。A、除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇B、不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力C、一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列D、科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性正確答案：D67.下列關(guān)于誠實(shí)守信的認(rèn)識和判斷中，正確的是（）。A、誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則B、誠實(shí)守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準(zhǔn)則C、誠實(shí)守信與市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則相矛盾D、是否誠實(shí)守信要視具體對象而定正確答案：A68.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。A、個(gè)人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神B、自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識C、自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神D、個(gè)人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識正確答案：C69.下列哪一項(xiàng)沒有違反誠實(shí)守信的要求？（）A、凡有利于企業(yè)利益的行為B、保守企業(yè)秘密C、根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾D、派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢正確答案：B70.交換廣告與交換鏈接的主要區(qū)別在于（）。A、雙方交換的通常是自己的旗幟性廣告B、雙方交換的是各自的熱點(diǎn)廣告C、雙方交換的是各自的LogoD、雙方交換的通常是標(biāo)志廣告正確答案：D71.使用E-mail進(jìn)行市場調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的問題（）。A、首先傳遞最重要的信息B、郵件背景的選擇C、郵件越短越好D、把文件標(biāo)題作為郵件主題正確答案：D72.在上小學(xué)的時(shí)候，我感到最不稱心的事情是()。A、過生日時(shí)得不到想要的禮物B、老師總是沒完沒了地布置作業(yè)C、家長總愛嘮叨要我長大以后考上大學(xué)D、家長總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒正確答案：C73.一般雙休日之后去上班的第一個(gè)早上，我通常會有()的感覺。A、輕松B、沒休息過來C、興沖沖D、忐忑不安正確答案：A74.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、誠實(shí)守信B、團(tuán)結(jié)協(xié)作C、愛崗敬業(yè)D、勤勞節(jié)儉正確答案：C75.對于技術(shù)復(fù)雜、需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品，可采用直接銷售，反之則選擇間接銷售，這主要是考慮渠道設(shè)計(jì)影響因素中的()。A、中間商特性B、產(chǎn)品特性C、競爭特性D、目標(biāo)市場特性正確答案：B76.完全根據(jù)調(diào)查者的方便任意選取樣本的抽樣方法是指()A、機(jī)械抽樣B、主觀抽樣C、偶遇抽樣D、直接抽樣正確答案：C77.實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是()A、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)B、研究假設(shè)的提出C、實(shí)驗(yàn)對象的選擇D、實(shí)驗(yàn)檢測正確答案：A78.對于產(chǎn)品銷售量大的企業(yè)來說，（）的薪酬模式是成本最低的一種薪酬模式，但是此薪酬模式在調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性是最低的。A、純粹傭金制度B、純粹獎(jiǎng)金制度C、純粹薪水制度D、股票期權(quán)正確答案：C79.某公司在銷售其產(chǎn)品時(shí)，需要考慮顧客總成本，下列不屬于顧客總成本的是（）。A、時(shí)間成本B、貨幣成本C、精神和體力成本D、銷售成本正確答案：D80.對銷售人員來說，最有效的培訓(xùn)形式是（）。A、分開培訓(xùn)B、現(xiàn)場培訓(xùn)C、集中培訓(xùn)D、分散培訓(xùn)正確答案：B81.理想業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（）。A、低機(jī)會低威脅B、低機(jī)會高威脅C、高機(jī)會高威脅D、高機(jī)會低威脅正確答案：D82.調(diào)研報(bào)告的形式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)范，不同的人對此有不同的設(shè)計(jì)。但以下哪個(gè)部分是調(diào)研報(bào)告不可缺少的。()A、正文B、問卷C、數(shù)據(jù)整理D、結(jié)論與建議正確答案：A83.某超市在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨架上安裝攝像頭，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌，這種搜集資料的方法屬于（）A、調(diào)查法B、專家估計(jì)法C、訪問法D、觀察法正確答案：D84.一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是()。A、讓保安將顧客驅(qū)逐出去B、耐心說明，若無效便交上司處理C、對顧客進(jìn)行批評教育D、撥打110，請警察處理正確答案：B85.國內(nèi)搜索引擎市場上排名第一的是（）。A、googleB、雅虎C、新浪D、百度正確答案：D86.目前中國最流行的信用管理模式是（）。A、建立獨(dú)立的信用管理部門B、由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作C、由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作D、不設(shè)立信用管理部門正確答案：D87.銷售經(jīng)理對簡歷進(jìn)行第一輪的篩選的主要內(nèi)容，以下哪個(gè)不屬于篩選的內(nèi)容（）。A、應(yīng)聘者的學(xué)歷是否達(dá)到大學(xué)學(xué)歷？B、應(yīng)聘者的收入是否保存穩(wěn)定？C、應(yīng)聘者每次離職的原因如何？D、應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷是否連續(xù)？正確答案：A88.品牌資產(chǎn)是企業(yè)與（）長期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。A、顧客B、競爭者C、中間商D、供應(yīng)商正確答案：A89.寶潔公司一旦受到挑戰(zhàn)即發(fā)起猛烈的全面反擊，這種競爭者的類型是()A、縱容型競爭者B、隨機(jī)型競爭者C、選擇型競爭者D、強(qiáng)勁型競爭者正確答案：D90.在和年輕同事聊天時(shí)，你會（）。A、既不批評，也不表揚(yáng)B、因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表揚(yáng)他