醫(yī)院營銷方案三篇

【實用】醫(yī)院營銷方案三篇為了確保工作或事情有序地進行，就不得不需要事先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編收集整理的醫(yī)院營銷方案3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。醫(yī)院營銷方案篇1隨著網(wǎng)絡營銷的興起，醫(yī)院也加入了這個隊伍。隨著社會的發(fā)展，國內(nèi)興起的規(guī)模龐大民營醫(yī)院正發(fā)展火熱同時也帶動了醫(yī)院網(wǎng)絡營銷的火熱。而民營醫(yī)院給中國醫(yī)療行業(yè)帶來很多好的一面，當然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊，在眾多的民營醫(yī)院中，醫(yī)院網(wǎng)絡營銷自然有規(guī)范經(jīng)營的，也有不規(guī)范經(jīng)營的醫(yī)院。但我們應該理智的認識到更多的是帶來好的一面，并且打破了公立醫(yī)院在中國醫(yī)療行業(yè)一直以來的壟斷局面，再也不是生病后只能去公立醫(yī)院看病了，看個病膽戰(zhàn)心驚，看醫(yī)生的臉色，聽醫(yī)生奚落和難聽的話，無休止的排隊，擁擠、吵鬧，讓本來就痛苦的身體再次接受煎熬。一、收費性的醫(yī)院網(wǎng)絡營銷方式1.百度、谷歌等搜索引擎的投放對醫(yī)院網(wǎng)絡營銷是非常重要的一個捷徑，但這個也絕對不是醫(yī)院網(wǎng)絡營銷的永久之地來得容易去得也快。2.門戶網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫(yī)院網(wǎng)絡營銷中的作用爭議性很大，在我對醫(yī)院網(wǎng)絡營銷的實際推廣工作中發(fā)現(xiàn)的是，這個渠道可以有較大作用也可以毫無用處，如何使用就成了這個渠道的關鍵所在。3.第三方醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對醫(yī)院網(wǎng)絡營銷來說，是選擇性的一個項目，在某些特定的這類網(wǎng)站，特定期間的投放特定的一些項目有可能會一定的效果。4.委托第三方網(wǎng)絡營銷服務公司全權營銷方式，根據(jù)本人在醫(yī)院網(wǎng)絡營銷實際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實施比自己架構一套網(wǎng)絡營銷體系還復雜，難在和這種合作難以持久等。目前互聯(lián)網(wǎng)上收費性的醫(yī)院網(wǎng)絡營銷主要采用的方式無外乎就這些，在這些方式中根據(jù)各個醫(yī)院的經(jīng)營項目的特點不同，方式應該有不同的選擇。就目前網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀來說，第1和2條內(nèi)容相對是比較重要，而第3和4條內(nèi)容，是很有爭議性，我個人認為第3和4條長期來看對醫(yī)院網(wǎng)絡營銷不但沒有推動作用，反而會起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解，聰明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。二、免費性的醫(yī)院網(wǎng)絡營銷方式1.網(wǎng)站自身的優(yōu)化，現(xiàn)在流行的一個詞“SEO”，其實說白了如果做了收費的搜索引擎，SEO還有多少作用呢？這個大家也可以思考思考。特別是現(xiàn)在的百度，他們的過度的手工操作后，對免費收錄的限制性等。2.醫(yī)院經(jīng)營項目內(nèi)容在網(wǎng)絡上的出現(xiàn)頻率和活動度?，F(xiàn)在大部分醫(yī)院都很關注百度知道、問問、博客等一系列的互動性的網(wǎng)絡互動板塊的活動。這些互動板塊活動度對醫(yī)院網(wǎng)絡營銷的貢獻度有多少？是需要思考的，切忌埋頭苦干，不知所措。網(wǎng)絡推廣的重點是內(nèi)容，而內(nèi)容的重點是思考，我們切忌不要看到別人說什么好就照搬，這樣會把自己帶入死胡同。3.各種群發(fā)方式，這條內(nèi)容也是目前爭議較多的內(nèi)容。關于群發(fā)的利、弊眾說紛紜，從用戶體驗來說是弊大于利，從選擇范圍來說是利大于弊。個人最終結論是弊大于利。醫(yī)院營銷方案篇2第一部分市場分析一、民營醫(yī)院普遍存在著誠信危機由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大，醫(yī)護人員對醫(yī)學知識的絕對壟斷，以及政府對民營醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小，導致了一些急功近利的民營醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告、夸大其詞等方式運營，導致了一次性欺詐性醫(yī)療行為，使廣大患者乃至全社會對民營醫(yī)院的誠信經(jīng)營問題有了一種偏見。雖然20xx年醫(yī)療廣告審核力度加大，民營醫(yī)院也在營銷模式上有所改變，但是由于政府對民營醫(yī)院要征收33%所得稅和5.5%的營業(yè)稅，高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫(yī)院望而止步，不敢恭維。二、大同消化病醫(yī)院市場優(yōu)劣勢分析大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫(yī)院，具有市場時機搶先的優(yōu)勢；同時是一家新開醫(yī)院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家，比起其他民營醫(yī)院來說更容易樹立正面形象。但是對于民營醫(yī)院的負面影響、醫(yī)療市場的混亂局面我們也不能忽視。第二部分營銷實施方案一、以專家為依托，醫(yī)改政策為指導，與基層醫(yī)療機構廣泛建立合作關系，構建雙向轉診網(wǎng)絡新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出，要以城市社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務作為我國醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構在經(jīng)費補助、醫(yī)療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫(yī)療機構首診制度。也就是說將來的大部分患者都要從基層醫(yī)療機構轉診而來。結合消化道疾病的特點，我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對強大的優(yōu)勢，與基層醫(yī)療機構廣泛建立合作關系，具體方案如下：（一）與大同基層醫(yī)療服務機構建立“對口支援及雙向轉診”關系，并簽訂合作協(xié)議（二）建立合作關系的基層醫(yī)療服務機構，醫(yī)院向其提供以下支援服務1、免費接收基層醫(yī)護人員前來我院進修學習，每三個月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會；2、結合基層醫(yī)療服務機構的實際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務機構坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動；3、每月向基層醫(yī)療服務機構免費贈送健康教育讀本若干；4、免費向基層醫(yī)護人員提供技術咨詢、指導以及網(wǎng)上會診，轉診患者基層醫(yī)護人員可以跟隨患者進行觀摩治療；5、基層醫(yī)療服務機構轉診患者我院救護車免費接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報銷路費），同時根據(jù)轉診患者病種給予基層醫(yī)療服務機構一定的發(fā)展經(jīng)費（含基層醫(yī)護人員提成），年底對于雙向轉診工作好的基層醫(yī)療服務機構給予一定的物質(zhì)獎勵；6、按照各病種雙向轉診的標準，轉診患者病情穩(wěn)定后及時轉回基層醫(yī)療服務機構繼續(xù)接受治療。（三）合作基層醫(yī)療服務機構有義務配合我院的各種公益活動在本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）內(nèi)開展以及各項社會調(diào)查，同時積極收取當?shù)鼐用駥ξ以悍盏戎T方面的建議和意見。二、以建立朋友式的健康合作關系為指導，長期給予來診患者健康關注，培養(yǎng)忠誠顧客群體在我國，人們存在著嚴重的從眾心理和依附心理，不論干什么事情都喜歡找關系托朋友，就醫(yī)看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話，那么不僅他們自己在不舒服的時候會來，還會將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下：（一）在全院定期進行服務意識和服務技能方面的培訓，如導醫(yī)禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；（二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務；（三）對于離院患者進行健康回訪，比如離院6小時之內(nèi)進行第一次回訪、三天內(nèi)進行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪，一月內(nèi)第四次回訪，以后每月進行一次回訪；（四）向患者公開醫(yī)護人員的聯(lián)系方式，以便患者有健康問題時及時與醫(yī)護人員聯(lián)系，比如為全院醫(yī)護人員制作名片；（五）定期給予出院患者情感關注，比如說重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對其進行健康提醒等等；三、瞄準目標人群開展疾病篩查，快速占領市場針對消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，以免費開展常規(guī)健康體檢的.方式進行疾病篩查，之后通過優(yōu)質(zhì)服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內(nèi)外科常規(guī)檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。四、多渠道進行促銷，爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務充分利用開診、重大節(jié)日和法定假日等機會，通過專家義診、檢查治療費優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，爭取更多顧客群體互聯(lián)網(wǎng)對當今社會來說，并不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了。現(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開展網(wǎng)絡營銷，但絕大部分都走入了一個誤區(qū)，即迫不及待的想讓每個瀏覽網(wǎng)站的人前來醫(yī)院治病，網(wǎng)站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫(yī)院廣告，這樣讓人很反感，其結果可想而知。如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術力量、設備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結果就又不同了，讓別人信任的成分就會加大很多了。醫(yī)院營銷方案篇3現(xiàn)如今民營醫(yī)院網(wǎng)絡營銷，日益盛行，大型的醫(yī)院一般都是做傳統(tǒng)的電視廣告，這樣效果比較直接。但畢竟做電視廣告成本還是很高的，對于一些民營醫(yī)院來說也是個不小的問題，所以民營醫(yī)院進行網(wǎng)絡營銷無疑是最好的選擇。今年以來在中小企業(yè)開展比較火的微信營銷大家再熟悉不過了，不少民營醫(yī)院也快速參與其中，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)民營企業(yè)在做微信營銷時，都只是簡單地注冊了一個公眾賬號，更談不上運營了，即便是那些通過認證的微信公眾賬號，也只是簡單是信息推送，沒有真正弄懂微信營銷。那么如何利用微信營銷，擴大醫(yī)院的影響力呢？一、信息認證策略。作為一家醫(yī)院一定要盡快通過認證，這樣能提高醫(yī)院的信任度，同時可以幫助醫(yī)院帶來更多的潛在顧客。因為有很多想嘗鮮的顧客，會通過微信搜索“醫(yī)院”這個關鍵詞。醫(yī)院要通過認證并不難，邀請老顧客加關注微信，再加上醫(yī)院的工作人員邀請親朋、好友一起來關注醫(yī)院公眾平臺，就可以快速通過認證。二、自動回復策略。醫(yī)院的公眾賬號需要滿足潛在顧客的核心需求。通過關鍵詞自動回復功能，潛在顧客可以迅速找到自己想了解的內(nèi)容。可以解決大家生活中遇到的健康問題，比如有人身體不適，就可以通過醫(yī)院的公眾賬號咨詢得到就醫(yī)的建議。()再比如遇到打電話不便開口的問題，也可以用微信詢問了解。還有一部分人群不顧自身健康，甚至是顧不上自身健康的，可以推送健康知識、適當?shù)亟逃櫩?，可以放大顧客的潛在需求，凸顯醫(yī)院的價值。這是一個慢慢培養(yǎng)的過程，一步一步的建立與顧客之間的信任關系，這樣再推送一些醫(yī)院的正面信息比如這家醫(yī)院都有哪些專家？醫(yī)院的環(huán)境怎樣？醫(yī)院的地址在哪？醫(yī)院的聯(lián)系方式是什么？這樣才能使效果最大化。三、推送內(nèi)容策略。微信公眾賬號的內(nèi)容是比較重要的，內(nèi)容以精為主，要足夠吸引人，不要每天大量推送沒有價值的信息，這反倒引起顧客的反感。醫(yī)院公眾賬號可以先普及一些健康知識，可以做好規(guī)劃從健康知識入手，因為醫(yī)院不同于個體企業(yè)，內(nèi)容可以以偽原創(chuàng)為主，提前做好規(guī)劃，才能每一步都走穩(wěn)，如果能與顧客互動就再好不過了，公眾賬號有一個好處，就是可以打造一個和顧客快速溝通互動的平臺。所以在推送內(nèi)容時，可以多創(chuàng)造和顧客溝通互動的話題，這樣能快速拉近和顧客的距離，久而久之就成了你的忠實顧客。另外就是信息的推送要符合顧客的生活習慣，一些重要的活動要提前早一些發(fā)，一些健康知識可以晚一些，等大家都不忙了才有時間看你的信息。在宣傳的信息中加入，醫(yī)院真實的成功病例，以及康復病人的反饋信息，這樣效果更佳。四、顧客分組策略。分組的好處是就是能系統(tǒng)的管理好顧客，最好能區(qū)分新顧客和老顧客。老顧客通常要減少推送的次數(shù)，因為他們已經(jīng)信任醫(yī)院了，只要他有需求，自然會跟醫(yī)院取得聯(lián)系，我們要做的就是做到讓老顧客幫助我們