2024年物業(yè)公司關(guān)于物業(yè)繳費(fèi)管理的合同標(biāo)的、屬性及服務(wù)內(nèi)容協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)公司關(guān)于物業(yè)繳費(fèi)管理的合同標(biāo)的、屬性及服務(wù)內(nèi)容協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)的2.1物業(yè)范圍2.2物業(yè)類型2.3物業(yè)數(shù)量第三條物業(yè)繳費(fèi)管理屬性3.1繳費(fèi)項(xiàng)目3.2繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3繳費(fèi)方式3.4繳費(fèi)周期第四條服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維護(hù)4.2物業(yè)保養(yǎng)4.3物業(yè)安全4.4環(huán)境衛(wèi)生4.5客戶服務(wù)第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.3服務(wù)投訴與處理第六條費(fèi)用結(jié)算6.1繳費(fèi)通知6.2繳費(fèi)確認(rèn)6.3繳費(fèi)發(fā)票6.4費(fèi)用調(diào)整第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3泄露后果第十一條法律適用及爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1不可抗力12.2強(qiáng)制性規(guī)定12.3附則第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2繳費(fèi)明細(xì)表13.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第十四條簽字蓋章14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)的2.1物業(yè)范圍：本合同所述物業(yè)的具體范圍包括但不限于住宅小區(qū)/商業(yè)大廈/辦公樓等建筑物及其附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化地帶等2.2物業(yè)類型：本合同所述物業(yè)類型包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、車位、公共設(shè)施等2.3物業(yè)數(shù)量：本合同所述物業(yè)數(shù)量為×××個(gè)第三條物業(yè)繳費(fèi)管理屬性3.1繳費(fèi)項(xiàng)目：本合同所述物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)費(fèi)、公共設(shè)施維修費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、安保費(fèi)等3.2繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本合同所述物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為×××元/月/平方米（或元/月/車位等），具體收費(fèi)面積（或車位）以附件1為準(zhǔn)3.3.1銀行轉(zhuǎn)賬3.3.2/支付3.3.3現(xiàn)場繳費(fèi)3.4繳費(fèi)周期：本合同所述物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳費(fèi)周期為每月一次，應(yīng)在每月的×日前繳納當(dāng)月費(fèi)用第四條服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)的建筑物、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行4.2物業(yè)保養(yǎng)：甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，延長使用壽命4.3物業(yè)安全：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，包括安保人員的配置、公共區(qū)域的安全監(jiān)控、消防設(shè)施的維護(hù)等4.4環(huán)境衛(wèi)生：甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)的公共區(qū)域、綠化地帶進(jìn)行清潔、綠化等工作，保持環(huán)境衛(wèi)生4.5客戶服務(wù)：甲方設(shè)立客戶服務(wù)，處理乙方的咨詢、投訴、報(bào)修等需求，確保乙方享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照附件3《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》提供服務(wù)，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和提升，乙方也有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)5.3服務(wù)投訴與處理：乙方對甲方的服務(wù)有任何不滿意的地方，可以向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在收到投訴后的×日內(nèi)給予答復(fù)并采取改進(jìn)措施第六條費(fèi)用結(jié)算6.1繳費(fèi)通知：甲方應(yīng)在每月的×日前向乙方發(fā)送當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳費(fèi)通知6.2繳費(fèi)確認(rèn)：乙方在收到繳費(fèi)通知后，應(yīng)在×日內(nèi)確認(rèn)并繳納費(fèi)用6.3繳費(fèi)發(fā)票：甲方在收到乙方繳費(fèi)后，應(yīng)向乙方出具正規(guī)發(fā)票6.4費(fèi)用調(diào)整：如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，甲方應(yīng)提前×個(gè)月通知乙方，并按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行第七條違約責(zé)任7.1甲方違約：甲方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失7.2乙方違約：乙方未按照本合同約定繳納費(fèi)用的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失第八條爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決8.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的情況下，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解8.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為×年，自合同生效之日起計(jì)算9.2合同變更：合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，可以書面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效9.3合同終止：合同有效期屆滿前，如雙方同意終止合同的，可以書面形式簽訂終止協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效9.4合同解除：在合同有效期內(nèi)，一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：本合同內(nèi)容及雙方在履行本合同過程中涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息10.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露10.3泄露后果：如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失第十一條其他條款11.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方有權(quán)請求延長履行期限或部分或全部免除責(zé)任11.2強(qiáng)制性規(guī)定：本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決均應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定11.3附則：本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第十二條附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等12.2繳費(fèi)明細(xì)表：列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、繳費(fèi)周期、繳費(fèi)金額等信息12.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求第十三條簽字蓋章13.1甲方代表簽字：甲方授權(quán)代表簽字，并加蓋公章13.2乙方代表簽字：乙方授權(quán)代表簽字，并加蓋公章13.3簽字日期：雙方簽字蓋章的日期，作為合同生效的日期第十四條合同正本14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2本合同的電子版本與紙質(zhì)版本具有同等法律效力，如發(fā)生糾紛，以紙質(zhì)版本為準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方：本合同所稱第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、咨詢機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入：第三方介入是指第三方在甲方和乙方履行合同過程中，按照約定或經(jīng)甲方和乙方同意，參與并提供服務(wù)或協(xié)助解決爭議的行為。第二條第三方介入的條件下2.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、條件和程序，包括但不限于第三方資質(zhì)要求、服務(wù)范圍、費(fèi)用等。2.2第三方指定：甲方和乙方可以共同指定第三方，也可以根據(jù)合同約定由甲方或乙方單獨(dú)指定第三方。2.3第三方更換：如甲方或乙方對已選定的第三方不滿意，可以按照合同約定的條件和程序更換第三方。第三條第三方介入的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任3.1服務(wù)內(nèi)容：第三方根據(jù)甲方和乙方的要求，提供包括但不限于維修、保養(yǎng)、檢測、評估等專業(yè)服務(wù)。3.2責(zé)任界定：第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，對自己提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3責(zé)任限額：甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理4.1協(xié)調(diào)機(jī)制：甲方和乙方應(yīng)建立第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制，包括但不限于溝通渠道、協(xié)調(diào)人員、協(xié)調(diào)程序等。4.2管理責(zé)任：甲方和乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。4.3服務(wù)質(zhì)量：甲方和乙方應(yīng)有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督，第三方應(yīng)接受甲方和乙方的合理建議和整改要求。第五條第三方介入的變更和終止5.1變更條件：如因特殊情況需要變更第三方，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定的條件和程序進(jìn)行變更。5.2終止條件：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或甲方和乙方共同決定終止第三方服務(wù)，可以終止第三方的服務(wù)。5.3終止程序：終止第三方服務(wù)時(shí)，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、處理遺留問題等。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約：第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償甲方和乙方因此所遭受的損失。6.2甲方和乙方違約：甲方和乙方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方無法正常提供服務(wù)的，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向第三方支付違約金，并賠償?shù)谌揭虼怂馐艿膿p失。第七條第三方介入的爭議解決7.1協(xié)商解決：雙方與第三方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的情況下，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同內(nèi)容及雙方在履行本合同過程中涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。8.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。8.3泄露后果：如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條第三方介入的其他條款9.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方有權(quán)請求延長履行期限或部分或全部免除責(zé)任。9.2強(qiáng)制性規(guī)定：本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決均應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。9.3附則：本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條簽字蓋章10.1甲方代表簽字：甲方授權(quán)代表簽字，并加蓋公章。10.2乙方代表簽字：乙方授權(quán)代表簽字，并加蓋公章。10.3第三方代表簽字：第三方授權(quán)代表簽字，并加蓋公章。10.4簽字日期：雙方簽字蓋章的日期，作為合同生效的日期。第十一條合同正本11.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份，具有同等法律效力。11.2本合同的電子版本與紙質(zhì)版本第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。例如：物業(yè)維護(hù)：包括但不限于建筑物、設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。物業(yè)保養(yǎng)：包括但不限于設(shè)施、設(shè)備的定期檢查和保養(yǎng)。物業(yè)安全：包括但不限于安保人員的配置、公共區(qū)域的安全監(jiān)控等。環(huán)境衛(wèi)生：包括但不限于公共區(qū)域和綠化地帶的清潔和綠化工作。附件2：繳費(fèi)明細(xì)表列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、繳費(fèi)周期、繳費(fèi)金額等信息。例如：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：按照建筑面積、車位數(shù)量等因素計(jì)算。繳費(fèi)周期：每月一次，應(yīng)在每月的×日前繳納當(dāng)月費(fèi)用。繳費(fèi)金額：根據(jù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式和繳費(fèi)周期確定。附件3：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求。例如：物業(yè)維護(hù)：建筑物、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)保養(yǎng)：設(shè)施、設(shè)備的定期檢查和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)安全：安保人員的配置、公共區(qū)域的安全監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域和綠化地帶的清潔和綠化工作標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償甲方和乙方因此所遭受的損失。示例說明：1.甲方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此喪失的物業(yè)服務(wù)權(quán)益。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，構(gòu)成違約。乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失，如另行聘請第三方服務(wù)的費(fèi)用。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。第三方應(yīng)向甲方和乙方支付違約金，并賠償甲方和乙方因此遭受的損失，如因服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的額外維修費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同所述的建筑物、設(shè)施、設(shè)備及其附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化地帶等。2.物業(yè)服務(wù)：指甲方按照約定對乙方擁有的物業(yè)提供的維護(hù)、保養(yǎng)、安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方按照合同約定向乙方收取的費(fèi)用，用于支付物業(yè)服務(wù)的成本和相關(guān)費(fèi)用。4.違約金：指一方違約時(shí)，