2024年版高端物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版高端物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范本一本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)類型1.3服務(wù)方定義1.4業(yè)主定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2維修維護(hù)服務(wù)2.3安全保障服務(wù)2.4環(huán)境維護(hù)服務(wù)2.5其他服務(wù)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量3.3服務(wù)評價(jià)體系第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用計(jì)算方式4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)期限5.1起始日期5.2終止日期5.3續(xù)約條款第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1服務(wù)方的責(zé)任與義務(wù)6.2業(yè)主的責(zé)任與義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序第十條終止與退出10.1終止條件10.2退出條件10.3終止與退出的程序第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果12.3不可抗力事件的應(yīng)對措施第十三條合同的成立、生效與終止13.1合同的成立13.2合同的生效13.3合同的終止第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2適用法律14.3爭議解決14.4合同的完整性與修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)類型本協(xié)議涉及的物業(yè)類型包括住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、辦公樓物業(yè)等。1.3服務(wù)方定義服務(wù)方指根據(jù)本協(xié)議提供物業(yè)管理服務(wù)的甲方。1.4業(yè)主定義業(yè)主指擁有物業(yè)權(quán)益的自然人、法人和其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對物業(yè)范圍內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行日常管理，包括但不限于保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等。2.2維修維護(hù)服務(wù)服務(wù)方應(yīng)對物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。2.3安全保障服務(wù)服務(wù)方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，包括但不限于消防安全、安全防范設(shè)施的維護(hù)、巡查等。2.4環(huán)境維護(hù)服務(wù)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境維護(hù)工作，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化環(huán)境、噪聲控制等。2.5其他服務(wù)服務(wù)方應(yīng)提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)，包括但不限于物業(yè)咨詢、投訴處理、溝通協(xié)調(diào)等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議的約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量服務(wù)方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主合理需求，及時(shí)解決業(yè)主反映的問題，不斷提高服務(wù)水平。3.3服務(wù)評價(jià)體系建立服務(wù)評價(jià)體系，對服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估，以促進(jìn)服務(wù)方提高服務(wù)水平。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)、安全保障費(fèi)、環(huán)境維護(hù)費(fèi)等。4.2費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)范圍、物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照約定的計(jì)算方式確定。4.3費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并向業(yè)主公示。第五條服務(wù)期限5.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2終止日期本協(xié)議有效期屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自行終止。5.3續(xù)約條款雙方同意在本協(xié)議有效期屆滿前____個(gè)月內(nèi)，協(xié)商續(xù)約事宜。第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1服務(wù)方的責(zé)任與義務(wù)服務(wù)方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。6.2業(yè)主的責(zé)任與義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，配合服務(wù)方的管理工作。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)方的違約責(zé)任服務(wù)方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。7.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理的規(guī)章制度，給服務(wù)方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成的情況下，雙方可以請求物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。8.3仲裁解決雙方同意將本協(xié)議項(xiàng)下的爭議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.4法律途徑如仲裁無法解決爭議，雙方同意向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條變更與解除9.1變更條件本協(xié)議履行過程中，如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除條件（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；（2）一方明確表示不再續(xù)約的；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，對方無法繼續(xù)履行協(xié)議的；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除的。9.3變更與解除的程序變更或解除本協(xié)議，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方蓋章或法定代表人簽字生效。第十條終止與退出10.1終止條件本協(xié)議終止條件如下：（1）協(xié)議有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，對方有權(quán)終止協(xié)議；（4）不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.2退出條件（1）協(xié)議有效期屆滿，不再續(xù)約；（2）提前解除協(xié)議；（3）不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行協(xié)議。10.3終止與退出的程序終止或退出本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，并按照本協(xié)議約定的方式進(jìn)行。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本協(xié)議及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部資料等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或解除之日止。11.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策變化等，影響本協(xié)議的履行。12.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力事件的應(yīng)對措施雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取必要的措施減輕不可抗力事件的影響，盡力履行協(xié)議。第十三條合同的成立、生效與終止13.1合同的成立本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起成立。13.2合同的生效本協(xié)議自簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。13.3合同的終止本協(xié)議終止條件滿足時(shí)，本協(xié)議即行終止。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式相互通知與送達(dá)，通知與送達(dá)地址為雙方簽字（或蓋章）時(shí)確認(rèn)的地址。14.2適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律，具體法律法規(guī)按實(shí)際情況確定。14.3爭議解決本協(xié)議爭議的解決方式按照第八條的約定執(zhí)行。14.4合同的完整性與修改權(quán)本協(xié)議一經(jīng)簽署，即構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代之前所有的談判和協(xié)議。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍與類型詳細(xì)說明附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件三：服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算方式詳細(xì)說明附件四：服務(wù)期限及續(xù)約條款詳細(xì)說明附件五：雙方責(zé)任與義務(wù)詳細(xì)說明附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明附件七：爭議解決方式詳細(xì)說明附件八：保密協(xié)議附件九：不可抗力事件應(yīng)對措施詳細(xì)說明附件十：合同成立、生效與終止詳細(xì)說明附件一：物業(yè)范圍與類型詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述物業(yè)的具體范圍和類型，包括建筑物、設(shè)施及其附屬設(shè)施的詳細(xì)列表和描述。附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)管理服務(wù)、維修維護(hù)服務(wù)、安全保障服務(wù)、環(huán)境維護(hù)服務(wù)以及其他服務(wù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成要素和計(jì)算方式，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)、安全保障費(fèi)、環(huán)境維護(hù)費(fèi)等的計(jì)算基礎(chǔ)和計(jì)算公式。附件四：服務(wù)期限及續(xù)約條款詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述服務(wù)期限的起始日期、終止日期和續(xù)約條款，包括續(xù)約的條件、期限和程序。附件五：雙方責(zé)任與義務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)闡述服務(wù)方的責(zé)任與義務(wù)以及業(yè)主的責(zé)任與義務(wù)，包括各項(xiàng)管理制度的遵守、服務(wù)要求的滿足、費(fèi)用支付的及時(shí)等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)方的違約行為如未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等，以及業(yè)主的違約行為如未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、違反管理制度等，并給出相應(yīng)的違約責(zé)任示例。附件七：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述爭議解決的流程和方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和法律途徑的具體操作步驟和注意事項(xiàng)。附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)闡述保密內(nèi)容、保密期限及違約責(zé)任，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部資料的保護(hù)要求和違反保密義務(wù)的法律后果。附件九：不可抗力事件應(yīng)對措施詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述不可抗力事件的定義、后果及應(yīng)對措施，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策變化等對履行合同的影響和減輕措施。附件十：合同成立、生效與終止詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明合同的成立、生效與終止的條件和程序，包括簽字（或蓋章）的效力、生效時(shí)間、終止條件及終止后的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)方未按照約定的時(shí)間、方式、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.服務(wù)方未按照約定及時(shí)解決業(yè)主反映的問題。4.業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主違反物業(yè)管理的規(guī)章制度。6.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)方的違約行為，按照本協(xié)議約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約行為，按照本協(xié)議約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)方的損失、支付違約金等。3.因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：1.如果服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如果業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)終止協(xié)議，并要求業(yè)主支付違約金。3.如果發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致服務(wù)方無法提供服務(wù)，服務(wù)方不承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本協(xié)議約定的建筑物、設(shè)施及其附屬設(shè)施。2.物業(yè)管理服