出租車從業(yè)人員管理規(guī)定（3篇）

出租車從業(yè)人員管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范出租車行業(yè)管理，提升從業(yè)人員素質(zhì)與服務(wù)水平，確保乘客安全與利益，依據(jù)《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于本市范圍內(nèi)從事出租車運(yùn)營活動(dòng)的從業(yè)人員，涵蓋出租車駕駛員、出租車調(diào)度員及出租車經(jīng)營者。第三條出租車從業(yè)人員須持有準(zhǔn)駕車型相應(yīng)的駕駛執(zhí)照、從業(yè)資格證等法定從業(yè)資格證件。第四條出租車從業(yè)人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，規(guī)范從業(yè)行為，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第五條出租車從業(yè)人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)交通法規(guī)、道路交通安全知識(shí)和職業(yè)道德，持續(xù)提升自身素質(zhì)與服務(wù)水平。第二章出租車駕駛員管理第六條出租車駕駛員須滿足以下條件：（一）持有準(zhǔn)駕車型相應(yīng)的駕駛執(zhí)照，并在有效期內(nèi)；（二）具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)；（三）身體健康，滿足安全駕駛出租車所需的體質(zhì)條件；（四）無嚴(yán)重違反交通法規(guī)及無重大事故記錄；（五）通過出租車駕駛員從業(yè)資格考試。第七條至第十條（詳細(xì)列出駕駛員應(yīng)遵守的規(guī)定，如佩戴司機(jī)證、佩戴裝備、遵守交通法規(guī)、車輛檢查等）第三章出租車調(diào)度員管理第十一條出租車調(diào)度員須滿足以下條件：（一）具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力；（二）熟悉道路交通狀況和出租車運(yùn)營管理規(guī)定；（三）掌握計(jì)價(jià)器使用方法和出租車調(diào)度系統(tǒng)操作技能；（四）通過出租車調(diào)度員從業(yè)資格考試。第十二條至第十五條（詳細(xì)列出調(diào)度員應(yīng)遵守的規(guī)定，如佩戴工作證、合理安排車輛、處理投訴等）第四章出租車經(jīng)營者管理第十六條出租車經(jīng)營者須滿足以下條件：（一）持有出租車運(yùn)營許可證，并在有效期內(nèi)；（二）具備良好的經(jīng)營信譽(yù)和合法納稅記錄；（三）具備出租車運(yùn)營管理的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；（四）無違反相關(guān)法律法規(guī)的不良記錄。第十七條至第二十條（詳細(xì)列出經(jīng)營者應(yīng)遵守的規(guī)定，如從業(yè)人員培訓(xùn)、運(yùn)營管理制度、運(yùn)價(jià)公示等）第五章監(jiān)督管理和獎(jiǎng)懲措施第二十一條相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出租車從業(yè)人員的監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)行為依法進(jìn)行處罰。第二十二條對(duì)出租車從業(yè)人員的優(yōu)秀表現(xiàn)和先進(jìn)事跡，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，以提升整體素質(zhì)和服務(wù)水平。第六章附則第二十三條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第二十四條至第二十六條（詳細(xì)列出規(guī)定實(shí)施細(xì)節(jié)、費(fèi)用支付及解釋權(quán)歸屬）出租車從業(yè)人員管理規(guī)定（二）第一章總則第一條為確保出租車行業(yè)從業(yè)人員管理的規(guī)范性，切實(shí)保障乘客與駕駛?cè)藛T的安全及合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國交通運(yùn)輸行政執(zhí)法法》等相關(guān)法律法規(guī)的精神，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所指的出租車從業(yè)人員，涵蓋駕駛員及其他與出租車運(yùn)營服務(wù)直接相關(guān)的專業(yè)人員。駕駛員特指駕駛出租車從事營運(yùn)服務(wù)的人員；其他相關(guān)人員則指在出租車公司、出租車管理機(jī)構(gòu)等單位中，從事與出租車運(yùn)營服務(wù)緊密關(guān)聯(lián)工作的職員。第三條出租車從業(yè)人員必須持有相應(yīng)的資格證明，具備專業(yè)技能，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法開展出租車運(yùn)營服務(wù)活動(dòng)。第二章駕駛員管理第四條駕駛員需依法取得國家頒發(fā)的駕駛證，并滿足年齡、健康狀況等方面的規(guī)定要求。第五條駕駛員需滿足以下基本條件：（一）具備出色的駕駛技能和安全意識(shí)，精通交通法規(guī)，熟練掌握駕駛技巧；（二）無重大交通事故及嚴(yán)重違法記錄；（三）無吸毒、酒駕、涉毒犯罪等不良行為記錄；（四）身體健康，無傳染性疾病及精神疾病。第六條駕駛員應(yīng)定期參與交通安全、業(yè)務(wù)技能及法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，持續(xù)提升駕駛技能與法律素養(yǎng)。第七條駕駛員在駕駛過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，文明駕駛，嚴(yán)禁違反交通信號(hào)、超速行駛、疲勞駕駛等行為。第八條駕駛員應(yīng)切實(shí)履行駕駛職責(zé)，確保乘客安全，為乘客提供禮貌、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第九條如發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，駕駛員應(yīng)及時(shí)歸還或上交至所屬出租車公司，以體現(xiàn)誠實(shí)守信的職業(yè)操守。第十條駕駛員應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保車輛安全性能良好，處于適宜的運(yùn)營狀態(tài)。第三章其他相關(guān)人員管理第十一條其他相關(guān)人員需具備與崗位相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，專注于出租車運(yùn)營服務(wù)的各項(xiàng)工作。第十二條其他相關(guān)人員應(yīng)積極參與相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第十三條其他相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守出租車運(yùn)營相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)出租車行業(yè)的良好秩序與形象。第四章監(jiān)督管理第十四條出租車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員及其他相關(guān)人員的監(jiān)督管理，確保其依法從事出租車運(yùn)營服務(wù)。第十五條建立健全投訴舉報(bào)制度，出租車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)受理并妥善處理乘客對(duì)駕駛員及其他相關(guān)人員的投訴。第十六條定期組織對(duì)駕駛員及其他相關(guān)人員進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格者實(shí)施培訓(xùn)與整改，并依法采取相應(yīng)懲處措施。第十七條加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)駕駛員及其他相關(guān)人員樹立正確的職業(yè)道德觀念與行為準(zhǔn)則。第五章法律責(zé)任第十八條駕駛員違反交通法規(guī)的，由公安交通管理部門依法給予相應(yīng)處罰。第十九條駕駛員違法行為導(dǎo)致乘客損失的，由駕駛員及所屬出租車公司共同承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十條駕駛員及其他相關(guān)人員違反本規(guī)定的，由出租車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)依法予以處罰和處理。第六章附則第二十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起正式施行。第二十二條本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸出租車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)所有。出租車從業(yè)人員管理規(guī)定（三）出租車從業(yè)人員管理規(guī)定第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范出租車從業(yè)人員的職業(yè)行為，確保出租車行業(yè)的安全、有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于我國境內(nèi)所有城市從事出租車駕駛、調(diào)度等相關(guān)工作的從業(yè)人員。第三條出租車從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定，保持高度的職業(yè)素養(yǎng)，致力于為乘客提供便捷、安全的出行服務(wù)。第四條出租車從業(yè)人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，并通過考核獲得相應(yīng)的從業(yè)資格證書后，方可從事相關(guān)工作。第五條出租車從業(yè)人員應(yīng)自覺遵守交通法規(guī)，不斷提升駕駛技能，確保文明駕駛，以維護(hù)乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。第六條出租車從業(yè)人員應(yīng)尊重、關(guān)心并維護(hù)乘客的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保乘客的人身及財(cái)產(chǎn)安全不受侵害。第七條出租車從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格保守乘客的個(gè)人信息，嚴(yán)禁泄露乘客隱私。第八條出租車從業(yè)人員應(yīng)保持車輛內(nèi)外整潔，禁止在車內(nèi)吸煙，為乘客營造舒適的乘車環(huán)境。第九條出租車從業(yè)人員應(yīng)積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)間的交流與合作，共同推動(dòng)出租車行業(yè)的健康發(fā)展。第十條出租車從業(yè)人員應(yīng)保持良好的儀表儀態(tài)，恪守職業(yè)操守，維護(hù)行業(yè)良好形象。第二章從業(yè)資格第十一條出租車駕駛員需滿足以下條件：（一）年齡達(dá)到二十一周歲；（二）持有有效的機(jī)動(dòng)車駕駛證；（三）身體健康，符合出租車駕駛員的身體條件要求；（四）取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證書。第十二條出租車調(diào)度員需滿足以下條件：（一）年齡達(dá)到十八周歲；（二）具備良好的人際溝通能力；（三）取得出租車調(diào)度員從業(yè)資格證書。第三章行為規(guī)范第十三條出租車從業(yè)人員在工作期間應(yīng)按規(guī)定佩戴工作證件，確保持證上崗。第十四條出租車從業(yè)人員應(yīng)提供文明服務(wù)，嚴(yán)禁辱罵、侵犯乘客的行為。第十五條出租車從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，正確使用車輛燈光及信號(hào)，確保乘客安全。第十六條出租車從業(yè)人員應(yīng)妥善保管個(gè)人行李物品，嚴(yán)禁私自攜帶違禁物品。第十七條出租車從業(yè)人員應(yīng)遵守計(jì)價(jià)器使用規(guī)定，嚴(yán)禁故意篡改計(jì)價(jià)器數(shù)據(jù)。第十八條出租車從業(yè)人員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)禁拒載、繞道、議價(jià)等損害乘客權(quán)益的行為。第十九條出租車從業(yè)人員應(yīng)尊重乘客的意見和要求，積極提供幫助和建議。第二十條出租車從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保車輛性能良好，運(yùn)行正常。第二十一條出租車從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行市政設(shè)施檢測(cè)，確保車輛安全性。第二十二條出租車從業(yè)人員應(yīng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理工作。第四章監(jiān)管措施第二十三條出租車從業(yè)人員應(yīng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，確保從業(yè)行為合法合規(guī)。第二十四條出租車從業(yè)人員應(yīng)按要求參加培訓(xùn)，嚴(yán)禁違規(guī)操作。第二十五條出租車從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合相關(guān)部門工作，及時(shí)提供相關(guān)