鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心培訓(xùn)

演講人：日期：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心培訓(xùn)目錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心概述鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心業(yè)務(wù)范疇鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心工作流程及規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心信息化建設(shè)與應(yīng)用鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心績(jī)效考核與改進(jìn)01鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心概述Part鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)下的綜合性治理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促和檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)綜治工作的落實(shí)情況。定義職責(zé)定義與職責(zé)制定和執(zhí)行綜治工作計(jì)劃、方案和措施；組織協(xié)調(diào)綜治成員單位開(kāi)展綜治工作；督促檢查綜治工作落實(shí)情況，提出整改建議；開(kāi)展綜治宣傳和教育培訓(xùn)工作。組織架構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心一般由主任、副主任、成員等若干人組成，下設(shè)辦公室、綜治辦、維穩(wěn)辦等多個(gè)職能部門(mén)。人員配置主任一般由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)兼任，副主任和成員由相關(guān)部門(mén)和單位負(fù)責(zé)人兼任，工作人員一般由綜治辦、維穩(wěn)辦等部門(mén)人員組成。職位設(shè)置根據(jù)工作需要，可設(shè)置綜治專(zhuān)干、維穩(wěn)專(zhuān)干、矛盾糾紛調(diào)解員等職位。組織架構(gòu)與人員配置堅(jiān)持“預(yù)防為主、打防結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，加強(qiáng)綜治基層基礎(chǔ)工作，落實(shí)綜治責(zé)任制。工作原則通過(guò)綜治工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)治安秩序良好、社會(huì)穩(wěn)定和諧、人民群眾安居樂(lè)業(yè)的目標(biāo)。工作目標(biāo)降低刑事案件發(fā)案率、治安案件發(fā)案率；提高矛盾糾紛排查調(diào)處成功率、治安防控體系建設(shè)覆蓋率等。具體指標(biāo)工作原則與目標(biāo)02鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心業(yè)務(wù)范疇Part重點(diǎn)地區(qū)治安巡邏組織綜治力量對(duì)治安復(fù)雜、案件多發(fā)的地區(qū)、路段和時(shí)段進(jìn)行治安巡邏，預(yù)防、震懾違法犯罪行為。治安防控體系建設(shè)建立健全治安防控體系，包括人防、物防、技防等，提高治安防控能力。治安秩序整治針對(duì)突出治安問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，如打擊黃賭毒、盜竊、搶劫等違法犯罪活動(dòng)。應(yīng)急處置突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，快速、有效地處置突發(fā)事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。社會(huì)治安維穩(wěn)工作矛盾糾紛調(diào)解處理矛盾糾紛排查定期排查轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握矛盾糾紛信息。調(diào)解處理矛盾糾紛對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解處理，化解矛盾，防止矛盾激化。矛盾糾紛上報(bào)對(duì)難以調(diào)解處理的矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門(mén)，并配合做好調(diào)處工作。矛盾糾紛預(yù)防通過(guò)宣傳教育、心理疏導(dǎo)等方式，預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生。安全生產(chǎn)監(jiān)管及應(yīng)急處置1234安全生產(chǎn)檢查定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。應(yīng)急預(yù)案制定針對(duì)可能發(fā)生的生產(chǎn)安全事故，制定應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。安全生產(chǎn)宣傳教育組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。應(yīng)急救援處置發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí)，迅速組織救援力量進(jìn)行應(yīng)急處置，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。組織開(kāi)展多種形式的法治宣傳教育活動(dòng)，提高居民的法律意識(shí)和法治觀念。為居民提供法律咨詢服務(wù)，幫助居民解決法律問(wèn)題和困難。依法開(kāi)展治理工作，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的法治秩序和居民的合法權(quán)益。加強(qiáng)法治文化建設(shè)，營(yíng)造尊法學(xué)法守法用法的良好氛圍。法治宣傳教育與服務(wù)法治宣傳教育法律咨詢服務(wù)依法治理工作法治文化建設(shè)03鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心工作流程及規(guī)范Part熱情接待來(lái)訪群眾，認(rèn)真聽(tīng)取訴求，做好詳細(xì)記錄，對(duì)不屬于職責(zé)范圍的事項(xiàng)，要告知來(lái)訪人向相關(guān)部門(mén)反映。接待受理登記制度接待受理與登記制度對(duì)受理的矛盾糾紛和信訪案件進(jìn)行詳細(xì)登記，包括當(dāng)事人基本情況、訴求內(nèi)容、處理過(guò)程等，為后續(xù)處理提供依據(jù)。調(diào)查核實(shí)對(duì)受理的矛盾糾紛和信訪案件進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，核實(shí)相關(guān)情況，確保事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。證據(jù)收集按照法律程序和規(guī)定，全面、客觀、公正地收集相關(guān)證據(jù)，包括書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料等，確保證據(jù)的真實(shí)性和合法性。調(diào)查核實(shí)與證據(jù)收集要求在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，尋求妥善解決方案。調(diào)解協(xié)商經(jīng)調(diào)解協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并督促雙方履行協(xié)議。協(xié)議達(dá)成調(diào)解協(xié)商及協(xié)議達(dá)成程序跟蹤回訪對(duì)調(diào)解成功的案件進(jìn)行定期跟蹤回訪，了解協(xié)議履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新問(wèn)題。效果評(píng)估定期對(duì)調(diào)解工作進(jìn)行效果評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高調(diào)解成功率。跟蹤回訪和效果評(píng)估機(jī)制04鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)Part組建要求綜治中心隊(duì)伍應(yīng)該包括各種專(zhuān)業(yè)人員，如法律顧問(wèn)、心理咨詢師、社會(huì)工作者等，以確保綜治工作的全面性和專(zhuān)業(yè)性。選拔標(biāo)準(zhǔn)具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。選拔程序通過(guò)考試、面試、考察等多種方式進(jìn)行選拔，確保選拔的公正性和科學(xué)性。隊(duì)伍選拔和組建標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力提升途徑和方法包括法律法規(guī)、綜治業(yè)務(wù)知識(shí)、調(diào)解技巧等方面的培訓(xùn)，確保隊(duì)員能夠熟練掌握綜治工作的基本知識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容采用集中授課、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，以提高隊(duì)員的學(xué)習(xí)效果和實(shí)際操作能力。培訓(xùn)方式建立科學(xué)的考核機(jī)制，對(duì)隊(duì)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估，以激勵(lì)隊(duì)員不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。考核機(jī)制通過(guò)心理輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方式，提高隊(duì)員的心理承受能力和適應(yīng)能力，使其能夠在面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)保持冷靜、應(yīng)對(duì)自如。心理素質(zhì)培養(yǎng)壓力管理心理素質(zhì)培養(yǎng)及壓力管理綜治工作壓力大，隊(duì)員需要學(xué)會(huì)科學(xué)合理的壓力管理方法，如放松訓(xùn)練、時(shí)間管理等，以保持身心健康。團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，培養(yǎng)隊(duì)員的集體榮譽(yù)感和歸屬感，鼓勵(lì)隊(duì)員在工作中互相支持、協(xié)作配合。協(xié)作技巧提升通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練、溝通技巧培訓(xùn)等方式，提高隊(duì)員的協(xié)作技巧和溝通能力，以減少工作中的摩擦和沖突。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神塑造05鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心信息化建設(shè)與應(yīng)用Part綜治業(yè)務(wù)需求分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心日常業(yè)務(wù)，確定信息化平臺(tái)的功能需求。用戶便捷需求考慮用戶操作習(xí)慣，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔易用的界面和操作流程。數(shù)據(jù)共享需求整合各部門(mén)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高辦事效率。技術(shù)支持需求確保信息化平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。信息化平臺(tái)搭建需求分析數(shù)據(jù)采集、整合和共享策略數(shù)據(jù)采集方式明確數(shù)據(jù)采集的來(lái)源、方式和頻率，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。數(shù)據(jù)整合方法對(duì)各部門(mén)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、清洗和轉(zhuǎn)換，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。數(shù)據(jù)共享機(jī)制建立數(shù)據(jù)共享制度，明確共享范圍、方式和責(zé)任，保障數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)應(yīng)用途徑通過(guò)數(shù)據(jù)分析、挖掘和應(yīng)用，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治提供決策支持。在線辦事服務(wù)功能拓展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)線上辦理和查詢。辦事流程優(yōu)化優(yōu)化辦事流程，減少環(huán)節(jié)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。在線支付與電子證照應(yīng)用實(shí)現(xiàn)在線支付功能，推廣電子證照應(yīng)用，方便群眾辦事。服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制建立在線服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。采取數(shù)據(jù)加密、備份等措施，確保數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)嚴(yán)格控制訪問(wèn)權(quán)限，防止數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)和篡改。訪問(wèn)權(quán)限控制01020304加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止黑客攻擊和信息泄露。網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)加強(qiáng)安全培訓(xùn)和意識(shí)提升，提高工作人員信息安全素養(yǎng)。安全培訓(xùn)與意識(shí)提升信息安全保障措施06鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心績(jī)效考核與改進(jìn)Part績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)綜治工作創(chuàng)新度鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心在工作中創(chuàng)新方法、手段，提升工作效果。業(yè)務(wù)能力水平考察綜治工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。綜治工作完成度包括綜治任務(wù)完成情況、重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決情況等。群眾滿意度反映群眾對(duì)綜治工作的認(rèn)可度和滿意度。3412采取定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性?？己朔椒ㄟx擇明確考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序、考核人員等，確保考核過(guò)程公開(kāi)透明。考核流程規(guī)范通過(guò)實(shí)地調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方式，全面收集考核數(shù)據(jù)，并進(jìn)行量化分析?？己藬?shù)據(jù)收集與分析考核方法選擇及實(shí)施過(guò)程010203將考核結(jié)果及時(shí)通知被考核單位和個(gè)人，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以改進(jìn)。及時(shí)反饋考核結(jié)果根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行問(wèn)責(zé)和處罰。獎(jiǎng)懲分明確保獎(jiǎng)懲措施得到有效執(zhí)行，形成鮮明的正向激勵(lì)