質(zhì)量與環(huán)境體系管理制度

質(zhì)量與環(huán)境體系管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度是為了確保公司產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和環(huán)境管理要求，提高客戶滿意度，保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)可連續(xù)發(fā)展。訂立本制度的依據(jù)包含國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以及公司的實(shí)際情況和需求。第二條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)全部部門和崗位，包含生產(chǎn)、采購、銷售、人力資源等各個(gè)環(huán)節(jié)。全部員工都應(yīng)遵守本制度的要求。第三條定義質(zhì)量管理：通過一系列防備性和改進(jìn)性措施，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的全過程管理活動(dòng)。環(huán)境管理：通過識(shí)別、掌控和減少對(duì)環(huán)境的影響，實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的全過程管理活動(dòng)。第二章質(zhì)量管理體系第四條質(zhì)量目標(biāo)公司訂立質(zhì)量目標(biāo)，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。全部部門和崗位應(yīng)當(dāng)明確質(zhì)量目標(biāo)，并訂立相應(yīng)的措施和計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第五條質(zhì)量掌控公司建立質(zhì)量掌控流程，包含質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量檢查和質(zhì)量改進(jìn)等環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定。第六條質(zhì)量培訓(xùn)公司組織質(zhì)量培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理本領(lǐng)。新員工應(yīng)接受入職培訓(xùn)，并定期進(jìn)行崗位相關(guān)的質(zhì)量培訓(xùn)。第七條質(zhì)量評(píng)估公司定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估活動(dòng)，評(píng)估產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量情形，發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。第八條不合格品管理公司建立不合格品管理制度，包含不合格品的鑒定、記錄、處理和追溯等環(huán)節(jié)。不合格品應(yīng)及時(shí)報(bào)廢或返工，確保不合格品不流入市場(chǎng)。第九條客戶投訴處理公司建立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)客戶投訴進(jìn)行認(rèn)真分析和處理，采取措施解決問題并改進(jìn)管理系統(tǒng)，提高客戶滿意度。第三章環(huán)境管理體系第十條環(huán)境政策公司訂立環(huán)境政策，以保護(hù)環(huán)境為核心，符合法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。環(huán)境政策應(yīng)予以明確和公布，并定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第十一條環(huán)境影響評(píng)估公司進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的環(huán)境影響進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和掌控，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行減排和防治污染。第十二條資源節(jié)省與循環(huán)利用公司鼓舞員工節(jié)省使用資源，推廣循環(huán)利用和再生利用的理念。在生產(chǎn)和服務(wù)過程中，應(yīng)合理利用能源和水資源，減少廢棄物的產(chǎn)生。第十三條環(huán)境應(yīng)急預(yù)案公司建立環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的環(huán)境事故進(jìn)行猜測(cè)和防備，訂立相應(yīng)的措施和應(yīng)急預(yù)案，保護(hù)員工的安全和環(huán)境的穩(wěn)定。第十四條定期檢查與審計(jì)公司定期進(jìn)行環(huán)境管理體系的內(nèi)部檢查和外部審計(jì)，評(píng)估系統(tǒng)的運(yùn)行情形和達(dá)標(biāo)情況，發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施。第十五條法律法規(guī)遵守公司嚴(yán)格遵守國家和地方的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，確保生產(chǎn)和服務(wù)過程的合法性和環(huán)境的安全性。第四章管理責(zé)任第十六條質(zhì)量和環(huán)境政策的訂立和宣布公司領(lǐng)導(dǎo)層訂立質(zhì)量和環(huán)境政策，并向全體員工宣布并理解執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)確保政策的有效實(shí)施，為質(zhì)量和環(huán)境管理供應(yīng)全力支持。第十七條組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)公司建立質(zhì)量和環(huán)境管理的組織機(jī)構(gòu)，明確各個(gè)部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限。各部門和崗位應(yīng)依照職責(zé)和權(quán)限開展質(zhì)量和環(huán)境管理工作。第十八條內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)公司建立內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，確保信息的轉(zhuǎn)達(dá)和共享。各部門和崗位之間應(yīng)加強(qiáng)合作，形成整體推動(dòng)質(zhì)量和環(huán)境管理的力氣。第十九條培訓(xùn)和意識(shí)提升公司組織培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的質(zhì)量和環(huán)境管理意識(shí)，推廣先進(jìn)的管理理念和方法，不絕提升管理水平和本領(lǐng)。第二十條連續(xù)改進(jìn)公司提倡連續(xù)改進(jìn)的理念，通過設(shè)立改進(jìn)目標(biāo)、推廣改進(jìn)方法和評(píng)估改進(jìn)效果等手段，不絕優(yōu)化質(zhì)量和環(huán)境管理過程。第五章組織實(shí)施第二十一條文件掌控公司建立文件掌控制度，確保質(zhì)量和環(huán)境管理相關(guān)的文件得到正確的掌控和使用。文件應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、存檔和歸檔，便于查閱和追溯。第二十二條過程掌控公司通過過程掌控，確保質(zhì)量和環(huán)境管理的每個(gè)環(huán)節(jié)得到有效掌控。各個(gè)部門和崗位應(yīng)嚴(yán)格依照工藝和流程要求進(jìn)行操作。第二十三條數(shù)據(jù)分析與評(píng)估公司建立數(shù)據(jù)分析和評(píng)估制度，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行手記、分析和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)，并訂立相應(yīng)的措施。第二十四條內(nèi)部審核公司定期進(jìn)行內(nèi)部審核，評(píng)估質(zhì)量和環(huán)境管理體系的執(zhí)行情況和達(dá)標(biāo)情況，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。第二十五條監(jiān)督和監(jiān)控公司建立監(jiān)督和監(jiān)控機(jī)制，確保質(zhì)量和環(huán)境管理的有效執(zhí)行。監(jiān)督和監(jiān)控可以包含定期巡檢、采樣測(cè)試、設(shè)備校準(zhǔn)等活動(dòng)。第二十六條獎(jiǎng)懲制度公司建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)質(zhì)量和環(huán)境管理工作的成績和問題進(jìn)行激勵(lì)和管束。表揚(yáng)先進(jìn)和優(yōu)秀，懲罰違規(guī)和失職。第六章改進(jìn)措施第二十七條改進(jìn)機(jī)制公司建立改進(jìn)機(jī)制，提倡員工提出改進(jìn)看法和建議。公司對(duì)提出的改進(jìn)看法和建議進(jìn)行評(píng)估和實(shí)施。第二十八條前期防備和矯正措施公司采取前期防備和矯正措施，防范質(zhì)量和環(huán)境問題的發(fā)生，及時(shí)矯正和處理已經(jīng)發(fā)生的問題。第二十九條連續(xù)改進(jìn)計(jì)劃公司訂立連續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)方法和實(shí)施計(jì)劃。改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)定期評(píng)估和調(diào)整，確保改進(jìn)工作的順利進(jìn)行。第三十條責(zé)任追究和問責(zé)公司對(duì)質(zhì)量和環(huán)境問題進(jìn)行責(zé)任追究和問責(zé)。違反質(zhì)量和環(huán)境管理制度的人員將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。第七章附則第三十一條解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸公司管理負(fù)責(zé)人