2025版酒店客戶關系托管與管理系統(tǒng)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店客戶關系托管與管理系統(tǒng)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1托管方2.2客戶方3.協(xié)議范圍3.1服務內容3.2服務期限4.服務費用4.1費用標準4.2付款方式4.3付款時間5.服務交付與驗收5.1服務交付5.2驗收標準5.3驗收程序6.數據安全與保密6.1數據安全6.2保密條款7.知識產權7.1知識產權歸屬7.2使用許可8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序11.合同生效及終止11.1生效條件11.2終止條件12.其他約定12.1不可抗力12.2通知12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.2“客戶方”指與托管方簽訂本協(xié)議，使用系統(tǒng)的酒店或相關企業(yè)。1.1.3“系統(tǒng)”指托管方根據本協(xié)議向客戶方提供的2025版酒店客戶關系托管與管理系統(tǒng)，包括但不限于軟件、硬件、技術支持等。1.1.4“服務內容”指托管方根據本協(xié)議向客戶方提供的系統(tǒng)使用、維護、升級、技術支持等。1.1.5“服務期限”指本協(xié)議約定的系統(tǒng)服務有效期限。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中未明確定義的術語，其含義應按照行業(yè)慣例或相關法律法規(guī)進行解釋。2.雙方基本信息2.1托管方2.1.1公司名稱：__________________2.1.2法定代表人：__________________2.1.3注冊地址：__________________2.1.4聯(lián)系方式：__________________2.2客戶方2.2.1公司名稱：__________________2.2.2法定代表人：__________________2.2.3注冊地址：__________________2.2.4聯(lián)系方式：__________________3.協(xié)議范圍3.1服務內容3.1.1托管方負責提供系統(tǒng)的安裝、部署、調試、培訓等服務。3.1.2托管方負責提供系統(tǒng)的日常維護、故障排除、數據備份等服務。3.1.3托管方負責提供系統(tǒng)的定期升級、功能擴展等服務。3.2服務期限3.2.1本協(xié)議服務期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。4.服務費用4.1費用標準4.1.1系統(tǒng)年服務費為人民幣____元。4.1.2系統(tǒng)升級費用根據實際情況另行協(xié)商。4.2付款方式4.2.1客戶方應于每年服務期限開始前支付當年的服務費用。4.2.2付款方式為銀行轉賬或現(xiàn)金支付。4.3付款時間4.3.1付款時間為每年____月____日。5.服務交付與驗收5.1服務交付5.1.1托管方應在雙方約定的服務期限內完成系統(tǒng)交付。5.1.2系統(tǒng)交付包括但不限于軟件安裝、硬件調試、培訓等。5.2驗收標準5.2.1系統(tǒng)應符合本協(xié)議約定的功能、性能、安全等要求。5.2.2系統(tǒng)驗收標準以雙方共同確認的驗收報告為準。5.3驗收程序5.3.1客戶方應在收到系統(tǒng)后____個工作日內完成驗收。5.3.2如客戶方對系統(tǒng)存在異議，應在驗收期內提出，并書面通知托管方。6.數據安全與保密6.1數據安全6.1.1托管方應采取必要措施確?？蛻舴綌祿陌踩?.1.2系統(tǒng)應具備數據加密、備份、恢復等功能。6.2保密條款6.2.1雙方對本協(xié)議內容以及客戶方數據負有保密義務。6.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或披露本協(xié)議內容或客戶方數據。8.違約責任8.1違約情形8.1.1托管方未按約定時間提供服務或服務質量不符合要求的；8.1.2客戶方未按約定支付服務費用的；8.1.3托管方泄露客戶方數據的；8.1.4雙方違反保密條款的；8.2違約責任承擔8.2.1托管方未按約定提供服務或服務質量不符合要求的，應立即采取補救措施，并賠償客戶方因此遭受的損失。8.2.2客戶方未按約定支付服務費用的，應向托管方支付滯納金，并賠償托管方因此遭受的損失。8.2.3托管方泄露客戶方數據的，應承擔相應的法律責任，并賠償客戶方因此遭受的損失。8.2.4雙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1提起訴訟的一方應向對方發(fā)出書面通知，說明爭議事項及請求。9.2.2另一方應在收到通知后____個工作日內答復。9.2.3雙方應按照人民法院的判決或裁定執(zhí)行。10.合同解除10.1解除條件10.1.1協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的；10.1.2一方違約，另一方書面通知解除的；10.2解除程序10.2.1解除協(xié)議應提前____個工作日通知對方。10.2.2解除協(xié)議后，雙方應立即停止履行協(xié)議項下的義務。11.合同生效及終止11.1生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后生效。11.2終止條件11.2.1協(xié)議期滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除；11.2.3因不可抗力導致協(xié)議無法履行。12.其他約定12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔責任。12.2通知12.2.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方提供的地址。12.3合同附件12.3.1本協(xié)議附件包括但不限于服務內容清單、費用明細、保密協(xié)議等。13.合同簽署13.1簽署主體13.1.1托管方授權代表：__________________13.1.2客戶方授權代表：__________________13.2簽署日期13.2.1托管方簽署日期：__________________13.2.2客戶方簽署日期：__________________14.合同附件14.1服務內容清單14.2費用明細14.3保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及介入目的1.1定義1.1.1“第三方”指除托管方和客戶方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于技術服務提供商、法律顧問、審計機構、中介機構等。1.1.2“介入目的”指為了實現(xiàn)本合同項下的服務、管理、監(jiān)督、咨詢或其他目的而引入的第三方。1.2第三方介入1.2.1第三方介入需經雙方書面同意，并明確介入的具體目的、范圍和期限。1.2.2第三方介入的費用由雙方另行協(xié)商，并在合同中明確。2.第三方責任及權利2.1責任2.1.1第三方應遵守本合同的相關規(guī)定，并對自身的行為承擔法律責任。2.1.2第三方在介入過程中，如因自身原因導致服務或管理不善，造成托管方或客戶方損失的，應承擔相應的賠償責任。2.1.3第三方在介入過程中，如違反保密條款，泄露本合同內容或客戶方數據，應承擔相應的法律責任。2.2權利2.2.1第三方有權根據介入目的，獲取與本合同相關的必要信息。2.2.2第三方有權根據介入目的，對本合同項下的服務或管理進行監(jiān)督和評估。3.第三方與其他各方的劃分3.1承擔責任的劃分3.1.1托管方對客戶方負責，保證提供符合合同約定的服務。3.1.2第三方對自身的行為負責，但對托管方和客戶方的損失不承擔連帶責任。3.2費用承擔的劃分3.2.1第三方介入的費用由雙方另行協(xié)商，并在合同中明確。3.2.2第三方介入的費用不包含在托管方與客戶方約定的服務費用中。3.3保密責任的劃分3.3.1托管方和客戶方對本合同內容負有保密義務，第三方在介入過程中也應遵守保密條款。3.3.2第三方違反保密條款，泄露本合同內容或客戶方數據，應承擔相應的法律責任。4.第三方責任限額4.1責任限額4.1.1第三方對本合同項下的損失承擔有限責任，具體責任限額由雙方另行協(xié)商并在合同中明確。4.1.2責任限額包括但不限于第三方因自身原因導致的直接損失和間接損失。4.2責任免除4.2.1如因不可抗力導致第三方無法履行本合同項下的義務，第三方不承擔賠償責任。4.2.2如因托管方或客戶方的過錯導致第三方無法履行本合同項下的義務，第三方不承擔賠償責任。5.第三方更換及退出5.1更換5.1.1如第三方因故無法繼續(xù)履行本合同項下的義務，托管方或客戶方有權更換第三方。5.1.2更換第三方需經雙方書面同意，并重新協(xié)商相關事宜。5.2退出5.2.1第三方在介入期滿或合同解除后，應立即退出介入。5.2.2第三方退出介入前，應將相關資料和報告提交給托管方和客戶方。6.爭議解決6.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應由托管方、客戶方和第三方協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.合同附件7.1第三方介入協(xié)議7.2第三方責任限額協(xié)議第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.第三方介入協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的目的、范圍、期限、費用及雙方權利義務。附件說明：本協(xié)議為第三方介入的具體條款，包括但不限于工作計劃、保密條款、費用結算等。2.第三方責任限額協(xié)議詳細要求：約定第三方在介入過程中可能發(fā)生的責任及責任限額。附件說明：本協(xié)議為第三方責任的具體約定，包括但不限于責任類型、責任范圍、賠償限額等。3.服務內容清單詳細要求：詳細列明托管方提供的服務內容及質量標準。附件說明：本清單為服務內容的詳細描述，包括但不限于系統(tǒng)功能、技術支持、培訓等。4.費用明細詳細要求：列明系統(tǒng)年服務費、升級費用等費用的計算方法和標準。附件說明：本明細為費用的詳細描述，包括但不限于費用構成、支付方式、結算周期等。5.保密協(xié)議詳細要求：約定雙方對本合同內容以及客戶方數據負有保密義務。附件說明：本協(xié)議為保密條款的具體約定，包括但不限于保密范圍、保密期限、保密責任等。6.驗收報告詳細要求：記錄系統(tǒng)驗收的過程、結果及存在問題。7.違約責任認定報告詳細要求：記錄違約行為的具體情況、責任認定及處理結果。附件說明：本報告為違約行為的認定和處理依據，包括但不限于違約事實、責任認定、賠償金額等。8.第三方評估報告詳細要求：第三方在介入過程中對系統(tǒng)、服務、管理等進行的評估。附件說明：本報告為第三方評估的具體內容，包括但不限于評估方法、評估結果、改進建議等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約方未按約定時間提供服務或服務質量不符合要求的；違約方未按約定支付服務費用的；違約方泄露客戶方數據的；違約方違反保密條款的；違約方因自身原因導致系統(tǒng)故障，影響客戶方正常使用的。2.責任認定標準根據違約行為的性質、影響范圍和嚴重程度，確定違約方應承擔的責任。如違約方未能按約定履行合同，應承擔違約金、賠償金等。如違約行為給對方造成損失的，違約方應賠償對方的損失。3.示例說明示例一：托管方未在約定時間內完成系統(tǒng)交付，客戶方有權要求托管方支付違約金，并賠償因此造成的損失。示例二：客戶方未按約定支付服務費用，托管方有權要求客戶方支付滯納金，并賠償因此造成的損失。示例三：第三方泄露客戶方數據，第三方應承擔相應的法律責任，并賠償客戶方因此遭受的損失。全文完。2025版酒店客戶關系托管與管理系統(tǒng)協(xié)議1合同目錄第一章總則1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議適用范圍1.5協(xié)議生效日期1.6協(xié)議變更和解除1.7爭議解決1.8其他第二章雙方權利和義務2.1托管方權利2.2托管方義務2.3客戶方權利2.4客戶方義務2.5保密條款第三章系統(tǒng)功能與性能3.1系統(tǒng)概述3.2客戶關系管理功能3.3數據分析與報告功能3.4個性化定制功能3.5系統(tǒng)安全與穩(wěn)定3.6技術支持與服務第四章數據管理4.1數據收集與存儲4.2數據共享與交換4.3數據安全與隱私保護4.4數據備份與恢復4.5數據更新與維護第五章服務期限與費用5.1服務期限5.2費用構成5.3費用支付方式5.4費用調整與違約責任第六章系統(tǒng)維護與升級6.1系統(tǒng)維護6.2系統(tǒng)升級6.3維護與升級費用6.4維護與升級責任第七章知識產權7.1知識產權歸屬7.2知識產權保護7.3知識產權侵權責任第八章違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約金及賠償第九章不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力通知9.3不可抗力對合同的影響第十章協(xié)議解除與終止10.1協(xié)議解除條件10.2協(xié)議終止條件10.3協(xié)議解除與終止程序10.4終止后的后續(xù)處理第十一章通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達時間11.4送達確認第十二章附則12.1協(xié)議份數12.2協(xié)議簽署12.3協(xié)議附件12.4協(xié)議解釋12.5協(xié)議生效日期合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2025版酒店客戶關系托管與管理系統(tǒng)協(xié)議”。1.2協(xié)議簽訂雙方甲方（托管方）：[甲方全稱]乙方（客戶方）：[乙方全稱]1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方就系統(tǒng)使用、維護、升級等方面所達成的共識。1.5協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6協(xié)議變更和解除1.6.1協(xié)議的任何變更需經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議。1.6.2協(xié)議的解除需符合法定或約定的條件，并以書面形式通知對方。1.7爭議解決1.7.1協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。1.7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.8其他本協(xié)議未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行。第二章雙方權利和義務2.1托管方權利2.1.1按照協(xié)議約定提供系統(tǒng)服務。2.1.2享有對系統(tǒng)升級、維護的優(yōu)先權。2.1.3享有對乙方數據使用的監(jiān)督權。2.2托管方義務2.2.1確保系統(tǒng)正常運行，提供必要的技術支持。2.2.2對乙方數據進行保密，不得泄露給任何第三方。2.2.3按時完成系統(tǒng)升級和維護工作。2.3客戶方權利2.3.1按照協(xié)議約定使用系統(tǒng)。2.3.2享有對系統(tǒng)數據的安全權。2.3.3享有對系統(tǒng)功能的改進建議權。2.4客戶方義務2.4.1按時支付系統(tǒng)使用費用。2.4.2按照規(guī)定使用系統(tǒng)，不得濫用。2.4.3及時向托管方提供必要的信息和數據。2.5保密條款2.5.1雙方對本協(xié)議內容及系統(tǒng)技術、數據等信息均負有保密義務。2.5.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或披露。第三章系統(tǒng)功能與性能3.1系統(tǒng)概述系統(tǒng)包括客戶關系管理、數據分析與報告、個性化定制等功能。3.2客戶關系管理功能3.2.1客戶信息管理。3.2.2客戶關系跟蹤。3.2.3客戶需求分析。3.3數據分析與報告功能3.3.1客戶消費數據分析。3.3.2市場趨勢分析。3.3.3業(yè)務決策支持。3.4個性化定制功能3.4.1根據客戶需求定制系統(tǒng)功能。3.4.2提供多語言、多幣種支持。3.5系統(tǒng)安全與穩(wěn)定3.5.1系統(tǒng)具備高安全性和穩(wěn)定性。3.5.2定期進行系統(tǒng)安全檢查和漏洞修復。3.6技術支持與服務3.6.1提供系統(tǒng)安裝、配置、操作培訓。3.6.2提供系統(tǒng)日常運維支持。第四章數據管理4.1數據收集與存儲4.1.1甲方負責收集客戶數據。4.1.2數據存儲在甲方指定服務器。4.2數據共享與交換4.2.1乙方有權查詢和使用其數據。4.2.2未經甲方同意，乙方不得將數據用于其他目的。4.3數據安全與隱私保護4.3.1甲方采取必要措施保護數據安全。4.3.2未經客戶同意，不得向任何第三方泄露客戶隱私。4.4數據備份與恢復4.4.1甲方定期進行數據備份。4.4.2在數據丟失情況下，甲方負責恢復數據。4.5數據更新與維護4.5.1甲方負責數據更新和維護。4.5.2乙方提供必要的數據更新支持。第五章服務期限與費用5.1服務期限本協(xié)議服務期限為____年。5.2費用構成5.2.1系統(tǒng)使用費。5.2.2技術支持費。5.2.3維護費。5.3費用支付方式5.3.1乙方應按協(xié)議約定支付費用。5.3.2支付方式為____。5.4費用調整與違約責任5.4.1費用調整需經甲乙雙方協(xié)商一致。5.4.2乙方未按時支付費用，應承擔違約責任。第六章系統(tǒng)維護與升級6.1系統(tǒng)維護6.1.1甲方負責系統(tǒng)維護。6.1.2維護內容包括系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化等。6.2系統(tǒng)升級6.2.1甲方負責系統(tǒng)升級。6.2.2升級內容包括功能擴展、性能提升等。6.3維護與升級費用6.3.1系統(tǒng)維護和升級費用按協(xié)議約定執(zhí)行。6.4維護與升級責任6.4.1甲方對系統(tǒng)維護和升級負責。第七章知識產權7.1知識產權歸屬7.1.1系統(tǒng)及相關技術成果的知識產權歸甲方所有。7.1.2乙方使用系統(tǒng)不得侵犯甲方知識產權。7.2知識產權保護7.2.1甲方采取必要措施保護知識產權。7.2.2乙方不得擅自復制、傳播、轉讓系統(tǒng)及相關技術成果。7.3知識產權侵權責任7.3.1任何一方侵犯對方知識產權，應承擔侵權責任。第八章違約責任8.1違約情形8.1.1任何一方未按協(xié)議約定履行義務。8.1.2任何一方泄露對方商業(yè)秘密或個人隱私。8.1.3任何一方違反知識產權保護義務。8.1.4任何一方未按時支付費用。8.2違約責任承擔8.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2.2違約責任的具體計算方式由雙方另行協(xié)商確定。8.3違約金及賠償8.3.1違約金按協(xié)議約定的比例或金額計算。8.3.2賠償金額應足以彌補守約方因違約所遭受的損失。第九章不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力是指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括自然災害、社會事件等。9.2不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應在事件發(fā)生后立即通知對方。9.3不可抗力對合同的影響9.3.1不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方可協(xié)商延期履行或解除合同。9.3.2不可抗力事件影響合同履行的，雙方應相互理解，合理分擔損失。第十章協(xié)議解除與終止10.1協(xié)議解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。10.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，經雙方協(xié)商解除協(xié)議。10.1.3一方嚴重違約，另一方有權解除協(xié)議。10.2協(xié)議終止條件10.2.1協(xié)議約定的服務期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致終止協(xié)議。10.2.3一方違約，另一方要求終止協(xié)議。10.3協(xié)議解除與終止程序10.3.1解除或終止協(xié)議需以書面形式通知對方。10.3.2雙方應在收到通知之日起____日內確認解除或終止協(xié)議。10.4終止后的后續(xù)處理10.4.1雙方應妥善處理合同終止后的善后事宜。10.4.2雙方應相互返還已支付的費用。第十一章通知與送達11.1通知方式11.1.1通知應以書面形式進行。11.1.2通知可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達。11.2送達地址11.2.1甲方送達地址：[甲方地址]11.2.2乙方送達地址：[乙方地址]11.3送達時間11.3.1通知自送達之日起生效。11.4送達確認11.4.1送達方應在送達后____日內收到對方的送達確認。第十二章附則12.1協(xié)議份數本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。12.2協(xié)議簽署本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.3協(xié)議附件系統(tǒng)功能說明費用明細表技術支持與服務協(xié)議12.4協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋權歸甲乙雙方共同所有。第十三章合同爭議的解決13.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。13.2爭議解決機構若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章爭議解決14.1爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同爭議若甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。[甲方全稱]：（蓋章）法定代表人（或授權代表）：[姓名]日期：____年____月____日[乙方全稱]：（蓋章）法定代表人（或授權代表）：[姓名]日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1系統(tǒng)主導權1.1.1甲方作為系統(tǒng)主導方，有權對系統(tǒng)進行整體規(guī)劃、設計、開發(fā)、運營和維護。1.1.2乙方在使用系統(tǒng)過程中，應遵循甲方的整體規(guī)劃和設計要求。1.2系統(tǒng)升級與更新1.2.1甲方負責系統(tǒng)的定期升級與更新，確保系統(tǒng)功能的先進性和穩(wěn)定性。1.2.2甲方應提前____個工作日通知乙方系統(tǒng)升級與更新的計劃。1.3數據所有權1.3.1系統(tǒng)中的數據歸甲方所有，乙方有權獲取和使用其自身數據。1.3.2未經甲方同意，乙方不得將系統(tǒng)中的數據用于商業(yè)用途或泄露給第三方。1.4知識產權保護1.4.1甲方擁有系統(tǒng)的知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。1.4.2乙方在使用系統(tǒng)過程中，不得侵犯甲方的知識產權。1.5違約責任1.5.1甲方未按約定提供系統(tǒng)服務或未及時升級系統(tǒng)，應承擔違約責任。1.5.2乙方違反數據所有權和知識產權保護義務，應承擔相應的法律責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1系統(tǒng)定制與調整2.1.1乙方有權根據自身需求對系統(tǒng)進行定制和調整。2.1.2乙方提出的定制和調整方案需經甲方審核同意。2.2系統(tǒng)使用與維護2.2.1乙方負責系統(tǒng)的日常使用和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2.2乙方應按照甲方提供的技術規(guī)范進行系統(tǒng)維護。2.3數據安全與隱私2.3.1乙方負責保障客戶數據的安全和隱私，采取必要措施防止數據泄露。2.3.2乙方不得將客戶數據用于未經授權的目的。2.4知識產權保護2.4.1乙方在使用系統(tǒng)過程中，不得侵犯甲方的知識產權。2.4.2乙方應尊重第三方知識產權，不得未經授權使用他人知識產權。2.5違約責任2.5.1乙方未按約定使用和維護系統(tǒng)，應承擔違約責任。2.5.2乙方泄露客戶數據或侵犯知識產權，應承擔相應的法律責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介方責任3.1.1中介方作為甲乙雙方的橋梁，負責協(xié)調雙方關系，提供專業(yè)咨詢和解決方案。3.1.2中介方應保證其提供的服務符合雙方利益。3.2中介方費用3.2.1中介方服務費用由雙方協(xié)商確定，并納入本協(xié)議費用構成。3.2.2中介方費用支付方式由雙方另行約定。3.3中介方保密3.3.1中介方對本協(xié)議內容負有保密義務，不得向任何第三方泄露。3.3.2中介方不得利用本協(xié)議內容謀取不正當利益。3.4中介方違約責任3.4.1中介方未履行職責或違反保密義務，應承擔違約責任。3.4.2中介方違約責任的具體計算方式由雙方另行協(xié)商確定。3.5中介方與雙方的關系3.5.1中介方與雙方均為獨立主體，中介方不承擔任何一方的責任。3.5.2中介方對雙方之間的爭議不承擔調解或仲裁職責。附件及其他補充說明一、附件列表：1.系統(tǒng)功能說明2.費用明細表3.技術支持與服務協(xié)議4.知識產權保護協(xié)議5.數據安全與隱私保護協(xié)議6.中介方服務協(xié)議7.協(xié)議簽訂雙方的身份證明文件8.協(xié)議簽訂雙方的授權委托書（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定提供系統(tǒng)服務或未及時升級系統(tǒng)。乙方未按約定使用和維護系統(tǒng)。任何一方泄露對方商業(yè)秘密或個人隱私。任何一方違反知識產權保護義務。任何一方未按時支付費用。未經對方同意，泄露或披露系統(tǒng)數據。中介方未履行職責或違反保密義務。2.違約行為的認定：違約行為的認定依據雙方簽訂的協(xié)議內容及相關法律法規(guī)。違約行為的認定需經雙方協(xié)商一致，或由第三方仲裁機構裁決。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.知識產權：包括著作權、專利權、商標權等，指權利人對自己的智力成果享有的專有權利。3.保密義務：指雙方對本協(xié)議內容、系統(tǒng)技術、數據等信息均負有保密義務。4.違約責任：指一方違反協(xié)議約定所應承擔的法律責任。5.爭議解決：指雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響正常使用。解決辦法：甲方應在接到故障報告后____小時內進行修復，確保系統(tǒng)正常運行。2.問題：數據泄露，造成客戶損失。解決辦法：立即采取措施停止數據泄露，并對受損客戶進行賠償。3.問題：中介方未履行職責，影響協(xié)議執(zhí)行。解決辦法：雙方可協(xié)商更換中介方，或由雙方另行指定第三方中介。4.問題：協(xié)議履行過程中，雙方意見分歧。解決辦法：通過友好協(xié)商或尋求第三方仲裁機構解決。五、所有應用場景：1.酒店客戶關系管理。2.酒店市場數據分析與報告。3.酒店個性化服務定制。4.酒店客戶數據安全與隱私保護。5.酒店系統(tǒng)維護與升級。6.酒店與第三方中介合作。全文完。2025版酒店客戶關系托管與管理系統(tǒng)協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（酒店方）：名稱：（酒店名稱）地址：（酒店地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）2.乙方（托管方）：名稱：（托管方名稱）地址：（托管方地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店行業(yè)競爭日益激烈。為提高酒店客戶滿意度，提升酒店品牌形象，甲方決定引入專業(yè)的客戶關系托管服務。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在酒店客戶關系托管與管理系統(tǒng)方面的權利、義務及合作事宜，實現(xiàn)雙方共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中“客戶關系托管”是指乙方以專業(yè)化的管理和服務，協(xié)助甲方提升客戶滿意度，優(yōu)化客戶關系，提高酒店品牌形象。3.2關鍵詞解釋：（1）客戶滿意度：指客戶對酒店產品和服務的主觀評價。（2）客戶關系：指甲方與客戶之間的互動關系，包括客戶需求、消費行為、忠誠度等。（3）酒店品牌形象：指酒店在市場中的知名度和美譽度。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定，提供專業(yè)的客戶關系托管服務。（2）甲方應向乙方提供酒店相關資料，包括客戶信息、消費記錄等。（3）甲方應積極配合乙方開展客戶關系托管工作，確保乙方順利履行職責。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權根據本協(xié)議約定，收取甲方支付的服務費用。（2）乙方應按照甲方要求，制定合理的客戶關系托管方案，并組織實施。（3）乙方應定期向甲方匯報客戶關系托管工作進展及成果。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為甲方酒店所在地。5.3合同履行方式：乙方根據甲方提供的資料，采用線上線下相結合的方式，對甲方酒店客戶關系進行托管。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出解除合同，應提前____日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應簽訂解除合同協(xié)議；（3）因不可抗力導致合同無法履行，一方應提供相關證明，經對方確認后解除合同。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應將甲方客戶資料完整歸檔，并確保信息安全；（2）甲乙雙方應按照約定，結算服務費用。七、費用與支付7.1費用構成（1）托管服務費：乙方根據甲方酒店規(guī)模、客戶數量及服務內容，按照約定的費率計算。（2）技術支持費：乙方提供的技術平臺、系統(tǒng)維護及升級費用。（3）人員培訓費：乙方對甲方員工進行客戶關系管理培訓的費用。（4）其他費用：因合同履行產生的其他合理費用。7.2支付方式（1）托管服務費：甲方應在合同簽訂后____日內支付首期托管服務費。（2）技術支持費：甲方應在合同簽訂后____日內支付首期技術支持費。（3）人員培訓費：甲方應在合同簽訂后____日內支付人員培訓費。（4）其他費用：甲方應在產生其他費用的____日內支付相應費用。7.3支付時間（1）首期費用：合同簽訂后____日內支付。（2）中期費用：合同履行滿____個月后的____日內支付。（3）尾期費用：合同履行期滿后的____日內支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應將款項匯入乙方指定的賬戶。（2）甲方應在支付憑證上注明“2025版酒店客戶關系托管與管理系統(tǒng)協(xié)議費用”字樣。（3）乙方收到款項后，應及時向甲方開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付____%的違約金。（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付____%的違約金。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金按實際損失的一定比例計算。（2）賠償金額以人民幣計算，支付方式為銀行轉賬。九、保密條款9.1保密內容本協(xié)議涉及的保密內容包括但不限于：（1）甲方客戶信息；（2）乙方技術平臺、系統(tǒng)維護及升級方案；（3）雙方協(xié)商確定的商業(yè)秘密。9.2保密期限本協(xié)議涉及的保密期限為____年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性。（2）未經對方同意，不得將保密內容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災害；（2）政府行為；（3）社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并提供相關證明。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同。（3）不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復合同履行。10.4不可抗力實例不可抗力實例包括但不限于：（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工等社會異常事件；（3）政府政策變動。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟（1）調解：由雙方共同指定的調解機構進行調解；（2）仲裁：提交仲裁機構仲裁；（3）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得轉讓本合同項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密的合同；（2）法律法規(guī)禁止轉讓的合同。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同中，除非另有約定，甲方保留對酒店品牌、標識、商標等知識產權的完全所有權。（2）乙方不得以任何形式將甲方提供的客戶信息、商業(yè)秘密等用于與甲方競爭的業(yè)務。13.2特殊權力保留（1）在合同有效期內，甲方保留對客戶關系托管方案進行調整的權利。（2）乙方不得擅自更改甲方酒店的經營策略和客戶關系政策。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序合同的修改和補充應經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.2修改和補充效力經甲乙雙方簽署的修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應相互協(xié)助，確?？蛻絷P系托管工作的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應提供必要的資料和信息，支持乙方開展工作。（2）乙方應定期向甲方匯報工作進展，及時溝通問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成甲乙雙方之間關于客戶關系托管與管理系統(tǒng)協(xié)議的完整協(xié)議，任何補充或修改均應以書面形式進行。16.3增減條款未經甲乙雙方書面同意，任何一方不得增減本合同約定的條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（酒店方）：（簽名）（蓋章）日期：（年月日）乙方（托管方）：（簽名）（蓋章）日期：（年月日）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方酒店客戶信息清單2.客戶關系托管方案3.技術平臺使用說明4.人員培訓計劃5.保密協(xié)議6.爭議解決機制7.不可抗力事件證明文件8.修改和補充協(xié)議9.其他雙方協(xié)商一致認為需要作為附件的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定支付費用：認定標準為甲方未在約定時間內支付費用。違反保密條款：認定標準為甲方