2024年跨國(guó)服務(wù)外包合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年跨國(guó)服務(wù)外包合同范本本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)時(shí)間2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算2.2費(fèi)用支付2.3費(fèi)用調(diào)整3.雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任3.2乙方責(zé)任4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密泄露責(zé)任5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3仲裁或訴訟費(fèi)用8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1通知9.2法律適用9.3合同的完整性和可分割性10.客戶服務(wù)和支持10.1客戶服務(wù)內(nèi)容10.2客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.技術(shù)支持和培訓(xùn)11.1技術(shù)支持內(nèi)容11.2培訓(xùn)方式和時(shí)間12.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全措施12.2隱私保護(hù)政策13.非競(jìng)爭(zhēng)條款13.1非競(jìng)爭(zhēng)義務(wù)13.2非競(jìng)爭(zhēng)期限14.附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2技術(shù)參數(shù)表14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述(a)乙方將根據(jù)本合同的約定，為客戶完成指定的服務(wù)項(xiàng)目。(b)乙方應(yīng)按照客戶的要求和指示，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)和支持。1.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：(a)技術(shù)支持和服務(wù)(b)人員培訓(xùn)(c)數(shù)據(jù)處理和分析(d)其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)1.3服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)地點(diǎn)提供服務(wù)。如果需要變更服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)提前通知客戶，并經(jīng)客戶同意。1.4服務(wù)時(shí)間乙方向客戶提供的服務(wù)時(shí)間為本合同約定的時(shí)間段。如果需要延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前雙方協(xié)商一致。2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算乙方向客戶提供的服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的費(fèi)率計(jì)算。費(fèi)率應(yīng)在合同中明確。2.2費(fèi)用支付客戶應(yīng)按照本合同約定的付款方式和付款期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可在本合同約定的期限內(nèi)協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。3.雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任客戶應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。同時(shí)，客戶應(yīng)提供乙方完成服務(wù)所需的必要信息和資料。3.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，為客戶提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。同時(shí)，乙方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和客戶隱私。4.保密條款4.1保密內(nèi)容本合同簽訂后，雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密內(nèi)容。4.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利、著作權(quán)、商標(biāo)等，歸乙方所有。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)依法保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如乙方侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1違約行為一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，視為違約行為。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。如損失難以計(jì)算，違約方應(yīng)支付相當(dāng)于損失賠償金。8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書(shū)面簽署，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。8.3合同終止本合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致可以終止。如一方違反本合同，對(duì)方有權(quán)終止合同。9.一般條款9.1通知雙方應(yīng)以書(shū)面形式相互通知合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。通知應(yīng)以郵件、快遞或掛號(hào)信的方式發(fā)送到對(duì)方指定的地址。9.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3合同的完整性和可分割性本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。本合同中的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的效力。10.客戶服務(wù)和支持10.1客戶服務(wù)內(nèi)容(a)定期回訪，了解客戶需求和反饋(b)及時(shí)解決客戶在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題(c)提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)10.2客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)，一般不超過(guò)24小時(shí)。11.技術(shù)支持和培訓(xùn)11.1技術(shù)支持內(nèi)容(a)軟件升級(jí)和維護(hù)(b)硬件故障排除(c)網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)11.2培訓(xùn)方式和時(shí)間乙方應(yīng)根據(jù)客戶需求，安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。培訓(xùn)形式可以是面對(duì)面或在線培訓(xùn)。12.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問(wèn)。12.2隱私保護(hù)政策乙方承諾，除非依法需要披露，否則未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方披露客戶個(gè)人信息。13.非競(jìng)爭(zhēng)條款13.1非競(jìng)爭(zhēng)義務(wù)乙方同意，在本合同終止后，不得直接或間接從事與客戶業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。13.2非競(jìng)爭(zhēng)期限非競(jìng)爭(zhēng)期限為本合同終止后的兩年。14.附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等。14.2技術(shù)參數(shù)表詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)。14.3其他相關(guān)文件包括與本合同相關(guān)的技術(shù)文件、培訓(xùn)資料等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)供應(yīng)商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。如第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。15.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同享有的權(quán)利，包括但不限于合同履行過(guò)程中所獲得的信息和資料的保護(hù)，以及按照合同約定獲得相應(yīng)的支付。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可提交仲裁或訴訟解決。16.2第三方合同甲方和乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)為本合同的附件。附件中的合同內(nèi)容不得與本合同相沖突。16.3第三方履行監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限制第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照第三方與甲方、乙方簽訂的具體合同確定。17.2責(zé)任免除(a)因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的。(b)因甲方和乙方提供的信息或指示錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)p失的。(c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形。18.第三方與甲方、乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，按照第三方與甲方簽訂的合同確定。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，按照第三方與乙方簽訂的合同確定。18.3第三方與其他各方關(guān)系第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)，按照第三方與其他各方簽訂的合同確定。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交仲裁或訴訟解決。19.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行仲裁或訴訟。19.3仲裁或訴訟費(fèi)用第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，仲裁或訴訟費(fèi)用按照雙方與第三方簽訂的合同約定承擔(dān)。20.其他相關(guān)修正20.1本部分的修正本部分關(guān)于第三方介入的修正，不影響本合同其他條款的效力。20.2合同的完整性和可分割性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。本合同及其附件中的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的效力。第二部分：第三方介入后的修正到此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表描述：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等。要求：明細(xì)表應(yīng)逐項(xiàng)列出服務(wù)項(xiàng)目，并明確項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、地點(diǎn)以及具體服務(wù)內(nèi)容。2.附件二：技術(shù)參數(shù)表描述：詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)。要求：參數(shù)表應(yīng)包括產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格、性能指標(biāo)、兼容性要求等詳細(xì)信息。3.附件三：培訓(xùn)資料描述：包括乙方提供的培訓(xùn)教材、講義、操作手冊(cè)等。要求：培訓(xùn)資料應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)以及培訓(xùn)師資質(zhì)。4.附件四：第三方合同描述：甲方和乙方與第三方簽訂的合同。要求：第三方合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付等條款。5.附件五：保密協(xié)議描述：雙方簽訂的保密協(xié)議，規(guī)定保密內(nèi)容和保密期限。要求：保密協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出需要保密的信息和資料，并明確保密期限和泄露后的責(zé)任承擔(dān)。6.附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明描述：聲明乙方提供的服務(wù)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。要求：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明應(yīng)明確列出乙方擁有或使用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及相關(guān)權(quán)利和義務(wù)。7.附件七：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策描述：規(guī)定乙方在服務(wù)過(guò)程中對(duì)客戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的政策。要求：政策應(yīng)包括數(shù)據(jù)安全措施、隱私保護(hù)措施以及泄露后的責(zé)任承擔(dān)。8.附件八：非競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議描述：雙方簽訂的非競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議，規(guī)定乙方在合同終止后的非競(jìng)爭(zhēng)義務(wù)。要求：非競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議應(yīng)明確乙方的非競(jìng)爭(zhēng)期限和非競(jìng)爭(zhēng)行為的具體規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用提供錯(cuò)誤的信息或指示導(dǎo)致乙方損失未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為未按約定時(shí)間提供服務(wù)或產(chǎn)品服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全和隱私3.第三方違約行為未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未履行合同約定的其他義務(wù)4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失計(jì)算應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況進(jìn)行。違約方應(yīng)支付違約金或賠償金，具體金額根據(jù)損失程度確定。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方提供的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指甲方和乙方之間簽訂的服務(wù)外包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)費(fèi)用是指乙方為甲方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用。3.違約：違約是指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的行為。4.違約責(zé)任：違約責(zé)任