網(wǎng)絡(luò)安全管理員初級工模考試題（含答案）

網(wǎng)絡(luò)安全管理員初級工?？荚囶}（含答案）一、單選題（共41題，每題1分，共41分）1.文件夾是只讀時，不能對其進(jìn)行（）操作。A、查看、刪除B、讀寫C、刪除、改寫D、改寫、查看、改名正確答案：C2.在三層結(jié)構(gòu)的分布式系統(tǒng)中，包含了系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)邏輯的是（）。A、數(shù)據(jù)層B、客戶層C、表示層D、中間層正確答案：D3.企業(yè)信息系統(tǒng)可以分為作業(yè)處理、管理控制、決策計劃3類，（）屬于管理控制類系統(tǒng)。A、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)B、事務(wù)處理系統(tǒng)C、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)D、管理專家系統(tǒng)正確答案：A4.下列不屬于任務(wù)欄組成部分的是（）。A、通知區(qū)域B、快速啟動欄C、窗口控制按鈕D、開始菜單正確答案：B5.信息部門應(yīng)對故障影響的范圍和嚴(yán)重程度做出判斷，所有故障須通報相關(guān)（）；對不能立即排除的故障，應(yīng)通知相關(guān)用戶并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。A、主管領(lǐng)導(dǎo)B、用戶C、班長D、專責(zé)正確答案：A6.基本磁盤升級為動態(tài)磁盤后，基本分區(qū)轉(zhuǎn)換成（）。A、簡單卷B、鏡像卷C、動態(tài)卷D、帶區(qū)卷正確答案：A7.計算機(jī)軟件由（）軟件和（）軟件兩大部分組成。A、排版、制圖B、操作、網(wǎng)絡(luò)C、數(shù)據(jù)庫、圖文D、系統(tǒng)、應(yīng)用正確答案：D8.一般來說，二級信息系統(tǒng)，適用于（）A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬信息系統(tǒng)、縣級某些單位中不重要的信息系統(tǒng)。小型個體、私營企業(yè)中的信息系統(tǒng)。中小學(xué)中的信息系統(tǒng)。B、適用于地市級以上國家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部重要的信息系統(tǒng)；重要領(lǐng)域、重要部門跨省、跨市或全國（?。┞?lián)網(wǎng)運行的信息系統(tǒng)；跨省或全國聯(lián)網(wǎng)運行重要信息系統(tǒng)在省、地市的分支系統(tǒng)；各部委官方網(wǎng)站；跨?。ㄊ校┞?lián)接的信息網(wǎng)絡(luò)等。C、適用于重要領(lǐng)域、重要部門三級信息系統(tǒng)中的部分重要系統(tǒng)。例如全國鐵路、民航、電力等調(diào)度系統(tǒng)，銀行、證券、保險、稅務(wù)、海關(guān)等部門中的核心系統(tǒng)。D、地市級以上國家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部一般的信息系統(tǒng)。例如小的局域網(wǎng)，非涉及秘密、敏感信息的辦公系統(tǒng)等。正確答案：D9.自然人的軟件著作權(quán)，保護(hù)期為自然人終生及死亡后（）。A、10年B、50年C、20年D、自然人死亡后，保護(hù)期自然取消正確答案：B10.遠(yuǎn)程運維審計系統(tǒng)中服務(wù)器類設(shè)備數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)安全類設(shè)備數(shù)量、運維賬戶數(shù)量、月度會話次數(shù)，（）應(yīng)定期輸出和歸檔。A、三年B、一年C、每月D、半年正確答案：C11.Ipconfig/release命令作用為（）。A、獲取地址B、釋放地址C、查看所有IP配置D、查看IP地址正確答案：B12.信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級“第二級”的概念是（）。A、主要對象為涉及國家安全.社會秩序和公共利益的重要信息系統(tǒng)，其受到破壞后，會對國家安全.社會秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害B、主要對象為涉及國家安全.社會秩序和公共利益的重要信息系統(tǒng)，其受到破壞后，會對國家安全.社會秩序和公共利益造成損害C、主要對象為一般的信息系統(tǒng)，其受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成輕微損害，但不損害國家安全D、主要對象為一般的信息系統(tǒng)，其受到破壞后，會對公民.法人和其他組織的權(quán)益有一定影響，但不危害國家安全.社會秩序和公共利益正確答案：C13.事發(fā)單位初步確定事件等級后并具備報送條件時應(yīng)在30分鐘內(nèi)填報（），通過郵件、傳真等方式向公司信息中心和公司信息部報告A、工作方案B、管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件快速報告單C、應(yīng)急工作專報D、消缺單正確答案：B14.重大缺陷原則上應(yīng)在（）小時內(nèi)制定方案，（）日內(nèi)消除。A、48,15B、48,7C、24,15D、24,7正確答案：B15.每條SCSI通道上最多有（）個SCSIID，最多可以連接（）物理設(shè)備。A、17/16B、16/15C、15/14D、14/13正確答案：B16.在windows2003的動態(tài)磁盤中，具有容錯力的是（）。A、帶區(qū)卷B、跨區(qū)卷C、鏡像卷D、簡單卷正確答案：C17.如果一個信息系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)信息安全性或業(yè)務(wù)服務(wù)保證性受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成一定損害，但不損害國家安全；本級系統(tǒng)依照國家管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自主保護(hù)，必要時，信息安全監(jiān)管職能部門對其進(jìn)行指導(dǎo)。那么該信息系統(tǒng)屬于等級保護(hù)中的（）。A、自主保護(hù)級B、指導(dǎo)保護(hù)級C、強(qiáng)制保護(hù)級D、監(jiān)督保護(hù)級正確答案：B18.信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對國家安全造成損害,在等保定義中應(yīng)定義為第幾級（）A、第五級B、第二級C、第四級D、第三級E、第一級正確答案：D19.依據(jù)《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計規(guī)范》（GB50174-2008），機(jī)房內(nèi)通道的寬度及門的尺寸應(yīng)滿足設(shè)備和材料的運輸要求，建筑入口至主機(jī)房的通道凈寬不應(yīng)小于（）。A、1.2米B、1.5米C、1.8米D、2.0米正確答案：B20.點擊“開始”菜單，在運行欄中輸入"（）"然后回車，可以打開組策略。A、taskmgrB、services.mscC、gpedit.mscD、regedit正確答案：B21.全雙工以太網(wǎng)技術(shù)是指（）。A、可以工作在10B、可以同時工作在10Mb／s和100Mb／s傳輸速率下C、可以同時接收和發(fā)送D、以上都是正確答案：C22.BOOTP和DHCP都使用的是（）協(xié)議來監(jiān)聽和接收客戶請求消息。A、IPXB、TCP/IPC、IPD、UDP正確答案：D23.根據(jù)《廣東省計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》規(guī)定，計算機(jī)信息系統(tǒng)的運營、使用單位沒有向地級市以上人民政府公安機(jī)關(guān)備案的，由公安機(jī)關(guān)處以（）A、警告B、罰款1500元C、警告或者停機(jī)整頓D、拘留15日正確答案：C24.噴墨打印機(jī)輸紙電機(jī)驅(qū)動控制電路的作用主要是（）。A、控制輸紙電機(jī)的轉(zhuǎn)動B、控制打印頭C、控制字車電機(jī)的轉(zhuǎn)動D、負(fù)責(zé)與計算機(jī)通信正確答案：A25.CORBAIDL文件的不應(yīng)該出現(xiàn)內(nèi)容是：（）。A、算法實現(xiàn)B、常量C、接口D、異常說明正確答案：A26.區(qū)域劃分與配置中的“沒有注冊則阻斷聯(lián)網(wǎng)”是指（）。A、阻斷區(qū)域內(nèi)所有未注冊計算機(jī)B、阻斷區(qū)域內(nèi)所有未注冊計算機(jī)，不包括服務(wù)器C、阻斷區(qū)域內(nèi)所有已注冊計算機(jī)D、阻斷區(qū)域內(nèi)所有未注冊服務(wù)器正確答案：A27.南方電網(wǎng)公司不涉及信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級第（）級。A、第五級B、第七級C、第一級D、第三級正確答案：A28.對國家安全造成特別嚴(yán)重?fù)p害，定義為幾級（）A、第五級B、第三級C、第四級D、第一級E、第二級正確答案：A29.人員管理主要是對人員的錄用、人員的離崗、、安全意識教育和培訓(xùn)、第三方人員訪問管理5個方面A、人員考核B、人員裁減C、人員教育D、人員審核正確答案：A30.計算機(jī)的開機(jī)自檢是在（）里完成的。A、CMOSB、CPUC、BIOSD、內(nèi)存正確答案：B31.在C：盤上安裝WindowsServer2003的IIS后，默認(rèn)網(wǎng)站缺省主目錄文件夾的位置為（）。A、C:\Inetpub\wwwrootB、C:\Inetpub\ftprootC、C:\Winnt\Inetpub\wwwrootD、C:\Winnt\Inetpub\ftproot正確答案：A32.對供電質(zhì)量要求（）的負(fù)載中使用的UPS是后備式。A、較高B、較低C、最高D、不高正確答案：B33.故障：指信息系統(tǒng)在沒有預(yù)先安排的情況下出現(xiàn)的對用戶提供服務(wù)的（）。A、通知B、預(yù)知C、暫停D、中斷正確答案：D34.下列哪個是visio圖的后綴名？（）A、vsdB、asdC、cadD、psd正確答案：A35.Ethernet物理地址長度為48位，允許分配的物理地址應(yīng)該有（）。A、2的47次方個B、2的45次方個C、2的48次方個D、2的6次方個正確答案：A36.Windows操作系統(tǒng)中，利用什么命令，可以查看本機(jī)的TCP/IP配置情況（）。A、ipconfigB、netstatC、arpD、renew正確答案：A37.根據(jù)南網(wǎng)安全基線要求，應(yīng)該禁用中間件在通信過程發(fā)送（），防止信息泄露。A、服務(wù)標(biāo)識B、IP地址C、MAC地址D、端口號正確答案：A38.下列存儲設(shè)備中，存儲速度最快的是（）。A、光盤B、內(nèi)存C、U盤D、硬盤正確答案：A39.心肺復(fù)蘇法的三項基本措施是（）、口對口（鼻）人工呼吸以及胸外按壓（人工循環(huán)）。A、疏通血脈B、氣息平穩(wěn)C、通暢氣道D、平躺正確答案：C40.如果一個信息系統(tǒng)，主要對象為涉及國家安全、社會秩序和公共利益的重要信息系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)信息安全性或業(yè)務(wù)服務(wù)保證性受到破壞后，會對國家安全、社會秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害；本級系統(tǒng)依照國家管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自主保護(hù)，信息安全監(jiān)管職能部門對其進(jìn)行強(qiáng)制監(jiān)督、檢查。這應(yīng)當(dāng)屬于等級保護(hù)的（）。A、自主保護(hù)級B、強(qiáng)制保護(hù)級C、監(jiān)督保護(hù)級D、指導(dǎo)保護(hù)級正確答案：B41.下面關(guān)于PC機(jī)主板的敘述中，正確的有（）。A、主板上包含芯片組B、主板上包含ROMBIOS和CMOSRAM芯片C、主板上包含CPU插座（或插槽）D、主板的物理尺寸沒有標(biāo)準(zhǔn)，各廠家均自行定義正確答案：A二、多選題（共28題，每題1分，共28分）1.FTP常用文件傳輸類型包括（）。A、ASCIIB、二進(jìn)制類型C、EBCDID、類型E、本地類型正確答案：AB2.安全措施的選擇應(yīng)從（）與（）等方面考慮。A、人員B、管理C、資金D、技術(shù)正確答案：BD3.作為一個網(wǎng)絡(luò)管理員，你可以選擇以下哪3種設(shè)備來分段一個LAN?（）A、hubsB、repeatersC、switchsD、routersE、bridges正確答案：CDE4.以下哪些是噴墨打印機(jī)的優(yōu)點（）。A、耗材較便宜B、打印速度快C、整機(jī)價格較低D、工作噪聲較低正確答案：CD5.信息系統(tǒng)運行維護(hù)管理辦法機(jī)房作業(yè)管理：（）。A、工作完成后，應(yīng)立即進(jìn)行測試檢查，確認(rèn)是否達(dá)到作業(yè)目的，合格后清理工作現(xiàn)場B、施工人員用電必須申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，按照標(biāo)準(zhǔn)使用電源，不得亂拉電源線、插座C、對設(shè)備進(jìn)行操作或維護(hù)時，應(yīng)佩戴防靜電手腕，以防止靜電危害D、重要設(shè)備應(yīng)堅持雙人開機(jī)、雙人關(guān)機(jī)原則，開機(jī)前認(rèn)真檢查電源、空調(diào)設(shè)備工作是否正常運行正確答案：ABCD6.備份策略的調(diào)整與修改應(yīng)首先由應(yīng)用系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫管理員提出需求，將需要改變的內(nèi)容如（）和備份保存周期等以書面方式提交給存儲系統(tǒng)管理員。A、備份時間B、備份內(nèi)容C、備份類型D、備份頻率正確答案：ABC7.中間件主要分為以下幾類（）。A、消息中間件B、數(shù)據(jù)存取管理中間件C、對象中間件D、交易中間件正確答案：ABCD8.安全系統(tǒng)中重要資產(chǎn)包括邊界路由器、核心交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，WEB服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、業(yè)務(wù)及管理用戶終端等主機(jī)設(shè)備及其上運行的操作系統(tǒng)和（）。A、安全部門的固定資產(chǎn)B、安全部門人員C、安全部門人員使用的手機(jī)D、專為安全系統(tǒng)開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)E、投入資金正確答案：BD9.以下OSPF協(xié)議的狀態(tài)中，屬于穩(wěn)定狀態(tài)的有（）。A、InitB、2-waC、FullD、Down正確答案：BCD10.WindowsServer中，在下列哪些情況下，客戶端會使用備用DNS解析（）A、首選DNS服務(wù)器上返回“權(quán)威否”結(jié)果B、首選DNS服務(wù)器上沒有相應(yīng)記錄C、首選DNS服務(wù)器宕機(jī)D、首選DNS服務(wù)器無法通過網(wǎng)絡(luò)連接到正確答案：CD11.在局域網(wǎng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)隔離的手段有（）。A、VLANB、PVPC、SuperD、混合端口正確答案：ABCD12.信息安全保障體系的建設(shè)從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一（）、統(tǒng)一設(shè)計、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)實際需要及投資金額，突出重點、分步實施，保證系統(tǒng)建設(shè)的（）和投資的有效性。A、完整性B、布局C、建設(shè)D、合理性E、可靠性正確答案：AB13.計算機(jī)病毒的特征主要有（）A、傳染性B、潛伏性C、寄生性D、觸發(fā)性正確答案：ABCD14.防火墻有以下哪些用戶模式（）。A、配置模式B、加密模式C、特權(quán)模式D、普通模式E、端口模式正確答案：CD15.IPSec的應(yīng)用方式有（）。A、多提供商VPNsB、VPNsC、遠(yuǎn)程訪問D、端對端安全正確答案：ABCD16.屬于分區(qū)工具的是（）。A、FDISKB、DMC、FORMATD、SFDISK正確答案：ABC17.等級保護(hù)在實施過程中應(yīng)遵循以下基本原則：（）。A、重點保護(hù)原則B、適當(dāng)調(diào)整原則C、自主保護(hù)原則D、同步建設(shè)原則正確答案：ABCD18.對于遠(yuǎn)程訪問VPN須制定的安全策略有：（）。A、用戶身份認(rèn)證、智能監(jiān)視和審計功能B、密鑰和數(shù)字證書管理C、數(shù)據(jù)加密D、訪問控制管理正確答案：ABCD19.IP地址由兩部分組成，它們是（）。A、用戶地址B、主機(jī)地址C、廣播地址D、網(wǎng)絡(luò)地址正確答案：BD20.配置信息機(jī)房的UPS電源時，要注意以下幾點（）A、N+1并聯(lián)冗余構(gòu)建UPS，提供最可靠的電源解決方案B、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，選擇合適的UPS電源C、服務(wù)器與UPS接口D、采用高可靠性的并聯(lián)擴(kuò)容技術(shù)，規(guī)劃UPS正確答案：ABCD21.基于攻擊方式可以將黑客攻擊分為主動攻擊和被動攻擊，以下哪一項屬于主動攻擊?（）A、偽造B、偵聽C、中斷D、篡改正確答案：ACD22.信息安全事件管理的目標(biāo)是（）。A、信息安全事件能及時被發(fā)現(xiàn)確定，并得到有效處理B、對已確定的信息安全事件進(jìn)行評估，并以最恰當(dāng)和最有效的方式做出響應(yīng)C、作為事件響應(yīng)的一部分，通過恰當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，將信息安全事件對公司業(yè)務(wù)運行的負(fù)面影響降至最小D、及時總結(jié)信息安全事件及其管理的經(jīng)驗教訓(xùn)正確答案：ABCD23.在WindowsServer上共享文件給另一客戶端上的某用戶，權(quán)限為只讀，可如何配置（）A、共享權(quán)限設(shè)為“只讀”，NTFS權(quán)限設(shè)置為可讀可寫B(tài)、共享權(quán)限設(shè)置為只讀，NTFS權(quán)限拒絕讀取C、共享權(quán)限設(shè)為可讀可寫，NTFS權(quán)限設(shè)置為只讀D、共享權(quán)限設(shè)為只讀，NTFS任意設(shè)置均可正確答案：AC24.以下說法正確的是（）。A、如果幾個動態(tài)路由協(xié)議都找到了到達(dá)同一目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的最佳路由，這幾條路由都會被加入路由表中B、動態(tài)路由協(xié)議是按照路由的路由權(quán)值來判斷路由的好壞，并且每一種路由協(xié)議的判斷方法都是不一樣的C、路由優(yōu)先級與路由權(quán)值的計算是一致的D、路由權(quán)值的計算可能基于路徑某單一特性計算，也可能基于路徑多種屬性正確答案：BD25.（）不是衡量硬盤可靠性的指標(biāo)。A、NCQB、TCQC、MTBFD、平均訪問時間正確答案：AB26.對IPv4地址說法錯誤的是（）。A、IP地址每一個字節(jié)的最大十進(jìn)制整數(shù)是255B、IP地址每一個字節(jié)的最大十進(jìn)制整數(shù)是256C、IP地址每一個字節(jié)的最小十進(jìn)制整數(shù)是0D、IP地址每一個字節(jié)的最大十進(jìn)制整數(shù)是1正確答案：ACD27.在Internet上使用TCP/IP協(xié)議，其中URL一般包含（）、（）。A、物理位置B、IP地址C、域名D、MAC地址正確答案：ABCD28.IPSec協(xié)議用密碼技術(shù)從三個方面來保證數(shù)據(jù)的完整性：（）。A、訪問控制B、認(rèn)證C、加密D、完整性檢查正確答案：BCD三、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.為了預(yù)防電子郵件病毒，因此不要輕易打開郵件中的附件。A、正確B、錯誤正確答案：B2.備份介質(zhì)存儲備份保存集。每個介質(zhì)（不管是磁帶盒還是VTL）都必須有一個磁帶標(biāo)簽，以便識別。A、正確B、錯誤正確答案：A3.TCP和UDP的一些端口保留給一些特定的應(yīng)用使用。為HTTP協(xié)議保留的端口號為80。A、正確B、錯誤正確答案：A4.入侵防御最大的特點就是基于原理的檢測方法與基于人工的檢測方法并存。A、正確B、錯誤正確答案：A5.國內(nèi)信息安全標(biāo)準(zhǔn)體系，基礎(chǔ)類標(biāo)準(zhǔn)主要是指信息技術(shù)各個應(yīng)用領(lǐng)域中的具體安全標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯誤正確答案：B6.操作實施過程應(yīng)嚴(yán)格按照操作票的操作項目逐項執(zhí)行，原則上應(yīng)至少2人在現(xiàn)場，有監(jiān)督，并逐條落實工作票的安全措施。A、正確B、錯誤正確答案：A7.PKI使用人員應(yīng)定期修改數(shù)字證書的PIN碼，保證個人信息安全。A、正確B、錯誤正確答案：A8.防火墻日常維護(hù)過程需要重點檢查連接數(shù)、CPU、內(nèi)存等關(guān)鍵信息。A、正確B、錯誤正確答案：A9.當(dāng)硬盤處于工作狀態(tài)時，盡量不要強(qiáng)行關(guān)閉主機(jī)電源。A、正確B、錯誤正確答案：A10.根據(jù)《廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司信息作業(yè)管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)書（2015年）》，公司信息中心作業(yè)計劃時間原則上須安排在第一周和第三周完成；其它單位的作業(yè)計劃原則上安排在第三周完成；如遇保供電、應(yīng)急響應(yīng)或其它特殊情況則作業(yè)計劃申請時間可延后一周。A、正確B、錯誤正確答案：A11.在規(guī)模較大的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中，時常會遇到網(wǎng)絡(luò)通道被嚴(yán)重堵塞的現(xiàn)象。造成這種故障現(xiàn)象的原因有很多，例如網(wǎng)絡(luò)遭遇病毒攻擊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生硬件損壞、網(wǎng)絡(luò)端口出現(xiàn)傳輸瓶頸等。A、正確B、錯誤正確答案：A12.SNMP協(xié)議使用的是UDP161端口。A、正確B、錯誤正確答案：A13.脆弱性識別是風(fēng)險評估中最重要的一個環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤正確答案：A14.網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是計算機(jī)之間相互通信的層次，以及各層中的協(xié)議和層次之間接口的集合。（）A、正確B、錯誤正確答案：A15.CVE（CommonVulnerabilitiesandExposures）是網(wǎng)絡(luò)安全界對漏洞進(jìn)行統(tǒng)一命名的方式。A、正確B、錯誤正確答案：A16.目前的操作系統(tǒng)或應(yīng)用平臺系統(tǒng)無論是Windows、UNIX、類UNIX操作系統(tǒng)等，經(jīng)過原廠商認(rèn)證后就不存在安全弱點。A、正確B、錯誤正確答案：B17.在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)合理部署入侵檢測系統(tǒng)，入侵檢測系統(tǒng)要求覆蓋重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主要服務(wù)器。A、正確B、錯誤正確答案：B18.電氣工作地點應(yīng)有充足的暖氣。A、正確B、錯誤正確答案：B19.100Base-FX中多模光纖最長傳輸距離為2km。A、正確B、錯誤正確答案：A20.關(guān)于知識庫系統(tǒng)的運維，在上傳知識文件時，應(yīng)填寫知識分類、完成人員、關(guān)鍵詞、知識來源、知識簡介等信息。A、正確B、錯誤正確答案：A21.配置管理：是ITIL子流程，通