2024版聯通智家工程師認證理論備考試題庫大全-中（多選題）

2024版聯通智家工程師認證理論備考試題庫大全-中(多選題匯

總)

多選題

1.在投放視頻的時候，應選擇流量最大，活躍人數數量明顯的時間段()

A、7：00-8：30

B、10：00-11：30

C、12：00-12：40

D、14：00-16：00

Ex20：00-24：00

答案：ACE

2.FTTR交付流程包含以下哪些：

A、客戶預約

B、確定施工方案

C、布線施工

D、主從設備安裝調測

E、安裝聯通智家APP

答案：ABCDE

3.在安全生產中，高處作業(yè)人員的基本條件有哪些：

A、年齡在18-55周歲，符合高處作業(yè)健康標準

B、要定期進行體檢

C、年齡在16-55周歲，符合高處作業(yè)健康標準

D、必須進行安全教育培訓I,未經教育培訓或培訓不合格人員不得上崗作業(yè)。

E、患病期間的人員，可從事高處作業(yè)

答案：ABD

4.中國聯通公眾APP上受理商品融合產品時，支撐的融合場景有哪些？

A、主卡新裝+寬帶新裝+副卡新裝

B\主卡納入+寬帶新裝+副卡新裝

C、主卡新裝+寬帶新裝+固話新裝+副卡新裝

D、主卡新裝+寬帶納入+副卡新裝

E、主卡攜轉+寬帶新裝+副卡新裝

答案：ABCD

5.在向客戶推薦全屋光寬帶產品是，可現場給用戶演示，可包括以下()內容。

A、實物終端演示

B、現場布線演示

C、產品手冊演示

D、宣傳視頻演示

E、聯通超清演示

答案：ABCD

6.災后防疫中飲食衛(wèi)生需注意：

A、不吃無包裝食品

B、不吃腐敗變質和受污染食物

C、不吃病死、淹死的動物肉

D、不吃生食

E、不吃過期食品

答案：BCD

7.聯通公眾APP中受理聯通看家移網附加產品模式，有哪些環(huán)節(jié)？

A、用戶信息查詢

B、選址

C、選套餐

Dv支付

E、生產

答案：ACDE

8.屬于無線AP的安全措施的是：

A、隱藏SSID

B、啟用WPA2

G啟用DHCP服務

D、啟用MAC地址過濾

E、設置訪客網絡

答案：ABDE

9.觸電急救的急救措施有哪些：

A、迅速脫離電源

B、就地急救處理

C、準確地使用人工呼吸

D、堅持搶救

E、關閉電源開關

13.在鄉(xiāng)村治理過程中，通知難主要體現在。方面。

A、電話通知耗時長

B、重要內容打印成本高

C、重要信息逐家告之

D、村委信息不公開

E、流動人口變化大

答案：ABC

14.家庭網絡部署設備之間的連接，可采用的方式有哪幾項？

A、網線

B、WiFi中繼

C、電力線

D、電話線

E、光纖

答案：ABCE

15.FTTR用戶反饋上網慢，千兆測速不達標，常見的原因有哪些:

A、測速APP或服務器選擇不正確

B、網線傳輸速率限制

C、用戶在弱覆蓋區(qū)域上網

D、用戶手機不支持1000M

E、無線信道同頻干擾

答案：ABCDE

16.關于視頻分辨率下列說法正確的有哪些?

A、高清分辨率只有1920*1080一種

B、4K之所以被稱為4K,是因為它每幀都包含4*1024個像素

C、全4K和準4K在分辨率上并無差別，都是3840X2160或4096X2160。

D、高清（HD）的視頻質量介于超高清（4K）與標清（SD）之間

E、全4K和準4K在分辨率上是有差別的

答案：CD

17.當需要客戶進行配合時，智家工程師應使用的說法包括（）。

A、“請您……好嗎”

B、“能不能請您……”

C、“你就聽我的

D、“最好

E、“那根本不行

答案：AB

18.聯通公眾APP現場開戶菜單中，從商品類型判斷，支持以下哪些套餐辦理?

A、冰激淋39終端直降240（花唄24月）

B、冰激淋199終端直降1160（余額寶24月）

C、冰激淋129終端直降750（余額寶24月）

D、10元1G流量包

E、5G升級包

答案：ABC

19.智家工程師在完成IPTV機頂盒設備安裝調測后，需要輔導用戶使用（）業(yè)務。

A、直播

B、點播

C、回看

D、設置密碼

E、時移

答案：ABCE

20.光纖連接方法主要有哪幾種？

A、永久性連接

B、應急連接

C、活動連接

D、特殊連接

E、簡易連接

答案：ABC

21.智家工程師面對客戶的疑義時，先給予對方的觀點進行0,再提出自己的

不同的看法。

A、理解

B、反駁

C、忽略

D、肯定

E、不在意

答案：AD

22.用戶在王卡助手中預約辦理寬帶，需填寫以下。信息。

A、手機號

B、姓名

C、身份證號

D、詳細地址

E、政治面貌

答案：ABCD

23.聯通組網出現故障，如何進行排查？

A、檢查硬件連接是否正確

B、路由器是否可以使用

C、查看本機的IP地址是否有問題

D、測試ping網絡IP是否通暢

E、測試網關情況

答案：ABCDE

24.家庭Wi-Fi測試規(guī)范中要求的測試內容主要包括以下哪些項？

A、信號強度

Bvping網絡質量

C、信道干擾

D、無線速率

E、線路質量

答案：AC

25.聯通公眾APP融合新裝受理環(huán)節(jié)包括以下哪幾項？

A、實名認證

B、生產

C、寫卡

D、填單

E、支付

答案：ABCDE

26.中國聯通APP上智家工程師名片頁，不能辦理的是？

Av副卡

B、加裝第二條寬帶

C\購買手機

D、寬帶檢測

E、寬帶繳費

答案：ABCD

27.聯通公眾APP現場開戶菜單中，以下哪些環(huán)節(jié)是必要的？

A、填單

B、生產

C、寫卡

D、支付

E、開發(fā)票

答案:ABCD

28.以下哪些情況會導致聯通看家監(jiān)控歷史視頻刪除？

A、設備斷網

B、云存套餐過期

C、刪除攝像機

D、設備損壞

E、設備斷電

答案：BC

29.中國聯通APP上智家工程師名片頁支持與智家工程師的溝通方式有？

A、添加企業(yè)微信

B、在線咨詢

C、電話溝通

D、短信留言

E、視頻溝通

答案：BC

30.用戶與智家工程師通過中國聯通APP聊天窗口溝通時，可以與智家工程師切

換哪些方式？

A、電話溝通

B、視頻溝通

C、不可以切換

D、微信溝通

E、語音短消息

答案：AB

31.0DN的損耗主要分為三個部分，分別為：

A、插入損耗

B、衰減

C、設備損耗

D、回波損耗

E、去波損耗

答案：ABD

32.IPTV產業(yè)鏈包括以下那幾個角色？

A、運營商

B、牌照方

C、內容提供商

D、設備提供商

E、管理商

答案：ABCD

33.開展智慧社區(qū)營銷市場拓展環(huán)節(jié)，對主管部門拜訪應依托（）平臺特征。

A、通知公告精準觸達

B、智家產品靈活智能

C、社區(qū)數據高效采集

D、網格事件閉環(huán)管理

E、社區(qū)管理降本增效

答案：ACDE

34.聯通公眾APP不支撐的登錄方式有以下哪幾項？

A、手機號登錄

B、CB工號登錄

C、發(fā)展人編碼登錄

D、0A工號登錄

E、身份證號登錄

答案：CDE

35.中國聯通新戰(zhàn)略“融合開放”突出了什么？

A、要素融合

B、市場融通

C、開放合作

D、守正創(chuàng)新

E、客戶至上

答案：AB

36.與傳統網絡相比，全屋光寬帶FTTR的特點包括哪些？

A、光纖全連接

B、千兆全覆蓋

C、Wi-Fi全漫游

D、排障全智能

E、布線更美觀

答案：ABODE

37.針對家庭網絡WiFi的特點，下列描述正確的是：

A、上網設備WiFi協商速率就是實際的傳輸速率

B、家庭內特定上網地點可獲得的WiFi速率在不同時間點是恒定的

C、家庭WiFi多個上網設備速率總和比單個WiFi設備單獨工作時會更低

D、5G頻段比2.4G頻段可用的不重疊信道多

E、為了加強信號覆蓋，可以多加幾個AP

答案：CD

38.在講授中，聽眾經常會因為感到枯燥而不愿認真聆聽，所以培訓師應努力使

自己的演繹變得生動，而案例就是吸引聽眾的最好佐料。請問這要在課程設計步

驟中的哪個步驟中完成：

A、搭結構

B、擬大綱

C、填內容

D、做預案

答案：D

39.聯通智家App中，智能網關-設置-網關信息能查看以下哪些項？

A、軟件版本

B、網關型號

C、硬件版本

D、CPU占用率

E、上行口類型

答案：ABODE

40.登錄HGU光貓配置界面后,可以配置無線的哪些參數？

A、連接設備數目

B、驗證模式

C、發(fā)送功率

D、覆蓋距離

E、加密模式

答案：ABCE

41.智慧家庭工程師通過裝維APP可以對光貓WIFI的O進行管理。

A、SSID開關

B、SSID名稱

C、加密方式

D、是否開放廣播

E、信道

答案：ABODE

42.ONU無法注冊的原因可能有哪些？

A、ONU的光口不正常

B、PON端口下存在長發(fā)光ONU

C、ONU側的光功率不在正常范圍內

DxPON口被關閉

E、ONU電源異常

答案：ABCDE

43.聯通公眾APP中客戶認證包括哪些客戶信息？

A、身份證信息

B、活體檢測

C、客戶現場照

D、身份證正反面照片

E、用戶居住地址

答案：ABCD

44.WIFI網絡的質量主要通過以下哪些指標反應？

A、信號強度

B、發(fā)射功率

C、無線速率

D、天線增益

E、生產廠家

答案：AC

45.聯通組網的營銷目標客戶群是？

A、不擅長配置路由器的家庭用戶

B、有要求無線網絡低延遲、高速率、強穩(wěn)定的家庭用戶

C、房屋環(huán)境復雜，有信號全覆蓋需求的家庭用戶

D、關注用網安全、用電安全或無線輻射問題的家庭用戶

E、有監(jiān)控、大流量帶寬及用網穩(wěn)定需求的小微商企

答案：ABCDE

46.安全生產中，在線纜布放時，線纜不得：

A、打死彎

B、打背扣

C、打U型彎

D、在樹杈上拖磨

E、打環(huán)形圈

答案：ABD

47.聯通看家設備支持哪些分享方式?

Ax家庭分享

B、組織分享

C、家人分享

D、朋友圈分享

答案：BC

48.某寬帶客戶使用無線路由器，通過網線連接路由器可以上網，但是使用無線

網卡無法連接上無線路由器，可能原因有哪幾項？

A、無線網卡開關未開啟或驅動異常

B、錯誤連接附近鄰居的無線WIFI網絡

C、輸入的無線WIFI驗證密碼錯誤

D、使用了第三方軟件管理無線網卡，windows系統自動無線管理功能無法配置

無線網卡

E、密碼沒有定時更改

答案：ABCD

49.寬帶數字化運營平臺的數據底座是以哪兩類數據為主？

A、B域

B、M域

C、0域

D、D域

E、H域

答案：AC

50.以下哪些選項會造成光纖線路衰減過大？

A、光纖老化

B、連接器未清潔

C、接頭受潮

D、傳輸距離過遠

E、接頭過多

答案：ABCDE

51.自然災害防范中，火災逃生時錯誤的方法有哪些：

A、坐電梯、盲目跳樓

B、夸大或回避危害

C、下堵上逃隨大流

D、簡易防護，蒙鼻匍匐

E、向光朝亮

答案：ABC

52.按照ONU在接入網中所處的位置不同，PON系統網絡應用類型可以包括哪些

類型：

A、光纖到交接箱(FTTCab)

B、光纖到樓宇/分線盒(FTTB/C)

C、光纖到家庭用戶(FTTH)

D、光纖到公司/辦公室(FTTO)

E、光纖到房間(FTTR)

答案：ABCDE

53.聯通公眾APP不支撐的登錄方式有以下哪幾項？

A、手機號登錄

B、CB工號登錄

C、發(fā)展人編碼登錄

D、0A工號登錄

E、身份證號登錄

答案：CDE

54.聯通公眾APP中受理聯通看家寬帶附加產品模式，查詢的用戶信息包含以下

哪幾項？

A、客戶姓名

B、客戶證件號

C、裝機地址

D、套餐內容

E、在網時長

答案：ACD

55.聯通公眾APP現場開戶菜單中，支持以下哪些支付渠道？

A、微信支付

B、支付寶

C、沃支付

D、POS機

E、云閃付

答案：ABC

56.下列屬于案例基本結構的有:

Ax標題

B\目錄

C、內容摘要

D、正文

E、附錄

答案：ACDE

57.關于聯通看家業(yè)務描述錯誤的是：

A、聯通看家為中國聯通家庭品牌“聯通智家”下的一款產品。

B、聯通看家可以通過云智眼App查看

C、聯通看家產品使用必須通過“聯通智家”App進行終端綁定。

D、聯通看家產品原名“沃家神眼”

E、沃家云視是聯通看家產品視頻匯聚客戶端,可以滿足多路視頻同時查看需要。

答案：ACDE

58.使用采取路由器級聯模式進行組網時，下面說法正確的有：

A、需要對路由器的網關進行設置

B、首臺路由器采用路由方式進行使用

C、二級路由上行線插在LAN口也可使用

D、可通過無線進行橋接

E、可通過Mesh橋接

答案：BCDE

59.機頂盒開機后指示燈不亮，可能的問題有哪些？

A、電源適配器沒有連接，應正確連接適配器。

B、電源適配器損壞，應更換新的電源適配器。

C、電源插座無電，保證電源插座電壓正常。

D、機頂盒未連接電視機

E、機頂盒未連HDMI線

答案：ABC

60.0NU的數據配置地址是192.168.1.1,在電腦上配置0NU之前，需要做的工作

有哪些？

A、用網線連接電腦和0NU的任意LAN端口

B、配置電腦的IP地址和掩碼為192.168.1.5/255.255.255.0

C、打開網頁輸入：http://192.168.1.5

D、當0NU要求管理員賬號時，輸入正確的用戶名和密碼

E、打開網頁輸入：http://192.168.1.1

答案：ABDE

61.聯通公眾APP智家工程師專區(qū)包含哪些菜單？

A、營銷中心

B、代客下單

C、寬帶檢測預約單

D、個人資料管理

E、綜合報表

答案：ABCDE

62.智家工程師在聯通公眾APP可以通過哪幾種方式給用戶下預約檢測單？

A、代客下單

B、智家一人一碼

C、線上購二維碼

D、名片頁二維碼

E、現場購二維碼

答案：ABD

63.在安全生產中，常用的梯子一般分為哪幾類：

A、移動式直梯

B、人字梯

C、組合梯

D、金屬拉伸梯

E、折疊梯

答案：ABD

64.安全生產中，根據線路布線安全要求，下列描述正確的是：

A、在通信線路附近有其它線路，在沒有辨清性質時，一律按電力線處理

B、在樓道布放線路時，可以站在窗臺上作業(yè)

C、皮線光纜的引入加強芯在入戶前要將其截斷

D、線路布放要放在樓道的弱電進內，不得于強電電纜布放在同一豎井內

E、在金屬頂棚施工時，可以不驗電進行施工

答案：ACD

65.在入戶隨銷推薦智家產品的策略中，一般通過以下哪三類詢問來發(fā)掘用戶消

費需求？

A、問家中寬帶使用感知

B、問家庭成員構成

C、問用戶興趣愛好

D、問用戶家庭成員職業(yè)

E、問家庭成員收入情況

答案：ABC

66.聯通公眾APP寬帶新裝中寬帶選址方式有以下哪幾項？

A、傳統寬帶選址

B、根據業(yè)務號碼選址

C、根據區(qū)域選址

D、地圖選址

E、根據身份證地址選址

答案：ACD

67.對于聯通公眾APP“我的訂單”模塊，以下說法正確的有以下哪幾項？

A、可以查看現場購和上門交付的正式單、預訂單

B、可以按照訂單狀態(tài)查詢

C、可以按照受理號碼查詢

D、可以按照時間查詢

E、不能查看用戶受理號碼

答案：ABD

68.智慧到家App組網實測報告中包含以下哪些信息？

A、報告信息

B、戶型信息

C、檢測員信息

D、信號覆蓋區(qū)域

E、信號強度

答案：ABCE

69.智家工程師在上桿作業(yè)時，需注意以下哪幾種情況：

A、上桿前必須檢查腳扣或腳釘裝設是否牢固，有無斷裂危險

B、在角桿上作業(yè)時，應站在與纜線拉力相反的一面，以防纜線脫落將人彈下摔

傷

C、上桿前必須認真檢查桿根埋深和有無折斷危險，并觀察周圍附近地區(qū)有無電

力線或其他障礙物等情況

D、在同一根桿上不準兩人同時上下

E、桿上有人工作時，在桿下以及相關纜線下的地段附近不許有人停留

答案：ABCDE

70.無線客戶站搜索不到WLAN信號，有可能是什么原因？

A、客戶站無線網卡不支持12、13信道

B、AP設置為橋接模式

C、無線客戶端的無線開關沒有打開

D、AP啟用802.1QVLAN

E、SSID隱藏

答案：ABCDE

71.作為有線網絡的傳輸介質，光纖和雙絞線相比有哪些優(yōu)勢？

A、光纖比雙絞線便宜

B、光纖抗干擾性高于雙絞線，不容易被干擾

C、傳輸的距離更遠

D、可以支持更高的速率

E、重量輕

答案：ABCD

72.智家工程師入戶后觀察，以下（）因素可成為用戶對全屋光寬帶需求的參考。

A、戶型面積

B、家庭常駐成員

C、WIFI設備連接

D、用戶套餐檔位

E、智能終端設備

答案：ABCE

73.光纖寬帶的主要優(yōu)點有哪些？

A、傳輸容量大

B、傳輸距離遠

C、抗干擾性能好

D、彎曲半徑小

E、信號損耗低

答案：ABCE

74.聯通智家App中，FTTR設備的家長控制功能可以對以下哪項進行管理？

A、修改密碼

B、一鍵斷網

C、上網時長設置

D、網址黑名單設置

E、上網時段設置

答案：BCDE

75.智家工程師蹲姿正確的包括（）。

A、頭要正

B、肩要平

C、雙腿并攏

D、上身傾斜

E、上身保持正直

答案：ABCE

76.入戶光纜敷設完畢后，應使用。進行測試。

A、對線器

B、萬用表

C、紅光光源

D、光功率計

E、OTDR

答案：CD

77.中國聯通APP“智家工程師名片頁”的服務宗旨包括哪些方面？

A、更快速一點

B、更便捷一點

C、更貼心一點

D、更優(yōu)惠一點

E、更省心一點

答案：ABCD

78.刺激聯想策劃法中的焦點法的步驟，包含()

A、明確主題

B、自由聯想

C、要素列舉

D、思考創(chuàng)意

E、優(yōu)選創(chuàng)意

答案：ABCDE

79.下列關于聯通云盤的存儲空間描述正確的是：

A、個人空間上傳的文件僅用戶自己可見

B、家庭空間上傳的文件，所有家庭成員均可見

C、家庭成員用戶均可查看私密空間上傳的內容

D、用戶在私密空間中上傳的文件，不會占用用戶的存儲空間

E、家庭群群主可以刪除群組里的文件

答案：ABE

80.以下。屬于內外協作策劃的優(yōu)點。

A、費用適中

B、周期較短

C、既熟悉情況又專業(yè)化

D、保密性好

E、靈活方便

答案：ABC

81.聯通學堂包含以下哪些課程分類？

A、職場提升

B、育兒寶典

C、聽書讀書

D、氣質提升

E、運動健身

答案：ABCDE

82.在聯通智家App中，小度全屋智能系統的燈帶無法控制，需要排查哪些因素?

A、其它設備是否能正?？刂?/p>

B、燈帶固件更新

C、燈帶設備是否離線

D、是否有大功率電器干擾

E、設備是否支持聯通智家App綁定

答案：ABODE

83.以下哪些選項會出現在智慧到家App組網測試報告中？

A、Wi-Fi強度信息

B、同頻鄰頻干擾信息

C、丟包率

D、平均速率

E、測試設備型號

答案：ABCD

84.針對聯通定制版小度X8音箱，支持開通辦理哪些聯通產品？

A、聯通智能固話

B、聯通看家

C、聯通云盤

D、寬視界

E、視頻彩鈴

答案：ABD

85.使用智慧到家App組網測評功能時，可以通過以下哪些功能快速查找戶型

圖？

A、搜索

B、收藏

C、快速查找

D、常用工具

E、已上傳

答案：ABE

86.寬視界機頂盒可以通過哪些網絡連接？

A、IPTV專線網絡

B、寬帶有線網絡

C、手機熱點

D、WiFi無線網絡

E、中國移動寬帶有線網絡

答案：BCDE

87.智家工程師在進行客戶服務時，對于客戶提問的問題，應該：

A、做到有問必答，執(zhí)行“首問負責制”

B、屬于本部門職責范圍內的，能當場答復的，應立即答復客戶

C、不能當場答復的，應詳細記錄客戶咨詢或投訴的內容，留下客戶姓名、地址、

聯系電話等，待落實后及時答復客戶

D、對于不屬于本部門職責范圍內的問題，可不予回答

E、對于不了解的，讓用戶咨詢客服

答案：ABC

88.智家工程師蹲姿規(guī)范包括：

A、上身保持正直

B、頭要正

C、肩要平

D、雙腿并攏

E、雙腿前伸后曲或保持與肩同寬

答案：ABODE

89.下列屬于互聯網營銷特點的是。

A、感官性強

B、保留時間長

C、傳播范圍廣

D、成本較高

E、針對性強

答案：ABCE

90.物理氣管試電筆的功能包括：

A、區(qū)別火線和地線

B、判斷直流電的正負極

C、檢查設備是否漏電

D、判斷接觸是否良好

E、墻內強電檢測

答案：ABCD

91.當無線客戶端檢測不到信號時，可能的原因是：

A、可能是配置問題，配置有誤可能導致AP沒有發(fā)射信號

B、可能信號弱問題，信號弱可能導致覆蓋不到

C、可能是客戶端問題，客戶端錯誤設置可能導致搜索不到信號

D、硬件故障問題

E、SSID隱藏

答案：ABODE

92.以下哪些選項是智慧家庭工程師可以上報至智慧到家App的戶型圖？

A、智家工程師手繪

B、小區(qū)戶型宣傳圖冊

C、用戶提供戶型圖紙

D、互聯網第三方提供戶型圖

E、施工現場照片

答案：ABCD

93.智能家居系統如何實現遠程控制和監(jiān)測？

A、手機應用程序

B、語音助手

C、遠程控制器

D、家庭通信

E、家庭美觀化

答案：ABC

94.在進行ONU光功率測試時，下面正確的說法有哪些？

A、ONU是被動發(fā)光

B、測試時，光功率計是串聯在OLT和ONU之間

C、保證光口清潔，連接可靠

D、要注意光功率計測試波長的正確選擇

E、測試時插頭要插到位

答案：ABCDE

95.中國聯通App小程序里沒有聯通云盤的哪些功能？

A、相冊備份

B、個人云

C、私密空間

D、創(chuàng)建家庭組

E、家庭云

答案：AD

96.以下（）屬于市場營銷的基本原則。

A、誠實守信

B、義利兼顧

C、互惠互利

D、理性和諧

E、綠色共享

答案：ABCD

97.引起計算機運行速度緩慢的主要原因有哪幾項？

A、計算機感染病毒

B、計算機硬件配置較低

C、計算機軟件安裝太多

D、計算機硬盤空間不夠

E、計算機內存常駐程序太多

答案：ABCDE

98.FTTR方案設計包含以下哪些內容：

A、話術設計

B、產品搭配設計

C、線路規(guī)劃設計

D、設備擺放設計

E、回訪設計

答案：BCD

99.洪水災害中危險自救互救方式：

A、登高暫避

B、駕車逃離

C、巧用器材

D、理性求救

E、危險勿作

答案：ABCDE

100.異業(yè)聯盟主體之間可以實現（）方面的合作。

A、資源共享

B、資源獨享

C、資源互用

D、資源優(yōu)化

E、風險共擔

答案：ACD

101.智家工程師等級認證可應用在（）方面。

A\人才評定

B、加薪

C、調崗

D、晉級積分

E、定向錄用

答案：ADE

102.機頂盒開啟IPTV應用后發(fā)現連接EPG失敗，可能的原因有哪些?

A、EPG服務器地址設置不正確；

B、TV平臺發(fā)生故障;

C、網絡設備的MTU值設置不正確；

D、機頂盒損壞

E、光貓故障

答案：ABC

103.在聯通智家App中，全屋智能一三感設備異常觸發(fā)后會進行什么操作?

A、設備進行警報

B、App進行設備觸發(fā)的消息的推送

C、會打電話通知登錄的手機號

D、會打110

E、會亮警示燈

答案：ABCE

104.以下屬于聯通公眾APP首頁功能的有以下哪幾項？

A、支持應用名稱搜索

B、支持跳轉客戶中心

C、支持首頁廣告圖輪播并跳轉

D、支持跳轉消息中心

E、支持查看每日任務

答案:ABCDE

105.智慧家庭工程師通過裝維APP可以對光貓WIFI的()進行管理。

A、SSID開關

B、SSID名稱

C、加密方式

D、是否開放廣播

E、信道

答案：ABCDE

106.智慧到家App包含以下哪些功能？

A、模擬評估

B、Wi-Fi測速

C、網絡自動優(yōu)化

D、頻譜分析

E、組網測評

答案：ABDE

107.異業(yè)聯盟的優(yōu)勢主要表現在（）

A、刺激顧客消費

B、實現資源整合

C、增加廣告投入

D、培養(yǎng)顧客忠誠度

E、實現資源共享

答案：BDE

108.聯通公眾APP中，在“我的-待支付”菜單能做哪些操作?

A、掃碼支付

B、訂單作廢

C、發(fā)送支付鏈接

D、訂單撤單

E、一鍵生產

答案：ABC

109.用戶可以正常訪問網絡，但是網絡連接經常中斷，可能存在的故障原因會有

哪些？

A、0NU掉線

B、0NU到用戶之間的線路有問題

C、數據鏈路有問題導致丟包

D、P0N口故障

E、0LT故障

答案：ABC

110.智家工程師在進行施工安裝時，須嚴格按照()進行。

A、《安全生產法》

B、《中國聯通裝維入戶服務規(guī)范》

C、《中國聯通信息安全保護承諾書》

D、《中國聯通智慧家庭網絡服務規(guī)范》

E、《通信工程安全生產操作規(guī)范》

答案：BD

111.下列關于反詐名片服務描述錯誤的是：

A、中國聯通2G、3G、4G和5G移網用戶(包含攜號轉網用戶)，可通過沃助理”

微信公眾號自主辦理

B、65歲以上的中國聯通手機用戶免費開通

C、反詐名片基礎版作為手機用戶的免費服務功能，不收取任何費用

D、反詐名片基礎版服務用戶可以通過“聯通助理”微信公眾號申請開通業(yè)務

E、反詐名片是主叫開通服務

答案：ABE

112.聯通公眾APP現場開戶菜單中，以下哪些環(huán)節(jié)是必要的？

A、填單

B、生產

C、寫卡

D、支付

E、開發(fā)票

答案：ABCD

113.智家工程師入戶服務規(guī)范中，五帶都包括()

A、工具包

B、鞋套

C、桌布

D、抹布

E、客戶自助服務二維碼

答案：ABCDE

114.聯通公眾APP寬帶新裝支撐哪幾種選址方式？

A、標準地址選址

B、無條件受理

C、地圖選址

D、身份證地址選址

E、姓名選址

答案：ABC

115.登錄聯通公眾APP后可看到的底欄包含以下哪幾項？

A、首頁

B、應用

C、交付

D、營銷

E、我的

答案：ABCDE

116.根據光纖傳輸光信號模式的不同，光纖又可分為：

A、單模光纖

B、多模光纖

C、UTP

D、STP

E、雙模光纖

答案：AB

117.按照策劃營銷項目在企業(yè)戰(zhàn)略目標實現中所處的層次劃分，可分為()

A、導入現代營銷觀念的策劃

B、戰(zhàn)略性策劃

C、策略性策劃

D、隨機性策劃

E、目的性策劃

答案：ABCD

118.出血一般可以分為：

A、動脈出血

B、靜脈出血

C、毛細血管出血

D、器官出血

E、內臟出血

答案：ABC

119.誤碼性能是光纖數字通信系統質量的重要指標之一，產生誤碼的主要原因是

傳輸系統的哪些原因：

A、衰耗

B、脈沖抖動

C、噪聲

D、接頭不清潔

E、彎曲半徑過小

答案：BC

120.智家工程師在進行家庭網絡檢測時，關鍵動作包括（）。

A、查室內網線規(guī)格

B、查設備性能和配置

C、查WIFI干擾源

D、查影響客戶感知問題

E、查協商速率

答案：ABODE

121.光纖收發(fā)器按光纖來分，可以分為哪幾種？

A、單纖

B、雙纖

C、多模

D、單模

E、雙模

答案：AB

122.ZigBee可以使用的頻段有哪幾項？

A、2.4GHz

B、歐標868MHz頻段

C、美標915MHz頻段

D、5GHz

E、800MHz

答案：ABC

123.工號管理員提交工號禁用或注銷申請后，提交（）審批。

Ax負責人

B、直屬領導

C、分管領導

D、所屬渠道

E、外包公司

答案：BC

124.FTTH100M測速不達標的可能原因有哪些？

A、網卡問題

B、網線問題

C、XP操作系統

D、光貓終端NAT處理機制

E、電腦開啟防火墻

答案:ABCDE

125.家庭網關WLAN口狀態(tài)燈熄滅表示：

A、系統未上電

B、無線接口被禁用

C、無線接口已啟動

D、有數據傳輸

E、沒有無線數據

答案：AB

126.假設有一個小區(qū)的ONU集體掉線，請判斷可能是以下哪些原因引起的?

A、小區(qū)ONU設備供電線路斷電

B、OLT至ODN之間的光路中斷

C、OLT的下聯光口板運行故障

D、OLT的上聯板的上聯口連接中斷或故障

E、PON口故障

答案：ABCE

127.光配線網絡（ODN）主要為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，完成光信號的

功率分配任務。ODN包括：（）部分。

A、主干饋線段

B、支路饋線段

C、配線段

D、入戶引入段

E、傳輸段

答案：ACD

128.以下屬于聯通公眾APP應用菜單分類的有以下哪幾項？

A、移網

B、寬融

C、終端

D、查詢

E、辦理

答案：ABCDE

129.按照集團統一領導、全方位管理的原則，客戶信息保護需嚴格執(zhí)行。三結

合的防范措施。

A人防

B、物防

C、場防

D、技防

E、系統防

答案：ABD

130.以下采用OFDM調制技術的802.11PHY層協議是：

A、802.11a

B、802.11e

C、802.11g

D、802.11b

Ex802.11c

答案：AC

131.以下屬于聯通公眾APP首頁功能的有以下哪幾項？

A、支持應用名稱搜索

B、支持跳轉客戶中心

C、支持首頁廣告圖輪播并跳轉

D、支持跳轉消息中心

E、支持查看每日任務

答案：ABCDE

132.中國聯通APP“智家工程師名片頁”的服務宗旨包括哪些方面?

A、更快速一點

B、更便捷一點

C、更貼心一點

D、更優(yōu)惠一點

E、更省心一點

答案：ABCD

133.ONU內置IAD模塊和以太網交換模塊，放置在用戶家中，實現的接入業(yè)務是：

、克市

B、語音

C、視頻

D、傳真

E、WiFi

答案：ABC

134,帶POTS口和2個以太網口的HGU形態(tài)的ONU,適合開通哪些業(yè)務？

A、上網

B、語音

C、IPTV

D、WiFi

E、智能網關

答案：ABC

135.光貓進行撥號后，若能從網絡側獲取到（），即說明業(yè)務通道正常。

A、IP地址

B、子網掩碼

C、默認網關

D、DNS信息

E、賬號和密碼

答案：ABCD

136.聯通暢游可以連接哪些外設?

Ax藍牙手柄

B、鍵鼠

C、搖桿

D、全部都是

E、手寫板

答案：ABC

137.以下（）不屬于平安鄉(xiāng)村的典型應用場景。

A、看家護院

B、高空拋物

C、關愛老人

D、遠程問診

E、看護小孩

答案：BD

138.光纖損耗的種類有哪些？

A、吸收損耗

B、散射色散

C、彎曲損耗

D、傳輸損耗

E、微波損耗

答案：ABC

139.在FTTH/O的接入方式中，終端設備采用的認證方式可能有哪幾種？

A、IP地址認證

B、MAC地址認證

C、SN號認證

D、LOID認證

E、USERId認證

答案：BCD

140.寬帶數字化運營平臺的數據底座是以哪兩類數據為主?

A、B域

B、M域

C、0域

D、D域

E、H域

答案：AC

141.異業(yè)拓展談判四步法包括。

A、拉近關系

B、找切入點

C、利益引導

D、排除異議

E、分享裂變

答案：ABCD

142.屬于無線AP的安全措施的是：

A、隱藏SSID

B、啟用WPA2

C、啟用DHCP服務

D、啟用MAC地址過濾

E、設置訪客網絡

答案：ABDE

143.聯通看家攝像頭選型需要關注的終端參數主要包含以下哪些內容？

A、鏡頭像素

B、云臺操作角度

C、防塵、防水等級

D、夜視能力

E、揚聲、收音能力

答案：ABCDE

144.WiFi主要技術參數有哪些？

A、頻段

B、速率

C、頻寬

D、空間流數據

E、MU-MIMO

答案:ABCDE

145.聯通公眾APP“我的訂單”模塊，訂單詳情中包含的內容有以下哪幾項？

A、訂單編號

B、用戶名

C、活動名稱

D、套餐名稱

E、受理號碼

答案：ACDE

146.下列關于寬視界產品描述正確的是？

A、海量高清

B、自選會員

C、智家服務

D、無廣告

E、網絡無憂

答案：ABCDE

147.智家工程師在聯通公眾APP可以通過哪幾種方式給用戶下預約檢測單?

A、代客下單

B、智家一人一碼

C、線上購二維碼

D、名片頁二維碼

E、現場購二維碼

答案：ABD

148.智家工程師未嚴格按照FTTR安裝規(guī)范操作，主要體現在哪些方面：

A、隱形光纖美化布線的技能問題

B、主從光貓的安裝位置選擇問題

C、入戶服務意識和態(tài)度問題

D、強制營銷的問題

E、漫游測試的問題

答案：ABCE

149.以下關于ONU注冊的說法哪些是正確的？

A、ONU注冊采用的是SIP協議

B、同塊PON板上的ONU注冊可以分別采用MAC地址和SN注冊

C、采用MAC地址注冊的ONU,應該保證MAC地址不沖突

D、采用SN注冊的ONU,不同的ONU的MAC地址可以相同

E、ONU注冊可以按照IP地址注冊

答案：BC

150.智家工程師入戶隨銷時，可通過。的方式挖掘客戶需求。

Ax提問

B、澄清

C、傾聽

D、討論

E、確認

答案：ACDE

151.用戶終端可以搜索到WLAN信號但關聯不上AP,有可能是以下（）原因造成

的。

A、AP距離過遠或障礙物過多，信號強度低于無線網卡接收靈敏度

B、周圍環(huán)境中存在強干擾源

C、關聯到該AP的用戶過多

D、客戶站無線網卡加密方式與AP不一致

E、無線網絡關掉了DHCP功能

答案：ABCDE

152.光貓進行撥號后，若能從網絡側獲取到。，即說明業(yè)務通道正常。

A、IP地址

B、子網掩碼

C、默認網關

D、DNS信息

E、賬號和密碼

答案：ABCD

153.以下對聯通公眾APP登錄方式說法正確的有以下哪幾項？

A、賬號登錄分為驗證碼登錄,密碼登錄兩種方式

B、聯通公眾APP所有登錄方式都需活體校驗

C、驗證碼登陸在60秒內不能多次獲得驗證碼

D、聯通公眾APP登錄手機號只支持聯通號碼

E、超過自動登錄有效期需重新登錄

答案：ABCE

154.裝移修作業(yè)標準流程中竣工評價的動作是：

A、現場貼碼

B、好評邀請

C、下載APP

D、推薦體驗

E、檢測報告

答案：AB

155.使用采取路由器級聯模式進行組網時，下面說法正確的有:

A、需要對路由器的網關進行設置

B、首臺路由器采用路由方式進行使用

C、二級路由上行線插在LAN口也可使用

D、可通過無線進行橋接

E、可通過Mesh橋接

答案：BCDE

156.聯通智家App中訪客網絡Wi-Fi名稱可以設置的是？

A、數字

B、英文

C、微信表情

D、空格

E、特殊符號

答案：AB

157.設備接地的好處有哪幾項？

A、防止設備帶感應電,導致網橋出現工作異常

B、提高設備抗電磁干擾的能力

C、提高設備的抗雷擊能力

D、提高設備信號強度

E、提高接受信號的靈敏度

答案：ABC

158.按照營銷策劃活動的承擔者劃分，可分為（）

A、內部自行策劃

B、委托外部策劃

C、領導負責策劃

D、內外協作策劃

E、小組討論策劃

答案：ABD

159.以下哪些選項是對Traceroute命令的正確描述？

A、Traceroute命令用來顯示數據包到達目標主機所經過的路徑（路由器）情況

B、Traceroute命令適用于中小型網絡，測試網卡是否正常工作

C、Traceroute命令主要是用來查看到目的地址的時延和丟包情況

D、Traceroute命令獲取到數據包所走的全部路徑、節(jié)點的IP以及花費的時間

E、Traceroute命令適用于大型網絡，測試是否和代理服務器聯通

答案：ADE

160.在入戶隨銷推薦智家產品策略中，如用戶為獨居老人，可向用戶推薦產品有

0

A、聯通組網

B、聯通看家

C、智能固話

D、固定電話

E、聯通高清

答案：ABCDE

161.價格策略又稱定價策略，主要目標有。

A、維持生存

B、利潤最大化

C、市場占有率最大化

D、產品質量最優(yōu)化

E、服務最優(yōu)化

答案:ABCD

162.以下哪些選項不是智慧到家App生成組網報告必須的步驟?

A、至少選擇一個測速點并點擊測速

B、選擇與用戶匹配的戶型圖

C、輸入報告名稱、聯系人信息、手機號碼

D、提交用戶簽名

E、對主臥進行測速

答案：BDE

163.登錄聯通公眾APP后可看到的底欄包含以下哪幾項？

A、首頁

B、應用

C、交付

D、營銷

E、我的

答案：ABCDE

164.測試完畢，光纖連接之前要使用包括（）清潔尾纖端面，防止灰塵等帶來不

必要的衰減。

A、無水酒精

B、專業(yè)清潔工具

C、抹布

D、毛刷

E、棉簽

答案：AB

165.無線組網前的規(guī)劃主要包括：

A、AP信道

B、SSID

C、管理IP地址

D、VLAN

E、調制方式

答案:ABCD

166.在聯通智能固話使用過程中如果有問題，可以在哪些渠道找到解決方法？

A、聯通智家App-幫助與反饋

B、聯通智慧生活微信公眾號

C、中國聯通App-幫助與反饋

D、聯通智家微信公眾號

答案：ABD

167.全屋光寬帶布線連接驗收標準為:

A、主設備與入戶光纖直連

B、主設備與入戶光纖通過交換機連接

C、主從設備、分光器之間使用光纖連接

D、主從設備、分光器之間使用網線連接

E、主從設備、分光器之間使用無線連接

答案：AC

168.ODN的損耗主要分為三個部分，分別為：

A、插入損耗

B、裳減

C、設備損耗

D、回波損耗

E、去波損耗

答案：ABD

169.異業(yè)拓展談判時要利益引導，從資源互補、增加盈利拓展現有經營范圍等方

面，明確合作優(yōu)勢，可以聊的側重點包括。

A\聊品牌

B、聊權益

C、聊賦能

D、聊案例

E、聊激勵

答案：ABCDE

170.全屋智能業(yè)務中，以下設備可以用于環(huán)境監(jiān)測的傳感器是:

Ax濕度傳感器

B、多功能門禁感應器

C、可燃氣體探測器

D、煙霧探測器

E、智能門鎖

答案：ACD

171.以下屬于中國聯通基于智能網關發(fā)展的智能化業(yè)務是。。

A、家庭網絡可視化

B、定向加速

C、網絡質量撥測

D、家庭網絡自助診斷

E、遠程管理

答案：ABCDE

172.FTTx技術典型應用主要有哪些？

A、光纖到交接箱(FTTCab)

B、光纖到樓宇/分線盒(FTTB/C)

C、光纖到家庭用戶(FTTH)

D、光纖到公司/辦公室(FTTO)

E、光纖到房間(FTTR)

答案：ABCDE

173.聯通公眾APP“我的訂單”模塊，訂單詳情中包含的內容有以下哪幾項？

A、訂單編號

B、用戶名

C、活動名稱

D、套餐名稱

E、受理號碼

答案：ACDE

174.按照聯通寬帶低滲透率的維度來區(qū)分，典型的營銷場景可以劃分為（）

A、低滲小區(qū)

B、新建小區(qū)

C、異網小區(qū)

D、高滲小區(qū)

E、勢均小區(qū)

答案：ABCDE

175.對于聯通公眾APP“我的訂單”模塊，以下說法正確的有以下哪幾項？

A、可以查看現場購和上門交付的正式單、預訂單

B、可以按照訂單狀態(tài)查詢

C、可以按照受理號碼查詢

D、可以按照時間查詢

E、不能查看用戶受理號碼

答案：ABD

176.若ONU下的用戶PPPOE出現691錯誤,可能的原因有哪些？

A、用戶名/密碼不對

B、ONU上vIan未配置

C、ONU上配置的VIan與用戶綁定的VIan不一致

D、該帳號已經在別的地方使用

E、欠費停機

答案：ACDE

177.EPON網絡中用戶上網速度慢主要原因有哪些？

A、光纖衰耗過大

B、OLT速率模板配置過小

C、BARS上QoS配置錯誤

D、用戶網線故障

E、用戶終端配置過低

答案：ABDE

178.聯通助理-智能應答PLUS用戶可以自主進行哪些操作和設置？

A、可以自主選擇明星、方言等多種智能助理聲音效果

B、可以通過聲音復刻功能將自己的聲音錄制成智能助理音效

C、可以自主設置機主叫助理稱呼，以及快遞、外賣等智能助應答定制回復語

D、可以設置對號碼的語音呼叫攔截

E、可以通過中國聯通App導入手機通訊錄，并對來電號碼進行行業(yè)標記，進行

防騷擾漏話消息屏蔽

答案：ABCE

179.聯通公眾APP中受理聯通看家移網附加產品模式，有哪些環(huán)節(jié)？

A、用戶信息查詢

B、選址

C、選套餐

D、支付

Ex生產

答案：ACDE

180.聯通公眾APP不支撐的登錄方式有以下哪幾項？

A、手機號登錄

B、CB工號登錄

C、發(fā)展人編碼登錄

Dx0A工號登錄

E、身份證號登錄

答案：CDE

181.寬帶數字化運營平臺大數據能力未來賦能的場景包括？

A、快速維優(yōu)

B、精準建設

C、精準營銷

D、網格作業(yè)

E、績效考核

答案:ABCD

182.光貓進行撥號后，若能從網絡側獲取到（），即說明業(yè)務通道正常。

A、IP地址

B、子網掩碼

C、默認網關

D、DNS信息

Ex賬號和密碼

答案：ABCD

183.只建立了橋接WAN連接的HGU可以開通哪些業(yè)務？

A、開通寬帶業(yè)務

B、開通IPTV業(yè)務

C、開通語音業(yè)務

D、在RMS中對其進行管理

E、認證業(yè)務

答案：AB

184.聯通公眾APP中客戶認證包括哪些客戶信息？

A、身份證信息

B、活體檢測

C、客戶現場照

D、身份證正反面照片

E、用戶居住地址

答案：ABCD

185.聯通公眾APP寬帶新裝支撐哪幾種選址方式？

A、標準地址選址

B、無條件受理

C、地圖選址

D、身份證地址選址

E、姓名選址

答案：ABC

186.用戶與智家工程師通過中國聯通APP聊天窗口溝通時，可以與智家工程師切

換哪些方式？

A、電話溝通

B、視頻溝通

C、不可以切換

D、微信溝通

E、語音短消息

答案：AB

187.Internet的網絡層含有四個重要的協議，分別為：

A、IP,ICMP

B、TCP,ARP

C、UDP,RARP

D、ARP,RARP

E、TCP,IP

答案：AD

188.聯通組網業(yè)務的核心內容不包括以下哪些項？

A、網絡延伸服務

B、布線服務

C、路由器銷售

D、路由器保修

E、IPTV業(yè)務

答案：CDE

189.異業(yè)輕觸點不承擔（）等工作。

A、開展常態(tài)化引流

B、組織內購會

C、推薦下單

D、參與商盟活動

E、制定運營規(guī)范

答案：BE

190.Internet的網絡層含有四個重要的協議，分別為:

A、IP,ICMP

B、TCP,ARP

C、UDP,RARP

D、ARP,RARP

E、TCP,IP

答案：AD

191.寬視界會員產品支持以下哪種方式訂購？

A、積分支付

B、微信掃碼

C、支付寶掃碼

D、銀行卡

E、營業(yè)廳寬帶扣費

答案：BCE

192.聯通公眾APP中受理聯通看家寬帶附加產品模式，查詢的用戶信息包含以下

哪幾項？

A、客戶姓名

B、客戶證件號

C、裝機地址

D、套餐內容

E、在網時長

答案：ACD

193.FTTR傳統交付質量驗收時，需達到以下哪些標準：

A、從光貓接收光功率需要在-8dBm~-23dBm之間

B、施工前后的接收光功率差值應W1dB

C、過彎的彎曲半徑應大于5面盤纖半徑應大于50ml

D、過彎的彎曲半徑應大于10mm

E、盤纖半徑應大于80mm

答案：ABC

194.Wi-Fi質量的決定因素有哪幾項？

A、發(fā)射功率

B、協議標準

C、天線增益

D、天線數量

E、天線的擺放角度

答案：ABODE

195.GPON系統中屬于ODN組成部分的有哪些？

A、ODF

B、光模塊

C、分光器

D、光纖

E、配線架

答案：CD

196.WiFi網絡優(yōu)化時，對于干擾的解決辦法有?

A、調整設備無線信道

B、將設備遠離藍牙音箱

C、將設備放入金屬柜中

D、調整發(fā)射功率

E、調整擺放位置

答案：ABDE

197.溝通技巧的基礎則在于：

A、同理心

B、善良

C、公平

D、提問

E、傾聽

答案：DE

198.用戶業(yè)務辦理成功后，還需完成()動作。

A、添加用戶企業(yè)微信

B、為用戶下載中國聯通APP

C、引導用戶將照片分享至朋友圈

D、邀請用戶拍照證明活動真實有效

E、為用戶算話費帳

答案：ABCD

199.寬帶數字化運營平臺數字化能力可面向的服務對象是？

A、網格CEO

B、智家工程師

C、營銷工程師

D、智網工程師

E、云網工程師

答案：ABCD

200.為了通過IPv6網絡進行通信，各接口必須獲取有效的IPv6地址，以下()

方式可以用來配置IPv6地址的接口ID。

A、網絡管理員手動配置

B、通過系統軟件生成

C、采用擴展唯一標識符(EUI-64)格式生成

D、自動獲取

E、自動將IPv4轉換成IPv6

答案：ABC

201.以下（）是王卡的營銷賣點。

A、親情卡互撥免費

B、騰訊應用專屬流量

C、王卡套餐價格實惠

D、全國流量不限用

E、免費添加親情號

答案：ABCE

202.為用戶設計家庭網絡組網/優(yōu)化方案，需要（）。

A、首先推薦價格較高的產品組合

B、專業(yè)積累和實踐經驗

C、方案設計和營銷技巧相結合

D、排棄價格低的產品

E、組網技術要和客戶端的實際情況相結合

答案：BCE

203.聯通看家攝像頭可以通過以下哪種方式接入？

A、光纖

B、同軸電纜

C、WiFi

D、AV線

Ex網線

答案：CE

204.FTTR布放隱,形光纖過程中如遇到金屬材質或膠質材質則不適用點膠方式,

應采用固定光纖的方法是：

A、502膠

B、PVC透明防水貼

C、玻璃膠

D、透明膠帶

E、線釘

答案：BC

205.寬帶光貓重啟后，不會消失的配置信息包括:

A、L0ID

B、WIFI熱點名稱和密碼

C、寬帶賬號和密碼

D、光貓超級管理員密碼

E、iptv賬號和密碼

答案:ABCD

206.以下（）動作屬于現場客戶維系標準動作。

A、收集客戶家庭全成員聯系方式

B、協助客戶加企業(yè)微信

C、協助客戶下載聯通APP

D、拍照發(fā)朋友圈裂變

E、了解客戶家庭收入

答案：BCD

207.智家工程師的日常管理包括（）三個方面。

A、信息安全管理

B、基礎運營管理

C、標準動作管理

D、裝維規(guī)范管理

E、隊伍建設管理

答案：ABE

208.中國聯通新戰(zhàn)略”強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”中的“守正創(chuàng)新”是為

了突出：

A、守網絡化之正

B、拓數字化、智能化之新

C、與合作伙伴打好“團隊賽”

D、打好“組合拳”

E、數字化轉型

答案：ABD

209.寬帶評價數字化包括。內容。

A、完成評價信息收集

B、要求客戶100%評價

C、對評價進行分類梳理

D、對用戶評價進行分析

E、要求智家工程師100%好評率

答案：ACD

210.在現場客戶維系標準動作中，以下。話術可引導用戶下載聯通APP。

A、您隨時可查套餐資費

B、您隨時可通過APP申請專職智家工程師上門服務

C、您隨時可繳納話費，不用再去營業(yè)廳

D、APP可自動扣費，您不會因為忘繳費停機

E、我們可以隨時查看你的消費記錄

答案：ABC

211.以下哪些是聯通暢游會員的基礎權益？

A、主機游戲時長

B、休閑游戲暢玩

C、720P~4K超清顯示效果

D、享受VIP專屬排隊通道

E、會員等級標識

答案：ABCD

212.聯通智家App路由器設置中Wi-Fi名稱設置能使用的是？

A、中文

B、英文

C、數字

D、空格

E、特殊符號

答案：ABC

213.聯通智家App中，FTTR設備的網速分配模塊可以對以下哪些項進行限制管

理？

A、上網時間

B、上網時段

C、上行速度

D、下行速度

E、設備名稱

答案：CD

214.用戶家里智能家居設備較多，對2.4G網絡使用要求較多，安裝FTTR的過程

中，應該0

A、將主網關安裝在信息箱

B、將主網關安裝在客廳

C、應該雙頻合一

D、應該雙頻分離

E、優(yōu)先使用5G信號

答案：BD

215.光纖寬帶的主要優(yōu)點有哪些？

A、傳輸容量大

B、傳輸距離遠

C、抗干擾性能好

D、彎曲半徑小

E、信號損耗低

答案：ABCE

216.機頂盒開啟IPTV應用后發(fā)現連接EPG失敗，可能的原因有哪些？

A、EPG服務器地址設置不正確；

B、TV平臺發(fā)生故障；

C、網絡設備的MTU值設置不正確；

D、機頂盒損壞

E、光貓故障

答案：ABC

217.以下哪些選項是智慧家庭工程師可以上報至智慧到家App的戶型圖？

A、智家工程師手繪

B、小區(qū)戶型宣傳圖冊

C、用戶提供戶型圖紙

D、互聯網第三方提供戶型圖

E、施工現場照片

答案:ABCD

218.RTSP協議可以實現如下哪些業(yè)務？

A、IPTV直播時移

B、IPTV視頻點播

C、IPTV視頻回看

D、在手機上玩王者榮耀

E、VoIP

答案：ABC

219.聯通公眾APP寬帶新裝支撐哪幾種選址方式？

A、標準地址選址

B、無條件受理

C、地圖選址

D、身份證地址選址

E、姓名選址

答案：ABC

220.在提出禁用、注銷智家工程師的工號申請時，應明確。等信息。

Ax所有人申請

B、負責人審批

C、工號對應的信息系統

D、工號禁用原因

E、工號注銷原因

答案：CDE

221.以下屬于非802.11干擾源的為:

A、微波爐

B、藍牙

C、同一信道的AP

D、相鄰信道的AP

E、無繩電話

答案：ABE

222.目前用戶通過聯通智家App購買云存套餐，支持哪幾種支付方式?

A、微信

B、支付寶

C、沃錢包

D、銀聯

答案：ABC

223.中國聯通公眾APP上受理商品融合產品時，支撐的融合場景有哪些？

A、主卡新裝+寬帶新裝+副卡新裝

B、主卡納入+寬帶新裝+副卡新裝

C、主卡新裝+寬帶新裝+固話新裝+副卡新裝

D、主卡新裝+寬帶納入+副卡新裝

E、主卡攜轉+寬帶新裝+副卡新裝

答案：ABCD

224.FTTR布線施工中，根據主點位安裝的位置，結合客戶家中裝修，客戶需求

等情況選定布線路由，宜選擇0等路徑進行布放

A、踢腳線

B、門框

C、柜門

D、墻檐

E、天花板沿線

答案：ABCDE

225.現有一用戶希望把自己手機中正在播放的內容投到客廳電視上觀看，以下說

法正確的有哪些？

A、機頂盒需要安裝手機投屏盒端apk

B、如果用戶使用的手機是安卓系統，該手機需要安裝一個投屏APP；

C、如果用戶使用的手機是蘋果系統，該手機無需安裝投屏APP

D、投屏時，安卓手機與機頂盒之間采用的是DLNA協議；蘋果手機與機頂盒之間

采用的是AirPlay協議

E、用線連接即可

答案：ABCD

226.拍攝時常用的拍攝器材有（）

A、手機

B、專業(yè)相機

C、穩(wěn)定器

D、三腳架

E、補光燈

答案：ABCDE

227,寬帶數字化運營平臺的數據底座是以哪兩類數據為主？

A、B域

B、M域

C、0域

D、D域

E、H域

答案：AC

228.哪些屬于聯通助理-漏話提醒增強版包含的功能?

A、漏話提醒

B、定制回復

C、通訊錄同步

D、防騷擾

E、情景模式

答案：ACD

229.寬帶數字化運營平臺大數據能力未來賦能的場景包括？

A、快速維優(yōu)

B、精準建設

C、精準營銷

D、網格作業(yè)

E、績效考核

答案：ABCD

230.以下哪些選項是智慧家庭工程師可以上報至智慧到家App的戶型圖？

A、智家工程師手繪

B、小區(qū)戶型宣傳圖冊

C、用戶提供戶型圖紙

D、互聯網第三方提供戶型圖

E、施工現場照片

答案：ABCD

231.請選擇下類屬于聯通助理-暢享版和聯通助理-暢爽版產品的功能？

AvAl秘書

B、來電名片

C、掛機短信

D、反詐名片

E、智能應答

答案：ABCD

232.光纖通信的缺點有哪些？

A、光纖性質脆，需加適當涂覆予以保護

B、分路耦合不方便

C、不能傳送中繼器所需電能

D、彎曲半徑不宜太小

E、彎曲半徑不宜太大

答案：ABCD

233.關于聯通智能固話業(yè)務描述正確的是：

A、基于聯通集中IMS網絡的新型固話產品。

B、依托無線網絡接入，不需上門施工。

C、僅支持在聯通寬帶網絡環(huán)境下使用。

D、用戶通過語音即可撥打/接聽電話。

E、可跨本地網漫游。

答案：ABD

234.針對行業(yè)版智能音箱，用戶可以在哪些渠道開通聯通智能固話?

A、聯通智慧生活微信公眾號

B、聯通智家App

C、聯通線下營業(yè)廳

D、中國聯通App

E、小度App

答案：BCD

235.聯通公眾APP中受理聯通看家移網附加產品模式，有哪些環(huán)節(jié)？

A、用戶信息查詢

B、選址

C、選套餐

D、支付

E、生產

答案：ACDE

236.HTTP是一個基于TCP/1P通信協議來傳遞()等的協議。

A、HTML文件

B、圖片文件

C、查詢結果

D、office文件

E、數據庫文件

答案：ABC

237.聯通公眾APP現場開戶菜單中，以下哪些環(huán)節(jié)是必要的？

A、填單

B、生產

C、寫卡

D、支付

E、開發(fā)票

答案：ABCD

238.聯通公眾APP中受理聯通組網主產品模式，有哪些環(huán)節(jié)？

A、身份認證

B、選址

C、選套餐

D、支付

E、生產

答案：ABCDE

239.聯通公眾APP中，在“我的-待支付”菜單能做哪些操作?

A、掃碼支付

B、訂單作廢

C、發(fā)送支付鏈接

D、訂單撤單

E、一鍵生產

答案：ABC

240.Al秘書用戶沒收到過漏話消息的原因？

A、需設置呼叫轉移服務，同時開啟VOLTE高清通話功能

B、主叫終端為2019年后發(fā)布的鴻蒙或安卓系統手機

C、同意“是否接受對方的視頻通話邀請”視頻通話請求

D、用戶不在服務區(qū)

E、用戶手機關機

答案：ABC

241.GPON在下行傳輸時采用()方式下發(fā)數據，上行方向采用()上行數據

A、組播

B、廣播

C、CDMA

D、TDMA

E、WCDMA

答案：BD

242.在聯通智家App中綁定添加攝像頭/智能門鈴終端失敗，可。進行原因排

查。

A、查看設備機身/包裝盒是否有CUEI碼，以確定是否為聯通看家設備

B、檢查App中選擇添加的設備機型是否正確

C、重新檢查輸入WiFi密碼，并確定攝像頭選擇連接的WiFi信號頻率為2.4GHZ。

D、路由器/網絡IP問題，重啟光貓/路由器或更換手機熱點等其他網絡環(huán)境嘗試

答案：ABCD

243.光纖按照光纖模式分類，可分為哪幾種？

A、單模

B、多模

C、裸光纖

D、塑料光纖

E、雙模光纖

答案：AB

244.在進行全屋光寬帶交付施工時，布線施工的規(guī)范包括（）。

A、隱形光纖布線前需對布線路徑進行清潔

B、門縫布線控制出膠量，防止溢出造成凹凸不平

C、門框布線盡量靠墻側粘貼

D、暗管布線時無需再確認暗管內牽引繩可以抽動

E、從設備到踢腳線豎直的路線使用工具布線

答案：ABC

245.聯通公眾APP寬帶新裝中寬帶選址方式有以下哪幾項？

A、傳統寬帶選址

B、根據業(yè)務號碼選址

C、根據區(qū)域選址

D、地圖選址

E、根據身份證地址選址

答案：ACD

246.智家工程師的培訓類別根據課程內容可分為（）。

A、動態(tài)課程培訓

B、現場教學培訓

C、實操演示培訓

D、固定課程培訓

E、新員工入職培訓課程

答案：ADE

247.聯通智家App中路由器設備限速有哪些速率?

A、50K/s

B、10M/s

C、20M/S

D、50M/S

E、200M/S

答案：ABD

248.中國聯通的使命是什么？

A、數字信息基礎設施運營服務國家隊

B、網絡強國數字中國智慧社會建設主力軍

C、數字技術融合創(chuàng)新排頭兵

D、數字化轉型的浪潮兒

E、數字經濟的先行者

答案：ABC

249.寬帶訂單數字化的主要指標包括。。

A、訂單預約

B、工單履約

C、工單投訴

D、數據監(jiān)控監(jiān)控

E、業(yè)務告警通知

答案：ABCDE

250.只建立了橋接WAN連接的HGU可以開通哪些業(yè)務？

A、開通寬帶業(yè)務

B、開通IPTV業(yè)務

C、開通語音業(yè)務

D、在RMS中對其進行管理

E、認證業(yè)務

答案：AB

251.市場營銷策略中的4cs是指()

Ax顧客(Customer)

B、成本(Cost)

C、溝通(munication)

Dx便利(Convenience)

Ex機會(Chance)

答案：ABCD

252.FTTH網絡中常用的法蘭盤類型有：

AvSC-SC

B、FC-FC

C、SC-FC

D、ST-ST

ExLC-LC

答案：ABC

253.以下對聯通公眾APP登錄方式說法正確的有以下哪幾項?

A、賬號登錄分為驗證碼登錄、密碼登錄兩種方式

B、聯通公眾APP所有登錄方式都需活體校驗

C、驗證碼登陸在60秒內不能多次獲得驗證碼

D、聯通公眾APP登錄手機號只支持聯通號碼

E、超過自動登錄有效期需重新登錄

答案：ABCE

254.寬帶光貓重啟后，不會消失的配置信息包括：

A、L0ID

B、WIFI熱點名稱和密碼

C、寬帶賬號和密碼

D、光貓超級管理員密碼

E、iptv賬號和密碼

答案：ABCD

255.隨聲固話添加聯系人方式有：

A、通訊錄批量導入

B、手動添加

C、無需操作，自動同步

D、不支持添加

答案：AB

256.WDS模式下，主路由器與子路由器必須具備相同的:

A、加密方式

B、無線信道

C、無線密碼

D、SSID

E、MAC地址

答案：ABC

257.智家工程師的業(yè)績考核評價是根據（）兩個方面進行周期考核。

A、客戶投訴

B、客戶滿意度

C、互聯網輿情

D、崗位KPI指標的完成情況

E、年底考評情況

答案：DE

258.網絡環(huán)境的干擾源可能有哪些？

A、手機信號

B、醫(yī)療設備

C、微波爐

D、脈沖雷達系統

E、大型電器

答案：BCDE

259.一個好的課程結尾應有的哪幾個作用？

A、強化主題

B、突出重點

C、面向未來

D、提煉思想

E、促進行動

答案：ABDE

260.機頂盒開機后指示燈不亮，可能的問題有哪些？

A、電源適配器沒有連接，應正確連接適配器。

B、電源適配器損壞，應更換新的電源適配器。

C、電源插座無電，保證電源插座電壓正常。

D、機頂盒未連接電視機

E、機頂盒未連HDMI線

答案：ABC

261.中國聯通APP”智家工程師名片頁”的服務宗旨包括哪些方面？

A、更快速一點

B、更便捷一點

C、更貼心一點

D、更優(yōu)惠一點

E、更省心一點

答案：ABCD

262.中國聯通“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”新戰(zhàn)略對比“聚焦創(chuàng)新合作”

戰(zhàn)略，在哪些方面實現了傳承與發(fā)展？

A、是更有基礎的聚焦

B、是更有底氣的創(chuàng)新

C、是更有胸懷的合作

D、是更有科學的決策

E、是數字化的轉型

答案：ABC

263.下列關于WLAN配置的說法中哪些是正確的？

A、管理SSID只能用于維護WEB頁面，不能上網

B、管理SSID既能用于維護WEB頁面，也能上網

C、數據SSID用于上網，不能通過任何方式、任何賬號訪問NEB頁面

D、數據SSID用于上網，也能訪問WEB頁面

E、數據SSID不能用于上網，也不能能訪問WEB頁面

答案：AC

264.用戶家庭布放一臺支持802.11n2X2+802.11ac2X2的雙頻網關設備，下列

說法正確的是：

A、該設備連接的家庭上網終端設備最大WiFi協商速率可以達到866Mbps

B、該設備具備WiFi承載視頻的最低要求

C、該設備下掛WiFi中繼設備時建議采用802.11ac中繼

D、該設備具備2組天線，雙收雙發(fā)

E、該設備連接的家庭上網終端設備最大WiFi協商速率可以達到2Gbps

答案：ABC

265.聯通公眾APP移網開戶菜單中，在選擇號碼時，號碼有以下哪些要素？

A、預存款

B、協議期

C、月承諾通信費

D、生效期

E、客戶名稱

答案：ABC

266.在組網中是如何進行網絡配置和管理的？

A、使用加密

B、配置網絡名

C、配置IP地址

D、使用網絡工具監(jiān)控管理網絡

E、查看本機的IP地址是否有問題

答案：ABCD

267.光纖接入的應用模式有哪幾種？

A、FTTH

B、FTTO

C、FTTB

D、FTTC

ExFTTR

答案：ABODE

268.在光纜敷設過程中，應嚴格注意光纖的（），避免被纏繞、扭轉、損傷和踩

踏。

A、拉伸強度

B、彎曲半徑

C、顏色

D、長度

E、寬度

答案：AB

269.對于注冊聯通公眾APP能人，以下說法正確的有以下哪幾項？

A、注冊成能人必須要綁定cb工號

B、注冊成能人需要綁定推介人

C、注冊能人類型為社會人員或店鋪

D、注冊成能人需要手機號碼

E、注冊成能人不需要審批

答案：BCD

270.智家工程師入戶隨銷時，主推產品策略中的其它融合產