單位管理制度合并匯編【人事管理篇】十篇

精選制度1：人力資源編制管理制度一、總則1、為確保（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司或公司）發(fā)展需要，有效掌握和控制人力資源配置狀況，特制訂本制度。2、公司人力資源規(guī)劃編制的管理遵循“因事設(shè)崗、以崗定人、適當(dāng)從緊、兼顧儲(chǔ)備”的原則。3、本制度適用于集團(tuán)公司本部及所屬項(xiàng)目公司。4、綜合管理部為公司人力資源規(guī)劃編制的歸口管理部門。二、申報(bào)與審批1、公司實(shí)行人力資源規(guī)劃編制定期申報(bào)和審批制度。2、各單位（或部門）須在組建成立后，及時(shí)設(shè)置本單位的組織管理架構(gòu)，并進(jìn)行崗位設(shè)置和人員編制設(shè)定。3、新組建單位的組織管理架構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置及人員編制設(shè)置方案，應(yīng)報(bào)送公司綜合管理部，由公司綜合管理部填寫《項(xiàng)目公司組織管理架構(gòu)及人員編制審批表》，經(jīng)綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)公司總經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的方案應(yīng)報(bào)送公司綜合管理部備案。4、各單位（部門）須根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃、人員流動(dòng)及崗位職能變更等情況，制訂年度人員編制、用人計(jì)劃，并填報(bào)年度《人力資源編制與規(guī)劃審批表》。5、各單位（部門）填報(bào)的年度《人力資源編制與規(guī)劃審批表》須經(jīng)本單位（部門）負(fù)責(zé)人簽署意見后，于每年1月15日前報(bào)送公司綜合管理部。6、公司綜合管理部須對(duì)各單位（部門）的《人力資源編制與規(guī)劃審批表》進(jìn)行統(tǒng)一匯總、核定和統(tǒng)籌調(diào)控，并與各單位（部門）充分溝通后，提出意見，經(jīng)公司綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)公司總經(jīng)理審批。7、各單位（部門）在審定的編制范圍內(nèi)招聘、錄用人員，按照公司《人才招聘錄用管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8、公司綜合管理部應(yīng)監(jiān)督各單位（部門）嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的人力資源編制。各單位（部門）因特殊情況確需突破編制的，填寫《人員編制調(diào)整審批表》，并按照本制度規(guī)定的人力資源編制審批程序報(bào)批。9、公司綜合管理部應(yīng)通過(guò)不定期調(diào)查走訪和定期報(bào)表的形式，及時(shí)了解各單位（部門）人力資源編制規(guī)劃執(zhí)行情況，具體按《人力資源信息統(tǒng)計(jì)管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、附則本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。精選制度2：職工離職管理制度一、離職的種類：1、在試用期內(nèi)，任何一方如需解除勞動(dòng)合同，需提前3個(gè)工作日書面通知對(duì)方。2、合同期限內(nèi)，員工提出離職，應(yīng)提前30天書面通知公司。未提前通知，造成公司損失的，公司有權(quán)索賠包括但不限于培訓(xùn)費(fèi)用、招聘費(fèi)用等。在這30日內(nèi)，公司根據(jù)人員配置情況有權(quán)決定該離職員工的具體離職時(shí)間，并根據(jù)具體工作時(shí)間來(lái)核算該員工的實(shí)際工資。3、合同期滿前30天內(nèi)，視作勞動(dòng)合同續(xù)簽的協(xié)商期，因協(xié)商不成或者其他原因，任何一方不愿意與對(duì)方續(xù)簽勞動(dòng)合同的，視作勞動(dòng)合同的終止。按終止辦理各項(xiàng)離職手續(xù)。4、協(xié)商解除勞動(dòng)合同。二、無(wú)論由何方提出終止或者解除勞動(dòng)合同，員工均有義務(wù)辦理書面工作移交手續(xù)。若公司有證據(jù)證明員工沒(méi)有按時(shí)移交工作、移交工作存在漏洞、未歸還公司物品（包括便不限于辦公設(shè)備、鑰匙、通訊設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備等）的，公司有權(quán)拖延其工資及支付相關(guān)的補(bǔ)償，直至工作交接完畢為止。三、出現(xiàn)以下情形之一的員工，公司有權(quán)不經(jīng)預(yù)告即解除勞動(dòng)關(guān)系，無(wú)須支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：1、試用期不符合錄用條件的；2、觸犯中華人民共和國(guó)《刑法》、《治安管理?xiàng)l例》或其它有關(guān)法律，被依法追究刑事責(zé)任的；3、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的；4、參與犯罪組織或集團(tuán)的；5、員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系；6、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司造成重大損害，包括經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損害等；7、員工違反誠(chéng)實(shí)信用的原則，向公司提供虛假信息（含證書、資料、個(gè)人信息）的；8、法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。四、離職手續(xù)辦理程序：1、員工離職須填寫《離職申請(qǐng)表》，辦理相關(guān)審批手續(xù)；2、員工離職須填寫《離職交接清單》，交還領(lǐng)用公司的一切物品（包括但不限于辦公用品、工作證、電腦、U盤、工衣等），如損壞或丟失須照原價(jià)賠償；列明日常工作注意事項(xiàng)、電子文件的存放情況、未完成工作事項(xiàng)等，如移交發(fā)生公物缺少應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，如涉及本公司名譽(yù)及商業(yè)情報(bào)者，公司依法保留訴訟權(quán)力；3、離職人員填寫的《離職交接清單》，由財(cái)務(wù)、部門負(fù)責(zé)人、人力資源部、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，將此表原件交人力資源部核算工資并存檔。4、離職員工完成移交手續(xù)后，攜帶《離職交接表》、《離職交接清單》、工卡，到人力資源部辦理離職手續(xù)，開具離職證明、返還證件等；5、財(cái)務(wù)部根據(jù)離職員工當(dāng)月考勤結(jié)算工資，離職工資在次月30號(hào)統(tǒng)一發(fā)放。精選制度3：福利管理制度一、總則為吸引和留住優(yōu)秀人才，公司提供優(yōu)良的福利條件，并根據(jù)國(guó)家、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)勞動(dòng)、人事政策，特制定本制度。二、指導(dǎo)思想和原則1、結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)、管理特點(diǎn)，建立起公司規(guī)范合理的福利制度體系。2、公司的福利體系體現(xiàn)多元化、豐富化的特點(diǎn)，滿足員工不同層次的需求。三、福利對(duì)象本福利制度適用于集團(tuán)公司全體員工。四、福利項(xiàng)目1、社會(huì)保險(xiǎn)；2、各類帶薪休假；包括：法定節(jié)假日、年假、婚假、喪假、產(chǎn)假。3、進(jìn)修、培訓(xùn)教育機(jī)會(huì)具體事宜見《員工培訓(xùn)管理制度》。4、補(bǔ)貼主要是外出務(wù)工的相關(guān)費(fèi)用補(bǔ)貼。5、其他福利：1）健康體檢；2）車輛配置；3）各類活動(dòng)；五、享受福利的具體規(guī)定1、社會(huì)保險(xiǎn)為保障員工的切身利益，盡可能解決員工的后顧之憂，根據(jù)《勞動(dòng)法》及地方政府頒布的有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本辦法。（1）公司為正式聘用簽訂了勞動(dòng)合同的員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)。人力資源部具體負(fù)責(zé)為參保員工建立社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)臺(tái)賬，準(zhǔn)確掌握員工姓名、身份證號(hào)碼、社保編碼、保險(xiǎn)費(fèi)扣繳情況及其他相關(guān)信息。（2）新增員工參加社?；蛞驆徫徽{(diào)整，涉及到繳費(fèi)工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，均于轉(zhuǎn)正或調(diào)整地次月進(jìn)行申辦或變更。（3）員工離職批準(zhǔn)后的第二個(gè)月起，社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)中止，保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移事宜由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)承辦。（4）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)根據(jù)呂梁市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由公司和員工共同繳納。1）公司和員工分別按繳費(fèi)工資的12%和8%繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，公司繳費(fèi)從應(yīng)付職工薪酬中列支，員工個(gè)人繳費(fèi)由公司在發(fā)給員工基本工資是代扣。2）社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為員工建立終身不變的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶，用于員工本人到退休年齡（男：60歲，女55歲）以后支付基本養(yǎng)老金。員工在未達(dá)到退休年齡以前或以后死亡、出國(guó)定居，個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額（或余額）中的個(gè)人繳納部分，屬于死亡的由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一次性發(fā)給員工制定受益人或法定繼承人；屬于出國(guó)定居的由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一次性退給本人。3）員工參加養(yǎng)老保險(xiǎn)后由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)給社會(huì)保險(xiǎn)卡和職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)，作為參保憑據(jù)和歷年繳費(fèi)情況記載。員工可以持社會(huì)保險(xiǎn)卡到社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)查詢，達(dá)到退休條件時(shí)憑卡辦理退休手續(xù)和計(jì)算基本養(yǎng)老金。社會(huì)保險(xiǎn)卡應(yīng)妥善保存，遺失或破損須重新申領(lǐng)。4）員工達(dá)到法定退休年齡的當(dāng)月可在社保機(jī)構(gòu)辦理退休手續(xù)，從次月起按月享受基本養(yǎng)老金，具體標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（5）醫(yī)療保險(xiǎn)根據(jù)呂梁市企業(yè)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，基本依靠保險(xiǎn)費(fèi)由公司和員工共同繳納。1）公司和員工分別按繳費(fèi)工資的6%和2%繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，另有大額醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)2元/月，個(gè)人3元/月，公司繳費(fèi)在應(yīng)付職工薪酬中列支，員工個(gè)人繳費(fèi)由公司在發(fā)放基本工資時(shí)代扣。2）社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為員工建立個(gè)人醫(yī)療賬戶，用于員工在定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)和定點(diǎn)零售藥店購(gòu)藥時(shí)的費(fèi)用結(jié)算。員工離開本市時(shí)，個(gè)人醫(yī)療賬戶的基金余額退還本人，在本市行政區(qū)域內(nèi)流動(dòng)時(shí)，其余額轉(zhuǎn)移到遷入地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。3）公司和個(gè)人繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)在扣除記入個(gè)人醫(yī)療專項(xiàng)基金后，記入社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療基金。員工符合報(bào)銷范圍的住院醫(yī)療費(fèi)可按規(guī)定在社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療基金中報(bào)銷，具體報(bào)銷辦法按社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，此外公司不再報(bào)銷任何醫(yī)療費(fèi)用。4）員工患病須住院治療的，入院前應(yīng)通知人力資源部，核定醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，并在人力資源部指導(dǎo)下辦理入院手續(xù)。員工由于本人原因未及時(shí)通知人力資源部，在非定點(diǎn)醫(yī)院住院治療，或未按規(guī)定程序辦理手續(xù)的，若社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)據(jù)此不予報(bào)銷費(fèi)用或降低報(bào)銷比例，造成的損失由員工本人承擔(dān)。5）員工在出差期間突患急病，應(yīng)到縣級(jí)以上醫(yī)院治療，需住院治療的，應(yīng)盡可能提前通知人力資源部，以便及時(shí)取得社會(huì)保險(xiǎn)及后認(rèn)可。（6）生育保險(xiǎn)根據(jù)呂梁市企業(yè)職工生育保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，生育保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)按員工繳費(fèi)工資的0–1%繳納。1）社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為女員工建立生育保險(xiǎn)基金，用于支付女員工生育保險(xiǎn)待遇。2）持有生育證的女員工生育后十天內(nèi)，須將生育證、生育保險(xiǎn)醫(yī)院出具的嬰兒出生（死亡或流產(chǎn)）證明在60天內(nèi)送社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理生育保險(xiǎn)待遇撥付手續(xù)。（7）失業(yè)保險(xiǎn)根據(jù)呂梁市職工失業(yè)有關(guān)規(guī)定，失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由公司與員工共同繳納，繳費(fèi)工資為員工的基本工資。1）公司和員工分別按繳費(fèi)工資的2%和1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，員工個(gè)人繳費(fèi)由公司在工資發(fā)放時(shí)代扣。2）有下列情形之一的失業(yè)人員可享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇：依法宣告破產(chǎn)的企業(yè)員工；瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)在法定整頓期間被精簡(jiǎn)的員工；依法被撤銷、解散單位的員工；終止或解除勞動(dòng)合同的員工；依照法律、法規(guī)或經(jīng)呂梁市人民政府批準(zhǔn)可享受失業(yè)保險(xiǎn)的員工；3）與公司解除勞動(dòng)關(guān)系的下列人員不享受失業(yè)保險(xiǎn)：在公司連續(xù)工作不足12個(gè)月的；被勞改、勞教人員；自動(dòng)辭職的。（8）工傷保險(xiǎn)根據(jù)呂梁市職工工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，公司為全體員工繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。1）我集團(tuán)所屬煤礦企業(yè)工傷保險(xiǎn)繳納辦法為：每年按煤礦設(shè)計(jì)產(chǎn)量，每噸煤1.2元一次性收取。2）員工在下列情況下負(fù)傷、致殘或死亡的，屬于工傷保險(xiǎn)范圍：從事本公司日常生產(chǎn)、工作或本公司負(fù)責(zé)人臨時(shí)指定與生產(chǎn)、工作有直接關(guān)系的任務(wù)的；本公司負(fù)責(zé)人安排或同意，從事與本公司有關(guān)的科學(xué)試驗(yàn)、發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)改進(jìn)工作的；因保護(hù)國(guó)家、集體利益和人民生命安全，搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救人、同犯罪分子作斗爭(zhēng)，造成傷、亡的；在生產(chǎn)、工作環(huán)境中解除職業(yè)性危害因素造成職業(yè)病的；因公、因戰(zhàn)致殘的軍人復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)到公司工作后舊傷復(fù)發(fā)的；因公出差期間，發(fā)生非本人主要責(zé)任的道路交通事故，遭受不可抗力的意外事故造成傷害的，因公出差期間失蹤疾病造成死亡的；在本公司生產(chǎn)工作時(shí)間和區(qū)域遭受不可抗力的意外傷害的，因在生產(chǎn)、工作崗位上突發(fā)疾病造成死亡或致殘程度達(dá)到一級(jí)至四級(jí)的；在上下班的規(guī)定時(shí)間內(nèi)和必要路線途中，發(fā)生非本人主要責(zé)任的道路交通事故造成死亡或致殘程度達(dá)到一級(jí)至四級(jí)的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3）員工發(fā)生工傷事故，應(yīng)立即救治的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向人力資源部報(bào)告，以便進(jìn)行后續(xù)處理。（9）繳費(fèi)原則各類社會(huì)保險(xiǎn)從入職當(dāng)月起到離職月止繳費(fèi)。員工當(dāng)于入職時(shí)將保險(xiǎn)、人事檔案等勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)入公司。如因個(gè)人原因不能按時(shí)將其轉(zhuǎn)入，延誤繳費(fèi)者，公司會(huì)對(duì)其保險(xiǎn)等進(jìn)行補(bǔ)繳，但由此發(fā)生的滯納金等費(fèi)用由個(gè)人自行承擔(dān)。2、各類帶薪假期包括：法定節(jié)假日、年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假。（1）凡國(guó)務(wù)院規(guī)定的法定節(jié)假日均為公司員工的有薪假期，包括：1）元旦：放假一天；2）春節(jié)：放假三天；3）婦女節(jié)：女員工放假半天；4）清明節(jié)：放假一天；5）端午節(jié)：放假一天；6）五一勞動(dòng)節(jié)：放假一天；7）中秋節(jié)：放假一天；8）國(guó)慶節(jié)：放假三天；（2）凡在本公司連續(xù)工作滿一年以上并簽訂正式勞動(dòng)合同的員工，均可享受以上帶薪假期。（3）婚假初婚員工享有3天婚假，晚婚員工（男滿25周歲、女滿23周歲以上）可增加婚假2周。（4）產(chǎn)假女職工生育享有產(chǎn)假90天，難產(chǎn)或雙胞胎加14天，晚育（24周歲以上）女職工可增加產(chǎn)假60天。男性員工可享有配產(chǎn)假3天。（5）探親假1）員工結(jié)婚時(shí)，分居兩地，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為30天。2）未婚員工探望父母每年一次，假期為20天，如因工作需要，當(dāng)年無(wú)法安排的，可以二年給假一次，假期為45天。3）已婚員工探望父母假，每四年一次，假期為40天。4）員工有生身父母，又有養(yǎng)父母的，只能探望一方（以供養(yǎng)關(guān)系為主）。5）大專院校分配來(lái)的畢業(yè)生，新招合同工人，在實(shí)習(xí)、試用期間不能享受探親假，滿一年后才能享受探親假。外單位調(diào)進(jìn)公司的員工要滿半年，才能享受探親假。6）員工配偶已離婚或死亡，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理。員工配偶、父母均已死亡，又未重新結(jié)婚，而且身邊沒(méi)有子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工探親假處理。7）員工探親休假期間患病時(shí)，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計(jì)算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能順延。如果員工因患急病、重病、假期期滿后不能按期返回的，其延期返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上人民醫(yī)療單位的證明，按病假處理。8）探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用的，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，可分期使用，跨年度作廢。（6）員工休假必須服從組織安排，并按規(guī)定逐級(jí)審批，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)，部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。（7）員工申請(qǐng)休假須提前1–3天填寫《請(qǐng)假條》，送交人力資源部審批。未批準(zhǔn)，不得擅自休假，否則當(dāng)曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應(yīng)提前托人或電話告假，如事前未提出請(qǐng)假，事后補(bǔ)繳病假單之類的一律無(wú)效。3、進(jìn)修、培訓(xùn)教育機(jī)會(huì)。具體事宜見《員工培訓(xùn)管理制度》。4、補(bǔ)貼主要是外出務(wù)工的相關(guān)補(bǔ)貼。員工在外出公務(wù)期間與工作有關(guān)的飲食、住宿、交通等方面的消費(fèi)，在公差結(jié)束后可依據(jù)發(fā)票通告報(bào)銷程序申請(qǐng)報(bào)銷。5、其他福利（1）健康體檢為保證員工身體健康，公司每年組織中層以上人員免費(fèi)體檢一次，員工每?jī)赡贻喠髅赓M(fèi)體檢一次。（2）車輛配置為提高工作效率，更好地開展各項(xiàng)工作，特制定本制度。1）因工作需要需購(gòu)車的副經(jīng)理級(jí)及主管級(jí)以上員工以及因工作需要經(jīng)董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的工齡在一年以上的員工，可以按照工作需要與公司形象需要相結(jié)合、業(yè)務(wù)需要與配車資格相一致的原則配置車輛。2）車輛配置標(biāo)準(zhǔn)：副總級(jí)以上：30萬(wàn)以內(nèi)車輛；部門經(jīng)理：20萬(wàn)以內(nèi)車輛；工作需要人員：10萬(wàn)以內(nèi)車輛3）車輛其他費(fèi)用本著公司和個(gè)人共同承擔(dān)的原則進(jìn)行。公司承擔(dān)車輛基本保險(xiǎn)費(fèi)及耗油費(fèi)。其他附加費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。4）員工因故離開公司時(shí)，須一次性還清未還車款方能離職，否則公司按協(xié)議追究當(dāng)事人及擔(dān)保人責(zé)任。6、各類活動(dòng)為團(tuán)結(jié)員工、增加員工之間的交流，公司每年會(huì)在不同的節(jié)日舉行各種類型的文體活動(dòng)或組織員工參加、觀看當(dāng)?shù)氐奈乃嚮顒?dòng)。六、本制度適用于集團(tuán)公司本部。七、本制度有公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度4：辦公職場(chǎng)管理制度為樹立公司的良好形象，規(guī)范辦公職場(chǎng)管理，維護(hù)正常的工作秩序，創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境，特制定以下管理規(guī)定：一、前臺(tái)工作規(guī)范1、前臺(tái)工作人員上班期間要化淡妝，著職業(yè)裝整潔、大方。2、有客人到來(lái)，應(yīng)主動(dòng)招呼，禮貌相迎，熱情詢問(wèn)來(lái)客的身份、來(lái)訪目的等，并及時(shí)做出安排。當(dāng)客人離去時(shí)，要目光相送，重要客人要起身相送。3、接到打進(jìn)的電話，響鈴三聲之內(nèi)接聽，首句為“你好，恒泰”，態(tài)度誠(chéng)懇，不與通話者頂撞、爭(zhēng)執(zhí)。接轉(zhuǎn)電話，要做到精力集中、準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)有關(guān)事項(xiàng)要做好記錄，并及時(shí)通知、轉(zhuǎn)告。4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生和物品的有序擺放，注意保持公司整潔、美觀的形象。5、不得擅自離開工作區(qū)域，特殊情況應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后請(qǐng)其他員工代班。二、辦公區(qū)域工作規(guī)范1、員工上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。周一至周四：男員工須著襯衣，系領(lǐng)帶，穿西裝（根據(jù)季節(jié)另行要求）；女員工須著正裝，避免露透，不得穿超短裙，無(wú)袖上裝和拖鞋。周五：可著休閑裝，但不得穿背心、短褲、拖鞋上班。有客戶來(lái)訪或其它重要活動(dòng)者仍應(yīng)著平日工作裝。員工必須懸掛員工卡上崗，舉止端正，對(duì)人熱情禮貌。2、保持辦公環(huán)境優(yōu)美，桌面整齊擺放辦公用品，不得亂放雜物，個(gè)人用品保持清潔并妥善放置。下班后辦公桌面不得存留資料文件。3、維護(hù)職場(chǎng)地面清潔，廢棄物一律置于廢紙簍，不得亂扔。4、嚴(yán)禁工作時(shí)間在辦公場(chǎng)所吃零食；公司職場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙，遇特殊情況會(huì)客室、小會(huì)議室等場(chǎng)所除外。5、辦公場(chǎng)所說(shuō)話、走路要輕聲，不得大聲喧嘩，上班時(shí)不得串崗，不得在前臺(tái)、公共走道等地長(zhǎng)時(shí)間逗留。外來(lái)人員未經(jīng)允許不準(zhǔn)進(jìn)入辦公區(qū)域。6、上班時(shí)間不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)章、雜志、書籍；不得上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容；不得玩游戲、聊天；不得在電腦上操作與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。7、各種辦公設(shè)備未經(jīng)允許不得帶出辦公室。私人大件物品未經(jīng)允許不得帶入辦公室，更不能長(zhǎng)期存放于辦公室內(nèi)。8、保持辦公電話暢通，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間接、打私人電話。9、愛護(hù)復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，嚴(yán)格按操作程序使用，要注意節(jié)約紙張和耗材，不準(zhǔn)用公司傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)收發(fā)、復(fù)印私人文件。10、進(jìn)入封閉辦公區(qū)域時(shí)應(yīng)注意禮貌，先敲門，得到允許后方能進(jìn)入。11、除相關(guān)管理人員外，任何員工未經(jīng)允許不得進(jìn)入檔案室。使用會(huì)議室、多功能廳需提前告知辦公室。12、保持職場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)謹(jǐn)、有序、文明、祥和的氛圍；不得大聲喧嘩、說(shuō)笑。13、下班后員工應(yīng)自覺檢查有關(guān)電氣設(shè)備，并關(guān)閉電腦、電燈、和空調(diào)等，切斷電源，值班人員離司時(shí)需巡視檢查鎖好門后才能離開。14、自覺遵守作息時(shí)間，員工上、下班各自刷卡進(jìn)出公司并記錄考勤；不得在職場(chǎng)滯留過(guò)夜，因工作需要加班，須提前到辦公室做好加班登記并負(fù)責(zé)公司安全關(guān)閉鎖好門窗。遇非上班時(shí)入司，離開時(shí)需按自動(dòng)門操作規(guī)定鎖好大門，若員工最后離司后未鎖住大門公司將嚴(yán)罰。三、飲水和吸煙管理規(guī)范1、茶杯擺放整齊，注意保持桌面整潔，節(jié)約用水，茶水、雜物不得倒入水池和地上，保持水池內(nèi)及周圍地面的干凈、整潔。2、員工(在不影響工作的前提下)可前往電梯間吸煙。煙頭要熄滅后放入垃圾箱，不得隨地亂扔，更不能扔到花盆、水池、洗手間里。3、保持洗手間整潔。節(jié)約用水、用紙，愛護(hù)卷紙架、水龍頭等器具。四、職場(chǎng)安全1、我公司作為金融企業(yè)，一直是防火、防盜的重點(diǎn)單位。員工要保管好自身物品，看護(hù)好公司的公共財(cái)產(chǎn)；2、不要將大量現(xiàn)金和貴重物品存放在辦公室里；不得將與工作無(wú)關(guān)的人員帶進(jìn)辦公區(qū)域，有事離開要將抽屜和房門鎖好。遇陌生人員進(jìn)入，員工要主動(dòng)詢問(wèn)、招呼。遇到情況立即與辦公室聯(lián)系。精選制度5：?jiǎn)T工量化考核制度一、工作表現(xiàn)1、制定每日工作計(jì)劃以及每周工作總結(jié)。違反者扣3分。2、正確認(rèn)識(shí)并牢記崗位職責(zé)。違反者扣5分。3、迅速處理工作中的問(wèn)題和上級(jí)交代的臨時(shí)工作任務(wù)。違反者扣3分。4、以主人公精神與同事同心協(xié)力努力工作。積極努力改善工作方法。違反者扣3分。5、忠于職守、堅(jiān)守崗位、任勞任怨,竭盡所能完成任務(wù)。違反者扣3分。二、工作效率1、不敷衍、拖延上級(jí)交待要按時(shí)完成的工作任務(wù)。違反者扣5分。2、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)及目標(biāo)計(jì)劃。違反者扣5分。3、無(wú)投訴事件。違反者扣10分。4、工作總結(jié)匯報(bào)及各類報(bào)表準(zhǔn)確真實(shí)。違反者扣3分。三、日常規(guī)范1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)工作安排。違反者扣5分。2、嚴(yán)格遵守差勤管理，無(wú)曠工、遲到、早退等情形。遲到、早退者扣3分，無(wú)故曠工者扣5分。3、主動(dòng)完成本職工作。違反者扣3分。4、工作時(shí)間嚴(yán)禁串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。違反者扣3分。5、保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔,雨具以及個(gè)人物品一律放置在規(guī)定存放處。違反者扣3分。6、不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不得閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書報(bào)雜志或做與工作無(wú)關(guān)的事情。違反者扣3分。7、工作時(shí)間,嚴(yán)禁接打私人電話。違反者扣3分。8、接待客人須禮貌待人,文明用語(yǔ)。違反者扣5分。9、除病假、公休假、探親假、親子假等外，事假每月不得超過(guò)3次。違反者扣3分。10、辦公區(qū)干凈、整潔。違反者扣3分。四、儀容儀表1、良好的精神面貌,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。違反者扣3分。2、保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。違反者扣3分。3、坐姿良好,站姿端正。違反者扣3分。4、儀容儀表做到大方、自然、端莊、整潔、專業(yè)。違反者扣3分。5、女員工要淡妝上崗，飾品佩戴適度。違反者扣3分。五、著裝管理上班時(shí)間著裝必須整潔、得體，不得奇裝異服。違反者扣3分。六、安全意識(shí)1、嚴(yán)禁在工作時(shí)間發(fā)生爭(zhēng)吵、打架行為。違反者扣10分。2、安全用電,愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施；下班前檢查開關(guān)是否關(guān)閉。違反者扣5分。3、不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。違反者扣3分。4、必須履行對(duì)公司業(yè)務(wù)機(jī)密、營(yíng)銷上的重要信息保密義務(wù)，不得泄露給他人。違反者扣10分。精選制度6：?jiǎn)T工計(jì)劃生育管理制度一、總則1、為了響應(yīng)國(guó)家控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)的基本國(guó)策，根據(jù)《江蘇省計(jì)劃生育條例》及《南京市計(jì)劃生育管理暫行規(guī)定》，結(jié)合公司，制定本規(guī)定。2、公司成立“計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組”，由部門經(jīng)理組成，辦公室主任任組長(zhǎng)，由人力資源部或工會(huì)負(fù)責(zé)日常工作。二、結(jié)婚登記及假期規(guī)定1、凡符合結(jié)婚條件的男女職工，持本人書面申請(qǐng)、部門領(lǐng)導(dǎo)審批意見、雙方身份證、戶口本等到人力資源部辦理審批及開具“婚姻狀況證明”，持證明等資料到戶口所在地民政局領(lǐng)取結(jié)婚證書。2、對(duì)已到國(guó)家法定年齡但未到晚婚年齡（男25周歲，女23周歲）堅(jiān)持申請(qǐng)結(jié)婚的職工，要做好思想工作，如有特殊原因要求領(lǐng)取結(jié)婚證者需經(jīng)經(jīng)辦部門核實(shí)情況后報(bào)計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組決定。3、雙方符合晚婚年齡依法登記結(jié)婚的初婚夫妻，可享受婚假十五天（含法定婚假三天）。重新組合家庭的，初婚一方符合晚婚者，也執(zhí)行上述規(guī)定，如雙方均為再婚者，可享受法定婚假三天。三、生育保險(xiǎn)規(guī)定1、為了維護(hù)員工合法權(quán)益，保障員工在生育期間以及實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)時(shí)得到必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和醫(yī)療保健，公司依法參加社會(huì)生育保險(xiǎn)。2、女工符合計(jì)劃生育規(guī)定生育的，享受以下生育保險(xiǎn)待遇：（1）女員工生育或得流產(chǎn)，按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定享受產(chǎn)假。產(chǎn)假期間的工資按女員工生育或者流產(chǎn)時(shí)的本人繳費(fèi)工資由社會(huì)保險(xiǎn)處支付；（2）女員工懷孕后的產(chǎn)前檢查費(fèi)、因生育或者流產(chǎn)、引產(chǎn)所需的檢查費(fèi)、接生費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、普通病房住院費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)等生育醫(yī)療費(fèi)用，按規(guī)定由社會(huì)保險(xiǎn)處報(bào)銷。（3）對(duì)符合享受國(guó)家規(guī)定90天以及90天以上產(chǎn)假的生育女員工，發(fā)給一次性生育性營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)，其費(fèi)用由社會(huì)保險(xiǎn)處（）支付，標(biāo)準(zhǔn)為本市上一年職工年平均工資的1%。3、女員工生育前應(yīng)辦理產(chǎn)假手續(xù)，產(chǎn)假90天(含產(chǎn)前假15天)；難產(chǎn)者增加15天；多胞胎每多生一胎增加15天；符合計(jì)劃生育晚育規(guī)定，另增加產(chǎn)假30天。懷孕三個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的女員工，根據(jù)醫(yī)院證明，給予20天至30天的產(chǎn)假；三個(gè)月以上七個(gè)月以下流產(chǎn)的，給予產(chǎn)假42天。男員工在配偶分娩期可休護(hù)理假15天。4、女員工在生育后及時(shí)向人力資源部提供以下材料：（1）獨(dú)生子女證；（2）住院小結(jié)或流產(chǎn)證明；（3）醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)；（4）結(jié)婚證。5、女員工在生育期間停發(fā)工資，由社會(huì)保險(xiǎn)處（）按規(guī)定支付。四、節(jié)育規(guī)定1、施行節(jié)育手術(shù)的男女員工經(jīng)醫(yī)院證明，可休假時(shí)間：放置節(jié)育環(huán)2天；經(jīng)批準(zhǔn)取環(huán)休息1天；輸精管結(jié)扎休息10天；輸卵管結(jié)扎休息25天。以上假期工資全發(fā)，醫(yī)療費(fèi)用全報(bào)銷，不計(jì)入包干。因節(jié)育手術(shù)引起的并發(fā)癥也享受以上待遇。施行絕育手術(shù)的員工（40歲以下）給予一次性營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)貼100元。2、凡上環(huán)、結(jié)扎后又懷孕做人流者經(jīng)醫(yī)院證明，懷孕三個(gè)月以內(nèi)的休息14天，醫(yī)療費(fèi)全部報(bào)銷，不計(jì)入包干?；楹笪从ǚ贤碛龡l件）因避孕失敗第一次做人流者，同以上待遇；二次或二次以上者，術(shù)后休息時(shí)間按事假處理，醫(yī)療費(fèi)不予報(bào)銷。3、已生育的女員工必須落實(shí)可靠的長(zhǎng)效節(jié)育措施，凡未采取長(zhǎng)效措施，術(shù)后休息時(shí)間按事假處理，醫(yī)療費(fèi)不予報(bào)銷。4、對(duì)未婚先孕或無(wú)計(jì)劃生育第二胎者給予除名處理。5、公司每二年組織已婚婦女做一次婦科檢查。五、獨(dú)生子女福利規(guī)定1、領(lǐng)取“獨(dú)生子女證”的員工，每年發(fā)給兒童保健費(fèi)40元，直至子女年滿14周歲。2、獨(dú)生子女的教育費(fèi)用報(bào)銷年度為“男單女雙”，具體標(biāo)準(zhǔn)為：入托每月報(bào)銷托費(fèi)50元，學(xué)前班每學(xué)期報(bào)銷20元，小學(xué)每學(xué)期5元，初中每學(xué)期7元，高中每學(xué)期18元。3、獨(dú)生子女醫(yī)療費(fèi)執(zhí)行公司醫(yī)療費(fèi)管理規(guī)定。六、附則本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度7：集團(tuán)公司部門年度、月度績(jī)效考核制度1、考核目的為規(guī)范企業(yè)管理程序，充分發(fā)揮績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制作用，調(diào)動(dòng)集團(tuán)各部門工作積極性，特制定本辦法。2、部門績(jī)效考核由人力資源部統(tǒng)一組織管理，各部門具體實(shí)施。3、考核范圍集團(tuán)公司各部門4、考核時(shí)間每月21日–25日，年終考核于每年12月底5、考核內(nèi)容1）月度分解指標(biāo)。2）本月計(jì)劃工作。3）領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。4）日常管理工作。6、考核方式部門年度、月度考核采取年度、月度工作目標(biāo)評(píng)價(jià)/KPI指標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)等方式，由考核者根據(jù)年初設(shè)定的工作目標(biāo)/KPI指標(biāo)并結(jié)合各月份目標(biāo)、員工績(jī)效考核成績(jī)進(jìn)行考核。7、考核過(guò)程1）部門經(jīng)理自檢評(píng)價(jià)部門經(jīng)理逐項(xiàng)評(píng)價(jià)本部門年度、月度工作目標(biāo)完成情況，給出評(píng)估分?jǐn)?shù)。2）分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分管領(lǐng)導(dǎo)逐項(xiàng)評(píng)價(jià)管轄部門年度、月度工作目標(biāo)完成情況，給出評(píng)估分?jǐn)?shù)。3）人力資源部考核人力資源部根據(jù)各部門每月家輝的計(jì)劃進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，考核其工作目標(biāo)完成情況，給出評(píng)估分?jǐn)?shù)。部門年度考核由人力資源部組織，總經(jīng)理直接考核評(píng)分。4）績(jī)效考核反饋人力資源部每月25日之前將考核結(jié)果反饋到各部門（年度考核反饋時(shí)間為12月31日之前）。并就考核結(jié)果，組織成績(jī)較差的部門負(fù)責(zé)人與總經(jīng)理進(jìn)行面談。8、考核等級(jí)及結(jié)果兌現(xiàn)規(guī)定1）考核為百分制，在全年十二次部門考核中，得分排在公司部門前兩位，根據(jù)考核部門提議，總經(jīng)理批準(zhǔn)，酌情另外予以嘉獎(jiǎng)。2）部門考核結(jié)果即部門經(jīng)理考核得分。3）根據(jù)部門考核得分，確定部門經(jīng)理應(yīng)得績(jī)效工資，部門扣除金額與部門經(jīng)理扣除金額等同。若經(jīng)理績(jī)效工資不受影響，部門經(jīng)理也可對(duì)本部門員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰。精選制度8：定崗定編管理制度一、目的為規(guī)范公司的人員編制管理，優(yōu)化人力資源配置，充分考慮公司的戰(zhàn)略部署及生產(chǎn)特點(diǎn)和管理需求，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。二、范圍本制度適用于公司人力資源定崗定編的管理。三、職責(zé)1、公司管理層負(fù)責(zé)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)及定崗定編設(shè)計(jì)的討論并決議。2總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)、人員編制調(diào)整的批準(zhǔn)。3各部門總監(jiān)負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際工作需要提出本部門定崗定編設(shè)置建議和崗位定員方案，并按要求提供相關(guān)資料。4行政中心負(fù)責(zé)公司部門設(shè)立、編制的調(diào)整、審核、公布與實(shí)施。四、程序1、定崗定編的原則1）任務(wù)與目標(biāo)原則以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)崗位與組織結(jié)構(gòu)的有機(jī)銜接；以企業(yè)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)崗位對(duì)未來(lái)的適應(yīng)；以事為中心，因事設(shè)崗，因崗配編。2）專業(yè)分工和協(xié)助相輔助的原則。3）堅(jiān)持執(zhí)行有效管理幅度的原則。4）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。5）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。既要保證公司在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，能夠有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)又要保證組織結(jié)構(gòu)能夠根據(jù)變化的情況作出相應(yīng)的變更，有一定的彈性。6）命令統(tǒng)一原則。以有利于組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮為原則，建立起嚴(yán)格的責(zé)任制，避免職能重疊和無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象，保證全部活動(dòng)的正常進(jìn)行。7）精干高效原則。應(yīng)遵循精干高效原則，做到人人有事干，事事有人管，保質(zhì)保量，負(fù)荷飽滿。2、定崗定編計(jì)劃的制定與審批1）組織結(jié)構(gòu)的確定公司董事會(huì)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，并結(jié)合企業(yè)環(huán)境、公司規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通要求、生產(chǎn)特點(diǎn)及管理需求確定組織結(jié)構(gòu)。2）崗位定編計(jì)劃的制定與審批各部門總監(jiān)每年年初于公司組織結(jié)構(gòu)確定后，組織各部門經(jīng)理及主管依據(jù)部門崗位實(shí)際需求情況制定出人力資源定編計(jì)劃報(bào)行政中心；行政總監(jiān)給出審核意見后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政中心監(jiān)督執(zhí)行。3、定崗定編計(jì)劃的調(diào)整1）組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整公司可根據(jù)實(shí)際情況必要時(shí)會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整時(shí)需經(jīng)過(guò)董事會(huì)決議通過(guò)。2）崗位定編的調(diào)整崗位定編調(diào)整的依據(jù)：公司管理方式、流程的發(fā)展與變化，任務(wù)量的調(diào)整等；調(diào)整的時(shí)間：原則上每年年初調(diào)整一次，如遇公司其他情況變動(dòng)可做臨時(shí)調(diào)整；由各部門負(fù)責(zé)人提出調(diào)整申請(qǐng)，報(bào)行政中心審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4、崗位管理1）組織結(jié)構(gòu)確定后，行政中心根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和定崗情況，按《崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說(shuō)明書》模板編寫崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說(shuō)明書，各部門總監(jiān)對(duì)《崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說(shuō)明書》提出修改并審批，總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)《崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說(shuō)明書》最終的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后生效執(zhí)行。2）行政中心將崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說(shuō)明書匯總，經(jīng)行政總監(jiān)審批后報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)。3）由于職能或組織結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致崗位變更時(shí)，由部門總監(jiān)提出申請(qǐng)，行政總監(jiān)審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，同時(shí)行政中心更改崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說(shuō)明書。五、檢查與考核1）本制度的貫徹執(zhí)行情況，由行政中心統(tǒng)一組織考核。2）本制度通過(guò)相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一并進(jìn)行考核。3）本制度經(jīng)試行后，如本部門對(duì)有關(guān)內(nèi)容提出修訂時(shí)，須通過(guò)管理者代表認(rèn)定后，每年進(jìn)行一次修訂。精選制度9：人員招聘與錄用管理制度一、目的為滿足公司發(fā)展需要，有效、有序地招聘和錄用符合公司要求的各類人員，為公司人力資源系統(tǒng)充實(shí)新生力量，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部人力資源的合理配置。二、適用范圍適用于公司各部門。三、方法和過(guò)程控制1、招聘條件（1）經(jīng)理級(jí)管理人員大學(xué)?？埔陨衔幕绦颍挲g28－40歲之間，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，政歷清白，有較強(qiáng)的文字功底和職業(yè)操守，身體健康，五官端正，思路清晰，具有較強(qiáng)的溝通能力和管理技巧，無(wú)不良習(xí)慣；（2）主管級(jí)管理人員大學(xué)?？埔陨衔幕潭?，年齡22-40歲之間，技術(shù)崗位須持有相關(guān)專業(yè)的崗位證書，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，政歷清白，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及職業(yè)操守，身體健康，五官端正，思路清晰，具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，無(wú)不良習(xí)慣；（3）專業(yè)技術(shù)人員1）中技以上文化程度，年齡22-45歲之間，身高男1.70米以上，女1.60米以上；持有相關(guān)專業(yè)的上崗資格培訓(xùn)證書；有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，政歷清白，身體健康，五官端正，思路清晰，具備一定的溝通及協(xié)調(diào)能力，無(wú)不良習(xí)慣，熟悉本崗位作業(yè)流程；2）特殊要求：會(huì)計(jì)、出納者須持有效的《會(huì)計(jì)上崗證》。2、錄用程序（1）人員需求審批1）在經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束前，各部門根據(jù)工作需要，本著精簡(jiǎn)高效的原則，擬定招聘計(jì)劃，寫明崗位、名額、對(duì)應(yīng)聘者的要求，報(bào)公司辦公室匯總后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一招聘；2）經(jīng)總經(jīng)理確定的人力資源計(jì)劃，由辦公室負(fù)責(zé)辦理招聘事宜；3）人事行政部統(tǒng)一組織、安排招聘場(chǎng)地、時(shí)間、人員及有關(guān)事宜；4）對(duì)于臨時(shí)需要招聘的崗位，經(jīng)總經(jīng)理同意后，由辦公室負(fù)責(zé)辦理；（2）人員面試1）辦公室對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真篩選后，協(xié)調(diào)安排面試；第一輪面試是由辦公室主持的資格審查，重點(diǎn)考核應(yīng)聘者的基本素質(zhì)、求職動(dòng)機(jī)和其他資格條件，必要時(shí)組織相應(yīng)的筆試。對(duì)各重點(diǎn)崗位的重要的人員，由辦公室進(jìn)行相應(yīng)的背景調(diào)查。第二輪面試由用人部門主管/經(jīng)理主持，側(cè)重于考察應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)素質(zhì)特征和業(yè)務(wù)能力，兼顧對(duì)基本素質(zhì)的考察。第三輪面試由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主持，重點(diǎn)對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和組織協(xié)調(diào)等進(jìn)行考察，兼顧考察其穩(wěn)定性和適應(yīng)性。2）應(yīng)聘人員需于面試前攜帶《個(gè)人簡(jiǎn)歷》；（3）被錄用人員由辦公室為其辦理入職手續(xù)，凡符合公司用人條件、經(jīng)全面考核同意辦理入職者，須經(jīng)過(guò)試用期；試用期一般為一個(gè)月，管理職務(wù)為三個(gè)月；面試合格人員需由部門、辦公室及分管領(lǐng)導(dǎo)在《員工檔案表》上加其意見，報(bào)總經(jīng)理審批；（4）新職員在試用期滿后，通過(guò)寫出《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書》的方式，上報(bào)用人部門負(fù)責(zé)人；（5）用人部門根據(jù)其工作表現(xiàn)能力，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長(zhǎng)試用或不擬錄用的決定，并報(bào)請(qǐng)辦公室及各分管領(lǐng)導(dǎo)考核、評(píng)定，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)為正式員工。員工轉(zhuǎn)正后與公司簽訂勞動(dòng)合同，并享受公司社會(huì)保險(xiǎn)等福利待遇。（3）被錄用人員必備資料1）兩張一寸免冠近照；2）身份證、戶口本復(fù)印件（須交驗(yàn)原件）；3）學(xué)歷證書、職稱證書復(fù)印件（須交驗(yàn)原件）；4）其它能證明自己特長(zhǎng)、能力的資料；3、公司內(nèi)部晉升（1）各部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定的編制內(nèi)增加人員，根據(jù)職位性質(zhì)確定是否在公司內(nèi)部選聘。應(yīng)本著先內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力，以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（2）辦公室將所需內(nèi)部選聘職位及條件向全公司公告，符合條件的員工經(jīng)所在部門同意均可參加；（3）辦公室審核報(bào)名人員的材料，組織考試、現(xiàn)場(chǎng)答辯、員工評(píng)選；（4）竟聘合格后，由辦公室開出調(diào)動(dòng)通知單，方可上崗。4、有關(guān)轉(zhuǎn)正的相關(guān)規(guī)定（1）試用期一般為一個(gè)月，新員工試用期內(nèi)，原則上不允許請(qǐng)事假。如有特殊情況，按公司相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)病、事假，但試用期按請(qǐng)假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，不計(jì)發(fā)工資。（2）新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次（含三次）以上，即隨時(shí)解聘。（3）新員工延期轉(zhuǎn)正的，所在部門主管須對(duì)其進(jìn)行延期轉(zhuǎn)正面談，每延長(zhǎng)一個(gè)月試用期需面談一次，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)