單位管理制度集粹選集職工管理

精選制度1：勞動保險與勞動保護制度1、本公司員工經試用合格為正式員工，一律加入社會勞動保險，并追加試用期間的勞動保險。享有該保險規(guī)定的各項權利。2、本公司員工參加社會勞動保險，應享有該保險的員工退休金、退休期間醫(yī)療費、退休后死亡喪葬費、遺屬撫恤費及合乎規(guī)定的失業(yè)生活困難補助費。3、本公司員工參加社會勞動保險，領取退休金應按本市政府規(guī)定的如下條件辦理：1）干部：男員工年滿六十周歲，女員工年滿五士五周歲，工作滿十年。2）工人：男員工年滿六十周歲，女員工年滿五十周歲，連續(xù)工齡十年。3）本市戶口臨時工：男員工年滿六十周歲，女員工年滿左十五周歲，投保滿十年。4）因工致殘或患有職業(yè)病，經指定醫(yī)院證明并經勞動鑒定委員會確認完全喪失勞動能力的在職員工。4、本公司外地戶口臨時工離職并離開本市回原籍時，其社會勞動保險金依法可轉給其原藉社會勞動保險金機構或發(fā)給本人，按社會勞動保險部門的規(guī)定辦理。5、本公司依照有關勞動安全衛(wèi)生法令規(guī)定辦理工廠衛(wèi)生工作，防止職業(yè)災害，保護員工安全健康。6、本公司員工應重視安全技術知識并提升操作技術水平，積極參與廠內安全教育及技術培訓。7、本公司員工應依規(guī)定領取、使用勞動防護用品及保健食品，確保工作安全及身體健康。8、本公司女性員工有妊娠者不得加班；妊娠滿七個月后，不得上夜班；有未滿一周歲嬰兒者，不得加班及上夜班。9、本公司女性員工有未滿一周歲嬰兒者，在每天工作時間內可有兩次授乳時間，每次授乳時間以單胎計為三十分鐘。工資照付。精選制度2：員工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護公司良好形象，特制定本制度。二、細則1、職業(yè)道德1）人人學法、懂法、守法，嚴格遵守國家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內打架斗毆。4）禁止在任何場所進行賭博、涉黃等違法活動。5）主動、積極參加公司組織的各種集體活動以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財物均要自覺愛（維）護，不得損壞。8）今日事今日畢，對待工作不準拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護個人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務辦理完畢后，應及時向領導回應，交待辦理結果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對方的提問，積極辦理委托事項并做好電話記錄。5）有事須進入他人辦公室應先敲門。6）上下班時遇見上級領導要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴禁傲氣惡語。8）找同事或領導辦事，若遇他人在場正在辦事或談話，應主動回避。3、勞動紀律1）按時上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領導請假，不得無故曠工。3）不準在上班時間看電視、上網聊天、玩游戲等。4）嚴禁上班時間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴禁上班時間串崗，打擾工作秩序。6）不準在辦公樓道、門廳內聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內嚴禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時請示，碰到疑難問題要多向同事和上司請教。9）工作要勤懇、扎實，杜絕出勤不出力。4、基本常識1）重大國事活動或集會場所，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時，遇到企業(yè)有重大活動，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國旗、國徽及國家元首照片，均應敬謹使用，妥善保管。3）對親友及長輩、領導，應熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。4）家庭相處應尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標，并且提前準備好當天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應按照日清的原則檢查和總結當天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時用紙包好并放到衛(wèi)生桶內或進洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計算機保護屏幕應以山水風景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內容在計算機屏幕上出現。只有工作原因才允許上網。禁止工作時間在網上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場所及開會時禁煙。8）工作日應戒煙。7、辦公設備適用1）使用公司的物品設備應愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應在使用完畢后及時蓋好。4）借用公司或他人的物品，應事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時送還。5）員工長時間離開辦公桌時，桌面僅能擺放公司同意格式的臺歷，水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關的物品。7）未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產生一種精神飽滿的感覺。3）工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或依靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長度不應過長。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長筒襪的顏色不要太顯眼（不應有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長度適中，不應過長。（4）著裝儀容應注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時電話接通，應先道“您好”，并自報家門或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內應接聽，如兩部電話同時響應及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應客氣告之。3）使用辦公室電話應回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內容應復通，避免曖昧語詞。4）對方與通話之人不在場，應主動告知對方再次聯(lián)絡的時間或是號碼，代人受話，應聽取記錄并轉告。如需回復電話，應準確記錄對方電話號碼及回電時間。5）如接到不屬于自己業(yè)務范圍內的洽詢電話，應盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認識，在自己工作區(qū)域內或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。3）言談應誠懇穩(wěn)重，聲調適度，不可油腔滑調。（3）介紹禮貌1）介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會時應先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。3）不要隨便主動伸手與長者、尊者、領導握手，應等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對尊長、領導奉茶應左手扶杯，右手托杯底遞向對方。2）沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應雙手接過后，認真仔細看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請禮儀（1）請?zhí)瞻l(fā)1）請?zhí)麘绨l(fā)出，并附回單。2）接到請?zhí)瑧磿r回復。如復“參加”，須準時參加；如復“不參加”，不可臨時參加。（2）席間禮儀1）入席座位應聽從主人安排，就坐時應向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2）尊長未到之前不宜先食。席間應尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時應用牙簽，應避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時，客人應停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。4）侍應順序應從男主人右側開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進行。5）參加西餐宴會時應右手拿刀，左手拿叉，就餐時不能發(fā)出響聲。三、本制度適用于集團公司及下屬所有子公司。四、本制度由集團人力資源部負責解釋。精選制度3：薪酬福利管理制度1、基本原則1）公司的薪酬分配制度按現代企業(yè)制度的要求貫徹按勞分配、效率優(yōu)先和兼顧公平三項基本原則。2）根據激勵、高效的原則，員工薪酬的收入與其為公司創(chuàng)造的效益和工作業(yè)績掛鉤，實行考核。3）根據簡單實用、便于操作的原則，公司在建立平等競爭、用人制度及相應的崗位基礎上，實行崗位系數工資制。體現以崗選人，以崗定薪，拉開差距，考核升級的原則。4）根據公司發(fā)展的需要，薪酬管理制度與人力資源管理緊密結合，體現能夠留住人才，吸引人才，激勵人才，人盡其才的作用。2、管理規(guī)則1）根據聘任、管理、考核、分配一體化的原則，公司各部門、各類人員及由公司直接聘任員工的薪酬分配統(tǒng)一由公司總經理工作部管理，并實行統(tǒng)一的崗位系數工資制。2）以工程建設期間為時間單位的公司各項目經理部聘用的員工的薪酬標準，由項目經理參照社會勞動力價格確定，經公司總經理同意后，報公司總經理工作部備案。3）公司年度薪酬發(fā)放應嚴格控制在公司董事會核定的年度薪酬總額以內。公司總經理工作部根據總經理的指令和公司的生產經營指標，對公司的年度薪酬總額實行動態(tài)管理。4）公司任何部門、項目未經總經理批準發(fā)放錢物，均視為越權行為，應追究有關人員的責任。5）公司員工的崗位在簽訂勞動合同或崗位聘用合同時應明確，員工崗位由總經理根據勞動復雜程度、勞動強度、勞動責任、勞動環(huán)境等因素采用談話協(xié)商的方式確定，員工工作一定期限后，由總經理工作部對員工進行考核評定，根據考核結果由總經理作出調整崗位或作出終止勞動合同的決定。3、薪資構成1）公司員工的薪資由以下三個單元構成：基本薪資、崗位薪資、獎金。2）薪資各單元相加為員工月實際薪資。3）員工的月基本薪資為崗位對應的基本薪資基數。4）員工的月崗位薪資為崗位對應的基本薪資基數×系數×實際出勤天數。5）獎金分為月度獎、季度獎、年終獎及其他專項獎金，獎金基數由總經理根據當期的生產經營成效確定。6）設立總經理專項獎，由總經理嘉獎當期為公司生產經營作出突出貢獻的員工?？偨浝韺ｍ棯効傤~為當期獎金總額的30％。7）員工的獎金為當期獎金基數×系數×出勤天數+總經理專項獎。8）試用期內的員工薪資標準按擬聘用崗位薪資的60％執(zhí)行。4、特殊情況下的薪資計發(fā)1）因工作需要，經部門以下領導批準加班加點，可以依據加班加點時間計發(fā)加班薪資。2）加班加點薪資的計算方法為：日薪資一月基本薪資／21．75天；小時薪資一月基本薪資／(月計薪天數×8小時)；3）加班加點薪資的計算標準為：正常工作日加班薪資為本人小時薪資的150％，休息日加班薪資為本人薪資的200％，節(jié)假日加班薪資為本人薪資的300％。4）員工依法享受本公司的年休假、探親假、婚假、喪假等期間，不扣發(fā)本人薪資。但不得因為休假影響公司的正常工作。5）員工當月請病假、事假，超過3個工作日以上，當月薪資按實際出勤天數×日薪資計發(fā)。6）員工請病假超過一個月(30天)，基本薪資按75％計發(fā)，崗位薪資、獎金停發(fā)；請病假超過六個月基本薪資按60％計發(fā)，請病假超過一年即被認為不能勝任在本公司工作，終止勞動合同，或雙方協(xié)商解決。5、薪資支付1）公司執(zhí)行下發(fā)月薪制度，每月lO日根據上月的考勤結果向員工支付上月的薪資。季度獎、年終獎和其他專項獎金根據公司的生產經營情況和考核結果，由總經理決定發(fā)放時間。2）公司員工的薪資不作公開，由財務部在指定銀行設立個人賬戶，員工的薪資由公司財務部統(tǒng)一辦理，轉入個人賬戶。3）薪資計發(fā)人員及各類公司員工均不得隨意打聽、傳播別人的薪資收人情況，避免盲目攀比。4）員工的個人所得稅由公司代扣代繳。5）因員工個人原因給公司造成損失應賠償的，可以在本人月薪資總額內扣繳。6、福利管理制度（1）為吸引和留住優(yōu)秀人才，公司提供優(yōu)良的福利條件，并根據國家、當地政府有關勞動、人事政策，特制定本制度。（2）結合公司經營、管理特點，建立起公司規(guī)范合理的福利制度體系。第三條公司的福利體系體現多元化、豐富化的特點，滿足員工不同層次的需求。（3）福利項目1）各類帶薪假期,包括：法定節(jié)假日、年假、婚假、喪假、產假。詳見《員工休假管理制度》。2）進修、培訓教育機會。具體事宜見《員工培訓管理制度》。3）各類補貼交通補助：每人每天給予4元標準的交通補助。根據每月實際出勤天數予以發(fā)放。午餐補助：公司為員工提供每人每天6元的午餐補助，根據每月實際出勤天數予以發(fā)放。加班補貼：員工晚間加班，公司提供晚餐。加班超過晚21：00的員工，經領導確認可享受晚間打車費用報銷的待遇。包括：交通補助、午餐補助、加班補貼等。4）公司為員工統(tǒng)一辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等國家規(guī)定的各類社會保障。按照員工實際工資標準，足額予以繳納。繳存基數以當地政府認定的上一年度社會平均工資的三倍為最上限度。凡依法參加社會保險并符合享受相關待遇的員工，其待遇按照本地區(qū)規(guī)定執(zhí)行。住房公積金公司根據國家相關規(guī)定，以公司和個人各10％的比例為員工繳納住房公積金。繳存基數按照員工實際工資標準，足額予以繳納，以當地政府認定的上一年度社會平均工資的三倍為最上限度。各類社會保險、住房公積金從人職當月起至離職月止繳費。員工當于入職時將個人保險、住房公積金、人事檔案等勞動關系轉入公司。如因個人原因不能按時將其轉入公司，延誤繳費者，公司會對其保險、公積金等進行補繳，但由此發(fā)生的滯納金等費用由個人自行承擔。5）其他福利生日祝賀：在員工生日當天，公司為其提供不低于50元標準的生日賀禮。新婚賀禮：員工辦理結婚登記手續(xù)后，請將結婚證于注冊后一個月內呈報人力資源部，公司將給予價值500元的新婚賀禮。健康體檢：為充分體現公司對員工的關注，在公司工作滿1年的員工可以享受健康體檢。公司每兩年將組織健康體檢，費用由公司統(tǒng)一負責。（4）各類活動每年組織各種文體活動。精選制度4：醫(yī)務人員職業(yè)安全監(jiān)測管理制度1、為維護醫(yī)院工作人員的職業(yè)安全，有效預防醫(yī)院工作人員中出現職業(yè)危害，保護勞動者的健康，制訂本制度。2、職業(yè)危害指醫(yī)院工作人員在職業(yè)活動中，接觸職業(yè)性有害因素引起的傷害。3、醫(yī)院工作人員包括醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥技、行政、后勤等所有工作人員。4、對職業(yè)危害的預防，醫(yī)院以貫徹落實《中華人民共和國職業(yè)病防治法》為主進行預防。5、各科室、部門應積極主動掌握工作環(huán)境、性質下可能產生的職業(yè)危害因素、危害后果和應當采取的職業(yè)防護措施，建立健全有科室特色和針對性的防護制度，嚴格操作規(guī)程，健全各項規(guī)章制度。6、對工作中可能產生的職業(yè)危險因素、危害程度及時告知員工，讓職工知曉職業(yè)危害有關情況。7、各科室、部門應提供符合防治職業(yè)危害的防護設施和個人使用的防護用品。8、加強工作人員對醫(yī)療環(huán)境中職業(yè)安全防護教育。上崗前對職工進行醫(yī)院感染、職工防護、安全工作技術和方法等崗前培訓。醫(yī)院不定期進行職業(yè)衛(wèi)生教育培訓，對員工進行有關知識培訓。9、醫(yī)院為職工提供員工健康體檢，并建立職工健康檔案，及時發(fā)現潛在問題，讓職工享受到有關的健康服務。10、要求職工本人加強防護，增強自身防護意識，培養(yǎng)良好的工作習慣，凡違規(guī)操作，責任自負。11、職業(yè)安全監(jiān)測主要由各科室報告，如針刺傷。院感科和預防保健科為發(fā)生針刺傷的醫(yī)務人員進行職業(yè)暴露的評估、心理咨詢、預防用藥和跟蹤病情。12、特殊職業(yè)防護，如放射防護，由上級相關部門進行管理，每年進行職業(yè)健康體檢，并建立個人健康監(jiān)護檔案。相關部門對監(jiān)測結果進行分析，如發(fā)現異常，立即報告醫(yī)院，并報告衛(wèi)生行政部門。13、事件發(fā)生后相關部門應及時調查事件的發(fā)生原因和事件性質，估算事件的危害波及范圍和危險程度，查明人員傷害情況，做好事故調查處理工作。14、對已受損害的接觸者可視情況調整工作崗位，并予以合理的治療，促進職工康復。精選制度5：員工量化考核制度一、工作表現1、制定每日工作計劃以及每周工作總結。違反者扣3分。2、正確認識并牢記崗位職責。違反者扣5分。3、迅速處理工作中的問題和上級交代的臨時工作任務。違反者扣3分。4、以主人公精神與同事同心協(xié)力努力工作。積極努力改善工作方法。違反者扣3分。5、忠于職守、堅守崗位、任勞任怨,竭盡所能完成任務。違反者扣3分。二、工作效率1、不敷衍、拖延上級交待要按時完成的工作任務。違反者扣5分。2、保質保量完成工作任務及目標計劃。違反者扣5分。3、無投訴事件。違反者扣10分。4、工作總結匯報及各類報表準確真實。違反者扣3分。三、日常規(guī)范1、遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級工作安排。違反者扣5分。2、嚴格遵守差勤管理，無曠工、遲到、早退等情形。遲到、早退者扣3分，無故曠工者扣5分。3、主動完成本職工作。違反者扣3分。4、工作時間嚴禁串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩。違反者扣3分。5、保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔,雨具以及個人物品一律放置在規(guī)定存放處。違反者扣3分。6、不得妨礙他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不得閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志或做與工作無關的事情。違反者扣3分。7、工作時間,嚴禁接打私人電話。違反者扣3分。8、接待客人須禮貌待人,文明用語。違反者扣5分。9、除病假、公休假、探親假、親子假等外，事假每月不得超過3次。違反者扣3分。10、辦公區(qū)干凈、整潔。違反者扣3分。四、儀容儀表1、良好的精神面貌,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。違反者扣3分。2、保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。違反者扣3分。3、坐姿良好,站姿端正。違反者扣3分。4、儀容儀表做到大方、自然、端莊、整潔、專業(yè)。違反者扣3分。5、女員工要淡妝上崗，飾品佩戴適度。違反者扣3分。五、著裝管理上班時間著裝必須整潔、得體，不得奇裝異服。違反者扣3分。六、安全意識1、嚴禁在工作時間發(fā)生爭吵、打架行為。違反者扣10分。2、安全用電,愛護燈管、插座、開關等電路設施；下班前檢查開關是否關閉。違反者扣5分。3、不準私自拆除、搬移和亂拉線路。違反者扣3分。4、必須履行對公司業(yè)務機密、營銷上的重要信息保密義務，不得泄露給他人。違反者扣10分。精選制度6：內部溝通管理制度一、總則1、為促進XX有限有限公司（以下簡稱集團公司）各單位、部門及員工之間的交流，培養(yǎng)正確的溝通心態(tài)和積極的溝通習慣，建立和諧的工作氛圍，增進公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。2、本制度適用于集團公司及所屬項目公司。3、綜合管理部為員工內部溝通的歸口管理部門。二、溝通類型1、內部溝通根據傳播的方向不同可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。2、內部溝通的方式包括：1）面談：主要指面對面的交流、談話。2）會議：包括晨會、周會、月會、季會、總經理辦公會、問題討論會、工作協(xié)調會、員工座談會、員工大會、沙龍聚會等。3）書面溝通：包括各類工作報表、工作報告、文件、工作聯(lián)系單、任務單、內部刊物等。4）網絡溝通：包括電話、電子郵件、公司內部局域網與網絡即時聯(lián)絡工具等。5）建議獎勵制度：包括金點子信箱、董事長和總經理公開信箱、綜合管理部公開信箱等。6）活動：包括各部門、單位每月組織的活動、聯(lián)誼會、交流會、文體活動等。7）其他：包括員工滿意度調查、各類民意調查等。三、溝通形式與內容1、一般情況下，出現下列情況之一的，每一名員工應主動進行溝通：1）當工作中出現需要與上、下級或同級同事溝通的事項，要立即溝通，以促進工作成效；2）不同部門、單位從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強溝通，促進業(yè)務技能的提升與信息的傳遞；3）對于本部門的工作有任何意見或建議時，可與上級進行溝通，促進改進；4）對于公司的發(fā)展與變革有任何意見或建議時，可通過上級逐級上報或越級上報，以促進企業(yè)發(fā)展。2、一般情況下，出現下列情況之一的，每一位有下屬的管理人員應主動進行溝通：1）在新員工入職時，要與其進行入職談話，介紹公司及工作的簡要情況，布置試用期的主要工作內容，并表達對其在公司發(fā)展的期望與祝愿；2）在員工試工期滿轉正時，要與其進行轉正面談，對其試用期的表現做出評價，表揚優(yōu)點、指出不足，提出工作的改進意見和建議，并表達對其今后的工作期望；3）在員工工作績效不佳時，要通過面談，幫助員工尋找與工作目標之間的差距，與公司要求的差距，提出改進意見，表達對員工的期望，以提高員工工作績效；4）在員工心態(tài)出現問題時，要立即與其談話，幫助其分析原因并改變心態(tài)；5）當員工表現優(yōu)異時，要表達出對員工的贊賞，并提出對員工更高的工作期望；6）當得知員工家庭出現重要事件時，要對事件情況表達關注；7）須時常了解員工對自己管理風格、管理方式的意見和建議，并積極改進；8）須根據公司的安排，每年對員工進行兩次全面正式的績效評估談話和考核；9）須時常不定期地與員工單獨或集體進行非正式的溝通交流。3、一般情況下，出現下列情況之一的，綜合管理部有關人員應主動進行溝通：1）綜合管理部要積極促進、督促各單位、部門及員工間的溝通，并給予中層管理以上人員相關溝通技能的培訓；2）定期或根據需要進行員工滿意度調查或民意調查，了解員工目前工作的狀態(tài)和需求。4、一般情況下，出現下列情況之一的，各單位及各部門有關人員應主動進行溝通：1）在各項與員工相關的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對制度的意見或建議；2）在各項與工作相關的制度和流程下發(fā)之前，要和相關崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準確性與可執(zhí)行性；3）下發(fā)的文件，各單位、部門要通過各種方式及時、準確地向全體員工傳達；4）工作中需要得到其他部門的支持與配合時，可通過工作協(xié)調會議、任務單等各種方式與相關部門的負責人及執(zhí)行人進行溝通，保障工作配合時不會出現因溝通不暢而產生的問題。5、對于正常的工作，各級工作人員要養(yǎng)成一種逐級上報的習慣。但當工作中出現如下情況時，可以進行越級溝通：1）下級對上級匯報的工作內容，提出的意見和建議，多次得不到答復；2）下級對上級的管理方式產生意見，需要投訴時；3）下級發(fā)現上級的違規(guī)行為時；4）個人對公司、部門的改革、發(fā)展有建議或意見時。四、溝通反饋1、在各個溝通環(huán)節(jié)中，凡須有回復的建議、意見或問題，溝通雙方必須明確反饋的時限。擔負反饋責任的一方，必須在規(guī)定時限內給予回復。2、對于重要的合理化建議，擔負反饋責任方需將下一步采取的行動方案和計劃給與公布，供員工監(jiān)督。3、公司任何一級員工，其提出的可行性建議經公司采納后，產生了顯著效果的，可以由其直接上級或綜合管理部提出申請，由公司給予表彰或獎勵。五、附則第十四條本制度由綜合管理部負責解釋與修訂。精選制度7：職工離職管理制度一、離職的種類：1、在試用期內，任何一方如需解除勞動合同，需提前3個工作日書面通知對方。2、合同期限內，員工提出離職，應提前30天書面通知公司。未提前通知，造成公司損失的，公司有權索賠包括但不限于培訓費用、招聘費用等。在這30日內，公司根據人員配置情況有權決定該離職員工的具體離職時間，并根據具體工作時間來核算該員工的實際工資。3、合同期滿前30天內，視作勞動合同續(xù)簽的協(xié)商期，因協(xié)商不成或者其他原因，任何一方不愿意與對方續(xù)簽勞動合同的，視作勞動合同的終止。按終止辦理各項離職手續(xù)。4、協(xié)商解除勞動合同。二、無論由何方提出終止或者解除勞動合同，員工均有義務辦理書面工作移交手續(xù)。若公司有證據證明員工沒有按時移交工作、移交工作存在漏洞、未歸還公司物品（包括便不限于辦公設備、鑰匙、通訊設備、移動設備等）的，公司有權拖延其工資及支付相關的補償，直至工作交接完畢為止。三、出現以下情形之一的員工，公司有權不經預告即解除勞動關系，無須支付任何經濟補償金：1、試用期不符合錄用條件的；2、觸犯中華人民共和國《刑法》、《治安管理條例》或其它有關法律，被依法追究刑事責任的；3、嚴重違反公司規(guī)章制度的；4、參與犯罪組織或集團的；5、員工同時與其他用人單位建立勞動關系；6、嚴重失職、營私舞弊，對公司造成重大損害，包括經濟或信譽損害等；7、員工違反誠實信用的原則，向公司提供虛假信息（含證書、資料、個人信息）的；8、法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。四、離職手續(xù)辦理程序：1、員工離職須填寫《離職申請表》，辦理相關審批手續(xù)；2、員工離職須填寫《離職交接清單》，交還領用公司的一切物品（包括但不限于辦公用品、工作證、電腦、U盤、工衣等），如損壞或丟失須照原價賠償；列明日常工作注意事項、電子文件的存放情況、未完成工作事項等，如移交發(fā)生公物缺少應承擔賠償責任，如涉及本公司名譽及商業(yè)情報者，公司依法保留訴訟權力；3、離職人員填寫的《離職交接清單》，由財務、部門負責人、人力資源部、總經理簽字確認后，將此表原件交人力資源部核算工資并存檔。4、離職員工完成移交手續(xù)后，攜帶《離職交接表》、《離職交接清單》、工卡，到人力資源部辦理離職手續(xù)，開具離職證明、返還證件等；5、財務部根據離職員工當月考勤結算工資，離職工資在次月30號統(tǒng)一發(fā)放。精選制度8：薪酬管理制度一、總則1、目的本制度制定之目的在于建立適應本集團發(fā)展需要的、規(guī)范的薪酬管理體系。2、適用范圍本管理制度適用于集團全體員工。3、薪酬分配的依據薪酬分配的依據是：崗位價值、技能和業(yè)績。4、支付原則本集團在確定薪酬政策時遵循以下原則：1）競爭性原則：在薪酬結構調整的同時，根據市場薪酬水平的調查，對于與市場水平差距較大的崗位薪酬水平有一定幅度的提高，使集團的薪酬水平具有一定的市場競爭力。2）激勵性原則：打破工資剛性，增強工資彈性，通過績效考核，使員工收入與集團業(yè)績和個人業(yè)績緊密結合，激發(fā)員工的積極性；另外，開放更多條薪酬通道，不同崗位的員工有同等的晉級機會。3）公平性原則：薪酬設計重在建立合理的評價機制，在考評標準下，通過對員工的績效考評決定員工的最終收入。4）經濟性原則：人力成本的增長幅度應低于企業(yè)總利潤的增長幅度，用工資成本的適當增加引發(fā)員工創(chuàng)造更多的價值，實現可持續(xù)發(fā)展。5、薪酬體系依據崗位性質和工作特點，相應實行不同的工資制度，構成集團的薪酬體系，包括崗位等級工資制、技能績效工資制、銷售提成工資制等。二、薪酬設計方法1、集團薪酬體系的薪酬結構從整體上包含下列元素，并根據不同的崗位工作方式和工作性質進行不同組合。薪酬設計方法包括：基本工資、崗位工資、技能工資、績效工資、項目獎金、提成工資、福利和補貼。2、基本工資是用來保障員工基本生活的工資，保持基本穩(wěn)定。3、崗位工資崗位工資是根據崗位價值和員工經驗積累方面體現了員工的貢獻。員工的崗位工資主要取決于當前的崗位性質和工作內容。在工作分析與崗位評價的基礎上，以評價的結果作為確定崗位工資的依據，采取崗位分等，等內分級，一崗多薪的方式確定員工的崗位工資等級，詳見《崗位等級表》、《工資等級表》、《崗位職級任職條件及薪資級別》。4、崗位工資的確定 員工薪酬等級應與其崗位等級相符，員工兼有多個崗位的，依所任最高崗位職務確定崗位等級與薪酬等級。1）新員工上崗時，原則上均須經過1—3個月的試用期，試用期薪資按崗位等級最低薪資起點線標準的80%發(fā)放工資，其他應享受的補貼暫不予發(fā)放。2）新員工轉正時，用人單位/部門應根據其試用期考核結果及擬任職崗位等級，核定其應享有的薪資等級，依程序得到批準后執(zhí)行；員工薪酬多少的確定，須得到集團公司的批準；高層管理人員由集團公司董事長確定其薪資等級。3）公司按排員工脫產學習期間不發(fā)放崗位工資和績效工資。5、績效工資（包括按月/季發(fā)放的效益工資和年終獎）績效工資是根據員工完成工作任務和所在單位的效益情況而浮動的工資。集團普通員工和中層管理人員（集團部門經理）按季發(fā)放績效工資，高層管理人員年末考評結束后領取績效年薪。各分公司原則上按年度核發(fā)績效工資，并可根據各分公司具體情況適當調整，但須報集團公司批準備案。6、績效工資的確定績效工資=本崗位績效工資基數*個人綜合考核系數。7、司齡津貼司齡津貼是根據員工在本集團內服務年限進行工資分配的一種薪酬形式，是反映員工積累勞動的報酬，目的在于穩(wěn)定員工隊伍。本企業(yè)司齡津貼=本企業(yè)司齡*25元/年。8、技能工資主要是依據員工個人技能確定的工資單元。9、技能工資的確定。在對人員技能評價的基礎上，確定其技能等級。10、項目獎金是指員工參加項目開發(fā)，依據項目完成情況、個人完成情況及個人責任大小確定的工資單元。11、項目獎金的確定項目獎金根據項目獎金總額及個人考核系數來確定。12、提成工資是反映市場營銷人員銷售任務完成情況的工資單元，依據銷售任務完成比例提成。（適用于各分公司銷售工作人員）13、提成工資的確定提成工資=銷售完成額*提成比例；提成比例是公司根據以往的銷售情況、市場狀況、產品狀況確定的。14、福利和補貼為吸引和留住優(yōu)秀人才，增強集團的凝聚力，集團為員工提供的福利待遇，包括國家強制性保險、補充保險和公司為員工提供的就餐、通訊、交通、學歷、職稱資格等方面的補貼。包括：1）醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險：以上保險由公司與員工各承擔一部分。具體數據參見國家有關規(guī)定和所在地市的相關規(guī)定。2）其他補貼（通訊補貼、交通補貼、學歷補貼、職稱資格補貼、專項補貼等）。三、薪酬調整1、薪酬調整分為整體調整和個別調整。2、整體調整由公司根據年度內實現的經濟效益，結合外部市場工資水平的變化，對全集團的工資水平作統(tǒng)一調整，通過對月工資基數的調整來實現。3、個別調整1）對于連續(xù)兩次年度考核為優(yōu)秀的員工，可上浮一級崗位工資。2）員工通過學習，獲得更高一級學歷，或獲得雙學位，公司認定其所學專業(yè)為企業(yè)所需要的，可以上浮一級崗位工資。3）在日常工作中，革新創(chuàng)意，向企業(yè)提出合理化建議，并取得明顯經濟效益的人員，可以上浮一級崗位工資。4）在管理工作中，由于嚴格管理，使企業(yè)避免了重大經濟損失的人員，可以上浮一級崗位工資。5）員工在集團內部崗位晉升須實行3個月考察期，考察期薪資不增加；期滿考察合格，如原工資未達現有崗位工資最低薪資起點線的，調整至現有最低薪資起點線；已達現有現有崗位工資最低薪資起點線的，調整至超過原有工資標準為止。4、員工因違規(guī)、違紀受到扣薪處罰或個人過失損害賠償的應按規(guī)定或確定數額在員工當月薪資中予以扣除。5、員工勞動合同到期并終止勞動關系，員工薪資即行終止，不享受年終績效工資。6、員工勞動合同未到期而解除勞動關系，員工薪資即行終止，不享受本季度績效工資和年終績效工資。7、高層管理崗位者中途解除勞動關系的，薪資即行終止，不享受年終績效工資。8、崗位/技能調整公司依照具體情況對所有員工的崗位/技能等級進行適時調整，其調整后薪酬按新崗位/技能等級核算。四、崗位工資制1、適用范圍主要適用于管理職系的中基層普通管理人員和行政輔助職系的所有員工。2、薪酬結構薪酬構成=基本工資+崗位工資+績效工資/項目獎金+年終獎+福利補貼。3、本類人員崗位工資見《崗位職級任職條件及薪資級別》。五、銷售提成工資制1、適用范圍適用于本集團內與市場銷售相關的崗位，即營銷職系所有員工。2、薪酬結構薪酬構成=基本工資+提成工資+年終獎+福利及補貼。3、本類人員工資標準由各分公司具體制定，報集團公司人力資源中心審核備案，并報集團董事長批準。六、技能工資制1、適用范圍適用于本集團各分公司與技術相關的崗位，即技術職系的所有員工。2、薪酬結構薪酬構成=基本工資+技能工資+項目獎金/績效工資+年終獎+福利及補貼。3、本類人員工資標準由各分公司具體制定，報集團公司人力資源中心審核備案，并報集團董事長批準。精選制度9：員工培訓管理制度一、目的為規(guī)范公司培訓管理工作，提高員工的知識水平、工作技能和工作的主觀能動性，為了使企業(yè)內部員工的業(yè)務素質和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，增強公司競爭力，實現公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本制度。二、范圍本制度適用于公司全體在職員工。三、職責3.1行政中心職責3.1.1公司人力資源開發(fā)培訓整體方案的設計，培訓經費的預算及控制；3.1.2組織和指導各部門開展培訓需求調查；3.1.3根據部門培訓需求調查及公司發(fā)展的需要，制定公司《年度培訓計劃》及《季度培訓計劃》；3.1.4組織實施各項培訓；3.1.5培訓效果評估、分析、總結及培訓資料的歸檔；3.1.6培訓體系的建立與完善；3.1.7組織內部培訓教材的編寫及審定內部講師資格。3.2公司各部門職責3.2.1協(xié)助行政中心根據具體情況做好本部門培訓需求調查；3.2.2負責新員工入職培訓中的部門級培訓；3.2.3負責本部門內部培訓的組織、授課、考核、跟蹤、評估等工作，并完成公司交辦的培訓任務。四、程序4.1培訓種類及內容4.1.1入職培訓1）公司級入職培訓由行政中心負責，要求新入職員工全部參加，主要培訓內容有：公司簡介、產品簡介、入職指引、公司規(guī)章制度、保密制度、品質意識等。2）部門級入職培訓由各部門負責，要求新入職員工全部參加，主要培訓內容有：本部門的程序文件、管理制度及崗位職責、專業(yè)技能、部門組織架構、工作流程等。4.1.2在崗培訓1）內訓主要培訓內容包括：崗位技能培訓、專業(yè)知識、職業(yè)素質提升及程序管理文件培訓等，由公司內部講師進行授課。2）外訓當公司內部師資不能滿足培訓要求時，應當實施外聘講師或委外培訓。由行政中心根據培訓需求進行申請，經行政總監(jiān)審批，總經理批準后實施。3）員工自我培訓公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質和業(yè)務能力的培訓，如專業(yè)性學習、職稱申報、成人高校繼續(xù)教育學習等。經考試成績合格，取得國家承認學歷的，公司給予一次性獎學金，具體申請流程詳見《第七部分員工福利管理制度》“424帶薪培訓”。4.1.3轉崗培訓在公司內部轉變崗位的工作調動，轉崗人員須接受部門轉崗培訓，培訓完畢后，考核合格方可上崗。4.2培訓需求與計劃4.2.1培訓需求調查（1）每年12月份行政中心部統(tǒng)一下發(fā)《年度培訓需求調查表》至公司各中心；（2）各中心總監(jiān)根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃及本部門員工的崗位技能、專業(yè)知識、員工需求等填寫《年度培訓需求調查表》；（3）經總經理批準后交還行政中心。（4）質量體系組需根據體系和產品要求另行提交培訓需求計劃到行政中心。4.2.2培訓計劃的擬定（1）行政中心匯總《年度培訓需求調查表》，結合上年度的培訓總結、績效考核情況以及公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，對培訓需求進行修正、補充;（2）擬定《年度培訓計劃》經行政中心總監(jiān)審核，總經理批準后實施；（3）根據《年度培訓計劃》及公司當前實際需求在每季度末制定下個季度的《季度培訓計劃》，該計劃可根據實際情況對《年度培訓計劃》中的項目進行修改、增加。4.3培訓的組織實施行政中心根據《季度培訓計劃》和各部門的工作情況，組織實施具體培訓。4.3.1公司內部培訓行政中心組織內部培訓講師準備課件并檢查，