《社會組織與社區(qū)志愿者管理》課程論文：淺析地方社區(qū)志愿者服務管理中存在的問題及完善對策研究2900字

PAGEPAGE1《社會組織與社區(qū)志愿者管理》課程論文：淺析地方社區(qū)志愿者服務管理中存在的問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u9362一、引言 129763二、社區(qū)志愿者服務管理現(xiàn)狀 17023三、地方社區(qū)志愿者服務管理中存在的問題 220701（一）志愿者服務管理系統(tǒng)性思維缺失 29904（二）志愿者服務管理行政色彩濃厚 27695（三）志愿者服務管理社會認知度低 231704四、完善地方社區(qū)志愿者服務管理的對策 219326（一）實現(xiàn)系統(tǒng)化社區(qū)志愿者服務管理體系 217275（二）建立完善的志愿者服務管理制度 2226（三）加強政府支持營造良好宏觀環(huán)境 32566結(jié)語 322083參考文獻 3摘要：社區(qū)是我們國家城市化進程中不可或缺的組成要素，然而在社區(qū)發(fā)展與社會轉(zhuǎn)型升級的過程當中，社區(qū)志愿服務變成熱門話題。隨著社會經(jīng)濟水平的提升、人們生活觀念的轉(zhuǎn)變以及需求的多元化、層次化變深，社區(qū)志愿服務的目標、內(nèi)容、方式等都面臨了全新的考驗。本文以社區(qū)志愿者服務為研究對象，深入分析社區(qū)志愿者服務過程中存在的問題，從而為其更好發(fā)展提供針對性的建議，以期能夠為相關(guān)管理者做出有價值的參。關(guān)鍵詞：公共安全；管理；社會矛盾；法制建設一、引言新時期，人們的思想觀念以及生活方式等都有了巨大的轉(zhuǎn)變，公民的需求愈加趨于多樣化，對社會服務的要求也更高。黨和政府開始更加重視社會志愿服務，進一步推廣社會服務項目，越來越多的參與到社會服務這一活動中。社區(qū)作為城市化進程中的關(guān)鍵元素，是公民生活的基礎(chǔ)，在街道辦、社區(qū)居委會等傳統(tǒng)組織無法充分滿足公眾需求的背景下，社區(qū)志愿服務組織紛紛成立，并且有了良好的發(fā)展態(tài)勢。然而我國社區(qū)志愿服務啟動比較晚，現(xiàn)階段仍然處于初級發(fā)展的狀態(tài)，隨著社會的不斷發(fā)展，其遇到的困難和挑戰(zhàn)也日益增多，管理過程中碰到了許多問題，例如行政色彩濃厚、社會認知度低等，也正是因為這樣，我國的社區(qū)志愿者服務管理仍有很大的發(fā)展空間，例如完善相關(guān)制度、改善服務環(huán)境等，其規(guī)范化與系統(tǒng)性將得到進一步的提升。二、社區(qū)志愿者服務管理現(xiàn)狀自社區(qū)志愿者服務轉(zhuǎn)型以來，其志愿組織的規(guī)范性與長效性得到了很大提升，另外服務的范疇、內(nèi)容獲得了充實，服務質(zhì)量也在不斷提高。但在社區(qū)的不斷發(fā)展與變化之下，人們對于社服務的需求不斷上升，此外，受限于城市化進程、公用設施改善程度以及傳統(tǒng)社區(qū)管理體系等多種因素，紅核心社區(qū)志愿者人員較少，志愿服務管理仍然存在許多需要改善的方面。本文以凹腰山社區(qū)為例，該社區(qū)坐落于城鄉(xiāng)接合部，經(jīng)濟發(fā)展水平比較低，該區(qū)一共有1016戶3175人，人口非常多，矛盾協(xié)調(diào)難度較大，但社區(qū)的志愿者團隊比較多，重點圍繞親老尊老、關(guān)愛兒童、社區(qū)生態(tài)環(huán)境保護，“鄰里計劃”等形式組織了不定期的志愿服務活動，并且還制定了“志愿服務月”，構(gòu)建了相對完善的社區(qū)服務制度。但是該社區(qū)的志愿者組織成員僅有42人，志愿服務過程中會受到基礎(chǔ)設施建設以及網(wǎng)絡通信技術(shù)等多種因素的影響，另外該社區(qū)志愿組織的資金來源主要是社會捐贈和地方政府財政扶持，但扶持力度比較小，因此活動資金不足。另外，志愿服務活動在舉行的過程當中隨意性非常強，系統(tǒng)性和規(guī)范性較差，甚至有時候會受居委會某些規(guī)定的影響，很多活動只是流于形式。三、地方社區(qū)志愿者服務管理中存在的問題（一）志愿者服務管理系統(tǒng)性思維缺失志愿者培訓缺乏系統(tǒng)性。的社區(qū)志愿者培訓很少，為了提高小略，多數(shù)社區(qū)的志愿者都是已經(jīng)選拔，未經(jīng)培訓就前往完成服務任務，所招募到的志愿者未經(jīng)過系統(tǒng)培訓就很難認同社區(qū)的服務文化，了解社區(qū)居民的具體情況以及不同需求，另外在專業(yè)技能以及思想上都不能做好準備，這就導致志愿者在提供社區(qū)服務的過程當中欠缺針對性，在長效服務方面堅持力度也會較弱。（二）志愿者服務管理行政色彩濃厚依賴政府力量發(fā)展的帶有明顯“官方性”特點的自治組織，如合區(qū)居委會等基層自治組織。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，許多的社區(qū)居委會存在“行政化”嚴重的問題，他們更習慣作為一個管理者，統(tǒng)籌者，協(xié)調(diào)者的角色出現(xiàn)，在社區(qū)服務上也有著十分固化的，“官方”的一套流程和組織方式，社區(qū)服務活動的組織活躍程度與街道辦或市區(qū)政府的政策引導有著密切的聯(lián)系。這就使得社區(qū)志愿者的積極性受到打擊，參與度不高，甚至有所抵觸。（三）志愿者服務管理社會認知度低例如在志愿者招募之時，主動報名的極少，為招募到志愿者，“黨員先鋒志愿服務隊”在迤薩鎮(zhèn)跑馬路社區(qū)進行擺點，通過與居民面對面的交流來進行宣傳，但是效果并不顯著，雖有感興趣者，但多是基于好奇心理過來咨詢，真正報名參加的極少；為招募到更多的志愿者，“黨員先鋒志愿服務隊”組織還加強與企業(yè)、學校等的合作，獲得了較多的志愿者資源，然而這些志愿者隨意性比較強，如學生志愿者有寒暑假，企業(yè)志愿者則經(jīng)常會出現(xiàn)自身工作與服務活動沖突的情況，從而使服務效果大打折扣，志愿者自愿服務的積極性較低，志愿者服務積極性較低與志愿者社會認知度較低是分不開的，因為居民認識到“志愿服務”到參加“志愿服務”再到“主動服務”是一個過程，這個過程需要志愿者服務管理組織的引導。四、完善地方社區(qū)志愿者服務管理的對策（一）實現(xiàn)系統(tǒng)化社區(qū)志愿者服務管理體系關(guān)于志愿者激勵機制，為使志愿者有更高的工作熱情，能夠更加專心于服務工作，并引入更多的志愿者加入，激勵是必須的。不能僅僅用一種激勵方式，而應采用多方面的激勵，包括精神方面的、培訓教育方面的、職業(yè)發(fā)展方面的、知識化方面的等。（二）建立完善的志愿者服務管理制度一個完善成熟的志愿者服務管理體制需要根據(jù)志愿者的實際情況，包括其居住地點，性格特征，專業(yè)特長等多方面考慮，從而為其明確分工，合理分配服務任務，從而保證充分發(fā)揮志愿者才能，挖掘志愿者潛能，使其保持較高的服務質(zhì)量，同時也有利于保證較為統(tǒng)一的管理，提高社區(qū)志愿者服務組織的規(guī)范性。當然，外在的監(jiān)督機制也是必不可少的，當?shù)氐慕M織部門也定期對志愿者組織的管理現(xiàn)狀以及志愿者社區(qū)服務的工作情況加以了解與監(jiān)督，為其績效評估提供實證。（三）加強政府支持營造良好宏觀環(huán)境志愿組織的發(fā)展不可缺少政府的支持，強有力的制度保障使是其在新時期改革轉(zhuǎn)型的重要支撐，有關(guān)部門可以加強對志愿者服務活動開展的支持力度，放寬志愿者組織的成立條件，在一些方面減少限制，降低進入壁壘，尊重社區(qū)志愿組織作為一個由民間自愿發(fā)起的“草根組織”的靈活性與便利性。完善對社區(qū)志愿者組織的支持、引導政策，為其營造一個健康良好的政策環(huán)境，推動政策系統(tǒng)化。另一方面，社區(qū)志愿服務活動的資金來源始終是限制其發(fā)展的重要因素，政府可采用多形式為其提供財政支持，在提高其活動舉辦質(zhì)量的同時，不斷完善激勵機制，提升志愿者的工作積極性。。結(jié)語新形勢下，以創(chuàng)新社區(qū)管理為重點內(nèi)容的社區(qū)改革不斷深入，與此同時，隨著人們生活質(zhì)量的提升，公民意識覺醒度的加深，服務社區(qū)的志愿者不斷增多，筆者結(jié)合社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀深入了解了社區(qū)志愿者服務管理存在的問題，例如志愿者服務管理系統(tǒng)性思維缺失、志愿者服務管理行政色彩濃厚、志愿者服務管理社會認知度低等，并在此基礎(chǔ)上分析了此類問題的成因，并系統(tǒng)化管理體系、管理制度、政府支持等方面給出了相應的對策。今后我國的社區(qū)志愿者服務管理水平將會朝著規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學化的方向