淺析煙草專賣內(nèi)管工作存在的問題及對策

淺析煙草專賣內(nèi)管工作存在的問題及對策摘要：新時代加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，在全面實現(xiàn)專賣制度下努力解決好“自律”，這一重大課題，是當前國家局面對煙草行業(yè)發(fā)展新趨勢下提出的一項長期艱巨任務，同時也是煙草行業(yè)中的重點工作之一。加強煙草專賣內(nèi)管工作，旨在通過提升內(nèi)管工作整體水平，實現(xiàn)內(nèi)部專賣管理高質(zhì)量發(fā)展，是鞏固和完善煙草專賣制度、維護國家和消費者利益、確保行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前沿陣地。關鍵詞：內(nèi)管工作問題對策1、對煙草專賣內(nèi)管工作的全面認識1.1首先樹立全員專賣內(nèi)管意識。轉(zhuǎn)變思想，讓大家知道內(nèi)管工作不僅是專賣部門及內(nèi)管員的工作，是所有員工的工作。樹立全員專賣意識，集中集體智慧和力量，才能更好地做好煙草內(nèi)管工作。要采取有效的措施與方法，形成各部門共同參與、各司其職、齊抓共管的良好氛圍，建立以內(nèi)管促內(nèi)控的良性機制，實現(xiàn)以自律促規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展的目的。1.2強化全程監(jiān)管意識。內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作是對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營全過程進行監(jiān)督管理，是規(guī)范行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，促進各項工作有序開展的重要手段。加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，提高監(jiān)管水平是當前內(nèi)管工作的重要任務，要充分發(fā)揮專賣內(nèi)管監(jiān)督的有力武器，不斷實現(xiàn)自我監(jiān)督、自我完善和自我調(diào)節(jié)，為穩(wěn)定市場創(chuàng)造良好秩序。1.3建立與時俱進意識。內(nèi)部管理監(jiān)督工作是煙草行業(yè)內(nèi)部規(guī)范經(jīng)營和行業(yè)發(fā)展所面臨的新課題，在煙草行業(yè)經(jīng)濟效益的增長及管理程度由粗放型向精細化轉(zhuǎn)變的過程中，內(nèi)部監(jiān)管起到了極其關鍵的作用。當前煙草專賣內(nèi)管工作存在的主要問題2.1思想認識上還不夠。有部分員工甚至少部分“兩煙”部門的負責人對國家局在行業(yè)開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督認為是“花架子、樹形象工程”，未能深刻領會到內(nèi)管工作是行業(yè)鞏固和完善專賣制度、維護國家和消費者利益的真正內(nèi)涵。2.2內(nèi)管人員的業(yè)務操作能力有待加強。雖然，縣級局設置了內(nèi)管機構，配備了內(nèi)管專干，成立“兩煙”內(nèi)管小組，因縣級局專賣管理、稽查大隊、內(nèi)管股三塊牌子一套人馬，人員偏置不足，縣級局內(nèi)管負責人、內(nèi)管專干、內(nèi)管人員身兼數(shù)職，造成監(jiān)管人員不足、時間有限的局面；另外，因內(nèi)管工作對內(nèi)管人員綜合素質(zhì)要求較高，因此，有部分內(nèi)管人員對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營及財會業(yè)務接觸甚少或不夠熟悉，不能有效發(fā)現(xiàn)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的異常情況及時整改違規(guī)問題。2.3內(nèi)管檢查工作原則性還不夠強。內(nèi)管人員檢查時還存在著監(jiān)督意識談薄的情況，在開展內(nèi)管檢查工作時有畏難情緒，怕得罪人，有些同志認為：“都是一家人，一個鍋子吃飯，內(nèi)管是自己查自己、自己革自己的命，專賣局與煙草分公司的關系既是裁判員又是運動員”，如果內(nèi)管檢查嚴了勢必影響“兩煙”任務目標的完成。2.4內(nèi)管檢查缺乏創(chuàng)新，流于形式?！皟蔁煛辈块T對自查工作的開展情況、自查問題、自查結(jié)果及整改情況等痕跡化資料重視不夠，相關的文字材料、表格和資料不完善；內(nèi)管部門對“兩煙”的日常監(jiān)管、定期檢查、考核力度以及教育培訓還有待加強，檢查方式方法存在單調(diào)、粗糙的現(xiàn)象，檢查核查還不到位的狀況時有發(fā)生，效果也不很顯著。3、提升煙草專賣內(nèi)管工作的對策及措施3.1完善縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長效機制。完備的內(nèi)管制度、工作流程及考核方式等是按章辦事的基礎，也是按原則監(jiān)管的保證。一是要創(chuàng)新、優(yōu)化、修訂現(xiàn)行的縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作方案、檢查制度、工作流程以及工作方法，切實找出需要進行整改、整合、優(yōu)化的繁瑣環(huán)節(jié)，探索新的更具有效性、可以性和可操作性的監(jiān)管流程；二是強化對內(nèi)管部門與“兩煙”部門考核力度，結(jié)合當前推行的績效管理，制訂考核方案，從內(nèi)管部門、生產(chǎn)經(jīng)營部門的部門負責人、內(nèi)管員、內(nèi)控員的監(jiān)管到位情況、違規(guī)情況的及時查處、整改的跟蹤等方面進行月度考核，考核結(jié)果與月度績效掛鉤，這樣才能消除內(nèi)管檢查工作中不負責任、原則性不強的問題；三是建立縣級局內(nèi)管通報制度，對開展內(nèi)管檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時通報，對生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范有很大的促進作用；四是強化痕跡化管理，做到有查必有痕跡，有利于明確責任，便于查詢與追究，增強原則性與嚴屬性。3.2加強整改、突出重點，加大縣級局內(nèi)管檢查力度。積極探索和實踐內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的有效途徑和方式，認真扎實抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的制度化、流程化、規(guī)范化、痕跡化。從卷煙營銷、訂單采集、配送到戶終端確認、貨款結(jié)算、超量供貨、特供煙、是否有虛假客戶和供大戶等環(huán)節(jié)進行日常監(jiān)管；從煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的種植合同、煙葉站點設置、合同收購、煙葉打包入庫、煙葉調(diào)撥準運證、煙葉調(diào)撥執(zhí)行、資金回籠、廢棄煙葉處理等環(huán)節(jié)進行日常檢查。用日常監(jiān)管、定期檢查和定期考核的手段，著力監(jiān)管“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營中違規(guī)問題，避免內(nèi)管工作浮于表面流于形式。對于檢查出來的問題要落實好跟蹤調(diào)查，進行“回頭看”，堅決克服“前整后犯、邊整邊犯”現(xiàn)象發(fā)生。使內(nèi)管工作真正發(fā)揮作用，確?！皟蔁煛鄙a(chǎn)經(jīng)營步入規(guī)范的軌道。3.3創(chuàng)新監(jiān)管方式，實現(xiàn)市場動態(tài)掌控。要充分利用信息化技術和手段，進一步整合信息資源，用現(xiàn)代化信息技術手段推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管服務”，實現(xiàn)線上線下相結(jié)合和內(nèi)管業(yè)務數(shù)據(jù)的獲取分析核對功能、實時預警功能、規(guī)范工作流程功能以及發(fā)布內(nèi)管信息通報等功能。將內(nèi)管工作的重心向基層下移，深入到生產(chǎn)經(jīng)營的一線，監(jiān)督關口前移，提前介入、隨時跟進，對各種監(jiān)管數(shù)據(jù)進行提取、分析、走訪和核實。對內(nèi)管監(jiān)督的范圍再延伸，確保內(nèi)部監(jiān)管工作真正取得成效。3.4加強專銷協(xié)同聯(lián)動，提高市場管控力度。加強市場管理，優(yōu)化整體服務職能，提高行業(yè)的生存能力和抗風險能力。定期組織客戶經(jīng)理、專賣管理員、送貨員召開專銷聯(lián)席會，對卷煙銷售、市場檢查、物流配送情況進行集中討論，共同分析，研究應對措施。收集卷煙品牌的市場異動情況、價格波動情況以及外流傾向等信息，重點關注卷煙促銷活動的落實情況、物流送貨到戶情況的規(guī)范性經(jīng)營情況，以及貨源集中時間、客戶、區(qū)域投放，內(nèi)部IP地址訂貨或修改訂單、一機多訂、一卡多結(jié)、付款異常等疑似異常信息，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，有效預防卷煙非法流通。3.5加強管理隊伍建設，強化業(yè)務能力提升。認真總結(jié)內(nèi)部管理工作中暴露出來的弱項、短板，開展真假煙鑒定、職業(yè)技能鑒定等一系列培訓，將年輕職工的學習能力和老職工的工作經(jīng)驗有機結(jié)合，努力實現(xiàn)專賣隊伍由數(shù)量型向數(shù)量+質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。善于挖掘并培育先進典型，在專賣管理隊伍中營造“比學趕超”爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。采取外聘教師和內(nèi)訓師相結(jié)合的方式，多維度、全方位開展培訓。進一步加強專賣隊伍作風紀律建設，設立內(nèi)管投訴舉報電話，形成上下聯(lián)動，內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督機制，逐步提高專賣內(nèi)管隊伍整體素質(zhì)。參考文獻：范波，田德華.新常態(tài)下的內(nèi)管工作思考.中國煙草學會2016年度優(yōu)秀論文匯編——煙草經(jīng)濟與管理主題.2016年12月.[2]《國家煙草專賣局關于印發(fā)煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范的通知》國【2011】49號第十五條,對商業(yè)企業(yè)卷煙經(jīng)營日常監(jiān)管的重點主要是查處卷煙經(jīng)營單位及有關業(yè)務人員