2024年物業(yè)服務(wù)合同權(quán)益保障3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)合同權(quán)益保障本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)1.3合同生效條件2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目分類2.2服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間及方式3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式及期限3.3優(yōu)惠及減免政策4.物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量考核及投訴處理4.3退賠及賠償機(jī)制5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修及養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分5.2維修及養(yǎng)護(hù)流程5.3維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)6.物業(yè)安全管理6.1安全管理職責(zé)6.2安全管理制度6.3安全事故處理及責(zé)任追究7.物業(yè)環(huán)境維護(hù)7.1環(huán)境維護(hù)范圍7.2環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3環(huán)境維護(hù)費(fèi)用及責(zé)任8.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)8.2設(shè)施設(shè)備更新及改造8.3設(shè)施設(shè)備費(fèi)用承擔(dān)9.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止后的處理10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決期限10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.違約責(zé)任及處理11.1違約情形及認(rèn)定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約處理方式12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同補(bǔ)充協(xié)議13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.2附件二：物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備清單13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署人14.2合同簽署日期14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息甲方（物業(yè)服務(wù)方）：【甲方全稱】地址：【甲方地址】法定代表人：【甲方法定代表人姓名】乙方（業(yè)主方）：【乙方全稱】地址：【乙方地址】法定代表人：【乙方法定代表人姓名】1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)本合同于【簽訂日期】在【簽訂地點(diǎn)】簽訂。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目分類（1）公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；（2）公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)；（3）公共安全及消防管理；（4）車輛停放管理；（5）物業(yè)服務(wù)咨詢；（6）其他業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定的服務(wù)事項(xiàng)。2.2服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔：每日至少一次全面清潔，保持公共區(qū)域整潔；（2）綠化維護(hù)：每月至少進(jìn)行一次綠化修剪，保持綠化區(qū)域美觀；（3）公共設(shè)施維修：接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)完成維修；（4）公共安全管理：24小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全；（5）車輛停放管理：合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序；（6）物業(yè)服務(wù)咨詢：及時(shí)解答業(yè)主疑問，提供必要的服務(wù)信息。2.3服務(wù)時(shí)間及方式物業(yè)服務(wù)時(shí)間自合同生效之日起至【合同終止日期】止，服務(wù)方式為全天候服務(wù)。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)；（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（4）公共區(qū)域清潔費(fèi)；（5）其他相關(guān)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。3.2收費(fèi)方式及期限物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月【繳費(fèi)日】前繳納當(dāng)月費(fèi)用。3.3優(yōu)惠及減免政策業(yè)主如有符合國家規(guī)定的減免條件，可按照相關(guān)規(guī)定享受減免。第四條物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家及地方有關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)質(zhì)量考核及投訴處理（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查；（2）業(yè)主有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出投訴，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后【處理時(shí)限】內(nèi)予以答復(fù)；（3）對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)采取有效措施予以整改。4.3退賠及賠償機(jī)制（1）因物業(yè)服務(wù)方原因?qū)е聵I(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予退賠。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修及養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分（1）業(yè)主自用部分的維修及養(yǎng)護(hù)責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)；（2）公共部分的維修及養(yǎng)護(hù)責(zé)任由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)。5.2維修及養(yǎng)護(hù)流程（1）業(yè)主報(bào)修：業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共部分損壞，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)方報(bào)修；（2）物業(yè)服務(wù)方響應(yīng)：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到報(bào)修后【響應(yīng)時(shí)限】內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（3）維修及養(yǎng)護(hù)：物業(yè)服務(wù)方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修及養(yǎng)護(hù)；（4）驗(yàn)收及反饋：維修完成后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主反饋維修情況。5.3維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)（1）業(yè)主自用部分的維修費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)；（2）公共部分的維修費(fèi)用，如為物業(yè)服務(wù)方責(zé)任，由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)。第六條物業(yè)安全管理6.1安全管理職責(zé)（1）物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)的公共安全管理；（2）業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全管理制度，共同維護(hù)小區(qū)安全。6.2安全管理制度（1）制定和完善小區(qū)安全管理制度；（2）開展安全教育和培訓(xùn)；（3）定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。6.3安全事故處理及責(zé)任追究（1）發(fā)生安全事故，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任；（3）及時(shí)向業(yè)主通報(bào)事故情況，采取有效措施防止類似事故發(fā)生。第八條物業(yè)環(huán)境維護(hù)7.1環(huán)境維護(hù)范圍（1）小區(qū)公共區(qū)域；（2）綠化帶；（3）道路及停車設(shè)施；（4）樓頂、樓道、電梯等共用設(shè)施。7.2環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域保持整潔，無垃圾、雜物；（2）綠化帶定期修剪，保持景觀效果；（3）道路及停車設(shè)施保持平整，無障礙物；（4）樓頂、樓道、電梯等共用設(shè)施保持干凈，無損壞。7.3環(huán)境維護(hù)費(fèi)用及責(zé)任（1）環(huán)境維護(hù)費(fèi)用納入物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）環(huán)境維護(hù)責(zé)任由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)。第九條物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)（1）定期對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)；（2）確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全、高效。8.2設(shè)施設(shè)備更新及改造（1）根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和性能狀況，制定更新改造計(jì)劃；（2）更新改造資金由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或?qū)ｍ?xiàng)維修資金承擔(dān)。8.3設(shè)施設(shè)備費(fèi)用承擔(dān)（1）業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)；（2）業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。第九條物業(yè)服務(wù)合同解除與終止9.1合同解除條件（1）物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)乙方催告后仍不改正；（2）乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方催告后仍不改正；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。9.3合同解除及終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜；（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向乙方交付物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備清單；（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)退還乙方預(yù)交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑（1）雙方友好協(xié)商；（2）向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)投訴；（3）向人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決期限雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后【爭(zhēng)議解決期限】內(nèi)解決爭(zhēng)議。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第十條違約責(zé)任及處理10.1違約情形及認(rèn)定（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反合同約定的違約責(zé)任；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他違約情形。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。10.3違約處理方式（1）違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施；（2）違約方應(yīng)向守約方支付違約金；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。第十一條合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（3）雙方協(xié)商一致。11.2合同變更程序（1）雙方應(yīng)書面提出變更要求；（2）變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3合同補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備清單12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三條合同簽署及生效日期13.1合同簽署人甲方代表：【甲方代表姓名】乙方代表：【乙方代表姓名】13.2合同簽署日期本合同于【簽署日期】簽署。13.3合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念本合同所指的第三方，是指除甲方和乙方以外的，因合同履行需要介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。14.2第三方介入的情形（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或意見；（2）合同履行過程中，需要第三方進(jìn)行調(diào)解、仲裁或訴訟；（3）合同履行過程中，需要第三方對(duì)甲方或乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估。14.3第三方介入的程序（1）第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；（2）協(xié)商一致后，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利及費(fèi)用等；（3）第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行職責(zé)，并提供必要的協(xié)助。14.4第三方責(zé)任限額（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在簽訂第三方協(xié)議時(shí)約定，并在協(xié)議中明確；（3）如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，甲方和乙方可另行協(xié)商或依法追償。14.5第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定；（2）第三方不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如涉及甲方和乙方的權(quán)益，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方；（4）第三方不得以甲方或乙方的名義進(jìn)行任何活動(dòng)。14.6第三方介入時(shí)的額外條款及說明14.6.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方具備履行職責(zé)所需的資質(zhì)和能力；14.6.2第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)；14.6.3第三方介入期間，甲方和乙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通，確保合同履行順利進(jìn)行；14.6.4第三方介入期間，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。14.7第三方介入后的合同履行14.7.1第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)；14.7.2第三方介入期間，如本合同約定的內(nèi)容與第三方協(xié)議有沖突，以第三方協(xié)議為準(zhǔn)；14.7.3第三方介入結(jié)束后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，直至合同履行完畢。14.8第三方介入后的合同終止14.8.1如第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，甲方和乙方可協(xié)商解除合同；14.8.2合同解除后，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等。說明：此表為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取的依據(jù)，應(yīng)清晰、準(zhǔn)確。2.附件二：物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域范圍、設(shè)施設(shè)備種類、數(shù)量、使用狀況等。3.附件三：物業(yè)服務(wù)合同要求：合同文本應(yīng)完整、清晰，包括雙方的權(quán)利、義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：此合同為本合同的正式文本，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。4.附件四：第三方協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利及費(fèi)用等。說明：此協(xié)議為第三方介入時(shí)的依據(jù)，雙方應(yīng)共同遵守。5.附件五：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等。說明：此標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取的依據(jù)，應(yīng)公開、透明。6.附件六：物業(yè)管理規(guī)則要求：規(guī)則應(yīng)明確物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人的行為規(guī)范。說明：此規(guī)則為維護(hù)物業(yè)管理秩序的依據(jù)，應(yīng)廣泛宣傳。7.附件七：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書要求：證書應(yīng)真實(shí)、有效，證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備相應(yīng)的資質(zhì)。說明：此證書為物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法經(jīng)營的重要憑證。8.附件八：業(yè)主大會(huì)決議要求：決議應(yīng)真實(shí)、有效，反映業(yè)主大會(huì)的意愿。說明：此決議為物業(yè)管理的重要依據(jù)，應(yīng)妥善保管。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未提供服務(wù)的范圍、程度及影響，確定賠償責(zé)任。示例說明：如物業(yè)服務(wù)方未按約定時(shí)間清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主不滿，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.違約行為：業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未繳納費(fèi)用的金額、期限及影響，確定違約責(zé)任。示例說明：如業(yè)主未按約定時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)采取催繳措施，并追究相應(yīng)責(zé)任。3.違約行為：第三方未按協(xié)議履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方未履行職責(zé)的范圍、程度及影響，確定賠償責(zé)任。示例說明：如第三方未按約定時(shí)間完成評(píng)估工作，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.違約行為：合同雙方未按約定履行合同變更或解除程序。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未履行程序的程度及影響，確定違約責(zé)任。示例說明：如合同雙方未按約定程序變更合同，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.違約行為：合同雙方未按約定處理爭(zhēng)議。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未處理爭(zhēng)議的程度及影響，確定違約責(zé)任。示例說明：如合同雙方未按約定程序解決爭(zhēng)議，導(dǎo)致糾紛升級(jí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同權(quán)益保障1本合同目錄一覽1.合同訂立及生效1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間安排3.物業(yè)管理費(fèi)3.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式3.3物業(yè)管理費(fèi)支付時(shí)間4.物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1小修服務(wù)4.2中修服務(wù)4.3大修服務(wù)4.4保養(yǎng)服務(wù)5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主大會(huì)制度5.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)5.3業(yè)主投訴處理5.4業(yè)主知情權(quán)6.安全管理與防范6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3安全責(zé)任劃分7.消防安全7.1消防設(shè)施設(shè)備7.2消防安全培訓(xùn)7.3消防安全檢查8.環(huán)境衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.3環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任9.公共設(shè)施與設(shè)備管理9.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)9.2公共設(shè)施設(shè)備更新改造9.3公共設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定10.業(yè)主大會(huì)決議事項(xiàng)10.1決議事項(xiàng)范圍10.2決議程序10.3決議執(zhí)行11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約糾紛解決13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決期限14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.合同訂立及生效1.1合同簽訂雙方本合同由甲方（物業(yè)服務(wù)公司名稱）與乙方（業(yè)主委員會(huì)名稱）雙方簽訂。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限本合同期限為三年，自合同生效之日起計(jì)算。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目甲方負(fù)責(zé)乙方小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)安全巡查與防范業(yè)主投訴處理業(yè)主大會(huì)組織與執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)協(xié)助工作2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)定期進(jìn)行，植物生長良好公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，故障及時(shí)修復(fù)安全巡查24小時(shí)不間斷，防范措施落實(shí)到位業(yè)主投訴在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，48小時(shí)內(nèi)解決業(yè)主大會(huì)組織與執(zhí)行符合相關(guān)規(guī)定2.3服務(wù)時(shí)間安排甲方提供全年無休的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為每日6:00至22:00。3.物業(yè)管理費(fèi)3.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)為每平方米建筑面積每月1.2元。3.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式乙方應(yīng)按約定的時(shí)間和方式向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)。3.3物業(yè)管理費(fèi)支付時(shí)間物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)于每月的25日前支付，如遇節(jié)假日則提前至節(jié)假日前的一個(gè)工作日支付。4.物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1小修服務(wù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主房屋及配套設(shè)施的日常小修服務(wù)，小修服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：水管、下水道堵塞疏通電路故障排查與維修門窗損壞修復(fù)防盜門更換鑰匙4.2中修服務(wù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主房屋及配套設(shè)施的中修服務(wù)，中修服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：房屋結(jié)構(gòu)加固防水、保溫、隔熱等工程4.3大修服務(wù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主房屋及配套設(shè)施的大修服務(wù)，大修服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：房屋主體結(jié)構(gòu)維修樓梯、電梯維修4.4保養(yǎng)服務(wù)甲方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主大會(huì)制度甲方應(yīng)依法組織召開業(yè)主大會(huì)，并協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開展工作。5.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，包括但不限于：制定小區(qū)管理制度監(jiān)督物業(yè)管理公司履行合同協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系5.3業(yè)主投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的合理投訴在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，48小時(shí)內(nèi)解決。5.4業(yè)主知情權(quán)甲方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況，包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)使用情況小區(qū)維修保養(yǎng)計(jì)劃業(yè)主大會(huì)決議內(nèi)容6.安全管理與防范6.1安全管理制度甲方應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度，包括但不限于：門禁管理制度消防安全管理制度防盜報(bào)警系統(tǒng)管理制度6.2安全防范措施24小時(shí)安保人員巡邏定期檢查消防設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行安全演練6.3安全責(zé)任劃分甲方對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)主要責(zé)任，業(yè)主應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)安全。7.消防安全7.1消防設(shè)施設(shè)備小區(qū)內(nèi)應(yīng)配備足夠的消防設(shè)施設(shè)備，包括但不限于：消防栓消防噴淋系統(tǒng)消防報(bào)警系統(tǒng)7.2消防安全培訓(xùn)甲方應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)，提高業(yè)主和員工的消防安全意識(shí)。7.3消防安全檢查甲方應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。8.環(huán)境衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)道路、公共區(qū)域無垃圾、雜物垃圾箱定時(shí)清空，保持清潔綠化帶內(nèi)無雜草，植物生長良好8.2環(huán)境衛(wèi)生管理甲方應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，包括：制定清潔作業(yè)流程落實(shí)清潔責(zé)任區(qū)域定期對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查8.3環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任甲方對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負(fù)有全面管理責(zé)任，業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定投放垃圾，共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。9.公共設(shè)施與設(shè)備管理9.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。9.2公共設(shè)施設(shè)備更新改造甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際狀況，提出更新改造計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過后實(shí)施。9.3公共設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定使用公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或私自占用。10.業(yè)主大會(huì)決議事項(xiàng)10.1決議事項(xiàng)范圍業(yè)主大會(huì)決議事項(xiàng)包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整小區(qū)公共維修基金使用小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備更新改造10.2決議程序業(yè)主大會(huì)決議應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，包括：提案征集討論表決公示結(jié)果10.3決議執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議經(jīng)表決通過后，甲方應(yīng)予以執(zhí)行，并及時(shí)向業(yè)主通報(bào)執(zhí)行情況。11.合同解除與終止11.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：甲方嚴(yán)重違約乙方嚴(yán)重違約合同約定的其他解除條件11.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿業(yè)主大會(huì)決定終止合同合同約定的其他終止條件11.3合同解除與終止程序提出解除或終止合同申請(qǐng)雙方協(xié)商一致或依法裁決正式通知對(duì)方及履行合同解除或終止后的手續(xù)12.違約責(zé)任12.1違約情形違約情形包括但不限于：甲方未按約定提供服務(wù)甲方未按約定收取物業(yè)管理費(fèi)甲方未按約定履行維修保養(yǎng)義務(wù)12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金恢復(fù)原狀賠償損失12.3違約糾紛解決違約糾紛應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括但不限于：協(xié)商調(diào)解仲裁訴訟13.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。13.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起不超過一年。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議業(yè)主大會(huì)決議其他相關(guān)文件14.2合同解釋本合同條款的解釋以文字為準(zhǔn)，如有歧義，由雙方協(xié)商解決。14.3合同補(bǔ)充條款如雙方就合同內(nèi)容有補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)作為本合同的組成部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的，為履行本合同需要介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入情形甲方或乙方需要專業(yè)第三方進(jìn)行評(píng)估、鑒定或咨詢合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備更新改造需要第三方提供技術(shù)支持16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因其過錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方或小區(qū)業(yè)主利益受損時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。16.3責(zé)任限額條款第三方責(zé)任限額的具體金額責(zé)任限額的適用范圍超過責(zé)任限額部分的賠償方式17.第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方權(quán)利按照合同約定和協(xié)議內(nèi)容，獨(dú)立行使職責(zé)獲取履行職責(zé)所需的必要信息和支持在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方或小區(qū)業(yè)主提出建議或意見17.2第三方義務(wù)嚴(yán)格按照合同約定和協(xié)議內(nèi)容履行職責(zé)對(duì)其提供的服務(wù)或咨詢負(fù)責(zé)，確保服務(wù)或咨詢質(zhì)量對(duì)其在履行職責(zé)過程中知悉的甲乙雙方或小區(qū)業(yè)主的隱私保密18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方是合同關(guān)系，第三方應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2第三方與小區(qū)業(yè)主的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財(cái)產(chǎn)。19.第三方介入程序19.1第三方介入申請(qǐng)需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)，并說明介入原因和目的。19.2第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。19.3第三方介入實(shí)施第三方根據(jù)介入?yún)f(xié)議和合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作。20.第三方介入爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議類型第三方介入過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議包括但不限于：第三方服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議第三方責(zé)任爭(zhēng)議第三方費(fèi)用爭(zhēng)議20.2爭(zhēng)議解決方式協(xié)商調(diào)解仲裁訴訟21.第三方介入費(fèi)用21.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定和協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)。21.2費(fèi)用支付方式第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確支付方式和時(shí)間。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間安排、費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)等具體條款。附件說明：此協(xié)議為本合同的核心附件，明確了甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。2.業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求：決議應(yīng)包括決議事項(xiàng)、表決結(jié)果、執(zhí)行情況等具體內(nèi)容。附件說明：此附件為業(yè)主大會(huì)決策的記錄，是執(zhí)行物業(yè)管理決策的依據(jù)。3.小區(qū)公共維修基金使用記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括維修基金的使用項(xiàng)目、金額、時(shí)間等詳細(xì)信息。附件說明：此記錄用于監(jiān)督公共維修基金的使用情況，確保資金合理使用。4.物業(yè)管理費(fèi)收繳明細(xì)詳細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)包括業(yè)主姓名、樓號(hào)、單元號(hào)、面積、收費(fèi)金額等。附件說明：此明細(xì)用于業(yè)主查詢物業(yè)管理費(fèi)的繳納情況。5.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備名稱、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容等。附件說明：此記錄用于跟蹤公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況。6.業(yè)主投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括投訴內(nèi)容、處理時(shí)間、處理結(jié)果等。附件說明：此記錄用于監(jiān)督業(yè)主投訴的處理效率和效果。7.安全事故報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括事故時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理措施等。附件說明：此報(bào)告用于分析安全事故原因，預(yù)防類似事件發(fā)生。8.消防安全檢查記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果等。附件說明：此記錄用于確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。9.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用等。附件說明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方介入行為。10.違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：認(rèn)定書應(yīng)包括違約事實(shí)、違約行為、責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。附件說明：此認(rèn)定書用于明確違約責(zé)任，指導(dǎo)違約賠償。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按約定提供服務(wù)甲方未按約定收取物業(yè)管理費(fèi)甲方未按約定履行維修保養(yǎng)義務(wù)乙方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)乙方違反業(yè)主大會(huì)決議第三方未按約定履行職責(zé)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可提交第三方介入或仲裁。責(zé)任認(rèn)定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)及實(shí)際情況。3.違約責(zé)任示例示例一：甲方未按約定時(shí)間進(jìn)行小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致植物生長不良。責(zé)任認(rèn)定：甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。示例二：乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，導(dǎo)致甲方無法正常履行服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金和物業(yè)管理費(fèi)。示例三：第三方未按約定時(shí)間完成設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響。責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同權(quán)益保障2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱及地址1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表名稱及地址1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱及地址2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3附加物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3逾期繳費(fèi)處理辦法4.物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備4.1物業(yè)管理區(qū)域劃分4.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單4.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主參與物業(yè)管理的途徑6.物業(yè)使用與維護(hù)6.1業(yè)主使用物業(yè)的規(guī)定6.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任6.3物業(yè)裝修管理7.物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)簽7.1合同期限7.2續(xù)簽條件及程序7.3合同解除條件及程序8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整8.1費(fèi)用調(diào)整依據(jù)8.2調(diào)整程序及通知方式8.3業(yè)主對(duì)費(fèi)用調(diào)整的異議處理9.物業(yè)服務(wù)糾紛處理9.1糾紛處理途徑9.2糾紛處理機(jī)構(gòu)及職責(zé)9.3糾紛處理程序10.違約責(zé)任及賠償10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.合同生效及附件12.1合同生效條件12.2合同附件12.3合同簽署及生效日期13.合同解釋與爭(zhēng)議解決13.1合同解釋原則13.2爭(zhēng)議解決方式13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及管轄14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式及送達(dá)14.2合同變更及補(bǔ)充14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)公司地址：市區(qū)路號(hào)1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)棟1.5物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱：小區(qū)1.6物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目地址：市區(qū)路號(hào)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：保安巡邏：24小時(shí)不間斷，確保小區(qū)安全環(huán)衛(wèi)保潔：每日兩次保潔，每周一次大掃除公共區(qū)域綠化：定期修剪、施肥、澆水設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查、維修、保養(yǎng)2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：熱水供應(yīng)：保證24小時(shí)不間斷供應(yīng)電梯服務(wù)：24小時(shí)應(yīng)答，定期維修保養(yǎng)停車管理：車輛出入管理，確保秩序2.3附加物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：社區(qū)文化活動(dòng)組織：定期舉辦各類活動(dòng)物業(yè)報(bào)修服務(wù)：24小時(shí)報(bào)修，及時(shí)響應(yīng)2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考核辦法由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)公司共同制定3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每平方米每月2元專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際使用情況另行計(jì)費(fèi)附加服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際需求另行計(jì)費(fèi)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)在每月1日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等3.3逾期繳費(fèi)處理辦法：逾期未繳費(fèi)者，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)暫停提供相應(yīng)服務(wù)逾期繳費(fèi)者，應(yīng)按每日萬分之五繳納滯納金4.物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備4.1物業(yè)管理區(qū)域劃分：本物業(yè)管理區(qū)域包括小區(qū)內(nèi)所有住宅樓、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等4.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單：供水供電設(shè)施：包括變壓器、配電箱、消防水泵等熱水供應(yīng)設(shè)施：包括鍋爐、水箱、熱水管道等4.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)業(yè)主負(fù)責(zé)自用部分的日常維護(hù)5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利：享受物業(yè)服務(wù)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)參與小區(qū)物業(yè)管理的決策對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)提出意見和建議5.2業(yè)主義務(wù)：遵守物業(yè)管理規(guī)定和公約按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)5.3業(yè)主參與物業(yè)管理的途徑：參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議通過物業(yè)管理辦公室提出意見和建議6.物業(yè)使用與維護(hù)6.1業(yè)主使用物業(yè)的規(guī)定：業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得損害公共利益業(yè)主不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，影響房屋安全6.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任：業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)自用部分的維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)公共部分的維護(hù)保養(yǎng)6.3物業(yè)裝修管理：業(yè)主裝修前應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司申請(qǐng)，并遵守相關(guān)規(guī)定8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整8.1費(fèi)用調(diào)整依據(jù)：調(diào)整依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》及相關(guān)政策法規(guī)調(diào)整依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的調(diào)整條件和程序8.2調(diào)整程序及通知方式：調(diào)整前物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提出書面申請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)收到申請(qǐng)后，應(yīng)在30日內(nèi)組織召開業(yè)主大會(huì)討論調(diào)整方案經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)以書面形式通知業(yè)主8.3業(yè)主對(duì)費(fèi)用調(diào)整的異議處理：業(yè)主對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，應(yīng)在接到通知之日起30日內(nèi)向物業(yè)服務(wù)公司提出物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在接到異議后15日內(nèi)予以答復(fù)9.物業(yè)服務(wù)糾紛處理9.1糾紛處理途徑：通過物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)部調(diào)解如調(diào)解不成，可向物業(yè)管理委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解如仍無法解決，可向相關(guān)行政管理部門投訴或申請(qǐng)仲裁9.2糾紛處理機(jī)構(gòu)及職責(zé)：物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)內(nèi)部調(diào)解，并在調(diào)解過程中保持公正物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)組織調(diào)解，監(jiān)督調(diào)解過程行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查處理9.3糾紛處理程序：當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)，物業(yè)服務(wù)公司或物業(yè)管理委員會(huì)受理調(diào)解過程中，當(dāng)事人應(yīng)積極配合，如實(shí)陳述事實(shí)調(diào)解達(dá)成一致后，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字確認(rèn)10.違約責(zé)任及賠償10.1違約行為界定：物業(yè)服務(wù)公司未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)主未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法：損失賠償按實(shí)際損失計(jì)算違約金按合同約定比例計(jì)算11.合同解除與終止11.1合同解除條件：物業(yè)服務(wù)公司違反合同約定，業(yè)主提出解除的業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)決定解除的合同約定的解除條件成就的11.2合同終止條件：合同約定的期限屆滿物業(yè)服務(wù)公司撤出管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)決定終止的11.3合同解除與終止程序：提出解除或終止的一方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的善后事宜12.合同生效及附件12.1合同生效條件：雙方簽字蓋章合同內(nèi)容符合法律法規(guī)12.2合同附件：物業(yè)管理區(qū)域圖物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表業(yè)主權(quán)利義務(wù)告知書12.3合同簽署及生效日期：合同簽署日期：2024年3月1日合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起13.合同解釋與爭(zhēng)議解決13.1合同解釋原則：合同內(nèi)容應(yīng)按其文字、條款及目的進(jìn)行解釋解釋合同應(yīng)考慮雙方訂立合同時(shí)的背景和目的13.2爭(zhēng)議解決方式：通過協(xié)商解決協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁仲裁委員會(huì)的裁決是終局的13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及管轄：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市仲裁委員會(huì)管轄范圍：合同簽訂地市14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式及送達(dá)：通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件、公告等方式送達(dá)送達(dá)地址以合同約定為準(zhǔn)，變更地址應(yīng)提前通知對(duì)方14.2合同變更及補(bǔ)充：合同的變更或補(bǔ)充必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出14.3合同未盡事宜處理：合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例處理第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義：第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入，協(xié)助履行合同義務(wù)或解決合同爭(zhēng)議的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍：1.專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)機(jī)構(gòu)等；2.技術(shù)顧問，如工程咨詢公司、設(shè)備維護(hù)公司等；3.中介機(jī)構(gòu)，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)等；4.其他經(jīng)甲乙雙方同意介入的第三方。16.第三方介入的程序與條件16.1介入程序：甲乙雙方應(yīng)書面同意第三方的介入，并明確第三方的權(quán)利義務(wù)；第三方介入前，應(yīng)向甲乙雙方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明和業(yè)務(wù)能力證明；第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定履行職責(zé)。16.2介入條件：合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議或難以解決的問題；甲乙雙方同意第三方介入，以協(xié)助解決爭(zhēng)議或問題；第三方具備解決爭(zhēng)議或問題的專業(yè)能力。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義：責(zé)任限額是指第三方在介入合同履行過程中，因自身原因造成的損失，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的資質(zhì)證明和業(yè)務(wù)能力證明協(xié)商確定；如無特殊約定，第三方責(zé)任限額為人民幣萬元。17.3責(zé)任限額的調(diào)整：在合同履行期間，如第三方業(yè)務(wù)能力發(fā)生變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額；調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書面形式通知甲乙雙方。18.