第十二章 組織結(jié)構(gòu)課件

第十二章組織結(jié)構(gòu)第十二章組織結(jié)構(gòu)第十二章組織結(jié)構(gòu)一、什么是組織結(jié)構(gòu)第十二章組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)（organizationalstructure）是對工作任務(wù)進(jìn)行正式分解、組合和協(xié)調(diào)的方式。六個(gè)關(guān)鍵因素：工作專門化部門化命令鏈控制跨度集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化第十二章組織結(jié)構(gòu)1、工作專門化工作專門化（Workspecialization）指把組織中的工作任務(wù)進(jìn)一步劃分為單獨(dú)工作單元的程度。核心就是，每個(gè)人專門從事工作活動(dòng)的一部分，而不是活動(dòng)的全部。優(yōu)點(diǎn)：降低培訓(xùn)和薪酬成本提高工作效率挑選并培訓(xùn)員工更容易問題：并不是提高生產(chǎn)率的不竭之源第十二章組織結(jié)構(gòu)2、部門化部門化（departmentalization）是將分解之后的工作進(jìn)行組合以使相同的任務(wù)可以進(jìn)行協(xié)調(diào)。根據(jù)職能劃分根據(jù)產(chǎn)品類型進(jìn)行劃分根據(jù)地域進(jìn)行劃分根據(jù)過程進(jìn)行劃分根據(jù)顧客累心進(jìn)行劃分綜合運(yùn)用各種方法第十二章組織結(jié)構(gòu)3、命令鏈命令鏈（chainofcommand）是一種從組織最高層貫穿到最基層的不間斷的職權(quán)線路，它明確指出誰要像誰報(bào)告工作。職權(quán)：管理崗位中所固有的發(fā)布名利的權(quán)力統(tǒng)一指揮：下屬應(yīng)該由且僅由一名主管直接負(fù)責(zé)如今，命令鏈的重要性已經(jīng)大大降低了第十二章組織結(jié)構(gòu)4、控制跨度控制跨度（spanofcontrol）用來表達(dá)一名主管可以有效指揮的下屬?？缍冗^窄的缺點(diǎn)管理層次增多，成本增加組織的垂直溝通更加復(fù)雜，降低決策速度容易對下屬監(jiān)督過嚴(yán)，妨礙下屬的自主性跨度過寬的缺點(diǎn)降低組織的有效性可通過加大培訓(xùn)來彌補(bǔ)第十二章組織結(jié)構(gòu)5、集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)（centralizationanddecentralization）指的是組織中決策權(quán)集中于一點(diǎn)的程度。近年來分權(quán)趨勢比較突出采取行動(dòng)解決問題的速度較快更多人參與決策第十二章組織結(jié)構(gòu)6、正規(guī)化正規(guī)化（formalization）指的是在組織內(nèi)部，工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的程度。第十二章組織結(jié)構(gòu)二、一般組織設(shè)計(jì)第十二章組織結(jié)構(gòu)簡單結(jié)構(gòu)官僚結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)第十二章組織結(jié)構(gòu)簡單結(jié)構(gòu)是一種扁平是的組織，通常僅有2-3層垂直層級(jí)，員工之間的聯(lián)系比較松散，決策權(quán)集中在一個(gè)人身上。在小型企業(yè)中應(yīng)用最為廣泛，一般來說企業(yè)經(jīng)營者和所有者為同一個(gè)人；在危機(jī)時(shí)刻，大公司也會(huì)短期內(nèi)啟動(dòng)折中結(jié)構(gòu)。優(yōu)缺點(diǎn)反應(yīng)敏捷、靈活可變、維持費(fèi)用低廉、職責(zé)明確除了小型組織外，其他組織很難維持；風(fēng)險(xiǎn)性高第十二章組織結(jié)構(gòu)官僚結(jié)構(gòu)官僚結(jié)構(gòu)（bureaucracy）的特點(diǎn)：由工作專門化而得到十分規(guī)范的操作任務(wù)，非常正規(guī)的規(guī)章制度，將任務(wù)根據(jù)職能部門進(jìn)行組合，集中權(quán)威，控制跨度窄，通過命令鏈進(jìn)行決策。優(yōu)勢：能以高效方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)操作缺點(diǎn)：職能部門的目標(biāo)有時(shí)會(huì)凌駕于組織的整體目標(biāo)之上；過分關(guān)注遵守規(guī)則第十二章組織結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)（matrixstructure）是兩種部門化形式的融合——職能部門化和產(chǎn)品部門化。特點(diǎn)：突破了統(tǒng)一指揮的框架，雙重命令鏈優(yōu)勢：當(dāng)組織的各種活動(dòng)比較復(fù)雜但又相互依存時(shí)，它有助于各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)；減少官僚主義現(xiàn)象；有利于對專業(yè)人員進(jìn)行高效配置不足：會(huì)帶來混亂，使組織增加爭奪權(quán)力的傾向，并給員工帶來較大壓力。第十二章組織結(jié)構(gòu)三、組織設(shè)計(jì)的一些新方案第十二章組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)虛擬組織無邊界組織第十二章組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（teamstructure）：打破部門界限，并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)水平上。經(jīng)常作為典型官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充第十二章組織結(jié)構(gòu)虛擬組織虛擬組織（virtualorganization）的特點(diǎn)：如能租用，何必?fù)碛兄饕钠髽I(yè)職能通過外包而來。高度集權(quán)化，部門化程度很低，甚至沒有。大型組織運(yùn)用虛擬結(jié)構(gòu)時(shí)，主要是使用它來外包產(chǎn)品的生產(chǎn)。優(yōu)勢：管理成本降到最低，削減了長期的風(fēng)險(xiǎn)和成本第十二章組織結(jié)構(gòu)無邊界組織無邊界組織（boundarylessorganization）：削減命令鏈，擁有無限的控制跨度，取消各種職能部門，以授權(quán)的工作團(tuán)隊(duì)取而代之；同時(shí)也取消外部界限。第十二章組織結(jié)構(gòu)四、組織結(jié)構(gòu)差異與員工行為第十二章組織結(jié)構(gòu)機(jī)械模型（mechanicalmodel）高度具體化固定的部門化結(jié)構(gòu)命令鏈明晰控制跨度窄決策集權(quán)化高度正規(guī)化有機(jī)模型（organicmodel）交叉功能團(tuán)隊(duì)跨層級(jí)工作團(tuán)隊(duì)信息自由流動(dòng)控制跨度寬決策分權(quán)化正規(guī)化程度低第十二章組織結(jié)構(gòu)1、戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該符合組織戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略——有機(jī)結(jié)構(gòu)成本最小化戰(zhàn)略——機(jī)械結(jié)構(gòu)模仿戰(zhàn)略——有機(jī)結(jié)構(gòu)和機(jī)械結(jié)構(gòu)第十二章組織結(jié)構(gòu)2、組織規(guī)模一般而言，大型組織傾向于更為專門化和部門化，更多垂直層級(jí)設(shè)置，也更多規(guī)章制度。但兩者之間并非簡單的線性關(guān)系。隨著組織的擴(kuò)展，規(guī)模的影響力會(huì)逐漸減弱。第十二章組織結(jié)構(gòu)3、技術(shù)常規(guī)化技術(shù)與部門化程度更高的結(jié)構(gòu)有關(guān)常規(guī)化技術(shù)與集權(quán)化結(jié)構(gòu)存在正相關(guān)；非常規(guī)化技術(shù)與分權(quán)式和授權(quán)式結(jié)構(gòu)有關(guān)正規(guī)化程度在其中起著調(diào)節(jié)作用第十二章組織結(jié)構(gòu)4、環(huán)境環(huán)境的稀缺性、動(dòng)態(tài)性和復(fù)