信息系統(tǒng)運(yùn)維單位考核細(xì)則

信息系統(tǒng)運(yùn)維單位考核細(xì)則

1總則

本考核辦法是運(yùn)維合同的重要組成部分，也是對(duì)運(yùn)維工作進(jìn)行考核的依據(jù)月的是保證

**公司信息系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，保障合同雙方充分行使各自的職責(zé)和權(quán)益，本考核采

用量化打分方式，年終將按照以下方式進(jìn)行考核。

1.1考核評(píng)價(jià)：優(yōu)秀：100—90分良好：89-80分合格：79-70分，一般：69-60,

不合格：60以下.

1.2月度考評(píng)為"一般1扣0.5-1萬(wàn)元；月度考評(píng)為"不合格1扣1-2萬(wàn)。

13月度考評(píng)連續(xù)兩個(gè)月為"一般"，或月度考評(píng)有一次為“不合格"，年終不再續(xù)簽合同。

2考核細(xì)則

2.1組織保證〔10分

21.1組織機(jī)構(gòu)建設(shè)〔2分

乙方必須根據(jù)本單位情況在現(xiàn)場(chǎng)成立項(xiàng)目部，建立有效的應(yīng)急救援體系，建立完善的組

織機(jī)構(gòu)，配置合理機(jī)構(gòu)管理人員，保證**公司各信息系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)有效運(yùn)行。無(wú)此項(xiàng)扣2

分。

2.1.2安全保證體系建設(shè)〔4分

21.2.1乙方必須成立安全管理體系，配備專(zhuān)職安全員。對(duì)**公司相關(guān)安全要求必須及

時(shí)傳達(dá)，并檢查落實(shí)安全生產(chǎn)措施保證運(yùn)維工作安全。無(wú)此項(xiàng)扣2分。

2.122乙方設(shè)置兼職安全員，保證定期進(jìn)行安全活動(dòng)和安全教育,無(wú)此項(xiàng)扣2分6

2.1.3技術(shù)保證體系建設(shè)（2分

乙方必須建立適應(yīng)運(yùn)維工作的技術(shù)管理體系。除項(xiàng)目經(jīng)理外，乙方每個(gè)專(zhuān)業(yè)必須設(shè)一名

技術(shù)負(fù)責(zé)人〔具有中級(jí)以上職稱(chēng)，負(fù)責(zé)運(yùn)維工作的協(xié)調(diào)指揮。無(wú)此項(xiàng)扣2分。

2.1.4質(zhì)量保證體系建設(shè)〔2分

乙方必須成立以技術(shù)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的質(zhì)量保證體系,各專(zhuān)業(yè)設(shè)兼職質(zhì)檢員，及時(shí)跟蹤解

決運(yùn)維工作中出現(xiàn)的各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題確保運(yùn)維工作質(zhì)量。無(wú)此項(xiàng)扣2分。

2.2運(yùn)維人員崗位技能管理〔15分

221資質(zhì)要求〔5分

2.2.1.1所有人員必須取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)資格,并且按中級(jí)工及以上不少于80%。其

中男職工年齡不大于40歲,女職工不大于35歲，有特長(zhǎng)和專(zhuān)長(zhǎng)的人員和技師可適當(dāng)放寬，但

必須報(bào)甲方批準(zhǔn)s同時(shí),運(yùn)維人員必須是乙方的正式職工。如發(fā)現(xiàn)不符,當(dāng)月每人次扣1分,

并限期進(jìn)行人員調(diào)換。

2.2,1.2特種作業(yè)人員必須持有效的資格證書(shū)，要求持證上崗作業(yè).證件在甲方備案,

天符合要求當(dāng)月每一人次扣1分,

22L3運(yùn)維人員必須是與乙方簽有半年以上的勞動(dòng)合同的正式職工。否則一人次扣

1分。

2.2.1.4技術(shù)人員必須在大中型企業(yè)從事專(zhuān)業(yè)工作3年以上，并具有大專(zhuān)及以上文憑。

否則一人次扣1分。

2.2.1.5項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須是在大中型企業(yè)從事專(zhuān)業(yè)工作5年以上，或具有大專(zhuān)以上文

憑并在大中型企業(yè)從事專(zhuān)業(yè)工作2年以上人員擔(dān)任。否則一人次扣1分。

2.2.1.6技術(shù)員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等崗位人員如發(fā)生變更，必須通知甲方,否則一人次扣1

分。

2.2.1.7每年換崗人員應(yīng)少于職工人數(shù)的20%°否則每超一人扣1分。

222運(yùn)維人員實(shí)際操作技能評(píng)價(jià)〔10分

2221運(yùn)維人員應(yīng)掌握**公司的相關(guān)管理制度、規(guī)程、規(guī)定、工作程序等，了解相應(yīng)

的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，能夠按照制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真扎實(shí)地完成運(yùn)維工作任務(wù)。否則扣0.5分。

2.222運(yùn)維人員應(yīng)熟悉信息系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，熟悉相關(guān)設(shè)備的技術(shù)性能，否

則扣0.5分。

222.3值班人員應(yīng)能熟練掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)設(shè)備的安裝位置，并能準(zhǔn)確說(shuō)出設(shè)備的位號(hào)

和名稱(chēng)e實(shí)際考核中發(fā)現(xiàn)一次扣0?5分。

222.4值班人員應(yīng)熟練掌握本專(zhuān)業(yè)設(shè)備圖紙及顯示信息的含義。實(shí)際考核中發(fā)現(xiàn)一

次扣0.5分。

2.225要求運(yùn)維人員具備一定的應(yīng)急技能，掌握正確處理突發(fā)事故的程序、技能。實(shí)

際考核中發(fā)現(xiàn)一次不達(dá)標(biāo)扣0.5分。

2.2.2,6每季度進(jìn)行一次實(shí)際技能考試，不及格每人次扣0.2分。

2.227實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)因技術(shù)能力原因不能完成工作者，每人次扣0.5分。

2.2,2.8每月上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，個(gè)人建立培訓(xùn)筆記，沒(méi)有上報(bào)培訓(xùn)I計(jì)劃或個(gè)人沒(méi)有培訓(xùn)筆

記、筆記內(nèi)容不全扣0.2分。

2.2.2.9嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，違反1次扣0.5分。

2.2.2.10維護(hù)人員應(yīng)熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)本專(zhuān)業(yè)維護(hù)設(shè)備的位置。實(shí)際考核中發(fā)現(xiàn)一次不掌

握扣0?5分。

2.3基礎(chǔ)資料管理（10分

2.3.1圖紙和技術(shù)資料：（3分

23.1.1值班崗位放置有圖紙、說(shuō)明書(shū)和技術(shù)書(shū)籍，做好目錄記錄否則扣。5分。

2.3,1,2值班崗位保持公用圖紙、說(shuō)明書(shū)和技術(shù)書(shū)籍干凈、齊全、準(zhǔn)確損壞后及時(shí)更

換否則缺1份扣0.5分。

2,3,1,3值班崗位放置有**公司相關(guān)管理制度、規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等,每缺少一項(xiàng)扣0,5

分。

2.3.2各類(lèi)記錄：〔4分

23.2.1運(yùn)維人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢維修作業(yè)時(shí)要填寫(xiě)派工單才僉維修完成后，運(yùn)維人員在

派工單上要詳細(xì)填寫(xiě)故障原因及檢維修作業(yè)經(jīng)過(guò)，甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員在派工單上簽字，對(duì)檢

維修作業(yè)和服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定檢維修和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作完成后，將派工單由部門(mén)當(dāng)班值

班人員簽字后交服務(wù)熱線(xiàn)崗位保存6派工單要按照格式要求詳細(xì)、工整填寫(xiě)，不得涂改。每

個(gè)月月初,由服務(wù)熱線(xiàn)崗位整理派工單，并上交信息管理部歸檔保存。派工單書(shū)寫(xiě)不認(rèn)真、不

二整,每份扣0.5分，不按時(shí)歸檔每次扣0.5分。

23.2.2運(yùn)維值班人員每天按時(shí)巡檢，并填寫(xiě)巡檢記錄，每周檢查運(yùn)維單位各類(lèi)記錄、

票證的填寫(xiě)情況，未按要求填寫(xiě)和辦理的每次扣2分。

2.323應(yīng)根據(jù)甲方要求在值班崗位建立完整的記錄,每缺失一種扣1分。

2.3.3各類(lèi)臺(tái)帳：〔3分

按甲方要求建立各類(lèi)設(shè)備臺(tái)帳并要求臺(tái)帳詳細(xì)準(zhǔn)確否則發(fā)現(xiàn)缺蚌份每月扣1分不

準(zhǔn)確的每月扣0.5分?？弁?分為止。

2.4安全生產(chǎn)管理〔20分

241安全教育：［2分

2.4.1.1全體員工要求建立安全教育卡片,否則一人次扣0.5分。

2.4.1.2換崗人員要進(jìn)行換崗安全教育，成績(jī)填入本人安全教育卡片中,否則一人次扣

02分。

2.4.1.3上崗人員必須持有特種上崗證上崗，無(wú)證上崗，一人次捫0.5分。

2.4.1,4每周按時(shí)組織并有領(lǐng)導(dǎo)參加安全學(xué)習(xí)活動(dòng)否則一次打0,5分，記錄內(nèi)容齊全、

干凈、整潔有個(gè)人發(fā)言、有活動(dòng)小節(jié)，每缺一項(xiàng)扣0.2分。

242操作票的填寫(xiě)與執(zhí)行；［6分

2.4.2.1操作票由技術(shù)人員每周檢查整理，否則一次扣0.2分，并于每月5日前上交信

息管理部主任助理，遲交1天扣0.2分。

2A2.2應(yīng)填寫(xiě)操作票的操作，而未填寫(xiě)操作票者，一次扣0?5分。

2.423填寫(xiě)操作票后應(yīng)該經(jīng)過(guò)審核，操作人和監(jiān)護(hù)人分別簽名后方可進(jìn)行操作，否則

一次扣0.2分如果發(fā)現(xiàn)操作票審核后仍然不合格者,一次扣0.5分。

2.4,2.4工作票安全措施填寫(xiě)不全者一次扣0.5分。

2.425工作票上的安全措施未全部落實(shí)即開(kāi)始工作的一次拒0.5分。

2.426未辦理工作票進(jìn)行工作的一次扣0.5分。

2A2.7工作票的簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、許可人沒(méi)有簽名或未履行確認(rèn)許可手續(xù)的一

次扣0.5分。

2A2.8臨時(shí)用電票未按要求辦理者一次扣0.2分6

2A2.9臨時(shí)用電現(xiàn)場(chǎng)未按要求進(jìn)行接線(xiàn)、拆除者一次扣0.2分。

2.4,2,10辦理的票證要求登記，未按時(shí)登記者一次扣0.2分.

2.4.2.11各類(lèi)票證未按照規(guī)程要求填寫(xiě)〔涂改、字跡不整、蓋章等，發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分。

2.4.2.12填寫(xiě)操作票但未按照操作票進(jìn)行操作者,一次扣0.5分。

2.4.2.13凡發(fā)生誤操作，未造成事故后果的，一次扣1分。

24214票證的簽名不能代簽，否則扣0.5分。

2.4.2.15監(jiān)護(hù)人沒(méi)起到監(jiān)護(hù)作用，如監(jiān)護(hù)人不在監(jiān)護(hù)現(xiàn)場(chǎng),一次扣0.2分。

2.4.2.16工作票過(guò)期，不辦理延期手續(xù)或不進(jìn)行銷(xiāo)票1次扣0.2分。

2A2.17臨時(shí)操作票的監(jiān)督和檢查不到位,每次扣0,5分。

243事故處理：［3分

2.4.3.1發(fā)生事故后,2天內(nèi)狙織召開(kāi)事故分析會(huì),否則扣05分。

2.432發(fā)生事故后,3天內(nèi)上報(bào)事故報(bào)告,否則扣0.5分。

2.4.33事故報(bào)告的各項(xiàng)附件不齊全的,一次扣0.5分。

2A3.4與事故報(bào)告相關(guān)的糾正和預(yù)防措施單各項(xiàng)內(nèi)容填寫(xiě)不齊全的,一次扣0.5分。

2.43.5事故報(bào)告中預(yù)防措施及糾正和預(yù)防措施單中的預(yù)防措施落實(shí)不到位的，一次

扣0.5分,

2.43.6運(yùn)維單位所管轄的設(shè)備，如果發(fā)生重要故障或事故及網(wǎng)絡(luò)癱瘓,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)

人員匯報(bào)，否則1次扣0.5分。

244消防［2分

2441運(yùn)維責(zé)任區(qū)域的消防設(shè)施與器材保持完好、整潔，并按規(guī)定擺放，交接班進(jìn)行

交接，要定期檢查，否則一處扣02分。

244.2所有人員必須正確使用消防器材和防護(hù)用品，會(huì)報(bào)火警和急救,發(fā)現(xiàn)有不會(huì)使

用者一次扣0.5分。

2.4.43動(dòng)火時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照動(dòng)火管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,如有違章動(dòng)火一次扣0.5分。

2.444在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，一人次考核5分嚴(yán)重者交有關(guān)部門(mén)處理，發(fā)現(xiàn)煙頭一處扣1

分。

245隱患治理：［3分

2.4.5.1值班人員處理故障不及時(shí)，延誤工作的，或故障處理中發(fā)生誤操作的，視情節(jié)輕

直扣0.5~5分。

245.2對(duì)所管轄設(shè)備的隱患、缺陷要積極組織處理，延誤消缺的，一次扣0.5分$

245.3對(duì)所管轄設(shè)備的隱患、缺陷要積極組織處理，因管理原因延誤消缺的,一項(xiàng)扣

0.5分。

245.4運(yùn)維單位所轄區(qū)域發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患應(yīng)及時(shí)納入本單位隱患臺(tái)帳和上報(bào)信息

管理部，漏一項(xiàng)扣0.5分。班組應(yīng)組織人員進(jìn)行消缺，若組織不力影響系統(tǒng)安全運(yùn)行的，一項(xiàng)扣

0.5分。

2.455每月20日前完善隱患風(fēng)險(xiǎn)消減滾動(dòng)臺(tái)帳，將評(píng)審記錄上報(bào)信息管理部,否則每

次扣0.5分6

2.456技術(shù)人員對(duì)各系統(tǒng)隱患要監(jiān)控到位，否則每次扣0.5分。

2.4,57未按要求制定和上報(bào)年度事故預(yù)案、隱患預(yù)案學(xué)習(xí)及演練計(jì)劃,1次扣05分.

2.458每季度按要求至少進(jìn)行1次事故預(yù)案的實(shí)際演練沫按要求進(jìn)行1次扣0.5

分。

2A5.9按要求做好應(yīng)急演練記錄和評(píng)審。未按要求進(jìn)行1次扣0.5分。

247其他：［4分

2.4.71上班期間必須穿工作服，進(jìn)入裝置區(qū)必須戴安全帽，不得穿涼鞋、高跟鞋、布

鞋。發(fā)現(xiàn)一人次扣0.2分。

247.2從事與有毒有害物質(zhì)接觸的作業(yè)時(shí)，必須配戴相應(yīng)的防護(hù)用具〔如服裝、鞋帽、

手套、護(hù)目鏡、防毒面具等。否則一次扣0.2分。

2.4.73按高處作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，登高作業(yè)必須系好安全帶，否則一人次扣0.2

分。

247.4建立安全臺(tái)帳：消防器材臺(tái)帳等；設(shè)備缺陷記錄；事故、障礙、異常記錄；

否則一項(xiàng)扣0.5分，臺(tái)帳不符合實(shí)際的一處扣0.2分。

2.47.5要求安全用具完好、齊全，否則一次扣0.5分。

2.47.6每年對(duì)各系統(tǒng)的季節(jié)檢直要及時(shí)進(jìn)行檢查、記錄和史理否則一次扣0.5分。

2.4.77配發(fā)的特殊勞保用品和個(gè)人防護(hù)用品在使用期內(nèi)妥善保管。崗位安技裝備

〔監(jiān)測(cè)儀、應(yīng)急燈、氣防用品、專(zhuān)用防護(hù)服必須保持完好狀態(tài)局位人員應(yīng)會(huì)使用，不會(huì)使用

1人次扣0.2分。

2A7.8配發(fā)的氣防用具設(shè)備要完好無(wú)損，定期測(cè)試，丟失的照價(jià)賠償，并一次扣0.5分。

2.47.9大的檢維修和技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià)制定相應(yīng)的檢維修風(fēng)

險(xiǎn)控制、消防和應(yīng)急方案，未執(zhí)行的一次扣0.5分。

2.4.7.10對(duì)動(dòng)火、登高、有限空間進(jìn)行作業(yè)，不辦理相關(guān)票證1次扣0.5分。

2.4,7.11各專(zhuān)業(yè)設(shè)備的運(yùn)行方式變更嚴(yán)格按照規(guī)定要求組織實(shí)施，否則每次扣1分。

2.4.7.12HSE作業(yè)指導(dǎo)書(shū)未按規(guī)定辦理的1次扣0.5分。

2.4.7.13管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)審核QHSE作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，否則1次捫0.5分。

2.4.7.14甲方安排的安全工作不能按時(shí)完成并沒(méi)有正當(dāng)理由的1次扣0.5分。

2.4.7.15如果因以上各類(lèi)違規(guī)進(jìn)行操作、工作引起事故或影響系統(tǒng)運(yùn)行甚至影響生產(chǎn)

的根據(jù)情況扣＞10分。

2.5現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理〔20分

251作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境：〔5分

25L1工作過(guò)程中要始終保持作業(yè)點(diǎn)整潔；工作結(jié)束后要工完料凈場(chǎng)地清，否則每次

扣1分，作業(yè)完不及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),每次扣0.5分。

2.5.1.2各類(lèi)廢棄垃圾妥善處理，處理不當(dāng)每次扣0.5分。

251.3對(duì)管轄的設(shè)備衛(wèi)生要保持干凈、照明完好，在檢查時(shí),凡發(fā)現(xiàn)1處不符合要求＜

現(xiàn)場(chǎng)干凈、設(shè)備清潔零件齊全、設(shè)備內(nèi)部構(gòu)件無(wú)損、地面要整潔、電纜及保護(hù)管恢復(fù)原樣》,

否則扣0.5分。

2.5.2作業(yè)過(guò)程管理（10分

2.5.2.1作業(yè)過(guò)程中如有不文明行為，發(fā)現(xiàn)一次,每次扣1分。

252.2提倡文明作業(yè)，如由于自身原因造成設(shè)備損壞,除照價(jià)賠償外，視情節(jié)輕重每次

扣L10分6

252.3加強(qiáng)作業(yè)過(guò)程的質(zhì)量控制，如實(shí)記錄作業(yè)過(guò)程的相關(guān)信息，確保問(wèn)題的可追溯

性。因檢維修和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量原因造成返修的，一次扣1分。

2.524檢維修和技術(shù)服務(wù)前，要了解各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)、用途以及系統(tǒng)軟件、硬件情

況合理解決檢維修和技術(shù)服務(wù)中存在的問(wèn)題,凡要改變系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、原理的作業(yè)，必須經(jīng)甲方

人員同意，否則每次扣1分。

2.5.2.5作業(yè)方案的制定和落實(shí)不到位,每次扣1分.

2.526作業(yè)過(guò)程中技術(shù)和質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)沫達(dá)到有關(guān)規(guī)定要求每次扣0.5分。

2.5.27及時(shí)解決作業(yè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不處理,每次扣1分。

2.5.2.8作業(yè)完成后確因作業(yè)質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題，視情節(jié)輕每次扣0.5-5分。

2.5,2.9安全管理人員負(fù)責(zé)督察運(yùn)行和作業(yè)過(guò)程中的安全工作，否則每次扣0?5分。

2.53日常巡檢：（4分

2.5,3.1嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢管理規(guī)定，不按規(guī)定進(jìn)行正常巡檢或填寫(xiě)記錄不認(rèn)真的扣0.5分。

253.2應(yīng)根據(jù)本維護(hù)區(qū)域特點(diǎn)，統(tǒng)一確定巡檢路線(xiàn)，設(shè)立巡回檢查站，定點(diǎn)定時(shí)。不按要求執(zhí)

行者扣1分。

2.5.33巡檢人員巡檢時(shí)按規(guī)定穿戴好勞保服，攜帶必要的安全和氣防用具及檢測(cè)工具〔儀器

等。不按要求執(zhí)行者扣0.5分。

2.53.4對(duì)巡檢查出的問(wèn)題處理不及時(shí)考核0.5分；拖延影響生產(chǎn)扣1分。

2.535運(yùn)維單位對(duì)巡檢查出的問(wèn)題逐級(jí)向上級(jí)匯報(bào)，如未及時(shí)匯報(bào)造成不同程度影響發(fā)現(xiàn)

1次扣0.5-2余

2.53.6技術(shù)人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不按要求進(jìn)行周檢的,1次扣0.5分。

2.5.37項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)員定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢沫按要求進(jìn)行巡檢并填寫(xiě)記錄的,1次扣

0.5分。

2.53,8不按要求對(duì)特護(hù)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)護(hù)的,1次扣0?5分。漏項(xiàng)一處扣0.2分。

253.9由于巡檢不到位、不認(rèn)真造成系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等事故加5分。

2.5.4其他：〔1分

2.5.4,1管轄區(qū)定期清掃不按規(guī)定執(zhí)行,一處扣0.5分。

254.2按時(shí)完成甲方安排工作任務(wù)，未完成又無(wú)正當(dāng)理由每次扣1分。

2.6工作紀(jì)律及服務(wù)意識(shí)（20分

2.6.1乙方必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極做好裝置運(yùn)維工作。如乙方員工發(fā)生不服從甲方工作安

排，扣2分/次。情節(jié)嚴(yán)重的扣8分/次，直至清退出廠.（8分

2.6.2接到現(xiàn)場(chǎng)檢維修和技術(shù)服務(wù)任務(wù)指令后