離院出院流程管理制度

離院出院流程管理制度1.前言為了規(guī)范醫(yī)院的離院出院流程，提高患者的滿意度和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院特訂立本制度。該制度旨在明確離院出院流程中各環(huán)節(jié)的職責(zé)和要求，確?；颊叩捻樌x院，并做好相關(guān)手續(xù)的辦理，以為廣闊患者供應(yīng)高質(zhì)量、高效率的醫(yī)療服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于我院全部相關(guān)醫(yī)療科室和患者，包含門診患者和住院患者。3.離院出院流程3.1患者離院申請3.1.1患者離院申請應(yīng)由醫(yī)生和患者本人或家屬共同填寫申請表。3.1.2患者離院申請表應(yīng)包含患者的個人信息、住院號、出院日期、出院目的等必需信息。3.1.3患者離院申請表應(yīng)在患者出院前至少24小時(shí)提交給醫(yī)院行政部門。3.2出院準(zhǔn)備3.2.1醫(yī)生在患者離院申請表上注明患者的診斷結(jié)果、治療情況和建議，以供患者參考。3.2.2醫(yī)生負(fù)責(zé)向患者供應(yīng)相關(guān)的出院引導(dǎo)和注意事項(xiàng)，包含用藥引導(dǎo)、飲食禁忌等。3.2.3護(hù)士應(yīng)幫助患者整理行李、查驗(yàn)清單，以確?；颊邤y帶必需的個人物品和醫(yī)療文件。3.2.4護(hù)士應(yīng)確認(rèn)患者是否支出了全部醫(yī)藥費(fèi)用，并供應(yīng)相應(yīng)的付款證明。3.3出院手續(xù)辦理3.3.1患者應(yīng)持醫(yī)生開具的出院證明、病歷、化驗(yàn)單等相關(guān)醫(yī)療文件前往醫(yī)務(wù)科辦理出院手續(xù)。3.3.2醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)核實(shí)患者的個人信息和醫(yī)療文件，并填寫患者出院登記表。3.3.3患者應(yīng)結(jié)清全部醫(yī)藥費(fèi)用，并向醫(yī)務(wù)科工作人員出示付款證明。3.3.4醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)簽發(fā)患者的出院證明和藥費(fèi)結(jié)算證明。3.4護(hù)送患者離院3.4.1醫(yī)院布置專人護(hù)送患者離院，確保患者安全到達(dá)目的地。3.4.2護(hù)士應(yīng)向患者介紹有關(guān)病愈、健康管理和復(fù)診等事項(xiàng)，并供應(yīng)必需的聯(lián)系方式。3.4.3護(hù)士在患者離院前應(yīng)確認(rèn)患者是否已攜帶個人物品和醫(yī)療文件，并將相關(guān)文件交予患者。3.5出院后跟蹤服務(wù)3.5.1患者出院后，醫(yī)院負(fù)責(zé)進(jìn)行定期的電話隨訪，了解患者的病愈情況和生活質(zhì)量。3.5.2患者如有需要，可隨時(shí)致電醫(yī)院相關(guān)科室尋求醫(yī)療健康咨詢。3.5.3醫(yī)院應(yīng)建立患者出院后的健康檔案，并為患者供應(yīng)必需的健康管理引導(dǎo)和服務(wù)。4.相關(guān)責(zé)任4.1醫(yī)生負(fù)責(zé)對患者進(jìn)行合理的離院決議，并向患者供應(yīng)必需的治療建議和出院引導(dǎo)。4.2護(hù)士負(fù)責(zé)幫助患者整理行李、辦理離院手續(xù)，并向患者供應(yīng)相關(guān)的病愈引導(dǎo)和健康管理建議。4.3醫(yī)務(wù)科工作人員負(fù)責(zé)核實(shí)患者的個人信息和醫(yī)療文件，辦理患者的出院手續(xù)。4.4相關(guān)科室負(fù)責(zé)供應(yīng)必需的電話隨訪和健康管理服務(wù)，確?；颊叱鲈汉蟮牟∮蜕钯|(zhì)量。5.監(jiān)督與評估5.1醫(yī)院行政部門負(fù)責(zé)對離院出院流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保流程的執(zhí)行符合相關(guān)規(guī)定。5.2醫(yī)院行政部門應(yīng)定期組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行流程培訓(xùn)和質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。5.3患者對離院出院流程和服務(wù)質(zhì)量有任何疑問或建議，可向醫(yī)院行政部門進(jìn)行投訴或反饋。6.附則6.1本制度由醫(yī)院行政部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。6.2本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，并作為醫(yī)院常規(guī)工作的一部分。6.3本制度的修訂及解釋權(quán)歸醫(yī)院行政部門全部。以上為離院出院流程管理制度的內(nèi)容，為確保醫(yī)院的離院出院流程規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，各相關(guān)崗位人員應(yīng)熟識本制度的相關(guān)要求，并嚴(yán)格執(zhí)行